19.03.19 14:46:27
-2.0 Horrible Ma mère a 72 ans. Et elle est diabétique. Avant 2019, je pouvais facilement lui prendre rendez-vous avec un endocrinologue via Internet pour qu'elle consulte un médecin et qu'il lui prescrive les médicaments dont elle avait besoin pour vivre. Mais depuis début 2019, la procédure pour consulter un médecin a changé ! Premièrement, la possibilité de prendre rendez-vous avec un endocrinologue était complètement bloquée. Ni via Internet, ni par téléphone, ni au guichet des infirmières - seul l'endocrinologue lui-même peut prendre rendez-vous avec un endocrinologue. Deuxièmement, vous ne voyez désormais un endocrinologue qu'au bout de deux mois, le troisième. Entre-temps, des prescriptions vous sont rédigées par un ambulancier (a-t-il les qualifications suffisantes ?), avec qui, grâce à Dieu, vous pouvez prendre rendez-vous. Tout cela n’est qu’un contexte. Maintenant, en fait, au point. Ma mère a rendu visite à l'ambulancier une deuxième fois et la prochaine fois, en théorie, elle aurait dû aller chez l'endocrinologue. Mais! Mais l’ambulancier ne peut pas lui donner rendez-vous avec un endocrinologue. Elle a dû se rendre au cabinet de l’endocrinologue et, bon gré mal gré, se faufiler dans la file d’attente (qui était constituée sur rendez-vous). D'accord, les gens l'ont manqué. Mais ils auraient pu l'envoyer ! Pensez-vous que l'endocrinologue l'a écrit ? Non! Il lui a donné un coupon pour donner du sang. Il n’y a rien de mal avec les tests, mais pourquoi n’avez-vous pas pu prendre rendez-vous tout de suite ?! Le médecin, quant à lui, a dit à ma mère de venir la voir après qu'elle aura subi un test et qu'elle sera alors finalement enregistrée. Les tests se font le matin, l'endocrinologue ne vous voit pas encore, il n'est donc pas possible de combiner les tests et la prise de rendez-vous avec l'endocrinologue. Passons à autre chose : ma mère a fait des tests, quelques jours plus tard elle est venue prendre rendez-vous avec un endocrinologue, se retrouvant à nouveau dans la file d'attente des patients sur rendez-vous (il n'y avait pas d'autre moyen). Et puis on lui a dit qu'elle ne devait venir s'inscrire que le lundi de 8h à 10h (elle venait le mardi matin), puisqu'il n'y a pas de coupons le reste du temps ! C'est étrange, la charge de travail de l'endocrinologue a été allégée, maintenant il voit les patients tous les deux mois le troisième, mais quand ils venaient le voir une fois par mois, il y avait des coupons, et maintenant, après l'innovation, ils sont triés en quelques heures ... Et d'ailleurs, qu'est-ce qui m'a empêché de parler du jour où il fallait venir chercher un coupon, plus tôt, où une référence pour des tests a été émise ?! Du coup, pour obtenir un rendez-vous avec un endocrinologue, ma mère a dû consulter ce médecin trois fois, en mendiant simplement un coupon ! En même temps, comme je l'ai déjà écrit, la personne a 72 ans, elle souffre de diabète et de plein d'autres maladies liées à l'âge, elle habite à deux microdistricts de la clinique, et elle doit courir partout comme une jeune, essayant pour obtenir un coupon pour voir le médecin auquel elle est assignée comme patiente chronique ! D'après ce que je comprends, l'inscription électronique dans les cliniques a été introduite afin de faciliter la vie des patients, afin qu'ils puissent prendre rendez-vous depuis leur domicile. En dernier recours, en cas de rendez-vous périodiques (comme chez les patients chroniques), ils doivent être pris pour le rendez-vous suivant lors du rendez-vous précédent. Mais dans cette clinique, depuis 2019, la logistique de prise de rendez-vous avec un endocrinologue a été poussée jusqu'à l'absurdité ! Les personnes malades doivent se rendre plusieurs fois à la clinique rien que pour obtenir un ticket de rendez-vous. En même temps, à chaque fois, il faut faire la queue et se disputer avec ceux qui sont dans cette file sur rendez-vous légalement.
Mise à jour du 09/04/2019. Juste en dessous, j'ai déjà laissé un commentaire sur la façon dont ma mère, une retraitée diabétique de 72 ans, a été privée de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne avec un endocrinologue, l'obligeant à courir vers les médecins, les bureaux et les étages pour y accéder. au spécialiste qui suit sa maladie chronique. Alors, après ce commentaire, tout le monde a immédiatement commencé à s’agiter. L'endocrinologue elle-même, la chef de l'antenne n°2 de la 134e polyclinique et la responsable de toute la 134e polyclinique m'ont rappelé. Les versions de ce qui s'est passé étaient légèrement différentes (ils n'étaient pas d'accord entre eux), mais tout se résumait au fait que maman avait été privée par erreur de l'accès à l'enregistrement et que tout serait corrigé. Je savais que c'était absurde parce que je faisais la queue avec des diabétiques et je leur parlais. Absolument tout le monde a été transféré vers ce dispositif d'accès à un endocrinologue ! Mais comme ma mère, après la critique, a eu l'opportunité d'enregistrer ici, je ne me suis pas concentré là-dessus. Je me soucie avant tout de mes proches et non de la « paix dans le monde ». Hélas, moins de six mois plus tard, la possibilité de prendre rendez-vous avec un endocrinologue pour ma mère a été à nouveau supprimée ! Lorsque j'ai discuté avec le chef d'agence, il m'a demandé de le contacter personnellement en cas de problème. C'est ce que j'ai fait : j'ai appelé son numéro professionnel. Il n'a pas été possible de lui parler, mais sa secrétaire (ou assistante) a tout noté et a promis de lui donner l'information. Un mois s'est écoulé depuis et je n'arrive toujours pas à prendre rendez-vous avec ma mère pour voir un endocrinologue... C'est pourquoi je soulève à nouveau ce sujet ici ! Combien de temps, demandez-vous ?!
Il y a une autre question sur laquelle j'aimerais me concentrer. L'État a offert aux malades chroniques et aux retraités la possibilité de recevoir gratuitement certains médicaments. A cet effet, il y a une pharmacie à la clinique. Le schéma est le suivant : le médecin rédige une ordonnance, vous courez dans un autre bureau pour tamponner l'ordonnance, puis vous allez à la pharmacie pour acheter le médicament. Je précise tout de suite : rien n'est fait avec les recettes à part les tamponner au bureau intermédiaire. Il n’y a aucune vérification pour savoir s’il s’agit d’une vraie recette, pas d’entrées de journal ou quoi que ce soit du genre – juste un stupide tamponnage ! Pourquoi il est impossible de mettre des tampons directement à la pharmacie ou de les accepter sans tampons, et puis une personne qui a le droit de mettre un tampon viendrait à la pharmacie et tamponnerait tout, ce n'est pas clair ! Tant que le bureau de tamponnage et la pharmacie étaient situés l'un en face de l'autre, cela pouvait encore être toléré. Mais maintenant, ils sont à des étages différents ! Résultat : les malades de l'étage où se trouve leur cabinet médical doivent courir jusqu'au premier étage pour récupérer des scellés, puis remonter au deuxième pour récupérer des médicaments. J'insiste encore une fois : les malades chroniques et les retraités ! A en juger par ces deux situations décrites, la clinique fait tout pour rendre le plus difficile possible aux malades l'exercice de leur droit aux soins médicaux. Pour qu’il leur soit plus facile d’ignorer ces médicaments et de se soigner eux-mêmes. Pour que les patients ne détournent pas l’attention du personnel de la clinique de leurs affaires sans aucun doute très importantes.
21.03.19 11:01:48
Bon après-midi
Nous nous excusons auprès de vous et de votre mère pour la gêne occasionnée. Pour régler la situation, un employé de la clinique vous a contacté. Le patient a été déconnecté de l'endocrinologue en raison de la stabilité de la maladie et de l'absence de consultation mensuelle. Désormais l'auto-inscription est à nouveau ouverte, le patient a exprimé le souhait de choisir en toute autonomie une date de consultation et de prendre rendez-vous.
Avec mes meilleurs vœux, Olga Ivanovna Borisova, médecin-chef par intérim de la clinique municipale n° 134
№ 5 19.03.2019 14:54
Ma mère a 72 ans. Et elle est diabétique. Avant 2019, je pouvais facilement lui prendre rendez-vous avec un endocrinologue via Internet pour qu'elle consulte un médecin et qu'il lui prescrive les médicaments dont elle avait besoin pour vivre. Mais depuis début 2019, la procédure pour consulter un médecin a changé ! Premièrement, la possibilité de prendre rendez-vous avec un endocrinologue était complètement bloquée. Ni via Internet, ni par téléphone, ni au guichet des infirmières - seul l'endocrinologue lui-même peut prendre rendez-vous avec un endocrinologue. Deuxièmement, vous ne voyez désormais un endocrinologue qu'au bout de deux mois, le troisième. Entre-temps, les prescriptions vous sont rédigées par un ambulancier (est-il suffisamment qualifié ?), avec qui, grâce à Dieu, vous pouvez prendre rendez-vous. Tout cela n’est qu’un contexte. Maintenant, en fait, au point.
Ma mère a rendu visite à l'ambulancier une deuxième fois et la prochaine fois, en théorie, elle aurait dû aller chez l'endocrinologue. Mais! Mais l’ambulancier ne peut pas lui donner rendez-vous avec un endocrinologue. Elle a dû se rendre au cabinet de l’endocrinologue et, bon gré mal gré, se faufiler dans la file d’attente (qui était constituée sur rendez-vous). Eh bien, les gens l'ont manqué. Mais ils auraient pu l'envoyer ! Pensez-vous que l'endocrinologue l'a écrit ? Non! Il lui a donné un coupon pour donner du sang. Il n’y a rien de mal avec les tests, mais pourquoi n’avez-vous pas pu prendre rendez-vous tout de suite ?! Pendant ce temps, le médecin a dit à ma mère de venir la voir après avoir subi un test et ils l'inscriraient ensuite. Les tests se font le matin, l'endocrinologue ne vous voit pas encore, il n'est donc pas possible de combiner les tests et la prise de rendez-vous avec l'endocrinologue. Passons à autre chose : ma mère a fait des tests, quelques jours plus tard elle est venue prendre rendez-vous avec un endocrinologue, se retrouvant à nouveau dans la file d'attente des patients sur rendez-vous (il n'y avait pas d'autre moyen). Et puis on lui a dit qu'elle ne devait venir s'inscrire que le lundi de 8h à 10h (elle venait le mardi matin), puisqu'il n'y a pas de coupons le reste du temps ! C'est étrange, la charge de travail de l'endocrinologue a été allégée, maintenant il voit les patients tous les deux mois le troisième, mais quand ils venaient le voir une fois par mois, il y avait des coupons, et maintenant, après l'innovation, ils sont triés en quelques heures ... Et d'ailleurs, qu'est-ce qui m'a empêché de parler du jour où il fallait venir chercher un coupon, plus tôt, où une référence pour des tests a été émise ?!?! Du coup, pour obtenir un rendez-vous avec un endocrinologue, ma mère a dû consulter ce médecin trois fois, en mendiant simplement un coupon ! En même temps, comme je l'ai déjà écrit, la personne a 72 ans, elle souffre de diabète et de plein d'autres maladies liées à l'âge, elle habite à deux microdistricts de la clinique, et elle doit courir partout comme une jeune, essayant pour obtenir un coupon pour voir le médecin auquel elle est assignée comme patiente chronique ! ! D'après ce que je comprends, l'inscription électronique dans les cliniques a été introduite afin de faciliter la vie des patients, afin qu'ils puissent prendre rendez-vous depuis leur domicile. En dernier recours, en cas de rendez-vous périodiques (comme chez les patients chroniques), ils doivent être pris pour le rendez-vous suivant lors du rendez-vous précédent. Mais dans cette clinique, depuis 2019, la logistique de prise de rendez-vous avec un endocrinologue a été poussée jusqu'à l'absurdité ! Les personnes malades doivent se rendre plusieurs fois à la clinique rien que pour obtenir un ticket de rendez-vous. En même temps, à chaque fois, il faut faire la queue et discuter légalement avec ceux qui sont dans cette file sur rendez-vous.
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№ 4 22.12.2018 23:05
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour la gentillesse et le travail professionnel des infirmières Alla Vladimirovna et Lyudmila Ivanovna, qui me reçoivent au cabinet de physiothérapie. Je suis étonné par l'attitude attentive et bienveillante envers les patients. Depuis plus de 20 ans, j'observe avec quelle gentillesse ils nous traitent. Malgré la lourde charge de travail, tout est expliqué clairement (et parfois plusieurs fois) à chacun et ils donnent des conseils compétents. Nous souhaiterions qu’il y ait plus de travailleurs médicaux comme celui-ci.
Larissa Sergueïevna
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№ 3 27.11.2017 20:06
Mon père doit faire changer sa sonde d'alimentation et sa trachiastomie tous les mois après sa sortie de l'hôpital. Lorsqu'on lui a demandé comment organiser cela (dans la décharge, il est indiqué - à la clinique du lieu de résidence), le chef du service a répondu - nous ne le faisons pas. Contactez-nous à l'hôpital. Alors, changez au moins les zones vous-même. Papa est alité et je sais quoi faire. Dans. Mon père a donc passé 40 ans à construire des cliniques et des hôpitaux dans tout Moscou, et lorsqu’il avait besoin d’aide, sa propre clinique refusait et ne donnait même pas de conseils. Il ne reste plus qu'à écrire aux autorités supérieures. Cordialement, Irina
Irina Hanzer
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№ 2 07.10.2017 13:15
Aujourd'hui (10/07/2017 à 10h) on m'a refusé un rendez-vous avec un thérapeute pour une exacerbation d'une maladie chronique. Au téléphone à 9 heures du matin, ils m'ont dit que le thérapeute de garde me voyait déjà, viens. Je suis venu, et au poste médical, ils ont répondu grossièrement qu'il n'y avait plus de coupons, venez après 15h00 et demain tout sera également réservé. Je suis entré en vain, ne me sentant pas bien. J'ai dû me rendre dans une clinique payante pour commencer le traitement à temps et éviter les complications. Il s'avère que nos employeurs paient des cotisations au budget du Fonds de soins médicaux, mais ils ne nous fournissent pas de soins appropriés. Et il faut suivre un traitement pour avoir de l'argent pour rester en vie.
