Bureau des impôts. Compte personnel du contribuable du Service fédéral des impôts en ligne

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Dans cet article nous examinerons : le compte personnel d'un contribuable d'une personne morale. Fonctionnalité des services. Nous réfléchirons également à ce qu'il faut faire si le compte personnel d'un contribuable d'une personne morale ne fonctionne pas.

Le site Web du Service fédéral des impôts de la Fédération de Russie offre aux personnes morales la possibilité d'exercer leurs obligations, droits et réglementations via leur compte personnel. Le compte personnel d'un contribuable personne morale est destiné aux organisations qui sont des contribuables russes.

Compte personnel d'un contribuable d'une personne morale : fonctionnalité

Le compte personnel d'une personne morale permet aux organisations, contribuables de la Fédération de Russie, de bénéficier d'un certain nombre de services :

  • se renseigner en temps opportun sur les dettes envers le budget de la Fédération de Russie, sur les paiements au budget de la Fédération de Russie, sur les décisions prises par les autorités fiscales concernant une personne morale donnée :
  • recevoir à tout moment un extrait du Registre d'État unifié des contribuables (USRN) relatif à cette personne morale ;
  • rapprocher les paiements avec les autorités fiscales ;
  • faire une demande de confirmation de tous les paiements effectués par une personne morale à l'administration fiscale ;
  • en cas d'erreurs constatées dans les documents de paiement, l'organisation pourra générer une demande de clarification du paiement ;
  • en cas de trop-payé, l'organisation peut générer un relevé indiquant un crédit ou un remboursement du montant payé en trop ;
  • envoyer en temps opportun des messages aux autorités fiscales sous le formulaire S-09-6 concernant la participation à des organisations russes ;
  • L'organisation a la possibilité d'enregistrer et de radier des divisions distinctes, d'apporter des modifications concernant les divisions structurelles sous la forme S-09-3-1, S-09-3-2, 1-6-Comptabilité, 3-Comptabilité, UTII - 1, UTII-3 ;
  • envoyer des documents relatifs aux modifications apportées au Registre d'État unifié des personnes morales (USRLE) ;
  • suivre l’évolution des candidatures et des demandes.

Pour profiter de cette opportunité, vous devez effectuer un certain nombre d'actions :

  • le gestionnaire ou le représentant autorisé doit obtenir un certificat qualifié de clé de vérification de signature électronique (KSKPEP) auprès d'un centre de certification accrédité dans le réseau de centres de certification de confiance du ministère des Télécommunications et des Communications de masse de Russie, dont le Service fédéral des impôts de Russie est également membre ;
  • effectuer les réglages sur le site Web www.nalog.ru ;
  • à l'aide d'une signature numérique, établir une convention d'accès au Compte Personnel d'une personne morale ;
  • recevoir un lien à l'adresse e-mail spécifiée qui nécessite une activation ;
  • suivez le lien et activez votre compte personnel.

Inscription dans le compte personnel d'un contribuable d'une personne morale (instructions pas à pas)

Pour vous inscrire dans le Compte Personnel d'un contribuable d'une personne morale sur le site www.nalog.ru, vous devez suivre certaines instructions étape par étape :

Action
1 étapeConnecter le porte-clé de signature électronique à l'ordinateur
Étape 2Vérifier les conditions de connexion au compte personnel d'un contribuable d'une personne morale
Étape 3Lisez l'accord d'accès et signez-le électroniquement
Étape 4Entrer l'adresse e-mail
Étape 5Entrer le code de sécurité
Étape 6Cliquez sur Suivant"
Étape 7Dans une nouvelle fenêtre, vérifiez l'exactitude des informations fournies.
Étape 8Dans les deux heures, attendez-vous à un message contenant un lien d'activation vers l'adresse e-mail spécifiée.
Étape 9Ouvrez le message contenant le lien d'activation et suivez le lien spécifié
Étape 10S'il est nécessaire de donner accès à des succursales ou des divisions structurelles, il est nécessaire de compiler des informations sur ces structures dans la section « Administration ».
Étape 11Commencez à travailler dans le Compte Personnel d'un contribuable d'une personne morale

Comment se connecter au service ?

Pour se connecter au service, une personne morale devra remplir un certain nombre de conditions:

  • Le système d'exploitation du PC doit être Microsoft Windows XP ou supérieur, ou Mac OS X 10.9 ou supérieur ;
  • fournisseur de chiffrement prenant en charge les algorithmes de chiffrement GOST 34.10-2001 et GOST 28147-89 ;
  • sélectionnez un navigateur prenant en charge la connexion sécurisée GOST 34.10-2001 et GOST 28147-89 ;
  • installer un composant logiciel permettant de travailler avec des signatures électroniques à l'aide d'un navigateur Web (plug-in de navigateur Crypto PRO EDS version 2.0) ;
  • installez un ensemble de pilotes et d'utilitaires supplémentaires pour travailler avec les clés électroniques eToken PKI Client 5.1 SP1.

En plus de la préparation technique du PC, vous devez soigneusement installer des certificats de clé de vérification de signature électronique:

  • le certificat de la « Head Certification Authority » – dans le magasin de certificats « Trusted Root Authorities » ;
  • installer la chaîne KSKPEP en commençant par l'AC KSKPEP qui a directement délivré son KSKPEP à la personne morale, et jusqu'à la racine KSKPEP, la dernière de la chaîne des certificats :
    Certificat qualifié auto-signé (le champ « Délivré à » coïncide avec le champ « Délivré par ») de la clé de vérification de signature électronique (KSKPEP) de l'autorité de certification, dans le magasin de certificats « Autorités racines de confiance » ;
  • les certificats restants de la chaîne sont stockés dans le magasin de certificats « Autorités de certification intermédiaires » ;
  • Installez le KSKPEP reçu par la personne morale au centre de certification dans le stockage des certificats « Personnel ».

Enfin, vous devez faire attention aux conditions suivantes :

  • les nœuds http://lkul.nalog.ru et https://lkul.nalog.ru doivent être installés dans la zone des nœuds de confiance ;
  • Ouvrez les ports 80 et 443 pour recevoir et envoyer des paquets.

Délégation de pouvoirs par le chef de l'organisation

Il arrive souvent que les décisions de gestion soient déléguées à des avocats - dans ces cas, lors de l'enregistrement du compte personnel d'un contribuable, les avocats doivent prendre les mesures suivantes :

En plus d'un accès complet au travail dans le compte personnel, le responsable de l'organisation peut donner accès au compte personnel à d'autres utilisateurs, mais dans une mesure limitée dans les sections requises. Dans ce cas, l'utilisateur ayant accès au Compte Personnel doit disposer d'un certificat de clé de signature électronique. Par exemple:

Modes de base de votre compte personnel

La page principale de votre Compte Personnel contient les sections suivantes :

  • Informations sur le contribuable ;
  • Informations sur les règlements avec le budget ;
  • Calendrier.

Dans le tableau, nous examinerons les principaux modes de votre compte personnel.

Chapitre Modes
Informations sur les contribuablesCette section contient des informations du Registre d'État unifié des entités juridiques (USRLE) et des informations du Registre d'État unifié des contribuables (USRN).
Informations sur les calculs avec le budgetGrâce aux modes présentés dans cette section, le responsable d'un organisme peut suivre tous les paiements effectués au budget, suivre les paiements qui figuraient parmi les inconnus, prendre connaissance des décisions prises par l'administration fiscale concernant une personne morale donnée, etc.
CalendrierAide à contrôler les délais, les événements, etc.

Gestion électronique des documents grâce au service

La possibilité d'effectuer un flux électronique de documents avec l'administration fiscale permet aux personnes morales de résoudre rapidement et clairement de nombreux problèmes.

Grâce à la gestion électronique des documents, les contribuables ont la possibilité de :

  • envoyer une demande à l'administration fiscale ;
  • envoyer des documents pour l'enregistrement, l'ouverture d'une unité structurelle ou d'une succursale ;
  • informer les autorités fiscales du changement de détails ;
  • contrôler le mouvement d'un document envoyé par une personne morale à l'administration fiscale.

Dans le Compte Personnel du contribuable, la demande est générée de manière interactive, sur la base des informations fournies par le contribuable. Par exemple:

Lors de la génération d'une demande de restitution des fonds payés en trop, le compte personnel du contribuable indiquera le trop-payé, sur la base duquel il sera possible de générer une demande.

Que faire si le compte personnel d'un contribuable d'une personne morale ne fonctionne pas ?

Il arrive que, pour des raisons inconnues du contribuable, le fonctionnement du Compte Personnel soit interrompu. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service Support Technique, où vous devez remplir le formulaire en indiquant :

  • Nom de l'entreprise;
  • NIF de l'organisation ;
  • OGRN ;
  • Titre d'emploi;
  • Numéro de contact;
  • E-mail;
  • Contenu du recours ;
  • Si nécessaire, vous pouvez joindre un fichier.

Le personnel d'assistance technique, après avoir examiné la demande, proposera des solutions possibles au problème survenu. Bien entendu, il est conseillé au gestionnaire d'avoir une bonne compréhension technique de l'aspect technique de la possibilité de fonctionnement du Compte Personnel d'un contribuable d'une personne morale sur un PC spécifique.

Création du Compte Personnel d'un contribuable d'une personne morale

Pour le bon fonctionnement du Compte Personnel d'un contribuable d'une personne morale, il est nécessaire d'effectuer certaines étapes :

  • Préparer techniquement le PC pour travailler avec le compte personnel du contribuable ;
  • Complétez la procédure d'inscription dans votre Espace Personnel ;
  • Suivez le lien envoyé à l'adresse e-mail spécifiée.

Le bon fonctionnement du Compte Personnel d'un contribuable d'une personne morale permet au gestionnaire de voir en temps réel tous les domaines d'interaction entre l'organisation et l'administration fiscale, ce qui permet de se conformer à la loi, de planifier avec compétence le budget de l'organisation et éviter les pénalités et les intérêts.

Questions et réponses

Question n°1. J'ai trouvé des informations erronées sur mon organisation dans mon compte personnel. Est-il possible de réparer ça?

Réponse : Oui, cette erreur peut être corrigée. Vous devez contacter l'administration fiscale via « Feedback » et décrire la situation.

Question n°2. Les calculs budgétaires sont présentés dans le Compte Personnel d'une personne morale. Est-il possible de sauvegarder ces informations sur papier ?

Réponse : Vous pouvez télécharger ces informations en les enregistrant sur votre PC au format csv. Ce format peut être ouvert à l'aide de MS Excel.

Question n°3. Est-il possible d'obtenir un extrait d'une personne morale tierce dans votre Espace Personnel ?

Réponse : Dans le Compte Personnel d'un contribuable d'une personne morale, il est possible d'obtenir un extrait du Registre d'État unifié des personnes morales uniquement de la personne morale pour laquelle le Compte Personnel est enregistré.

Le Service fédéral des impôts de Russie est un organisme fédéral qui contrôle la reconstitution en temps opportun du budget de l'État au moyen de déductions fiscales. Compte tenu de la demande de services Internet, le site Web du Service fédéral des impôts propose aux contribuables privés d'utiliser le service de compte personnel des contribuables, grâce auquel il est pratique de gérer les règlements avec le budget et d'interagir avec le bureau des impôts sans se rendre dans ses agences.

En 2012, le Service fédéral des impôts a lancé un nouveau service Internet, « Compte personnel du contribuable pour les particuliers." Afin de passer inscription, c'est-à-dire que pour vous y connecter et y accéder, vous devez obtenir une « carte d'enregistrement ».

Fonctionnalités du compte personnel

Dans le système de service à distance du compte personnel, les services suivants sont accessibles aux particuliers :

  • Découvrez le montant des impôts payés, la présence de dettes et de trop-payés.
  • Payez vos dettes fiscales sans commission en utilisant les services des banques partenaires du Service fédéral des impôts.
  • Téléchargez un reçu pour effectuer un paiement d'impôt.
  • Surveiller les changements dans l'état de l'audit documentaire des déclarations 3-NDFL.
  • Recevez les avis d'imposition.
  • Remplissez la déclaration 3-NDFL en ligne ou à l'aide d'un programme téléchargé depuis votre compte.
  • Surveillez l'état de traitement d'une demande de remboursement d'impôt retenu en trop présentée via Internet ou un bureau du Service fédéral des impôts.
  • Signez la déclaration 3-NDFL avec une signature électronique et envoyez-la au bureau des impôts.

Comment enregistrer le compte personnel d'un contribuable ?

Vous devez contacter le bureau des impôts et apporter votre passeport. Vous pouvez contacter n'importe quel bureau des impôts (vous n'avez pas besoin d'être « lié » au Service fédéral des impôts de votre lieu d'immatriculation). L'inscription sur votre Compte Personnel (réception d'un identifiant et d'un mot de passe) ne prendra pas plus de cinq minutes.

  • Devant vous, l'inspecteur vérifiera les détails de votre passeport et imprimera une carte d'enregistrement pour vous. Cette carte d'enregistrement contiendra des informations sur votre identifiant et votre mot de passe principal, la date d'inscription, vos données et un rappel sur ce qui doit être fait avec le mot de passe principal.
  • Après avoir reçu votre carte d'enregistrement, vous pouvez accéder au site Web du Service fédéral des impôts de Russie dans la section « Particuliers ». Ensuite, vous devez sélectionner « Connectez-vous à votre compte personnel » dans le coin supérieur droit.
  • Après avoir saisi votre Compte Personnel, vous devrez remplir toutes les lignes que le système vous propose. Ce sont des données que vous connaissez bien et vous n’avez pas besoin de collecter beaucoup de documents pour saisir des informations. Vous devez indiquer un nouveau mot de passe et votre email, qui doit être activé. Dans ce cas, le nouveau mot de passe doit être « complexe » :
  • Ensuite, un lien vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie pour activer votre adresse e-mail (votre adresse e-mail). L’email avec le lien arrive très rapidement et vous n’aurez pas à attendre longtemps.
  • Ça y est, votre inscription est prête et, si vous le souhaitez, vous pouvez continuer et recevoir un certificat de clé de vérification de signature électronique (c'est important pour envoyer des documents à l'administration fiscale). Nous vous recommandons de le faire, cette procédure ne prendra pas non plus beaucoup de temps.

Après avoir reçu le certificat de clé de vérification de signature électronique, vous avez le droit de soumettre des déclarations à l'administration fiscale depuis votre lieu de travail (ordinateur). Félicitations pour votre inscription à votre compte contribuable personnel !

Connectez-vous à votre compte personnel

Vous pouvez vous connecter à votre compte personnel de contribuable des manières suivantes :

Connectez-vous à votre compte personnel à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Pour les obtenir, vous êtes autorisé à contacter n'importe quelle agence du Service fédéral des impôts. Pour l'Inspection fédérale des impôts du lieu d'enregistrement, vous n'aurez besoin que d'un passeport, pour les autres inspecteurs fédéraux des impôts - également d'un certificat NIF / notification d'enregistrement. Un représentant légal peut obtenir les données d'accès à un compte personnel d'une personne de moins de 14 ans en présentant une pièce d'identité et des documents confirmant son autorité.

Les données d'accès sont délivrées sur la carte d'immatriculation. Dans les 30 jours suivants, le contribuable doit définir son propre mot de passe en lieu et place de celui délivré par l'administration fiscale. Une visite personnelle au bureau des impôts avec des documents sera à nouveau nécessaire si l'utilisateur souhaite réinitialiser le mot de passe.

D'après les données d'enregistrement du dossier EPGU, si pour les recevoir, le contribuable s'est présenté personnellement au centre d'enregistrement unifié d'identification et d'authentification agréé.

Par une signature électronique qualifiée. Le centre de certification qui a délivré le certificat de clé doit être accrédité par le ministère des Télécommunications et des Communications de masse de Russie. Pour utiliser la signature numérique, vous devez connecter le support USB/lecteur de carte de la clé avec une carte électronique universelle à votre ordinateur, rendez-vous sur la page principale du compte du particulier via le site officiel du Service fédéral des impôts et remplissez une demande de connexion. Les détails nécessaires seront automatiquement saisis dans le formulaire de candidature par le porteur de signature numérique ; en outre, vous pouvez spécifier un téléphone portable et une adresse e-mail. Lorsque l'utilisateur accède à son compte personnel, le système lui demandera de créer un mot de passe et un identifiant, qui seront valables pour la connexion avec la signature électronique.

Avec les première et deuxième méthodes de connexion à votre compte, le contribuable peut recevoir un certificat de signature électronique pour le dépôt d'une déclaration de revenus à partir du compte personnel du Service fédéral des impôts.

Contacts

  • Site officiel : https://www.nalog.ru
  • Espace personnel :

Utilisez les instructions pour comprendre comment saisir le compte personnel du contribuable pour les particuliers sur le site www.lkfl.nalog.ru : Dans le coin le plus en haut, il est facile de remarquer les données personnelles du contribuable : nom et prénom, NIF. Pour des raisons de sécurité, vous verrez même la date de votre dernière visite sur votre compte personnel.

Onglet spécial " Inspections» pourra nous renseigner sur la liste d'état la plus accessible. les services fiscaux, car ils sont situés dans une accessibilité maximale à l'objet de l'imposition, ou la deuxième option est au lieu d'immatriculation du contribuable.

Une section utilisateur assez populaire " Questions typiques» sera en mesure de donner des réponses raisonnables sous forme d'informations instructives et de répondre aux questions qui se poseront certainement lors de votre première connexion à votre compte personnel.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?


Passons ensuite à la rubrique « Questions typiques », puis même à l'administration fiscale de l'État réel via l'onglet « Retour" avec une question.


La rubrique vous permettra d'adresser un recours, par exemple, de recevoir un extrait d'impôt sur le revenu ou d'envoyer une attestation.

Bien sûr, via l'élément de menu « Retour» vous pouvez facilement prendre rendez-vous avec votre administration fiscale de votre lieu d'immatriculation.


« Profil» contient également des informations sur vous, vos numéros de téléphone mobile et fixe, ainsi que votre email. A tout moment, pour des raisons de sécurité, vous pouvez modifier votre mot de passe ou même vous abonner aux actualités actuelles et aux messages importants de l'inspection sur l'évolution des informations sur tout objet de votre fiscalité, les avantages intéressants, le remboursement des charges CRSB et même la réception du paiement au titre de PD. .


Sur la page du profil utilisateur, il est facile de remarquer un lien vers les données personnelles de l'utilisateur.


Vous remarquerez bien sûr votre nom complet, un document qui prouve votre identité et votre adresse d'inscription ou de résidence. Vous pouvez modifier ces données ainsi que d'autres sans aucun problème, à moins bien sûr que cela ne soit réellement nécessaire : elles ont été soit mal saisies, soit mises à jour avec une erreur. Envoyez une demande au Service fédéral des migrations, remplissez un formulaire spécial.


Voici un formulaire simple mais pratique pour remplir vos données personnelles :


Dans cette section, vous trouverez un bon outil pour obtenir SKEP.


Ici, sans aucun problème, vous pouvez avoir une opportunité unique de générer une clé ESP sécurisée, ainsi que d'obtenir un certificat de vérification ESP pour effectuer toute manipulation avec le flux de documents dans votre compte personnel.


Le nouveau service offrira à l'utilisateur l'une des fonctions les plus nécessaires - le choix de l'une des options ESP : c'est-à-dire que nous utilisons soit la clé ESP, qui est stockée sur le PC ; si cela est possible, le système LKFL fournira un lien vers le certificat terminé. Ou la clé ESP, qui est stockée dans le système hautement protégé du Service fédéral des impôts de la Fédération de Russie. Il ne reste plus qu'à générer une demande pour ce même certificat en cliquant sur un bouton spécial.


Vous devez renseigner l'adresse pour recevoir l'attestation, elle devra être confirmée.

Fonctionnalité de compte personnel

Étudions donc maintenant plus en détail quelles fonctions et capacités nous obtiendrons de celles que notre compte personnel nous fournira.


"Accumulé"

Les avis fiscaux de paiement d'impôt et divers documents de paiement sont stockés ici.

Chacune de ces mini-notifications contient nécessairement toute une liste d'objets fiscaux, le montant de l'accumulation, les différents délais et le nom du service fiscal.


Afficher les notifications et les télécharger électroniquement est facile et simple. Cliquez simplement sur « Afficher ».


Type de notification principale :

"Objets de taxation"

Dans cette section étendue, il est possible de visualiser les objets fiscaux de l'utilisateur sous la forme d'un tableau pratique avec certains paramètres :

  • Nom (de quel type d'objet il s'agit, à quoi il appartient) ;
  • Informations (base, date d'enregistrement cadastral, caractéristiques, etc.) ;
  • Informations sur les avantages et la propriété ;
  • Le nom de l'Inspection fédérale des impôts, ainsi que plusieurs liens utiles qui vous permettent de contacter l'Inspection fédérale des impôts directement depuis chez vous, ou de prendre rendez-vous sans file d'attente.

Pour comprendre les processus de base, vous pouvez et même devez utiliser des filtres. Les objets peuvent être organisés par catégories : région, type d'objet, comptabilité.


Et dans « Objets de taxation », vous pouvez à tout moment clarifier rapidement et clairement les informations sur les objets, envoyer des candidatures et des notifications.


"Payé"

Cette section contient des informations sur les paiements que vous avez effectués et les différents paiements inclus dans le budget. Filtres pratiques disponibles.


Grâce aux manipulations effectuées avec la section, vous pouvez observer un tableau de données avec divers paramètres.


" Trop-payé et dette "

Les montants que vous devez et que vous payez en trop sont affichés dans la navigation. Ne soyez pas paresseux pour aller à la section et payer toutes vos dettes. De plus, vous avez presque toujours accès aux données sur l'état des règlements avec le budget.


Si vous utilisez des filtres sur la page, vous faciliterez sans aucun doute la perception visuelle d’une grande quantité de données du compte personnel du contribuable.


Il est très simple de payer sa dette en générant un titre de paiement. Un formulaire spécial vous évitera de vous tromper avec les noms des différentes taxes existantes et de confondre les champs de saisie des numéros si vous souhaitez payer le montant en un seul versement.
Et voici le formulaire :


Pour payer toutes les dettes en ligne, il suffit de lier une carte de paiement ou d'utiliser un autre type de paiement. Il ne vous reste plus qu’à renseigner les détails, la dette sera instantanément remboursée.


Dans la même rubrique " Trop-payé et dette"Vous apprendrez les conditions de paiement des taxes et des frais, un grand nombre de primes d'assurance et d'amendes.


Des informations sur les actes judiciaires sont disponibles. Vous recevrez un tableau de données.


Certificat sur l'état des règlements avec le budget

Il ne sera pas difficile d'obtenir un tel document dans le compte personnel d'un particulier. Vous devez sélectionner l'onglet « Trop-payé et dette », puis suivre le lien « Certificat sur l'état des règlements avec le budget».


Il ne reste plus qu'à choisir un service fiscal et, bien entendu, à vérifier que les informations importantes sont correctement renseignées.



Après avoir cliqué sur le bouton « Soumettre », vous serez redirigé vers le « Résultat », où vous découvrirez combien de temps vous devez attendre un certificat sur le site Web nalog.ru.

Section « Impôt sur le revenu des particuliers et primes d’assurance »

Ici, il n'est pas du tout difficile de travailler avec des documents aussi sérieux qu'une déclaration et de suivre l'avancement de sa vérification. Vous pouvez même créer une demande de retour et bien plus encore.


Déclaration 3-NDFL à remplir et à envoyer en ligne

En utilisant votre compte personnel, il est possible que vous rencontriez des problèmes pour remplir et envoyer la déclaration requise en ligne. Vous devez entrer dans la section « Impôt sur le revenu des personnes physiques et cotisations d'assurance », et dans le menu qui apparaît, suivre le lien « Déclaration sous le formulaire 3-NDFL », cliquer sur le lien « Remplir la déclaration en ligne ». Envoyez le forum complété à l'administration fiscale.


Téléchargez un programme spécial pour remplir les déclarations 3-NDFL et 4-NDFL sur votre PC.



Si vous ne savez pas s'il est nécessaire de soumettre une déclaration, vous devez alors entrer dans la section « Impôt sur le revenu des personnes physiques », et dans la navigation qui apparaît, accédez à la page « Déclaration sous le formulaire 3-NDFL » et cliquez sur sur le lien « Notifications de non-soumission » visible dans l'interface. . » Vous recevrez un tableau avec des notifications sur la nécessité de soumettre une déclaration.


Remplissez et soumettez une demande pour confirmer le droit aux déductions foncières

Même un utilisateur inexpérimenté peut remplir et envoyer un tel document directement depuis son compte personnel. Entrez dans la section « Impôt sur le revenu des particuliers », suivez le lien « Déclaration sous le formulaire 3-NDFL » et cliquez sur le lien.


Vous serez redirigé vers la section pour compléter votre candidature.


Remplissez soigneusement les champs suivants :


Au prochain clic sur le bouton « Ajouter », un mini formulaire s’ouvrira, vous pourrez joindre les documents suivants :



Cliquez sur le bouton "Envoyer". Attendez des nouvelles du résultat de l’envoi du compte individuel.

Comment envoyer une demande de confirmation du fait de réception ou (non-réception) des services sociaux. déduction

Tout cela peut être rempli et envoyé directement depuis le même compte personnel. Allez dans la section « Impôt sur le revenu des personnes physiques et cotisations d'assurance », et dans le menu qui apparaît, allez sur la page « Déclaration sous le formulaire 3-NDFL » et cliquez sur le lien.


Merci de remplir soigneusement les champs suivants :


Déposer une demande pour confirmer votre droit aux déductions sociales

Vous pouvez facilement remplir une telle demande et l'envoyer depuis votre compte vers le site Web du bureau des impôts. Rendez-vous dans la section « Impôt sur le revenu des personnes physiques et cotisations d'assurance », rendez-vous sur la page « Déclaration sous le formulaire 3-NDFL » et cliquez sur le lien.


Il ne reste plus qu'à remplir soigneusement les champs existants du formulaire :

  • Vos déductions fiscales ;
  • Informations sur l'objet fiscal.

Enregistrez vos modifications, puis accédez automatiquement à la fenêtre de soumission. Avant l'envoi, la demande doit être signée via ESP. Cliquez sur le bouton "Envoyer". Il ne vous reste plus qu'à attendre la notification dans votre compte personnel.


Section « Documents du contribuable »

Ici, vous pouvez contacter l'administration fiscale.


Le recours est disponible aussi bien sous forme libre que sous forme de plainte.


Sur la page « Flux électronique de documents », vous pouvez voir les notifications, divers calculs de vos comptes, les déclarations et bien plus encore. N'oubliez pas les filtres.


Tout document nécessaire peut être consulté par e-mail. vidéo, puis téléchargez-la sur votre PC.

Les impôts doivent être payés – c’est une vérité bien connue. Les fraudeurs fiscaux peuvent être mis sur liste noire, interdire de voyager et être confrontés à une foule d’autres problèmes.

Chaque année, nous sommes nombreux à recevoir des avis du bureau des impôts dans notre boîte aux lettres habituelle concernant la nécessité de payer des impôts sur la propriété, les véhicules, etc. Depuis 2016, ces avis sont publiés par voie électronique dans le « Compte personnel des contribuables individuels » sur le site officiel. site Internet FTS (Inspection fédérale des impôts) - pour ceux qui y ont un compte personnel.

Et ce n’est pas grave si une personne ne paie pas délibérément pour une raison quelconque. C'est bien pire si
le contribuable honnête n'a tout simplement pas reçu le reçu, qui est généralement envoyé par courrier. Ou bien il n’habite pas là où le fisc lui envoie ces récépissés. En général, il existe de nombreuses options lorsque les impôts ne sont pas payés pour l'une ou l'autre raison « objective ». Cependant, s’il n’y a pas de reçu, cela n’est PAS exonéré d’impôts !

Le Service fédéral des impôts (FTS) propose désormais aux internautes de se renseigner sur leurs impôts, leurs dettes et de payer leurs impôts via Internet sur le site officiel du Service fédéral des impôts à partir du compte personnel du contribuable. Un service pratique et utile pour ceux qui s'inquiètent du paiement dans les délais des impôts ou des dettes fiscales accumulées.

Vous pouvez également vérifier la présence d'arriérés d'impôts en utilisant un autre service - Et si vous recevez par courrier un avis de paiement d'impôts, vous pouvez alors payer ces impôts ici. Cependant, vous devrez saisir les détails et toutes les données de l'avis envoyé par courrier pour payer la ou les taxes. Cela n’est pas toujours adapté et ne donne pas une image complète du paiement des impôts.

Néanmoins, payer des impôts via Internet est plus pratique et beaucoup plus informatif via le site officiel du Service fédéral des impôts (Service fédéral des impôts) de Russie, ou plus précisément, via votre compte personnel sur ce site Web. Comment procéder est décrit plus loin dans cet article.

Visite à l'inspection du Service fédéral des impôts

Vous pouvez accéder à votre compte personnel sur le site Internet du Service fédéral des impôts de trois manières :

1) en utilisant login et mot de passe précisés sur la carte d'inscription. Vous pouvez obtenir une telle carte si vous vous présentez à n'importe quel contrôle du Service fédéral des impôts, quelle que soit la ville ou le village de la Fédération de Russie dans lequel vous vous trouvez (à quelques exceptions près : si le bureau des impôts qui vous convient ne travaille pas avec des particuliers, ils ne le feront pas. vous aider là-bas);

2) en utilisant compte sur le site des Services de l'Etat(numéro 4 sur la figure 1). Plus précisément, vous pouvez utiliser le même identifiant et le même mot de passe pour accéder au site Web du Service fédéral des impôts que vous utilisez pour accéder au site Web des Services de l'État. Toutefois, une telle autorisation ne sera possible que pour les utilisateurs ayant demandé à recevoir les informations d'accès en personne dans l'un des lieux de présence des opérateurs d'identification et de logistique unifiées (bureaux de poste russes, MFC, etc.) ;

3) en utilisant signature électronique(numéro 3 sur la figure 1). Le certificat de clé de vérification de signature électronique est délivré par un centre de certification accrédité par le ministère russe des Télécommunications et des Communications de masse. Il peut être stocké sur n’importe quel support : disque dur, clé USB ou carte à puce. Pour utiliser une signature électronique, vous devrez installer un logiciel spécial sur votre ordinateur.

Je vais vous parler de la première méthode, c'est-à-dire comment obtenir une carte d'immatriculation. Vous devez présenter votre passeport au bureau d'inspection du Service fédéral des impôts de votre choix. Si l'inspection n'a pas lieu au lieu d'enregistrement (par exemple, dans un autre district ou dans une autre ville), vous aurez également besoin d'un original ou d'une copie du certificat d'attribution du NIF.

Un agent de sécurité du bureau des impôts m'a dit que pour demander un compte personnel sur le site nalog.ru, vous devez utiliser la fenêtre intitulée « Compte personnel ». Dans d'autres bureaux des impôts, cela peut se faire dans d'autres « guichets » ; cela doit être précisé au début de la visite. Après avoir remis à l'employé à cette « fenêtre » un passeport avec un certificat NIF, j'ai reçu de lui une feuille imprimée « Carte d'enregistrement pour la fourniture de services du service Internet du Service fédéral des impôts de Russie « Compte personnel du contribuable pour les particuliers ». .» Il contenait un identifiant (il s’agit de mon numéro d’identification fiscale) et le mot de passe principal de l’utilisateur pour se connecter à mon compte personnel. Vous devez activer votre login et votre mot de passe dans un délai d'un mois, sinon vous devrez recontacter l'inspection.

Accéder à votre compte personnel par la seconde méthode à l'aide d'une signature électronique est beaucoup plus difficile. Je ne recommanderais pas de faire cela à ceux qui ne disposent pas de signature électronique autorisée sur un support électronique, sinon ce problème devrait être pris au sérieux.

Enregistrement d'un compte personnel sur le site Internet du Service fédéral des impôts

Après avoir reçu un imprimé du bureau des impôts, vous pouvez vous connecter au compte personnel du contribuable sur votre ordinateur.

Vous pourrez vous connecter à votre compte personnel nalog.ru en suivant le lien :

Riz. 1 (cliquez pour agrandir). Connectez-vous à votre compte personnel sur le site officiel du Service fédéral des impôts - nalog.ru

À la ligne 1 de la Fig. 1, vous devrez saisir votre NIF et, à la ligne 2, le mot de passe qui a été délivré par l'inspection du Service fédéral des impôts sur l'imprimé « Carte d'enregistrement ».

Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, le message suivant apparaîtra :

« Le Service fédéral des impôts vous souhaite la bienvenue sur votre « Compte personnel » et vous remercie pour votre connexion ! Pour des raisons de sécurité, vous devez modifier votre mot de passe principal."

Et immédiatement, « sans quitter la caisse », vous aurez la possibilité (d'ailleurs obligatoire) de changer le mot de passe principal (Fig. 2) :

Riz. 2 Modifiez le mot de passe principal sur le site Tax ru et confirmez votre e-mail

Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque rouge. Comme le montre la fig. 2, vous devez saisir 2 fois un nouveau mot de passe (champs 2 et 3), puis - votre E-mail (champ 5 sur la Fig. 2). Il n'est pas nécessaire de saisir un numéro de téléphone (champ 4 sur la Fig. 2).

En remplissant les champs marqués 1, 2, 3 et 5 sur la Fig. 2, cliquez sur le seul bouton actif « Envoyer une lettre à cet e-mail pour le confirmer » (numéro 6 sur la Fig. 2).

Nous lisons le message qui apparaît : « Une lettre avec des instructions pour confirmer l'e-mail a été envoyée à l'adresse… », que nous avons personnellement saisie à l'étape précédente (numéro 5 sur la Fig. 2).

Pour enregistrer le nouveau mot de passe de votre compte personnel, vous devez cliquer sur le bouton « Enregistrer » (numéro 7 sur la Fig. 2).

D'ailleurs, l'e-mail de confirmation peut vous être utile ultérieurement, par exemple pour envoyer des demandes au bureau des impôts et recevoir une réponse de sa part par e-mail.

L'e-mail n'arrive pas immédiatement, vous devez attendre 10 à 15 minutes. Cependant, ici, il n’est pas nécessaire de le faire une fois à la fois et différentes options sont donc possibles. En revanche, il ne faut pas tarder à confirmer votre e-mail : cela vous sortira alors de la tête et la question de l'enregistrement de votre compte personnel restera « en suspens ».

Dans notre courrier, nous trouvons une lettre de confirmation par e-mail avec l'en-tête suivant (cliquez sur la Fig. 3 pour l'agrandir) :

Dans la lettre (Fig. 3), vous devez cliquer sur le lien le plus long. Il s'agit d'une simple vérification que l'e-mail a été saisi correctement, sans erreurs, et qu'il s'agit bien de votre e-mail, c'est-à-dire que vous avez accès à ce courrier.

Ça y est, nous sommes enregistrés dans votre compte personnel et pouvons commencer à y travailler.

Quels impôts sont imposés et pour quoi ?

Riz. 4 (capture d'écran de l'ancienne version de votre compte personnel sur le site du Service fédéral des impôts). Informations dans votre compte personnel sur les impôts à payer avec le bouton « Payer les charges à payer »

Ici, vous pouvez explorer votre dossier fiscal en ouvrant les onglets :

  • «Objets de taxation» (numéro 1 sur la figure 4) – ici, pour la première fois, il sera nécessaire (de préférence) de confirmer l'exactitude des informations qui y sont disponibles afin que des taxes inutiles ne soient pas facturées,
  • «Accumulé» (numéro 2 sur la Fig. 4) – c'est l'onglet qui est ouvert sur la Fig. 4,
  • "Payé"
  • « Trop-payé/dette »
  • "Impôt sur le revenu des particuliers"
  • «Documents du contribuable» (numéro 3 sur la figure 4) - voici vos demandes de clarification d'informations et vos recours, si vous les avez envoyés à l'Inspection fédérale des impôts.

Si vous N'ÊTES PAS d'accord avec les frais, vous pouvez alors entrer en correspondance par e-mail avec le bureau des impôts. Et si vous êtes d’accord, vous pouvez alors penser à les payer.

Payer ses impôts en ligne

Payer des impôts en ligne, c'est-à-dire via Internet, signifie ce qui suit. Dans votre compte personnel sur le site du Service fédéral des impôts, vous devez vous établir une facture, plus précisément au nom de l'inspection des impôts. Plus d’informations à ce sujet ci-dessous. Et puis rendez-vous sur votre banque Internet (ça doit être le cas, c'est ce qu'exige le bureau des impôts si vous souhaitez payer des impôts en ligne) et payez-y la facture.

Les services bancaires par Internet à la Sberbank s'appellent.

Chez Alfa Bank, un service similaire s'appelait .

Sur le site Yandex.Taxes, le paiement peut être effectué par carte bancaire, sans recourir aux services bancaires par Internet. Certes, vous devrez saisir de manière indépendante tous les détails de l'avis d'imposition reçu par courrier ou reçu via votre compte personnel sur le site Web du Service fédéral des impôts, puis payer la taxe par carte bancaire.

Revenons au service « Compte personnel » sur le site du Service fédéral des impôts. Après avoir cliqué sur le bouton « Payer les frais » (numéro 5 sur la Fig. 4), la fenêtre « Liste des frais » apparaîtra (Fig. 5) :

Riz. 5 Liste des frais avec paiement en ligne

En figue. La figure 5 montre l'option lorsqu'une seule taxe est facturée. S’il y a plusieurs taxes à payer, alors plusieurs lignes apparaîtront à l’écran. Et sur chaque ligne, vous devrez cocher l’impôt que vous êtes prêt à payer dès maintenant. Si vous avez la possibilité de payer, vous pouvez cocher toutes les taxes facturées et procéder à la procédure de paiement en ligne.

Désormais, si vous cliquez sur le bouton « Générer les documents de paiement » (Fig. 5), vous pourrez recevoir et imprimer les documents pour un paiement ultérieur de la manière habituelle, via un opérateur de la Sberbank. Cela peut être nécessaire si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu de « chaîne de lettres » avec les taxes du Service fédéral des impôts.

Mais nous, internautes actifs, ne recherchons pas des moyens simples et cliquons sur le bouton « Paiement en ligne » (Fig. 5), dans un premier temps, afin de comprendre s'il existe des modes de paiement qui nous conviennent : après tout, personne nous oblige à payer immédiatement. Un message apparaîtra :

"Attention! Conformément à l'article 45 du Code des impôts de la Fédération de Russie, le contribuable est tenu de remplir son obligation de payer l'impôt de manière indépendante, c'est-à-dire pour son propre compte et à ses frais. Lorsque des fonds sont débités de votre compte bancaire pour payer des impôts et des frais pour d'autres personnes, leur obligation ne sera pas considérée comme remplie ! Veuillez vérifier le nom, le prénom, le patronyme (si disponible) et l'auberge du contribuable.

Les informations de paiement seront reflétées dans votre « Compte personnel » dans les 10 jours ouvrables.

Les banques sont disponibles pour payer les impôts sur le site Web du Service fédéral des impôts. La Sberbank est là (Fig. 6 - cliquez pour agrandir) :

Riz. 6 Liste des banques disponibles pour payer les impôts sur le site Tax ru

Si sur la Fig. 6. Il existe une banque adaptée au paiement, cliquez sur l'icône de cette banque. Sinon, pour le paiement en ligne, vous pouvez utiliser, par exemple, le service Yandex.Taxes.

Si vous cliquez sur l'icône « Alfa-Bank » (Fig. 6), la fenêtre « Confirmation de facture » apparaîtra.

Riz. 7 Confirmation de la facture émise via Alfa-Click Internet Banking

Ici, vous devez saisir votre identifiant de banque en ligne Alfa-Click (numéro 1 sur la Fig. 7). Vous pouvez étudier les informations via le lien « Aide » (numéro 2 sur la figure 7), où les captures d'écran montrent comment payer une facture dans la banque en ligne sélectionnée.

Si à la dernière minute vous changez d'avis quant au paiement des impôts via la banque en ligne, vous devez alors cliquer sur le bouton « Annuler le paiement » (numéro 2 sur la figure 7).

Après avoir cliqué sur le bouton « Confirmer » (numéro 1 sur la Fig. 7), le message « Merci. La facture a été émise. Pour payer, rendez-vous sur la nouvelle version de la banque en ligne Alfa-Click. Il s'agit d'une remarque importante, car dans l'ancienne version d'Alfa-Click, malheureusement, la facture du bureau des impôts n'apparaîtra pas, mais dans la nouvelle version, elle le sera. Dans le même temps, des messages SMS concernant les factures seront envoyés sur votre téléphone mobile. Combien d’impôts vous allez payer en même temps, autant de SMS que vous recevrez.

Vous pourrez ensuite payer uniquement en vous connectant à votre banque en ligne grâce à votre identifiant et votre mot de passe. En figue. La figure 8 montre où se trouvent les factures émises dans la nouvelle version d'Alfa-Click - il s'agit de « Paiement des factures émises » dans le menu « Paiement des services » :

Riz. 8 Rechercher des factures fiscales dans Alfa-Click

En cliquant sur l'option « Paiement des factures » (Fig. 8), on obtient une fenêtre du même nom (Fig. 9) avec un bouton (plus précisément, une inscription qui n'apparaît que si vous déplacez le curseur de la souris à cet endroit ) "Payer":

Riz. 9 Paiement de la taxe dans Alfa Click

Les informations sur le paiement d'une facture (taxe) sur votre compte personnel sur le site Web du Service fédéral des impôts n'apparaîtront pas immédiatement, car :

"Attention! La constitution d’un « Compte Personnel Contribuable pour les particuliers » peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés !

Dès que vous vous assurez dans votre compte personnel que vos impôts ont été payés (les montants indiqués se trouvent dans la colonne « Payé » ou « Trop-payé » - voir Fig. 4), alors vous pouvez « dormir paisiblement ».

Désormais, au lieu d'attendre un reçu par courrier, vous avez la possibilité de vous renseigner directement sur vos dettes et vos impôts sur le site du Service fédéral des impôts dans votre compte personnel. Et payez-les, par exemple, via Internet.

Pourquoi ont-ils arrêté d’envoyer des reçus papier ?

Voici les informations officielles à ce sujet :

P.S. Un peu plus au trésor de connaissances en informatique :

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Montré comment créer un bureau, comment changer le mot de passe et l'e-mail du compte personnel d'un contribuable.

Pour utiliser votre « Compte personnel », modifiez le mot de passe principal que vous avez reçu du bureau des impôts.

Depuis 2011, le service " Compte personnel du contribuable pour les particuliers", qui est actuellement le service le plus populaire.

Depuis le service " Compte personnel du contribuable pour un particulier» sur tax.ru contient des données qui constituent un secret fiscal, donc, pour des raisons de sécurité vis-à-vis des tiers, lors de la connexion au service, vous devez obtenir les détails d'accès à votre compte personnel (mot de passe et identifiant) auprès de n'importe quel bureau des impôts.

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Comment créer votre compte contribuable personnel ?

Il n’est pas nécessaire de créer un compte contribuable personnel et cela ne fonctionnera pas. Pour vous inscrire, il vous suffit contacter n'importe quelle autorité fiscale, quel que soit le lieu d'immatriculation, lorsque, après le dépôt de la demande, un carte d'enregistrement avec mot de passe principal pour se connecter au système.

En contactant inspection au lieu de résidence Vous devez avoir avec vous une pièce d'identité (passeport).

En contactant à d'autres inspections Vous devez avoir avec vous une pièce d'identité (passeport) et un certificat d'enregistrement d'une personne physique (original ou copie). Les données du Service seront affichées non seulement par région d'enregistrement du contribuable, mais également par tous les lieux d'enregistrement du contribuable auprès de n'importe quelle autorité fiscale en Russie.

Le mot de passe principal reçu lors de l'inscription a durée de validité limitée et est donc sujet à remplacement dans un délai d'un mois civil. Ceux. il n'est nécessaire que lors de la première connexion à votre « Compte personnel » afin qu'il y ait remplacez-le par votre mot de passe.

Remarque : voici à quoi ressemble la carte d'immatriculation fiscale pour votre compte personnel

Remarque : Le site Internet du compte personnel du contribuable peut ne pas fonctionner correctement lors de la saisie du mot de passe principal. Dans ce cas, appelez le numéro de téléphone fédéral ci-dessous ou écrivez au support technique de tax.ru.

Lors de la récupération de votre mot de passe, j'ai saisi trois fois le mauvais mot de contrôle, avez-vous épuisé la possibilité de récupérer votre mot de passe pour toujours ?

Lorsque vous saisissez les détails pour récupérer votre mot de passe, vous disposez de trois tentatives pour saisir les détails. Si le nombre de tentatives autorisé est dépassé, la possibilité de récupérer le mot de passe est bloquée pendant une journée. Vous pouvez récupérer votre mot de passe de cette manière dans les 24 heures, ou vous (votre représentant légal/autorisé - en utilisant une procuration notariée/une procuration équivalente à une procuration notariée) pouvez contacter n'importe quelle inspection du Service fédéral des impôts de Russie (avec à l'exception des inspections spécialisées du Service fédéral des impôts de Russie), quel que soit le lieu d'enregistrement, avec une pièce d'identité.

Il existe une carte d'enregistrement, le mot de passe principal n'a pas été modifié. Lorsque vous essayez de vous connecter à votre Compte Personnel, le message suivant apparaît : « Mot de passe incorrect ».

Vérifiez que le mot de passe est correctement saisi (lorsque vous travaillez dans le navigateur Internet Explorer, il est possible de contrôler visuellement le mot de passe saisi). Veuillez noter les exigences en matière de mot de passe :

  • Le mot de passe est saisi uniquement dans la mise en page ENG (anglais) ;
  • Présence obligatoire de lettres majuscules (A-Z) et minuscules (a-z) ;
  • Présence obligatoire de chiffres arabes (0-9) ;
  • Le mot de passe doit contenir des caractères spéciaux : (« #,$,^,&,*,_,-,+,%,@ ») ;
  • Le nombre de caractères du mot de passe doit être d'au moins 7 ;
  • Les espaces ne sont pas autorisés.

Il est recommandé de désactiver, s'il est utilisé, le programme de changement automatique de disposition du clavier et de désactiver le remplissage automatique du login/mot de passe dans les paramètres du navigateur. Si le mot de passe est défini en copiant depuis le presse-papiers, essayez de saisir le mot de passe manuellement. Si les recommandations ci-dessus ne vous aident pas, contactez l'administration fiscale (pas nécessairement l'administration fiscale exacte à laquelle vous vous êtes initialement connecté) avec une pièce d'identité. Le mot de passe sera à nouveau généré pour vous.

Il y a une carte d'enregistrement, le mot de passe principal a été modifié. Lorsque j'essaie de me connecter à mon compte personnel, je reçois le message « Mot de passe incorrect ».

Essayez de vous connecter avec le mot de passe délivré par l'administration fiscale (le changement de mot de passe n'a peut-être pas eu lieu car toutes les exigences de sécurité pour le nouveau mot de passe n'ont pas été remplies).

Mais, en règle générale, les statistiques montrent qu'un nombre important de citoyens, s'étant connectés au « Compte personnel du contribuable pour les particuliers », oublient changer le mot de passe principal, et ils doivent ensuite contacter à nouveau l'inspection pour activer le service.

13. Activation du login et du mot de passe principal effectuée dans l’heure qui suit l’inscription d’une personne physique dans le compte personnel du contribuable.

14. Lors de la première connexion Dans le compte personnel du contribuable, une personne doit modifier le mot de passe principal ou confirmer son utilisation ultérieure.

Remarque : Ordonnance du Service fédéral des impôts de Russie du 22 août 2017 N ММВ-7-17/617@ « Sur l'approbation de la procédure de tenue du compte personnel d'un contribuable » (telle que modifiée le 6 novembre 2018)



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Comment changer le mot de passe et l’e-mail du compte personnel d’un contribuable ?

Connectez-vous au compte personnel du contribuable. Puis vers votre profil (Cliquez sur votre « nom complet » en haut de l’écran.). Modifiez le mot de passe comme indiqué dans l'image ci-dessous.

Si vous avez complètement oublié votre mot de passe, vous ne pouvez l'obtenir qu'auprès du bureau des impôts.

Comment changer l'email de votre compte ?

Si vous souhaitez remplacer votre ancien e-mail par un nouveau, saisissez une nouvelle adresse e-mail au lieu de l'ancienne adresse e-mail. Cliquez ensuite sur "Enregistrer". Inutile de cliquer sur « Changer le mot de passe » ! Un courrier sera envoyé à la nouvelle adresse pour confirmer le nouveau courrier.

Comment connaître le mot de passe du compte personnel d'un contribuable - oublié, perdu

Vous ne pouvez récupérer votre mot de passe qu'en nous contactant personnellement !!! au bureau des impôts de votre lieu de résidence muni d'un passeport. Si le bureau des impôts ne se trouve pas à votre domicile, vous devez également en avoir un. C'est un si beau morceau de papier qu'ils ne sont plus distribués.

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Le numéro de téléphone fédéral gratuit du centre de contact unique du Service fédéral des impôts de Russie est accessible aux résidents de toutes les régions du pays.

Depuis septembre 2015, il est accessible aux résidents de toutes les régions de la Fédération de Russie. 8800-222-22-22 .

En appelant le Contact Center, les contribuables peuvent recevoir des informations sur diverses questions liées à la fiscalité : délais de paiement des impôts fonciers, procédures d'enregistrement par l'État, procédures d'obtention des déductions foncières et sociales, possibilités des services électroniques du Service fédéral des impôts de Russie, calendriers d'inspection, etc.

Les opérateurs du centre de contact unifié disposent d'une base de données fédérale questions-réponses unifiée, qui contient plus de 140 000 réponses constamment mises à jour aux questions fréquemment posées.

Le centre de contact unifié du Service fédéral des impôts de Russie sert les contribuables pendant les heures de bureau établies, en tenant compte des fuseaux horaires. Le reste du temps, il fonctionne en mode autoinformer.

Le centre de contact surveille en permanence le nombre d'appels, l'activité des opérateurs et le temps de réponse, vous permettant de répartir efficacement la charge de travail entre les spécialistes.

Désormais, le temps d'attente moyen pour une réponse lors d'un appel au Contact Center est d'environ 45 secondes et le temps de service moyen est d'environ 2 minutes, ce qui correspond aux normes internationales.



  • Cet article vous aidera à découvrir quels impôts les citoyens ordinaires, c'est-à-dire vous et moi, particuliers, devons payer. Impôts des personnes physiques, foncières, des transports, impôt sur le revenu des personnes physiques, taxes de l'État.
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