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Qui a droit aux médicaments gratuits - liste des médicaments gratuits en 2019

Dans nos temps difficiles, presque tout le monde souhaite épargner et rechercher des solutions peu coûteuses aux problèmes. Et recevoir des médicaments gratuits est un bonus tout à fait pertinent pour les citoyens, que tout le monde ne connaît malheureusement pas.

Qui peut recevoir des médicaments gratuits en Russie ?

Qui a droit à des médicaments gratuits en Russie ? Les actes législatifs contiennent une liste réglementée de groupes de résidents de notre pays qui ont le droit de recevoir des médicaments gratuits s'ils en ont besoin et s'ils disposent de pièces justificatives.

Alors, qui peut bénéficier de médicaments gratuits ?

Les documents suivants sont en possession des documents requis pour cette procédure :

1) la Grande Guerre Patriotique et les citoyens qui ont pris part aux conflits militaires dans n'importe quel point chaud ;

2) les personnes qui ont éliminé les conséquences de la centrale nucléaire de Tchernobyl ;

3) citoyens qui ont été soumis à la répression politique au milieuXXdes siècles. Nous parlons de prisonniers politiques ; les citoyens contraints de travailler dans les colonies ; sur ceux qui ont été envoyés ou exilés dans des cliniques psychiatriques ;

4) les habitants de notre pays qui ont été officiellement reconnus comme victimes à la suite d'actions répressives. Cette catégorie comprend les membres de la famille des victimes de la répression politique qui ont purgé une peine de prison ;

5) Si un enfant appartient à une famille nombreuse, jusqu'à l'âge de 16 ans, il a le droit de recevoir des médicaments gratuits. Dans les familles ordinaires, les enfants peuvent recevoir des médicaments gratuitement jusqu’à l’âge de trois ans ;

6) qui ont dix enfants ou plus dont ces mères subviennent aux besoins ;

7) les enfants handicapés de moins de seize ans ;

8) ceux qui ont été reconnus comme des héros de la Russie et de l'URSS.

Les groupes de personnes qui ont droit à une aide médicale gratuite peuvent être déterminés non seulement par leurs caractéristiques sociales, mais également par le type de maladie dont elles souffrent. De plus, la liste des maladies, ainsi que les médicaments gratuits nécessaires au traitement, figurent dans les actes législatifs.

UN Pour quelles maladies les médicaments sont-ils fournis gratuitement ?

En plus des groupes mentionnés ci-dessus, les personnes malades peuvent recevoir des médicaments gratuitement :

• hémophilie;
• la leucémie myéloïde;
• fibrose kystique;
• maladie de Gaucher ;
• sclérose en plaques.

De plus, les personnes qui ont récemment subi une greffe de parties de tissus du corps ou de tout organe peuvent utiliser des médicaments gratuits. À l’heure actuelle, la question urgente est de savoir comment organiser la gratuité des médicaments pour les patients atteints de cette maladie. Le rôle déterminant ici est le degré de handicap du patient. Quoi qu’il en soit, une seringue et une portion d’insuline sont gratuites pour chaque patient.

Dans quelles conditions puis-je bénéficier de médicaments gratuits ?

Quelle que soit la catégorie dans laquelle un citoyen peut être classé, il ne peut recevoir des médicaments gratuits que sur ordonnance. Si une personne souffre d’une maladie correspondante qui nécessite des médicaments gratuits, ou si elle fait partie d’un groupe socialement protégé, elle présente au pharmacien une prescription médicale. A défaut, le vendeur a le droit de refuser. Il y est d’ailleurs obligé. Vous savez maintenant où obtenir des médicaments sur ordonnance gratuits.

Comment obtenir des médicaments gratuitement ? Afin que le médecin puisse remettre au patient l'ordonnance nécessaire, grâce à laquelle il sera possible de ne pas payer certains médicaments, il lui est également fourni certains documents. Seuls les résidents dont les données figurent dans le registre national peuvent présenter un passeport. Pour les autres catégories de citoyens, il existe une liste agréée de papiers qui doivent être emportés avec vous lors d'une visite chez le médecin pour obtenir une ordonnance.

La liste contient la documentation suivante :

1) documents d'identité;

2) documents délivrés par un fonds de pension ou un autre organisme responsable attestant qu'un citoyen a le droit de bénéficier de paiements préférentiels de l'État et d'autres services sociaux ;

3) des papiers confirmant que le résident appartient à un certain groupe qui a le droit de recevoir des médicaments gratuitement.

Si tous les documents répertoriés sont disponibles, le médecin n'a pas le droit de refuser de délivrer une ordonnance au patient. Il existe certaines nuances concernant les formulaires sur lesquels les ordonnances sont remplies. Les bénéficiaires reçoivent des formulaires séparés, qui leur donnent le droit non seulement de recevoir des médicaments gratuitement, mais leur permettent également de recevoir une compensation financière pour les coûts occasionnés par l'achat d'un certain médicament au prix fort. Pour recevoir un remboursement, fournissez au vendeur les reçus d’achat des médicaments.

Muni d'une prescription médicale, les bénéficiaires peuvent se rendre à la pharmacie. Ici, en plus de l'ordonnance elle-même, un document confirmant l'identité, un extrait de l'hôpital ou un document de référence indiquant que la personne souffre effectivement d'une certaine maladie sera utile.

Il arrive que le patient ne parvienne pas à trouver les médicaments nécessaires en pharmacie. Ensuite, la loi prévoit que les bénéficiaires ont le droit d'exiger la délivrance d'un médicament dans un délai de 24 heures. Si les médicaments ne peuvent pas être livrés à la pharmacie dans un délai aussi court, le délai d'attente est prolongé jusqu'à dix jours calendaires. Ils sont considérés comme efficaces à partir du moment où vous commandez le médicament.

Où se plaindre s'ils ne distribuent pas ou s'il n'y a pas de médicaments gratuits à la pharmacie ? Et aussi, où se plaindre s'ils ne prescrivent pas de médicaments gratuits ? Si un pharmacien refuse d'apporter une telle assistance à une personne (sans fondement juridique), alors le client peut s'adresser aux autorités sanitaires en déposant une plainte contre cette pharmacie. Ceux qui souhaitent aller plus loin peuvent s’adresser au système judiciaire.

N’oubliez pas que vous ne pouvez pas obtenir de médicaments gratuits dans tous les kiosques de pharmacie, même si vous disposez de tous les documents nécessaires et des ordonnances du médecin.Les médicaments gratuits sont obtenus uniquement auprès de la pharmacie qui soutient ce programme fédéral. Naturellement, les médicaments ne peuvent pas être totalement gratuits : s’ils ne sont pas payés par l’acheteur-bénéficiaire, cela relève alors de la responsabilité de l’appareil d’État. Les pharmacies dispensant des médicaments gratuits ont conclu un accord particulier avec la caisse de pension. Ce dernier garantit que les frais seront remboursés. Si la pharmacie n'a pas signé cette convention, elle n'a alors pas le droit de délivrer gratuitement des médicaments aux bénéficiaires.

De plus, vous pouvez recevoir des médicaments gratuitement dans un certain délai. Ces limites sont fixées par ordonnance du médecin, valable pour une durée maximale d’un mois. Il existe d'autres situations qui constituent des exceptions.

Les stupéfiants sont délivrés dans un délai de cinq jours. Le patient ne peut les récupérer à la pharmacie que pendant ces cinq jours, sans quoi il ne pourra pas recevoir les médicaments gratuitement. Les bénéficiaires doivent faire la demande de médicaments au plus tard deux semaines s'il s'agit de groupes de médicaments psychotropes et toxiques. Si un patient a perdu une ordonnance ou si sa durée de validité est dépassée, la personne s'adresse à son médecin pour lui demander de réémettre l'ordonnance.

Liste des maladies dans la résolution 890

La résolution 890 de la loi fédérale sur la fourniture de médicaments gratuits contient la liste de maladies suivante.

Médicaments gratuits cette année

Quelle est la liste des médicaments gratuits pour 2019 ?

Naturellement, la liste des médicaments gratuits est réglementée par le gouvernement. La liste change souvent : certains médicaments y sont inclus, et d'autres sont exclus de la liste.

Mais la liste des médicaments gratuits pour 2019 comprend :

• hormones et autres médicaments;
• médicaments traitant les systèmes digestif, respiratoire et cardiovasculaire ;
• médicaments antifongiques et antiviraux;
• somnifères, antibiotiques et antidépresseurs ;
• substances antipsychotiques, anticonvulsivantes et anxiolytiques ;
• médicaments traitant la goutte, le parkinsonisme et les allergies ;
• médicaments anti-inflammatoires non stéroïdiens ;
• analgésiques opioïdes et non narcotiques.

Avantages pour les médicaments

Ce sont les médicaments gratuits pour les bénéficiaires pour 2019. De plus, il s’agit d’une liste de médicaments bénéficiant des prestations fédérales.

Quel est alors l’avantage régional des médicaments ? La liste des médicaments au niveau régional est confirmée par le ministère de l'Éducation d'une région spécifique de la Fédération de Russie.

Si vous êtes demandeur d'une subvention, n'oubliez pas que les autorités ont le droit d'élargir la liste des médicaments et des citoyens qui en font la demande. Ils n’ont cependant pas le droit de réduire le montant des subventions destinées à compenser les médicaments.

Selon les statistiques, environ 20 millions de personnes en Russie ont droit à des médicaments gratuits, dits préférentiels. Environ 15,5 millions de ces personnes choisissent une indemnisation en espèces plutôt qu'une drogue, et seulement environ 4 millions de personnes exercent pleinement leur droit.

Qui a droit à de tels médicaments en 2019 et dans quels cas l'État peut-il prendre en charge le traitement ? Tout d'abord.

Quels médicaments sont donnés gratuitement ?

La liste des médicaments gratuits est réglementée par le gouvernement.

Le document approuvant leur réception est l'arrêté du ministère de la Santé et du Développement social de Russie « Sur l'approbation de la liste des médicaments délivrés sur ordonnance lors de la fourniture de soins médicaux supplémentaires à certains groupes de citoyens ayant droit à l'assistance sociale de l'État », adopté en septembre. 2006.

Ce document est mis à jour régulièrement au fur et à mesure que certains médicaments sont ajoutés à la liste et que d'autres en sont supprimés.

En 2019, le groupe des médicaments gratuits comprenait toutes les catégories de médicaments :

• analgésiques non narcotiques et opioïdes ;
• médicaments anti-inflammatoires non stéroïdiens ;
• médicaments pour le traitement des allergies, de la goutte et du parkinsonisme ;
• substances anxiolytiques, anticonvulsivantes, antipsychotiques;
• antidépresseurs, antibiotiques, somnifères ;
• médicaments antiviraux et antifongiques;
• médicaments pour le traitement des systèmes cardiovasculaire, respiratoire et digestif;
• hormones et de nombreux autres médicaments.

Qui a droit aux médicaments gratuits

Les catégories de personnes ayant droit aux médicaments gratuits sont précisées à l'article 6.1 de la loi n° 178-FZ « sur l'assistance sociale de l'État » du 17 juillet 1999, à l'article 125 de la loi n° 122-FZ du 22 août 2004. .

L'ordonnance doit indiquer sa durée de validité, généralement un mois. C’est le délai dans lequel le médicament doit être obtenu en pharmacie. Si le médicament n’est pas disponible, un médicament ayant un effet similaire peut être proposé. La validité de l'ordonnance peut être prolongée, et dans ce cas la pharmacie est tenue d'organiser la délivrance du médicament demandé dans un délai de 10 jours.

S'il est nécessaire de poursuivre le traitement, ainsi qu'en cas de perte de la prescription, le médecin est obligé de prescrire à nouveau le médicament.

Toute personne à qui l'ordonnance est remise peut recevoir gratuitement des médicaments sur ordonnance d'un médecin. Ceci est particulièrement important lorsque le patient lui-même n'est pas en mesure de récupérer les médicaments dont il a besoin.

Médicaments gratuits pour les enfants

Aujourd'hui, les enfants de moins de trois ans ont droit à des médicaments gratuits en Russie, ainsi que les enfants de moins de 6 ans issus de familles nombreuses. Cela inclut également les enfants souffrant de maladies rares, potentiellement mortelles, et dont le traitement est extrêmement coûteux.

Il suffit d'inscrire l'enfant au lieu de résidence et d'obtenir une assurance maladie et un SNILS auprès de l'agence de la caisse de pension pour bénéficier à l'avenir de médicaments gratuits si nécessaire.

Si les médicaments ne sont pas disponibles en pharmacie

En 2018, le ministère de la Santé a augmenté le volume des allocations pour les achats publics de médicaments destinés aux personnes infectées par le VIH à 21,6 milliards de roubles. Auparavant, 17,8 milliards de roubles avaient été alloués.

Selon une étude sociale menée par le Front populaire panrusse, en 2018, la plupart des Russes n'ont même pas accès aux médicaments subventionnés, car de nombreuses localités en connaissent une pénurie dans les établissements médicaux publics et les pharmacies.

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Derniers changements

À partir du 1er janvier 2019, de nouvelles règles d'organisation de la fourniture de médicaments aux personnes atteintes de maladies rares seront en vigueur, dont la liste pour la fourniture budgétaire de médicaments a été élargie par la loi fédérale-299 du 3 août 2018. Elle comprend les éléments suivants maladies:

• hémophilie,
• le nanisme hypophysaire,
• fibrose kystique,
• maladie de Gaucher,
• tumeurs malignes des tissus lymphoïdes, hématopoïétiques et apparentés,
• Syndrome hémolytique urémique,
• sclérose en plaques,
• arthrite juvénile à apparition systémique,
• mucopolysaccharidose types 1-2 et 6,
• période post-transplantation.

Nouvelles DCI incluses dans la liste des médicaments gratuits :

Vous devez remplir une ordonnance de soins différés en pharmacie. Là, ils sont tenus de l'inscrire au registre des demandes non satisfaites. Un tel magazine devrait se trouver dans chaque pharmacie qui distribue des médicaments sur ordonnance préférentielle.

Si une ordonnance est inscrite dans l’arriéré, il n’est pas nécessaire de la déposer à la pharmacie. Le patient l'emporte avec lui, mais il doit être marqué d'une marque indiquant son acceptation en service : date d'inscription, numéro de pharmacie, signature du pharmacien.

Après avoir enregistré une ordonnance, la pharmacie doit soumettre une demande de médicament à la société pharmaceutique autorisée à fournir des médicaments préférentiels à la région et fournir le médicament au patient dans un délai de 10 à 15 jours.

Le patient peut appeler la société pharmaceutique qui fournit des médicaments subventionnés à la région et savoir si le médicament requis est en stock, quand il sera livré à la pharmacie et pourquoi il n'est pas disponible. Vous pouvez également aviser l'entreprise que l'ordonnance a été acceptée par la pharmacie pour un service différé (la pharmacie ne peut pas informer l'entreprise de l'ordonnance différée). Le numéro de téléphone de l’entreprise pharmaceutique se trouve à la pharmacie.

Si 16 jours se sont écoulés et que le médicament n'est pas encore arrivé à la pharmacie, vous devez déposer une plainte auprès de la société pharmaceutique autorisée indiquant que vous n'avez pas reçu le médicament à prix réduit.

Vous devez attendre une réponse, qui peut indiquer que le ministère de la Santé n'a pas organisé d'appels d'offres programmés pour l'achat de médicaments ou que le médicament n'était pas indiqué dans le cahier des charges des marchés publics. La réponse de l'entreprise servira de base au recours au tribunal - en fonction du contenu de la réponse, le défendeur est déterminé : le ministère de la Santé et du Développement social, une pharmacie, une entreprise pharmaceutique, etc.

Un médicament prescrit gratuitement à un patient sous prescription préférentielle peut être acheté sur ses propres fonds, puis exiger le paiement d’une indemnité auprès de la pharmacie. Pour ce faire, vous devez rédiger une réclamation auprès de la pharmacie avec une demande de remboursement des frais. Si la pharmacie ne rembourse pas l’argent dépensé, vous pouvez saisir le tribunal.

Le tribunal peut refuser de donner suite à une demande de remboursement si le médicament a été acheté indépendamment et si l'ordonnance n'a pas été mise en maintenance différée.

La législation de la Fédération de Russie prévoit une assistance sociale sous la forme de médicaments gratuits fournis à un certain groupe de citoyens. Les prestations pour les médicaments sont versées dans le cadre du programme social fédéral « Santé ».

Selon la législation de la Fédération de Russie, les médicaments fédéraux préférentiels sont fournis aux groupes de citoyens suivants:

• combattants et handicapés de la Seconde Guerre mondiale ;


• les membres de la famille des anciens combattants décédés de la Seconde Guerre mondiale et des personnes handicapées ;


• les personnes blessées à la suite de l'accident de Tchernobyl ;


• anciens combattants du travail;


• les personnes handicapées des groupes 1 à 3 ;


• les enfants handicapés.

Les personnes appartenant à chacun de ces groupes de prestations ont droit à des médicaments subventionnés.

Les médicaments gratuits au titre des prestations fédérales sont obligatoires pour les enfants handicapés. Les familles élevant des enfants handicapés se voient accorder par l'État le droit de recevoir des médicaments gratuits jusqu'à ce que l'enfant atteigne l'âge de 3 ans ; pour les citoyens à faible revenu, cette période passe à 6 ans.

Avantages des médicaments pour les femmes enceintes

La liste des médicaments gratuits pour les femmes enceintes dans différentes régions de Russie peut présenter des différences mineures. Vous pouvez savoir exactement quels médicaments et vitamines une femme peut recevoir si elle a droit aux prestations du gynécologue-obstétricien auprès duquel la future mère est inscrite.

Le paiement des prestations pour les médicaments au niveau régional s'effectue dans cet ordre et dans ces conditions:

• Une femme enceinte bénéficie d'une assurance maladie obligatoire, qui lui donne le droit de choisir en toute autonomie un établissement médical pour suivre sa grossesse.


• Une femme enceinte doit s'inscrire en se rendant dans l'établissement sélectionné. Lors de la première visite, un médecin est immédiatement identifié qui suivra l'évolution de la grossesse, une fiche ambulatoire est créée et le calendrier est déterminé.


• Le spécialiste communique au patient une liste de médicaments gratuits, selon le Programme fédéral de santé, et en remet une copie à la future maman.


• Si, à un stade quelconque de la grossesse, une femme doit prendre certains médicaments, l'obstétricien-gynécologue rédige une ordonnance. Si le médicament figure sur la liste des médicaments gratuits, l'ordonnance est rédigée sur un formulaire spécial avec une mention indiquant qu'il est fourni gratuitement en pharmacie.


• Ensuite, la femme munie de l'ordonnance doit se rendre dans l'une des pharmacies sociales ou dans celle qui lui est indiquée par un spécialiste. En règle générale, les gynécologues orientent eux-mêmes leurs patients vers une pharmacie spécifique avec laquelle l'établissement médical a signé un contrat pour fournir ce type de service.


• Lors d'une visite en pharmacie, le pharmacien remet à la femme enceinte le médicament précisé dans l'ordonnance et prend en compte la référence du médecin pour déclaration, ainsi que pour que le produit prescrit ne puisse être reçu deux fois.

Les femmes enceintes reçoivent gratuitement les médicaments de cette liste:

• Acide folique;


• Acétate d'alpha tocophérol ;


• Vitamine E ;


• Microyodite, Iodomarine ;


• Revit, Hexavit, Teravit, Elevit ;


• Polivit, Undevit, Compivit ;


• Vitaspectrum ;


• Multi-onglets, intensif ;


• Supradine.

Il faut comprendre que dans chaque région, cette liste peut différer et comprendre d'autres noms de médicaments. Il existe également une liste distincte qui comprend des produits pharmaceutiques coûteux ; ils bénéficient d'une réduction d'un certain montant.

Prestations pour les médicaments pour les retraités

Les retraités constituent la catégorie la plus importante de citoyens auxquels l'État fournit une aide sociale sous la forme de médicaments gratuits et de réductions sur ceux-ci. On sait que les médicaments deviennent de plus en plus chers chaque année et que les personnes âgées ne peuvent plus s'en passer.

Pour que les retraités bénéficient de médicaments à prix réduit, ils doivent se rendre au cabinet de leur spécialiste traitant. Les prestations sont versées si vous disposez de documents tels qu'une attestation de pension, du SNIS ou d'une assurance maladie obligatoire, ou encore d'une carte médicale. Dans le cas où le retraité est invalide, il est également tenu de fournir une attestation attestant qu'il n'a pas signé de refus de bénéficier de cette aide sociale.

Lors d’une visite chez un spécialiste, le médecin traitant est tenu de rédiger au patient une ordonnance pour des médicaments subventionnés. L'ordonnance indique toujours sa date de péremption, généralement un mois. Si le médicament prescrit n'est pas disponible en pharmacie, il peut être remplacé par un autre de composition et d'action similaires. S'il est nécessaire de prolonger le traitement ou en cas de perte d'une ordonnance, le médecin doit en rédiger une nouvelle. Toute personne à qui l'ordonnance sera délivrée pourra recevoir le médicament, car souvent les patients eux-mêmes ne peuvent pas se rendre à la pharmacie pour acheter le médicament.

Liste des médicaments pour les bénéficiaires fédéraux

La liste des médicaments bénéficiant des prestations fédérales est présentée en une seule version pour tous les groupes de bénéficiaires. La particularité d'une telle liste est qu'elle inclut tous les groupes de médicaments.

En plus des médicaments énumérés ci-dessus, il existe également un certain nombre de médicaments gratuits destinés au traitement du cœur et des vaisseaux sanguins, des tumeurs, du tractus gastro-intestinal, des médicaments reconstituants, des laxatifs et des médicaments hormonaux. Ces listes sont ajustées chaque année, des modifications y sont apportées, elles sont élargies et complétées.

Il existe cependant un certain nombre de médicaments coûteux qui sont fournis gratuitement aux bénéficiaires du programme fédéral de santé, mais il est souvent difficile de les obtenir. Cela concerne tout d'abord les analgésiques opioïdes, dont il est difficile de se passer en cas de cancer - Tramadol, Morphine et Promedol.

Les personnes souffrant de certaines maladies graves ont également droit à des prestations de médicaments gratuits et ne doivent pas nécessairement avoir le statut d'invalidité. Citoyens de la Fédération de Russie atteints de maladies telles que:

• hémophilie;


• tuberculose;


• la leucémie myéloïde;


• sclérose en plaques;


• fibrose kystique;


• maladies cancéreuses;


• a subi une transplantation d'organe, nécessitant un soutien du corps avec des immunostimulants.

Comment obtenir de l’argent au lieu de médicaments subventionnés ?

La législation de la Fédération de Russie prévoit le refus des bénéficiaires de bénéficier de l'assistance sociale sous forme de médicaments gratuits. Dans ce cas, les personnes qui refusent les prestations reçoivent une compensation monétaire.

La procédure de paiement des prestations fédérales pour les médicaments en cas de refus de ce type d'aide sociale est la suivante :

• Pour refuser l'aide accordée au niveau fédéral, vous devez vous adresser au bureau de la Caisse de pension de votre lieu de résidence.


• Vous pouvez refuser la prestation une fois par an, les versements sont effectués sur le compte du bénéficiaire en même temps que les prestations de retraite.


• Lors de sa demande d'admission à la Caisse de pension, selon la législation en vigueur, un citoyen doit fournir une liste de certains documents.


• Vous pouvez soumettre tous les documents pour annuler le service et le convertir en équivalent en espèces jusqu'au 31 décembre de l'année en cours. Si vous soumettez un ensemble de documents à une date ultérieure, le service sera refusé. Cela est dû au fait que l'indemnisation est accumulée à partir de janvier de la nouvelle année et est versée sur 12 mois.

Documents nécessaires à la monétisation des prestations:

• original et copie du passeport du demandeur ;


• original et copie de l'attestation d'assurance pension ;


• un document confirmant le droit du citoyen à bénéficier des prestations pour des médicaments gratuits ;


• une demande complétée conjointement avec les employés de la Caisse de pension.

Pour 2018, le montant de l'indemnisation est de 828,94 roubles, payés mensuellement.

Un nombre croissant de patients sont confrontés à l’impossibilité d’obtenir gratuitement les médicaments prescrits par leur médecin traitant. La raison en est non seulement le manque fréquent de médicaments nécessaires dans les pharmacies, mais aussi la malhonnêteté de leurs employés qui refusent de servir les bénéficiaires. Comment protéger vos droits ?

Selon les exigences de Roszdravnadzor, il existe un algorithme clair d'actions que le pharmacien doit respecter si la pharmacie ne dispose pas des médicaments subventionnés dont le patient a besoin. Mais tous les citoyens ne le savent pas. Par conséquent, après avoir entendu un refus, ils achètent des médicaments coûteux avec leurs fonds personnels, tout en laissant les contrevenants à leurs droits sans punition.

Que doit faire un employé de pharmacie s'il n'y a pas de médicaments subventionnés ?

Si les médicaments gratuits prescrits par le médecin ne sont pas disponibles en pharmacie au moment de la demande du patient, le pharmacien a le droit de proposer des médicaments similaires disponibles. Si le client refuse de recevoir des médicaments de substitution, alors le pharmacien est tenu d'agir selon l'algorithme suivant :

1. Acceptez une ordonnance à prix réduit du patient.
2. Enregistrez-le dans un journal pharmaceutique spécial des demandes non satisfaites, en lui attribuant le statut d'entretien différé.
3. Saisir les données de prescription dans le programme électronique de l'établissement.
4. Soumettez une demande écrite/électronique de médicaments à l’entreprise fournisseur.

L'organisme pharmaceutique agréé doit également enregistrer la demande entrante et fournir une réponse officielle à la pharmacie concernant la présence/absence et la disponibilité de ce médicament. Si la demande ne peut être satisfaite de sa part, la pharmacie doit acheter elle-même le médicament et les frais occasionnés seront ensuite indemnisés par l'État.

Si le médicament n'est pas disponible à la pharmacie indiquée par le médecin qui a rédigé l'ordonnance préférentielle, le patient a la possibilité de s'en procurer dans une autre pharmacie sociale, à condition qu'elle soit située sur le territoire de la même commune, et les responsables de les deux institutions se sont mises d’accord sur ce point. Si le médicament à la dose requise n'est pas disponible, le pharmacien peut le remplacer par un médicament à dose plus faible, mais en augmentant son volume jusqu'à une quantité suffisante pour le traitement. Dans le même temps, pour délivrer le médicament à une dose plus élevée que celle prescrite, vous devez contacter votre médecin pour une autre prescription. Aucune pharmacie n'a le droit de limiter le volume des médicaments subventionnés. Seul le médecin traitant possède cette compétence.

Combien de temps faut-il à la pharmacie pour fournir les médicaments ?

Roszdravnadzor alloue 10 jours ouvrables (et non calendaires !) pour la livraison des médicaments auparavant indisponibles. Si les médicaments ont été prescrits par l'intermédiaire d'une commission médicale, ce délai passe à 15 jours. Le client est informé de l'arrivée de la commande souvent par téléphone le jour même de l'arrivée des fonds nécessaires à la pharmacie.

Où dois-je déposer une plainte contre une pharmacie ?

Si, après le délai imparti, la livraison du médicament manquant n'a pas été effectuée, ou si le pharmacien a totalement refusé de délivrer au client une ordonnance préférentielle, vous pouvez d'abord tenter de résoudre la situation controversée en déposant une réclamation auprès du responsable du pharmacie. Si la violation n'est pas éliminée, vous devez déposer une plainte orale ou écrite contre l'établissement, décrivant l'essence du problème. Vous trouverez ci-dessous les principales manières de déposer une plainte contre une pharmacie sociale qui viole les droits d'un bénéficiaire à recevoir des médicaments :

• Appelez la hotline du ministère de la Santé de votre ville/région. Vous pouvez connaître son numéro auprès des opérateurs du helpdesk ou sur le site Internet de la structure, où vous pourrez également vous familiariser avec le planning de travail des spécialistes ;
• Contactez les opérateurs de la hotline du Département de Pharmacie du Département de Santé de votre ville/région, en obtenant ses coordonnées de la même manière ;
• Déposez une demande sur le site officiel de Roszdravnadzor, en indiquant vos coordonnées, le nom et l'adresse de la pharmacie et une description détaillée de la situation actuelle ;
• Contactez l'administration de la clinique où l'ordonnance préférentielle a été délivrée. Le spécialiste de service est chargé de résoudre les problèmes controversés qui surviennent avec les patients, notamment la fourniture de médicaments subventionnés. Des informations sur son horaire de travail, ainsi qu'un numéro de téléphone de contact, peuvent être obtenues à l'accueil ;
• Déposez une requête auprès du bureau du procureur contre l'organisation ou le fonctionnaire qui a créé des obstacles à l'obtention de médicaments gratuits par le patient, en joignant des copies du passeport, de la pièce d'identité du bénéficiaire et de l'ordonnance.

Chaque pharmacie a le droit de refuser de délivrer un médicament à une personne si l'ordonnance préférentielle n'a pas été rédigée sur un formulaire officiel ou si sa durée de validité est expirée. Dans ce cas, les réclamations contre la pharmacie ne seront pas prises en compte. Et le patient devra contacter son médecin pour lui demander une nouvelle prescription.