Le travail d’équipe est le facteur clé de réussite. Les grands principes du travail en équipe

Au tout début de mon entreprise, j’ai assisté un jour à un événement au cours duquel un entrepreneur à succès prenait la parole. On lui a posé la question classique : « Quelle est la chose la plus importante dans les affaires ? » Sans hésitation, il a répondu : « Le plus important en entreprise est de créer une véritable équipe. Cohésif, créatif, compétent, dynamique, bien motivé. Tout le reste est secondaire : les idées, les ressources, les infrastructures, etc. Si vous avez une bonne équipe, vous pouvez faire n'importe quelle entreprise, promouvoir n'importe quelle idée, même inefficace et banale - l'équipe « tirera » toujours l'entreprise. « Il va y mordre les dents » et faire du projet un leader !

Tout d’abord, définissons ce que nous appellerons une équipe dans cet article. Au sens large, une équipe désigne tous ceux qui travaillent dans une entreprise, et c'est bien quand, quelle que soit la taille de l'entreprise, tout le monde se sent comme une seule équipe (peu de gens y parviennent, un bon exemple est Virgin ou les premiers Google) .

Au niveau de la startup, l’équipe est composée de tous vos employés et spécialistes clés.

Avec la croissance de l'entreprise et le nombre de personnes impliquées, l'équipe est désormais composée de gestionnaires responsables des domaines clés de l'entreprise et de spécialistes clés directement impliqués dans l'élaboration de la stratégie et des tactiques de l'organisation, sur lesquels vous pouvez compter et avec qui vous avancez ensemble vers l'objectif global visé. Ce ne sont plus des salariés, ce sont des camarades. C’est de cette équipe dont nous parlons dans l’article.

Est-il possible de se passer complètement d’une équipe ? Oui bien sûr. Le projet n'a pas encore atteint une certaine ampleur. J'ai moi-même de petits projets Internet (mais assez réussis), où toute l'équipe est moi-même. Mais dans un projet sérieux destiné à un large public, on ne peut pas se passer d'une équipe. Ici, bien sûr, celui qui est sur le terrain n'est pas un guerrier.

Pourquoi avez-vous besoin d’une équipe ?

Il faut avant tout une équipe pour développer des solutions solides. L'esprit collectif est toujours plus fort et l'expérience collective est toujours plus large. En conséquence, l’équipe prend presque toujours une décision plus forte et plus éclairée qu’une seule personne. Ou encore, cela renforce d'un ordre de grandeur une bonne solution déjà imaginée : plus l'équipe est grande, plus elle possède de connaissances et d'expérience et plus les décisions qu'elle prend peuvent être fortes. Mais plus l’équipe s’agrandit, plus elle est difficile à gérer.

Et bien sûr, les principaux membres de votre équipe prendront en charge et superviseront les domaines clés de l’entreprise. Chacun aura ses propres domaines de responsabilité, mais en fait, vous deviendrez un mécanisme intégral unique.

Comment sélectionner les personnes pour votre équipe ?

L'étape de sélection des personnes pour une équipe est très importante pour tout manager. Mais comme vous le savez, « le personnel décide de tout ». Nous devons donc essayer de commettre le moins d’erreurs possible. Ici, je peux recommander ce qui suit :

1. Il est préférable d’inviter dans votre équipe des personnes avec lesquelles vous avez déjà travaillé ou collaboré de diverses manières. C'est très bien si vous avez vu cette personne au travail (et en vacances), vous savez de quelles compétences elle dispose et de quels exploits elle est capable :)

2. Vous ne devez pas démarrer une entreprise avec des amis proches et des parents et, par conséquent, les intégrer à l'équipe. Il existe de nombreux exemples négatifs. Des relations personnelles étroites entraveront également les affaires, et les affaires communes constitueront une menace pour la relation elle-même. Prenez de meilleures personnes avec qui vous connaissez, que vous respectez et qui vous respectent.

3. Au début, vous n’aurez probablement pas beaucoup d’argent pour embaucher des super-spécialistes avec des tarifs super élevés. Mais ce n’est pas encore particulièrement critique. Il est important de trouver de bons spécialistes prometteurs dans leur domaine et de leur donner la possibilité d'apprendre et de développer constamment leurs compétences. Et ils grandiront avec vous et avec l’entreprise. Si vous avez encore besoin d'un super-spécialiste, vous pouvez essayer de le motiver d'une autre manière (plus d'informations sur la motivation ci-dessous).

4. À mesure que l'entreprise se développe, de nombreux managers commencent à confier le soin de recruter des employés au service RH et aux adjoints, et au mieux, ils examinent eux-mêmes les curriculum vitae. Mais un bon manager contrôle toujours le processus et mène toujours des entretiens personnels avec tous les employés clés et en particulier avec les managers. Et il a le dernier mot. Deux fois dans ma vie, j'ai rencontré de tels dirigeants et je pense que c'est une approche très correcte.

De quels types de personnes doit être composée une équipe commerciale ?

Au début, j'étais convaincu que l'équipe devait être composée de personnes similaires à vous (en caractère, tempérament, vitesse de réaction, etc.). Maintenant, j'ai reconsidéré mon point de vue. Cela ne donne qu'un seul avantage imaginaire : une telle équipe est plus facile à gérer. Mais une équipe véritablement solide doit être composée de personnes différentes, avec des points de vue et des convictions différents, avec des positions différentes, avec des tempéraments différents, avec des habitudes et des priorités de vie différentes.

Le risque doit être complété par la prudence, l’optimisme par le pessimisme, la créativité par le pragmatisme, la « négligence » par les capacités administratives. C’est dans une équipe apparemment « hétéroclite » que se forment ces solutions dorées, moyennes, équilibrées et fortes. La tâche principale du leader est ici d'agir en tant que modérateur et collecteur de décisions.

Mais en même temps, les membres de l’équipe doivent se respecter, être « saturés » d’idée et la partager, avoir des valeurs communes et, enfin, être bien motivés.

Chaque membre de l'équipe doit être clairement positionné et résoudre un ensemble de tâches clairement définies, par exemple les finances, les ventes, le support technique, le marketing et la promotion, etc. Mais en même temps, tous les membres de l'équipe doivent toujours se trouver dans un seul champ d'information. L'équipe doit avoir une synchronisation constante de la compréhension des tâches actuelles, de leurs significations et des objectifs à court et à long terme. Tout le monde devrait avoir la même compréhension sans ambiguïté : qui nous sommes et où nous allons.

Comment motiver les membres de l’équipe ?

Bien entendu, l’un des principaux facteurs de motivation est un salaire décent, c’est-à-dire bon argent, reçu régulièrement et avec progression en taille. Au stade de la création d’entreprise, cela n’est pas toujours réalisable. Il est donc nécessaire de développer une motivation accrue. Pour les personnes vraiment intelligentes et actives (en bref, les personnes qui vous sont les plus utiles), en plus de l'argent, il existe d'autres facteurs de motivation importants qui peuvent et doivent être activement utilisés.

1. Chose intéressante

Si votre projet est intéressant en soi et rassemble également des personnes intéressantes, c'est un puissant facteur de motivation. Il est généralement très important que le travail soit intéressant et que vous vouliez y aller.

2. Une mission forte

Si votre projet a un objectif fort, une mission, cela peut être motivant en soi. Changer le monde pour le mieux, résoudre un problème difficile, corriger une erreur importante, etc.

3. Une échelle commerciale potentiellement importante

Si votre entreprise peut potentiellement dépasser les limites d'un quartier ou d'une ville et que le projet peut avoir une échelle nationale, voire mondiale, tout cela est également une grande motivation pour le travail.

4. Accroître les compétences personnelles

Si la participation à un projet implique l’acquisition de nouvelles connaissances, compétences et de nouvelles opportunités d’épanouissement professionnel, c’est une forte motivation. Si un projet offre une opportunité rare d’acquérir ou d’augmenter des compétences uniques, c’est généralement une bonne chose. C'est le bagage dont une personne aura besoin dans la vie de toute façon, même si les affaires actuelles ne fonctionnent pas.

5. Ambition et ambition

Si une personne peut réaliser ses ambitions (par exemple, en tant que leader), c'est un bon facteur de motivation pour beaucoup. Cela inclut également le fait qu'une personne doit voir que son opinion est écoutée dans l'équipe, que ses décisions sont prises par le leader et les autres participants, qu'elle influence réellement l'entreprise et son développement. Et il faut aussi apprendre à donner plus d'autonomie aux membres de l'équipe dans la prise de décisions, l'utilisation de certains budgets, etc.

6. Horaire de travail flexible

Si vous souhaitez augmenter la productivité de votre équipe, offrez à tous ses membres un horaire de travail gratuit. Cela ne fera qu’inciter les gens à travailler plus dur, de manière plus productive et avec un impact bien plus important. Il vous suffit de définir des tâches claires et de donner à la personne la possibilité de décider elle-même du moment où elle participera à leur mise en œuvre.

7. Mobilité

Un autre moyen efficace d’augmenter les performances de l’équipe tout en la motivant est d’augmenter sa mobilité. Au minimum, achetez dès que possible de bons ordinateurs portables pour tous les membres de l’équipe. Ensuite, l'œuvre « se déplacera » dans l'espace avec la personne :). De plus, vous augmenterez également la fidélité, car vous ferez preuve d'une attention particulière.

8. Lieu de travail

Créer des conditions de travail normales pour les gens. Un bureau normal avec un endroit pour déjeuner, pour discuter et se détendre, un bureau de travail confortable, des accessoires nécessaires au travail, des ustensiles de cuisine, etc. Tout cela affecte grandement la fidélité et la motivation.

9. Loisirs communs

Organisez des soirées informelles ensemble, célébrez des anniversaires et des événements, n'oubliez pas les événements d'entreprise et les clubs en plein air. Tout cela rassemble les gens et crée des liens horizontaux supplémentaires au sein de l’équipe.

10. Séances d’apprentissage collaboratif et de stratégie

Organisez périodiquement des sessions stratégiques avec votre équipe, des déplacements communs à des conférences et des formations communes. Premièrement, cela vous sort de la routine, deuxièmement, cela élargit la conscience et les compétences, et troisièmement, cela unit l'équipe.

11. Inclure les parties prenantes

L’inclusion des membres clés de l’équipe en tant que propriétaires est un facteur de motivation très puissant. Il est clair que cela ne doit être fait qu’avec les membres de l’équipe les plus importants et les plus fiables. La part n'est peut-être pas importante, mais après cela, la personne perçoit déjà l'entreprise comme la sienne, l'ambiance et le degré de responsabilité changent. Au stade initial du développement de l'entreprise, c'est parfois le seul moyen d'attirer un super-spécialiste vers le projet.

12. Donnez un pourcentage de profit

Les membres clés de l’équipe peuvent également être bien motivés en incluant un pourcentage réel des bénéfices de l’entreprise dans la formule de salaire et de prime, même si ce pourcentage n’est pas du tout important. Mais c’est un très bon facteur de motivation, car cela permet potentiellement à une personne de percevoir un salaire irrégulier et en constante augmentation. Et il fait tout son possible pour augmenter sa contribution à l'entreprise commune et influencer l'augmentation des bénéfices. Je vous souhaite bonne chance pour créer des équipes solides ! Je serai heureux de recevoir des commentaires sur les ajouts et des réflexions sur ce sujet !

© Sergueï Borodine 2013

Ce sujet et d'autres sont abordés plus en détail dans mes livres de la série « The Phoenix Code. Technologies for changes lives ».

À notre époque « individuelle », la capacité à travailler en équipe est très appréciée par les employeurs. Par conséquent, la plupart des candidats notent sans hésitation dans leur curriculum vitae qu'ils possèdent cette qualité. Cependant, avant de le préciser, il est important de déterminer par vous-même si vous êtes un joueur d’équipe ou un solitaire. Il vous sera alors plus facile de trouver un emploi où vous aurez non seulement les conditions pour vous épanouir en tant que professionnel, mais aussi la possibilité de travailler dans un environnement confortable. .

Est-ce amusant de marcher ensemble ?

Une équipe est un groupe de personnes partageant les mêmes idées et collaborant les unes avec les autres pour atteindre leurs objectifs communs. Grâce à une telle interaction, il devient possible d'obtenir des résultats bien meilleurs dans un laps de temps assez court que de travailler seul. Dans une équipe qui fonctionne bien, toutes les responsabilités sont clairement réparties entre les collègues : certains génèrent des idées pour un développement ultérieur, d'autres élaborent des plans d'expansion dans des territoires encore inexplorés, d'autres encore établissent des contacts avec des partenaires ou des clients potentiels, et d'autres encore incitent les travailleurs à réaliser des « exploits ». Ainsi, en se complétant, les gens créent une équipe unique et équilibrée, dans laquelle chacun fait ce qu'il sait faire de mieux, et les déficits de compétences sont compensés par des efforts collectifs.

Un élément important de la capacité à travailler en équipe est la tolérance humaine.

Selon Valéria Dvortseva, directeur général de l'Agence spatiale "Consultation VIZAVI", la notion de « travail en équipe » implique les compétences suivantes :

s'adapter rapidement à une nouvelle équipe et faire sa part du travail à un rythme général ;
établir un dialogue constructif avec presque n'importe qui ;
convaincre de manière convaincante ses collègues de l'exactitude de la solution proposée ;
admettez vos erreurs et acceptez le point de vue de quelqu’un d’autre ;
autorité de déléguation;
à la fois diriger et obéir en fonction de la tâche assignée à l'équipe ;
restreindre ses ambitions personnelles et venir en aide à ses collègues ;
gérez vos émotions et faites abstraction de vos goûts/aversions personnels.

La capacité à travailler en équipe est l’une des compétences clés des managers. Et un candidat postulant à un poste de direction doit être capable non seulement de gérer avec compétence un groupe de ses collègues, mais aussi de faire partie de l'équipe, de ne pas « se mettre sous la couverture » et de ne pas prendre de décisions hâtives. Valéry Maksimov, directeur général de l'hôtel "Soviétique" et restaurant "Yar", estime que chaque manager devrait recruter sa propre équipe de spécialistes fidèles, car « il est beaucoup plus efficace d'influencer ses subordonnés si l'on est le premier à tendre la main pour saluer chaque employé et l'appeler par son nom ». Ce n’est qu’avec une telle combinaison de qualités que le travail d’équipe sera fructueux. Galina Nemchenko, consultant leader du département Sales&Marketing d'une société de recrutement Antal International, donne l'exemple d'un des candidats, directeur d'une succursale régionale, qui a été contraint de démissionner d'une entreprise dans laquelle il était en mesure de réaliser d'importants volumes de ventes et où la direction l'appréciait beaucoup. La raison en était son incapacité à communiquer avec les chefs des autres départements fonctionnels.

Dans la plupart des cas, l’activité professionnelle est étroitement liée à la compétition, de sorte qu’un élément important de la capacité à travailler en équipe est la tolérance et la capacité d’une personne à éviter les conflits. « Plus les tâches sont importantes et plus les délais sont courts, plus il est important de travailler en équipe », estime Natalia Strelkova, Directeur des ressources humaines BU "MTS Russie". En même temps, selon Irina Basova, responsable du service recrutement de l'entreprise "UniMilk", le travail d'équipe n'est pas toujours efficace et souvent l'esprit de compétition produit de meilleurs résultats. Victoria Zvonareva, consultant du département Assurances d'une société de chasse de têtes Pierre angulaire, confirme que dans certains cas, la fermeté dans la prise de décisions personnelles peut être plus demandée que la collaboration. Par exemple, dans le cas où une entreprise mène une politique assez agressive et qu'une personne coriace qui sait entrer en conflit pour obtenir les meilleurs résultats de travail est nécessaire pour occuper un poste de direction.

Que faut-il inclure dans votre CV ?

Comment les employeurs peuvent-ils vérifier si un candidat possède cette qualité ? La plupart des recruteurs estiment qu'il est peu probable que les employeurs prennent au sérieux le fait d'indiquer la capacité à travailler en équipe dans la section « Qualités personnelles » d'un CV. Même la liste de toutes les capacités incluses dans ce concept n'apportera pas le résultat souhaité.

Il est très important qu'un employé potentiel formule correctement ses questions au représentant RH.

Il serait plus efficace de mentionner dans les sections principales du formulaire de candidature ou dans la lettre de motivation à quelle fréquence et dans quels rôles le candidat devait travailler dans une équipe bien coordonnée, sur quels projets il a travaillé, quelles tâches et objectifs ont été fixés. , quels résultats finaux ont été obtenus.

Selon Galina Nemchenko, la capacité à travailler en équipe est ce qu'on appelle le « facteur soft », qui n'est pas directement discuté. La présence d'une telle compétence professionnelle chez un candidat est indirectement démontrée par les réalisations reflétées dans le CV. Dans les entreprises, il existe généralement une concurrence entre les différents départements et entre les groupes au sein d'un même département. Ainsi, afin de souligner la capacité à travailler en équipe, vous pouvez noter dans votre CV, par exemple, que votre service occupait une position de leader en termes de volume de ventes au sein de l'entreprise, ou que la région dont votre équipe était responsable était un leader en termes de volumes de ventes.

Méthodes pour déterminer « l’esprit d’équipe »

Le choix de la méthode d'entretien dépend dans la plupart des cas du poste pour lequel le candidat postule. Pour sélectionner une équipe, les employeurs utilisent certaines techniques, par exemple en réalisant un entretien biographique ou un entretien de compétences. Dans le premier cas, il peut être demandé au demandeur quels sports il s'intéresse ou s'intéressait lorsqu'il était enfant. Les sports d’équipe prouveront que vous êtes un « collectiviste ». Dans la seconde, demandez au candidat de parler brièvement de ses réalisations dans ses emplois précédents. L'accent mis par le candidat dans la description des résultats qu'il a pu obtenir démontre au recruteur comment la personne se positionne par rapport à d'anciens collègues et comment il évalue son rôle dans les projets réalisés. Les recommandations d'un lieu de travail précédent sont également d'une grande importance, car elles reflètent, en règle générale, les qualités caractéristiques du candidat.

Les employeurs invitent souvent des équipes qui ont déjà bien travaillé ensemble, ce qui est particulièrement important pour divers projets de startup.

Une méthode d'évaluation efficace est considérée comme divers jeux situationnels collectifs, dans lesquels un groupe de candidats joue une situation commerciale simulée aussi proche que possible de la réalité. En regardant le jeu, vous pouvez identifier les compétences de chacun des candidats, leur comportement dans un environnement de travail, leur style de résolution des tâches assignées et de résolution des problèmes qui se posent, ainsi que les particularités de l'interaction avec des inconnus.

Il convient également de noter que les spécificités du travail en équipe dépendent largement des caractéristiques de l'entreprise elle-même. « Les dirigeants russes et occidentaux se distinguent traditionnellement : si dans les entreprises étrangères, une grande attention est généralement accordée à la constitution d'équipes et à la constitution d'équipes à tous les niveaux, alors dans la plupart des organisations russes, vous devez souvent vous préparer à l'intrigue, à la ruse et à une concurrence féroce entre les employés. », déclare Victoria Zvonareva. "Si un recruteur s'inquiète de la réussite de l'adaptation d'un candidat à un nouveau lieu de travail, il le met en garde contre les risques possibles et lui donne des recommandations sur la meilleure façon de procéder dans la situation actuelle." Bien entendu, la conclusion finale quant à l'intégration d'un spécialiste dans l'équipe ne peut être tirée qu'à la fin de la période probatoire, même si sa présentation lors de l'entretien a été impeccable.

Malheureusement, le candidat ne peut pas non plus évaluer avec une certitude à cent pour cent la rapidité et la réussite avec lesquelles il pourra s'impliquer dans le rythme de travail d'une équipe existante : beaucoup dépend à la fois de sa vision du monde et de l'ampleur des tâches qui lui sont confiées. Par conséquent, il est très important qu'un employé potentiel formule correctement des questions à un représentant du service RH afin de corréler au préalable ses convictions internes avec le système d'attitudes et de valeurs déclarées par la culture d'entreprise. Olga Lioubimova, recruteur d'entreprise Personnel AVANTA, note qu'« à tout moment de l'entretien, le candidat a la possibilité de poser des questions sur les traditions et les caractéristiques de l'entreprise afin de clarifier certains points et d'essayer de déterminer par lui-même dans quelle mesure il sera à l'aise de travailler en équipe. Bien entendu, il ne sera possible d’évaluer pleinement une nouvelle équipe qu’après un certain temps, qui dépasse parfois la période probatoire standard.»

L'équipe est discordante

Dans la plupart des cas, une équipe est une division distinguée en fonction de la similitude des responsabilités fonctionnelles, ou un groupe de personnes engagées dans la mise en œuvre d'un produit final ou la mise en œuvre d'un nouveau projet. Dans le premier cas, il s'agit d'une association statique d'employés enregistrés dans le tableau des effectifs, par exemple des responsables du service client. La deuxième option concerne le travail de conception, lorsque des spécialistes de différents départements se concentrent sur la résolution d'une tâche donnée, et ce travail est souvent effectué une seule fois. C’est ainsi que travaillent les analystes financiers, les consultants et les spécialistes en conception organisationnelle.

Avant d'inclure une qualité telle que la capacité de travailler en équipe dans votre CV, il est important de déterminer par vous-même si vous êtes un joueur d'équipe ou un solitaire.

Souvent, les employeurs invitent des équipes qui ont déjà bien travaillé ensemble, ce qui est particulièrement important pour divers projets de startup ou lors de périodes de changements fondamentaux. Olga Lyubimova souligne que dans ce cas, « les entreprises reçoivent une équipe au sein de laquelle la communication est bien établie, les gens ont de l'expérience dans la collaboration et passent moins de temps à déterminer les forces et les faiblesses des participants. Si une équipe est constituée de toutes pièces, l’entreprise a besoin de plus de temps pour trouver des collaborateurs possédant les compétences nécessaires.» Cependant, lorsqu'on invite une équipe réussie qui a mis en œuvre conjointement plus d'un projet, il existe un risque très élevé qu'après la fin du contrat, l'équipe reparte avec la même composition qu'au moment de son arrivée. Selon Olga Lyubimova, il ne faut pas oublier que les membres de l'équipe peuvent avoir des intérêts différents, qui peuvent changer selon les circonstances. Les risques de départ d’un groupe de travail entier existent bien sûr, mais ils peuvent et doivent être gérés.

Un autre cas est celui où un manager amène avec lui des employés fidèles afin de faciliter le processus d'adhésion à l'équipe. La tendance est que chaque leader sélectionne généralement une équipe pour lui-même. "Vous pouvez utiliser différentes méthodes pour déterminer la compatibilité des personnes, mais vous devez comprendre que l'équipe est a priori hostile envers le nouveau leader", explique Galina Nemchenko. « Et souvent, l'un des salariés postule à un poste vacant, mais il engage un « étranger » pour le combler. L'autorité s'acquiert avec le temps et un leader compétent est capable de comprendre avec qui il pourra travailler ensemble et avec qui il devra se séparer. L’essentiel est de ne pas prendre de décisions irréfléchies.

Qui es-tu vraiment?

Malheureusement, il n'est pas rare que la productivité d'un professionnel enclin à une activité indépendante diminue du fait qu'il doit travailler en équipe, et vice versa, un salarié se retrouve seul lorsqu'il a besoin d'interagir avec l'équipe. . Il est donc très important de déterminer vos préférences lorsque vous recherchez un emploi. Ainsi, Alexey N. a travaillé pendant deux ans en tant que directeur régional au siège social de l'une des sociétés de vente en gros, mais était sérieusement démotivé par le fait que son salaire dépendait non seulement des réalisations personnelles, mais également des résultats de l'ensemble du département. . Il ne voulait pas quitter l'entreprise, mais lorsqu'il a appris qu'un poste de représentant était vacant dans l'une des succursales éloignées, il a proposé sa candidature. Dans son nouveau poste, il se concentrait uniquement sur ses propres réalisations et était donc mieux motivé.

Un collaborateur qui se sent soutenu par ses collègues devient plus résistant au stress.

Avant d'inclure une qualité telle que la capacité de travailler en équipe dans votre CV, il est important de déterminer par vous-même si vous êtes un joueur d'équipe ou un solitaire. Il vous sera alors plus facile de trouver un emploi où vous aurez non seulement les conditions pour vous épanouir en tant que professionnel, mais aussi la possibilité de travailler dans un environnement confortable. Si, pour une raison quelconque, vous vous retrouvez au « mauvais endroit », essayez de vous changer, car le sentiment de « jeu d'équipe » n'est pas une qualité innée, il se forme au cours du processus de socialisation. Essayez de découvrir par vous-même ce qui vous manque exactement pour interagir avec vos collègues. Si vous ne pouvez pas accomplir cette tâche par vous-même, contactez un spécialiste et assistez aux formations et séminaires pertinents. Pour développer le sentiment de solidarité, la plupart des entreprises organisent divers événements d'entreprise.

La testeuse Elena T., après deux ans de travail indépendant, est arrivée dans une grande entreprise russe. Au début, c'était assez difficile pour elle en équipe, car elle avait l'habitude de travailler dans un environnement calme, en ne comptant que sur ses propres forces. Elle a défendu assez durement ses opinions sur les questions de travail et est souvent devenue l'initiatrice de conflits. Le chef du département était satisfait d'elle en tant que professionnelle, mais elle ne s'intégrait pas à l'équipe. Cependant, Elena a analysé les raisons de son propre comportement, a admis ses erreurs, a commencé à être attentive à ses collègues et a appris à gérer ses émotions. Grâce aux qualités acquises, elle a réussi non seulement à nouer des relations, mais aussi à gravir les échelons de sa carrière.

Qui se soucie d’être « en contact » ?

Selon Valeria Dvortseva, tout dépend des spécificités des tâches et du niveau de responsabilité des résultats : si elles sont individuelles, alors la capacité à travailler en équipe n'est pas indispensable, mais dans tous les autres cas elle est soit souhaitable, soit obligatoire . Selon Natalia Strelkova, la capacité de bien travailler en équipe n'est pas si importante pour les spécialistes à profil restreint qui se concentrent sur l'atteinte du résultat final (le type « chercheur »), et d'autres employés peuvent assurer leur communication. Tous les autres spécialistes doivent, à un degré ou à un autre, pouvoir s'intégrer dans l'équipe existante.

« Tout d’abord, il faut privilégier les professionnels possédant certaines compétences et bien formés. Mais la capacité à travailler en équipe n'est pas moins importante, surtout pour les vendeurs au détail, note Elena Tichtchenko, responsable RH de la succursale de Rostov de l'entreprise "Arbat-Prestige". « L’équipe travaille plus efficacement sous pression et un collaborateur qui se sent soutenu par ses collègues devient plus résilient au stress. » Galina Nemchenko, à son tour, soutient que, même sans travailler en équipe, les salariés doivent être capables d'interagir efficacement avec les autres services de l'entreprise : comptabilité, service juridique, directeur général. Considérant les domaines dans lesquels il est particulièrement important que les employés de tous niveaux aient la capacité de travailler en équipe, Victoria Zvonareva évoque tout d'abord le secteur de l'assurance, associé à l'attraction de clients et à la vente de produits d'assurance. Bien entendu, la liste des domaines peut être poursuivie.

Travailler en équipe présente de nombreux avantages. De telles qualités deviennent particulièrement visibles contrairement à l'émergence de dirigeants qui, tout en démontrant un haut niveau de qualités individuelles, s'acquittent avec brio de leurs tâches, mais font en même temps preuve d'un manque total de compréhension des interactions d'équipe.

Tu vas apprendre:

Qu'est-ce qu'une équipe bien coordonnée
Avantages et inconvénients du travail en équipe
Comment une équipe est organisée et gérée
Quels rôles jouent les membres de l’équipe ?

Qu'est-ce qu'une équipe

Afin d’atteindre une certaine efficacité des interactions collectives, il est nécessaire de créer une équipe. Toutes les équipes ne peuvent pas devenir une équipe composée de personnes partageant les mêmes idées. Qu’entend-on par le terme « équipe » ? Il s'agit d'une équipe de spécialistes qui se complètent par leurs compétences, leurs connaissances et leurs qualifications, unis par la même volonté de résoudre des problèmes collectifs, et en même temps assumant la responsabilité personnelle du résultat.

Lorsque l’on travaille en équipe, les aspirations personnelles passent au second plan. Tous les membres de l'équipe, possédant un haut niveau de qualifications personnelles, doivent avoir les compétences nécessaires pour interagir avec les partenaires.

Tous les membres de l'équipe se sentent dépendants des autres membres de l'équipe, comprenant que les résultats du travail personnel dépendent de l'exécution précise de leurs fonctions par les autres participants au processus. À cet égard, l'une des propriétés importantes de l'équipe est l'égalité des droits de chacun et le processus continu d'échange d'informations. Vous pouvez également mettre en évidence une fonctionnalité telle que la responsabilité mutuelle des membres de l'équipe. Les obligations prises établissent la confiance au sein de l'équipe et servent de base à la résolution réussie des tâches assignées.

Principes de base du travail en équipe

1. Prise de décision collective. Dans les situations où un participant au processus d'équipe exprime un point de vue différent du point de vue collectif, il est nécessaire de trouver des solutions de compromis au cours du processus de négociation. S’il n’est pas possible de parvenir à un accord mutuel, les décisions sont prises par vote. En d’autres termes, l’équipe est guidée dans ses activités par l’opinion de la majorité. Dans le même temps, aucun membre de l’équipe ne peut se distancier des décisions collectives si celles-ci s’avèrent aussi efficaces.

2. Les postes occupés n’ont pas d’importance pour la formation des décisions de l’équipe, donc le désir de faire valoir son propre point de vue sur des questions problématiques en utilisant le niveau de sa position dans la structure de l’organisation n’est pas le bienvenu. Tous les participants ont les mêmes droits et, par conséquent, leurs opinions et responsabilités sont d'égale importance. Pour le travail en équipe, des points tels que le respect mutuel et la tolérance sont importants, mais en même temps, aucun des participants au processus ne doit avoir peur de commettre des erreurs.

3. Travailler ensemble pour résoudre des problèmes d'équipe doit être compris comme une chance unique d'améliorer vos qualifications personnelles, ainsi que d'augmenter le niveau de compétences et d'acquérir une expérience inestimable. De telles activités offrent à chaque membre de l'équipe l'occasion de se réaliser et de démontrer ses meilleures qualités.

4. Dans les situations de conflit, vous devez vous référer aux règles de communication normale entre les personnes, quelle que soit la situation. Une émotivité excessive nuit au travail d'équipe. Vous ne pouvez pas vous laisser guider par des aversions ou des préférences personnelles concernant les membres de l’équipe.

5. Les membres de l'équipe doivent développer la capacité de percevoir de manière constructive les commentaires critiques, ainsi que la capacité d'admettre et d'analyser les erreurs commises. Mais, d’un autre côté, il convient de conseiller aux membres de l’équipe de présenter les informations reçues de manière professionnelle et réfléchie lorsqu’ils découvrent les erreurs des autres. Cette option sera plus propice à un travail productif qu’une simple critique.

6. Pour de nombreuses personnes, la question de contenir leurs propres ambitions pose des difficultés particulières. L'ambition excessive et la fièvre des étoiles doivent être apaisées en temps opportun pour obtenir des résultats d'équipe élevés. Il est nécessaire de transmettre à chaque membre de l'équipe l'idée qu'en cas de réussite de l'équipe, la satisfaction sera bien plus grande.

Droits et responsabilités des membres de l'équipe

Responsabilités:

Tous les membres de l'équipe doivent diriger leurs efforts et leurs compétences afin d'atteindre les objectifs auxquels l'équipe est confrontée. Malgré vos motivations égoïstes, vous devez partager toutes les nouvelles idées et solutions qui peuvent profiter aux participants sur leur lieu de travail permanent.
Tous les participants peuvent exprimer librement leurs réflexions et considérations sur les questions d'actualité à la direction du lieu de leur activité principale, quelles que soient ces obligations.
Aucun des membres de l'équipe ne doit remettre en question la valeur des activités de l'équipe, même malgré la position générale par rapport à sa proposition. De plus, chaque membre du groupe doit partager les mêmes idées que son équipe et se laisser guider par l'opinion de la majorité, même si elle contredit ses convictions. Un cas exceptionnel peut être une situation dans laquelle l'un des membres ne souhaite pas être tenu responsable des conséquences de la décision prise. Dans cette situation, une telle position est reflétée par écrit dans le protocole.
Tous les membres de l’équipe doivent être indulgents envers leurs collègues. Une stricte confidentialité concernant les informations sur les discussions et les décisions prises, ainsi que les restrictions sur leur utilisation à des fins personnelles, sont encouragées.
Dans une équipe, chacun est considéré comme un participant égal et doit donc être objectif dans ses jugements et ses déclarations concernant les idées de ses partenaires.
La tolérance et le respect mutuel sont considérés comme la clé d’un travail réussi et fructueux en groupe.
Personne ne doit cacher des informations qui peuvent être utiles aux membres du groupe pour la poursuite de la mise en œuvre des tâches assignées.
La coopération mutuelle ne doit pas être influencée par les goûts ou aversions personnelles envers les membres individuels du groupe.
Pour une atmosphère favorable au sein de l'équipe et une coopération fructueuse, tous les membres de l'équipe doivent établir des relations d'affaires civilisées entre eux.

Droits:

Soyez libre dans vos déclarations et vos jugements, exigez la confirmation des faits et un examen détaillé de la question.
Exiger la confidentialité et l'obligation de ne pas rendre publiques les pensées et les déclarations exprimées lors du travail de groupe.
Recevez des informations fiables et objectives de tous les membres de l’équipe.
Exiger une protection contre la divulgation de ses pensées et de ses déclarations qui pourraient nuire à sa personnalité et à ses activités professionnelles, ainsi qu’affecter négativement le travail de l’équipe.
Exiger le respect des règles de comportement établies et une attitude correcte lors de la coopération.

Des scénarios de jeu qui vous aideront à améliorer vos compétences en matière de travail d'équipe

En une heure de jeu, vous en apprendrez plus sur une personne que si vous passiez un an à parler avec elle. Cette vérité a été remarquée par le philosophe grec Platon, et elle est désormais tout aussi pertinente.

Au cours du jeu, vous découvrirez dans quels domaines les vendeurs sont forts et quelles compétences ils doivent « développer ». Les rédacteurs du magazine « Directeur Commercial » nous ont expliqué à quels jeux d'entreprise il fallait jouer dans l'entreprise.

Quels sont les avantages et les inconvénients de travailler en équipe ?

En travaillant ensemble, vous pouvez résoudre des problèmes qui échappent au contrôle d’un seul membre de l’équipe.

Le travail d'équipe est la garantie de décisions dans lesquelles les intérêts de chaque participant sont respectés au maximum.

L’interaction de professionnels de différents départements rend impossible qu’une autorité supérieure ait une influence unilatérale sur les activités de l’équipe.

Le travail de groupe minimisera les risques de prendre une décision incorrecte et de manquer des faits importants. Cela peut être exprimé par le proverbe populaire : « Une tête c’est bien, mais deux c’est mieux ».

Ce qu'un partenaire ne remarquera peut-être pas, l'autre le remarquera certainement, donc le travail d'équipe consiste avant tout à prévenir la « cécité industrielle » et la possibilité de résoudre des problèmes inaperçus dans votre région.

Le travail d’équipe peut inciter les dirigeants à différents niveaux à interagir.

Un spécialiste ayant l'expérience du travail en équipe aura un minimum de problèmes avec ses collègues et les autres services de l'entreprise.

Le travail d'équipe contribue à la formation de qualités commerciales importantes pour l'interaction en équipe. Cela aide à se débarrasser des opinions égoïstes, vous apprend à écouter les opinions des autres et à mener correctement une discussion. Les qualités acquises ont un grand impact sur le succès global de l'entreprise.

Un collègue qui parvient à se comporter comme un joueur d'équipe reçoit une promotion significative, significative non seulement pour lui, mais aussi pour l'ensemble de l'organisation.

L'entreprise a la possibilité d'introduire des idées non standard, dont l'apparition dans une situation normale est peu probable. Dans un lieu de travail traditionnel, un employé est privé de la possibilité d'aller au-delà de sa réflexion et de ses spécifications étroites.

L'activité d'équipe est l'occasion à la fois pour un employé et pour toute l'équipe de réaliser au maximum leurs capacités créatives.

Pour les grandes organisations, le travail collectif permet d'identifier des spécialistes capables d'une approche atypique et rationnelle des tâches en utilisant des idées qui ne sont pas liées à leurs fonctions directes.

Pour les petites et moyennes entreprises, le travail de spécialistes en groupe est l'occasion d'exploiter pleinement leurs connaissances, leur expérience et leurs capacités. Aussi, le potentiel global du groupe permet de remplacer des spécialistes et d'économiser sur les postes vacants que l'entreprise ne peut se permettre de maintenir.

– Travailler en équipe demande du temps pour s’habituer et établir des relations entre les participants, ce qui prend du temps. Dans le processus de collaboration, une certaine forme de coopération se développe également.

– Parfois, dans les activités d'équipe, on peut observer une lenteur, qui est déterminée avant tout par le nombre d'employés et la combinaison de fonctions de certains participants. Le manque de ponctualité et d'organisation affecte négativement les performances de l'équipe.

– Les discussions qui surgissent au travail et se transforment en conflits, en raison de l'incapacité des salariés individuels à discuter de certaines questions, prennent du temps et conduisent à des désaccords au sein de l'équipe.

– Les différents points de vue et opinions des membres de l’équipe sur le même problème entraînent de longs différends et des retards dans la résolution du problème.

– L’encouragement général d’un employé pour le travail effectué sur la base des résultats globaux stimule les autres collègues à faire preuve de travail acharné et de compétition. L'anonymat des indicateurs affecte les faibles performances et la capacité de se cacher derrière les résultats de collègues plus performants.

– Lors de l'attribution de responsabilités à un employé dans une équipe, il faut tenir compte de son emploi global et de la demande d'autres activités. Une charge de travail écrasante peut avoir un impact négatif sur la performance globale de l’équipe. L'étendue des tâches doit correspondre aux capacités et aux responsabilités assignées à chaque membre du groupe.

– L'affirmation : « Le chameau est le cheval que l'équipe a représenté » ne signifie pas toujours un travail d'équipe inefficace et une perte de temps, car exiger constamment la bonne décision du groupe serait illégal.

Comment fonctionne le travail en équipe ?

Étape 1 : L’adaptation implique le partage d’informations et la discussion des défis existants. Au début, les membres de l’équipe communiquent avec prudence et des cellules de deux ou trois personnes se forment. Au cours de ce « rodage », se forment des règles de comportement acceptables par tous. Pendant cette période, on ne peut pas s'attendre à des résultats élevés en matière de travail d'équipe.

Étape 2. Des associations se constituent, comprenant plusieurs personnes, en fonction des intérêts et des sympathies mutuelles. Parallèlement, un processus est en cours pour identifier les incohérences entre les motivations personnelles et les objectifs de l'équipe. Certains participants au processus peuvent tenter de contrecarrer les exigences générales. Cela détermine le niveau acceptable de manifestation d'humeurs et d'émotions. Un exemple est le lancement émotionnel de documents et l’analyse de la réponse.

Étape 3. La coopération est l'étape où les membres de l'équipe réalisent leur propre désir de mener des activités visant à résoudre des problèmes communs. Ici, pour la première fois, des moments d'ouverture et de constructivité surgissent dans les dialogues, ainsi que l'utilisation du pronom nous en relation avec le collectif.

Étape 4. La normalisation des activités implique l'élaboration de règles et de normes pour les activités d'équipe. En raison de l'émergence d'une confiance mutuelle, le niveau des relations interpersonnelles augmente.

Étape 5. L'opération est l'étape où l'adoption collective de décisions efficaces visant à atteindre les objectifs fixés devient possible. À ce stade, chaque membre de l’équipe reçoit et comprend son rôle personnel dans le processus global. Dans une équipe, des situations conflictuelles surviennent et se résolvent exclusivement de manière ouverte. A ce stade, le vrai visage de l'équipe apparaît avec des tâches communes à tous les participants. Ce processus s'accompagne d'un microclimat psychologique attractif et de la formation d'un système organisationnel objectif. Cette étape peut être considérée comme l'achèvement de la création d'une équipe fonctionnelle.

Qu'est-ce qui influence l'efficacité du travail d'équipe

Volume optimal. Le résultat du travail d'équipe dépend dans une certaine mesure du nombre de participants (l'efficacité d'une équipe trop petite ou trop élargie est minime).

Composition de haute qualité. Le résultat final est influencé par l'homogénéité de l'équipe (en pratique, les meilleurs résultats sont démontrés par des équipes composées de participants de sexes et d'âges différents, mais répondant à des critères sociaux).

Conformisme. Les opinions et les activités des membres de l'équipe sont susceptibles de changer sous l'influence réelle ou imaginaire de l'équipe. L'opinion publique est une référence précieuse pour chaque participant, ce qui permet une acceptation totale des principes collectifs.

Désindividuation. Le processus de réduction du niveau de conscience de soi, ainsi que d'une attitude émotionnelle envers l'évaluation, même dans des conditions où l'attention n'est pas concentrée sur un membre spécifique de l'équipe.

Le phénomène de transfert de risque. L'équipe est capable de prendre des décisions comportant un degré de risque plus élevé que chaque membre individuel du groupe.

"Regroupement" de la pensée. Les membres de l'équipe se concentrent sur les solutions qui conviennent à l'équipe, tandis que des options assez efficaces peuvent être écartées.

Paresse sociale. En tenant compte du principe de partage équitable des responsabilités entre tous, il est possible d'exercer ses fonctions avec le moins d'effort possible.

Quels rôles jouent les participants lorsqu’ils travaillent en équipe ?

1) « Abeille qui travaille ». Cette catégorie comprend les personnes responsables et travailleuses. Ils sont disciplinés et possèdent une bonne maîtrise de soi, ce qui est très important dans les relations interpersonnelles. Ils placent la réalisation d’objectifs communs avant les leurs et sont toujours prêts à travailler en équipe. Au sein d'une équipe, ils se montrent sans conflit, tolérants envers les défauts et faisant confiance aux employés. C’est cette catégorie d’employés qui détermine la stratégie de travail de l’équipe en fonction des buts et objectifs fixés et construit une séquence logique pour les atteindre. Mais même avec la capacité de travail élevée des « abeilles ouvrières », les résultats du travail effectué ne seront pas supérieurs à la moyenne. La raison en est le manque de flexibilité et d’idées précieuses dans la prise de décision. Ce déficit s'observe même chez les « abeilles ouvrières » intellectuelles, puisqu'elles sont conservatrices et préfèrent agir davantage selon le schéma ; tout changement les conduit dans une impasse.

2) « Chef ». Les qualités d’un « leader » impliquent la confiance en soi, la stabilité émotionnelle et la stabilité. Ces personnes abordent toujours avec calme les problèmes qui surviennent, car elles ont toujours une vision stratégique pour les résoudre. Le « leader » est capable d’organiser une équipe et de coordonner ses efforts pour atteindre les objectifs fixés. Il est toujours prêt à écouter les avis de toutes les parties, à évaluer les perspectives de chaque proposition et à se forger une opinion commune de l'équipe sur cette base. Ce qui lui manque en termes de créativité, il le compense par sa détermination et son fort caractère.

Pour un « manager », la principale motivation au travail est d’atteindre un objectif. Les personnes ayant les qualités de leadership d'un « manager » n'ont pas une intelligence élevée, son QI se situe généralement entre 116 et 130. Des taux plus élevés indiquent une réflexion excessive, incompatible avec la manifestation de qualités de caractère fortes et volontaires. Un leader est toujours capable d'évaluer adéquatement la situation, de voir toutes les forces et faiblesses de ses subordonnés, il est un excellent communicateur et orateur. Le « leader » sait écouter les gens, mais en même temps, il peut subir une influence négative et ne pas faire preuve de la flexibilité nécessaire pour résoudre le problème. Les lacunes psychologiques incluent le manque de qualités de motivation et la capacité d'agir rapidement dans des situations critiques.

3) "Motivateur". Ces personnes ont un potentiel énergétique élevé, elles sautent pratiquement. L’approvisionnement énergétique d’une telle personne consiste à surmonter les obstacles ; cela constitue le but de sa vie. Pour atteindre l'objectif, il possède toutes les qualités : pression, dynamisme et courage. Mais en même temps, ces personnes sont plutôt agitées, irritables, sujettes à une insatisfaction constante et intolérantes envers les autres, ce qui conduit parfois à situations de conflit avec des collègues et les supérieurs. « Motivateur » a des qualités de leadership pour le public cible, on peut facilement lui confier la mise en œuvre d'un projet distinct.

4) « Générateur d'idées ». Possédant une imagination riche et un potentiel créatif, il est capable de résoudre tous les problèmes qui lui sont assignés. Il cherche à résoudre le problème dans son ensemble et non à ses détails individuels. Capable d’imaginer et d’organiser facilement un nouveau projet, mais d’en développer de nouveaux en cours de route. Il a constamment besoin du soutien de la direction, car il est sensible à l'instabilité émotionnelle due aux critiques et aux attaques de ses collègues. Cela vient souvent d’une réticence à prendre en compte les besoins de l’équipe, à promouvoir une interaction efficace et à atteindre des objectifs communs.

5) « Fournisseur ». C'est un passionné orienté vers la communication et l'exploration des ressources. Ses compétences en communication lui permettent de gérer facilement les contacts et de pousser les conversations d'affaires dans une direction qui lui est bénéfique. Après avoir communiqué en dehors de l'équipe, le « fournisseur » apporte de nouvelles idées et supports d'information utiles à l'opération globale.

L'inconvénient des membres de l'équipe de ce type est la faible efficacité des actions individuelles, car pour le « fournisseur », les notes élevées des autres sont un facteur de motivation important. Il est également enclin à consacrer du temps de travail à des questions superflues et est totalement inadapté au travail minutieux et monotone, c'est pourquoi les conflits avec les « abeilles ouvrières » ne sont pas rares. En même temps, ce type constitue un facteur qui donne un sentiment de réalité et protège contre la stagnation des processus de travail.

6) "Critique". Un tel membre de l’équipe analyse constamment la situation. Pour lui, l'organisation efficace du processus est plus importante que ses participants - les personnes. Les « critiques » sont excellents pour prédire l'évolution des événements et se distinguent par leur prudence. Il est à noter que les critiques de ces personnes ne semblent pas offensantes pour les autres membres de l'équipe, puisqu'elles reposent sur le principe de « rien de personnel ». La tâche la plus importante des « critiques » est d’analyser les idées avancées. Leur perspicacité leur permet d’identifier avec précision les points faibles et forts, ainsi que d’exprimer raisonnablement leurs opinions.

7) "Analyste". A la capacité de prendre en compte divers facteurs et peut raisonner l’équipe pour prendre une décision efficace. L'inconvénient des « analystes » est le manque d'attitude attentive envers les gens et, par conséquent, de les motiver à accomplir certaines actions. De plus, une attention excessive aux détails conduit souvent à une perte de compréhension stratégique. Il n'est pas souhaitable de constituer une équipe à partir d'un groupe d'« analystes ». Leur interaction avec les « motivateurs » et les « générateurs d’idées » semble plus efficace.

8) "Cerveau". Il existe des expressions bien établies comme l'esprit d'équipe, la vie de fête, etc. Tous sont des caractéristiques des « cerveaux ». Ce sont des personnes réactives et équilibrées qui savent écouter les autres, prévenir les situations conflictuelles et contribuer à l'état normal du climat moral et psychologique au sein de l'équipe. Un cerveau peut non seulement réconcilier les parties en conflit, mais aussi donner à l'équipe une énergie supplémentaire pour surmonter les situations de crise.

Interagir avec de telles personnes est facile pour tous les membres de l'équipe. Parmi les inconvénients inhérents à ce type, on peut noter un faible niveau de détermination et de susceptibilité à l'influence des autres. De plus, l’objectif de l’équipe elle-même peut être moins important pour le « cerveau » que pour les gens. Les « cerveaux » ne sont pas de très bons leaders, mais ils sont des motivateurs efficaces.

9) "Contrôleur". Ce rôle est inhérent aux membres d'une équipe disciplinés qui se sentent très responsables du résultat. Ces personnes peuvent être appelées des fermiers de projet. Ils ont les qualités qui leur permettent d’amener les choses à leur conclusion logique. Ils se distinguent par leur endurance dans des conditions d'activité intense. Mais si les « contrôleurs » ont des idées perfectionnistes selon lesquelles un résultat plus élevé peut être obtenu, l'achèvement du travail peut alors être retardé indéfiniment. Ces personnes interagissent bien avec les « motivateurs », les « fournisseurs », les « abeilles ouvrières », mais ne trouvent pas de compréhension avec les « analystes ».

10) "Spécialiste". Ce rôle appartient aux membres de l’équipe possédant des connaissances spécialisées ou rares. En tant qu'experts, ils sont très importants pour résoudre certains problèmes. Ces personnes sont plus passionnées par les caractéristiques professionnelles et les petits détails que par la cause générale, et dans une équipe, elles peuvent être considérées comme ennuyeuses.

Répartition des rôles selon la méthode de la « roue celtique »

Alexandre Morozov, directeur commercial, Centre

Pour constituer une équipe, je suggère d’utiliser la technique de la « roue celtique », qui est souvent utilisée pour diagnostiquer une équipe. Elle repose sur une typification conditionnelle selon l’affectation du salarié à l’une des directions cardinales, dont chacune correspond à un ensemble précis de qualités. Ainsi, les « gens du Nord » sont capables de gérer et de diriger, les « gens du Sud » fédèrent l'équipe, sont responsables de l'ambiance qui y règne, les « gens de l'Est » génèrent des idées et construisent une stratégie, « les gens de l'Est » l’ouest » mettent en œuvre le plan.

Une équipe efficace est censée maintenir un équilibre entre les quatre équipes. Bien sûr, il est difficile de trouver une personne qui correspond strictement à un type donné - vous pouvez graviter vers deux ou trois types en même temps. Cependant, les qualités inhérentes à un type peuvent prédominer et les propriétés d'un autre seront moins perceptibles.

En règle générale, si un salarié cumule plusieurs rôles, ils se situeront successivement sur la « roue celtique ». Les fonctions de chef d'équipe et de pilote sont tout à fait réalisables pour une seule personne. Si un employé se voit confier des responsabilités dans des rôles opposés (par exemple, financier et développeur de produits), le stress est inévitable. Le ratio le plus efficace de fonctions associées aux rôles se succédant en cercle est de 33 : 33 : 33 (par exemple, 33 % - vendeur, 33 % - développeur de produits, 33 % - leader).

Ainsi, la composition optimale pour une équipe créative est de deux ou trois personnes ayant des fonctions différentes sur la « roue celtique ». Cependant, dans la pratique, on obtient souvent des équipes de plus de dix participants.

Évaluez la probabilité d’erreurs lors de la formation d’une équipe. Une erreur de calcul typique lors du recrutement d'employés pour un projet est un parti pris en faveur d'un rôle particulier. Dans ma pratique, il y a eu un cas où une équipe était composée de 11 personnes : huit chefs de produits, un manager, deux commerciaux. Il n'y avait ni chauffeur ni financier dans le groupe. Le leader coordonnait tous les chefs de produits, qui ne travaillaient qu'une heure par semaine, alors qu'il travaillait lui-même 24 heures sur 24. En même temps, tout le monde voulait les mêmes préférences.

Manager l'équipe selon sa forme

La gestion d'équipe identifie les composantes organisationnelles et culturelles suivantes de l'activité de l'équipe :

1) Contexte externe, qui comprend des éléments tels que :

– composante organisationnelle ;

– les qualifications des niveaux supérieurs de l'entreprise principale en matière de gestion d'équipe ;

– complexité et structure de l'environnement extérieur ;

– présence de structures de contrôle et leur qualité ;

– le niveau d'incertitude des actions de l'équipe ;

– fréquence et niveau d’exposition au stress.

Lors de la description de la culture d'une organisation particulière, les facteurs suivants doivent être pris en compte :

– le niveau de formalité dans le processus d'exercice des activités ;

– le niveau de subordination et d'initiative des subordonnés ;

– définir les principes de base pour la réalisation des activités ou accorder une importance exclusive aux résultats ;

– l'importance établie du respect des exigences relatives à la routine quotidienne de travail, au code vestimentaire et à d'autres points ;

– nature fondamentale et durée de la planification des activités.

2) Le contexte interne est décrit en tenant compte des indicateurs suivants :

– les normes d'équipe généralement acceptées ;

– les options de répartition du pouvoir ;

– la cohésion générale des participants ;

– des manières distinctives d'organiser et de mettre en œuvre l'interaction de leadership (processus tels que la coordination, l'établissement de communications internes, les actions pour résoudre les situations de conflit, la prise de décision, l'établissement de relations extérieures) ;

– répartition des rôles.

Il convient de noter que le travail de création d'une équipe est un processus de formation de son contexte culturel, c'est-à-dire de sa sous-culture.

Le déroulement des processus d'équipe est également influencé par les traits caractéristiques de l'interaction personnelle du leader avec les membres de l'équipe. Nous pouvons identifier certaines caractéristiques liées au type de leader. Le concept de type de leader comprend des caractéristiques distinctives qui déterminent la relation entre le leader et ses subordonnés.

Conflits collectifs : comment éradiquer les conflits entre salariés

Selon les concepts de leadership les plus modernes, il est d'usage de souligner l'importance d'un trait tel que le développement par les subordonnés de capacités personnelles pour l'autonomie gouvernementale. Un leader qui possède de tels traits peut être défini comme un « super leader ».

Types de dirigeants :

2. Acteur. Un tel leader, utilisant les systèmes d'information et les principes de communication, noue des relations privilégiées avec ses subordonnés qui contribuent à l'efficacité du travail et au maintien de son propre statut ;

3. Un héros visionnaire est un leader qui influence ses subordonnés grâce au pouvoir de sa conviction personnelle ;

4. Les personnalités passionnées sont des leaders qui se distinguent par leur capacité à diriger une équipe, proposant des objectifs élevés à ses membres.

La relation entre les principaux paramètres d'une équipe (type d'interactions collectives, composante organisationnelle et culturelle et type de leader du groupe) permet de déterminer les formes d'équipes suivantes :

1) "Combiner". Le format d'une telle équipe nécessite une soumission inconditionnelle au leader de tous les membres du groupe ou de l'équipe de travail. Cela est dû à la peur générale de se retrouver sans emploi ou à la possibilité d'être exclu du groupe, car les dirigeants d'une telle équipe ont généralement une grande influence au sein de l'équipe.

Motivation des responsables commerciaux : conseils de professionnels

L'équipe dispose d'un système hiérarchique clair qui détermine sa stabilité et sa force. Les actions de chaque membre de l'équipe sont ici prédéterminées par sa position dans la hiérarchie interne. Le gestionnaire possède tous les pouvoirs du gouvernement et prend de manière indépendante des décisions qui peuvent être assez difficiles. Il définit les règles et les limites de l'interaction de groupe. Le dernier mot pour résoudre les problèmes revient toujours au chef du groupe.

2) "Cliquer". Travailler dans une telle équipe repose sur une confiance absolue dans le leader. Un pourcentage élevé de confiance des membres du groupe envers le leader est accordé pour sa compétence et son engagement envers l'organisation, même au stade de son développement. Les membres de l’équipe non seulement font confiance à une telle personne, mais ils sont prêts à le suivre et à le suivre en tant que leader avec une vision claire de l’avenir.

Il n'y a pas de hiérarchie stricte dans l'équipe, ce qui affecte l'instabilité du système et les limites floues de la direction elle-même. La présence d’un « héros visionnaire » dans le groupe peut contribuer à renforcer l’autorité et le charisme du leader. La création d'une telle équipe de direction interne supplémentaire permet de répartir rationnellement les ressources de l'équipe et d'apporter une assistance à ses membres, mais avec le consentement plein et définitif du leader lui-même. Chaque membre du groupe essaie avant tout de réaliser ses propres intérêts, sans se laisser guider par des buts et objectifs communs. Il y a donc beaucoup de concurrence au sein d’une telle équipe.

En situation de crise, une équipe peut facilement se diviser en petits groupes. Ces moments peuvent affecter négativement les activités du groupe et la réalisation de ses objectifs. L'avantage de ce type d'activité de gestion contribue au développement de la créativité individuelle, à la volonté de tous les membres du groupe de prendre des décisions innovantes, de définir de nouvelles tâches et de créer de nouveaux projets. Toutes les informations obtenues par l'équipe sont considérées comme des connaissances partagées et sont conservées au sein du groupe.

3) "Cercle". Au sein de l'équipe, il existe une répartition stricte des pouvoirs disponibles, prenant en compte toutes les formalités et normes. Toutes les activités sont basées sur des règles établies qui ne changent pratiquement pas. Le statut est la principale source d’influence. Les critères qui déterminent si une équipe appartient à cette catégorie sont la prédétermination, le parallélisme et la synchronicité des actions. Ici, tout le monde accomplit les tâches prescrites et avance dans la même direction.

Structure du service commercial : instructions pour les managers

La tâche du leader est d’impliquer chaque membre du groupe dans le processus jusqu’à ce qu’il s’identifie comme faisant partie de l’équipe. Chaque membre du groupe se sent protégé et est donc prêt à manifester son intérêt pour approfondir ses connaissances et mettre automatiquement en pratique ses compétences. Tous les membres de l'équipe sont exécutifs et responsables, ce qui permet d'éliminer pratiquement l'interférence de la direction dans le travail du groupe. Les activités quotidiennes sont réalisées sans aucune supervision.

4) "Équipe". Le travail de l'équipe repose sur une discussion ouverte et confidentielle de tous les problèmes et sur un échange constant d'informations. La résolution des tâches et des objectifs assignés se produit selon les besoins. L'équipe se concentre sur l'obtention de certains résultats ; à cet effet, les employés et les ressources appropriés sont sélectionnés, ce qui permet d'atteindre l'objectif le plus rapidement possible. Toutes les étapes de résolution du problème et le calendrier de son achèvement sont contrôlés par le chef du groupe. La gestion et le leadership reposent ici sur la facilitation des interactions entre tous les membres de l’équipe.

Règles de travail en équipe

Règle 1 : Les réunions de travail et la ponctualité sont une priorité importante. En l’absence de questions et de tâches urgentes, la présence à la réunion est obligatoire pour tous et sans délai.

Règle 2. Les obligations doivent être remplies. Vous devez absolument résoudre le problème si vous l'avez pris sur vous. Si vous savez que vous ne pouvez pas faire un certain travail, vous ne devriez pas accepter de le faire. Si des difficultés surviennent dans l'accomplissement de vos obligations, il est nécessaire d'en informer les membres de l'équipe dans les plus brefs délais.

Règle 3 : Il est important d’être réceptif aux nouvelles idées. Avant d’exprimer son scepticisme quant au fait que quelqu’un a déjà essayé et échoué, il convient d’avoir une discussion constructive sur la question du point de vue de la manière dont cela peut être mis en œuvre.

Règle 4. Il n’est pas nécessaire de pointer du doigt ou de blâmer. Tout succès est le résultat d'une action d'équipe, et l'échec est une chance d'acquérir de nouvelles expériences, de nouvelles compétences et l'opportunité d'améliorer la situation.

Règle 5 : La confidentialité doit être préservée. Lorsque des situations surviennent et que quelque chose ne fonctionne pas, c’est un problème interne à l’équipe. Vous ne pouvez pas discuter de l'équipe et de ses membres avec des étrangers, et encore moins évoquer des situations controversées au sein de l'équipe pour que d'autres puissent en discuter.

Informations sur l'auteur et l'entreprise

Alexandre Morozov, directeur commercial, Centre. Exerce une activité entrepreneuriale depuis plus de 12 ans. Le portefeuille comprend plus de 25 projets réalisés, dont 14 dans le domaine informatique, le reste dans des domaines connexes. Dans plus de 80 projets, il a attiré des financements externes dès la phase de lancement. Spécialisé dans la modélisation commerciale et le prototypage industriel. Center est un laboratoire de design qui gère l'accélérateur d'entreprises PRE-inc, la société de conseil Centre, le laboratoire de design expérimental « Business as Creativity Club » et plusieurs startups. Site officiel -www.center-game.com

Bonjour, chers abonnés et invités de notre blog ! Julia Kel est en contact. Qu’est-ce qui détermine le succès d’un leader ? Capacité à résoudre rapidement et correctement les problèmes qui surviennent. Aujourd'hui, nous allons parler de la manière dont la capacité de travailler en équipe affecte la réussite au travail. Vous apprendrez comment devenir un candidat attrayant lors d'un entretien et un employé précieux sur votre lieu de travail. Découvrez les avantages de travailler ensemble et si cela vous convient.

Après avoir lu l'article, vous apprendrez à interagir correctement avec vos collègues lors de la résolution de problèmes. Et montrez également vos meilleures qualités dans ce domaine.

Une équipe est une machine bien huilée. Où chacun occupe sa place spécifique. Tous les membres du groupe, tels des rouages, mettent le mécanisme en mouvement.

Il ne comprend pas plus de 15 personnes. Pourquoi pas plus ? La réponse est simple. Parce qu'il est assez difficile de fédérer un grand nombre de personnes autour d'un seul objectif. Le travail des participants est cohérent. Ils résolvent le problème selon un plan, mais chacun assume certaines responsabilités.

Si auparavant ce mot n'était utilisé que dans le domaine du sport et des compétitions, il devient désormais de plus en plus approprié dans le monde du travail. Dès que vous vous perdez dans la définition des notions de « collectif » et d'« équipe », rêvez un peu. Imaginez devant vous un groupe de personnes qui participent à une compétition. Leur objectif commun est d’être les premiers à atteindre la finale. Il y a un plan d'action. Chacun accomplit sa tâche : l'un court, l'autre saute, le troisième passe l'étendard avec le ballon. Cette comparaison doit être dans votre tête afin de déterminer facilement ce qui est devant vous.

Que comprend la capacité à travailler en équipe ?

Chaque manager souhaite voir cette compétence chez un candidat lors d'un entretien. Qu'est-ce qu'il a de bien chez lui ? Et qu’est-ce que cela comprend ? Parlons-en maintenant.

Pour rendre les activités de l'entreprise plus efficaces, le dirigeant se fixe plusieurs objectifs. Au fait, comment fixer correctement des objectifs ? Certains d’entre eux surviennent parfois spontanément. Il n'est pas capable de résoudre toutes les tâches par lui-même et cela ne sert à rien. Il est alors temps d’impliquer plusieurs personnes qui s’occuperont de leur solution.

Pour la première fois, j'ai eu l'occasion de faire l'expérience du travail d'équipe pendant mes études à l'institut. Nous avons été formés pour être des leaders qui doivent dans un premier temps représenter ce processus de l'intérieur. Et je peux vous le dire, au début ce n’est pas facile, mais c’est terriblement intéressant ! Au fil du temps, à mesure que vous accomplissez chaque tâche, vous vous impliquez dans le processus et cela devient beaucoup plus facile.

Bien sûr, ce sont des choses quelque peu différentes : des tâches dans le cadre des études et du travail. En pratique au travail, j'ai réalisé que tout n'est pas si simple. Il n’est pas possible d’expliquer à chaque salarié comment travailler collectivement. Et tout le monde n’est pas non plus adapté à cela. Nous en reparlerons plus tard. Pour ceux à qui l’esprit d’équipe n’est pas donné, d’autres tâches devraient leur être assignées.

Ainsi, chaque participant doit suivre certaines règles qui affectent l'ensemble du travail.

Règles de travail en équipe

Décision collective. Chaque salarié a le droit d'exprimer son opinion, qui sera entendue. Il sera adopté avec le soutien de la majorité du peuple.
Tout le monde est égal. Ce n’est pas parce que vous avez plus d’expérience ou que vous êtes manager que tout le monde doit être d’accord avec votre opinion. Chaque employé a les mêmes droits. Ne critiquez que de manière ciblée et traitez les autres avec respect.
Transfert d'expérience. Dans un tel processus de travail, chacun transfère son expérience aux autres. Non seulement vous pouvez enseigner à quelqu’un, mais vous aussi. Des collaborateurs plus professionnels, dans une atmosphère détendue, vous montreront en pratique comment agir dans un cas donné.
Enregistrez toutes les idées. Certaines propositions peuvent paraître inappropriées au premier abord. Mais la pratique montre qu'ils deviennent souvent la décision principale. Afin de ne rien oublier des propositions, il faut tout noter.
Contrôlez vos émotions. Lorsque vous travaillez, vous devez oublier tout ce qui est personnel et vous concentrer uniquement sur la communication professionnelle. La personne que vous n’aimez pas personnellement est peut-être un excellent professionnel dans son domaine. Il est nécessaire de traiter ces personnes avec objectivité.
Acceptez les critiques constructives. Si vous êtes critiqué de manière précise et objective, alors vous devriez écouter les commentaires. Ne prenez pas d’un œil critique les commentaires qui vous sont adressés. Mieux vaut les écouter attentivement et prendre des notes.
Délégation de responsabilités. C’est très difficile à apprendre, mais on ne peut pas se passer d’une séparation des responsabilités. Vous devez être capable de confier des tâches à des personnes qui peuvent les gérer mieux que vous et ne pas contrôler chacune de leurs actions. Après tout, chaque participant a un objectif, il s'intéresse à un travail de qualité.
Suivez le plan. Pour que tout soit réalisé clairement et dans les délais, il est nécessaire de se laisser guider par un plan.
Arrêtez les intrigues. Il n’y a rien de pire qu’un employé qui, pour son propre bénéfice, sème la discorde au sein d’un groupe de collègues. Il est également concentré sur le résultat global, mais il est plus préoccupé par la possibilité de se faire remarquer dans une mauvaise direction. Y a-t-il des commérages et des intrigants dans le groupe ? Vous devez vous en débarrasser. Si vous êtes manager et que cette personne est un professionnel, licenciez-la sans regret. La discorde au sein de l'équipe peut entraîner de lourdes pertes.
Partagez le succès avec tout le monde. Oubliez le mot « je ». Dans une équipe il n’y a que « Nous ». Un résultat réussi sera commun et appartiendra à juste titre à chaque employé.
Reposez-vous ensemble après avoir terminé une tâche. Il est très important non seulement de partager le succès entre tous, mais aussi de le célébrer ensemble. Cela contribuera à rassembler encore plus le groupe de participants.

Quelles compétences sont nécessaires

Si vous ne savez pas encore si vous pouvez travailler ensemble, la meilleure façon de le savoir est de l'expérimenter. Disons qu’il existe aujourd’hui pas mal d’organisations bénévoles. Vous pouvez vous y essayer, et aussi pour le bien de la société. Mais si l’on part des qualités personnelles, il convient de noter qu’elles jouent un rôle important. Vous êtes prêt pour ce travail si :

Vous savez vous intégrer rapidement dans une équipe et établir la communication. Dans l'un des articles, j'ai parlé de personnes qui ont des difficultés et mettent beaucoup de temps à établir un contact avec de nouvelles personnes. Ils n’aimeront certainement pas ce genre d’activité.
Capable de comprendre rapidement les tâches assignées et de commencer à les résoudre. La lenteur du travail en commun ne fait pas le jeu de vos mains. Après avoir écouté attentivement tout ce qu'ils attendent de vous, vous devez immédiatement vous mettre au travail.
Admettez vos erreurs et renforcez l’esprit d’équipe. Si vous ne pensez pas avoir toujours raison en tout et savez soutenir les autres, alors cette activité est définitivement faite pour vous.
Capable d'assumer différents rôles au sein d'une équipe. Vous devez vous adapter instantanément à la situation et être non seulement un leader, mais aussi un interprète.
Aidez les autres participants. C'est important, mais n'hésitez pas à demander de l'aide. Si de nombreux collaborateurs ont déjà choisi de se tourner vers vous pour obtenir de l'aide, c'est un bon signe de votre volonté de travailler ensemble.
Les intérêts de l’entreprise sont supérieurs à vos propres ambitions.
Traitez les autres avec respect. C'est formidable de garder un certain tact envers ses collègues.
Les membres de l'équipe veulent que vous y participiez. Cela signifie qu’ils vous aiment et qu’il est facile de travailler avec eux. Et cela détermine beaucoup de choses. Tout le monde n’est pas capable de convaincre tout un groupe de personnes.
Les collègues demandent souvent votre avis sur des situations ou leurs solutions. C’est donc précieux pour vos collègues.
Vous aplanissez toujours les situations conflictuelles dès le début. Avec un grand nombre de personnes, des situations controversées et des conflits sont inévitables. C’est bien si vous savez comment les prévenir.

J'ai énuméré ces points pour vous afin de vous faire une idée sur le membre de l'équipe. Vous devriez déjà avoir une idée de quel genre de personne il s’agit et si vous en êtes une.

Avantages de la capacité à travailler en équipe

Une tâche sérieuse qui comporte plusieurs étapes de solution n'est pas facile à accomplir seul. Au mieux, cela prendra beaucoup de temps et sera totalement improductif. Il existe des tâches qui nécessitent simplement de combiner différentes opinions. Plusieurs avantages du travail en groupe :

vous avez la possibilité de participer à un projet de travail intéressant. Grâce à cela, vous acquerrez une expérience précieuse.
Idée de génie. Une forme intéressante de travail d’équipe. Les participants se voient confier une tâche qu'ils doivent résoudre ensemble. Chacun exprime son opinion et propose ses options. C'est bon .
Vous apprendrez à écouter les autres et à accepter objectivement leur point de vue.
Le manager acquerra une expérience unique qui l'aidera à gravir les échelons de sa carrière.

Ainsi, une équipe et un collectif ont une différence colossale.

Je vais vous donner un exemple. Bureau. La journée de travail vient de commencer. Chaque employé est assis (et il n'y en a que 17) sur son lieu de travail et s'occupe de ses propres affaires. Tout le monde travaille dans la même entreprise, avec le même objectif.

Un autre exemple. Milieu d'une journée. Le chef de service rassemble un groupe de 10 personnes et les invite à résoudre conjointement une tâche.

Selon vous, où est l’équipe et où est l’équipe ? Réfléchissez bien et laissez votre avis dans les commentaires.

Conclusion

Mes amis, toutes les tâches auxquelles un leader est confronté ne peuvent pas être résolues de manière indépendante. Dans certains cas, travailler ensemble est approprié lorsque les opinions et les pensées de différentes personnes sont nécessaires.

Avant de postuler à un emploi, la direction est toujours attentive à la capacité d’une personne à travailler en groupe. Cela peut être révélé par des questions simples portant sur les qualités personnelles du candidat.

Apprendre à travailler ensemble n’est pas difficile. Si vous n’avez jamais vécu quelque chose de pareil, vous pouvez vous essayer en tant que bénévole. Lui, comme personne d’autre, sait ce qu’est le travail collectif.

Je pense que la capacité à travailler en équipe est très importante. Cela vous sera utile non seulement dans des situations de travail, mais aussi dans la vie. Même en famille ! Après tout, on apprend à entendre et à comprendre les autres, à percevoir leurs opinions.

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Ceci conclut mon article. Si je vous ai été utile, faites plaisir à l'auteur et dites « merci » en utilisant les boutons de réseaux sociaux ci-dessous. Et n'oubliez pas de laisser votre réponse à la question et vos opinions sur le sujet de l'article dans les commentaires.

Le travail général est très important pour toute équipe, il y a les grands principes du travail en équipe, qui aident à accomplir efficacement les tâches assignées. Une équipe performante et conviviale est le rêve ultime de tout manager, car organiser le travail en équipe demande beaucoup de temps.

Il existe des critères selon lesquels l'efficacité du travail d'équipe est évaluée :

Productivité;
les coûts des ressources ;
qualité;
fiabilité.

Travail en équipe est toujours plus efficace que de travailler seul. Cependant, cela provoque ses propres points négatifs et ses propres craintes au sein de l'équipe. Mais cela est souvent associé à l’incapacité d’organiser correctement les activités globales de l’État. Par conséquent, nous essaierons de révéler les principes d’un brillant travail d’équipe. La formation du travail d'équipe commence avant tout par de bons spécialistes. Mais tous les groupes de personnes travaillant au sein d’une même équipe ne peuvent pas être qualifiés d’équipe. Parce que l'équipe est un nombre précis de personnes qui interagissent et se complètent. L'efficacité du travail d'une équipe dépend entièrement de la cohésion de l'équipe.

Chaque employé de l'équipe doit avoir un haut niveau de professionnalisme et doit être capable d'interagir avec les autres employés. Le travail de l’un dépend entièrement de l’autre, c’est ça.

Efficacité du travail d'équipe dépend de l’égalité au sein de l’équipe et de la confiance entre collègues. Organiser les gens pour le travail d'équipe se déroule comme ceci :

1.Adaptations- une information mutuelle ou mutuelle est assurée à chaque salarié. Les gens communiquent entre eux et forment des groupes. Ils se vérifient, s’évaluent et se sondent mutuellement. A ce stade, l’efficacité du travail d’équipe est un peu faible.
2. Regroupement- des groupes pas trop grands sont créés. Ce faisant, des divergences de personnalité sont révélées.
3. Coopération- tous les membres de l'équipe sont conscients de la volonté de travailler pour résoudre un problème précis.
4. Rationnement des activités– des normes d'interaction et des principes pour un travail d'équipe productif sont créés.
5. Fonctionnement– c'est l'étape finale au cours de laquelle sont prises les décisions finales qui aident à résoudre de manière constructive des problèmes spécifiques et à accroître l'efficacité du travail d'équipe dans son ensemble.

Les psychologues décrivent les phénomènes qui se produisent dans un groupe et qui ont des relations aux principes du travail en équipe :

Effet volume - l'activité dépend du nombre d'individus spécifiques dans un groupe spécifique ;
effet de la composition qualitative - les résultats et les principes du travail en équipe dépendent entièrement de la composition du groupe ;
La conformité est le comportement des membres d'un groupe qui changent sous la pression perçue ou réelle du groupe.
la désindividuation est la perte de conscience de soi dans des situations d'anonymat, mais sans se concentrer sur une personne individuelle ;

Caractéristiques du travail d'équipe, résident dans l’efficacité de l’équipe à faire face de manière constructive à des tâches complexes. C’est justement l’avantage du travail d’équipe.

Caractéristiques du travail en équipe ou comment faire travailler une équipe plus efficacement ? Il existe un certain nombre d'erreurs qui réduisent l'efficacité de l'équipe :

Inadéquation du gestionnaire ;
sélection infructueuse des employés;
mauvais climat psychologique;
manque d'objectifs clairs;
faible performance de l'équipe.

Avantages du travail d'équipe, comparées aux activités des travailleurs individuels, sont tout simplement colossales. Un leader expérimenté doit simplement connaître les grands principes du travail en équipe afin de créer une équipe à l'avenir pour résoudre avec succès divers problèmes.