Moyens et méthodes pour prévenir l'épuisement professionnel des enseignants. Premiers secours pour vous-même

Région de Krasnodar

Tikhoretsk

______________________________________________

Établissement d'enseignement municipal

Lycée n°2

municipalité de Tikhoretsk

sur la prévention du syndrome d'épuisement professionnel des enseignants

D Pour tous ceux qui aiment leur métier et prennent soin d'eux-mêmes

et mes collègues et spécialistes...

Socio-psychologique

2016

Comment éviter l'épuisement émotionnel

Que faire si vous remarquez les premiers signes de burn-out ?

À faire et à ne pas faire en cas d'épuisement professionnel

Techniques spécifiques d’auto-assistance

Apprenez à vivre avec l'humour

Techniques expresses pour soulager le stress émotionnel

Annexe 1. Diagnostic de l'épuisement émotionnel de l'individu (V.V. Boyko).

Comment éviter l'épuisement émotionnel

« Le temps libre d'un enseignant est la racine qui nourrit les branches de la créativité pédagogique », écrivait V.A. Soukhomlinski. Les enseignants éternellement occupés lisent rarement les best-sellers, ne regardent pas de films et de pièces de théâtre à sensation et... en perdent peu à peu le goût. La conséquence peut être une perte de respect de la part des étudiants. Les étudiants considèrent qu'un tel enseignant est désespérément en retard sur son temps, puis transfèrent leur conclusion à la matière qu'il enseigne.

QUE FAIRE SI VOUS REMARQUEZ LES PREMIERS SIGNES DE BURNOUT ?

Tout d’abord, reconnaissez qu’ils existent.

Ceux qui aident les autres ont tendance à nier leurs propres difficultés psychologiques. Il est difficile de s’avouer : « Je souffre d’épuisement professionnel. » De plus, dans les situations de vie difficiles, les mécanismes de défense internes inconscients sont activés. Parmi eux figurent la rationalisation, le refoulement des événements traumatisants, la « pétrification » des sentiments et du corps.

L Les gens évaluent souvent ces manifestations de manière incorrecte - comme un signe de leur propre « force ». Certains se protègent de leurs propres conditions et problèmes difficiles en devenant actifs ; ils essaient de ne pas y penser (vous vous souvenez de Scarlet avec son « J'y penserai demain » ?) et se consacrent entièrement au travail, en aidant les autres. Aider les autres peut réellement apporter un soulagement pendant un certain temps. Cependant, seulement pour un temps. Après tout, la suractivité est nocive si elle détourne l’attention de l’aide dont vous avez vous-même besoin. N'oubliez pas : bloquer vos sentiments et être trop actif peut ralentir votre processus de récupération.

Premièrement , votre état peut être soulagé par le soutien physique et émotionnel d’autres personnes. N'abandonnez pas. Discutez de votre situation avec d’autres personnes qui ont vécu des expériences similaires et qui se sentent bien.

Pour un professionnel, il est approprié et utile de travailler avec une personne professionnellement plus expérimentée (dans notre cas, un enseignant senior, un collègue travaillant avec vous dans le même groupe), qui, si nécessaire, contribue à son amélioration professionnelle et personnelle en discutant problèmes de travail difficiles. Au cours de cette discussion, un apprentissage et un développement ont lieu, ce qui permet de sortir du burn-out.

Deuxièmement , en dehors des heures de travail, vous avez besoin d'intimité. Afin de faire face à vos sentiments, vous devez trouver une opportunité d'être seul, sans famille ni amis proches.

CE DONT VOUS AVEZ BESOIN ET QUE NE PAS FAIRE LORSQUE VOUS ÊTES BURNOUT

PAS cachez vos sentiments. Montrez vos émotions et laissez vos amis en discuter avec vous.

PASÉvitez de parler de ce qui s'est passé. Profitez de chaque occasion pour revoir vos expériences seul ou avec d’autres.

PAS laissez vos sentiments d'embarras vous arrêter lorsque d'autres vous donnent l'occasion de parler ou de proposer votre aide.

PAS Attendez-vous à ce que les conditions graves associées à l’épuisement professionnel disparaissent d’elles-mêmes. Si vous n'agissez pas, ils vous rendront visite pendant longtemps.

Prévoyez suffisamment de temps pour dormir, vous reposer et réfléchir.

Exprimez vos désirs directement, clairement et honnêtement, parlez-en à votre famille, vos amis et au travail.

Essayez de maintenir autant que possible une routine normale dans votre vie.

Cher collègue!

À l'avenir, il convient de suivre certaines règles de sécurité lorsque vous communiquez avec des personnes qui ont besoin de votre aide et de votre sympathie. Cela vous permettra non seulement de maintenir votre propre santé, mais aussi d'accomplir plus efficacement vos tâches professionnelles.

1. La moitié de votre attention est portée sur vous-même.

Des signes que vous ne pouvez pas ignorer.

Rythme cardiaque augmenté

Secousses incontrôlables

Irritation non motivée

Larmes incontrôlables ou inappropriées, pleurs

Incapacité d'agir, stupeur, confusion

Agitation intérieure inattendue, niveaux d’anxiété accrus

Épuisement, perte immédiate d'intérêt pour ce qui se passe

Premiers secours pour vous-même.

Il est temps d'apprendre à s'autoréguler. En voici quelques uns:

Méthodes liées au contrôle respiratoire

Méthode 1.

Imaginez qu'il y ait un morceau de peluche suspendu devant votre nez à une distance de 10 à 15 cm.

Respirez uniquement par le nez et si doucement que les peluches ne flottent pas.

Méthode 2.

Car dans une situation d’irritation et de colère, on oublie d’expirer normalement :

expirez profondément;

retenez votre souffle aussi longtemps que vous le pouvez ;

prenez quelques respirations profondes ;

retenez à nouveau votre souffle.

Méthodes associées à l'impact des mots.

Méthode 1. Auto-commandes

Auto-commande- c'est un ordre court et brusque qui s'adresse à soi-même. Utilisez la maîtrise de soi lorsque vous êtes convaincu que vous devez vous comporter d’une certaine manière, mais que vous avez des difficultés à le faire.

« Parlez calmement ! », « Tais-toi, tais-toi ! », « Ne succombe pas à la provocation ! » - cela permet de retenir ses émotions, de se comporter avec dignité et de respecter les exigences éthiques et les règles de travail avec les clients.

Formulez une auto-commande.

Répétez-le mentalement plusieurs fois. Si possible, répétez-le à voix haute.

Méthode 2. Auto-programmation

Dans de nombreuses situations, il est conseillé de « regarder en arrière » et de se souvenir de vos succès dans des circonstances similaires. Les succès passés renseignent une personne sur ses capacités, sur ses réserves cachées dans les sphères spirituelle, intellectuelle et volitive et lui inspirent confiance en ses capacités.

Repensez à une époque où vous avez été confronté à des défis similaires.

Formulez le texte du programme ; pour renforcer l'effet, vous pouvez utiliser les mots « exactement aujourd'hui »:

« Aujourd'hui, je réussirai » ;

« Aujourd'hui, je serai le plus calme et le plus maître de moi » ;

« Aujourd'hui, je serai débrouillard et confiant » ;

"Cela me fait plaisir de mener une conversation d'une voix calme et confiante, de montrer un exemple de retenue et de maîtrise de soi."

Répétez-le mentalement plusieurs fois.

Méthode 3. Auto-approbation (auto-encouragement)

Souvent, les gens ne reçoivent pas d’évaluation positive de leur comportement de la part des autres. Surtout dans les situations de stress neuropsychique accru, c'est l'une des raisons d'une nervosité et d'une irritation accrues. Il est donc important de s’encourager.

En cas de succès, même mineurs, il est conseillé de se féliciter en disant mentalement : "Bien joué! Bonne fille!", "J'ai bien fait!"

Trouvez des occasions de vous féliciter au moins 3 à 5 fois au cours de la journée de travail.

TECHNIQUES SPÉCIFIQUES D’AUTO-SUPPORT

1. Accueil « Soirée revue des événements » (pour ceux qui travaillent avec les gens, le principe le plus destructeur est « J'y penserai demain ». Ne pas travailler sur les expériences de la journée, éviter d'y penser, être trop actif au travail (par exemple, travailler les deux pendant la journée et la nuit -à la maison, devant l'ordinateur) est extrêmement nocif pour nous).

2. Visualisation: la représentation mentale, rejouer, se voir dans une situation qui ne s'est pas encore produite est une technique qui aide à construire le réel. Une personne s'imagine faire (ou avoir) ce pour quoi elle s'efforce et obtient ce qu'elle veut. (10 minutes avant de se coucher et 10 minutes le matin. Total 20 minutes !)

3. Technique d'auto-assistance. "Reconnaissance de ses atouts"

Aide à l’autocritique excessive. Un antidote consiste à réaliser que vous, tout comme les autres, ne pouvez pas et ne devez pas être parfait. Mais vous êtes assez bon pour vivre, profiter et, bien sûr, réussir.

Et maintenant - une technique autonome (les femmes l'accepteront plus vite que les hommes !).

Chaque jour, lorsque vous vous tenez devant le miroir et que vous vous préparez à travailler, regardez-vous avec confiance dans le miroir, droit dans vos propres yeux et dites au moins trois fois : « Je ne suis certainement pas parfait, mais je suis assez bon (bien) ! » En même temps, c'est bien si vous vous souriez !

Une autre condition importante est l’existence d’une séparation entre travail et vie privée, entre vie professionnelle et vie privée. L'épuisement professionnel augmente lorsque les frontières entre eux commencent à s'estomper et que le travail occupe une plus grande partie de leur vie. Il est absolument essentiel pour le bien-être psychologique des enseignants de limiter leur travail aux limites du raisonnable et de ne pas lui permettre de déborder sur la vie familiale. Les problèmes familiaux résultant de l’épuisement professionnel peuvent être atténués par la « déroutinisation », où les gens s’engagent délibérément dans des activités spéciales totalement indépendantes du travail qui leur permettent de se détendre et d’arrêter de penser au travail avant de rentrer à la maison. Parfois, cela peut être de faire de l'exercice, de prendre le temps de réfléchir dans le parc ou simplement de prendre un bain chaud.

Santé à vous, mentale et physique !

Apprenez à vivre avec l'humour

"L'humour est le sel de la vie", disait K. Chapek, "celui qui est mieux salé vit plus longtemps". Une attitude humoristique face à un événement est incompatible avec une anxiété accrue quant à son impact sur nos vies. Le rire nous protège donc du stress excessif. L'humour permet à une personne d'augmenter sa distance par rapport à tout, y compris à elle-même, c'est-à-dire facilite le désengagement de soi.

AVEC
la fourrure est un exutoire. Rire de quelque chose permet à une personne de se sentir plus libre. Il est libéré de la peur d’un problème qui commence à paraître simple et surmontable. La personne commence à sentir qu’elle contrôle la situation.

Beaucoup de gens essaient d’être à l’heure partout, pour faire plus qu’ils ne le peuvent. Ralentissez le rythme de la vie ! Il est plus logique de faire moins, mais mieux, que de faire beaucoup, mais mal, et de s’inquiéter ensuite du fait que cela soit « mauvais ».

Essayez de survivre à l'échec sans nuire à votre santé. Les problèmes et les difficultés peuvent affecter tout le monde, c'est la norme de la vie. Ils n'indiquent pas une faiblesse ou une diminution du professionnalisme - ce sont des caractéristiques des activités des spécialistes des métiers « d'aide ». Rappelez-vous la règle psychologique : la vie est rythmée, les ralentissements alternent avec les hauts.

Le risque d'épuisement professionnel est atténué par un travail stable et attrayant qui offre des opportunités de créativité et de croissance professionnelle et personnelle ; satisfaction à l'égard de la qualité de vie sous ses différents aspects; présence d'intérêts divers, de projets de vie prometteurs.

Les personnes optimistes et joyeuses qui parviennent à surmonter les adversités de la vie et les crises liées à l’âge s’épuisent moins souvent. Celui qui adopte une position de vie active et se tourne vers une recherche créative de solutions face à des circonstances difficiles, possède les moyens d'autorégulation mentale et veille à reconstituer ses ressources psychoénergétiques et socio-psychologiques.

Un fort soutien social et professionnel, un cercle d’amis de confiance et un soutien familial réduisent le risque d’épuisement professionnel.

Dans le travail visant à prévenir l'épuisement émotionnel, un rôle primordial devrait être accordé au développement et au renforcement de la gaieté, de la confiance dans les gens et d'une confiance constante dans le succès de l'entreprise entreprise.

La réussite dans la vie ne vient pas sans difficulté. Mais les difficultés ne doivent pas être considérées comme des catastrophes irréparables. Ce qui peut être fait doit être corrigé. Mais sinon, il n’y a pas de procès, comme on dit. Une grande sagesse est contenue dans les paroles :

« La vie, c'est 10 % de ce que vous y faites et 90 % de la façon dont vous la percevez. »

« Si vous ne pouvez pas changer la situation, changez votre attitude à son égard. »

Techniques expresses pour soulager le stress émotionnel

Placez vos mains derrière votre dos. Puisque les émotions négatives « vivent » sur le cou, sous l'arrière de la tête et sur les épaules, tendez vos bras et votre dos, étirez-vous, détendez vos épaules et vos bras. Relâchez la tension de vos mains.

Joignez vos mains devant vous. Étirez-vous en tendant vos épaules et vos bras, détendez-vous, serrez-vous la main (lors des étirements, « l'hormone du bonheur » est libérée).

Sourire! Fixez un sourire sur votre visage pendant 10 à 15 secondes. Lorsque vous souriez, beaucoup plus de muscles se détendent que dans votre position normale. Ressentez la grâce qui se répand dans tout votre corps grâce à un sourire. Enregistrez cet état.

Un moyen efficace de soulager les tensions est de se détendre sur fond de respiration yogique : asseyez-vous sans serrer sur une chaise, fermez les yeux et écoutez votre respiration : calme et régulière. Respirez selon le schéma « 4 + 4 + 4 » : quatre secondes pour inspirer, quatre pour retenir votre souffle, quatre pour expirer. Faites cela trois fois, en écoutant votre respiration, en sentant comment l'air remplit vos poumons, se propage dans tout votre corps jusqu'au bout de vos doigts et libère vos poumons. Il ne devrait y avoir aucune autre pensée.

Le moyen le plus puissant et souvent ignoré pour se débarrasser du stress émotionnel est la conscience humaine. L’essentiel est l’attitude d’une personne selon laquelle la vie est belle et incroyable, que nous avons un cerveau pour penser, rêver et nous améliorer ; les yeux - pour voir la beauté qui nous entoure : la nature, les beaux visages, les chefs-d'œuvre créés par l'homme ; entendre - entendre le beau : la musique, les oiseaux, le bruissement des feuilles. Nous pouvons créer, bouger, aimer, tirer beaucoup de plaisir de ce que la vie nous offre à chaque étape. La seule question est de savoir si nous savons remarquer tout cela, le ressentir et si nous savons nous réjouir. L’essentiel est une attitude de joie.

Mudra de la Terre. (Mudra est une position spéciale des doigts sur fond de méditation, qui ferme et dirige l'énergie biologique d'une personne.) Pliez le pouce et l'annulaire en un anneau, redressez le reste. Ferme tes yeux. Geler. Ce mudra améliore l'état psychophysique du corps, soulage le stress et augmente l'estime de soi.

Mudra "Escalier du Temple Céleste". Soulage la dépression, améliore l'humeur, soulage le désespoir et la mélancolie. Placez vos doigts en forme d'échelle : pouce sur pouce, index sur index, milieu sur milieu, anneau sur anneau, redressez vos petits doigts et méditez quelques minutes. Dites-vous que vous êtes la personne la plus équilibrée. Sourire!

Libération musculaire des émotions négatives (randonnée, exercice physique). Par exemple : pendant 10 minutes matin et soir (au son de la musique, comme pour danser), debout, en soulevant rythmiquement vos talons du sol, tournez sur la pointe des pieds à 90 degrés vers la gauche, la droite, en même temps en tournant au niveau du sol. taille autour de son axe autant que possible et en effectuant des balancements en tournant les mains et en clignant des yeux. Il s'agit d'un remède contre le stress neuropsychique, pour améliorer l'humeur et les performances (issu de la médecine alternative indienne).

Veuillez noter que le stress est moins susceptible de « coller » à une personne qui sait s'amuser ou, comme on dit, « faire l'imbécile ». Par exemple, à la maison, boxez avec un adversaire imaginaire, faites la grimace devant le miroir, enfilez quelque chose d'extravagant, jouez avec le jouet de votre enfant...

L'un des points biologiquement actifs, sur lesquels la pression calme le système nerveux, est situé au centre de la partie inférieure du menton, l'autre se trouve au dos de la main droite et de la main gauche, entre le pouce et l'index, et plus près de l'index. Appuyez sur l'un et l'autre point avec le bout du pouce en effectuant des mouvements oscillants, d'abord légèrement, puis plus fort (jusqu'à l'apparition d'une légère douleur) pendant au moins 3 minutes.

La musique est l'une des composantes de la correction des processus psychologiques et physiologiques.

pour le surmenage et l'épuisement nerveux - « Matin » de Grieg, « Polonaise » d'Oginsky ;

d'humeur mélancolique et déprimée - une ode à « À la joie » de Beethoven, « Ave Maria » de Schubert,

pour une irritabilité et une colère sévères - « Valse sentimentale » de Tchaïkovski ;

avec une diminution de la concentration - « Les Saisons » de Tchaïkovski, « Rêves » de Schumann ;

effet relaxant - « Le Cygne » de Saint-Saëns, « Barcarolle » de Tchaïkovski ;

effet tonique - « Czardash » de Kalman, « Cumparsita » de Rodriguez, « Parapluies de Cherbourg » de Legrand.

Annexe 1

Déterminez le niveau de votre état émotionnel

Diagnostic de l'épuisement émotionnel de l'individu (V. V. Boyko)

Instructions. Si vous êtes un professionnel dans n'importe quel domaine d'interaction avec les gens, vous serez intéressé de voir dans quelle mesure vous avez développé des défenses psychologiques sous la forme d'un « épuisement professionnel » émotionnel. Lisez les affirmations et répondez « oui » ou « non ». Veuillez noter que si la formulation du questionnaire fait référence à des partenaires, nous entendons alors les sujets de votre activité professionnelle - patients, clients, consommateurs, clients, étudiants et autres personnes avec lesquelles vous travaillez au quotidien.

Questionnaire

Les lacunes organisationnelles au travail vous rendent constamment nerveux, inquiet et tendu.

Aujourd'hui, je ne suis pas moins satisfait de mon métier qu'au début de ma carrière.

J'ai fait une erreur dans le choix d'un profil de métier ou d'activité (je me suis trompé d'endroit).

Je crains que mon travail se détériore (moins productif, moins efficace, plus lent).

La chaleur de l'interaction avec les partenaires dépend en grande partie de mon humeur - bonne ou mauvaise.

En tant que professionnel, le bien-être de mes partenaires n’a pas grand chose à voir avec moi.

Quand je rentre du travail, pendant un certain temps (2-3 heures), je veux être seul, pour que personne ne communique avec moi.

Lorsque je me sens fatigué ou stressé, j’essaie de résoudre rapidement les problèmes de mon partenaire (réduire les interactions).

Il me semble qu'émotionnellement je ne peux pas donner à mes partenaires ce qu'exige mon devoir professionnel.

Mon travail atténue mes émotions.

Je suis franchement fatigué des problèmes humains auxquels je dois faire face au travail.

Il arrive que j'ai du mal à m'endormir (à dormir) à cause de soucis liés au travail.

Interagir avec des partenaires me demande beaucoup de stress.

Travailler avec des gens apporte de moins en moins de satisfaction.

Je changerais de métier si l'opportunité se présentait.

Je suis souvent contrarié de ne pas pouvoir fournir correctement un soutien, un service ou une assistance professionnelle à mon partenaire.

J'arrive toujours à éviter que la mauvaise humeur n'affecte les contacts professionnels.

Je suis très contrarié lorsque les choses ne fonctionnent pas dans ma relation avec un partenaire commercial.

Je suis tellement fatigué au travail que j'essaie de socialiser le moins possible à la maison.

Par manque de temps, fatigue ou tension, je fais souvent moins attention à mon partenaire que je ne le devrais.

Parfois, les situations de communication les plus ordinaires au travail peuvent provoquer des irritations.

J'accepte sereinement les réclamations justifiées de mes partenaires.

La communication avec les partenaires m'a incité à éviter les gens.

Lorsque je me souviens de certains collègues de travail ou partenaires, mon humeur se détériore.

Les conflits ou désaccords avec des collègues demandent beaucoup d’énergie et d’émotions.

J'ai de plus en plus de difficultés à établir ou à entretenir des contacts avec des partenaires commerciaux.

L'environnement de travail me semble très difficile et complexe.

J'ai souvent des attentes anxieuses liées au travail : quelque chose va se passer, comment éviter de se tromper, vais-je pouvoir tout faire correctement, vais-je être licencié, etc.

Si mon partenaire est désagréable avec moi, j'essaie de limiter mon temps de communication avec lui ou de lui accorder moins d'attention.

Lorsque je communique au travail, j'adhère au principe : « Ne faites pas de bien aux gens, vous n'aurez pas de mal.

Je parle volontiers de mon travail à ma famille.

Il y a des jours où mon état émotionnel a un effet néfaste sur les résultats de mon travail (j'en fais moins, la qualité diminue, des conflits surviennent).

Parfois, j’ai l’impression que je dois être émotionnellement réceptif à mon partenaire, mais je ne peux pas.

Je suis très inquiet pour mon travail.

Vous accordez plus d’attention et de soins à vos partenaires de travail que vous n’en recevez de leur part.

Quand je pense au travail, je me sens généralement mal à l'aise : une sensation de picotement dans la région du cœur commence, ma tension artérielle augmente et un mal de tête apparaît.

J'ai une bonne relation (assez satisfaisante) avec mon supérieur immédiat.

Je suis souvent heureux de voir que mon travail profite aux gens.

Dernièrement (ou comme toujours), j'ai été hanté par des échecs au travail.

Certains aspects (faits) de mon travail provoquent une profonde déception et un découragement.

Il y a des jours où les contacts avec les partenaires sont pires que d'habitude.

Je divise les partenaires commerciaux (acteurs) en « bons » et « mauvais ».

La fatigue du travail m'amène à essayer de réduire la communication avec mes amis et mes connaissances.

Je m'intéresse généralement à la personnalité de mon partenaire au-delà des affaires.

Je viens généralement au travail reposé, avec une énergie nouvelle et de bonne humeur.

Je me surprends parfois à travailler avec des partenaires automatiquement, sans âme.

Vous rencontrez des personnes tellement désagréables au travail que vous leur souhaitez involontairement quelque chose de mal.

Après avoir communiqué avec des partenaires désagréables, je ressens une détérioration de mon bien-être physique ou mental.

Au travail, je vis une surcharge physique ou psychologique constante.

La réussite au travail m'inspire.

La situation de travail dans laquelle je me trouve semble désespérée (presque désespérée).

J'ai perdu la paix à cause du travail.

Au cours de la dernière année, une plainte (il y a eu des plaintes) m'a été adressée par mon (mes) partenaire(s).

J’arrive à économiser mes nerfs car je ne prends pas beaucoup à cœur ce qui se passe avec mes partenaires.

Je ramène souvent à la maison des émotions négatives du travail.

Je travaille souvent par la force.

Avant, j’étais plus réactif et attentif à mes partenaires qu’aujourd’hui.

Lorsque je travaille avec des gens, je suis guidé par le principe : « Ne gaspillez pas vos nerfs, prenez soin de votre santé. »

Parfois, je vais au travail avec un sentiment de lourdeur : comme je suis fatigué de tout, j'aimerais ne voir ni entendre personne.

Après une journée de travail bien remplie, je ne me sens pas bien.

Le contingent de partenaires avec lesquels je travaille est très difficile.

Parfois, j’ai l’impression que les résultats de mon travail ne valent pas les efforts que j’y consacre.

Si j'avais de la chance dans mon travail, je serais plus heureux.

Je suis désespéré parce que j'ai de sérieux problèmes au travail.

Parfois, je traite mes partenaires d'une manière que je ne voudrais pas être traité.

Je condamne les partenaires qui attendent une indulgence et une attention particulières.

Le plus souvent, après une journée de travail, je n’ai pas l’énergie nécessaire pour faire les tâches ménagères.

Habituellement, je me précipite pour gagner du temps : j'aimerais que la journée de travail se termine bientôt.

Les conditions, demandes et besoins de mes partenaires me concernent généralement sincèrement.

Lorsque je travaille avec des gens, j’installe généralement un écran qui les protège de la souffrance et des émotions négatives des autres.

Travailler avec des gens (partenaires) a été très décevant pour moi.

Pour reprendre des forces, je prends souvent des médicaments.

En règle générale, ma journée de travail est calme et facile.

Mes exigences pour le travail effectué sont supérieures à ce que j'obtiens en raison des circonstances.

Ma carrière a été couronnée de succès.

Je suis très nerveux à propos de tout ce qui concerne le travail.

Je n’aimerais pas voir ou entendre certains de mes partenaires réguliers.

J'approuve les collègues qui se consacrent entièrement aux gens (partenaires), oubliant leurs propres intérêts.

Ma fatigue au travail a généralement peu d’effet (n’affecte pas du tout) sur la communication avec la famille et les amis.

Si l’occasion se présente, je fais moins attention à mon partenaire, mais sans qu’il s’en aperçoive.

Je suis souvent nerveux lorsque je communique avec les gens au travail.

J'ai perdu tout intérêt et toute vivacité pour tout (presque tout) ce qui se passe au travail.

Travailler avec des gens a eu un effet néfaste sur moi en tant que professionnel - cela m'a mis en colère, m'a rendu nerveux, a émoussé mes émotions.

Travailler avec des gens nuit clairement à ma santé.

Traitement et interprétation des résultats

Chaque option de réponse est pré-évaluée par des juges compétents avec l'un ou l'autre nombre de points (indiqué dans la légende à côté du numéro du jugement entre parenthèses). Ceci est dû au fait que les caractéristiques incluses dans un symptôme ont des significations différentes pour déterminer sa gravité. La note maximale (10 points) a été attribuée par les juges à la caractéristique la plus révélatrice du symptôme.

Conformément à la clé, les calculs suivants sont effectués :

la somme des points est déterminée séparément pour chacun des 12 symptômes du « burn-out »,

la somme des indicateurs de symptômes est calculée pour chacune des trois phases de formation du « burn-out »,

on trouve le dernier indicateur du syndrome d'épuisement émotionnel - la somme des indicateurs des 12 symptômes.

TENSION

1. Vivre des circonstances traumatisantes :

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. Insatisfaction envers vous-même :

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. « En cage dans une cage » :

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Anxiété et dépression :

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

RÉSISTANCE

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Désorientation émotionnelle et morale :

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Élargir la portée de la sauvegarde des émotions :

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Réduction des responsabilités professionnelles :

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

ÉPUISEMENT

1. Déficit émotionnel :

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Détachement émotionnel :

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. Détachement personnel (dépersonnalisation) :

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. Troubles psychosomatiques et psychovégétatifs :

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

La méthodologie proposée donne une image détaillée du syndrome de « burn-out » émotionnel. Tout d’abord, vous devez faire attention aux symptômes individuels. La gravité de chaque symptôme varie de 0 à 30 points :

9 points ou moins- symptôme non développé,

10-15 points- développement d'un symptôme,

16 ou plus- établi.

Symptômes avec indicateurs 20 ou plus les points sont classés comme dominants dans la phase ou dans l'ensemble du syndrome de « burn-out » émotionnel.

La technique permet de visualiser les principaux symptômes du « burn-out ». Il est essentiel de noter à quelle phase de formation du stress appartiennent les symptômes dominants et dans quelle phase ils sont le plus nombreux.

La prochaine étape dans l'interprétation des résultats de l'enquête consiste à comprendre les indicateurs des phases de développement du stress - tension, résistance et épuisement. Dans chacun d’eux, une évaluation est possible allant de 0 à 120 points. Cependant, la comparaison des scores obtenus pour les phases est inappropriée, car elle n'indique pas leur rôle relatif ou leur contribution au syndrome. Le fait est que les phénomènes qui y sont mesurés sont très différents - la réaction à des facteurs externes et internes, les méthodes de défense psychologique, l'état du système nerveux. Sur la base d'indicateurs quantitatifs, il n'est que légitime de juger à quel point chaque phase s'est formée, quelle phase s'est formée plus ou moins :

36 points ou moins- la phase ne s'est pas formée ;

37-60 points- la phase de formation ;

61 points ou plus- phase formée.

En utilisant le contenu sémantique et les indicateurs quantitatifs calculés pour les différentes phases de la formation du syndrome de « burn-out », il est possible de donner une description assez complète de la personnalité et, non moins important, d'esquisser des mesures individuelles de prévention et de psychocorrection. Les questions suivantes sont abordées :

quels symptômes dominent ;

quels symptômes établis et dominants accompagnent l’épuisement ;

si l'épuisement (s'il est identifié) s'explique par des facteurs d'activité professionnelle inclus dans les symptômes du « burn-out », ou par des facteurs subjectifs ;

quel(s) symptôme(s) aggravent le plus l’état émotionnel de l’individu ;

dans quelles directions il est nécessaire d'influencer l'environnement de production afin de réduire la tension nerveuse ;

quels signes et aspects du comportement de l'individu sont susceptibles d'être corrigés afin que « l'épuisement émotionnel » ne cause pas de préjudice à elle, à ses activités professionnelles et à ses partenaires.

L’intensité du monde moderne dicte des règles particulières de vie et de travail. Plus le niveau de responsabilité d'un spécialiste est élevé, plus un tel travail est émotionnellement difficile pour lui. Le stress accru d'un bourreau de travail entraîne souvent un épuisement professionnel, qui peut rendre tous ses efforts vains. Il existe cependant une prévention du burn-out professionnel, qui permet de combattre les symptômes de ce problème et de vous aider à vivre et travailler normalement.

Quel est le problème

- c'est le résultat de l'épuisement des forces nerveuses, mentales et physiques. En conséquence, une personne perd l'envie de travailler, de se développer dans la sphère professionnelle et personnelle, apparaît dépression, nervosité, fatigue chronique et vide. Si une personne active et déterminée devient soudainement paresseuse et ne veut pas aller travailler, elle est agacée par ses collègues et la journée de travail s'éternise - ce sont les premiers et principaux symptômes de l'épuisement professionnel des employés. Il est important d'identifier les sources de ce problème et de les éradiquer.

Le plus souvent, les personnes exerçant les professions suivantes souffrent d'épuisement professionnel :

• Chef d'un département ou d'une division.
• Psychologue.
• Directeur des ventes.
• Financier.
• Médecin.
• Professeur.

Cependant, presque tout le monde, quel que soit l’endroit où il travaille, peut souffrir d’épuisement professionnel. Tout dépend des qualités personnelles et de la perception du monde extérieur. En règle générale, les personnes dynamiques, actives, déterminées et ambitieuses « échouent » plus rapidement en raison de leur émotivité accrue. Mais ceux qui sont calmes, équilibrés et même lents, capables de s'abstraire des problèmes, peuvent mieux faire face aux difficultés au travail et à d'autres facteurs externes.

Les personnes dynamiques, actives, déterminées et ambitieuses « échouent » rapidement en raison de leur émotivité accrue.

Causes courantes

Pour ce faire, il est nécessaire de comprendre les raisons pour lesquelles cela est apparu. Les plus courants sont :

• Niveau élevé de charge mentale.
• Interaction constante avec les gens.
• Ambiance tendue et conflictuelle au travail.
• Manque d’opportunités d’épanouissement personnel, professionnel et créatif sur le lieu de travail.
• Manque d’évaluation du manager et de motivation adéquate.

Il existe également des raisons cachées à l’épuisement professionnel :

• Incapacité à s'organiser de manière indépendante (pas d'auto-organisation, aucune compétence pour planifier correctement le temps et définir les tâches).
• Bourreau de travail chronique.
• Perfectionnisme (quand une personne veut constamment tout faire parfaitement, mais passe beaucoup de temps à peaufiner les détails et, par conséquent, l'objectif n'est pas atteint par manque de temps).
• Activités non environnementales (mauvaise ambiance dans l'équipe, proches ne soutiennent pas).
• La vocation de la vie ne peut pas s’appliquer simultanément au travail et à la vie.

Une attaque psychologique de la part de la direction, de collègues ou de proches met particulièrement la pression sur une personne. Cela peut submerger même une personne forte. En conséquence, il s'effondre tout simplement, se lasse de tout et le travail cesse de lui apporter de la joie.

Outils de prévention de l'épuisement professionnel

Pour éviter l’épuisement professionnel, il est recommandé de mettre en œuvre des méthodes préventives en amont, avant même de rencontrer un problème. Les conseils populaires des psychologues sont les suivants :

• Créez des rituels et des traditions quotidiennes. Par exemple, méditez le matin ou avant de vous coucher, allez à la piscine tous les jours ou jouez à votre jeu informatique préféré pendant une heure ou deux par jour. N'ayez pas peur de prendre du temps pour vous. Cela aidera à éliminer l’énergie négative et à se recharger avec une énergie nouvelle, fraîche et positive. Tôt ou tard, il y aura suffisamment de temps et d’envie pour le travail et la vie personnelle. La musique a un bon effet sur la prévention du stress et sur l’atteinte de l’harmonie spirituelle. Que vous l’écoutiez au travail pendant votre pause déjeuner ou le soir à la maison ou à la Philharmonie quelques fois par semaine, peu importe. Mais cela a définitivement un effet bénéfique sur l’humeur et détend l’esprit.
• L'activité ne doit pas être excessive. Avant d'aider un employé, un collègue, un ami ou un voisin de bureau, accomplissez d'abord vos tâches prioritaires, puis, si vous en avez l'envie et le temps, aidez quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez pas suivre l'exemple de vos collègues ou même de votre manager et exercer des fonctions de tiers au détriment de vos responsabilités directes. Il est important d’être sûr de votre réponse : soit « oui », soit « non ». Un minimum de doutes et d’hésitations contribuera à conserver la tranquillité d’esprit.
• Assurez-vous de faire une pause technique. Ce n’est pas nécessairement une heure de déjeuner standard. Chaque personne a son propre besoin de repos. Pour l’un, c’est une heure de 12 à 13 heures, pour un autre, c’est 15 minutes 4 à 5 fois par jour.
• N'oubliez pas votre créativité, car c'est le médicament le plus puissant contre l'épuisement émotionnel. Assurez-vous donc d'acquérir au moins un passe-temps qui vous passionne : la photographie, le théâtre, la danse, l'organisation d'événements.
• Planifiez correctement votre temps de travail, fixez-vous des objectifs selon le système SMART et minimisez les risques et les cas de force majeure.
• Réfléchissez pendant la journée de travail (15 minutes de café et discuter avec des collègues sur des sujets abstraits auront un effet positif sur la santé psychologique).
• Ne courez pas devant la locomotive, accomplissez sereinement vos tâches et si vous manquez de motivation, parlez-en à votre manager.
• Résolvez les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent, mais ne retardez pas ce qui vous dérange.

Les recommandations ci-dessus conviennent à chaque personne, quel que soit son domaine d'activité. Ne laissez pas les moments qui comptent pour vous pour plus tard. Votre vocation dans la vie, votre développement professionnel et personnel constant et la résolution immédiate des problèmes sont particulièrement importants. Pour éviter que le processus d’épuisement professionnel ne se déclenche, il est nécessaire de faire de la prévention et un travail sur soi. Après tout, si une personne elle-même n'est pas attentive à elle-même et à son état émotionnel, il sera difficile pour les autres de l'aider.

L’épuisement émotionnel est une maladie professionnelle des managers et des salariés responsables. Cela affecte tous ceux qui communiquent et sympathisent avec les autres. Découvrez comment éviter l’épuisement émotionnel et professionnel.

Tu vas apprendre:

• Qu'est-ce que l'épuisement émotionnel
• À propos des causes, des signes et des étapes du burn-out
• À propos des différentes façons de prévenir l'épuisement émotionnel.

Il arrive souvent qu'une personne se lance dans un travail avec beaucoup d'enthousiasme, y consacre beaucoup d'efforts et de temps, mais devienne progressivement indifférente à tout. En fin de compte, un tel épuisement professionnel, tant émotionnel que professionnel, conduit à un épuisement général et devient l'une des principales causes de diverses maladies graves, allant du cardiovasculaire au cancer, ainsi que de nombreux problèmes au travail.

Signes d'épuisement professionnel

La personne « malade » elle-même ne se rend souvent pas compte de ce qui lui arrive. Il sent qu'on ne le comprend plus, qu'on ne le consulte plus. De l'extérieur, l'épuisement professionnel est beaucoup plus visible : il affecte à la fois le comportement et la parole.

Parmi les principales caractéristiques figurent :

• Fatiguabilité rapide. Si dans les premiers jours une personne avait suffisamment de temps pour se reposer, elle ne peut plus revenir à un état normal.
• Insomnie et d'autres troubles du sommeil.
• Attitude négative envers les collègues et les clients même si auparavant elle était bienveillante, ou du moins neutre.
• Irritabilité.
• L'abus d'alcool, nicotine, caféine, etc.
• Distraction.
• Manque de motivation au travail, à l'initiative, à l'éloignement des événements environnants.

Attention! Si vous observez de tels signes, le processus d’épuisement émotionnel a déjà commencé.

Comment vérifier : est-ce de la paresse ou du burn-out ?

La moitié des directeurs commerciaux souffrent d'épuisement professionnel, selon une étude d'AlfaStrakhovanie. . Les managers, s'ils constatent une fatigue du personnel, tentent d'aider, mais ne s'en doutent pas : « traiter » tous les salariés de la même manière est une impasse. Une méthode qui fonctionne pour certains accélérera le burn-out pour d’autres.

Dans l'article du magazine électronique « Directeur Commercial », vous trouverez un test pour vos employés et des moyens efficaces pour améliorer l'état émotionnel de vos subordonnés.

Les étapes de l'épuisement professionnel

Selon Maslach, le syndrome d'épuisement émotionnel et professionnel passe par trois étapes, ou étapes. Et le résultat final est une inaptitude professionnelle.

Première étape. Extérieurement, tout est normal, la personne remplit tous ses devoirs, mais plutôt par habitude. Les émotions deviennent ennuyeuses, les expériences perdent leur acuité d'antan. Des sentiments d'ennui et de vide apparaissent. Un peu plus tard, les émotions positives disparaissent pratiquement et la séparation d'avec la famille commence. Un état d’insatisfaction apparaît, un désir d’être « laissé seul ».

Deuxième étape. L'ennui, le vide et l'irritabilité commencent à affecter les moments de travail. Des problèmes surviennent avec les clients et des accès d'irritation avec les collègues sont possibles. L'antipathie apparaît. Parfois, même la personne elle-même n'est pas consciente de telles explosions émotionnelles : pour elle, il s'agit d'une réaction naturelle du corps au dépassement du niveau de communication sûr.

Troisième étape. Indifférence. Et pour tout, y compris votre propre vie. Une personne peut conserver une apparence extérieure, mais l'intérêt pour tout disparaît pratiquement.

Sur cette base, il existe trois aspects du burn-out :

1. Diminution de l'estime de soi. Au début - impuissance et apathie, incapacité à travailler. Au fil du temps, l'agressivité apparaît.
2. Solitude. Une personne émotionnellement épuisée ne peut pas établir de contact avec ses clients et ses collègues. Il finit par se concentrer sur les relations objet-objet.
3. Épuisement émotionnel. L'agressivité, l'apathie et la dépression qui accompagnent l'épuisement professionnel s'accompagnent de maux physiques - hypertension artérielle, gastrite, fatigue chronique et bien plus encore.

• Des exercices simples pour vous aider à développer votre concentration

Causes de l'épuisement professionnel

Il existe des raisons très spécifiques qui peuvent provoquer ou développer un désintérêt pour le travail et la vie. Énumérons les principaux, puis voyons comment les gérer.

1. Travail sédentaire constant. Pour minimiser l’impact de ce facteur, vous devez être « actif » (marcher ou courir) au moins une heure par jour.
2. Locaux fermés. Une personne doit rester dehors pendant au moins 1 à 2 heures par jour, sinon le corps n'est pas saturé d'oxygène, le corps se fatigue et conduit à l'épuisement professionnel.
3. Insomnie.
4. Un stress constant.
5. Manque d'intérêt en dehors du travail, incapacité de changer d'environnement même pendant quelques jours. Un salarié qui ne change pas de métier après une journée de travail s'épuise mentalement.

Prévenir l'épuisement émotionnel

L'épuisement émotionnel est très dangereux. Une personne cesse de percevoir adéquatement les autres, ralentit son propre développement personnel et professionnel et crée un vide autour d'elle.

L’épuisement professionnel des salariés est également dangereux pour le manager et l’équipe. L'employé ne s'efforce pas d'accomplir suffisamment bien ses fonctions, de sorte que ses collègues sont obligés de terminer le travail à sa place ou d'assumer ses responsabilités.

Ce syndrome est plus fréquent chez les meilleurs travailleurs qui donnent le maximum d'efforts au travail et y mettent toute leur âme. En conséquence, ils brûlent le plus intensément et s’éteignent le plus rapidement.

À un moment donné, l'épuisement émotionnel peut devenir irréversible - jusqu'à ce que la personne s'épuise et retrouve la joie de vivre. Pour éviter une déconnexion totale de la réalité, vous pouvez utiliser un certain nombre de mesures préventives. Tout d’abord, il est possible d’assurer des conditions de travail optimales dans l’équipe :

1. Les travailleurs ne devraient pas être seuls face au problème. La meilleure option est qu’ils puissent à tout moment se tourner vers leur manager et un collègue plus expérimenté pour obtenir de l’aide.
2. Il est nécessaire de maintenir une atmosphère de compréhension mutuelle au sein de l'équipe.
3. Les employés doivent être conscients de leur degré de participation au processus de travail et ressentir le besoin de croissance professionnelle et personnelle.
4. Les employés doivent atteindre leur potentiel. La formation psychologique et les programmes éducatifs sont parfaits pour cela. En conséquence, l’estime de soi augmente et un sentiment d’efficacité personnelle apparaît.

Cependant, le rôle principal dans la lutte contre le vide émotionnel appartient au salarié lui-même. S'il a déjà atteint le troisième stade et est indifférent à tout, y compris à sa propre vie, seule une réadaptation psychologique à long terme sera utile. Si le processus ne fait que commencer, les éléments suivants peuvent être utilisés pour prévenir le syndrome d’épuisement professionnel :

• Utiliser diverses « pauses techniques » pour faire une petite pause dans mon travail. Ceci est nécessaire pour assurer l’équilibre psychologique.
• La gestion du stress. Changer l'environnement social, psychologique, etc. Une personne devrait pouvoir laisser les problèmes de travail à la porte.
• Engagement envers le développement et l’amélioration professionnels et personnels. Vous pouvez assister à des formations de perfectionnement, à diverses conférences et colloques, discuter et apprendre de nouvelles choses.
• Évitement de la concurrence interne. Dans certains cas, cela ne peut être évité. Cependant, le désir constant d'être le premier partout et toujours rend finalement une personne agressive et provoque un épuisement émotionnel.
• Maintenir une forme physique optimale. Maintenez une alimentation équilibrée, limitez la consommation d’alcool et de produits du tabac et ajustez votre poids.
• Développer des objectifs à court et à long terme. Réussir à atteindre les objectifs à court terme augmente la motivation à long terme.
• Communication émotionnelle. La capacité d’analyser et de partager vos sentiments réduit considérablement le risque de vide professionnel et émotionnel.

Les psychologues professionnels élaborent des recommandations qui augmentent la résistance au stress et préviennent l'émergence du syndrome d'épuisement professionnel. Listons les principaux.

1. Repos régulier. L'équilibre entre le travail et le repos doit être strictement respecté. Si les frontières entre la maison et le travail s'estompent, le travail commence à occuper une part de plus en plus importante de la vie et il existe un risque d'épuisement professionnel. Cela vaut la peine d'abandonner définitivement l'habitude de rapporter du travail à la maison pour le faire le soir et le week-end.
2. Exercice physique. Nécessaire à la libération de l'énergie qui s'accumule à la suite d'un stress constant. Il suffit de faire du jogging trois fois par semaine pendant une demi-heure, de faire du vélo, de faire de la boxe ou de danser, de couper du bois - tout ce qui ne sera pas perçu comme une routine.
3. Rêve. La durée optimale du sommeil varie d'une personne à l'autre et peut aller de 5 à 10 heures. Moyenne – 7-8 heures. Si vous avez une durée de sommeil insuffisante et une fatigue constante, il est recommandé de vous coucher 30 à 60 minutes plus tôt.
4. Délégation de responsabilité. Le principe « si vous voulez que tout fonctionne, faites-le vous-même » conduit finalement à l'épuisement émotionnel et professionnel. De plus, lorsqu'un tel spécialiste quitte l'entreprise, il ne laisse pas de remplaçant préparé.
5. Passe-temps. Intérêts en dehors du travail. Quelque chose qui vous permettra de vous détendre, de soulager le stress et les tensions et de passer au neutre. Par exemple, Churchill a passé plusieurs décennies à peindre comme passe-temps et a commencé à le faire précisément pour « rétablir l’équilibre mental ».

Le manager ne peut pas inventer un passe-temps pour un salarié ni l'obliger à faire du sport. Il peut stimuler l'employé d'autres manières - le féliciter pour avoir obtenu un résultat, lui faire comprendre qu'il est vraiment nécessaire et important pour l'entreprise.

Tout d’abord, vous devez décider si une personne souffre réellement d’épuisement émotionnel. Certaines maladies graves peuvent présenter des symptômes similaires. Nous vous recommandons donc de consulter un psychologue professionnel.

Le traitement du burn-out doit commencer immédiatement, sinon il devient chronique. Et travailler comme avant, sans se soucier de la fatigue et de l'indifférence, c'est provoquer de nouveaux dommages au travail et à la santé.

1. Un dépaysement total. Nous devons reconsidérer notre attitude envers le travail et la vie personnelle et prendre soin de notre santé. La meilleure option est de changer d’environnement, de se reposer et, si nécessaire, de guérir les maladies chroniques.
2. Soutien des autres. Un employé épuisé a tendance instinctivement à s’isoler. Cette approche est fondamentalement fausse. Parlez à vos amis et à votre famille, partagez vos sentiments et vos problèmes avec eux. Même s’ils ne vous aident pas littéralement, cela vous permettra d’en parler et de rendre les choses plus faciles. Peut-être que vous tirerez vous-même des conclusions et verrez une solution.
3. Revisiter les objectifs et les priorités. Cela vaut la peine d’analyser tout ce qui a conduit à l’indifférence et de réévaluer les valeurs. Vous devez découvrir à quoi une personne réagit d’une manière ou d’une autre et vous concentrer là-dessus. Si vous négligez une partie importante de la vie ou des personnes qui vous entourent, c'est déjà une raison pour reconsidérer votre attitude à leur égard.

Le moyen le plus efficace d’éviter le syndrome d’épuisement professionnel est de changer d’activité. Il ne s’agit pas toujours de changements radicaux : changer de citoyenneté, apprendre une nouvelle langue et démarrer une nouvelle carrière. Vous pouvez vous en sortir de manière moins radicale. Par exemple, clarifiez vos responsabilités professionnelles. Si une personne fait le même travail depuis longtemps, vous pouvez essayer quelque chose de nouveau : travailler dans d'autres départements, pénétrer un nouveau marché.

Si l’épuisement professionnel est inévitable, cela vaut la peine de prendre des vacances. Dans la plupart des cas, plusieurs jours de déconnexion totale de la routine suffisent pour se « ressourcer ». Tout d’abord, vous devez passer une bonne nuit de sommeil.

Chaque personne dispose de sa propre réserve de réserves et d'énergie, qui doit être périodiquement reconstituée. Par conséquent, vous ne devriez pas vous accrocher à tout d'affilée, prendre des heures supplémentaires et du travail supplémentaire si vous doutez d'avoir le temps de le terminer efficacement. S'il existe une opportunité de ne pas faire quelque chose par la force, cela vaut la peine de profiter de cette opportunité. Si vous aimez réfléchir à de nouvelles tâches et travailler sur de nouveaux projets, y compris à la maison, c'est une chose. Dans ce cas, il est peu probable qu’un épuisement émotionnel se produise. Si cela interfère avec le repos, affecte votre humeur ou conduit à l'insomnie, vous devez vous débarrasser d'une telle habitude, notamment avec l'aide d'un spécialiste qualifié.

Presque chacun d’entre nous va au travail ou travaille à la maison tous les jours. Après tout, c’est la seule façon de gagner notre vie. Tout le monde n’accomplit pas ses tâches professionnelles avec plaisir, mais rares sont ceux qui sont enclins à les ignorer et à s’y soustraire. Mais dans certains cas, même les personnes travaillant de manière intensive et aimant leur domaine d'activité ressentent un certain nombre de symptômes désagréables qui interfèrent avec leur travail. Cette condition peut provoquer un épuisement professionnel, dont nous allons maintenant examiner les causes et la prévention.

L'épuisement professionnel est un syndrome assez courant qui se développe chez les actifs. Elle est causée par de nombreux facteurs et entraîne l’épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d’un individu.

Les causes de l'épuisement professionnel

Comme le montre la pratique, le plus souvent les personnes dont les activités impliquent une communication constante avec des personnes – connaissances ou inconnus – souffrent d'épuisement professionnel. Une situation similaire est observée chez les cadres, les directeurs commerciaux, les travailleurs sociaux et médicaux et les divers consultants. Ce type de problème est souvent rencontré par les policiers, etc.

Comme le montre la pratique, l'épuisement professionnel frappe particulièrement vite ceux dont les caractéristiques psychologiques ne leur permettent pas de communiquer constamment avec les gens. Ces individus n'ont pas d'excès d'énergie vitale, ils ont l'air modestes et timides et peuvent se concentrer fortement sur les objets de leur activité. Les introvertis ont tendance à accumuler constamment des émotions négatives et un inconfort, ne sachant pas comment rejeter de telles expériences.

Entre autres choses, l'épuisement émotionnel et professionnel survient souvent chez les personnes qui vivent constamment une sorte de conflit interne lié à leurs activités professionnelles. Ce problème est souvent rencontré par les femmes qui sont obligées d'être « tiraillées » entre le travail et les responsabilités familiales, ainsi que par celles qui doivent constamment prouver leur professionnalisme en raison de la concurrence.

L'épuisement professionnel touche également les travailleurs qui se sentent constamment menacés de perdre leur emploi et ont peur de ne pas en trouver un nouveau.

Dans certains cas, une telle violation peut être observée chez des travailleurs qui doivent se trouver dans des conditions de travail particulièrement inhabituelles. Ces personnes veulent souvent afficher un maximum de résultats. Sentant une certaine incompétence, les travailleurs sont exposés à un stress constant.

L’épuisement professionnel peut également toucher les habitants des grandes villes. Ils doivent souvent entrer en contact avec un nombre important de personnes, notamment dans les lieux publics.

Une telle nuisance est assez souvent constatée chez les personnes contraintes de travailler à la limite de leurs capacités. En même temps, ils restent constamment dans un état de stress.

L'épuisement professionnel peut également être causé par une situation financière insuffisamment stable de l'entreprise dans laquelle travaille une personne. Le paiement tardif des salaires peut jouer un rôle déclencheur.

Il est prouvé que l’épuisement professionnel peut être provoqué par la routine ordinaire. Après tout, de nombreuses personnes font le même travail jour après jour. Et au fil du temps, ils souhaitent diversifier leurs activités avec quelque chose de nouveau.

Un tel trouble psychologique peut également être causé par une insatisfaction à l'égard de la direction ou des collègues, y compris des conflits personnels, ainsi que par l'impossibilité d'évolution de carrière. Entre autres choses, le syndrome d'épuisement professionnel peut se développer chez les personnes qui sont obligées de travailler dans des conditions inconfortables, par exemple avec de la poussière constante, de la poussière, etc. Il peut également être causé par un conflit intrapersonnel, par exemple s'il est nécessaire de effectuer des tâches qui ne correspondent pas aux idées morales.

Burnout professionnel – prévention

Tous les travailleurs sont encouragés à prendre des mesures pour prévenir l'épuisement professionnel. Ils devraient se traiter avec amour et apprendre à ressentir de la sympathie pour eux-mêmes. Il est extrêmement important de choisir un domaine d'activité qui vous plaira et de ne pas s'engager dans quelque chose qui ne suscite pas du tout de sympathie et d'enthousiasme. C’est ainsi que vous trouverez le bonheur professionnel.

Vous ne devriez pas essayer de trouver une sorte de salut dans le travail. Elle doit être perçue comme une activité, bonne par définition, mais non comme une panacée à certains autres problèmes.

Aussi, prévenir le syndrome d’épuisement professionnel consiste à arrêter de vivre pour les autres. Il vaut mieux se concentrer sur sa propre vie. Il est également recommandé de consacrer du temps non seulement au travail, mais également à certains intérêts, passe-temps et besoins personnels.

Pour éviter l’épuisement professionnel, vous devez absolument mesurer votre charge de travail et non le surmenage. Il est nécessaire de s'abstraire des problèmes professionnels et personnels et d'apprendre à ne pas les prendre à cœur.

Pour éviter un tel problème, il vaut la peine d'apprendre à changer de domaine d'activité en changeant périodiquement. De plus, il convient de comprendre qu'il est impossible de toujours rester au sommet de sa carrière, en surpassant ses collègues. Essayez d’accepter que les erreurs sont inévitables et que tout le monde y est confronté de temps en temps.

Pour éviter l’épuisement professionnel, vous devez vous reposer correctement et suffisamment, ainsi que faire de l’exercice. De plus, cela vaut la peine de se fixer certains objectifs et de réfléchir aux moyens de les atteindre. De temps en temps, ce serait une bonne idée de revoir ces directives. Et pour prévenir l'épuisement professionnel, il est recommandé de communiquer plus souvent avec des collègues d'autres équipes, d'échanger des expériences et d'augmenter l'estime de soi.

Traitement traditionnel du burn-out professionnel

Pour les personnes confrontées au problème de l'épuisement professionnel, les spécialistes de la médecine traditionnelle conseillent le plus souvent deux groupes de plantes médicinales : les sédatifs et.

Comme sédatif, vous pouvez préparer un médicament à base d'origan. Préparez trois cuillères à soupe d'herbes séchées avec un demi-litre d'eau juste bouillie. Infusez ce remède pendant deux heures, puis filtrez. Prenez le médicament fini cent millilitres trois à quatre fois par jour. Il est recommandé de boire cette infusion environ trente minutes avant un repas, ainsi qu'avant une nuit de repos.

Pour améliorer l'épuisement professionnel, il vaut également la peine de préparer un médicament à base d'avoine ordinaire. Préparez un verre de grains lavés et triés avec un litre d'eau bouillante et laissez cuire à feu doux pendant vingt minutes. Filtrez le médicament fini et buvez-le comme du thé en plusieurs doses. La boisson peut être sucrée avec du miel.

Pour éliminer l'épuisement professionnel, l'épuisement du système nerveux, la perte de force et de faiblesse, il vaut la peine de préparer une cuillère à soupe. Infusez-le avec un verre d'eau bouillante et laissez mijoter dix minutes. Prendre un demi-verre de décoction filtrée le matin et peu avant de vous reposer le soir.

Cela vous aidera à vous calmer et à dormir suffisamment si vous souffrez du syndrome d'épuisement professionnel. Préparez une cuillère à soupe de feuilles broyées de cette plante avec un verre d'eau bouillante. Infusez ce médicament pendant dix minutes, puis filtrez. Boire par petites gorgées en une seule fois (le soir) ou en plusieurs prises tout au long de la journée. La durée d'une telle thérapie est de deux à quatre semaines.

Les experts en médecine traditionnelle recommandent de prendre des teintures pharmaceutiques d'Eleutherococcus et de racines de ginseng comme adaptogènes. Prendre un mélange à parts égales de , et donne également un bon effet. Préparez une cuillère à café de ce mélange avec un verre d'eau bouillante. Après dix minutes, filtrez et buvez comme du thé, sucré avec du miel. Répétez la prise deux fois par jour.

L'épuisement professionnel est un problème assez courant parmi la population moderne. Mais il est tout à fait possible d'empêcher son développement, il suffit de respecter les recommandations décrites ci-dessus. Avant de recourir à la médecine traditionnelle, il serait judicieux de consulter un médecin.

Ekaterina, www.site
Google

- Chers lecteurs ! Veuillez mettre en évidence la faute de frappe que vous avez trouvée et appuyer sur Ctrl+Entrée. Écrivez-nous ce qui ne va pas.
- Veuillez laisser votre commentaire ci-dessous ! Nous te demandons! Nous avons besoin de connaître votre opinion ! Merci! Merci!

Imaginez que vous travaillez sans relâche. Au début, votre corps n’y résistera pas. Mais lorsque le dévouement excessif au travail dépasse une certaine limite, la situation devient stressante, voire se transforme en stress chronique. Naturellement, votre corps ne voudra tout simplement pas tolérer une telle attitude envers lui-même et vous montrera de toutes les manières possibles qu'il est impossible de travailler comme ça. Vous vous sentirez constamment fatigué, qui deviendra chronique avec le temps, et vous perdrez tout intérêt pour le travail, pour vos activités préférées, pour vos amis et pour votre famille. Tous ces symptômes ressemblent à des signes de dépression.

Les psychologues ont combiné tous ces signes et les ont identifiés comme du « burn-out » dans la seconde moitié du XXe siècle. En 1974, le psychiatre J. Freudenberg a décrit pour la première fois dans ses écrits les symptômes de « l’épuisement professionnel ». Il a identifié les éléments suivants comme signes d’épuisement professionnel :

• épuisement nerveux;
• perte de toute motivation ;
• diminution de la concentration;
• apathie.

Le syndrome d'épuisement professionnel ne se développe pas immédiatement, il faut un certain temps. Mais la période de développement du syndrome varie d'une personne à l'autre : quelqu'un « s'épuise » en 5 ans, le corps de quelqu'un se bat plus longtemps et le corps de quelqu'un se bat moins. Pour certains, même avec un travail acharné, le syndrome d'épuisement professionnel ne se manifeste pas du tout, puisqu'une personne combine parfaitement travail et bon repos.

Façons de reconnaître l’épuisement professionnel

Chacun de nous est psychologiquement individuel, c'est pourquoi les symptômes du burn-out diffèrent d'une personne à l'autre. Par exemple, ce processus se produit différemment chez les hommes et les femmes car ces dernières sont plus émotives. Comment reconnaître les symptômes du burn-out ? Comment comprendre que la surcharge psychologique approche d'un point critique ? Voici les critères généraux de cette condition :

• vous vous sentez émotionnellement épuisé ;
• vous êtes indifférent à ce qui se passe autour de vous ;
• vous êtes devenu irritable et agressif envers vos collègues ;
• vous vous « repliez souvent sur vous-même » et ne souhaitez pas communiquer avec les autres ;
• vous avez perdu confiance en votre force : vous doutez de vous, de votre talent, de vos capacités ;
• votre productivité au travail a chuté, vous n'arrivez pas à vous concentrer ;
• vous êtes constamment dans un état de somnolence ;
• vous remettez constamment les choses à plus tard ;
• vous vous sentez constamment fatigué et déprimé (même au repos).

Tous ces critères sont la réaction du corps à votre état. Votre corps lui-même vous signale un danger ! Et vous seul pouvez effectuer une « réinitialisation » : pour ce faire, vous devez corréler vos besoins et vos capacités et essayer de les équilibrer.

Comme je l’ai déjà souligné, le syndrome d’épuisement professionnel peut se manifester de différentes manières. En général, les experts divisent ses symptômes en trois groupes :

1. Symptômes psychophysiques :
   • Fatigue à tout moment de la journée ;
   • Épuisement émotionnel et physique ;
   • Manque de curiosité pour quelque chose de nouveau ;
   • Absence de peur dans des circonstances dangereuses ;
   • Asthénie générale (diminution de l'activité, faiblesse, détérioration des paramètres hormonaux) ;
   • Modifications soudaines du poids corporel (à la fois une perte de poids soudaine et une prise de poids soudaine) ;
   • Insomnie complète/partielle ;
   • Maux de tête sans cause, troubles gastro-intestinaux constants ;
   • Léthargie et désir constant de dormir ;
   • L'apparition d'un essoufflement ;
   • Diminution de la perception du monde environnant par les sens (détérioration de la vision, de l'ouïe, de l'odorat, etc.).
2. Symptômes sociaux et psychologiques :
   • Sentiment de dépression, d'indifférence, de passivité ;
   • État de dépression ;
   • Niveau élevé d'irritabilité ;
   • Dépressions nerveuses constantes ;
   • Négativité constante (sentiments de ressentiment, de culpabilité, de suspicion) ;
   • Anxiété accrue, inquiétude constante ;
   • Un sentiment d'hyper-responsabilité et, par conséquent, une peur de ne pas pouvoir faire face à quelque chose ;
   • Attitude négative envers les perspectives d'avenir dans la vie.
3. Symptômes comportementaux :
   • Vous commencez à croire que votre travail devient de plus en plus difficile, et bientôt vous ne pourrez plus le faire du tout ;
   • Vous modifiez vous-même votre horaire de travail (par exemple, vous commencez à arriver tôt et à partir tard) ;
   • Vous rapportez constamment du travail à la maison (même si ce n'est pas nécessaire) et vous ne le faites pas ;
   • Vous refusez de prendre des décisions professionnelles, cherchant des raisons d'explications ;
   • Vous vous sentez inutile ;
   • Vous ne croyez pas aux améliorations et êtes indifférent aux résultats de votre travail ;
   • Vous n'accomplissez pas de tâches importantes tout en ralentissant sur de petits détails.

Cette liste de signes n'est pas complète, il est tout simplement impossible d'en dresser une liste complète, puisque chaque personne est individuelle. Mais si vous remarquez la manifestation de l’un des symptômes énumérés, cela vaut la peine de réfléchir : êtes-vous en train de vous épuiser au travail sans vous en rendre compte ?

Causes du syndrome d'épuisement professionnel

La cause de l'épuisement professionnel réside dans le fait qu'une personne ne parvient pas à trouver un équilibre entre le travail et les autres domaines de la vie, comme le travail et les loisirs, le travail et la famille. Pour ceux qui, en raison de leur travail, interagissent constamment avec d'autres personnes, le corps lui-même développe une certaine réaction : il vous protège psychologiquement du stress. Le même J. Freideberg, décrivant l'épuisement professionnel, a utilisé l'exemple de ses collègues médecins.

Imaginez qu'au travail, vous communiquez souvent avec d'autres personnes. Et vous, en tant que bon employé, vous impliquez naturellement dans leurs problèmes et leurs expériences et essayez de les aider autant que possible. Vous pouvez le faire consciemment et inconsciemment. Il s’avère que vous traversez le problème de chacun de vos clients. Mais vous avez aussi vos propres problèmes et soucis. En conséquence, tout cela s'accumule et les réserves de votre psychisme ne sont pas du tout infinies.

Il s'avère que plus une personne s'immerge dans son travail, plus le syndrome d'épuisement professionnel se développe rapidement. En fin de compte, cela conduira au fait que vous cesserez de profiter du travail, du repos et de la vie en général : un jour, vous vous effondrerez et ne ressentirez plus la force d'avancer.

A titre d'exemple du syndrome d'épuisement professionnel, nous pouvons décrire les activités des médecins. Ils sont constamment en train de communiquer activement avec les patients (parmi lesquels il y a ceux qui sont négatifs), ils sont constamment confrontés à des circonstances imprévues et leurs conditions de travail sont très changeantes. C'est tout causes courantes d'épuisement professionnel , ce qui, en principe, peut provoquer le syndrome chez les représentants d'autres professions.

Mais il y a aussi causes spécifiques de l'épuisement professionnel : bas salaires, manque d'équipement et de médicaments nécessaires, incapacité d'aider une personne dans certains cas graves, décès parmi les patients, aggravation de la situation par les patients eux-mêmes et leurs proches.

Tout le monde ne succombe pas au burn-out au travail. De nombreuses personnes parviennent à y faire face grâce à :

• capacité à changer dans des conditions stressantes ;
• haute estime de soi;
• confiance en soi;
• confiance en vos connaissances et vos qualités professionnelles ;
• la capacité de maintenir une attitude positive envers vous-même et envers les autres.

Grâce à la confiance en soi et à des attitudes positives, une personne peut faire face à une situation stressante et ne pas succomber au syndrome d'épuisement professionnel, malgré les conditions qui se développent autour d'elle.

Les étapes du burn-out

Le processus d'épuisement professionnel est étudié par de nombreux spécialistes dans le domaine de la psychologie. Presque chacun d'eux propose sa propre division de ce processus en étapes. En général, il existe cinq étapes du burn-out :

1. La première étape est la « lune de miel » : le salarié est satisfait de ses fonctions, il est enthousiaste, fait preuve d'une activité excessive et refuse même les besoins qui ne sont pas liés au travail. Il commence alors à ressentir les premiers stress du travail, qui deviennent de plus en plus forts. De ce fait, le travail n’apporte plus autant de plaisir qu’avant et l’énergie du salarié commence à décliner.
2. La deuxième étape est la « pénurie de carburant » : Il y a une sensation constante de fatigue et l'insomnie commence à vous déranger. L'employé se désintéresse de ses fonctions et sa productivité diminue. Le niveau de participation propre du salarié par rapport à ses collègues et à son entourage diminue. La discipline du travail commence à en pâtir, le salarié se dérobe à ses responsabilités. Des signes de dépression et d'agressivité apparaissent. Dans des conditions de forte motivation, l'employé continuera à s'épuiser au détriment des ressources internes, ce qui mènera finalement à l'étape suivante.
3. La troisième étape est « chronique » : Pendant cette période, une irritabilité chronique, un épuisement, un sentiment de dépression et une expérience constante de manque de temps commencent à apparaître. A ce stade, le salarié développe des problèmes de santé - maux de tête, troubles gastro-intestinaux, coups de bélier, problèmes sexuels, tachycardie. Vous pouvez devenir dépendant de la nicotine, de la caféine ou de l'alcool.
4. La quatrième étape est la « crise » : le salarié développe des maladies chroniques et perd sa capacité de travailler. Le sentiment d'insatisfaction à l'égard de sa vie augmente fortement.
5. Cinquième étape – « percer le mur » : les problèmes de santé et mentaux conduisent à des maladies dangereuses qui menacent la vie humaine. Il commence à éprouver un sentiment d'impuissance, le manque de sens de sa vie et un désespoir complet.

Conséquences du burn-out au travail

Les conséquences du syndrome d’épuisement professionnel sont avant tout des problèmes de santé et psychologiques. Une personne qui est « épuisée au travail » acquiert tellement de « plaies », et déjà à un stade chronique, qu'il sera difficile de guérir.

Des « plaies » physiologiques

Il s'agit de problèmes de fonctionnement du cœur et du tractus gastro-intestinal, de problèmes de colonne vertébrale, d'une forte diminution ou augmentation de poids, d'un empoisonnement du corps à la nicotine et à l'alcool et d'un faible niveau d'immunité.

Des « plaies » psychologiques

En raison du syndrome d'épuisement professionnel, une dépression chronique peut se développer, ce qui entraînera un sentiment constant de dépression et de dépression, une irritabilité accrue et des troubles du sommeil. Si un tel état dépressif n'est pas traité à temps par un spécialiste, la dépression entraînera bientôt de graves problèmes somatiques.

Prévenir l'épuisement professionnel au travail

Que faire si vous avez l'impression de « faire un burn-out au travail » ? Pour éviter que votre état ne passe à une phase critique, vous devez suivre les recommandations suivantes des psychologues dès les premiers signes du syndrome :

• Changer! Votre vie ne se résume pas seulement au travail, vous avez de la famille, des amis et un passe-temps favori. Les réunions avec la famille et les amis, ainsi que les activités qui procurent des émotions positives, sont les meilleures méthodes de psychothérapie.
• Faites du sport et abandonnez les mauvaises habitudes !
• Répartissez votre travail uniformément tout au long de la journée, n'oubliez pas de faire des pauses ! À la fin de la journée, oubliez le travail et laissez-vous distraire par des activités plus agréables !
• Si vous avez la possibilité de refuser de travailler pendant votre jour de congé, refusez !
• Après une journée de travail, lorsque vous rentrez à la maison, allez sous la douche et imaginez que vous éliminez toutes les émotions négatives - cette technique psychologique aide vraiment à « se détendre ».
• Prenez les problèmes plus simplement, on ne peut pas être meilleur partout et en tout, c'est tout à fait normal !
• Utilisez des techniques agréables pour améliorer les performances :
  • Placez une photo de votre famille ou simplement une photo d'un endroit que vous aimez sur votre bureau ;
  • Essayez de sortir au grand air plusieurs fois dans la journée ;
  • Utilisez le parfum des agrumes - un sachet aromatique ou quelques gouttes d'huile essentielle sur vos poignets seront utiles à la fois pour la bonne humeur et la santé.
• N'oubliez pas les vacances ! Les temps morts sont indispensables au travail !
• Faites des projets pour l'avenir, ne vous éloignez pas des autres domaines de la vie ;
• Développez-vous et améliorez-vous, échangez vos expériences avec vos collègues.

L'épuisement professionnel. Comment ne pas se désintéresser de son entreprise ? Psychothérapie