Эмнэлгийн тусламж хүссэн хүмүүс хэрхэн биеэ авч явах тухай ярих нь бидний хувьд заншил биш юм. Үүний зэрэгцээ өвчтөнүүдийн хангалтгүй байдал, бүдүүлэг байдал нь эмч нарыг ажлын байраа өөрчлөхөд хүргэдэг хоёр дахь чухал шалтгаан (ачааллын дараа) юм.

Залуу мэргэжилтнүүд ихэвчлэн сэтгэлзүйн түрэмгийллийн бай болдог - тэд "пигалица" гэсэн үг хэллэгийг сонсдог, тэдний мэргэшлийн түвшинд эргэлздэг, "Би надтай хэрхэн харьцахаа илүү сайн мэднэ" гэх мэт мэдэгдлийг сонсдог. Боорууд зөн совин, ажиглалт сайн хөгжсөн байдаг нь баримт юм. Тэд хохирогчдыг хүч чадлынхаа байр сууринд тулгуурлан сонгодог: тэд хэнтэй хутгалдаж болохгүй, хаана "бүх алдар суугаараа" өөрсдийгөө харуулж чадахаа мэдэрдэг. Тийм ч учраас тэд юуны түрүүнд өөртөө итгэлгүй, өөрийгөө үнэлэх чадвар багатай, ёс суртахууны өндөр түвшинтэй, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд тэсвэргүй хүмүүсийг доромжилдог.

Амжилттай бүдүүлэг байх нөхцөл

Бүдүүлэг байдал гарахын тулд "хохирогч"-ын хувьд үнэ цэнэтэй, ач холбогдолтой зүйл болох гадаад төрх, оюуны чадвар, нэр төрийг гэмтээсэн байх ёстой. Үгүй бол уур хилэн, дургүйцлийг төрүүлэхгүйгээр хүнийг хүлээгдэж буй хариу үйлдэл рүү түлхэж чадаагүй тул хүү тэнэг байдалд орно.

Нөхцөл байдлыг даван туулж, түүнд "дотоодоос" хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байхын тулд та хүүгийн зохисгүй зан авирыг бус харин түүний цаад шалтгааныг харж сурах хэрэгтэй. Жишээлбэл, бүдүүлэг үйлдэлд шууд хариу өгөхгүй, харин гэмт хэрэгтэн ийм зан авир гаргаснаас болж сайжирсан эсэхийг тайван өнгөөр ​​асуу. Боортой харилцах хамгийн дээд ур чадвар бол түүнд өөрийн хувийн шинж чанарыг гэмтээхгүйгээр дотроос гарч буй мэдрэмжээс ангижрах боломжийг олгох явдал юм.

Бүдүүлэгтэй тэмцэх дүрэм

1. Тайван бай. Таны төөрөгдөл, нулимс цийлэгнэх, дуугаа өндөрсгөх эсвэл бусад хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл нь хүчирхийлэгчийн хүсдэг зүйл юм. Санаж байна уу: доромжлолын хариуд таны хийж чадах хамгийн сайн зүйл бол хүүгийн хүлээж буй гомдол, өвдөлтийн илрэлийг харах боломжийг үгүйсгэх явдал юм. Ингэснээр та доромжлолын үнэ цэнийг бууруулж, түрэмгийлэгч зорилгодоо хүрэхээс сэргийлнэ: эрч хүчээрээ хооллох.

Боорд тайван, итгэлтэйгээр хариулахыг хичээ. Өөрийн үзэл бодлыг хатуу бөгөөд тодорхой илэрхийл. Та хүүг хашгирч, түүнд өөрийнхөөрөө хариулах ёсгүй. Ихэнхдээ "өвчтөн чанга, хурдан бүдүүлэг байх тусам би удаан, чимээгүй хариулдаг" арга үнэхээр үр дүнтэй байдаг.

2. Шалтгааныг тохиолдлоос нь салга. Боорыг дотроос нь хазаж, түүнийг ямар нэгэн байдлаар авирлахад хүргэдэг зүйл нь үргэлж гадаргуу дээр байдаггүй бөгөөд тэр ч байтугай түүнийг хүлээн зөвшөөрдөг. Өвчтөний бүдүүлэг байдлын боломжит шалтгаануудад анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хичээ.

Түүний түрэмгийллийг хувь хүн гэж бүү ав. Эцсийн эцэст, зохисгүй зан авирын жинхэнэ шалтгаан нь таны чадваргүй эсвэл мэргэжлийн бус байдалд биш, харин энэ азгүй хүний ​​амьдралд тохиолдсон олон бэрхшээл, бэрхшээлүүд байж болох юм - бага наснаасаа ээжийнхээ дургүйцэлээс эхлээд микроавтобусны зүгээр л урагдсан товчлуур хүртэл. .

Хэрэв тэд зүгээр л чамаас уураа гаргаж байна гэж сэжиглэж байгаа бол таны хамгийн сайн зэвсэг бол алсын эелдэг байдал байх болно.

• Дууг таслахгүйгээр сонсох;
• түүний нэхэмжлэлийн мөн чанарыг тодруулах; олж мэд
• түүний бодлоор асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд таны ямар арга хэмжээ авах шаардлагатай вэ;
• оролцсонд баярлалаа;
• Асуудлыг шийдвэрлэх талаар өөрийн үзэл бодлоо илэрхийл.

3. Бүдүүлэг байдлын баримтыг хэл. Заримдаа ердийн хүмүүс зонхилох нөхцөл байдлын нөлөөн дор нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн хэм хэмжээнээс гажсан тохиолдолд нөхцөл байдлын хувьд бүдүүлэг байдаг. Ийм хүмүүсийн хувьд "Чи бүдүүлэг авирлаж байна" гэж хэлэх нь хүйтэн шүршүүртэй адил үйлдэл юм.

Түрэмгийлэгч уураа тавьж, зүгээр л сонсох ёстой зүйл бол бүдүүлэг байдал бөгөөд та энэ утгаараа харилцаа холбоогоо үргэлжлүүлэх бодолгүй байна гэж түүнд жигд дуугаар хэлээрэй. Бүдүүлэг өвчтөнтэй ажиллахаас татгалзсан тухай гомдол гаргаж, дуу хоолойгоо өөрчлөх эсвэл эмнэлгийн байгууллагын удирдлагад хандахыг эелдэгээр санал болго. Ихэвчлэн бардам зан нь хэлтсийн даргын өрөөнд орох замд төөрөлддөг.

4. Хошин шогийн мэдрэмжээ дуудаж туслаарай. Хүүгийн танд хандах хандлагыг бүү нухацтай авч үзээрэй. Энэ хэсгийг абсурд инээдмийн элемент гэж үз. Таны уруул дээр инээдэмтэй инээмсэглэл тодрох нь хүүгийн хувьд үнэхээр гэнэтийн зүйл юм. Тэр түүний төлөвлөгөөг нураана.

Хэрэв өвчтөн хошин шогийн мэдрэмжтэй гэдэгт итгэлтэй байгаа бол бүдүүлэг байдалд хор хөнөөлгүй, гэхдээ хөгжилтэй хошигнолоор хариулж болно. Заримдаа энэ нь нөхцөл байдлыг арилгахад тусалдаг. Гэсэн хэдий ч болгоомжтой байгаарай - муу хошигнол нь нөхцөл байдлыг улам дордуулж болзошгүй юм.

5. Сэтгэцийн эмгэгийг эрт оношлох. Эрүүл саруул ухаантай, галзуу хүнээс ялгах нь чухал. Согтууруулах ундааны хордлоготой өвчтөнүүд, бардам хүмүүс, психопатууд, мэдрэлийн систем нь амархан догдолдог хүмүүс бол маш хэцүү өрсөлдөгчид боловч эрүүл ухаантай бөгөөд үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх ёстой.

Тэднийг сэтгэцийн эмгэгтэй өвчтөнүүдээс ялгах нь зүйтэй. Эдгээр нь зөвхөн сэтгэцийн эмгэгийн диспансерт бүртгэгдсэн хүмүүс биш юм. Заримдаа цочмог нөхцөл байдал хурдацтай хөгжиж, эмч сэтгэцийн эмгэгийн анхны шинж тэмдгүүдийг хүлээн зөвшөөрч, сэтгэцийн эмчийг яаралтай дуудах хэрэгтэй. Төөрөгдөлд орсон яриа, төвлөрсөн бус үйлдэл, цаг хугацаа, орон зай, өөртөө чиг баримжаа алдагдах, нүдийг эрүүл бус гэрэлтүүлэх нь танд анхааруулах болно. Өвчтөнийг тайвшруулахыг хичээгээрэй, үндэслэлтэй шалтгаанаар оффисыг орхиж, сэтгэл мэдрэлийн яаралтай тусламж дуудах хэрэгтэй.

6. Хууль эрх зүйн хамгаалалтад хандах боломжийн талаар санаарай. Эмч нарыг доромжилсон, бүдүүлэг харьцах явдал элбэг байдаг ч тэд энэ асуудлыг шүүхэд өгөх нь ховор. Харин мэргэжлийн нэр хүндээ хамгаалах үндсэн хуулиар олгогдсон эрхээ хэрэгжүүлэх боломж танд бий. Хэрэв та мэргэжлийн нэр хүндээ хамгаалах үйл явцыг даван туулахад бэлэн байгаа бол:

• гэрчүүдийг оффист урих (тэд бусад өвчтөнүүдийг багтаасан бол илүү дээр юм);
• дуу хураагчийг асаах (дуу хураагчийг асаасны дараа та "Би, доктор Иванов, өөрийнхөө эрхийг хамгаалахын тулд өвчтөн Петровтой ярилцаж байна" гэж зөв бичих хэрэгтэй.
• хууль сахиулах байгууллагыг дуудах.

Таны эсрэг үйлдсэн гэмт хэргийн нотлох баримт гартаа байгаа тул та прокурорын байгууллагад гомдол гаргаж болно.

Эмнэлгийн байгууллагын ажилтан эмч, сувилагч аль нь ч хэзээ тантай бүдүүлэг харьцаж, бүдүүлэг, шоолж байдаг вэ? Хамгийн гол нь хэзээ ч чимээгүй байж, ийм зан үйлийг зохих хариу үйлдэлгүйгээр орхихгүй байх явдал юм. Хэдийгээр эрүүл мэнд муу байгаагаас болж та юунд ч хүч чадалгүй болсон ч гэсэн бүдүүлэг хүний ​​нэрийг санаж, сэтгэл санаа нь дээрдэх үедээ гомдолло. Учир нь та бүдүүлэг байдлын хариуд дуугүй байх нь ичгүүргүй эмч нарыг өвчтөнүүдтэй бүдүүлэг харьцахад хүргэдэг.

Ийм тохиолдолд хийх хамгийн энгийн зүйл бол ерөнхий эмчдээ бичгээр гомдол гаргаж, энэ эмнэлгийн тойм, саналын дэвтэрт давж заалдах хүсэлтээ давхардуулж өгөх явдал юм. Хэрэв таны гомдлыг зохих ёсоор хүлээж аваагүй эсвэл ерөнхий эмч эсвэл хэлтсийн даргын бүдүүлэг үйлдэлтэй тулгарсан бол Москвагийн Рохмановскийн гудамж, 3-р байр, индекс 127994 GSP-4 хаягаар Эрүүл мэндийн яаманд гомдол бичээрэй. Албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан олон нийтийн хүлээн авалттай холбоо барьж, өргөдөл гаргах, хянан шийдвэрлэх журмын дагуу өргөдлийн маягтыг бөглөх нь дээр. Сайтаар дамжуулан ирүүлсэн аливаа өргөдөл, гомдлыг иргэдийн өргөдөл, гомдлыг хянан шийдвэрлэх журмын дагуу хянан шийдвэрлэх бөгөөд үүний дагуу таны гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэсэн, ямар арга хэмжээ авсан талаар бичгээр мэдээлэх болно.

Ингэснээр та дуулиан шуугиан, хэрүүл маргаанд өртөхгүй, мэдрэлээ аврах болно, гэхдээ та бүдүүлэг хүнийг ирээдүйд та, гэр бүл, найз нөхөдтэйгөө ижил төстэй байдлаар хандахаас сэргийлнэ. .

Эцэст нь хэлэхэд та бүхэнд зөвхөн эелдэг, эелдэг эмч нар, эрүүл энхийг хүсэн ерөөе.

Салах нь үргэлж ул мөр үлдээдэг хэцүү үйл явц юм. Нэг залуутай салсан ч охидууд түүний тухай дурсамжаар өөрийгөө зовоож, хувийн амьдралыг нь хянаж чаддаг. Ийм тохиолдолд та өөрийгөө өөртөө татаж, хуучин найздаа анхаарал хандуулахгүй байхыг хичээх хэрэгтэй.

Зааварчилгаа

Хэрэв танд таалагдахгүй бол хуучин хүнтэйгээ харилцахаа боль. Зарим охид эелдэг зангаараа найрсаг харилцаатай байхыг хичээдэг ч энэ нь тэдэнд сэтгэлийн шаналал үүсгэдэг. Яагаад салсан тухайгаа бод. Магадгүй та зүгээр л тэвчиж чадаагүй түүний зан чанарын сөрөг талыг санах боломжтой байх. Хэрэв та түүнийг сөрөг талаас нь харвал түүний тухай бодохоо болиход амар байх болно.

Залуу хүнтэй үерхэхээс зайлсхий. Хэрэв та дэлгүүрт байнга мөргөлдөж, нэг замаар явж байгаа гэх мэт зүйл байвал дадал зуршлаа өөрчилж үзээрэй. Өөр өөр дэлгүүрүүдээр зочлох, өөр өөр маршрутаар явах эсвэл хуучин хүнтэйгээ зам хөндлөн гарахгүйн тулд өөр өөр цагт гарахыг хичээ. Хамт ажилладаг, сурдаг учраас танд хэцүү байгаа бол ийм боломж байгаа бол мэргэжлээ сольж эсвэл өөр бүлэгт шилжүүлж болно.

Өөртөө зориулж шинэ зүйл хийж эхлээрэй. Та спорт, бүжгийн хэсэгт хичээллэж, усанд сэлэх эсвэл гоо сайхны процедурт хамрагдах боломжтой. Өөрийгөө өөрчилснөөр та өнгөрсөн амьдралаа зохицуулж чадна.

Сэтгэл хөдлөлийг хайж олоорой. Та планер өлгөх, тийрэлтэт цана унах эсвэл хаданд авирах боломжтой. Та бас чамин улс оронд амралтаараа явж болно, аялалаас авсан сэтгэгдэл нь саяхан салсан гашуун зовлонг дарах болно.

Ойр дотны хамаатан садан, найз нөхөдтэйгээ илүү их цагийг өнгөрөө. Хэцүү үед тэд танд туслах болно. Өөрийгөө тусгаарлаж, ганцаараа цагийг өнгөрөөх хэрэггүй. Тэдэнд асуудлынхаа талаар хэлээрэй, тэд танд сөрөг бодлуудыг аль болох хурдан мартахад тусална.

Шинэ хайрыг олж, үргэлж хүсч байсан харилцаагаа бий болгохыг хичээ. Чамайг үргэлж хайрлаж, хэзээ ч орхихгүй залуутай учирч, шинэ навчаар дахин эхлэх боломж танд байна.

Зөвлөгөө 3: Хэрхэн өдөөн хатгалгад бууж өгөхгүй байх

Хүмүүс заримдаа зөрчилддөг ... ямар нэг үйл явдал, зөрчилдөөнтэй харилцаа, шоолж, няцаашгүй зан авираас болж ... тэд бүдүүлэг, дайрч, тохуурхаж эхэлдэг ... Тэгээд ямар ч энгийн багт тэд үргэлж бие биенээ шоолж эхэлдэг. Та хэн нэгний ер бусын дүр төрх, зан авир, үйлдлээс үүдэлтэй хөгжилтэй, эрүүл инээдгүйгээр хийж чадахгүй ... - сургууль дээрээ ч, ажил дээрээ ч, гэртээ ч биш.

Тодорхой нөхцөл байдал, зарим харилцааны хувьд харилцааг хурцатгах нь утгагүй боловч хөгжилтэй найрсаг инээдээр нөхцөл байдлыг намжаах нь хамгийн сайхан зүйл юм. Хэдийгээр та "моринд үлдэж" байгаа ч халдлага үйлдэгч нь хаа нэгтээ байгаа.

Тиймээс, өдөөн хатгалгад автахгүй, таны зүг чиглэсэн аман довтолгоонд бүтэлгүйтэж, ерөнхий найрсаг инээдээр нөхцөл байдлыг намжаах вэ?

Аман тулаанд “Бумеранг” техник...- Чи намайг уурлуулж байна - Тэгээд чи намайг яаж уурлуулж байна ... - Тэгээд чи инээдтэй юм - Тэгээд чи ямар хөгжилтэй юм бэ ... - Би ойлгож байна, хуруугаа амандаа битгий хий - Би ойлголоо, битгий чихээрэй. хуруугаа амандаа хий... - "Чи яаж байгаа юм бэ? ("Би эхлээд хоёр хуваагдсан, дараа нь яаж хоёр хуваагдсан тухай..." "Би" дөрвөл)

"Би илүү муу" арга техник-Чи залхуу байна - Үгүй ээ, би бүр дордлоо, тэрнээс биш надад бас асуудал байна... - Чамайг асуудалд автсан байхыг би харж байна - Чи юу вэ..., бүх зүйл илүү дор байна ... - Танд найдваргүй түншүүд байна! -Тэгээд найзууд маань бүр ч дор байна.

"Энэ юу вэ…"-Тэнэг яаж жүжиглэсэн юм бэ? - Энэ юу вэ? "Паша" тухай түүх).

"Тэгвэл яах вэ, гэхдээ ..."- "Чи тэнэг юм аа - За яахав, гэхдээ би чиний сэтгэлийг онцолж хэлье" - "Чи байнга ижил алдаа гаргадаг - Яах вэ, гэхдээ би шинэ алдаа гаргаж ирэх шаардлагагүй" - Энэ бол тэнэг - Гэхдээ ямар гоёмсог юм бэ... .

Эртний Грекд Синопын Диоген цохилтоос цохилт өгөх чадвараараа алдартай болжээ. Эртний олон бүтээлд түүний эр зоригийн тухай бичсэн байдаг. Диоген эксцентрик, гүн ухаантан болохоосоо өмнө зоос цутгадаг байжээ. Гэвч удалгүй тэр мөнгө тасалж байгаад баригдсан. Хожим нь дайснууд нь түүнд энэ “залуу насны нүглийг” нэг бус удаа сануулсан. "Тэгвэл яах вэ" гэж Диоген тэдэнд хариулав, "Би багадаа зоос зүсээд зогсохгүй ороо норгодог!" Муу санаатай хүмүүс Диогенийг бузар муу, бузар булай газар очсон гэж зэмлэж байсан удаатай. "Тэгвэл яах вэ" гэж Диоген эсэргүүцэв. - Нар заримдаа бохирын нүх рүү хардаг. Гэхдээ энэ нь илүү бохир болгодоггүй" (Игорь Вагины "Ярилцагчаа түүний оронд хэрхэн тавих вэ. Амаар довтлох аргууд" номноос).

Өөрийн дутагдлын талаар амархан, хамгийн чухал нь инээдтэй байдлаар ярих чадвар нь дайснуудаа зэвсэглэнэ - хэрвээ та зууралдаагүй бол яагаад чамтай зууралдсаар байх ёстой (мөн ерөнхийдөө наалдаад байх зүйл байхгүй).

Үргэлжлүүлье... Үг хэлээр халдахаас урьдчилан сэргийлэх...Амаар довтолгоог зөвхөн утгагүй байдалд оруулаад зогсохгүй урьдчилан сэргийлэх, тойрч гарах, танд хариулахдаа юу хэлэхийг хүсч байгаагаа урьдчилан хэлэх, эсэргүүцэх боломжтой.

Ингээд та орсон, одоо та эхлэх болно... “Үүнийг аваад яв, ингэ...” - Тиймээ, тийм ээ, би чиний энэ талаар юу бодож байгааг мэдэж байна: “Энд ямар гахай суурьшсан бэ...”. , Та надад хэлсээр байх болно гэдгийг би мэдэж байна ...

"Та хүсэж байна уу ..." техник- "Чи яагаад чимээгүй байгаа юм бэ? - Та намайг уурлуулахыг хүсч байна уу?" - "Тэгээд чи зальтай хүн ... - За яахав, чи намайг зальхай байхыг хүсч байна уу?" - "Чи харамч юм аа - Та намайг хүчээр гуйхыг хүсч байна уу?" - Би чамайг хэт их уусан гэж бодож байна - Би их идсэн нь дээр гэж үү? "Чи яагаад хазуулсан юм шиг алхаж байгаа юм бэ?"

Техник "Ингэж байснаас дээр..."- "Чиний ялаа тайлагдчихлаа" - Чиний толгой дээр байгаа зүйл бол үсний засалт биш, харин хогийн сав юм! - Толгой дээрээ хогийн цэг байхаас илүү дээр! Мөн: - Би үүнд итгэхгүй байна! - Би ч бас итгэж чадахгүй нь - Александр чиний тухай чамайг бүрэн кретин гэж хэлсэн ... - Алив... чи түүний толгой руу хүчтэй цохисон уу? - Чи зөвхөн өөрийнхөө тухай боддог! - Тийм ээ, би өөр хэнийг бодох ёстой вэ? - Чи тэнэг - Тиймээ, үгүй, би тэнэг биш ээ, би өнөөдөр жаахан хөгжилтэй ааштай байна. Чи яагаад ийм ноцтой юм бэ? - Бүсгүй, би чамайг хаа нэгтээ харсан - Байн байн очдог... - "Чи утсаар их ярьдаг юм" - Чатлах хүн байгаа нь сайн хэрэг... - "Мартсан бололтой Та хагалгааны үеэр миний тархийг сэргээсэн - Тийм ээ, тэр цагаас хойш би хамгийн тохиромжтой жинтэй болсон."

"Тэнэгийг асаах" техник-Чи тэнэг байна - Би эмчилгээ хийлгэж байна... - Чи хэр тарган болсныг - Чи бас анзаарсан уу? Тийм ч учраас өнөөдөр гүүр миний доор найгасан... - Чи бол сайн хүн! - Тийм ээ, би үүгээрээ бахархаж байна... - Та яагаад өөртөө итгэлгүй байгаа юм бэ? - Сайхан бүсгүйн хажууд дандаа төөрч, нүүрээ улайгаад, ичимхий... - Архичин, гутамшигтай - Тийм ээ, бага зэрэг болдог, тийм, чи шимэгч - Тиймээ, бага зэрэг байдаг.. . - Тийм ээ, бага биш, гэхдээ маш их - Тийм ээ, юу ч тохиолдож болно ... (яахав ийм яриатай бол? - эрт орой хэзээ нэгэн цагт бүгд инээмсэглэж эхэлдэг ...) - Чи яагаад ийм тэнэг юм бэ? , Би өнөөдөр тэнэг байна, би сайн ойлгохгүй байна, таны хэлсэн үг зүгээр л нэг төрлийн үг юм шиг надад санагдаж байна.

Тэнэгийг бүү асаа - Тийм ээ, би үүнийг унтраагаагүй ... - Тэгээд чи инээдтэй байна - Тийм ээ, би мэднэ, бид аль хэдийн хэлсэн ...

Литвак М.Е.-ийн номны жишээнүүд. "Сэтгэл зүйн айкидо":-Чи -Чи намайг тэнэг гэдгийг ямар хурдан ойлгов. Би үүнийг олон жилийн турш хүн бүрээс нууж чадсан. Таны ойлголтоор агуу ирээдүй таныг хүлээж байна! Дарга нар чинь чамайг хараахан үнэлээгүй байгаад би гайхаж байна!

Автобусанд болсон дүр зураг: – Хэдий болтол чи гөлрөөд байх юм бэ?! - Урт - Гэхдээ миний хүрэм миний толгойд ингэж багтах болно! - Магадгүй - Инээдтэй зүйл байхгүй! -Үнэхээр инээдтэй зүйл байхгүй (нөхөрсөг инээд байсан). Текстийг мөн ашигласан

Тэр залуу яагаад бүдүүлэг юм бэ?

Хэрэв залуу тантай бүдүүлэг үг хэлвэл түүний ийм зан авир юунаас болж байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Ихэнхдээ бүдүүлэг байдал нь буруу хүмүүжлийн үр дагавар юм. Тэр хүн гэр бүлийн хүнд хэцүү орчинд өссөн, эцэг эх нь бие биетэйгээ чанга дуугаар, бүдүүлэг байдлаар харилцдаг байсан тул илүү хүчтэй сексийн төлөөлөгч яаж өөрөөр ярихаа мэддэггүй.

Эрэгтэй бүдүүлэг байдлын хоёр дахь шалтгаан нь таны анхаарлыг татах оролдлого юм. Амьдралдаа та олон янзын магтаал, магтаалыг сонссон байх, гэхдээ эрэгтэй хүний ​​бүдүүлэг байдал бол шинэ зүйл юм. Охидууд муу хөвгүүдэд дуртай байдаг тул зарим нь энэ тактикийг сонгодог.

Гурав дахь шалтгаан нь харилцан өрөвдөх сэтгэлгүй байж болно. Хэрэв та тийм бол, гэхдээ тэр таныг бусад эрчүүдэд анхаарлаа хандуулж байгааг ойлгож байгаа бол тэр тантай бүдүүлэг харьцах магадлалтай. Энэ бүхэн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж багатай, дургүйцэх мэдрэмжээс болж тохиолддог.

Хэрэв залуу бүдүүлэг байвал яах вэ

Хэрэв найз залуу тань тантай бүдүүлэг харьцаж байгаа бол эхлээд түүнтэй тайван ярилцаж, энэ зан үйлийн учрыг олох хэрэгтэй. Түүний харилцах аргад юу нөлөөлж байгааг мэдмэгцээ эрэгтэй хүнд охидтой өөрөөр харилцах хэрэгтэйг тайлбарла. Чамтай ярилцаж байгаа нь танд таалагдахгүй байгааг түүнд мэдэгдээрэй, тэгэхгүй бол харилцаагаа таслана гэж заналхийл. Хэрэв залуу хүн таныг болон таны мэдрэмжийг үнэлдэг бол тэр алдаагаа засахыг хичээх нь дамжиггүй.

Зарим охид бүдүүлэг байдалд хариу үйлдэл үзүүлэхийг хичээдэг ч үүнийг хийхийг зөвлөдөггүй. Та ярилцагчийнхаа доод түвшинд бөхийж, түүн шиг болох ёсгүй. Үүнээс дээш гар. Түүний бүдүүлэг үгэнд хайхрамжгүй хандахыг хичээ, эсвэл түүний бүдүүлэг байдалд дулаахан инээмсэглэлээр хариулах нь дээр. Магадгүй тэр залуу ичиж зовох болно, тиймээс тэр засч залруулж, чамаас уучлалт гуйхыг хичээх болно.

Хэрэв юу ч тус болохгүй бөгөөд тэр хүн золгүй хэвээр байвал танд ийм харилцаа хэрэгтэй эсэх, танд ийм өчүүхэн хандлагыг үргэлжлүүлэн тэвчиж чадах эсэх талаар бодох хэрэгтэй. Өөрийгөө хайрла, хэн ч чам дээр хөлөө арчихыг бүү зөвшөөр. Хажууд чинь хүмүүжилгүй залуу байна гээд өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж муудах ёсгүй. Түүнтэй харилцахаа больж, ирээдүйд таныг аз жаргалтай болгож чадах илүү зохистой амьдралын хамтрагчаа олохыг хичээ.

Манай улсын анагаах ухаан ямар байгааг бид бүгд мэднэ. Боорси сувилагч, тийм ч найдвартай биш эмчийн дүр төрх Зөвлөлтийн дараахь орон зайн оршин суугчдын толгойд аль хэдийн шингэсэн байдаг. Гэхдээ бүдүүлэг байдал нь мөсөн уулын зөвхөн орой бөгөөд үл тоомсорлож болохгүй зүйл тохиолдсон бол яах вэ? Эмч нарын талаар хаана гомдоллох вэ? Мөн албан ёсоор, илүү сайн хариу арга хэмжээ авах уу? Энэ асуултын хариултыг бид энэ нийтлэлд аль болох нарийвчлан авч үзэх болно.

Зөв, ашигтай

Мэргэжлийн бус байдлыг арилгах ёстой. Тиймээс хэрэв хэн нэгэн нь анзаарагдсан бол үүнийг зөв, ашигтай болгохын тулд үүнийг хэрхэн бичих вэ гэсэн асуултыг өөрөөсөө даруй асуух хэрэгтэй.

Олон хүмүүс бүх зүйлийг байгаагаар нь үлдээхийг илүүд үздэг. Бусад нь эмч нарын талаар хаана гомдоллохоо мэдэхгүй байна. Харин хуулиар иргэн бүрт ийм эрхийг олгосон байдаг.

Эхлээд эмчийн эсрэг гомдол гаргаж болох тохиолдлуудыг авч үзье.

Эмнэлгийн ажилтны үүрэг хариуцлага

Эмнэлгийн салбарт ажиллах нь ёс суртахуун, ёс зүйн хэм хэмжээтэй нягт холбоотой байдаг. Энэ нь эмчийн хувьд бүдүүлэг, бүдүүлэг байдлыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэсэн үг юм. Энэ мэргэжлийн төлөөлөгчдийн үүрэг хариуцлага нь зөвхөн эмчилгээ төдийгүй өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх, эрүүл амьдралын хэв маягийг сурталчлах явдал юм.

Эмчийн үйл ажиллагаа нь түүний өвчтөний ашиг сонирхлын үүднээс явагддаг бөгөөд энэ нь бусад зүйлсээс гадна эмнэлгийн нууцлал, тусламж, хариуцлага гэсэн үг юм. Хэрэв эдгээр цэгүүдийн аль нэг нь ямар нэгэн байдлаар зөрчигдсөн бол эмч нарыг хаана гомдоллох вэ гэсэн асуулт маш их хамааралтай болно.

Гомдлын нийтлэг шалтгаанууд

Гомдол бичих болсон шалтгааныг тодруулъя.

• цаг тухайд нь өгөөгүй эсвэл огт өгөөгүй;
• эмч буруу онош тавьсан;
• эмнэлгийн ажилтан өвчтөнийг хүлээн авахаас татгалзсан;
• буруу зааж өгсөн эмчилгээ;
• хайхрамжгүй байдал;
• эмчилгээний зардал нь өнөөгийн нөхцөл байдалд тохирохгүй;
• мэс заслын сөрөг үр дагавар;
• бүдүүлэг хандлага.

Хууль тогтоомж

Албан ёсны баримт бичигтэй харьцахдаа (хэрэв зохих ёсоор бүрдүүлсэн бол гомдол ч үүнд багтана) тэдгээрийг бэлтгэх, үрчлэн авах гэх мэт хууль тогтоомжийн актад хандах хэрэгтэй. Хэрэв та эмчийн эсрэг гомдлыг хэрхэн зөв бичих вэ. хууль эрх зүйн орчныг мэдэх үү?

Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний талаархи хүний ​​үндсэн эрхийг ОХУ-ын Үндсэн хуулийн дөчин нэгдүгээр зүйлд заасан байдаг. Нэмж дурдахад, эмч албан үүргээ биелүүлээгүйтэй холбоотой нэг юмуу өөр асуудлыг хөндөхдөө иргэн гомдолдоо Эрүүгийн хуулийн зүйл ангиудад хандаж болох бөгөөд энэ нь эмнэлгийн ажилтныг эрүүгийн хариуцлагад татна гэсэн үг юм.

Эрүүгийн хууль

Эмч нарын үйлдлийн эсрэг гомдол гаргавал Эрүүгийн хуулийн тодорхой ямар зүйл заалтыг ярьж байна вэ?

Энэ байж болох юм:

• 2, 4-р зүйлийн нэг зуун арван найм дахь хэсэг нь хайхрамжгүй байдлаас болж эрүүл мэндэд учирсан хохирол (янз бүрийн зэрэгтэй);
• Ариун цэврийн болон халдвар судлалын стандартыг мөрдөөгүй гэж заасан хоёр зуун гучин зургаадугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг;
• хайхрамжгүй хандсан тухай хоёр зуун ерэн гуравдугаар зүйлийн эхний хоёр хэсэг;
• Өвчтөний эрүүл мэндэд учирч болзошгүй аюулын талаарх мэдээллийг нуун дарагдуулах тухай өгүүлсэн хоёр зуун гучин долдугаар зүйлийн 2-р хэсэг.

Гомдлын агуулгаас хамааран гаргагч нь эдгээр нийтлэлүүдийн нэг буюу хэд хэдэн зүйлийг дурдаж болно. Түүгээр ч зогсохгүй энэхүү хууль тогтоомжийг шүүхийн өмнөх болон шүүхээр хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны явцад ашиглаж болно. Урьдчилан сэрэмжлүүлэв! Хүн бүр энэ үгийг санаж байна уу? Энэ тохиолдолд эмнэлгийн ажилтны эрх, үүргийнхээ талаар урьдчилан бэлдэж, "зэвсэглээрэй" гэсэн зөвлөгөө юм.

Энэ нь зөвхөн "юу" төдийгүй "хаана" нь чухал юм.

Эмч нарын талаар хаана гомдоллох вэ гэсэн асуулт руу буцаж оръё. Хэд хэдэн тохиромжтой эрх мэдэлтнүүд байдаг бөгөөд тэдгээртэй шууд холбогдох боломжтой (заримдаа зүгээр л шаардлагатай байдаг!) хоосон маргаан, хэлэлцүүлэгт цаг хугацаа, мэдрэлийг үрэлгүйгээр.

Эмнэлгийн тогтолцооны бүтэц нь ерөнхийдөө засгийн газрын бусад бүтэцтэй адил шаталсан байдаг. ОХУ-ын Эрүүл мэндийн яам бол энэ шатны хамгийн өндөр шат юм. Өргөдөл гомдлыг доод талаас нь эхлээд өгсөх байдлаар шийдвэрлэх ёстой.

• Эмнэлгийн эмч нарын талаар хамгийн түрүүнд гомдол гаргадаг газар бол тасгийн даргын өрөө. Хэрэв асуудал илүү ноцтой болвол ерөнхий эмч рүү оч. Ихэвчлэн "толгой дээгүүрээ үсрэх" шаардлагагүй байдаг.
• Дараа нь бид дүүрэг, бүс нутаг, хотын эрүүл мэндийн газар, тухайн байгууллага/байгууллагын дарга руу гомдлоо шууд илгээх зэрэг шатуудыг дагаж мөрддөг.
• Орон нутагтаа асуудлыг шийдэж чадахгүй бол дараагийн алхам нь эрүүл мэндийн төв байгууллага.

Гомдол гаргах арга замууд

Бид клиник/эмнэлэг/бусад эмнэлгийн байгууллагын эмч нарын талаар хаана гомдол гаргахаа олж мэдсэн. Гэхдээ та хэрхэн зөв гомдол гаргахаа мэддэг байх хэрэгтэй.

Тиймээс үүнийг хэд хэдэн аргаар хийж болно:

• Эмчийн эсрэг гомдол хэрхэн бичихийг өөрөөсөө асууж, баримт бичгийг бүрдүүлсний дараа асуудлын ноцтой байдлаас хамааран түүнийг зохих байгууллагад биечлэн аваачна (өмнөх догол мөрөөс харахад энэ нь ерөнхий эмч эсвэл эмч байж болно. ОХУ-ын Эрүүл мэндийн яам).
• Бүртгэгдсэн захидлын үйлчилгээг ашиглах. Энэ аргыг сонгохдоо тээвэрлэлтийн баримтыг хадгалах нь чухал гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй, эс тэгвээс гомдол нь "санамсаргүй алдагдсан" байж болзошгүй бөгөөд үүнийг ирүүлсэн гэдгийг нотлоход асуудал гарах болно.
• Имэйлээр.
• Яамны вэбсайт руу (жишээлбэл, ерөнхий эмчийн эсрэг, харин хэлтсийн даргад гаргасан бүдүүлэг хэрэг биш бол).

Дөрвөн тохиолдолд албан ёсны баримт бичгийг гаргаж, ижил албан ёсны хариуг хүлээж байна. Гомдлыг хэлэлцэх хугацаа нь ихэвчлэн нэг сарын дотор байдаг. Баримт бичигт хариултын хэлбэрийг заагаагүй бол хүсэлт гаргасантай ижил байх болно.

Хэрэв бүх зүйл ноцтой болбол

Мэдээжийн хэрэг, хамгийн гол асуудал нь эмч нарыг хаана гомдоллох вэ гэдэгт итгэхийг хүсч байна. Гэвч үнэн хэрэгтээ холбогдох байгууллага хариу өгөх нь хараахан болоогүй байна (гэхдээ ингэх ёстой). Энэ тохиолдолд баримт бичгийг төрийн эрх мэдэл, тэдний ажилд хяналт тавьдаг илүү ноцтой байгууллага, тухайлбал прокурорын газарт шилжүүлдэг.

Өргөдөл гаргах нь иргэний хууль ёсны эрх боловч ийм гомдлыг үндсэндээ эмчийн эсрэг гомдолд хариу өгөхийг хүсээгүй эрх бүхий байгууллагад гаргах болно.

Бид үүнийг зөв зохиодог

Хүүхдийн эмч эсвэл бусад эмнэлгийн ажилтны талаар хаана гомдол гаргах талаар бодохдоо баримт бичгийг бүх шаардлагын дагуу бүрдүүлэх ёстой гэдгийг санах хэрэгтэй. Гомдол нь дагаж мөрдөх ёстой өөрийн гэсэн дүрэмтэй байдаг.

Аль нь доор жагсаагдсан байна:

• Гомдол нь А4 хуудсан дээр бичигдсэн болно. Энэ нь цэвэрхэн, жигд байх ёстой гэж хэлэх шаардлагагүй.
• Хуудасны баруун дээд буланд гомдлыг илгээж буй байгууллага, байгууллагын бүтэн нэрийг агуулсан байх ёстой. Дашрамд хэлэхэд энэ нь ийм төрлийн аливаа баримт бичгийг бэлтгэхэд тавигдах чухал шаардлага юм. Нэрийн хамт хаягийг зааж өгөх шаардлагатай - мөн хот, гудамж, байшин, зип кодын нэрээр дүүрэн байна.
• Үүний дараа нэн даруй гомдол хэнээс ирснийг зааж өгнө үү - овог нэр, овог нэр, мөн хаяг, утасны дугаар хэлбэрээр холбоо барих мэдээлэл (хэрэв энэ нь имэйл бол мөн имэйл хаяг, шуудан).
• Хуудасны дунд үргэлж баримт бичгийн нэрийг бичнэ, энэ тохиолдолд "Гомдол" гэж бичнэ.
• Мэдэгдэлийн мөн чанарыг доор тайлбарлав. Бичгийн хэв маяг нь хуурай, албан ёсны бөгөөд бүх баримтыг нарийвчлан, үнэн зөв танилцуулахад тулгуурладаг, гэхдээ эпитет, шаардлагагүй мэдээлэлгүй. Ямар эрх нь зөрчигдсөн, хэн (эмчийн нэр, мэргэшлийн заалттай), аль байгууллагын аль тасагт (нэр, оффисын дугаар гэх мэт) тодорхой зааж өгөх нь чухал юм. Энэ нь эмнэлэг, эмнэлэг, эмнэлгийн төвийн эмчийн эсрэг гомдол юм. төв. Жишээ нь - насанд хүрэгчдийн 6-р эмнэлэгт, ерөнхий эмч гэх мэт.
• Та мөн хууль бус үйлдэл, хайхрамжгүй байдал гэх мэт нотлох баримтыг өргөдөлд хавсаргаж, тайлбарлаж болно.
• Дараа нь гомдол гаргаж буй хүн дээрх бүх зүйлийг харгалзан хүссэн зүйлээ бичих ёстой. Шаардлагуудыг одоогийн хууль тогтоомжтой харьцуулах ёстой. Юу болсныг тайлбарлахдаа, гомдлыг илгээсэн байгууллагаас ямар хариу арга хэмжээ авах ёстойг зааж өгөхдөө тодорхой нийтлэлүүдийг дурдах нь буруу биш юм.
• Хуудасны доод талд байгаа огноо, гарын үсэг нь баримт бичгийг хүчинтэй болгоно.

Энэ нийтлэлд дурьдсанчлан, та гомдлын хоёр ижил хуулбарыг хийж, тэдгээрийн нэгийг нь хадгалах ёстой. Ихэвчлэн ийм баримт бичиг нь хэвлэсэн текстийн хоёр хуудаснаас хэтрэхгүй байна. Энэ боть нь бүх зүйлийг үндсэнд нь тайлбарлахад хангалттай, учир нь сэтгэл хөдлөлийн гомдол гаргахаас зайлсхийх хэрэгтэй.

Загвар, зарчим нь тодорхойлолт шаарддаг - нэр, баримт. Гомдол нь Эрүүгийн хуулийн нэг буюу өөр зүйлийг зөрчсөн тодорхой хүний ​​эсрэг гомдол гаргах ёстой. Бүхэл бүтэн эмнэлэг, эрүүл мэндийн тогтолцоог бүх үхлийн гэм нүгэлд буруутгасан баримт бичгийг бичих нь зохисгүй юм.

Жишээ

Шүүхэд байгаа байгууллагыг доор харуулав. Эдгээр нь нийтлэлд дурдсан "ноцтой үйлдлүүд" юм.

Хотын дүүргийн шүүх (нэр)

Нэхэмжлэгч: (овог нэр),
(бүтэн хаяг - хот, гудамж, байшин)
утас. (тоо)

Хариуцагч: (байгууллагын бүтэн нэр),
(хууль ёсны хаяг)
утас. (тоо)

Нэхэмжлэлийн мэдэгдэл

үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг цуцлах, түүнчлэн торгууль төлөх, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлөх

2015 оны 6-р сарын 19-ний өдөр (өргөдөл гаргаж буй эмнэлгийн байгууллага) (хаяг) дээр миний дээд шүдэнд металл керамик ломбо суурилуулсан. Үйлчилгээний төлбөрийг бүрэн төлсөн, 13,000 рубль, мөн нэг жил хүртэлх баталгаатай ирсэн.
2016 оны 11-р сарын 18-нд би (байгууллагатай) дахин холбоо барихаас өөр аргагүй болсон бөгөөд энэ удаад ломбо дээр илт харанхуйлж, толбо гарч, хэлбэр нь алдаж эхэлсэн. Баталгаат картанд энэ бүхнийг тусгаагүй, хугацаа нь дуусаагүй байна. Би хариуцагчид дахин эмчилгээ хийлгэж, дээрх дутагдлыг үнэ төлбөргүй арилгуулж өгнө үү гэжээ.

/Байгууллага/ би лацны ашиглалтын нөхцлийг зөрчсөн гэж маргаж татгалзсан. Өнгөний өөрчлөлт нь кофе, цай, дарс зэрэг ундаа, хэлбэр нь хатуу хоол (самар гэх мэт) болж хувирсантай холбоотой гэж үздэг. Хариуцагч нь ахлах эмчийн гарын үсэгтэй байгууллагын дотоод баримт бичигт дурьдсан: (түүний гарын үсэг зурсан огноог харуулсан баримт бичгийн бүтэн нэр), тамга дуусахаас өмнө гэмтсэн байж болзошгүй дээрх шалтгааныг жагсаав. түүний баталгаа.

Гэсэн хэдий ч Урлагийн дагуу. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 4-т гэрээлэгч нь хэрэглэгчдэд чанар нь гэрээнд нийцсэн үйлчилгээг үзүүлэх үүрэгтэй. Үйлчилгээнд тодорхой нөхцөл тавьсан баримт бичиг байгаа бол гүйцэтгэгч нь хэрэглэгчдэд энэ тухай мэдэгдэх үүрэгтэй.

Би (байгууллагын нэр) үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнд гарын үсэг зурахдаа ломбоны өнгийг шүдний бусад хэсэгт аль болох ойр байлгахыг хүсч байгаагаа илэрхийлэв. Миний эрүүл мэндийн дэвтэрт дээрх шаардлагыг давхардсан.

Урлагийн 3-р зүйлд үндэслэн. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 724-д зааснаар ажил (үйлчилгээ) захиалагч нь баталгаат хугацаа дуусахаас өмнө илэрсэн ажил (үйлчилгээний) үр дүнд гарсан дутагдалтай холбоотой нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Энэ хуулийн дагуу би үнэ төлбөргүй дахин эмчилгээ хийлгэх, эсвэл материаллаг баялгийн нөхөн төлбөр (алдагдал, дутагдлыг арилгах зардал хэлбэрээр) шаардах эрхтэй.

Мөн хариуцагч нь хариу арга хэмжээ авах хугацааг зөрчсөн тул хугацаа алдсан хоног тутамд үйлчилгээний үнийн дүнгийн 3 хувьтай тэнцэх хэмжээний алданги гаргуулж өгнө үү гэжээ. Миний бие 2016 оны 11 дүгээр сарын 18-ны өдрийн нэхэмжлэлдээ хариуцагчид дахин эмнэлгийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэх хугацааг хуанлийн 5 хоногийн хугацаатай өгсөн боловч өнөөдрийг хүртэл хийгээгүй тул хойшлуулсан хугацаа 85 хоног байна гэж үзэж байна. Энэ нь торгууль нь 11,800 рубль болно гэсэн үг юм.

Миний нэхэмжлэлийн хариу нь дотоод баримт бичиг (байгууллага, баримт бичгийн нэр) байсан бөгөөд энэ нь эмчилгээний гэрээ байгуулахдаа надад танилцаагүй байсан. Энэ нь Урлагийн 2 дахь хэсгийг зөрчиж байна. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 12-т зааснаар хариуцагч надад үйлчилгээний талаар бүрэн, найдвартай мэдээллээр хангах үүрэгтэй. Үүнтэй ижил хуулийн дагуу, хэрэв жүжигчин үүнийг хийгээгүй бол үр дагаврыг өөрөө хариуцна.

(Байгууллагын нэр) миний шаардлагын хариуг хараахан өгөөгүй байгаа тул дүүргэлтийн анхны зорилгоо алдсаны улмаас би эвгүй байдалд орохоос өөр аргагүй болсон. Тиймээс би мөн 25,000 рублийн хэмжээний ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж байна.

Дээрх үндэслэлээр би шүүхээс асууж байна.

2) хариуцагчаас үйлчилгээний зардал, торгууль, нөхөн төлбөрийг энэ өргөдөлд заасан хэмжээгээр (13,000 + 11,000 + 25,000 = 49,000 рубль) гаргуулах.

Тасгийн дарга, тэр байтугай ерөнхий эмчийн гомдлыг илүү энгийн хэлбэрээр гаргадаг боловч энэхүү дээж нь энэхүү баримт бичгийг хэрхэн зөв танилцуулах талаар тодорхой ойлголт өгдөг. Мөн холбогдох хууль тогтоомжийг иш татсан бөгөөд эмчийн эсрэг гомдол гаргахад хүргэсэн нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд авах ёстой тодорхой арга хэмжээг дурджээ. Хаана бичих нь ч тодорхой. Мөн тодорхой баримт, мэдээлэл, нотлох баримтуудыг агуулсан. Тооцооллыг хийж, шаардлага хүргүүлсэн. Энэхүү нарийвчилсан жишээгээр өөрийн мэдэгдлийг бий болгоход хялбар байх болно.

Гомдол бичихэд туслалцаа авахын тулд аливаа хууль ёсны төлөөлөгчтэй холбоо барьж болно гэдгийг санах нь зүйтэй. Үүнтэй төстэй үйлчилгээ үзүүлдэг компаниуд бас байдаг.

Бидэнд тусалсан:
Анна Назарова
Сэтгэл зүйч, гештальт эмчилгээний эмч

"Тайландын бокс уу? Таны нуруутай юу? Та хэзээ төрөх гэж байна? Жаахан ахих юм бол жирэмслэх нь хэцүү байх болно." Энэ танил зураг мөн үү? Үндсэн болон Хэрэглээний Нийгмийн сэтгэл судлалын судалгаагаар эмэгтэйчүүдийн 60 орчим хувь нь эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчдийнхээ таагүй сэтгэгдэл, хүсээгүй зөвлөгөөг сонсож, үг хэллэгээр дүгнэх үгтэй тулгарсан байна. Хэрэв та Америкийн ДЭМБ-аас манай хамтран ажиллагсдын судалгаанд итгэдэг бол илүү "азтай" хүмүүс байдаг - ойролцоогоор 85%.

Эмэгтэйчүүдийн эмч, эмчилгээний эмч, шүдний эмч нар ихэвчлэн улсын яллагчаар ажилладаг. Хэдийгээр бид ийм мэргэжилтнүүдэд ихэвчлэн ханддаг учраас энэ нь хамгийн их магадлалтай юм. VTsIOM үүнийг олж мэдэв Манай иргэдийн гуравны нэг нь эрүүл мэндийн ажилтнуудын бүдүүлэг байдлыг мэдэрсэн, эсвэл бүр тэдний бүдүүлэг байдал. Энэ нь бас ноцтой юм.

Эмч нарын үг яагаад ийм доромжилдог вэ?

Энд танд өөр нэг сонирхолтой дүр байна. Хүмүүсийн 66% нь эмч нарыг ямар нэгэн алдаа дутагдал, сул тал, муу зан чанар, муу зуршилгүй хамгийн тохиромжтой амьтад гэж үзэх хандлагатай байдаг. Жишээ нь санаанд орж байна: сайхан сэтгэлтэй доктор Айболит, царайлаг, ухаалаг царайтай дүүргийн эмч, Антон Палыча Чехов, Алс хойд нутгийн хаа нэгтээ хөлдсөн судлаачдыг аварч байсан амиа хичээсэн мэс засалч.

Ямар соёлын уламжлал Эмч бол хүн ч биш, харин цэвэр сахиусан тэнгэр, баатар, гүн ухаантан, хайрт юм шиг санагддаг. "Яг нэг талаараа энэ бол зөв санаа" гэж сэтгэл судлаач Анна Назарова санал нэг байна. – Эцсийн эцэст эмч бол багш, нийгмийн ажилтан, сэтгэл засалч шиг туслах мэргэжил юм. Түүнийг зориудаар сонгосон нөхдөөс бид эелдэг байдал, өрөвдөх сэтгэл, дэмжлэг үзүүлэхэд бэлэн байгаа нь гайхах зүйл биш юм."

Тиймээс та энэ сахиусан тэнгэрт уулзалт хийхээр ирсэн бөгөөд тэр: "За, чи өөрийгөө ингэж явуулах ёстой байсан! Та юу бодож байсан бэ? Эмэгтэйчүүдийн бараг 33 хувь нь үүний дараа эмнэлгийн байгууллагад очихоос зайлсхийдэг бөгөөд эмэгтэйчүүдийг буруушаахад хэцүү байдаг гэж "Нийгмийн үндсэн ба хэрэглээний сэтгэл зүй" мэдээлжээ.

Асуудлыг өөрөөсөө шийдэж эхэл

Хэзээ нэгэн цагт өвчтөнүүдтэй хүндэтгэлтэй харилцах нь Оросын анагаах ухааны хүч чадал болно гэдэгт би итгэхийг хүсч байна. Энэ нь хараахан болоогүй байна (мөн зөвхөн энд ч биш, таны харж байгаагаар). Юу хийх вэ? Гол ажил нь тодорхой байна гэж найдаж байна. Бид салж сурах хэрэгтэй: эдгээр нь хамгийн тохиромжтой эмчийн талаархи миний санаанууд боловч орон нутгийн эмч бол маш тодорхой хүн юм. " Эмчтэйгээ харилцах харилцаагаа хэт их халуун дулаан хүлээлтээр хэт ачаалахгүй байхыг хичээгээрэй"гэж Анна Назарова зөвлөж байна. Та өөрийн гэсэн даалгавартай - бие махбодид юу болж байгааг олж мэдээд сайжрахын тулд эмч өөрийн гэсэн байдаг: оношийг тавьж, үр дүнтэй эмчилгээ хийх. Тэгээд дараа нь - нөхцөл байдлаас хамаарна.

1. Өөрийнхөө өмнөөс ярь.Чамайг загнах зуур эмч сандал дээр авирч байгаа бололтой: Би том, чи жижиг. Сонсо, ичиж, чимээгүй бай. "Насанд хүрэгчдийн" загвар руу буцахыг хичээ. Хамтран ажиллагсаддаа түүний үгс таныг гомдоож байгааг хэлээрэй (гомдоох, гомдоох, санаа зовох, айлгах). Түүнд үнэнч, тодорхой санал хүсэлтээ өг. Магадгүй эмч өнгөрсөн шөнө сайн унтаагүй байх. Эсвэл нөгөө талтайгаа муудалцсан. Эсвэл тэр дэлхийн хамгийн эелдэг хүн биш байж магадгүй - эелдэг байдал бол бас авьяас юм. Таны "I-мессеж" -ийг сонсоод ярилцагч удааширч, харилцаа холбоо нь бүтээлч чиглэлд орох магадлалтай. Таны өмнө муу муухай хүн байгаа тул та түүнийг даван туулахгүй байх магадлалтай. Гэхдээ таныг оффисоос гарахад хэн ч саад болохгүй бөгөөд энэ нь өөрийн хил хязгаарыг хэрхэн хамгаалахаа мэддэг насанд хүрсэн хүний ​​шийдвэр байх болно ("Бүдүүлэгтэй тулгарвал юу хийх вэ" хэсэгт цаашдын үйлдлийн алгоритмыг тайлбарласан болно).

2. Өөрийгөө ойлго.Хэрэв энэ нь гомдсон үгийн өнгө аяс биш, харин хэлсэн зүйлийн мөн чанар юм бол яагаад өөр хэн нэгний үг таныг өөрийгөө хянах чадвараа амархан алдсан бэ гэж бодох нь зүйтэй болов уу? Магадгүй та өөрийгөө үр удмаасаа хоцорсон эсвэл сайн охид цоолборлох эрхтэй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч зүрхлээгүй байгаа гэж бодож байгаа байх. Хэн таны сэтгэлд эргэлзээ төрүүлсэн бэ? Энэ Мэриваннаг шоолохын оронд жинхэнэ буруутантай тэмцэх цаг болоогүй гэж үү?

3. Худлаа бүү ярь.Энэ бол парадокс юм: нэг талаас бид эмчийн өрөөнд бараг болзолгүй хайр, хүлээн авалтыг хүлээж, нөгөө талаас эмчдээ өгөхөд бэлэн байгаа мэдээллээ сайтар шүүж авдаг. Дүрмээр бол бид юунаасаа ичиж, юундаа буруутай гэдгээ нууж, ихэнхдээ ухамсартайгаар нуудаг. Жишээлбэл, ДЭМБ-АНУ-ын судалгаагаар өвчтөнүүдийн 30% нь согтууруулах ундааны хэмжээг дутуу үнэлдэг бол 24% нь бэлгийн хамтрагчийнхаа тоог нуудаг. Та энэ талаар сонсоход таатай байх эсэхийг бид мэдэхгүй ч мэдээ байна. Сүүлийн үеийн судалгаагаар эмч нар өвчтөнүүдээс ирж буй үгээр бус сөрөг дохиог хүлээн авахдаа маш сайн байдаг. Энэ нь харгис тойрог болж хувирав: та эмчийн хэлсэн үг эсвэл үл тоомсорлож буй харцанд огцом хариу үйлдэл үзүүлж, тусгаарлагддаг бөгөөд тэр өвчтөн харанхуйлж, хамгаалалтанд орж байгааг мэдэрснээр бүр сэжигтэй, цөстэй болдог. Сэтгэл хангалуун хүмүүс байхгүй, оношийн найдвартай байдал, эмчилгээний чанар эргэлзээтэй байна.

4. Газар сонгох.Энэ нь наад зах нь логик юм: триатлоны тэмцээнд гэмтэл авбал спортын эмчтэй холбоо барьсан нь дээр, тэр түүний араас: "Би гэртээ байхыг илүүд үздэг." Хэрэв та удаан хугацаанд жирэмслэхийг оролдож байгаа бол дүүргийн зөвлөгөөг алгасахгүйгээр төрөлжсөн эмнэлэгт хандах нь зүйтэй юм ("Хэрэв би таван жилийн өмнө хүүхэд төрүүлэх гэж байсан бол энэ нь өөр хэрэг"). Цаг товлохоосоо өмнө эмчийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл аваарай. Өөрөөр хэлбэл, боломжтой бол оюун санааны аюулгүй байдлаа урьдчилан анхаарч үзээрэй.

Бүдүүлэг байдлын эсрэг ноцтой арга хэмжээ авах

Хэрэв танд эмчтэй харилцах хүч байхгүй бол түүнд гараа өгч, өөр хэн нэгэнд албан ёсоор явах эрхтэй. Энэ эрхийг ОХУ-ын Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны 2012 оны 4-р сарын 26-ны өдрийн 407н тоот тушаалаар баталгаажуулсан болно. Та ингэж л ажиллах ёстой.

1-р алхам.Эмнэлгийн байгууллагын (эсвэл хэлтсийн) даргад хаягласан өргөдөл бичнэ үү. "Н эмч миний итгэлийг алдсан, ерөнхийдөө тааламжгүй хүн тул эмчлэгч эмчээ солихыг танаас хүсч байна." Үнэнийг хэлэхэд та ямар ч шалтгаан хэлж болно. Хэрэв та дипломат харагдахыг хүсч байвал уулзалтын хуваарь танд тохирохгүй байна гэж бичээрэй.

Алхам 2.Ахлах эмч танд орлуулах боломжтой эмч нарын жагсаалт, тэдний хуваарийг өгөх хүртэл хүлээнэ үү. Энэ нь таны өргөдлийг хүлээн авснаас хойш ажлын гурван өдрийн дотор хийгдэх ёстой. Мэдээллийг имэйлээр илгээх эсвэл утсаар амаар зарлах болно - таны ямар координатыг орхиж байгаагаас хамаарна.

Алхам 3.Хүлээн авсан жагсаалтаас тохирох нэр дэвшигчийг сонго.

Алхам 4.Нэмэлт, гэхдээ зөвлөж байна: сонгосон эмчтэйгээ өөр өвчтөнтэй өөрийгөө баяжуулахад бэлэн байгаа эсэхийг мэдэхийн тулд ярилцах нь сайхан байх болно. Баримт нь энэ тушаал нь эмчийн тантай харилцах баяр баясгалангаас зайлсхийх эрхийг бас заасан байдаг (хувийн зүйл биш - тэр нүдээ аних завгүй, юу ч тохиолдож болно).

Алхам 5.Хэрэв хүн бүр зөвшөөрвөл эмчилгээг эхлэх хэрэгтэй. Эсвэл 3-р алхам руу буцна уу.

Бидэнд тусалсан:
Анна Назарова
Сэтгэл зүйч, гештальт эмчилгээний эмч

"Тайландын бокс уу? Таны нуруутай юу? Та хэзээ төрөх гэж байна? Жаахан ахих юм бол жирэмслэх нь хэцүү байх болно." Энэ танил зураг мөн үү? Үндсэн болон Хэрэглээний Нийгмийн сэтгэл судлалын судалгаагаар эмэгтэйчүүдийн 60 орчим хувь нь эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчдийнхээ таагүй сэтгэгдэл, хүсээгүй зөвлөгөөг сонсож, үг хэллэгээр дүгнэх үгтэй тулгарсан байна. Хэрэв та Америкийн ДЭМБ-аас манай хамтран ажиллагсдын судалгаанд итгэдэг бол илүү "азтай" хүмүүс байдаг - ойролцоогоор 85%.

Эмэгтэйчүүдийн эмч, эмчилгээний эмч, шүдний эмч нар ихэвчлэн улсын яллагчаар ажилладаг. Хэдийгээр бид ийм мэргэжилтнүүдэд ихэвчлэн ханддаг учраас энэ нь хамгийн их магадлалтай юм. VTsIOM үүнийг олж мэдэв Манай иргэдийн гуравны нэг нь эрүүл мэндийн ажилтнуудын бүдүүлэг байдлыг мэдэрсэн, эсвэл бүр тэдний бүдүүлэг байдал. Энэ нь бас ноцтой юм.

Эмч нарын үг яагаад ийм доромжилдог вэ?

Энд танд өөр нэг сонирхолтой дүр байна. Хүмүүсийн 66% нь эмч нарыг ямар нэгэн алдаа дутагдал, сул тал, муу зан чанар, муу зуршилгүй хамгийн тохиромжтой амьтад гэж үзэх хандлагатай байдаг. Жишээ нь санаанд орж байна: сайхан сэтгэлтэй доктор Айболит, царайлаг, ухаалаг царайтай дүүргийн эмч, Антон Палыча Чехов, Алс хойд нутгийн хаа нэгтээ хөлдсөн судлаачдыг аварч байсан амиа хичээсэн мэс засалч.

Ямар соёлын уламжлал Эмч бол хүн ч биш, харин цэвэр сахиусан тэнгэр, баатар, гүн ухаантан, хайрт юм шиг санагддаг. "Яг нэг талаараа энэ бол зөв санаа" гэж сэтгэл судлаач Анна Назарова санал нэг байна. – Эцсийн эцэст эмч бол багш, нийгмийн ажилтан, сэтгэл засалч шиг туслах мэргэжил юм. Түүнийг зориудаар сонгосон нөхдөөс бид эелдэг байдал, өрөвдөх сэтгэл, дэмжлэг үзүүлэхэд бэлэн байгаа нь гайхах зүйл биш юм."

Тиймээс та энэ сахиусан тэнгэрт уулзалт хийхээр ирсэн бөгөөд тэр: "За, чи өөрийгөө ингэж явуулах ёстой байсан! Та юу бодож байсан бэ? Эмэгтэйчүүдийн бараг 33 хувь нь үүний дараа эмнэлгийн байгууллагад очихоос зайлсхийдэг бөгөөд эмэгтэйчүүдийг буруушаахад хэцүү байдаг гэж "Нийгмийн үндсэн ба хэрэглээний сэтгэл зүй" мэдээлжээ.

Асуудлыг өөрөөсөө шийдэж эхэл

Хэзээ нэгэн цагт өвчтөнүүдтэй хүндэтгэлтэй харилцах нь Оросын анагаах ухааны хүч чадал болно гэдэгт би итгэхийг хүсч байна. Энэ нь хараахан болоогүй байна (мөн зөвхөн энд ч биш, таны харж байгаагаар). Юу хийх вэ? Гол ажил нь тодорхой байна гэж найдаж байна. Бид салж сурах хэрэгтэй: эдгээр нь хамгийн тохиромжтой эмчийн талаархи миний санаанууд боловч орон нутгийн эмч бол маш тодорхой хүн юм. " Эмчтэйгээ харилцах харилцаагаа хэт их халуун дулаан хүлээлтээр хэт ачаалахгүй байхыг хичээгээрэй"гэж Анна Назарова зөвлөж байна. Та өөрийн гэсэн даалгавартай - бие махбодид юу болж байгааг олж мэдээд сайжрахын тулд эмч өөрийн гэсэн байдаг: оношийг тавьж, үр дүнтэй эмчилгээ хийх. Тэгээд дараа нь - нөхцөл байдлаас хамаарна.

1. Өөрийнхөө өмнөөс ярь.Чамайг загнах зуур эмч сандал дээр авирч байгаа бололтой: Би том, чи жижиг. Сонсо, ичиж, чимээгүй бай. "Насанд хүрэгчдийн" загвар руу буцахыг хичээ. Хамтран ажиллагсаддаа түүний үгс таныг гомдоож байгааг хэлээрэй (гомдоох, гомдоох, санаа зовох, айлгах). Түүнд үнэнч, тодорхой санал хүсэлтээ өг. Магадгүй эмч өнгөрсөн шөнө сайн унтаагүй байх. Эсвэл нөгөө талтайгаа муудалцсан. Эсвэл тэр дэлхийн хамгийн эелдэг хүн биш байж магадгүй - эелдэг байдал бол бас авьяас юм. Таны "I-мессеж" -ийг сонсоод ярилцагч удааширч, харилцаа холбоо нь бүтээлч чиглэлд орох магадлалтай. Таны өмнө муу муухай хүн байгаа тул та түүнийг даван туулахгүй байх магадлалтай. Гэхдээ таныг оффисоос гарахад хэн ч саад болохгүй бөгөөд энэ нь өөрийн хил хязгаарыг хэрхэн хамгаалахаа мэддэг насанд хүрсэн хүний ​​шийдвэр байх болно ("Бүдүүлэгтэй тулгарвал юу хийх вэ" хэсэгт цаашдын үйлдлийн алгоритмыг тайлбарласан болно).

2. Өөрийгөө ойлго.Хэрэв энэ нь гомдсон үгийн өнгө аяс биш, харин хэлсэн зүйлийн мөн чанар юм бол яагаад өөр хэн нэгний үг таныг өөрийгөө хянах чадвараа амархан алдсан бэ гэж бодох нь зүйтэй болов уу? Магадгүй та өөрийгөө үр удмаасаа хоцорсон эсвэл сайн охид цоолборлох эрхтэй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч зүрхлээгүй байгаа гэж бодож байгаа байх. Хэн таны сэтгэлд эргэлзээ төрүүлсэн бэ? Энэ Мэриваннаг шоолохын оронд жинхэнэ буруутантай тэмцэх цаг болоогүй гэж үү?

3. Худлаа бүү ярь.Энэ бол парадокс юм: нэг талаас бид эмчийн өрөөнд бараг болзолгүй хайр, хүлээн авалтыг хүлээж, нөгөө талаас эмчдээ өгөхөд бэлэн байгаа мэдээллээ сайтар шүүж авдаг. Дүрмээр бол бид юунаасаа ичиж, юундаа буруутай гэдгээ нууж, ихэнхдээ ухамсартайгаар нуудаг. Жишээлбэл, ДЭМБ-АНУ-ын судалгаагаар өвчтөнүүдийн 30% нь согтууруулах ундааны хэмжээг дутуу үнэлдэг бол 24% нь бэлгийн хамтрагчийнхаа тоог нуудаг. Та энэ талаар сонсоход таатай байх эсэхийг бид мэдэхгүй ч мэдээ байна. Сүүлийн үеийн судалгаагаар эмч нар өвчтөнүүдээс ирж буй үгээр бус сөрөг дохиог хүлээн авахдаа маш сайн байдаг. Энэ нь харгис тойрог болж хувирав: та эмчийн хэлсэн үг эсвэл үл тоомсорлож буй харцанд огцом хариу үйлдэл үзүүлж, тусгаарлагддаг бөгөөд тэр өвчтөн харанхуйлж, хамгаалалтанд орж байгааг мэдэрснээр бүр сэжигтэй, цөстэй болдог. Сэтгэл хангалуун хүмүүс байхгүй, оношийн найдвартай байдал, эмчилгээний чанар эргэлзээтэй байна.

4. Газар сонгох.Энэ нь наад зах нь логик юм: триатлоны тэмцээнд гэмтэл авбал спортын эмчтэй холбоо барьсан нь дээр, тэр түүний араас: "Би гэртээ байхыг илүүд үздэг." Хэрэв та удаан хугацаанд жирэмслэхийг оролдож байгаа бол дүүргийн зөвлөгөөг алгасахгүйгээр төрөлжсөн эмнэлэгт хандах нь зүйтэй юм ("Хэрэв би таван жилийн өмнө хүүхэд төрүүлэх гэж байсан бол энэ нь өөр хэрэг"). Цаг товлохоосоо өмнө эмчийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл аваарай. Өөрөөр хэлбэл, боломжтой бол оюун санааны аюулгүй байдлаа урьдчилан анхаарч үзээрэй.

Бүдүүлэг байдлын эсрэг ноцтой арга хэмжээ авах

Хэрэв танд эмчтэй харилцах хүч байхгүй бол түүнд гараа өгч, өөр хэн нэгэнд албан ёсоор явах эрхтэй. Энэ эрхийг ОХУ-ын Эрүүл мэнд, нийгмийн хөгжлийн яамны 2012 оны 4-р сарын 26-ны өдрийн 407н тоот тушаалаар баталгаажуулсан болно. Та ингэж л ажиллах ёстой.

1-р алхам.Эмнэлгийн байгууллагын (эсвэл хэлтсийн) даргад хаягласан өргөдөл бичнэ үү. "Н эмч миний итгэлийг алдсан, ерөнхийдөө тааламжгүй хүн тул эмчлэгч эмчээ солихыг танаас хүсч байна." Үнэнийг хэлэхэд та ямар ч шалтгаан хэлж болно. Хэрэв та дипломат харагдахыг хүсч байвал уулзалтын хуваарь танд тохирохгүй байна гэж бичээрэй.

Алхам 2.Ахлах эмч танд орлуулах боломжтой эмч нарын жагсаалт, тэдний хуваарийг өгөх хүртэл хүлээнэ үү. Энэ нь таны өргөдлийг хүлээн авснаас хойш ажлын гурван өдрийн дотор хийгдэх ёстой. Мэдээллийг имэйлээр илгээх эсвэл утсаар амаар зарлах болно - таны ямар координатыг орхиж байгаагаас хамаарна.

Алхам 3.Хүлээн авсан жагсаалтаас тохирох нэр дэвшигчийг сонго.

Алхам 4.Нэмэлт, гэхдээ зөвлөж байна: сонгосон эмчтэйгээ өөр өвчтөнтэй өөрийгөө баяжуулахад бэлэн байгаа эсэхийг мэдэхийн тулд ярилцах нь сайхан байх болно. Баримт нь энэ тушаал нь эмчийн тантай харилцах баяр баясгалангаас зайлсхийх эрхийг бас заасан байдаг (хувийн зүйл биш - тэр нүдээ аних завгүй, юу ч тохиолдож болно).

Алхам 5.Хэрэв хүн бүр зөвшөөрвөл эмчилгээг эхлэх хэрэгтэй. Эсвэл 3-р алхам руу буцна уу.