Hotline pour les prestations sociales. Protection sociale Ligne d'assistance sociale

Hotline téléphonique pour les prestations sociales

Si des fonctionnaires de tout niveau d'autorité violent vos droits ou intérêts légitimes, ou vous obligent à commettre des actes de corruption, les citoyens sont tenus de signaler ces infractions en appelant la hotline aux autorités gouvernementales pour effectuer les contrôles appropriés et prendre des mesures pour rétablir les droits violés.

Signalez les pratiques de corruption aux numéros de téléphone suivants :
Service d'assistance 24h/24 et 7j/7 Hotline pour les prestations sociales

Nathalie, il y a 2 ans

bonjour, dites-moi s'il vous plaît, qui va nous protéger des travailleurs de la sécurité sociale ? Vers qui se tourner lorsque vos questions restent sans réponse et ignorées. À la question « Puis-je déposer une demande en tant que personne à faible revenu ? », la réponse est « Peut-être que vous le pouvez ». Que faire pour une famille nombreuse qui a droit à un sac à dos d'ici septembre, mais qui ne lui est pas délivré au motif que « vous n'allez pas à l'école cette année, vous n'en avez pas besoin, quand vous y allez alors vous l'aurez. » et l'année suivante, la famille découvre qu'elle a reçu le sac à dos cette année-là. Que faire lorsque, lors de la réception des documents, un assistant social demande « le troisième enfant ? et après avoir entendu une réponse positive, j'ai « oublié » d'informer que la famille a de nombreux enfants et a droit à une réduction de 50 % sur le logement et les services communaux. Qui paiera 15 mois de mon ignorance. Pourquoi, si nous avons droit à quelque chose, nous le découvrons dans la cour de récréation. mais pas quand on pose des questions ?

Nathalie, il y a 2 ans

Grâce aux personnes qui rédigent les lois, en tant que mère célibataire, je dois présenter des documents tenant compte du salaire de mon mari. Que faire lorsque votre mari ne peut pas fournir d'attestation de travail ? En janvier 2016, j'ai fourni les documents. En juin, mon mari a quitté son emploi sans apporter de certificat, il a travaillé officieusement pendant 4 à 5 mois jusqu'à ce qu'il trouve une place à l'usine, maintenant il dit qu'il ne peut pas obtenir de certificat - l'entreprise est à Marioupol, nous sommes à Zaporozhye . Pour mon fils aîné, je suis une mère célibataire, naturellement il n'y a aucun avantage pour lui. Les plus jeunes ont 8 et 2 ans. Le revenu est de 2 000 pour le mari et de 860 pour le troisième enfant. L'appartement n'est pas payé. Il n’y a pas assez d’argent, vos interlocuteurs ont l’air de leur demander l’aumône sur leur salaire et de vous avertir aussitôt que vous ne la récupérerez pas. Ou la vie ne vaut-elle pas la peine d’être vécue ?

Nathalie, il y a 2 ans

où est l'argent des enfants ?

Victoria, il y a 2 ans

On m'a refusé l'aide sociale en tant que personne à faible revenu, où dois-je faire une demande et pourquoi m'a-t-on refusé ??? J'ai reçu six mois pour l'enfant et maintenant le moment est venu de recalculer, j'ai soumis tous les documents et tout à l'heure je a reçu un refus car mon mari a un revenu important à Pôle emploi. Pourquoi est-ce ainsi ? ??????

Anna, il y a 2 ans

Bonjour. L'enfant est né le 02/05/2014, je reçois 130 UAH d'aide sociale, il y a deux semaines, l'enfant a eu trois ans et était censé recevoir le dernier paiement. L'accumulation de l'aide sociale a été reçue le 05. /12 d'un montant de 8,39. Comment puis-je comprendre cela ?

MARINA, il y a 2 ans

des monstres où les allocations familiales sont non seulement maigres, mais aussi ne paient pas à temps, ils sont insolents, ils reçoivent une protection sociale à temps. QUAND LES PRESTATIONS POUR ENFANTS SERONT-ELLES AJOUTÉES ?

Igor, il y a 2 ans

Kropyvnytskyi, région de Kirovograd. Bonjour, je suis une personne handicapée et j'ai reçu des allocations pour les pauvres d'un montant de 900 UAH. Après avoir soumis une nouvelle demande, ils en ont accumulé 54 selon la documentation, absolument rien n'a changé, pourquoi ?

Léna, il y a 2 ans

s'il vous plaît dites-moi quand l'argent sera payé pour une mère célibataire et à faible revenu, après la réinscription, on m'a dit d'attendre 1,5 à 2 mois avant que cela ne se produise en 10 jours, tout a été réenregistré et de quoi vivre, l'enfant a 2,5 ans. Conseil de sécurité de Kharkov Chevtchenko

Larisa, il y a 2 ans

Bon après-midi
S'il vous plaît, dites-moi quoi faire dans cette situation !
Le père souhaite demander des prestations sociales à la naissance d'un enfant. La mère est étrangère, citoyenne lettone et son séjour en Ukraine est envisagé (un passeport ukrainien est en cours de délivrance). La Sécurité sociale refuse d'accepter les documents du père (passeport, code, compte bancaire, certificat du lieu d'enregistrement de la mère attestant qu'elle ne bénéficie d'aucune prestation) et exige de la mère un document de séjour temporaire en Ukraine, bien qu'il y ait un enregistrement et un code d'identification. que-faire dans cette situation? Merci.

Catherine, il y a 2 ans

Bonjour, je suis mère célibataire d'un enfant (5 ans), mais pas du deuxième (6 mois). Une mère célibataire s'est réinscrite début juillet, elle a dit qu'elle paierait la deuxième tranche, tout le monde est venu, mais pas moi. Veuillez me dire si le premier versement pour un enfant est inclus dans le revenu et à quel montant ?

Irina, il y a 2 ans

pourquoi retardent-ils les paiements aux mères d'un enfant ? Le 10/08/2017 est déjà passé.... quand s'attendre ?

Sveta, il y a 2 ans

Pourquoi tu ne réponds pas quand ils t'appellent ?

Nathalie, il y a 2 ans

Bonjour, je suis maman de deux enfants, l'aînée est inscrite chez mon père et la plus jeune est mère célibataire. En août, j'ai réinscrit mon m.o. et mon m.i. Je suis en congé de maternité, mais l'entreprise m'a versé une indemnité car la succursale 7280 était fermée (6210 a été calculée après calcul de toutes les taxes). Sur la base de ce résultat, on m'a crédité de seulement 144 UAH pour une mère célibataire, et celle à faible revenu a été rejetée. Avant cela, une mère célibataire et une mère à faible revenu recevaient + 860 UAH à la naissance, le montant total est de environ 3 700. Expliquez pourquoi j'ai été rejeté pour le programme à faible revenu et comment les prestations sociales sont calculées correctement. help.children 4.10 et 1.11

Maryana, il y a 2 ans

Où est l'argent des enfants ??? Ils ont dit que septembre serait donné en octobre au milieu du mois, c'est-à-dire deux mois d'un coup, c'est déjà fin octobre. Il n'y a pas d'argent.

Alexandra, il y a 2 ans

Bonjour ! Je suis mère de trois enfants, pour ma plus jeune fille de 8 mois, ils n'ont toujours pas payé les premiers secours à la naissance, j'ai soumis les documents en mai et ils ne me donnent toujours pas de réponse, ils ne trouvent pas mon dossier maintenant. Si ce n'est pas le cas, ils constateront que je dois à nouveau récupérer tous les documents ? Et combien de temps vais-je attendre pour recevoir le paiement social ? Où dois-je m'adresser pour résoudre ces problèmes et comment résoudre ce problème ? Quelle est la première somme qui devrait me parvenir et vont-ils me verser cet argent que j'attends depuis 8 mois ?

Kate, il y a 2 ans

Bon après-midi! Moi, la mère de la même perruque, j'ai rénové elle-même l'enfant, qui n'était pas très en sécurité et ne pouvait pas me parler de l'augmentation des revenus, que puis-je faire ?

Hélène, il y a 2 ans

Dites-moi quand vais-je recevoir l'argent de mes enfants ? J'ai soumis les documents en septembre, ils ont dit que dans un délai d'un mois et demi, le troisième était déjà arrivé ??

Ksénia, il y a 2 ans

Bonjour, c'est devenu très intéressant : pourquoi est-on déjà le 16 et il n'y a pas d'allocations familiales, je n'arrive pas à joindre la hotline, j'ai appelé notre sécurité sociale - c'est aussi occupé, dis-moi quand je vais enfin recevoir l'aide argent?!

Ksénia, il y a 2 ans

Je comprends qu'il y a des vacances, etc., mais il y a des enfants malades et pas seulement des malades, et cet argent est plus que jamais nécessaire.

Victoria, il y a 2 ans

Bonjour, s'il vous plaît dites-moi pourquoi les paiements des enfants sont retardés, et dans la région de Lviv, M. Sambiri, toutes les régions ont reçu et nous n'avons pas appelé, personne ne sait rien de comme avant !

Nathalie, il y a 2 ans

Le service social est considéré comme les fonctions de protection sociale qui fournissent une assistance sociale et quotidienne, sociale et médicale, psychologique et pédagogique, sociale et juridique, matérielle. En outre, la fonction du service social est d'assurer l'adaptation sociale et de contribuer au rétablissement des droits des civils qui se trouvent dans des situations de vie difficiles.

Aperçu général

La législation fédérale établit des concepts généraux tels que :

les services sociaux disposent d'une gamme de services sociaux fournis par des institutions et des activités commerciales, quel que soit le type de leur propriété. En règle générale, les services sociaux sont considérés comme des citoyens qui dirigent des entreprises de sécurité sociale pour des citoyens sans formation.
La clientèle du service social est constituée de citoyens qui se trouvent dans une situation de vie difficile, en raison de laquelle ils bénéficient d'une aide sociale.
L'éventail de l'assistance sociale comprend des fonctions fournies à certaines catégories de citoyens, qui ont été établies par la protection fédérale unifiée de la Fédération de Russie.
une circonstance de vie difficile est considérée comme l'avis d'une perturbation objective de la vie des civils.

Position des services sociaux

La position de la protection sociale suppose ce qui suit :

se concentrer.
disponibilité publique.
arbitraire.
priorités dans la mise en œuvre de l'assistance sociale aux personnes mineures qui se trouvent dans une situation difficile.
confiance.
orientation en matière de prévention auprès des populations.

Ce qui est inclus dans la liste des services de garantie

Référence unifiée pour la protection sociale de la Russie

Le Help Desk de la Sécurité Sociale propose aux résidents de toutes les régions un numéro de téléphone gratuit 8-800-55-52-22, par lequel chaque citoyen recevra une réponse à ses questions de sécurité sociale.

L'organisation de la ligne d'assistance téléphonique russe s'appuie exclusivement sur des travailleurs handicapés. Les employés responsables du numéro de téléphone de la hotline sont diplômés de l'enseignement supérieur et, après avoir suivi une formation particulière, ont de l'expérience dans la fourniture de services de référence et d'information. Chaque numéro de téléphone effectué est surveillé par des psychologues expérimentés, car l'organisation d'assistance téléphonique s'efforce par tous les moyens d'aider les opérateurs handicapés.

Le numéro de téléphone social ne fournit pas de conseils sur les questions affectant les soins médicaux, ni sur où et comment acheter une référence pour un traitement ou sur la fourniture de médicaments.

Le numéro de la hotline 8-800 est considéré comme multicanal. Ayant un excellent débit, un service rapide est fourni à chaque client appelant ce numéro de téléphone, car les appels entrants sont automatiquement distribués aux opérateurs disponibles.

Quels changements arrivent dans les services sociaux

Pour les citoyens de la Fédération de Russie, depuis 2015, le cercle des travailleurs sociaux prêts à fournir leurs services s'élargira considérablement. Cette assistance, conformément à la législation de la Fédération de Russie, sera fournie aux personnes qui, en raison de diverses circonstances, se trouvent dans des situations de vie difficiles. Il peut s'agir de citoyens qui ont partiellement perdu la capacité de se déplacer en libre-service, en raison d'une blessure, d'une maladie ou de l'âge.

Ces services sont fournis aux familles dans lesquelles se trouvent des personnes handicapées de toute catégorie d'âge. Ceux qui ont besoin de soins constants ou les enfants qui ont du mal à s'adapter à la société. Les familles caractérisées par des conflits, de la violence et toute dépendance négative sont automatiquement considérées comme socialement protégées. Cette catégorie comprend également les personnes qui n'ont pas de résidence spécifique, les citoyens qui n'ont pas atteint l'âge de 23 ans, qui ont été élèves d'un orphelinat ou d'un internat et qui sont au chômage.

Conformément à la nouvelle loi russe, les employés des services sociaux seront désormais tenus non seulement de rendre visite aux personnes dans le besoin, mais également de faire de la prévention et d'aider la personne à sortir d'une période difficile. Un programme individuel est établi pour chaque personne qui en fait la demande, où sont prescrits tous les besoins, en fonction desquels l'aide est prescrite. Si nécessaire, les parents ou leurs enfants bénéficient de l'assistance d'un psychologue, d'un narcologue ou d'un autre spécialiste.

De plus, les travailleurs sociaux vous aideront toujours à trouver un emploi, à vous recycler, à suivre un traitement, à résoudre tout problème juridique, à préparer les documents et les prestations et à acheter du matériel technique pour vous réadapter.

Désormais, une aide sociale gratuite financée sur le budget de l'État est instituée pour tous les enfants mineurs touchés par des situations d'urgence ou des conflits armés internationaux. Cette assistance inclut également les personnes dans le besoin dont les revenus ne dépassent pas 1,5 % du niveau de subsistance.

Le numéro de téléphone de la sécurité sociale pour les allocations familiales vous aidera à recevoir l'un des types d'indemnités, et chaque famille en bénéficie. Le montant de l'allocation dépend de plusieurs facteurs : le type d'allocation, l'âge de l'enfant, le nombre d'enfants dans la famille, le statut social des parents (tuteurs) et la région de résidence.
Tous les paiements sont effectués conformément à la législation de la Fédération de Russie, sous réserve de la fourniture des documents nécessaires aux organisations compétentes.

Montant des allocations familiales

Types de paiements accordés aux familles avec la naissance d'un nouveau-né :

Tout le monde sans exception reçoit un paiement unique d'un montant de 14 497 roubles immédiatement après la naissance d'un enfant.
Une prestation de maternité unique est versée aux mères qui bénéficient d'une assurance maladie obligatoire. Le montant de cette allocation dépend du fait que la future mère ait travaillé ou non avant la naissance de l'enfant et du niveau de son salaire.
L’allocation de garde d’enfants pour les enfants jusqu’à un an et demi est calculée sur la base des revenus de la mère et s’élève en règle générale à 40 % de son salaire. Versée chaque mois, elle peut augmenter en raison de l'indexation dans certaines régions du pays.
Une indemnité mensuelle versée à une personne qui s'occupe d'un enfant âgé d'un an et demi à trois ans est versée à l'un des parents (ou à un proche) qui ne peut pas travailler en raison du manque de places à l'école maternelle pour l'enfant. Le montant de cette prestation est de 50 roubles. De plus, pour le délivrer, il n'est pas nécessaire d'attendre que l'enfant atteigne l'âge d'un an et demi : il est attribué immédiatement sur présentation des documents nécessaires, et cela peut être fait dès le premier jour du congé de maternité pour s'occuper de un nouveau-né. Encore une nuance : si, à la suite d'une grossesse multiple, plusieurs enfants sont nés, ce fait n'affectera pas le montant de l'allocation. Le montant de cette indemnité versée à un parent inactif dépend des régions, chacune pouvant fixer son propre montant.

Comment demander des allocations familiales jusqu'à l'âge de 3 ans

Une demande d'indemnisation pour garde d'un enfant de moins de trois ans peut être introduite, outre la mère, par le père, la grand-mère ou le grand-père, l'adoptant ou le tuteur, c'est-à-dire celui qui s'occupe effectivement de l'enfant. Pour ce faire, vous devez rassembler un ensemble de documents établis par la loi et le présenter personnellement sur votre lieu de travail ou au bureau de la Caisse d'assurance sociale. Il est difficile de récupérer tous les actes avant la naissance de l'enfant, ils doivent être délivrés dans un délai d'un mois. En règle générale, les documents sont collectés immédiatement après la naissance du bébé. Ce n'est pas toujours pratique, il existe donc une autre option pour traiter les paiements : transférer la documentation sur des supports électroniques via le portail unifié ou le Centre multifonctionnel pour la fourniture de services publics et municipaux.

Les documents sont envoyés à l'un des services de la sécurité sociale et leur authenticité est vérifiée. Cela prend un certain temps, mais ne doit pas dépasser dix jours.

À quelle date les allocations familiales sont-elles transférées ?

Le moment du versement de « l'argent des enfants » dépend avant tout du type de prestation et de l'organisation qui la verse. Un paiement unique à la naissance d’un enfant est effectué dans les 10 jours sur le lieu de travail de la mère. Si la mère n'a pas d'emploi et que le père travaille, l'argent lui est crédité dans le même délai. Pour les parents inactifs, la sécurité sociale délivre la totalité du montant jusqu'au 26 du mois suivant la date de remise de toutes les attestations.

L'allocation du BIR est versée aux mères qui bénéficient d'une assurance maladie obligatoire sur leur lieu de travail au jour de paie fixé par l'entreprise. L'argent peut être soit transféré sur une carte bancaire, soit émis en espèces. La totalité du montant est versée immédiatement pour toute la durée du congé maternité.

Les allocations de garde d'enfants sont versées aux parents qui travaillent le jour de leur salaire. Les personnes qui ne travaillent pas reçoivent des paiements en fonction de la date de soumission des documents. La plupart des versements à la population par les autorités de sécurité sociale sont effectués avant le 26 du mois en cours.

Vidéo

Où sont versées les prestations ?

Le lieu où « l’argent des enfants » est émis dépend du statut des parents. S'ils (ou l'un d'entre eux) travaillent, la demande de congé de soins est alors déposée auprès du service comptable de l'entreprise. Ils vous indiqueront quels autres documents et copies doivent être soumis.

Les mères au foyer doivent contacter leur bureau local de sécurité sociale. La candidature est examinée lorsque toutes les informations nécessaires ont été recueillies. Par conséquent, assurez-vous que le paquet de documents est entièrement collecté. Pendant le délai imparti (10 jours), un contrôle est effectué et le paiement est attribué.

Liste des certificats pour l'enregistrement

Si vous connaissez à l'avance la base sur laquelle les paiements sont calculés, vous pouvez les recevoir beaucoup plus rapidement. La liste des documents de base qui doivent être préparés pour être soumis à la sécurité sociale dépend du fait que les parents du bébé travaillent ou non.

Les travailleurs soumettent :

demande de nomination et de versement de prestations ;
une copie de l'acte de naissance de l'enfant ;
des attestations du lieu de travail de l'un ou des deux parents, indiquant le salaire des trois derniers mois ;
attestation de composition familiale;
une copie du document confirmant l'identité du destinataire (passeport).

Si les parents de l’enfant ne sont pas officiellement employés, vous devez alors, en plus de ce qui précède, présenter :

attestations attestant que les allocations de chômage ne sont pas versées (délivrées par Pôle emploi) ;
confirmation qu'aucun des parents n'est entrepreneur (délivrée par le bureau des impôts local) ;
des copies des dossiers de travail et, en leur absence, des certificats des autorités locales attestant que les parents de l’enfant n’étudient nulle part et ne travaillent temporairement pas.

Tous les documents répertoriés doivent être datés d’un mois maximum.

Quel est le numéro de téléphone de la sécurité sociale pour les allocations familiales ?

Chaque cas spécifique d'accumulation de prestations sociales est individuel et nécessite des explications distinctes. Toutes les informations nécessaires peuvent être obtenues auprès des services de nomination et de versement des allocations familiales. Leurs numéros de téléphone sont affichés sur les sites officiels des administrations locales.

Depuis chez soi, n'importe qui peut clarifier des questions et des détails, y compris la procédure de soumission de documents sur les services en ligne. C’est pratique et ne prend pas de temps à faire la queue ou à d’autres moments moins agréables.