«Не могу позвонить в Скайпе» – это довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи популярного мессенджера. Вне зависимости от того, появились у вас сложности с принятием звонка или набором абонента, это неприятное явление, которое нужно устранить как можно быстрее. Причина того, почему возникают сложности с использованием Skype, может быть в чем угодно, и сегодня наша задача – выяснить, отчего не получается связаться в Скайпе, и что можно с этим сделать.
Почему вы не можете звонить из Скайпа
Если вы несколько раз подряд не можете позвонить пользователю в Skype, проблема может быть в следующем:
- Нет соединения с Интернетом – проверьте состояние сети и перезапустите Скайп.
- Абонент скидывает звонок или заблокировал вас. Чтоб проверить это, наберите любой другой контакт в Скайпе.
- Если все вышеуказанные действия не помогают, обратитесь в службу поддержки Skype.
Почему вы не можете принять звонок из Скайпа
Случается и наоборот – вам звонят в мессенджере, а вы не можете ответить. В таком случае причина может быть несколько иная. В первую очередь, проверьте подключение камеры и микрофона – возможно собеседник не видит и не слышит вас. Просмотрите настройки приложения, это может быть ошибка в настройках конфиденциальности. Откройте раздел настроек и во вкладке «Безопасность» выберите «Разрешить принимать звонки» от кого угодно и сохраните изменения.
Универсальный способ решения – обновление приложения
Проблема с набором в Скайпе случается из-за того, что вы используете устаревшую версию мессенджера. Решений может быть два – обновите Skype до последней версии на официальном сайте, либо обновите Windows десятой версии. Если вы не можете звонить в Скайпе после последнего обновления, удалите приложение и загрузите предыдущую версию на сайте с приложениями или через торрент-трекер. Также обратите внимание, чтоб у вас и у другого абонента были установлены одинаковые версии Скайпа.
Какие еще есть способы решения проблемы
Если у вас Skype не принимает звонки, можно попробовать отключить аудиокодек NGC. Для этого выйдите из приложения и откройте диспетчер задач, чтобы убедиться, что процесс Skype.exe не активен. После этого откройте папку C:\Program Files\Skype\Phone и измените имя файла RtmCodecs.dll на что угодно. Запустите приложение снова. Во многих случаях это помогает устранить неполадки со связью.
Согласно утверждению многих пользователей, помочь устранить неполадку может и противоположное действие – установка кодека RtmCodecs.dll. Загрузите его на одном из сторонних ресурсов, после чего сохраните в папку C:\Program Files\Skype\Phone. После вышеуказанных действий запускайте Скайп и проверяйте, решилась ли проблема.
Сталкивались с подобной задачей? Предлагайте свои варианты решения того, почему не звонит Скайп, в комментариях.
Приветствую!
Данная программа призвана обеспечить голосовое и\или видео общение с другими пользователями через Интернет. Однако случается такое, что программа не может выполнять возложенную на неё обязанность – Skype не соединяет с необходимым абонентом или вовсе отказывается работать. Данный материал призван попытаться разобраться в причинах этого досадного недоразумения, а также исправить сложившее положение и восстановить работоспособность голосового и видео общения посредством Skype.
Текущий статус абонента, которому осуществляется звонок
Если в попытке дозвона до определённого абонента Skype терпит неудачу, то первым делом следует проверить статус человека, которому осуществляется вызов. Это сделать достаточно легко – открыв общий список контактов, обратите внимание на аватарку, которая представляет интересующего вас пользователя. На ней в левом нижнем углу отображается небольшая пиктограмма, по которой можно определить текущий статус абонента. А если вы наведёте стрелку курсора на интересующего вас абонента, то сможете прочесть в более привычном текстовом виде его текущий статус.
Если вы видите у интересующего вас абонента статус «Не в сети», то, скорее всего, у него просто выключен Скайп, или же он собственноручно поставил себе такой статус, дабы не отвлекаться на вызовы в текущий момент. Естественно, пока у абонента высвечивается данный статус, дозвониться ему вы никак не сможете, по крайней мере, до смены статуса.
Ко всему прочему, статус «Не в сети» может высвечиваться у тех абонентов в вашем списке контактов, которые добавили вас в так называемый чёрный список. В данной ситуации дозвониться до них также не представляется возможным. И едва ли с вашей стороны что-то можно сделать.
Но даже у интересующего вас абонента высвечивается другой статус, то это всё равно не является гарантом успешности дозвона. Это связанно с тем, что абонент может находиться далеко от компьютера или иного гаджета, на котором запущен Скайп, или же он просто не предрасположен к диалогу в текущий момент и не планирует поднимать трубку. Об этом зачастую свидетельствуют установленные статусы «Не беспокоить» и «Нет на месте». Наиболее высокой вероятностью успешного дозвона до интересующего вас абонента является статус «В сети».
Проблемы с интернет соединением (связью)
Не исключён и такой вариант, что у вас наблюдаются проблемы с интернет связью. По этой причине вы едва ли сможете дозвониться не только до определённого абонента, но и в целом до кого-либо из вашего списка абонентов в программе Skype.
Наиболее простым способом проверить существование проблемы с интернет доступом – это открыть интернет браузер и попытаться открыть любой сайт.
Если сайты не открываются, то проблема с недозвоном в Скайпе является вторичной. Вам необходимо будет выяснить первопричину и устранить её. Наиболее возможные причины сбоя в работе интернета: ограничение доступа в связи с исчерпанием баланса, сбой в работе на стороне интернет провайдера, выход из строя имеющегося у вас оборудования, к примеру, роутера, некорректная настройка параметров интернет соединения на вашем устройстве и т.д.
В каждом конкретном случае надо детально выяснять причину и принимать соответствующие меры. И как вы понимаете, к непосредственно Скайпу это всё имеет весьма отдалённое отношение.
Также не лишним будет проверить скорость вашего интернет соединения. Зачастую при весьма и весьма низкой скорости интернет соединения, Скайп имеет свойство проявлять нестабильность в работе и даже вовсе блокировать вызовы.
Скорость вашего интернет соединения можно протестировать с помощью соответствующего интернет сервиса. Дефицита в них не наблюдается, и они без особых трудностей находятся через любую популярную поисковую систему, нужно лишь вписать запрос, к примеру, «проверить скорость интернета».
Если снижение скорости интернета связанно с какими-либо временными проблемами, к примеру, техническими работами на стороне провайдера, то необходимо подождать их окончания и восстановления изначальных скоростных характеристик.
А если проблема со скоростью носит постоянный характер, то для общения по Скайпу необходимо будет сменить тарифный план на более скоростной, или вовсе поменять провайдера\способ подключения. Известно, что при использовании беспроводногоEDGE, 3G\4G доступа от мобильного оператора, могут наблюдаться сбои и нестабильность интернета.
Проблемы в самом Скайпе
Вы проверили скорость вашего соединения, которая не выявила каких-либо проблем, а дозвониться никому из списка контактов в Скайп (в том числе и со статусом «В сети») вы всё равно не можете? В данной ситуации можно подозревать сбой в самой программе-клиенте Skype.
Дабы проверить это предположение, попробуйте позвонить имеющемуся по умолчанию в общем списке контактов техническому контакту под именем «Echo / Sound Test Service».
Если попытка дозвона не увенчалась успехом или нет связи, то это вполне может означать наличие проблемы в установленной у вас программе Skype.
Возможно, вы используете устаревшую версию Skype. В этом случае рекомендуется обновить её до последней и актуальной версии. Если же у вас последняя версия, то имеет смысл попробовать переустановить Skype.
Оказать действенное влияние и помочь решить проблему с недозвоном в Skype может сброс настроек.
Для этого первым делом завершите работу программы Skype.
Нажмите на вашей клавиатуре комбинацию Win + R . В открывшемся окне «Выполнить» введите %appdata% , а после нажмите клавишу OK .
Открыв директорию, переименуйте папку Skype во что-либо другое, к примеру, Skype-old .
После чего запустите Skype. Если проблема с подключением и звонками в Skype решена, то перенесите из ранее переименованной папки Skype (в примере это папка Skype-old ) файл main.db (файл базы с историей звонков и перепиской) в папку Skype , которая была создана сразу после запуска программы.
Если манипуляции не помогли, и проблема не ушла, то в этом случае вновь завершите программу Skype, а после удалите вновь появившуюся папку Skype , а старую переименуйте обратно.
Воздействие вирусов и прочих зловредов
Вирусы и зловреды могут являться причиной того, что программа Skype не работает должным образом. Если у вас имеется подозрение в том, что в системе имеется вирусная активность, то в обязательном порядке её необходимо просканировать актуальным антивирусным решением.
Антивирусное (брандмауэр, файервол) влияние
Однако необходимо отметить, что антивирусное решение (особенно со встроенным сетевым экраном (брандмауэром, файерволом)) может стать причиной некорректной работы Skype – недозвоном, невозможностью соединиться и прочее.
Если после отключения антивируса (брандмауэра, файервола) работоспособность Skype восстановилась – вызовы осуществляются и успешно принимаются, то становится очевидным, что проблема в настройках используемого вами антивирусного решения или защитного экрана.
В этом случае добавьте приложение Skype в исключения в используемом вами программном обеспечении для защиты системы.
Если после добавления Скайп-а в исключения проблема не решилась, то следует рассмотреть замену защитного программного обеспечения на аналогичное, но не препятствующее работе программы Skype.
Краткий итог
Как мы можем видеть, причины, по которым Skype не может соединиться и совершить вызов интересующему абоненту, могут носить самый разный характер. В первую очередь необходимо установить причину: это абонент на том конце, интернет провайдер, операционная система, настройки приложения Skype или антивирусное программное обеспечение.
Установив причину, останется только принять соответствующие меры, которые подробно описаны в данном материале.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.
Вполне возможно, что при попытке связаться со своими близкими или друзьями вы столкнетесь с тем, что не проходит звонок в "Скайпе". К сожалению, такое случается, но не стоит отчаиваться и отсекать этот способ общения. Данная проблема легко устраняется, в этой статье мы как раз и разберемся, как ее решить.
Изначально, конечно, нужно будет узнать саму причину неполадок, но, к счастью, их не так уж и много, поэтому поговорим о каждой по очереди.
Неполадки в соединении
Первое, на что пеняет каждый пользователь Skype, - плохое соединение. Это самая распространенная проблема. К сожалению, если не проходит звонок в "Скайпе" по причине неполадок в соединении, то решения нет. Можно лишь проанализировать ситуацию и сделать естественные выводы. Например, что стоит сменить провайдера.
Итак, чтобы удостовериться в том, что не проходит звонок в "Скайпе" по причине нестабильного интернет-соединения, вам нужно проверить его. Дело в том, что Skype при низкой скорости интернета не дает звонить абоненту. Чтобы проверить, вы можете воспользоваться специальными утилитами или же посетить сайт, на котором доступна эта проверка.
Можно, конечно, не заморачиваться и просто открыть браузер. Если интернет "слабый", то вы сразу же это заметите, так как страницы будут загружаться очень долго или вовсе не будут загружаться.
Чтобы побороть эту проблему, можно позвонить своему провайдеру и у него выяснить, почему скорость такая низкая. Другой же вариант заключается в ожидании. Если у вас до этого скорость интернета была в порядке, то, вполне возможно, что проблема ее снижения временна.
Неполадки с микрофоном
Как странно бы это ни звучало, но иногда не проходит звонок в "Скайпе" потому, что существуют неполадки с микрофоном. Но перед тем как бороться с этой проблемой, нужно удостовериться, что виновен именно микрофон. К счастью, сделать это очень просто. В таком случае звонок проходит и ваш собеседник даже способен поднять трубку, но, как только он это делает, связь прерывается. Если это так, то виновен микрофон.
Решение проблемы
Итак, почему не проходит звонок в "Скайпе", мы выяснили, теперь разберемся, как с этим бороться. Для этого вам нужно:
- В окне программы нажать на пункт "Инструменты". Он располагается на верхней панели.
- В выпадающем меню найти пункт "Настройки" и нажать по нему левой кнопкой мыши.
- В появившемся окне выбрать "Настройка звука" - раздел располагается в левой части окна.
- Посмотреть на блок "Микрофон".
Здесь вы должны выяснить, тот ли микрофон используется. Сделать это просто, рядом с надписью "Микрофон" есть выпадающий список, там вы можете выбрать тот микрофон, который хотите. Обратите внимание также на надпись "Громкость". Рядом с ней есть ползунок, если говорить в микрофон, то он должен заполниться зеленым цветом - это означает, что микрофон исправен. Кстати, иногда помогает переустановка драйвера на микрофон.
Теперь вы знаете ответ на вопрос: "Не проходит звонок в "Скайпе", что делать?" Если данные способы решения проблемы вам не помогли, то, скорее всего, у вас неполадки с операционной системой или же с самой программой. В этом случае попытайтесь переустановить их.
«Если Скайп сбрасывает звонок, что делать ?» - этот вопрос актуален в ситуациях, когда не удается поговорить через программу. Разговор начинается и тут же заканчивается, и обычный перезапуск ничего не решает. Разберемся, как избавиться от такой проблемы.
Решение проблемы
Если дело не в интернет-подключении, то чаще всего такими причинами можно объяснить наличие этой ошибки. Во-первых, иногда все случается из-за запуска нескольких Skype , авторизованных в одном аккаунте, например, на компьютере и телефоне. Во-вторых, нередко все происходит из-за сбитых параметров Internet Explorer. А в-третьих, сбой может быть вызван некорректными настройками. Разберемся с каждым случаем.
Вариант 1: Несколько Skype с одним аккаунтом
Скайп не особо корректно работает, если в нескольких версиях программы запущен один и тот же аккаунт. Иногда звонки отображаются не везде, сообщения не приходит или отменяется вызов. Решение тут только одно - закрыть второе приложение.
Вариант 2: Сбитые параметров IE
Internet Explorer связан с программой напрямую. Во-первых, разработчиком обеих продуктов является Microsoft. А во-вторых, браузер используется для доступа к серверам компании. И возникновение подобных ошибок может быть связано именно с повреждением опций IE. Чтобы восстановить их, сделайте следующее:
Вариант 3: Некорректные настройки
Нередко именно из-за параметров безопасности до пользователя невозможно дозвониться. Войдите в соответствующий раздел в настройках старого Скайпа. Здесь в трех пунктах выберите «От кого угодно»
. А в конце нажмите «Сохранить»
.
Skype иногда «подводит» пользователей из-за своих технических проблем. Довольно неприятная ситуация, когда нужно срочно связаться с человеком, но не проходит вызов, встречается все чаще. Причем возникать она может на любых версиях программы и операционной системы.
Невозможно сделать вызов
Сообщение, что в Скайпе звонок не принят, может быть вызвано следующими обстоятельствами:
- Пользователь сам отклонил ваш вызов. В таком случае появляется аналогичное оповещение.
- Вы или вызываемый абонент используете не последнюю версию Скайпа. В таком случае часто возникают проблемы с соединением.
- У вас выставлен статус «Не в сети». Для такой маски недоступны звонки, ее необходимо сменить.
- Возникли какие-либо проблемы с Интернет-соединением или самой программой.
- Сбиты настройки конфиденциальности.
Решение 1: Восстановление настроек приложения
Как уже было упомянуто выше, Скайп не принимает звонки, если нарушены настройки программы. Параметры получится вызвать из главного окна, меню «Инструменты». Там перейдите в раздел «Безопасность». Нас интересует пункт «Принимать звонки», выставьте для него значение «Только от моих контактов», а затем нажмите кнопку «Сохранить».
Решение 2: Переустановка программы
Иногда сбой возникает ввиду нарушения целостности файлов Skype. В итоге программа частично или полностью теряет свою работоспособность. В таком случае ее необходимо целиком удалить с компьютера . При этом личные данные не сотрутся, они хранятся в облаке и в дальнейшем будут восстановлены.
Решение 3: Смена статуса
Ваш статус отображается чуть ниже строки с именем и фамилией, которые указаны при регистрации учетной записи. Если там указана маска «Не в сети», значит возможность осуществления и принятия вызовов закрыта. Доступна только отправка сообщений, при этом вас не будет видно среди действующих пользователей в списках контактов.
Чтобы сменить текущий статус, кликните по кружку, расположенному в нижнем правом углу аватарки. В меню выберите «В сети». А потом повторите вызов. Ошибки при этом возникнуть не должно.
