Où dois-je faire une demande si mon pédiatre local ne donne pas d'ordonnances pour des médicaments gratuits ? Fourniture préférentielle de médicaments.

Un nombre croissant de patients sont confrontés à l’impossibilité d’obtenir gratuitement les médicaments prescrits par leur médecin traitant. La raison en est non seulement le manque fréquent de médicaments nécessaires dans les pharmacies, mais aussi la malhonnêteté de leurs employés qui refusent de servir les bénéficiaires. Comment protéger vos droits ?

Selon les exigences de Roszdravnadzor, il existe un algorithme clair d'actions que le pharmacien doit respecter si la pharmacie ne dispose pas des médicaments subventionnés dont le patient a besoin. Mais tous les citoyens ne le savent pas. Par conséquent, après avoir entendu un refus, ils achètent des médicaments coûteux avec leurs fonds personnels, tout en laissant les contrevenants à leurs droits sans punition.

Que doit faire un employé de pharmacie s'il n'y a pas de médicaments subventionnés ?

Si les médicaments gratuits prescrits par le médecin ne sont pas disponibles en pharmacie au moment de la demande du patient, le pharmacien a le droit de proposer des médicaments similaires disponibles. Si le client refuse de recevoir des médicaments de substitution, alors le pharmacien est tenu d'agir selon l'algorithme suivant :

Acceptez une ordonnance à prix réduit du patient.
Enregistrez-le dans un journal pharmaceutique spécial des demandes non satisfaites, en lui attribuant le statut d'entretien différé.
Saisir les données de prescription dans le programme électronique de l'établissement.
Soumettez une demande écrite/électronique de médicaments à l’entreprise fournisseur.

L'organisme pharmaceutique agréé doit également enregistrer la demande entrante et fournir une réponse officielle à la pharmacie concernant la présence/absence et la disponibilité de ce médicament. Si la demande ne peut être satisfaite de sa part, la pharmacie doit acheter elle-même le médicament et les frais occasionnés seront ensuite indemnisés par l'État.

Si le médicament n'est pas disponible à la pharmacie indiquée par le médecin qui a rédigé l'ordonnance préférentielle, le patient a la possibilité de s'en procurer dans une autre pharmacie sociale, à condition qu'elle soit située sur le territoire de la même commune, et les responsables de les deux institutions se sont mises d’accord sur ce point. Si le médicament à la dose requise n'est pas disponible, le pharmacien peut le remplacer par un médicament à dose plus faible, mais en augmentant son volume jusqu'à une quantité suffisante pour le traitement. Dans le même temps, pour délivrer le médicament à une dose plus élevée que celle prescrite, vous devez contacter votre médecin pour une autre prescription. Aucune pharmacie n'a le droit de limiter le volume des médicaments subventionnés. Seul le médecin traitant possède cette compétence.

Combien de temps faut-il à la pharmacie pour fournir les médicaments ?

Roszdravnadzor alloue 10 jours ouvrables (et non calendaires !) pour la livraison des médicaments auparavant indisponibles. Si les médicaments ont été prescrits par l'intermédiaire d'une commission médicale, ce délai passe à 15 jours. Le client est informé de l'arrivée de la commande souvent par téléphone le jour même de l'arrivée des fonds nécessaires à la pharmacie.

Où dois-je déposer une plainte contre une pharmacie ?

Si, après le délai imparti, la livraison du médicament manquant n'a pas été effectuée, ou si le pharmacien a totalement refusé de délivrer au client une ordonnance préférentielle, vous pouvez d'abord tenter de résoudre la situation controversée en déposant une réclamation auprès du responsable du pharmacie. Si la violation n'est pas éliminée, vous devez déposer une plainte orale ou écrite contre l'établissement, décrivant l'essence du problème. Vous trouverez ci-dessous les principales manières de déposer une plainte contre une pharmacie sociale qui viole les droits d'un bénéficiaire à recevoir des médicaments :

Appelez la hotline du ministère de la Santé de votre ville/région. Vous pouvez connaître son numéro auprès des opérateurs du helpdesk ou sur le site Internet de la structure, où vous pourrez également vous familiariser avec le planning de travail des spécialistes ;
Contactez les opérateurs de la hotline du Département de Pharmacie du Département de Santé de votre ville/région, en obtenant ses coordonnées de la même manière ;
Déposez une demande sur le site officiel de Roszdravnadzor, en indiquant vos coordonnées, le nom et l'adresse de la pharmacie et une description détaillée de la situation actuelle ;
Contactez l'administration de la clinique où l'ordonnance préférentielle a été délivrée. Le spécialiste de service est chargé de résoudre les problèmes controversés qui surviennent avec les patients, notamment la fourniture de médicaments subventionnés. Des informations sur son horaire de travail, ainsi qu'un numéro de téléphone de contact, peuvent être obtenues à l'accueil ;
Déposez une requête auprès du bureau du procureur contre l'organisation ou le fonctionnaire qui a créé des obstacles à l'obtention de médicaments gratuits par le patient, en joignant des copies du passeport, de la pièce d'identité du bénéficiaire et de l'ordonnance.

Chaque pharmacie a le droit de refuser de délivrer un médicament à une personne si l'ordonnance préférentielle n'a pas été rédigée sur un formulaire officiel ou si sa durée de validité est expirée. Dans ce cas, les réclamations contre la pharmacie ne seront pas prises en compte. Et le patient devra contacter son médecin pour lui demander une nouvelle prescription.

Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir des médicaments subventionnés (files d'attente dans les cliniques, manque de médicaments dans les pharmacies), n'abandonnez pas. Croyez que tout s'arrangera pour vous et soyez patient ! L'État prévoit la possibilité de recevoir des médicaments gratuitement pour certaines catégories de la population. Mais les gens ne savent pas toujours comment défendre leurs droits et bénéficier des garanties auxquelles ils ont droit en vertu de la loi.

Les personnes handicapées et les anciens combattants de la Seconde Guerre mondiale, les personnes handicapées des groupes I et II et les enfants handicapés ont droit à un achat préférentiel de médicaments. C'est pour cette catégorie de citoyens que les médicaments sont financés par le budget fédéral. De plus, les enfants de moins de 3 ans ont droit à des médicaments préférentiels (si la famille compte de nombreux enfants, jusqu'à 6 ans). Cependant, cette information est souvent gardée sous silence par le miel. personnel des cliniques et des hôpitaux. Dans chaque région, il existe une liste de citoyens qui ont droit à un traitement préférentiel. Il existe également un certain nombre de maladies pour lesquelles un citoyen a droit à un traitement préférentiel. En même temps, son statut et son âge n'ont pas d'importance. Parmi ces maladies figurent la tuberculose, le SIDA, le diabète sucré, etc. Parfois, les prestations sont accordées de manière permanente, parfois temporairement (par exemple, après un infarctus du myocarde, un citoyen peut compter sur un traitement gratuit pendant six mois). Pour bénéficier de médicaments à prix réduit, vous devez consulter un médecin et lui montrer :

un document selon lequel vous avez droit à un traitement préférentiel (certificat de pension, certificat d’ancien combattant) ;
une attestation de la Caisse de pension attestant que vous n'avez pas refusé le paquet social, y compris le traitement préférentiel (pour les personnes handicapées) ;
SNILS;
police d'assurance maladie obligatoire.

Des bénéfices peuvent être obtenus s'il existe un diagnostic établi par un spécialiste hautement spécialisé. La carte d'hôpital doit également contenir une note du thérapeute. Le médecin vous délivrera une ordonnance pour un médicament subventionné (selon le formulaire n° 148-1у-06(l)) sur la base des documents fournis et de la présence d'indications de traitement. Une attestation de rendez-vous doit être signée par un médecin, certifiée par un sceau, un sceau rond d'un médecin. organisations. Cette recette est valable 2 à 4 semaines. Le médecin local doit introduire une demande auprès du pharmacien de l'hôpital de la ville (district) concernant votre besoin de médicaments subventionnés. Vous devez soumettre votre ordonnance à une pharmacie spécialisée dans la fourniture de médicaments à prix réduit. Si les médicaments ne sont pas disponibles, ils prendront votre ordonnance et la noteront pour un service différé, et le pharmacien devra l'inscrire dans un journal spécial. Le médicament commandé doit être livré au plus tard 10 jours à compter de l'inscription du citoyen à la pharmacie. Si cela ne se produit pas, vous pouvez appeler la hotline du ministère de la Santé et expliquer la situation. La question sera sous le contrôle de la direction. Une liste de médicaments préférentiels et d'autres informations peuvent être obtenues sur le site Web de Roszdravnadzor. Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir des médicaments subventionnés, vous pouvez rédiger une demande sur le site Internet de Roszdravnadzor. La demande doit indiquer votre nom complet, la nature des prestations, vos coordonnées (téléphone, e-mail) et votre adresse résidentielle. Dans le texte du recours, il est important de décrire en détail, mais avec précision, les problèmes que vous avez rencontrés. Plus l’essence est claire, plus grandes sont les chances d’une solution rapide et efficace à votre problème. Si nécessaire, vous pouvez joindre un fichier à votre candidature. Lorsque tout est terminé, entrez les caractères de l'image dans la fenêtre spéciale et cliquez sur le bouton « Soumettre ».

En cas de refus de fournir des médicaments selon une prescription du médecin traitant, le patient peut déposer une plainte et s'assurer de recevoir gratuitement les médicaments nécessaires.

Nous vous expliquerons comment rédiger une plainte et fournirons des exemples de formulaires de demande auprès de diverses autorités et institutions.

Règles de rédaction d'une plainte pour non-fourniture d'un médicament sur ordonnance

Lorsque vous remplissez et rédigez une demande de plainte, vous devez respecter les recommandations suivantes :

Gardez-le formel.
Ne faites pas d'erreurs grammaticales ou stylistiques. Les corrections du texte sont également interdites !
Entrez des informations véridiques. Elle sera toutes contrôlées.
Remplissez votre réclamation sur une feuille de papier A4.
Divisez visuellement la plainte en trois parties : introduction, partie principale et conclusion.
Dans l’introduction, créez un « en-tête ». Il doit contenir les noms complets des institutions auprès desquelles vous déposez une plainte, ainsi que des informations sur le demandeur. Si le représentant légal du patient fait la demande, alors des informations le concernant.
Le « capuchon » est dressé sur le côté droit, en haut de la feuille.
Le titre du document doit être écrit au milieu de la ligne, avec une majuscule. Il n'y a pas de point après le nom - c'est une grave erreur.
L’essentiel suivra. Racontez-y ce qui s'est passé, pourquoi et quand ils ont refusé de délivrer le médicament, quel type de médicament, en quelle quantité, comment le pharmacien a répondu à la demande de délivrance gratuite du médicament, etc.
Soutenez le texte avec des actes juridiques et faites-y référence pour confirmer que vous avez raison.
Fournissez des informations précises sur la pharmacie ainsi que sur les médecins spécialistes qui ont refusé de fournir des médicaments.
Énoncez vos besoins. Habituellement, ils demandent que le médicament soit administré pendant toute la durée du traitement et indiquent quel médicament particulier est nécessaire.
Joignez à votre plainte des documents qui ont été soumis à d'autres autorités, afin que vous puissiez confirmer que vous avez essayé de résoudre le problème plus tôt. Des copies des réponses des institutions doivent également être jointes.
Répertoriez tous les documents dans la liste à la fin de la plainte.
Veuillez le signer et le dater. Si un représentant postule, il appose sa signature.

Si vous éprouvez des difficultés à rédiger un document, contactez un avocat. Ils vous aideront à déposer correctement votre plainte et vous diront si vous avez tout rédigé correctement.

Exemples de plaintes concernant le refus de fournir des médicaments gratuits sur prescription médicale pour diverses situations

Considérons à quoi ressemblent certaines plaintes lorsque nous contactons différentes autorités et dans différentes circonstances de vie des patients.

1. Exemple de plainte adressée au médecin-chef de la clinique concernant le défaut de fourniture de médicaments sur ordonnance

2. Un exemple de plainte concernant le manque de médicaments pour un vétéran de la Seconde Guerre mondiale

Un exemple de plainte toute faite concernant le manque de médicaments pour un vétéran de la Seconde Guerre mondiale c'est gratuit

3. Exemple de plainte concernant le refus de fournir des médicaments préférentiels pour les tumeurs malignes

Un exemple de plainte toute faite concernant le défaut de fourniture de médicaments préférentiels à un patient atteint de cancer c'est gratuit

4. Exemple de plainte pour un patient atteint de cancer

Le diabète sucré est aujourd'hui une maladie très courante qui est diagnostiquée chez des patients du monde entier. En Russie, cette maladie occupe la troisième place en termes de mortalité après le cancer et les pathologies cardiovasculaires.

La maladie entraîne une perte de capacité de travail, une invalidité précoce, une diminution de la qualité de vie et une mortalité précoce. Pour garantir qu'un diabétique ait la possibilité de recevoir un traitement complet, le budget russe prévoit des paiements annuels en espèces. Le patient bénéficie également d’insuline à prix réduit, de médicaments hypoglycémiants, de bandelettes de test et de seringues pour injections.

De plus, un diabétique peut bénéficier d'un bon de réduction pour un sanatorium-station une fois par an. En cas d'invalidité, une personne bénéficie d'une pension spéciale de l'État.

Où aller pour obtenir de l'insuline et des médicaments

Tous les médicaments sont délivrés gratuitement sur présentation d'une prescription médicale indiquant la dose d'insuline autorisée.

Recevez le médicament en pharmacie pendant un mois à compter de la date à laquelle le médecin rédige l'ordonnance. Si l’ordonnance contient une note urgente, l’insuline peut être délivrée plus tôt. Dans ce cas, le diabétique doit recevoir le médicament dans les 10 jours.

Pour le diabète de type 1, le paquet de prestations sociales comprend :

Recevoir gratuitement de l'insuline et des seringues à insuline ;
Si nécessaire, hospitalisation dans un établissement médical ;
Accès gratuit aux glucomètres et consommables à raison de trois bandelettes réactives par jour.

Le médicament psychotrope est également fourni gratuitement pendant 14 jours. Cependant, le patient doit renouveler l'ordonnance tous les cinq jours.

Les personnes atteintes de diabète de type 2 ont droit aux prestations suivantes :

Recevez gratuitement les médicaments hypoglycémiants sur présentation d’une ordonnance indiquant la posologie.
Si le patient suit une insulinothérapie, il reçoit gratuitement un glucomètre et des consommables (trois bandelettes réactives par jour).
Si vous n’en avez pas, vous devez acheter vous-même un glucomètre, mais l’État fournit des fonds pour la distribution gratuite de bandelettes de test. Par exception, des appareils de mesure de la glycémie sont fournis à des conditions préférentielles aux patients malvoyants.

Les enfants et les femmes enceintes reçoivent gratuitement de l’insuline et des seringues à insuline. Ils ont également droit à un glucomètre et à des consommables. Les enfants ont droit à un billet à prix réduit pour le sanatorium, les parents accompagnants sont également payés par l'État.

Si le patient ne souhaite pas suivre un traitement dans un sanatorium, il peut refuser le forfait social, auquel cas il a droit à une compensation financière. Cependant, il faut comprendre que les montants payés seront bien inférieurs au coût du séjour dans un établissement médical. Ainsi, si l'on prend en compte le coût d'un séjour de 2 semaines dans un sanatorium, le paiement sera 15 fois inférieur au coût d'un bon. La vidéo de cet article aidera les diabétiques à réduire leur sucre.

Récemment, sur Internet, je suis tombé sur des informations intéressantes sur la façon d'obtenir une touffe de laine du mouton noir du système de santé russe - des médicaments gratuits auxquels vous avez droit selon la loi. Après avoir légèrement modifié le texte pour une meilleure lisibilité et inséré des liens, je le publie ici comme guide d'action.
Je dois noter que j'ai admiré la position civique active de l'auteur du texte. Moi-même, ayant une formation médicale et une vision similaire de la situation, je ne savais néanmoins pas tout ce que l'auteur écrit. Même si ce n'est pas le premier jour que je vis en Russie, j'essaie, du mieux que je peux, de dépoussiérer les soins de santé nationaux. On devrait faire des clous à ces gens-là !
Si tous nos citoyens étaient si actifs, nous aurions pu le présent, c'est à dire. des soins de santé bénéfiques à la santé des citoyens.
En attendant, quel genre de citoyens...
Donc le texte lui-même :

Bonjour. Elle-même est handicapée, 3 degrés. et un enfant ayant un handicap infantile. Je connais très bien le système de santé et en général toutes les agences gouvernementales - en raison de mon caractère obstiné et de mon désir d'atteindre mon objectif, j'ai dû beaucoup me battre, ce que je fais encore aujourd'hui. Concernant le manque de médicaments dans les pharmacies, je peux dire ceci.

1. Regardez votre médicament selon la liste DLO [LISTE DES MÉDICAMENTS, Y COMPRIS LA LISTE DES MÉDICAMENTS PRESCRITS PAR DÉCISION DE LA COMMISSION MÉDICALE DE TRAITEMENT ET DES INSTITUTIONS DE PRÉVENTION, FOURNIE PAR LA COMMISSION CONFORMITÉ AUX NORMES DE SOINS MÉDICAUX SELON UN MÉDECIN ( Paramédic) PRESCRIPTION LORS DE LA FOURNITURE DE L'AIDE SOCIALE DE L'ÉTAT SOUS FORME D'UN ENSEMBLE DE SERVICES SOCIAUX ] (vous devez rechercher non pas par le nom de la marque, mais par la substance active). Même si votre ingrédient actif exact n'est pas disponible, vous devez prescrire un médicament contenant un autre ingrédient actif du même groupe (par exemple, le nimésulide (Nise), en tant qu'anti-inflammatoire non stéroïdien, peut être remplacé par le méloxicam, le diclofénac, le kétoprfène, etc.).

2. Exigez (ne demandez pas, mais exigez !) de votre médecin qu'il vous fasse une ordonnance pour un médicament subventionné, même s'il dit qu'il ne peut pas la rédiger parce qu'il n'est pas disponible en pharmacie. Il doit faire ça !!! En cas de refus, appelez le service régional de santé pour porter plainte (vous ne devez pas appeler le service municipal - en règle générale, une telle situation existe à leur connaissance). Dites que si des mesures ne sont pas prises, envoyez la plainte par courrier recommandé (les recours oraux peuvent être ignorés, mais les recours écrits par courrier recommandé sont tous enregistrés et ont force de loi même devant les tribunaux).

3. Lorsque vous avez reçu une ordonnance, vous vous présentez à la pharmacie, et si on vous dit qu'il n'y a pas de médicaments, alors vous DEVEZ être placé en soins différés en vous inscrivant sur un registre spécial. Cette règle est valable pour toutes les régions (basée sur l'ARRÊTÉ n° 785 du 14 décembre 2005 « SUR LA PROCÉDURE DE DÉLIVRANCE DES MÉDICAMENTS »). La pharmacie est tenue de vous fournir le médicament au plus tard dans les 15 jours, et même si l'ordonnance est expirée au moment où le médicament est disponible, vous ne devez pas la renouveler.

4. Si vous avez un besoin urgent de médicaments et que vous ne pouvez pas attendre, achetez les médicaments avec votre propre argent et conservez les reçus afin que votre compagnie d'assurance qui a émis votre police d'assurance médicale les paiera ultérieurement. Veuillez noter que cela s'applique aux médicaments qui figurent sur la liste des prestations. De plus, les médicaments achetés doivent être notés à la main sur une carte et non sur un morceau de papier, car la compagnie d'assurance peut exiger des extraits de la carte (si le médecin les a effectivement prescrits et quand).

N’oubliez pas que la Russie n’est pas un État de droit et que les gens d’ici n’ont jamais été pris en compte. Vivre en Russie, c'est survivre et prouver à tous les responsables que l'on est aussi un être humain et que l'on a aussi des droits. N'ayez pas peur de montrer vos dents aux autorités : chaque taureau a sa propre boîte de conserve ! (IMG:style_emoticons/default/wink.gif) En pratique, je peux dire que lorsqu'ils voient une personne souple devant eux, ils s'assoient sur la tête. Faites toujours des revendications, en appuyant vos revendications sur des bases juridiques (à l'ère d'Internet, pour connaître vos droits, vous n'avez pas besoin d'être avocat, il suffit de taper dans le moteur de recherche la question qui vous intéresse et de lire un peu )
Bonne chance et santé dans la lutte contre l'État. une mafia qui n'a pas de principes humains !