La communication interpersonnelle constitue aujourd'hui un facteur très important dans l'interaction entre les personnes, car sans elle, il est impossible de former une fonction psychologique unique. Au cours d'une conversation, nous développons une compréhension mutuelle et établissons des relations dans un système complexe de personne à personne dans toutes ses dynamiques et sous de nombreux aspects.
Comment réussir sa communication ?
La psychologie d’une communication réussie est importante non seulement dans la vie quotidienne, mais aussi dans les activités professionnelles quotidiennes pour un séjour harmonieux en société. ne détermine pas moins l’évolution professionnelle que les qualifications. Dans un processus conversationnel interpersonnel, les participants poursuivent des objectifs importants qui peuvent ou non coïncider. Il existe certaines voies et moyens qui sont si importants pour une communication réussie entre les personnes.
Le déroulement réussi des activités de groupe peut être déterminé :
- Atteindre les objectifs avec l'émergence de contacts et de relations chaleureuses ;
- Satisfaction sans sentiment d'incompréhension et sans longues pauses gênantes lors d'une conversation ;
- Absence de tiraillements, raideurs et autres difficultés.
Cependant, l'absence de conflits directs ne sert pas encore d'indicateur d'une communication détendue - ils peuvent être cachés sous un ton formellement calme. De plus, les conflits dans la sphère sociale ne sont malheureusement plus considérés comme un désavantage, mais on leur apprend à les surmonter avec dignité.
Critères de communication d'entreprise
L'image d'un homme d'affaires, qui inclut la psychologie d'une communication réussie, est basée sur la décence et la compassion.
Ainsi, le modèle de son comportement peut être considéré :
- Respect de soi et de ses partenaires, faisant preuve de délicatesse, de tolérance et de tact dans les conversations ;
- Reconnaissance du rôle de la communication non seulement pour les contacts d'affaires, mais aussi pour la coopération ;
- Éviter l’excès de confiance ;
- Capacité à écouter les gens;
- Rejeter poliment les sujets inutiles ;
- Manque de confusion et d’incertitude.
Pour la psychologie de la communication efficace, il existe plusieurs niveaux qui déterminent sa maîtrise. C'est la liberté, qui implique une compatibilité, une flexibilité et un contact élevés ; un leadership actif faisant preuve de courage et de dignité ; un niveau partenaire qui vous permet d'écouter une idée et de trouver la meilleure solution. La sociabilité est directement liée à l’état émotionnel bienveillant d’une personne, qui garantit la facilité et la facilité de connaissance et de communication.
L’importance des compétences en communication
Les compétences en communication vous permettent de soutenir n'importe quelle conversation, de changer de sujet de conversation, de vous exprimer au bon moment et de trouver la bonne approche envers votre interlocuteur. De plus, la psychologie d’une communication efficace comprend l’articulation, la gestuelle, la maîtrise des expressions faciales et des intonations et postures expressives.
Toutes ces petites choses s’additionnent pour former un canevas unique de communication professionnelle et de haute qualité, qui brise les frontières de l’incompréhension et de l’aliénation entre les gens. En montrant un intérêt sincère pour votre interlocuteur, en souriant et en faisant preuve d'une participation joyeuse, vous pouvez toujours convaincre les gens et améliorer votre relation avec eux.
La communication non verbale
Notre langage corporel, comparé aux méthodes verbales d’interaction communicative, est universel. Avec son aide, nous transmettons 80% des informations à l'interlocuteur. La communication non verbale se produit sans contact verbal ; elle peut soit accompagner la communication verbale, soit exister en tant que forme distincte de transfert d'informations.
La psychologie de la communication non verbale met en évidence plusieurs types de communication :
- cinétique (gestes, expressions faciales, posture) ;
- phonation (timbre de la voix, intonation, tempo et volume de la parole) ;
- graphique (caractéristiques de la communication écrite).
Les gens ne peuvent pas se contrôler tout le temps. Les experts dans le domaine de la psychologie et de la sociologie ont découvert qu'un message transmis par le langage corporel a un impact plus fort sur une personne qu'un message verbal. On peut en dire beaucoup sur l’état émotionnel et l’humeur d’une personne. tissu. Par exemple, si une fille vient à une réunion dans une tenue trop révélatrice, alors peut-être, sans s'en rendre compte, elle transmet un certain signal à l'homme. Et une personne qui souhaite faire preuve d'une attitude particulière envers les autres peut se présenter à une réception officielle en short et en T-shirt.
Il convient de noter que vous pouvez exprimer votre attitude envers les personnes utilisant distances, que vous observez lors d’une conversation. Nous permettons aux personnes les plus proches de venir chez nous distance intime- de quelques centimètres à un demi-mètre. Si quelqu'un d'étrange ou désagréable pour nous entre sur ce territoire, nous commençons alors à ressentir de l'irritation et de l'inconfort. Après un demi-mètre de distance, ça commence espace personnel propice à une conversation amicale ou à un échange d’informations. A une distance d'un mètre et demi ça commence espace social, auquel nous permettons l’accès à de nombreuses personnes. Et il est plus pratique de communiquer en groupe à une distance de quatre mètres.
Dans les moyens de communication non verbaux, la psychologie identifie des éléments aussi importants que gestes et expressions faciales. Lors de l’évaluation de ces signaux corporels, vous devez prendre en compte tous les détails du comportement d’une personne, de son humeur et de son état, sinon vous risquez de vous tromper en les interprétant.
Une position droite du corps, une expression naturelle du visage, des bras tendus sur les côtés - c'est une pose de convivialité qui témoigne de l'ouverture d'une personne. Si vous avez besoin de convaincre quelqu'un ou de le convaincre de quelque chose, vous devez copier la position de son corps. Cette méthode est largement utilisée en hypnose.
En observant les gens, vous avez probablement remarqué comment quelqu'un cache ses mains pendant une conversation, touche le bout de son nez ou se frotte les yeux. De telles actions sont interprétées comme des signes indiquant que la personne n’est pas tout à fait franche. Un geste typique de fermeture consiste à croiser les bras et les jambes, et des clignements fréquents indiquent souvent une confusion.
La concentration s'exprime en pinçant l'arête du nez ou en frottant le menton. Si une personne se couvre la bouche avec sa main, cela signale son désaccord avec ce que dit l'interlocuteur.
Il existe une grande variété de signaux grâce auxquels vous pouvez analyser le comportement et évaluer les intentions de votre interlocuteur. Mais il ne faut pas oublier que lors de l’interprétation des actions d’une personne, il faut prendre en compte son état psychologique, son humeur ainsi que toutes les nuances de comportement. C’est la seule façon de tirer des conclusions fiables.
Communication réussie du point de vue de l'utilisation de la PNL
Aujourd'hui Programmation neuro-linguistique populaire dans de nombreux domaines d'activité : en formation, en consultation et en communication d'entreprise. La PNL joue un rôle important dans la psychologie de la communication car elle développe des méthodes permettant de maintenir une interaction communicative complète entre les personnes. Quel que soit le but de la communication, chacun bénéficiera de la capacité d’établir correctement des contacts avec les gens.
Vous devez d’abord vous concentrer sur vos désirs et sur l’objectif que vous souhaitez atteindre grâce à la communication. Après cela, réfléchissez attentivement au contenu et à la forme du message, en tenant compte des caractéristiques personnelles et psycho-émotionnelles du destinataire.
L'une des techniques de PNL permettant de maintenir une communication efficace est similitude avec l'interlocuteur. L’appartenance au même cercle et aux intérêts similaires permettra d’établir le bon contact. De plus, lors de l'utilisation de la méthode de comparaison, il convient de prendre en compte les caractéristiques individuelles de l'interlocuteur.
Par exemple, il est difficile pour une personne ponctuelle d'établir une communication avec des personnes qui ne sont pas habituées à prêter attention aux détails, et pour les rêveurs, il est difficile d'interagir avec des personnes actives.
Une certaine similitude extérieure entre les interlocuteurs, leurs manières, leurs tempéraments et leurs croyances peut contribuer à établir le contact. Techniques largement utilisées en PNL "réflexion miroir", dont l'essence est de s'adapter à la personne. Ici, non seulement la position du corps dans le processus d'interaction communicative est importante, mais aussi les gestes, les expressions faciales, le ton et la vitesse de la parole.
La méthode d'ajustement peut également être utilisée avec succès dans la communication de groupe. Il suffit qu'un membre de la société prenne une certaine position, et après un certain temps, tous les membres du groupe prendront la même position. Par conséquent, lorsque vous parlez en public, il est important de contrôler la position de votre corps.
Pendant le processus de communication, vous devez vous assurer que vos gestes et expressions faciales correspondent au contenu de la conversation. Si vous prononcez un discours visant à convaincre un auditoire, ne secouez pas la tête, car les gens interpréteront ce geste comme un déni. Ainsi, le succès de la communication dépend en grande partie de la coordination de toutes les composantes de votre comportement.
Tout le monde sait que selon la perception de la réalité, tous les gens sont divisés en auditif, visuel Et kinesthésique. Si vous déterminez quel est votre type d’interlocuteur, il sera beaucoup plus facile d’établir une communication efficace. Cela peut être fait en analysant le discours d’une personne, en mettant en évidence les mots et les phrases qu’elle utilise le plus souvent. L'auditif dira « Je suis heureux d'avoir de vos nouvelles » et le visuel utilisera des expressions telles que « Je vois ce que vous voulez dire » ou « On dirait... » dans la conversation. Après avoir déterminé le type de perception de la réalité dominant chez votre interlocuteur, vous pouvez vous y adapter en toute sécurité, à l'aide des modules vocaux qui lui sont caractéristiques.
En utilisant correctement les techniques de PNL et en général, vous pouvez facilement établir une communication efficace avec les gens.
Vous vous demandez : « Que dois-je dire ? » lorsque vous organisez un événement au travail ou rencontrez un client ? Pensez-vous qu'il est plus facile d'écrire un e-mail que de décrocher le téléphone et d'avoir une conversation en direct ? Dans le monde moderne, vous n’êtes pas le seul à le penser. Passer des journées entières devant l'ordinateur, Il est facile de perdre vos compétences en conversation informelle. Soyons réalistes : votre chat ne se soucie pas de ce que vous dites. Prenez quelques minutes pour lire quelques conseils qui vous aideront à réapprendre à parler.
La série télévisée américaine « The West Wing » peut être très intéressante pour ceux qui souhaitent apprendre à communiquer librement. Il convient de noter à cet égard les conseils constamment répétés dans la série du directeur adjoint du service de presse de la Maison Blanche à son patron, Toby Ziegler. L'assistante rappelait constamment au patron que lors de la communication avec la presse, il valait la peine d'utiliser les compétences nécessaires pour séduire les femmes, être spirituel et séduisant. Vous n'avez certainement pas besoin d'aller aussi loin lorsque vous communiquez avec les clients ou les médias, mais apportez quelques "individualité" pas empêcher.
Le travail de beaucoup d’entre nous consiste à organiser des événements, à rencontrer des clients et à faire de nouvelles connaissances. Peu importe où et avec qui nous travaillons, nous devons constamment communiquer, tant dans notre vie personnelle qu'au travail. Nous devons donc être capables d’établir des contacts et de maintenir des liens.
Communication efficace important pour établir des relations avec les clients, les clients et les médias. Une conversation bien menée ou une histoire captivante peuvent constituer la partie la plus intéressante d’une réunion, d’un spectacle ou d’un entretien. Même une petite conversation pleine d’esprit avec un client potentiel peut se transformer en une nouvelle affaire ou un nouveau projet commercial. Voici quelques éléments ci-dessous, qu’il faut garder à l’esprit lors des réunions et des négociations.
1. Lors d’une réunion, vous devriez indiquez votre nom et prénom, ainsi que le nom de l'entreprise.
2. Apprenez toujours à connaître ceux qui sont assis à côté de vous lors d'un déjeuner ou d'un dîner d'affaires. Si possible, avant de passer à table rencontrer tous ceux qui sont invités. Asseyez-vous à côté de quelqu'un que vous ne connaissez pas encore.
3. Lorsque vous présentez un invité ou quelqu'un d'autre, indiquez non seulement son prénom et son nom, mais indiquez également un fait le concernant. Par exemple, dites qui travaille cette personne - ce fait donnera une idée générale de lui.
4. Avant de vous rendre à un dîner d'affaires ou à une simple réunion préparer le débat ce qui pourrait intéresser vos interlocuteurs. S'il s'agit d'une réunion informelle, de nouveaux livres, les derniers films et émissions de télévision ou l'actualité pourraient être intéressants.
5. Il sera beaucoup plus facile de trouver des sujets de discussion si vous lisez régulièrement les informations ou regardez des programmes d'information.
6. Lorsque vous rencontrez des gens, ne vous précipitez pas pour parler de vous. Les gens ne s'intéresseront pas à qui vous êtes ou à ce que vous faites tant que vous ne vous intéresserez pas à eux. Lorsque vous commencez à nouer des relations, accordez-leur le bénéfice du doute.
7. Essayez ne sois pas un promoteur ennuyeux. Nous sommes souvent tellement émotifs et absorbés par le sujet de notre propre projet ou d'un événement de la vie que nous en parlons trop.
8. Écoutez attentivement et réfléchissez avant de dire quoi que ce soit. N'interrompez pas. Avant d’exprimer votre opinion, laissez l’autre personne terminer sa réflexion. Apprenez à passer 80 % d’une conversation à écouter et 20 % à parler.
9. Écoutez attentivement, souriez et essayez d’établir un contact visuel.
10. Utilisez cinq mots qui aident à bavarder : qui, quoi, quand, où et pourquoi– ils permettent de construire des questions ouvertes.
1. "Nous n'avons jamais une seconde chance de faire une première impression." - cette célèbre phrase souligne parfaitement l’importance de l’apparence d’une personne, de son image. Après tout, la première impression d’une personne est la plus forte. Il reste profondément gravé dans les mémoires et laisse une trace à jamais.
C'est une raison pour s'assurer que les vêtements, les chaussures, la coiffure, le comportement, la démarche, l'expression du visage sont au bon niveau et ne jouent que « plus ».
Et avec un costume impeccable et une coiffure soignée, il faut se rappeler que notre visage, la carte sur laquelle l'interlocuteur « lit » et décide s'il doit aborder ce « terrain » ou s'il vaut mieux trouver quelque chose de plus sûr et de plus agréable. Évitez les expressions faciales condescendantes, arrogantes, agressives ou menaçantes.
2. Il a été prouvé que La formation principale d'une opinion sur une personne se produit au cours des quatre premières minutes de communication. Pour cela, on a le temps de scruter l'interlocuteur de la tête aux pieds, de capter les gestes, expressions du regard les plus insignifiants, etc. A ce moment, les sens travaillent à pleine capacité, percevant l'objet par tous les canaux.
En conséquence, une image holistique est synthétisée et nous, sur la base des « recherches » effectuées, formons notre propre attitude à son égard. On comprend déjà si l'interlocuteur nous est agréable ou désagréable, si on s'efforcera de communiquer avec lui ou, au contraire, de l'éviter.
Il arrive bien sûr que la première impression soit trompeuse, mais elle est très stable. Vous pouvez le changer, mais cela demandera un certain effort.
Cela signifie qu'il est préférable d'utiliser tout votre charme pendant les quatre premières minutes de communication et de maintenir un ton amical et positif de la conversation.
3. Dès le début de la conversation, il est nécessaire de maintenir une attitude positive et de communiquer sur un pied d'égalité, comme amis. Le tact, la politesse, le respect, la bienveillance envers l'interlocuteur sont les meilleures qualités pour établir des relations à long terme et mutuellement agréables.
4. N'oubliez pas que un sourire est la meilleure carte de visite. Cela attire non seulement notre interlocuteur, mais nous aide également à entretenir de bonnes choses, à conserver une vision positive du monde qui nous entoure et à accroître l'efficacité.
Il existe une relation entre l’expression du visage et notre état d’esprit. Un sourire sur le visage active les structures cérébrales responsables de notre fond émotionnel et, par conséquent, notre humeur s'améliore.
On sait que pour améliorer son humeur, il faut sourire et faire semblant d'être heureux. Après cela, des émotions plus positives apparaissent réellement.
5. La méthode des réponses affirmatives ou la méthode socratique . Commencez à communiquer avec votre interlocuteur avec les tâches, sujets, questions sur lesquels vous savez que vous êtes d'accord.
Choisissez et construisez des questions auxquelles votre interlocuteur répondra avec accord.
Avec l’accumulation de réponses affirmatives, une certaine inertie se développe. Une personne qui a répondu « oui » à neuf questions sera très probablement d’accord avec la dixième.
6. Une communication réussie est impossible sans la capacité d'écoute. Et cette capacité, la capacité d’être un bon auditeur, peut être développée et entraînée.
Se concentrer sur l’essence de la conversation et ne pas essayer de se souvenir de tout est irréaliste.
Évitez les pensées superflues.
En écoutant votre interlocuteur, ne réfléchissez pas à quelle autre question lui poser ni comment lui répondre.
Mettez en évidence les informations principales et précieuses reçues de l’interlocuteur.
Découvrez par vous-même quelles pensées, mots, idées provoquent en vous une explosion émotionnelle et « neutralisez-les ». Sinon, les plus forts perturberont votre concentration et votre attention.
Pendant la conversation, comprenez « Que poursuit l’orateur ? Que veut-il transmettre, communiquer, transmettre ?
Soyez attentif non seulement aux mots prononcés, mais aussi à la manière dont ils sont prononcés par l'interlocuteur. Avec quelles expressions faciales, gestes, rythme, intonation, avec détente ou tension, avec pression ou lenteur.
Faites savoir à votre interlocuteur que vous comprenez ses pensées. Pour ce faire, vous pouvez répéter ce que vous avez entendu ou transmettre le sens des informations que vous avez entendues.
Évitez les jugements de valeur, ne donnez pas « A » ou « F », « mauvais » ou « bon ».
Pendant l'écoute, gardez pour vous votre conseil, même s'il naît d'une volonté d'aider, il ne permet pas à l'interlocuteur de s'exprimer comme il le souhaiterait.
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Chacun de nous est membre de la société en général et d'un certain groupe social en particulier, et il est presque impossible d'imaginer une personne qui pourrait vivre en société sans communiquer avec d'autres représentants de cette société. Chaque jour, chaque personne entre dans un certain nombre de processus de communication, communiquant avec ses proches, les membres de sa famille, ses amis, ses collègues et d'autres personnes. Cependant, certaines personnes peuvent communiquer sans difficulté avec des inconnus en quelques minutes, et lors de réunions amicales et même en compagnie de personnes inconnues, elles sont toujours au centre de l'attention, tandis que d'autres éprouvent des difficultés à communiquer même avec leurs proches.
Psychologie de la communication avec les gens, son essence et ses principes de base
La psychologie de la communication avec les gens est appelée à étudier les règles et les secrets d'une interaction réussie avec les autres - une branche de la psychologie visant à étudier les caractéristiques de différents types de communication et à identifier des modèles et des règles, auxquels chaque personne pourra adhérer. pour réussir auprès des interlocuteurs et éviter les difficultés dans le processus de dialogue. La psychologie de la communication distingue trois types de communication : amicale, intime et commerciale, mais tous ces types de communication ont une chose en commun : dans le processus de communication, une personne partage avec l'interlocuteur non seulement des informations, mais aussi des sentiments et un état émotionnel. .
L'une des principales règles de la psychologie de la communication avec les gens est que lors de la communication, non seulement la parole est importante - les expressions faciales, l'intonation et la coloration émotionnelle de ce qui est dit véhiculent également un message informatif. Dans la communication interpersonnelle, les gens ne perçoivent pas des faits secs, mais un flux continu d'informations transmises verbalement et non verbalement. Par conséquent, nous pouvons conclure que la psychologie de la communication avec les gens repose précisément sur le partage avec l'interlocuteur non seulement de certaines informations, mais aussi d'émotions.
Techniques pour réussir à communiquer avec les gens
Afin d'apprendre à mieux comprendre l'interlocuteur lors du processus de communication, pour pouvoir s'adapter à son état émotionnel et à son style de communication, les psychologues recommandent de perfectionner ses compétences en communication. Pour cela, vous pouvez utiliser les techniques suivantes :
1. Observation- en observant votre interlocuteur, en notant les particularités de son comportement, de son discours, de son style vestimentaire, de sa gestuelle, etc., vous pouvez tirer certaines conclusions sur cette personne (sur son domaine d'activité, son appartenance à un groupe social particulier, etc.). A partir des conclusions tirées sur l'interlocuteur, il est assez simple de choisir un mode et un style de communication afin de trouver un « langage commun » avec lui.
2. Aiguiser vos compétences en communication- en communiquant avec différentes personnes, qu'il s'agisse de connaissances ou d'étrangers, vous pouvez non seulement développer des compétences en communication, mais également surmonter les obstacles à la communication. En dialoguant avec des inconnus (demander l'heure, clarifier l'itinéraire, parler avec un compagnon de voyage au hasard, etc.), une personne peut apprendre à s'adapter intuitivement à l'interlocuteur.
4. La capacité de « lire » les émotions de votre interlocuteur et de contrôler vos propres émotions- étant donné qu'une grande partie des informations dans la communication est transmise de manière non verbale, la capacité de distinguer les différentes émotions des interlocuteurs sera la clé pour comprendre et interagir efficacement avec les autres. En règle générale, les personnes ayant une capacité d'empathie développée réussissent mieux à communiquer avec les autres, car dans le processus de dialogue, elles se concentrent non seulement sur les paroles de l'interlocuteur, mais également sur ses émotions et son état d'esprit.
Sincère reconnaissance de l'importance de l'interlocuteur et de ses réalisations.
En étudiant la psychologie de la communication avec les gens, en perfectionnant ses propres compétences en communication et sa capacité à faire preuve d'empathie, chacun peut apprendre à surmonter les obstacles à la communication et trouver une approche avec l'interlocuteur. Sans aucun doute, la connaissance et la capacité d'utiliser dans la pratique les règles et techniques de la psychologie de la communication profiteront à chacun de nous, car les personnes communicatives ont de bien meilleures chances dans tous les domaines de la vie.
Toute communication entre personnes est un échange mutuel d’informations dans un but précis. Il n’y a pas de communication dénuée de sens, même si cela paraît tel en apparence, chacun des interlocuteurs a un objectif précis. L’absurdité de la communication se résume à l’importance de cet objectif. Plus l'objectif est élevé, plus la communication est constructive et significative, visant à atteindre vos objectifs. La chose la plus importante à retenir lorsque l’on communique avec d’autres personnes est que chacun veut être entendu. Et tout le secret d’une communication réussie réside dans une bonne compréhension de la position de l’interlocuteur : vous devez comprendre ce qu’il attend de vous lorsqu’il vous donne telle ou telle information. Et pour que votre interlocuteur ait l'impression que vous l'entendez, vous devez le lui démontrer par tous les moyens possibles. Hochez la tête, acceptez, clarifiez de temps en temps, admirez, regardez droit dans les yeux, ou un peu plus bas selon la réaction de l'interlocuteur, montrez vos émotions, comme la surprise. Ce sont toutes des méthodes techniques de votre intérêt pour votre interlocuteur, vous lui faites savoir que vous l'entendez, que vous le comprenez et que vous êtes intéressé.
Les gens aiment être écoutés, mais ils aiment encore plus être entendus, et ici peu importe ce que vous dites en réponse, l'interlocuteur vous aimera déjà si vous l'entendez. Recherchez un terrain d’entente, trouvez quelque chose en commun qui vous unit et développez ce sujet. Plus vous apparaissez comme votre interlocuteur, plus il sera ouvert à votre égard. N'interrompez sous aucun prétexte votre interlocuteur, c'est une très grosse erreur qui provoque une réaction négative à votre égard. Cela semble évident, mais beaucoup de gens le font. Ne vous laissez pas distraire lors d'une conversation, ne regardez pas autour de vous, ne bâillez sous aucun prétexte [c'est terriblement ennuyeux], ne souriez pas si l'interlocuteur n'a rien dit de drôle [vous pourriez être mal compris], et , si possible, ne quittez pas l'interlocuteur des yeux. Tout cela peut donner le signal à votre interlocuteur que vous ne vous intéressez pas à lui, que vous ne l'entendez pas, et donc que vous ne le comprenez pas. Cela brisera la relation de confiance entre vous, sa réponse sera une position similaire à votre égard et vous ne serez tout simplement pas d'accord, ou vous resterez insatisfait de la conversation.
De nombreuses personnes commettent une grave erreur lorsqu’elles entament une conversation en énonçant exclusivement leur position et leurs besoins. Renseignez-vous davantage sur une personne lorsque vous communiquez avec elle, mais ne l'interrogez tout simplement pas, cela la confondrait et éveillerait les soupçons. Soyez simple, lorsqu'on vous pose une question, après y avoir répondu, avancez votre version, faites-le avec émotion, ne vous présentez pas comme une personne qui essaie de trouver par elle-même les informations nécessaires. Si votre interlocuteur n'est pas verbeux, fermé et hostile, alors vous devrez beaucoup parler, simplement discuter, sans rien demander, sans rien demander, affirmer quelque chose que votre interlocuteur sait peut-être mieux que vous. Lorsqu'il ne peut pas le supporter et s'oppose à vous, montrez votre surprise et votre intérêt et demandez-lui de vous en parler plus en détail. Maintenant, il est à vous, vous l'avez desserré, et tout ce qui vous est demandé maintenant est un franc intérêt, que vous devez démontrer de toutes les manières possibles, et parfois de l'admiration, surtout si vous êtes une femme et que vous communiquez avec un homme.
N'oubliez pas que toute communication doit avant tout être basée sur votre intérêt pour votre interlocuteur, qui ne doit pas être une place vide pour vous. Vous devez lui montrer votre attention, votre intérêt, votre admiration, votre compréhension, cela lui permettra de s'ouvrir à vous, de commencer à vous faire confiance, et donc d'être sincère avec vous, sinon en tout, mais à bien des égards. Intéressez-vous davantage à l'interlocuteur, et parlez ensuite seulement de vous et de vos besoins. En suivant cette technique simple, vous deviendrez un très bon interlocuteur, aussi bien dans la communication ordinaire que dans les négociations commerciales, et un bon interlocuteur sera toujours d'accord avec les autres, peu importe ce qui est discuté. Un bon interlocuteur est très aimé et respecté, de nombreuses portes de l'âme humaine vous seront ouvertes si vous apprenez à les écouter et à les entendre, souvenez-vous-en.
