Aliexpress дээр маргаан нээхэд юу бичих вэ. Хэрэв бүтээгдэхүүн удаан хугацаа шаардагдах эсвэл замын дугаарыг хянах боломжгүй бол маргааныг хэзээ нээх вэ

админ | 2017 оны тавдугаар сарын 19

Өмнөх нийтлэлд би ерөнхий байдлаар бичсэн бөгөөд үүнээс эхлэн би Aliexpress дээр маргаан гаргах тал бүрийг тайлбарлаж эхлэх бөгөөд мэдээжийн хэрэг би Aliexpress дээр маргаан хэрхэн нээх тухай заавраас эхлэх болно. Одооноос эхлээд танхайрсан хүмүүсээр дамжуулан маргаан үүсгэх боломжтой болсон. төхөөрөмж, таблет, компьютерээр дамжуулан, дараа нь би хоёр сонголтыг алхам алхмаар авч үзэх болно.

Яагаад Aliexpress дээр маргаан үүсгэх ёстой вэ?

Худалдан авагчид олон шалтгааны улмаас маргаан үүсгэдэг. Барааны өнгө үзэмж, чанарт сэтгэл дундуур байхаас эхлээд огт ирээгүй, эсвэл огт буруу зүйл ирсэн гэх мэт. Би өмнөх нийтлэлд маргааныг нээх хамгийн түгээмэл бөгөөд нийтлэг шалтгааныг тодорхойлсон. Зарим жижиг асуудлын талаар худалдагчтай тохиролцож худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун байхын тулд маргаан үүсгэж болно.

Aliexpress дээр маргаан үүсгэхээр бэлтгэж байна

Маргааныг нээхээсээ өмнө та бага зэрэг бэлдэж, маргаанд юу зааж өгөхөө мэдэхийн тулд бүтээгдэхүүн эсвэл түүний тайлбарыг сайтар судалж, англи хэл мэдэхгүй бол бэлэн байгаа онлайн орчуулагчдыг бэлтгэх хэрэгтэй. Мөн бараа гэмтсэн тохиолдолд гэрэл зураг, бараа ирээгүй тохиолдолд дэлгэцийн агшинг хянахыг зөвлөж байна.

Компьютерээр дамжуулан Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн зөв нээх вэ, алхам алхмаар зааварчилгаа

Компьютерээр дамжуулан Aliexpress дээр маргаан нээхийн тулд та хэд хэдэн энгийн алхамуудыг хийх хэрэгтэй.

Хэрэв эхний шатнаас дөрөв дэх алхамд ямар ч асуулт гарахгүй бол тав, зургаа дахь хэсэгт хэд хэдэн асуулт байгаа бөгөөд энэ нь зөв юм. Юу сонгох вэ: мөнгө буцаах уу, бараа, мөнгө буцаах уу? Тэгэхээр Хятадаас манай улс руу ложистикийн асуудал маш сайн хөгжсөн ч буцах хүргэлтийн асуудал ерээд оны түвшинд байсаар байна. Түүнээс гадна үнэ, цаг хугацааны хувьд ч. Тиймээс, худалдан авагчдын дийлэнх буюу 95 орчим хувь нь чанар муутай, эсвэл бүр алдаатай байсан ч зөвхөн буцаан олголтыг ашигладаг. Аз болоход, Aliexpress болон Дундад улсын бусад онлайн дэлгүүрүүд үйлчлүүлэгчдэд чанар муутай барааны нөхөн төлбөрийг хэсэгчлэн эсвэл бүрэн төлөхийг шаардах боломжийг олгодог.

Хэрхэн зөв маргааны төрлийг сонгох вэ

Зургаа дахь алхам дээр та илүү удаан зогсоож, товчлуур бүрийн талаар дэлгэрэнгүй ярих хэрэгтэй. Бидэнд хамгийн эхний сонголт бол бараагаа хүлээн авсан эсэхээ мэдээлэх явдал юм. Үүний дагуу энэ нь маргааныг барааг хүлээн авсан газарт нэн даруй хуваадаг: чанар муутай бараа, захиалгыг дагаж мөрдөөгүй, эсвэл тодорхой хэсэг байхгүй; мөн та бараагаа хүлээж аваагүй хүмүүст.

Дараагийн бөглөх маягтанд та маргааны дагуу буцаахыг хүсч буй мөнгөө оруулах ёстой. Буцаан олголт нь бүтээгдэхүүний бүрэн хэмжээгээр эсвэл зөвхөн нэг хэсэг байж болно. Aliexpress-ээс бараа ирээгүй, эсвэл зориулалтын дагуу ашиглах боломжгүй болтлоо гэмтсэн тохиолдолд та бүх дүнг шаардах хэрэгтэй. Мөн, Би санал болгож байнаМаргаан дээр буцаахыг хүсч байгаагаас арай том дүнг зааж өгнө үү, учир нь би өөрийн туршлагаас харахад энэ нь зах зээл дээрх арилжаанаас бараг ялгаагүй гэж хэлэх болно, зөвхөн эндээс та нэг дүнг буцааж өгөх шаардлагатайг нотлох болно. Худалдан авагч нь өөр бөгөөд худалдагч нь үргэлж бага байдаг гэдгийг нотолж байна.

Дараагийн текстийн талбарт та маргаан үүсгэх шалтгааныг бичих хэрэгтэй. Энд та англи хэл дээр бичих хэрэгтэй. Маргааны төрөл, нарийн төвөгтэй байдлаас хамааран бүтээгдэхүүний тодорхойлолт, Aliexpress-ийн ерөнхий дүрмийг харгалзан нэг жижиг догол мөрөөс бараг шүүхийн нэхэмжлэлийг бичих шаардлагатай. Мөн энд та өмнө нь YouTube-д байршуулсан видео бичлэгийн холбоосыг зааж өгч болно, энэ нь тэдний таних цорын ганц видео байршуулалт юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд би бүх төрлийн маргааныг авч үзэх, зааварчилгаа, жишээ бэлтгэх болно.

Дараа нь таны хэргийг баталгаажуулсан нотлох баримтыг байршуулах боломжийг танд олгоно. Ямар ч тохиолдолд та үүнийг ашиглаж, маргааныг таны талд шийдвэрлэхэд туслах боломжтой бүх баримтыг зааж өгөх хэрэгтэй. Эдгээр файлууд нь хувийнх байх бөгөөд зөвхөн маргаан шийдвэрлэх зорилгоор ашиглагдах тул дотуур хувцас эсвэл үүнтэй төстэй зүйл байсан ч бүх зүйлийг байгаагаар нь чөлөөтэй харуулах боломжтой. Та тус бүр нь 20 мегабайтаас ихгүй гурван зураг, 500 мегабайт хүртэл хэмжээтэй нэг видеог байршуулах боломжтой. Хэрэв энэ нь танд хангалттай биш бол санаа зовох хэрэггүй, та маргааны үеэр илүү олон зураг, видео нэмж болно.

Та бүх талбарыг бөглөж, маргаан үүсгэхэд бэлэн болсны дараа "илгээх" товчийг дарна уу.

Ерөнхийдөө бүх зүйл, компьютерээр дамжуулан Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн нээх тухай нарийвчилсан заавар бэлэн байгаа бөгөөд зөвхөн гар утасны төхөөрөмж дээр маргааныг хэрхэн нээхийг харуулах л үлдлээ.

Aliexpress дээр маргааныг утсан дээрээ хэрхэн зөв нээх вэ, алхам алхмаар зааварчилгаа

Энэ заавар нь мэдээжийн хэрэг бүх платформ болон гар утас гэж нэрлэгддэг бүх төхөөрөмжүүдэд тохиромжтой: таблет, утас, ухаалаг цаг хүртэл. Одоо би алхам бүрийг нарийвчлан тайлбарлахгүй, учир нь зарчим нь бараг ижил тул би зөвхөн ялгаан дээр анхаарлаа хандуулах болно.

Aliexpress-ээс хэрхэн мөнгө буцааж авах вэ. Маргааныг хэрхэн нээх, худалдагчтай хэрхэн тохиролцох, маргаанд хэрхэн ялж, мөнгөө буцааж авах тухай нийтлэлийг уншина уу.

Aliexpress дээрх "маргаан" гэсэн ойлголт.

"Маргаан", өөрөөр хэлбэл "маргаан" гэсэн ойлголтыг сайтаар дамжуулан худалдан авагч, худалдагчийн хооронд мэдээлэл солилцох явдал гэж ойлгох хэрэгтэй. Aliexpressаль хэдийн захиалсан болон төлсөн бараатай холбоотой. Маргаан нь AliExpress хөтөлбөрт багтсан болно Худалдан авагчийн хамгаалалт. Алигаас мөнгө, бараагаа буцааж өгөх боломжтой юу? Тийм ээ, Хамгаалалтын програмыг ашигласнаар та мөнгө, бараагаа буцааж өгөх боломжтой. Гэхдээ тодорхой нөхцөлд. Энэ нийтлэлд бид янз бүрийн нөхцөл байдлыг авч үзэх болно.

Борлуулалтын сүлжээ нь нэлээд том бөгөөд худалдан авагчид маш их байдаг тул захиалсан барааны маргааныг хянан шийдвэрлэх журмыг жил бүр хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, тав тухыг харгалзан оновчтой болгодог.

Хэзээ маргаан нээх вэ.

Маргаан үүсгэгч нь түүний захиалгад хүлээн авсан зүйлтэй санал нийлэхгүй байгаа эсвэл захиалгыг хүлээн аваагүй, бүх хугацаа дууссан боловч захиалагч юм. Маргаан нь худалдагчтай хийсэн хувийн захидал харилцаанаас ялгаатай тул хэрэв бүтээгдэхүүний талаар гомдол байгаа бол бараа хүлээн аваагүй эсвэл багцыг өөр хаяг руу илгээсэн бол шаардлагатай бол системд маргаан нээнэ үү. , Aliexpress-ийн захиргаа (зуучлагчид) хэсэг хугацааны дараа оролцдог. Худалдагч маргаанд санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд зуучлагчид маргааныг авч үзнэ. Хэрэв худалдагч таны нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрвөл маргааныг хаасан гэж үзэж, захиалга мөн хаагдаж, таны мөнгийг буцааж өгнө. Ямар ч тохиолдолд худалдагч маргаантай байгаа худалдан авалтаас мөнгө захиран зарцуулах эрхгүй бөгөөд захиалга хаагдахгүй, өөрөөр хэлбэл Худалдан авагч нэхэмжлэлтэй. Маргаан шийдэгдмэгц тэр хүртэл зуучлагчийн эзэмшиж байсан мөнгийг (жишээ нь Aliexpress) худалдагчийн данс руу шилжүүлэх эсвэл худалдан авагчид буцааж өгнө.

Хамгийн гол нь захиалгын статус БҮСГҮЙ болтол худалдагч таны мөнгийг авахгүй. Хэрэв та буцаан олголт эсвэл буцаан олголт авахыг хүсвэл захиалгын хамгаалалтын төгсгөлийг бүү алдаарай.

Маргаан нээх шаардлагагүй үед.

Нэг бүтээгдэхүүнтэй холбоотой маргааныг дахин дахин гаргахгүй (дахин илгээх, гэмтэлтэй зүйлийг солих гэх мэт). Бүх зүйлийг нэг маргаанаар шийдэхийг хичээ.

Хэрэв таны зам хараахан бүртгэгдээгүй (эсвэл огт хянаагүй) бол энэ нь маргаан үүсгэх шалтгаан биш юм.

Маргааныг хамгаалах хугацаа дуусахаас өмнө нээсэн. Зарим тохиолдолд дараа нь нээгдэж болох ч хойшлуулахгүй, идэвхтэй байх нь таны ашиг сонирхолд нийцнэ. Ихэвчлэн хамгаалалтын хугацаа дуусахаас долоо хоногоос нэг өдрийн өмнө үйлчлүүлэгч маргааныг нээдэг.

Маргаан, баримт цуглуулах сэдэл.

- Захиалгын талаар зөв, зөв ​​ажилласан, орхигдуулсан зүйл байхгүй гэсэн шаардлагатай бүх баримт, нотлох баримтыг цуглуул.

- Аргументуудаа сайтар тунгаан бод. Хэрэв энэ нь хүлээн авсан бараатай холбоотой бол та өөр зүйл харах болно гэж найдаж байсан, мөн яагаад бараа хүлээж аваагүй бол хүргэх хаягийг зөв зааж өгсөн нотлох баримтыг цуглуул.

- Энгийн бөгөөд хоёрдмол утгагүй илэрхийлэх аргыг ашигла, англи хэл дээрх (зөвхөн англи хэл дээр) нэхэмжлэл зөв сонсогдож байгаа эсэхийг шалгаарай.

- Зураг, видео нэмбэл энэ нь сайн нотлох баримт болно. Тиймээс та үнэтэй бүтээгдэхүүнтэй захиалга авахдаа багцын нээлтийн бичлэгийг аваарай. Хэрэв бүтээгдэхүүн нь эд ангиас бүрддэг бол угсрах үйл явцыг хальсанд буулгаж, хэрэв энэ нь тоног төхөөрөмж бол түүнийг асаах мөчийг мөн тэмдэглэнэ. Видео нь сайн чанартай байх ёстой, маргаантай цэгүүд нэн даруй харагдах ёстой.

- Залруулах сонирхолтой нюансуудыг илүү нарийвчлалтай хэлэх тул та англи хэл дээрх зөрүүг тайлбарлавал илүү дээр байх болно. Хэрэв та англи хэлээр харилцдаггүй бол асуудлаа бичгээр тайлбарла. Та Google Translator эсвэл бусад програмуудыг ашиглаж болно. Тууштай байгаарай, худалдагч юу болсныг олж мэдэх ёстой.

— Илгээмж өөр хаяг руу очсон эсвэл хугацаанд нь ирүүлээгүй тохиолдолд илгээмжийг хянах дэлгэцийн агшинг авна уу.

Худалдан авагч юу хийх ёсгүй.

Худалдагчийн хувьд маргаан үүсгэх нөхцөл байдал нь мөнгө хүлээн авах мөчийг хойшлуулдаг тийм ч таатай журам биш тул тэрээр маргааныг дараахь байдлаар өөртөө хохирол учруулахгүйгээр шийдвэрлэхийг хичээх болно.

- PayPal-ээр дамжуулан танд төлөхийг санал болгоно - татгалз, та Aliexpress-ээр мөнгө хүлээн авах ёстой бөгөөд энэ нь дууссан, эс тэгвээс ямар ч баталгаа байхгүй;

- Түүнд бараагаа буцааж илгээхийг санал болгох бөгөөд тэр танд өөр, өндөр чанартай, ямар ч нэмэлт төлбөргүйгээр илгээх болно - татгалздаг, ихэнхдээ хүмүүс захиалгаа хүлээдэггүй, хэн ч мөнгөө буцааж өгдөггүй (хэдийгээр ийм тохиолдол байдаг. ухамсартай худалдагч, гэхдээ та хэзээ, хэнтэй эрсдэлд орохоо мэдэхгүй байна).

Маргаан нээх.

Захиалга 10-аас дээш хоног дамжин өнгөрч, "Баталгаажуулалтыг хүлээж байна" төлөвт байгаа тохиолдолд маргаан үүснэ. Хэрэв таны захиалгыг тээвэрлэж эхлээгүй бол маргаан үүсгэж болохгүй.

Маргааны процессыг эхлүүлэхийн тулд нээнэ үү захиалгын жагсаалт, шаардлагатай захиалгыг сонгоод тухайн бүтээгдэхүүнийг сонгоод "Маргаан нээх" товчийг дарна уу.

Эсвэл захиалгын дугаарын хажууд "Дэлгэрэнгүй мэдээлэл" дээр дарна уу.

Товчлуур дээр бүү дар Бараа хүлээн авснаа баталгаажуулна уу! Дээр товшино уу Нээлттэй маргаан.

Маргаантай цэгүүд.

Нээгдсэн цонхонд танаас нэхэмжлэлтэй холбоотой зүйлсийг бөглөхийг хүсэх болно.

"Хүлээж буй шийдвэр" хэсэгт үр дүнгийн хоёр сонголтыг санал болгоно: та мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч, бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх, эсвэл тэд зүгээр л мөнгөө буцааж өгөх (жишээлбэл, бүтээгдэхүүнийг танд хүргээгүй). Хэрэв та "Бараа буцаах, буцаан олгох" сонголтыг сонговол тээвэрлэлтийн зардлыг (шаардлагагүй, гэхдээ ихэнх тохиолдолд ийм зүйл тохиолддог) өгөхөд бэлэн байгаарай. Зөвхөн худалдагч бараагаа хүлээн авсны дараа тэр таны мөнгийг өмнө нь биш харин танд илгээх (буцаах) үүрэг хүлээдэг.

Бусад тохиолдолд та өөртөө хамгийн оновчтой хувилбарыг сонгож болно. Энэ талаар бодож, яарах хэрэггүй гэж зөвлөж байна.

Улаан одоор тэмдэглэгдсэн зүйлсийг оруулах шаардлагатай. Баруун талд бас зөвлөмж байх болно, тэдгээрийг шалгаарай.

Хэрэв бараа ирээгүй бол Aliexpress-тэй маргаж болно.

Чухал!

• Маргааны шалтгаан нь нэлээд чухал зүйл юм. Өөрийн тодорхой бөгөөд маш чухал шалтгааныг сонгохыг хичээгээрэй, эс тэгвээс маргаан нь зүгээр л татгалзаж магадгүй юм.
• Жишээлбэл, та "Хяналтын мэдээлэл байхгүй" саналыг сонгох ёсгүй - маргааныг "хүчингүй шалтгаанаар" татгалзаж болно.
• Маргааны хамгийн таатай шалтгаан нь "Гааль дахь асуудал" биш, энд худалдагч нь шийдвэрлэх тал биш тул маргаан таны талд шийдэгдэхгүй. Маргааны бусад үндэслэлийг олохыг хичээ.
• Маргаан нь орос хэл дээр биш, харин англи хэл дээр байгаа тул асуудлыг нарийвчлан тайлбарлахыг хичээ, гэрэл зураг, видео материал дээр тодорхой зүйл, нарийн ширийн зүйлийг тайлбарлахыг хичээ. Энэ нь Худалдагч болон Aliexpress-ийн захиргаанд илүү ойлгомжтой байх болно.
• Таны видео файлыг маргаанд нэмэлт болгон боловсруулж, хавсаргасан байх ёстой. Холбоосууд (YouTube, Google Drive гэх мэтийг ихэвчлэн маргаанд тооцдоггүй).

Маргааны байдал.

Маргааныг эргүүлэн тоолох хугацаа байдаг - нээснээс хойш дуусах хүртэл 5 хоногоос илүүгүй хугацаа өнгөрөх ёстой. Энэ хугацаанд худалдагч танд маргааныг шийдвэрлэх арга замыг санал болгох ёстой, эс тэгвээс маргаан автоматаар хаагдах бөгөөд таны нөхцөл, нэхэмжлэлийг автоматаар хүлээн зөвшөөрсөн гэж үзнэ. Тиймээс, зөвхөн үүнээс болоод ч биш, нөхцөлөө өөртөө хамгийн таатай нөхцөл байдалд оруулаарай.

Худалдагч маргааныг үл тоомсорлохгүй бөгөөд мэдээжийн хэрэг түүнийг өөрийн талд ашигтайгаар ялахыг хичээх болно. Гэсэн хэдий ч туршлагатай худалдагчид ихэвчлэн дараахь зүйлийг хийдэг - тэд маргаан дуусахаас өмнөхөн асуудлыг шийдэх шийдлийг санал болгодог. Яагаад үүнийг хийж байна вэ? Маргааны хугацааг нэмэгдүүлэхийн тулд. Эцсийн эцэст тэр танд эсрэг санал тавьснаар таймерыг дахин тохируулдаг. Таны нэхэмжлэлийн талаар худалдагчийн шийдвэр гарсны дараа та юу хийх талаар хоёр сонголтыг харах болно: Худалдагчийн саналыг "Зөвшөөрөх" товчийг дарж, "Татгалзах".

Яаж үргэлжлүүлэх вэ?

- Битгий яар. Мэдээжийн хэрэг та худалдагчийн нөхцөлийг үргэлж зөвшөөрч болно. Хэрэв та бүх зүйлийг яг таг ойлгож байгаа эсэхээ анхааралтай уншина уу, хэрэв та өөрийн таагүй байдлын хариуд юу авах вэ, мөн хэрэв худалдагч үнэхээр гайхалтай бөгөөд танд бүх зүйлийг нөхөн төлөхөд бэлэн байгаа бол "Зөвшөөрөх" товчийг дарж шийдвэр гаргах гэж яарах хэрэггүй. форум дээр зөвлөлдөх. Магадгүй бүх зүйл тийм ч сэтгэл татам биш байх.

-Дахиж битгий яар. Та үргэлж татгалзах цагтай байх болно. Форумыг хараарай, магадгүй хэн нэгэн үүнтэй төстэй асуудалтай тулгарсан байж магадгүй бөгөөд та худалдагчдын ижил төстэй саналд хариулах туршлага олж авах боломжтой.

-Удаан, удаан бодсон ч, цаг хугацаа аяндаа өнгөрдөг ч муу зүйл тохиолдохгүй - захиргаа хөндлөнгөөс оролцож, хэн нь зөв, хэн нь буруу болохыг хэлнэ. Гэсэн хэдий ч та идэвхгүй хүлээх, харах байр суурь эзэлдэг эсэх нь таны зарчмын асуудал юм. Дуугүй байх нь зөвшөөрч байгаагийн шинж гэдгийг мартаж болохгүй. Маргааны үр дүнг та сонирхохоо больсон тул захиргаа таныг аливаа зүйлийг хувь тавиландаа үлдээсэн гэж шийднэ, дараа нь худалдагч үүнийг авах боломжтой.

Та болон худалдагч: захидал харилцаа.

Ихэнхдээ маргаантай холбоотой тайлбар дээр Худалдан авагчид уур хилэн, нотлох баримтад маш их цаг зарцуулдаг бөгөөд худалдагч нь харамсалтай үл ойлголцол гарсан тул одоо бүх зүйлийг хамгийн сайн аргаар тодруулах болно гэж хичээнгүйлэн баталж байна. Худалдагчийн тантай байгуулсан гэрээ нь хууль ёсны хүчин төгөлдөр бус бөгөөд таны дургүйцлийг арилгах, улмаар маргааныг хаах зорилготой гэдгийг бид танд сануулж байна. Хэрэв та энэ үе шатанд маргааныг хаавал та зөвхөн худалдагчийн язгууртнуудад найдаж болно. Харамсалтай нь, хэрэв энэ нь гарч ирэхгүй бөгөөд тэд чамайг мартвал харамсалтай нь та тогтоосон журмын дагуу ижил шалтгаанаар маргаан үүсгэх боломжгүй болно.

Хэрэв та замаа хянахаа больсон бол Худалдагч танд захидал харилцааны хувьд ямар нэгэн байдлаар туслах боломжгүй болно. Маргаан нээх. Ийм болон ийм шалтгаанаар маргаан үүсгэсэн тухайгаа худалдагчид мэдэгдээрэй, тэнд бүх баримтыг өгнө үү. Бүгд.

Маргаан гарсан тохиолдолд үйлдлийн стандарт алгоритм

1. Та алдаж, худалдагчаас захидал харилцаанд асуулт асуугаарай.
2. Худалдагч бүх зүйл шийдэгдэнэ, бараа ирэх гэж байна, эсвэл тэр (хэрэв бараа чанар муутай бол) танд дахин ижил бүтээгдэхүүн илгээнэ гэж хариулдаг.
3. Юу ч шийдэгдэхгүй байна. Маргаан үүсгэх нь дээр гэж та сэжиглэж байна.
4. Маргаан нээх. Худалдагч ичиж, "бид тохиролцсон, та яагаад маргаан үүсгэсэн бэ" гэж хэлээд, тэр ижил бүтээгдэхүүнийг сайн нөхцөлд, гэхдээ цаг тухайд нь, гэхдээ хүссэн өнгө, загвар, хэмжээгээр нь илгээнэ гэдэгтэй санал нэг байна. ерөнхийдөө, таны анх захиалсан .

Таны хариу үйлдэл: Хэрэв та хүсвэл зөвшөөрч, хүсвэл худалдагчийн саналыг татгалзаарай. Бид танд татгалзахыг зөвлөж байна. Та эрсдэлд орж байна.

Татгалзсан тохиолдолд худалдагч дугаар танд буулт хийж, бараа үнэхээр танд хүрээгүй эсвэл чанар муутай бол мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрч, PayPal-аар төлнө гэдгээ мэдэгдэнэ.

Таны үйлдэл: та зөвшөөрч болно, PayPal-ээр дамжуулан ажиллах саналаас татгалзаж болно. Бид танд татгалзахыг зөвлөж байна. Та эрсдэлд орж байна.

1. "Гомдсон" худалдагч таны маргаанаас татгалзаж болно (тэг буцаан олголт гэж нэрлэдэг). Түүний эрх. Гэхдээ таны маргааныг Aliexpress-ийн зуучлагчид авч үзэх бөгөөд Худалдагчийн зөв эсэхийг харах л үлдлээ.

Маргааныг цуцлах талаар дэлгэрэнгүй уншина уу.

Захиалгын хамгаалалтын хугацаа хараахан дуусаагүй бол маргааныг цуцалж болно. Хамгаалалтын хугацаа дууссаны дараа захиалга хаагдаж, шинэ маргаан нээх боломжгүй.

Маргааныг цуцлахаас өмнө та худалдагчаас захиалгын хамгаалалтын хугацааг сунгах хүсэлт гаргаж болно. Хэрэв худалдагч дургүйцэхгүй бол эцсийн хугацааг сунгасан эсэхийг шалгаарай.

Чухал!

• Хамгаалалтын хугацаа нь дууссан маргааныг цуцлах боломжгүй!
• Маргааны таймерыг хамгаалалтын хугацаатай андуурч болохгүй!

Хэрэв худалдагч хамгаалалтын хугацааг үнэхээр сунгасан бол та үүнийг дэлгэцэн дээрээ харвал "Маргааныг цуцлах" товчийг дарж болно. Таны маргааныг цуцалсан маргаан гэж хаах болно. Та одоо шинэ маргаан нээх боломжтой.

Болгоомжтой байгаарай!

— Худалдагчаас шийдвэр гаргах, маргааныг цуцлах нь хоёр өөр зүйл, тэдгээрийг бүү андуур!

— Маргаан цуцлах нь таныг “Маргаан цуцлах” товчийг дарсны дараа л хийгдэнэ.

Нөхцөл байдал

1. Худалдагч танд 0.01 долларын бэлгэдлийн үнээр шинэ захиалга хийх зорилгоор одоогийн маргааныг хаахыг санал болгож, таны захиалгыг хамгийн сайн нөхцөлд хүргэх үүрэгтэй. Хэрэв таны өмнөх захиалга 100 долларын үнэтэй байсан бол та үүнийг хаасан бол Худалдагч шинэ захиалга дээр амлалтаа биелүүлээгүй тохиолдолд танд ердөө 0.01 долларын өртэй болно. Та 100 долларын захиалгатай холбоотой маргааныг дахин нээх боломжгүй болно. !
2. Худалдагч таны бухимдлыг "ойлгож", PayPal-аар зарцуулсан мөнгөө буцаан олгохыг санал болгож, "Бүтээгдэхүүн" гэсэн бичээстэй байна. Хэрэв та ийм байдлаар мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрч, худалдагчийн хүсэлтээр маргааныг хаавал Aliexpress нь энэ худалдагчтай цаашдын санхүүгийн харилцаанд тань саад болохгүй гэдгийг бид анхааруулж байна. Тэд танд мөнгө илгээсэн, та үүнийг хүлээн авсан бөгөөд худалдагч таны төлсөн барааг танаас аваагүйн улмаас PayPal дээр таны эсрэг маргаан үүсгэж магадгүй юм! Та маргааны үр дүнг аль хэдийн таамаглаж болно. Гэхдээ энэ нь PayPal дээр аль хэдийн маргаан болсон.
3. Худалдагч нь бараагаа буцааж илгээхийг хүсдэг. БОЛЖ БАЙНА УУ! Гэхдээ нэг болзолтой - та маргаан, маргаанаар дамжуулан ийм гэрээг хэлэлцэж, албан ёсны болгох. "Бараа, хөрөнгө буцаах" нөхцөлтэй маргаан нээнэ. Худалдагчтай энгийн захидал харилцаа нь баталгаа өгөхгүй гэдгийг бид танд анхааруулж байна. Албан ёсны бичиг баримтаар дамжуулан бүх зүйлийг баримтжуулж, энэ нь таны хувьд ялалтын мөч болно.

Чухал!

Шинэ интерфейс дээр та одоогийн маргаан дахь маргааны (маргаан) шалтгааныг өөрчилж болно. Үүнийг хийхийн тулд маргааны гарчиг дахь холбоос дээр дарна уу. Та мөн маргааны тайлбарыг өөрчилж, нотлох баримт нэмэх эсвэл ач холбогдолгүй болсон баримтуудыг устгаж болно.

Маргааны шалтгааныг өөрчлөх.

Хэрэв худалдагч маргааны шалтгааныг өөрчлөхийг хүсч байвал тэр ямар зорилго тавьж байгаад анхаарлаа хандуулаарай. Мэдээжийн хэрэг, худалдагч сайн нэрээ хадгалахыг хүсч байгаа боловч "Чанар муутай бүтээгдэхүүн" эсвэл "Хуурамч" гэсний оронд "Бүтээгдэхүүн шаардлагагүй" гэж бичээрэй. Хувийн шалтгааны улмаас та үүнийг зөвшөөрөх эсвэл ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийг Худалдагчийн эргэлзээтэй бүрэн бүтэн байдлаас хамгаалах боломжтой.

Худалдагч таны барааг буцааж өгч байгаа маргааны шалтгааныг өөрчлөхийг санал болгож болно. Болгоомжтой байгаарай, буцаах зардал нь таны барааны үнээс өндөр байж магадгүй юм.

Хэрэв маргааны шалтгааныг өөрчлөх нь ерөнхийдөө бодитой бөгөөд хангалттай байвал бид санал нэгдэж болно.

Худалдагч нь маргааныг шийдвэрлэх арга замыг санал болгодог

Маргаан үүсгэсэн өдрөөс хойш 5 хоногийн дотор худалдагч таны асуудлыг шийдэх арга замыг санал болгох ёстой. Үүнийг маргаанд "Худалдагчийн шийдвэр" гэж албан ёсоор танилцуулах ёстой. Худалдагчтай хийсэн бусад захидал харилцаа, хувийн гэрээ нь хууль ёсны хүчингүй болно.

Шийдэл "Бараа, мөнгө буцаах"

Хэрэв худалдагч "Бараа, мөнгө буцааж өгөх" шийдлийг санал болгосон бол та 10 хоногийн дотор бараагаа худалдагчид илгээж, ачааны хяналтын дугаарыг өгөх ёстой. Болгоомжтой байгаарай, хэрэв та тогтоосон хугацааг дагаж мөрдөөгүй бол худалдагч маргааныг өөрийн талд ашигтайгаар ялж, таны мөнгийг буцааж өгөх үүрэг хүлээхгүй, маргаан, түүнчлэн захиалга нь худалдагчийн талд шийдвэрээр хаагдах болно. . Хэрэв худалдагч таны буцаасан барааг хүлээн авснаа баталгаажуулж, таны эсрэг маргаан үүсээгүй тохиолдолд та энэ маргааны мөнгийг авах боломжтой. Гэхдээ энд бас нэг нюанс бий - барааг буцааж илгээх нь нэлээд үнэтэй бөгөөд бараа нь дамжин өнгөрөхдөө эвдэрч гэмтэх эсвэл бүр хүлээн авагчид огт хүргэхгүй байж болно.

Мөнгө буцаах шийдэл

Хэрэв энэ нэхэмжлэлийн талаархи худалдагчийн шийдвэрт "0" ("Тэг") орсон бол энэ нь худалдагч мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрөхгүй, тэр таны маргаанаас татгалзаж байна гэсэн үг юм. Худалдагч танд буцаан олголтоор өгөх мөнгөн дүн танд сэтгэл хангалуун байгаа үед л "Зөвшөөрөх" товчийг дарна уу. Aliexpress нь ажлын 10 хоногийн дотор буцаан олголтыг баталгаажуулдаг (заримдаа энэ хугацаа 15 хоног хүртэл нэмэгддэг). Амралтын болон амралтын өдрүүдийг (Хятад улсад) ажлын бус өдөр гэж тооцно уу. Aliexpress вэбсайт дээрх "Таны захиалгын төлбөр" таб дээр 24 цагийн дотор буцаан олголтын хуваарь гарч ирэх бөгөөд энэ нь "Буцаан олголтын үе шат" хэсэгт байгаа таны захиалгын жагсаалтад тусгагдах болно.

Та худалдагчийн шийдвэрт сэтгэл хангалуун бус байна

Хэрэв та маргаан үүсгэж, маргааны үр дүнд юу авахыг хүсч байгаагаа илэрхийлсэн бөгөөд худалдагч зөвшөөрөхгүй бол маргааныг хурцатгана уу. Маргааныг хурцатгах нь маргааныг шийдвэрлэхэд Aliexpress-ийн захиргааны оролцоо юм. Aliexpress-ийн арбитрууд таны маргаанд нэгдэх огноог маргааны дээд график дээр зааж өгсөн болно. Худалдагчийн шийдвэр таны хувьд тааламжгүй үед "Татгалзах" товчийг дарснаар та Aliexpress-ийн оролцоог хурдасгадаг. Хэрэв та бодлоо өөрчилсөн ч худалдагчийн шийдвэрийг зөвшөөрсөн хэвээр байвал "Зөвшөөрөх" товчийг ашиглах боломжтой. Маргааныг хурцатгахаасаа өмнө худалдагч танд өөр шийдлийг санал болгож магадгүй юм. Та ятгаж, шаардлагаа өөрчлөх ёсгүй.

Хэрэв та худалдагчид бууж өгөх бодолгүй байгаа бөгөөд худалдагч нь танд логик, шударга мэт санагдаж байгаа буулт, шийдвэрийг гаргахгүй бол Aliexpress-ийн зуучлагчдыг татан оролцуулж маргааныг хурцатгах - худалдагчийн шийдвэрийг үгүйсгэж, зуучлагч нар хариуцлага хүлээх болно. автоматаар оролцоно.

Маргааныг хурцатгах

Юуны өмнө Aliexpress-ийн арбитруудын оролцоотойгоор маргааныг хурцатгах нь маргаан дахь таны шаардлагыг биелүүлэх баталгаа болохгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тийм ээ, хэрвээ аргументыг англи хэл дээр тодорхой, ойлгомжтойгоор илэрхийлж, худалдагчийн ажлын дутагдлыг шууд харуулсан гэрэл зураг, видео материалыг хавсаргасан бол та маргаанд ялах магадлалтай. Гэхдээ энэ нь тийм биш бөгөөд нотлох баримт байхгүй эсвэл нотлох баримт хангалтгүй байгаа бол маргаанд хэн ялах нь тодорхойгүй байна.

Захиргааны үүднээс таны маргаанд зөв аргумент юу вэ? Мэдээжийн хэрэг, бусад тохиолдлын нэгэн адил - гэрээний нөхцлийг хэн зөрчсөн. Энэ үүднээс л таны маргаан шийдэгдэх болно. Хэн зөрчсөн, зөрчил гарсан эсэх, маргааныг юунд хүргэсэн, зөрчлийг хэн, хэрхэн шийдвэрлэхийг хүсч байгаа, худалдагч эсвэл үйлчлүүлэгч - энэ бүхэн Aliexpress-ийн захиргаанаас маргааныг шийдвэрлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэнэ.

Маргаан хаалттай байна.

Энэ тохиолдолд маргааныг худалдан авагч ялж, багцыг хүлээж аваагүйг нотлох видео болон дэлгэцийн агшинг өгсөн.

Нотлох баримт болгон худалдагч зарим "зүүн" илгээмжийн замын дэлгэцийн агшинг өгсөн.

Чухал! Буцаан олголтыг зөвхөн захиалгын төлбөрийг төлөх аргыг ашиглан хийнэ.

Харилцагчид

Та вэбсайт дээрх чатаар дамжуулан Aliexpress-ийн захиргаанд ямар нэгэн асуулт тавьж болно. Англи хэлээр харилцах боломжуудыг ашигла. Aliexpress-ийн захиргаа нь худалдан авагчид интернетээр дамжуулан шударга бус гүйлгээ хийхгүй байхын тулд боломжтой бүхнийг хийж байгаа тул Aliexpress дээр үнэ төлбөргүй бүтээгдэхүүн шалгах үйлчилгээг ашиглахыг шаардаж байна. Aliexpress дээр аз жаргалтай худалдан авалт!

Бүх нөхцөл хангагдсан тохиолдолд Aliexpress мөнгөө буцааж өгч болно. Хэрүүл маргаанд ялах боломжтой юу? Нээлттэй маргаан хэрэгтэйялна. Таны зөв гэдгийг нотлох бүх баримтыг гаргаж өг, тэгвэл та мөнгөө буцааж авах болно.

Ер нь маргаан гэж юу вэ, ямар тохиолдолд үүнийг нээх, хэрхэн яаж явуулах талаар бид энэ нийтлэлд нарийвчлан авч үзэхийг хичээх болно.

Маргаан гэж юу вэ?Маргаан нь бид мөнгөө буцааж авах хэрэгсэл юм. Бидний мэдэж байгаагаар Aliexpress бол олон төрлийн худалдагчдыг ажиллуулдаг худалдааны платформ юм. Мөн энэ нь худалдан авагч ба худалдагчийн хоорондох худалдан авалтын дүрмийг дагаж мөрдөх баталгаа юм. Өөрөөр хэлбэл, маргаан нь гүйлгээг хамгаалах системийн нэг хэрэгсэл юм.

Хэрэв та худалдан авалтаа хүлээн авсан бол бүх зүйл сайхан байгаа бөгөөд танд бүх зүйл таалагдаж байгаа бол бараагаа хүлээн авснаа тайвнаар баталгаажуулж, худалдагчид сайн сэтгэгдэл үлдээж болно. Гэхдээ өөр тохиолдол бий. Жишээлбэл, бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй, өөр хэмжээтэй эсвэл таны захиалсан бүтээгдэхүүнээс өөр хэмжээтэй ирсэн. Та хуурамч эсвэл гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн илгээсэн шударга бус худалдагчтай тааралдсан. Мөн боодол нь гээгдүүлсэн эсвэл цагтаа ирэхгүй байх тохиолдол гардаг. Ийм тохиолдолд маргаан үүсдэг.

Маргаан үүсгэхийн тулд Aliexpress нь худалдан авалтын талаар маргаж болох тодорхой хугацааг бидэнд олгодог. Мэдэх захиалга автоматаар хаагдах хүртэл үлдсэн хугацаа, Миний захиалга хэсгээс олж болно.

Хэрэгтэй энэ удаад анхааралтай ажиглаарай, учир нь энэ хугацаа дуусч, маргааныг нээгээгүй эсвэл хүргэх хугацааг сунгаагүй тохиолдолд мөнгө автоматаар худалдагч руу шилжих болно. Энэ тохиолдолд юу ч хийхэд хэцүү байх болно.

Би хэзээ маргаан үүсгэж болох вэ?

Маргаан нээх боломж нь худалдагч бараагаа илгээснээс хойш ойролцоогоор зургаа хоногийн дараа гарч ирнэ. Нээлтийн дараа та нэхэмжлэлээ худалдагчтай зохицуулах 15 хоногийн хугацаа өгнө. Хэрэв энэ хугацаанд та худалдагчтай тохиролцоонд хүрээгүй бол AliExpress-ийн захиргаа маргаанд оролцох болно.

Ямар тохиолдолд маргаан үүсдэг вэ?

• Илгээмжийг хүргээгүй эсвэл заасан хүргэх хугацаа дууссан.

AliExpress нь захиалгын хамгаалалтын хугацааг автоматаар 15 хоногоор сунгадаг. Өөрөөр хэлбэл, илгээмж 60 хоногоос дээш хугацаа шаардагдах юм уу, эсвэл санамсаргүйгээр захиалга хүлээн авснаа баталгаажуулсан бол та маргаан үүсгэж, мөнгөө буцааж өгөх боломжтой хэвээр байна.

Гэсэн хэдий ч таймер дуусахыг хүлээхгүй, таймер зогсохоос 3-5 хоногийн өмнө маргаан үүсгэхгүй байх нь дээр (ихэвчлэн бараа 60 хоногийн дотор ирэхгүй бол Aliexpress мөнгийг 100% буцааж өгдөг). Хэрэв илгээмжийг хянаж байгаа бөгөөд удахгүй танд ирнэ гэдэгт итгэлтэй байгаа бол хүргэх хугацааг сунгах нь дээр (энэ нь үргэлж худалдагчийн буруу биш, гааль дээр саатал гарсан байж магадгүй).

• Илгээмж ирлээ, гэхдээ тодорхойлсон шиг чанаргүй, гэмтсэн, гэмтэлтэй, эсвэл огт биш. Ийм тохиолдолд та бүтээгдэхүүнийхээ мөнгөний нэг хэсгийг эсвэл бүхэлд нь буцааж өгч болно.
• Илгээмж шуудангаар алга болсон. Энэ нь ховор тохиолддог, гэхдээ одоо ч гэсэн (шуудангийн дугаарыг ашиглан шалгасан).
• Байшинд хяналт тавьдаггүй. Энэ нь ихэвчлэн хямд үнэтэй бүтээгдэхүүнүүдэд тохиолддог. Замын дугаар нь хямд биш тул худалдагч зарим нэг буруу дугаарыг зааж өгч болно.

Хэрхэн маргаан нээх вэ?

Маргаан нээх нь тийм ч хэцүү биш юм. Үүнийг хийхийн тулд "Миний захиалга" руу ороод маргааныг нээх товчийг дарна уу.

Эсвэл захиалгын дугаарын хажууд дарна уу Илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийгболон захиалгын хуудас руу очно уу. Эндээс бид маргаан үүсгэж, худалдан авагчийн хамгаалалтыг сунгаж болно.

Хэрэв захиалга аль хэдийн батлагдсан байна, Гэхдээ чи маргаан үүсгэх шаардлагатай байна, маргаан нээх товчлуурыг нэг хуудасны хамгийн доод хэсэгт олж болно.

Маргааныг нээмэгц танаас юу хүсч байгаагаа сонгохыг хүсэх болно.

1. Зөвхөн буцаан олголт. Энэ тохиолдолд та хэр их буцаан авах хүсэлтэй байгаагаа зааж өгөх хэрэгтэй болно. Жишээлбэл, таны худалдан авалт бүрэн бүтсэн боловч иж бүрдэлд ямар нэг зүйл дутуу байна гэж үзвэл та хэсэгчлэн нөхөн төлбөр шаардаж болно. Эсвэл бүх зүйл үнэхээр муу байвал бид бүрэн зардлыг зааж өгнө.
2. Бараа, мөнгө буцааж өгөх. Энэ тохиолдолд та бараагаа буцааж өгөх ёстой бөгөөд тээвэрлэлтийг ихэвчлэн хүлээн авагч төлдөг. Зарим тохиолдолд энэ үзүүлэлт нь бүтээгдэхүүний өртөгөөс өндөр байж болно. Тиймээс зөвхөн буцаахыг сонгох нь дээр.

Дараа нь танаас сонгохыг хүсэх болно илгээмжийг хүлээн авсан эсэх. Буцаан олголтын хэмжээг сонгоно уу. Маргааны шалтгаан (англи хэл дээр. Бид онлайн орчуулагч ашигладаг). Энд та маргаан үүсгэх шалтгааныг харуулсан гэрэл зураг эсвэл видеог хавсаргах хэрэгтэй. Aliexpress-аас илгээмжийг хэрхэн зөв хүлээн авах талаар энэ нийтлэлээс олж болно.

Тэгээд л болоо. Маргаан нээлттэй байна. Маргааны талаарх бүх мэдээллийг Буцаах ба маргаан хэсэгт очиж үзэх боломжтой.

Энэ нийтлэлд дурдсан үйлдлүүдийг аль болох ховор хийхийг хүсч байна. Танд огт хэрэггүй байсан нь бүр ч дээр. Худалдагч, бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо маш болгоомжтой байгаарай. Магадгүй энэ мэдээлэл танд хэрэг болохгүй байх.

Зөв худалдагчийг хэрхэн сонгох вэ, уншина уу.

Танд таалагдаж магадгүй: .

Шинэ жил AliExpress-ийн захиргаанаас шинэ мэдээ авчирлаа: 2017 онд энэ сайт дээрх маргаан (маргаан) одоо интерфэйс дээр өөрчлөгдсөн хэлбэрээр явагдаж байгаа бөгөөд худалдан авагч, худалдагчийн харилцаанд тодорхой өөрчлөлт орсон бөгөөд бид үүнийг авч үзэх болно. манай нийтлэл.

Шинэ дүрмүүд нь зөрчилдөөнд оролцогч талуудын үйл ажиллагаа илүү эмх цэгцтэй байгаагаараа онцлог бөгөөд энэ нь маргааныг шийдвэрлэх явцыг хурдасгадаг.

Гол өөрчлөлтүүд юу вэ?

AliExpress-ийн маргаантай 2017 онд гарсан шинэлэг зүйл нь дараахь үйлдлүүдэд нөлөөлсөн.

1. Та маргаантай үйл явцын аль ч шатанд өөрийн хэргийг баталгаажуулсан видео, гэрэл зургийг хэдэн ч удаа нэмж, устгаж, засварлаж болно.
2. Одооноос эхлэн та маргааныг шийдвэрлэх хоёр сонголтын аль нэгийг сонгох боломжтой: бүтээгдэхүүний мөнгийг худалдагчид буцааж өгөх эсвэл буцаахгүйгээр буцааж өгөх.
3. Аль ч тал маргааныг хурцатгаж чадахгүй. Хуанлийн 7 хоногийн дотор худалдагч болон худалдан авагчийн зөвшилцөлд хүрэхгүй бол энэ нь автоматаар хийгдэнэ.
4. Маргааныг зохицуулах интерфейсийг маш хялбаршуулсан.

AliExpress дээр маргааныг шийдвэрлэх алхам алхмаар зааварчилгаа

Энэхүү журмын өөрчилсөн журам нь 2017 онд маргааныг хянан шийдвэрлэх ажиллагааг хялбарчлах болно. AliExpress дээр маргаан үүсгэхээс өмнө зөрчилдөөнийг таны талд шийдвэрлэсэн эсэхийг шалгахын тулд бидний зөвлөмжийг уншина уу.

Сайт руу анх удаа зочлох нь илүү тохиромжтой, ойлгомжтой болсон шинэчлэгдсэн интерфэйсээр олны анхаарлыг татах болно. Бид дараах алгоритмыг ашиглан AliExpress дээр маргаан гаргахыг зөвлөж байна.

Эхний алхам. "Миний захиалга" жагсаалтаас асуудалтай захиалгыг тусгасан карт руу очоод "Маргаан нээх" холбоос дээр дарна уу. Таныг маргаан үүсгэх маягт руу аваачна.

Хоёр дахь алхам. Та баруун талд байгаа маягтаас зөвлөмжийг харах болно. "Дэлгэрэнгүй харуулах" холбоос дээр дарж англи хэл дээрх бүх процедурын албан ёсны дүрмийг агуулсан шинэчлэгдсэн хуудсыг үзнэ үү.

Хүссэн үр дүнг эндээс шийдээрэй, өөрөөр хэлбэл:

• Та нөхөн олговор авч, тохирохгүй байгаа зүйлийг худалдагчид буцааж өгөхгүй байхыг хүсч байна уу;
• Та бараагаа буцааж илгээсний дараа нөхөн төлбөрийг бүрэн авахыг эрмэлздэг үү?

Маргааныг шийдвэрлэх эхний сонголтын хувьд "Зөвхөн буцаах", хоёр дахь нь "Бараа, мөнгө буцаах" сонголтыг сонгоно уу. Аль ч тохиолдолд дараах маягт нээгдэнэ: талбар 1 - таны сонголтын дагуу бөглөнө. Шаардлагатай бол худалдан авагч шийдвэрээ өөрчилж болно.

Гурав дахь алхам. Хүссэн нөхөн төлбөрийн хэмжээг 0.01 цент эсвэл 1 рублийн хооронд (барааны төлбөрийг төлөхөд ашигласан валют эсвэл худалдан авалтын бүрэн зардлаас хамаарч) оруулна уу. Та барааныхаа төлөө төлснөөс илүү их мөнгө нэхэмжлэх боломжгүй.

Дөрөв дэх алхам. Дараагийн талбарт очоод буцах хүсэлтийнхээ шалтгааныг дэлгэрэнгүй бичнэ үү.

Тав дахь алхам. Дараа нь гарч ирэх хоёр товчлуурыг анхаарч үзээрэй. Тэдгээрийн тусламжтайгаар видео, фото файлуудыг байршуулж, худалдан авсан бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудлуудыг зөвтгөнө. Санаж байгаарай: AliExpress-аас мөнгө буцаан авах хүсэлт гаргах шалтгаан нь баруун талд байгаа нэмэлт цонхны агуулгыг өөрчилж болно. Хэрэв та "Асуудалтай тулгарсан" цонхны жагсаалтаас "Зүйл гэмтсэн" гэсэн мессежийг сонговол системд байршуулсан зургийг хэрхэн зөв бэлтгэх талаар нэмэлт талбарт зөвлөмж гарч ирнэ. Мэдээллийг англи хэл дээр танилцуулсан нь үнэн, гэхдээ энэ нь зөрчилдөөний асуудлыг шийдвэрлэхэд чухал ач холбогдолтой юм.

Тулгарсан асуудлуудын жагсаалтад үргэлж ижил сонголтууд байдаггүй. Зарим тохиолдолд "Гэмтсэн зүйл" гэсний оронд "Гэмтсэн" гэсэн шалтгаан гарч ирдэг. Үүнийг сонгоход дээр өгөгдсөн зургийн сануулга харагдахгүй. Магадгүй энэ нь янз бүрийн ангилалд өөр өөр шалтгаануудыг өгсөнтэй холбон тайлбарлаж болох юм. Нөгөө талаас, асуудал нь сайтын төгс бус байдлаас үүдэлтэй байж магадгүй юм.

Зургаа дахь алхам. Бүтээгдэхүүний хүлээн авалтын маягтанд байгаа бүх талбарыг бүрэн бөглөх ёстойг анхаарна уу. Тэд улаан одоор тэмдэглэгдсэн байдаг. Нэг дор дор хаяж нэг зураг эсвэл видео байршуулна уу. Дараа нь та үүнийг 2017 оноос эхлэн AliExpress-ийн маргааны аль ч шатанд тоо томшгүй олон удаа хийх (нэмэх, устгах) боломжтой болно. Зөвхөн бараагаа хүлээж аваагүй тохиолдолд зураг, видео байршуулахыг хориглоно.

Долоо дахь алхам. Маягтын шаардлагатай талбаруудыг бөглөсний дараа илгээх товчийг дарж маргаантай хуудас руу очно уу. Энэ нь дараах байдалтай байна.

Маргааныг зохицуулах шинэ боломжууд

Дууссан, илгээсэн маргааны хуудсыг нээх үед дээд талд нь явцын график харагдах болно.

Маргааныг шинэ дүрмийн дагуу явуулах нь цаг хугацааны интервал гэх мэт шинэлэг зүйлээр ялгагдана. Худалдагч, худалдан авагчид маргааныг бие даан шийдвэрлэх 7 хоногийн хугацаа өгдөг. Хэрэв тэд олгосон боломжийг цаг тухайд нь ашиглахгүй бол AliExpress сайтын захиргааны мэргэжилтнүүд хариуцах болно. Шийдвэр гаргахад нь долоо хоногийн хугацаа өгдөг. Тиймээс худалдааны хэлцлийн талуудын хооронд маргаантай асуудлыг шийдвэрлэхэд 14 хоногоос илүүгүй хугацаа өгдөг.

Зөвхөн нэг үл хамаарах зүйл байж болно: хамгаалалтын хугацаа дуусах үед, гэхдээ бараа нь зам дээр хэвээр байна. Худалдан авагч нь маргаантай зүйлийн картанд байгаа мэдээллийн дагуу хуваарилагдсан хүргэх хугацаа дуусахыг хүлээх магадлалтай.

AliExpress дээр маргааныг хэрхэн хурцатгах вэ гэсэн асуултын хувьд дараахь зүйлийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Шинэ дүрмэнд энэ боломжийг аль ч намд олгохгүй байна.Худалдагч болон худалдан авагчдын аль нь ч сайн дураараа үүнийг даамжруулдаггүй.

Найм дахь өдөр нь дараахь зүйлийг үндэслэн хурцадмал байдал автоматаар үүсдэг.

• худалдан авагчийн саналыг худалдагч хүлээж аваагүй;
• Худалдан авагч нь худалдагч болон түүний эсрэг саналтай санал нийлэхгүй байна.

Шинэ интерфейсээр хангагдсан бүх нотлох баримтыг нэг газар нэгтгэх нь хэрэглэгчдийн хувьд нэмэлт тохь тух болох нь дамжиггүй.

Хэрэв маргааныг засах шаардлага гарвал та файлуудыг дахин татаж авах шаардлагагүй болно. Нотлох баримт нэмэх эсвэл шаардлагагүй нотлох баримтыг хасах боломжтой.

"Миний шийдвэр"-д өөрчлөлт оруулсан бөгөөд худалдан авагчийн буцаан олголт хийх нөхцөл, нөхцөл байдалд нөлөөлнө. Өөрчлөх товчийг дарснаар та бараагаа худалдагчид буцааж өгөх, буцаахгүй байх параметрүүд, нөхөн төлбөрийн хэмжээ, маргаантай журмын талаархи тайлбарыг өөрчлөх боломжтой.

"Шийдэл нэмэх" товчийг ашигласнаар та худалдагчид зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх өөр хувилбаруудыг санал болгож болно.

Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та эхлээд "Зөвхөн мөнгө буцаах" шийдлийг сонгосон бол өөр хувилбар нэмэхэд систем танд "Бараа, мөнгө буцаах" шийдлийг санал болгоно. Та "Буцаан олголтын дүн" болон "Сэтгэгдэл" талбарыг өөрөө бөглөнө үү.

Шинэлэг зүйл нь маргааныг цуцлахад ямар ч үед нөлөөлөөгүй.

Хамгаалалт хүчинтэй байгаа тохиолдолд цуцлагдсан маргааныг сэргээх боломжтой (захиалсан барааг хүлээн авснаас хойш нэмэлт 15 хоногийн хугацааг харгалзан үзэх эсвэл хүргэлтийн тогтоосон хугацааны дагуу захиалгыг автоматаар хаах).

Маргааны шалтгаан, түүний нотлох баримт юу байж болох вэ?

Маргааны үед маргааны шалтгаан болон өгсөн нотлох баримтын хоорондын уялдаа холбоог ажиглах ёстой. Хэрэв та нэг шалтгааныг зааж өгсөн боловч нийтэлсэн гэрэл зураг, видео материалд огт өөр зүйл байгаа бол зуучлагч нар худалдан авагчийн үндэслэлгүй нэхэмжлэлийн талаар албан ёсны шийдвэр гаргаж болно. Үр дүн нь таны алдагдал болно.

Зөвхөн нээсэн маргааны үндэслэлээр материалыг бичиж, хавсаргана.

• Хэрэв худалдагчийн хүсэлтийн хариуд бодит байдалд нийцэхгүй шалтгааныг өгсөн бол энэ нь даамжирвал энэ нь зуучлагчдад түүнийг залилан мэхлэгч гэж илчилж, маргааныг түүний талд бусаар шийдвэрлэх үндэслэл болно.
• Хэрэв тээвэрлэж буй барааны дор хаяж нэг статус байгаа бол замын дугаарыг ажиллаж байна гэж үзнэ. Хэрэв та зарим үе шатанд мөрдөхөө зогсоовол хүргэх эцсийн хугацаа дуустал хүлээгээд "Илгээмжийг тээвэрлэж байх үед захиалгын хамгаалалтын хугацаа дуусна" гэсэн шалтгааныг сонгох хэрэгтэй.
• Хүлээн авсан төхөөрөмж ажиллахгүй байгаа үед та "Гэмтсэн зүйл" гэсэн шалтгааныг сонгох боломжгүй, учир нь энэ нь дамжих явцад эвдрэлийг илтгэнэ. Сүүлчийн тохиолдолд барааг задлах үйл явцыг хальсанд буулгаж, тээвэрлэх савлагааны нөхцөл, чанарыг тэмдэглэнэ.

Яагаад англиар бичих нь дээр вэ?

Энэ жилийн инноваци хийхээс өмнө мөрдөгдөж байсан дүрмийн дагуу маргааныг нээхдээ зөвхөн англи хэл дээр тайлбар бичих боломжтой байв. Орос хэлээр ярьдаг бүх худалдан авагчид үүнийг тохиромжтой гэж үзээгүй. Одоо та орос хэл дээр бичиж болно, гэхдээ бүх худалдагч үүнийг ярьдаггүй гэдгийг санаарай.

Тэд маргааны шалтгааныг ойлгохгүй байна, эсвэл ойлгохгүй байгаа мэт дүр эсгэдэг. Автомат орчуулагч ашиглах нь хүссэн үр дүнг үргэлж авчирдаггүй. Эцэст нь орос бичвэрийг үл тоомсорлож, аргумент алдагдана.

Тиймээс маргааныг ялах магадлал илүү их байх нь дээр гэсэн үг юм.

AliExpress зуучлагч шийдлүүдийн талаархи шинэлэг зүйл

2017 оны шинэлэг зүйл нь эвлэрүүлэн зуучлагчдын шийдвэр маргааны эцсийн цэг биш гэдгийг харуулж байна. Үүнийг шийдвэрлэхэд туслах санал л гэж үзэж байна. Худалдан авагч шинэ нотлох баримт, аргументуудыг санал болгосноор үүнийг үгүйсгэж болно.

Зуучлагч нар нэг эсвэл хоёр шийдлийг санал болгож болно. Сүүлчийн тохиолдолд та өөрт тохирох хувилбарыг сонгох эсвэл хоёуланг нь татгалзаж болно. Худалдагч нар үүнтэй адил үйлдэл хийдэг: тэд зохицуулагчийн шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл татгалзах, шаардлагатай бол шинэ нотлох баримтыг гаргаж өгдөг.

Худалдан авагч AliExpress-ийн багийн шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд энэ нь маргааныг хаасан гэсэн үг биш юм. Худалдагчид шийдвэрийг эсэргүүцэх, хэрэв байгаа бол шинэ нотлох баримтыг авч үзэх хугацаа өгдөг. Эдгээрийг харгалзан үзвэл маргаантай талууд аль хэдийн батлагдсан байсан ч өмнөх хувилбарыг солих шинэ шийдлийг санал болгож болно.

Зөвшилцөлд хүрсний дараа маргаан хаагдана; шийдэл, тайлбарыг зааж өгсөн болно. Маргааны үр дүнгийн дэлгэрэнгүй тайлбар бүхий мэдэгдлийг худалдан авагчийн цахим шуудан руу илгээнэ.

Хэрэв та маргаанд ялбал төлбөрт ашигласан данс руугаа мөнгө автоматаар орох болно.

Энэ процесс хоёр долоо хоног орчим үргэлжилнэ. Буцаан олголтын хэмжээг "Төлбөр" таб дээр зааж өгсөн болно.

Aliexpress дээр бараа захиалахдаа худалдан авагч бүр гүйлгээг амжилттай дуусгана гэж найдаж байна. Гэвч үр дүн нь үргэлж хүлээлтийг хангаж чаддаггүй. Бараа нь худалдан авагчид хэзээ ч хүрэхгүй нөхцөл байдалтай байнга тулгардаг.

Ийм тохиолдолд үйлчлүүлэгчид маргаан үүсгэж, энэ асуудлыг өөрсдөдөө хамгийн ашигтайгаар шийдвэрлэх боломжтой байдаг.

Маргаан үүсгэх боломж

Aliexpress дээр ямар ч бараа захиалахдаа худалдагч бүр баталгаат хүргэх хугацааг өгдөг. Барааны төлбөрийг төлөхдөө та худалдан авагчийг хамгаалах хамгийн дээд хугацааг нэн даруй анхаарах хэрэгтэй. Зарим тохиолдолд 60-80 хоног хүрч болно. Дараа нь шаардлагагүй үл ойлголцол гарахаас зайлсхийхийн тулд энэ зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Хүргэлтийн хугацаа дуусч, худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дуусахад 1-2 хоног үлдсэн тохиолдолд та маргааныг аюулгүйгээр нээж болно.

Чухал цэг!

Хэрэв хүргэх эцсийн хугацаа дуусахад долоо хоног үлдсэн бол яарах хэрэггүй бөгөөд худалдагчтай ярилц. 5-7 хоногийн дараа бараа ирээгүй, маргаан үүсэж, хоёр хоногийн дараа илгээмжийг хүлээн авах тухай мэдэгдэл хүлээн авах тохиолдол олон байдаг. Тэгээд хийсэн бүх үйлдэл нь утгагүй болж хувирдаг.

Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн нээх вэ

Aliexpress вэбсайт дээрх хувийн дансандаа "Миний захиалга" хэсгийг нээнэ үү. Жагсаалтаас маргаан гаргахыг хүсч буй бүтээгдэхүүнээ сонгоно уу. Мөн "Маргааныг нээх" дээр дарна уу.

Асуудлыг шийдэх сонголтуудыг харуулсан хуудас нээгдэнэ.

Энэ нь "мөнгө буцааж өгөх" эсвэл "бараа, мөнгө буцааж өгөх" болно. Бараа ирээгүй, үнэлж, буцааж өгөх зүйл байхгүй тохиолдолд буцаан олголтыг сонгох нь зөв сонголт байх болно. Ирсэн захиалга нь чанар муутай эсвэл тайлбартай тохирохгүй байвал барааг буцааж өгөх боломжтой.

Дараагийн алхам нь асуултуудын жагсаалтыг нээх болно.

1. Та "Зөвхөн буцаан олголт" гэсэн шийдвэрийг дахин хэлэх ёстой.

2. Бараа ирээгүйг заана.

3. Буцаан олголтын дүнг, энэ тохиолдолд бүрэн төлсөн үнийг зааж өгнө үү.

4. Англи хэлээр сэтгэгдэл бичих (хэрэв танд англи хэл дээр асуудал гарвал Google Translator туслах болно). Хүргэлтийн хугацаа өнгөрсөн ч бараа ирээгүй гэж сэтгэгдэл дээр бичээрэй. Мөнгөө буцааж өгнө үү.

5. Хүргэлтийн хугацаа дуусах гэж буйг харуулсан дэлгэцийн агшинг хавсаргана уу.

Чухал!

Та маргааныг нэг удаа нээж болно. Хоёрдахь боломж байхгүй болно.

Зарим худалдагчид заль мэх хэрэглэж, хэлэлцүүлгийн шатанд худалдан авагчийг хуурахыг оролддог.

Жишээлбэл:

• Тэд вэбсайт дээрх стандарт журмыг тойрч мөнгө буцааж өгөхийг санал болгож байна.
• Тэд ирээдүйн худалдан авалтын хямдралаар таныг татахыг хичээж байна.
• Захиалга удахгүй ирнэ, эсвэл дахин илгээнэ гэж амлаж, цаг гацдаг.

Бараа ирээгүй нөхцөлд эцсийн зорилгодоо хүрч, худалдагч нь барааны мөнгийг хууль ёсны дагуу буцааж өгөхийг зөвшөөрөх хүртэл маргаанаас татгалзах, хаах шаардлагагүй болно.

Худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дууссан, бараа ирээгүй, ямар нэг шалтгаанаар маргаан нээгээгүй тохиолдолд дахин 15 хоногийн дотор нээх боломжтой. Энэ нь худалдан авагчдад мөнгөө буцааж авах нэмэлт боломжийг олгодог Aliexpress-ийн шинэ баталгаа юм.

Маргаан дээр шийдвэр гаргах

Ихэвчлэн маргаантай нөхцөл байдлыг эхний хэдэн өдрийн дотор шийдэж болно.

Хэрэв эхний тав хоногт худалдагч мэтгэлцээнд оролцохоо баталгаажуулаагүй, холбоо бариагүй бол зургаа дахь өдөр нь худалдан авагчийн талд маргаан автоматаар хаагдана.

Хэрэв худалдагч захиалгыг илгээснээс хойш 60-аас дээш хоног өнгөрсөн бол худалдан авагчийн талд мөнгөө буцааж өгөх тодорхой шийдвэр гарна.

Худалдагч ба худалдан авагчийн хоорондох харилцаа холбоо нээлттэй маргаантай хуудсан дээр явагддаг. Та асуулт асууж, мэдэгдэл хийж болно. Илгээмж ирээгүй ч худалдагч үнэнчээр илгээсэн тохиолдолд тэр болсон үйл явдалд өөрийгөө буруугүй гэдгээ нотлохын тулд бүх талаар хичээх болно.

Хэрэв үрэлт удаан үргэлжилбэл худалдагч, худалдан авагч хоёр 7 хоногийн дотор нэгдсэн шийдвэрт хүрч чадахгүй бол Aliexpress-ийн нөөцийн захиргаа шүүх хуралдаанд оролцдог. Маргаан хурцдаж байна. Талууд хэргийнхээ үндэслэл бүхий үндэслэл, нотлох баримтыг гаргаж өгөх ёстой. Багц ирэхгүй тохиолдолд захиргаа ерөнхийдөө худалдан авагчийн талд ордог. Гэсэн хэдий ч, сорилт хийх хамгийн дээд хугацаа нь 90 хүртэл хоног байж болно.

Маргааны талаарх мэдээллийг таны хувийн данс, захиалгын удирдлагын хуудаснаас авах боломжтой.

Маргааныг хэрхэн хаах талаар шийдвэр гаргалаа

Хэрэв худалдагч уулзаж, мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрсөн эсвэл тав хоногийн турш чимээгүй байвал маргаан автоматаар хаагдана. Өргөдөлд заасан дүнг (барааны бүрэн өртөг) захиалга төлсөн данс руу буцаана. Дунджаар буцаан олголтыг маргаан хаагдсанаас хойш хоёр долоо хоногийн дотор хийдэг.

Хэрэв гаргасан шийдвэр, маргаан дууссаныг баталгаажуулсны үндсэн дээр маргаан хурцадсан бол хоёр долоо хоногийн дотор мөнгийг харилцагчийн дансанд буцаан олгоно.

Худалдагч хамтран ажиллахгүй байхад таны зөв гэдгийг батлахын тулд гол зүйл бол шударга байдал, эрх ашгаа хамгаалах хүсэл юм. Нарийвчилсан харилцаа холбоо, нотлох баримтаар хангах - хэрэв дагаж мөрдсөн зам байгаа бол (эсвэл эсрэгээр, энэ нь анх хянагдаж байгаагүй), худалдагчтай захидал харилцаа болон барааг үнэхээр хүлээж аваагүйг нотлох бусад мэдээлэл байвал та тэдгээрийг ашиглах хэрэгтэй.