Хэрэв тухайн иргэн албан ёсны ажлын байртай бол та аль ч бичил санхүүгийн байгууллагад зээл авах хүсэлт гаргаж болно, гэхдээ заримдаа энэ нь шаардлагагүй байдаг. Хэсэг хугацааны дараа зээлдэгч зээлээ төлж чадахгүй гэдгээ ухаарч, тэр үед ямар ч арга хэмжээ авдаггүй: ажил хайдаггүй, зээлийн байгууллагатай холбоо бариагүй, учир шалтгааныг нь тайлбарлахгүй. зээлээ төлж чадахгүй гэх мэт.
Бичил санхүүгийн байгууллага нь зээлдэгчийн өрийг цуглуулах байгууллагад худалдах эрхтэй. Энэ мөчөөс эхлэн цуглуулах байгууллага өрийг цуглуулж эхэлдэг.
Хэрэв та гэртээ ирсэн бол
Хэрэв цуглуулагчид гэртээ ирвэл зээлдэгч дараахь зөвлөмжийг дагаж мөрдөх ёстой.
- Нэгдүгээрт, зээлдэгч нь өр цуглуулагчдад зээлээ худалдсан зээлийн байгууллагатай байгуулсан гэрээний баталгаажуулсан хуулбарыг хүсэх ёстой. Мөн ажилтан өөрийн нэр дээр итгэмжлэл (хуулбар биш эх баримт бичиг) байх ёстой.
- Өгөгдсөн бүх бичиг баримт болон цуглуулгын агентлагийн ажилтны зургийг авах. Тэр хөндлөнгөөс оролцох ёсгүй, эс тэгвээс яриа хэлэлцээг зогсоох ёстой. Хэрэв харилцан яриа болсон бол хууль бус үйлдэл (өртэй этгээдийн эсрэг заналхийлэл) байгаа тохиолдолд үүнийг дуу хураагч эсвэл утсан дээр бичээрэй.
- Цуглуулагчдад хэзээ ч мөнгө бүү өг. Өрөө төлөхийн тулд зээл авсан банкинд мөнгөө байршуул.
- Тэднийг гэртээ оруулах шаардлагагүй. Зээлдэгч нь өр төлбөрөө төлөхийн тулд татан авч болох баялгаа танихгүй хүнд үзүүлэх ёсгүй. Ялангуяа ойр хавьд цагдаа дуудах хүн байхгүй бол тааламжгүй яриаг зогсоох нь хэцүү байх болно.
- Хэрэв өрийг төлөх боломж гарахгүй бол шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчидтэй хамтран ажиллах нь дээр. Тэдний үйл ажиллагаа нь цуглуулгын байгууллагаас ялгаатай нь хууль тогтоомжийн түвшинд зохицуулагддаг.
Мөн цуглуулах агентлагийн ажилтнууд байшин, орон сууцанд хүчээр нэвтрэх эрхгүй гэдгийг санах хэрэгтэй, эс тэгвээс тухайн хүн цагдаад хандах ёстой. Цуглуулагчийн үйлдлийг жижиг танхайн гэмт хэрэг гэж үзэж, торгох, 15 хүртэл хоног баривчлах шийтгэл ногдуулдаг. Мөн сэтгэл зүйн дарамт, дарамт шахалт үзүүлсэн тохиолдолд хууль хяналтын байгууллагад хандах шаардлагатай.
Хэрэв та захидал илгээсэн бол
Энэ тохиолдолд бүртгэлтэй, энгийн захидал харилцаа гэсэн хоёр сонголт байдаг.
Цуглуулгын байгууллагын ажилтан "Бүртгэлтэй" гэсэн тэмдэглэгээтэй захидал илгээсэн тохиолдолд тэдгээрийг хүлээн авах шийдвэрийг шууд хүлээн авагч гаргана. Баримт бичгийн маягтыг бөглөж эхлэхээс өмнө дугтуйг харах боломжтой. Хэрэв илгээгч хүсээгүй бол бөглөхөөс татгалзаарай. Энэ тохиолдолд шуудангийн ажилтнууд захидал илгээгч рүү буцааж илгээдэг.
Хоёрдугаарт, тааламжгүй мөч бол зээлдэгч биш харин өөр хүн бүртгүүлсэн захидал хүлээн авах нөхцөл байдал байж болно. Шалтгаан: байнгын бүртгэлийн хаягийг буруу зааж өгсөн, эсвэл бүртгүүлсэн газар өөрчлөгдсөн. Өртэй хүн өөрт тохиолдож буй асуудлуудыг нууцлахыг хүсч байгаа бөгөөд заасан хаягаар шуудангийн хайрцгийг тогтмол шалгаж байх ёстой.
Захиа хүлээн авахдаа дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.
- Ихэнхдээ өр цуглуулагчид тамга тэмдэг, гарын үсэггүй баримт бичгийг илгээдэг. Хуулбар нь хууль ёсны хүчингүй тул захидлыг үл тоомсорлож болно.
- Хүлээн авсан захидлын хариуд зээлийн байгууллагатай хийсэн гэрээний баталгаажсан хуулбарыг авах хүсэлтийг хариуцагч илгээсэн нь зөв байх болно. Цуглуулагчид зээлдэгчээс өрийг төлөхийг шаардах эрхтэй.
- Хүлээн авсан нэхэмжлэлийн захидал нь зарлан дуудах хуудасгүйгээр хууль ёсны хүчингүй болно. Үнэхээр өрийн хэрэг шүүхэд шилжсэн гэх баталгаа байхгүй.
Ер нь, албан бичгээр илэрхийлсэн цуглуулгын байгууллагаас тавьсан аливаа шаардлага нь үйл ажиллагааны удирдамж биш гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Өр барагдуулах хуулийн цорын ганц арга бол шүүхийн шийдвэр юм. Үүний үндсэн дээр цуглуулагч эсвэл банк шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчтэй холбоо тогтоох боломжтой.
Хэрэв дуудлага ирж эхэлбэл
Зээлдэгч анх удаагаа зээлийн гэрээнд төлбөрөө төлөөгүй тохиолдолд цуглуулагчийн хувийн мэдээллийг цуглуулагчдад шилжүүлэхээр заасан тохиолдолд цуглуулах агентлаг руу утсаар дамжуулан өрийг шилжүүлсэн болохыг олж мэдэх боломжтой. өрийн тухай. Одоо бүх зээлийн байгууллагууд гэрээнд энэ заалтыг тусгасан тул гарын үсэг зурахаасаа өмнө зээлээ төлөхөд хувь нэмэр оруулах боломжгүй бол юу болох, ямар үр дагавар таныг хүлээж байгаа талаар бодох хэрэгтэй.
Хэрэв цуглуулагчид дуудаж эхэлбэл та дараах дүрмийг баримтлах ёстой.
- Утасны яриа нь ярилцагч өөрийгөө танилцуулах, үйл ажиллагаа, дуудлагын зорилго гэх мэтийг тайлагнах замаар эхлэх ёстой. Хэрэв тэд утсаар заналхийлвэл энэ мэдээлэл тус болно. Бүх яриаг дуу хураагч эсвэл утсан дээр бичихийг зөвлөж байна..
- Ямар ч тохиолдолд хувийн мэдээллээ бүү өг. Зээлийн байгууллагын эрх ашгийг төлөөлж буй этгээд нь итгэмжлэгдсэн хүний тухай шинэ мэдээлэл цуглуулдаг. Зээлдэгч энэ нь түүний хувьд ашиггүй бөгөөд цуглуулагчид байшинд хувийн айлчлал хийхэд хүргэж болзошгүйг ойлгох ёстой.
- Та өр цуглуулагчтай утсаар тайван ярьж, сандарч болохгүй. Ихэнхдээ ийм ажилчид зээлдэгчид сэтгэлзүйн дарамт учруулдаг бөгөөд ингэснээр сэтгэл хөдлөлийн тэсрэлтэд тэрээр нууц мэдээллийг өгөх болно. Гэхдээ зээл төлөгдөх хүртэл эдгээр дуудлага үргэлжлэх болно гэдгийг санах нь зүйтэй.
Зээлдэгч эхний дуудлагын дараа утасны дугаараа солих гэж яардаг. Энэ нь ашиггүй, учир нь тэд хамаатан садныхаа утасны дугаарыг зааж өгсөн байх. Цуглуулагчид хариуцагчийн хамаатан садан руу утасдаж, өрийг барагдуулахыг хүсч болно. Шинэ хуулийн дагуу харилцан яриа өрнүүлж, өр барагдуулахыг хариуцагч өөрөөс нь шууд шаардах эрхтэй. Үгүй бол цагдаад мэдүүлэг өгнө үү. Дадлагаас харахад үүний дараа тэд эелдэг болж, хааяа залгадаг. Хэрэглээний зээлийн тухай хуульд зааснаар шөнийн цагаар 22 цагаас хойш, бямба, ням, амралтын өдөр 20:00 цагаас хойш утасдаж, саад учруулах эрхгүй.
Хэрэв та өргүй бол яах вэ?
Харамсалтай нь төлбөргүй, зээл аваагүй иргэдийн тоог цуглуулах байгууллагууд авдаг. Энэ нь зээл авах хүсэлт гаргахдаа огт танихгүй хүмүүсийн утасны дугаарыг зааж өгдөг аж ахуйн нэгжийн хариуцлагагүйгээс болж ийм зүйл тохиолддог.
Хэрэв та өртэй биш, харин цуглуулагчид дуудлага, айлчлалаараа таныг зовоож байвал яах вэ? Үйлдэл: бичгээр давж заалдах өргөдөл гаргаж, цуглуулагчдад өгөх. Хэрэв цуглуулагчид тухайн хүний төлөөгүй өрийг нөхөн төлөхийг шаардахаа зогсоохгүй бол цагдаад хандаарай. Дахиж тус болохгүй бол шүүхэд нэхэмжлэл гаргах л үлдлээ.
Хэрэв та өртэй бол өрийг цаг тухайд нь төл, тэгвэл өр цуглуулагчтай холбоотой асуудал хэзээ ч гарахгүй.
Өр цуглуулагчидтай харилцах талаар шаардлагатай мэдээллийг олж аваарай. Доорх маягтыг бөглөнө үүМанай жижүүрийн зөвлөх тантай удахгүй холбогдох болно.
Унших хугацаа: 6 минут
"Өдрийн мэнд! Та цуглуулах агентлагийн талаар санаа зовж байна. Зээлийн төлбөрийг хэзээ хийх вэ? -Төлбөрийн асуудалтай хүмүүс яг энэ асуултыг сонсохоос эмээдэг.
Зээлээ төлөхгүй бол эрт орой хэзээ нэгэн цагт ийм дуудлага ирнэ. Тиймээс, ийм асуудал таны хувьд нөлөөлөөгүй байсан ч гэсэн өр барагдуулагчидтай утсаар ярих эсэх, үүнийг хэрхэн зөв хийх талаар ухаалаг байх нь дээр. Энэ талаар болон бусад зүйлс, Бид нийтлэлдээ танд хэлэх болно.
Цуглуулагчид - тэд хэн бэ?
Коллекторын агентлаг нь зээлдэгч болон банкны хооронд зуучлагч юм, банк хэнд зээлдэгчийн зээлийг "худалдаг". Коллекторын үүрэг бол банк ба зээлдэгчийн хоорондох өрийг урьдчилан шийдвэрлэх явдал юм. Цуглуулагчдын гол зорилго хүнийг бүү айлгаТөлбөртэй холбоотой асуудал хэнд байгаа, үүнийг хийх, зээлийг төлөхийн тулд.
- Банкууд өр цуглуулагчидтай 25-200 мянган рублийн өрийн төлөө агентлагийн гэрээ байгуулдаг. Их хэмжээний өрийн хувьд банк шүүхэд хандахыг илүүд үздэг.
- Банк яагаад шууд шүүхэд өгөхгүй байна вэ?мөн цуглуулагчид өрийг шилжүүлдэг үү? Энэ асуултын хариулт нь энгийн - өрийг шүүхэд өгсний дараа гэрээ автоматаар цуцлагддаг. торгууль, хоцрогдлын хураамж авахгүй.
- Банкинд юу ашигтай вэ? — Зээлдэгчээс өрийн эргэн төлөлтийг хүлээн авах, гэхдээ аль болох хугацааг хойшлуулж, хожимдуулсан шимтгэлийг аль болох ихээр авах.
Цуглуулагчид сэтгэл зүйн дарамт шахалт үзүүлдэг ч таныг айлгах зорилготой байдаггүй. NLP болон сэтгэлзүйн нөлөөллийн аргуудыг ашиглан тэдний даалгавар бол танд ойлгуулах явдал юм. өрийн эргэн төлөлт зайлшгүй.
Цуглуулгын агентлагийн ажилтнууд дуудлага хийхдээ ямар эрхтэй вэ?
Юуны өмнө энэ нь зайлшгүй шаардлагатай зээлийн гэрээ нээх, мөн үүнд банк эрх бүхий заалт байгаа эсэхийг сайтар нягталж үзээрэй гуравдагч этгээдэд өрийг шилжүүлэх. Хэрэв гэрээнд энэ заалт байхгүй бол банк хэн нэгэнтэй агентлагийн гэрээ байгуулах, өр шилжүүлэх эрхгүй. Зөвхөн шүүхээр дамжуулан өр барагдуулах боломжтой.
Цуглуулгын агентлагууд нь "хатуу самар" болон Дотоод хэргийн яамны хуучин ажилтнуудыг ажиллуулдаг ч өөрсдийн гэсэн байдаг. айдас:
1. Цуглуулагчид биеэ авч явахдаа асар их торгууль авдаг зааврыг дагахгүй, хашгирах.
Дүгнэлт:Юуны өмнө яриаг бичихийн тулд дуу хураагчийг асаана уу. Үг бүр.
2. Цуглуулагчид айдаг хууль- зэрлэг араатан шиг!
Дүгнэлт:Ажилтнаас өчүүхэн ч гэсэн дарамт шахалт, ял тулгасан тохиолдолд та "ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 128.1-д заасан: Гүтгэлэг" болон "ОХУ-ын Эрүүгийн хуулийн 163-р зүйл: Хүлээлт"-ийг мэдэж байгаа гэдгээ нэн даруй мэдэгдээрэй.
Цуглуулагчдын өвдөлтийн цэгүүдийг санаарай!
ОХУ-д цуглуулах агентлагуудын үйл ажиллагааг хуулиар зохицуулдаггүй ч энэ нь тэд хүссэн бүхнээ хийж чадна гэсэн үг биш юм.
Аливаа арга хэмжээ, хэлэлцээр хийж болно зөвхөн ОХУ-ын Иргэний хуулийн хүрээнд.
- Цуглуулагчид шөнийн цагаар болон амралтын өдрүүдэд зээлдэгч рүү залгах эрхгүй. Хэзээнээс, хэдэн цаг хүртэлТэд үүнийг хийх эрхтэй юу? - Дуудлагын цаг - ажлын өдрүүдэд 6-22.
- Тэд хариуцагчийг сүрдүүлэх, гүтгэх эрхгүй. Үүний тулд тэд ОХУ-ын Эрүүгийн хууль, Иргэний хуулийн дагуу хариуцлага хүлээдэг.
- Цуглуулагч эрх байхгүйөмчлөгчийн зөвшөөрөлгүйгээр орон сууцанд халдсан. Үл хөдлөх хөрөнгөд мөн адил хамаарна. Шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчээс өөр хэн ч өр төлбөрөөр эд хөрөнгийг хурааж болохгүй.
- Тэд тусгай зөвшөөрөлгүйгээр Тэдэнд тэгэх эрх байхгүйутасны дугаар, оршин суугаа хаяг, ажил гэх мэт аливаа мэдээллийг өгөхийг танаас шаарддаг.
Хэрэв цуглуулагчид эрхээ хэтрүүлж, заналхийлсэн бол шүүхэд нэхэмжлэл гаргах эсвэл зээлийн хуульчаас тусламж хүсэх боломжтой.
Хэрэв та зээлийн өрөнд орсон бол асуудалд аль болох хариуцлагатай хандаж, асуудлыг шийдэхийг хичээх хэрэгтэй. банктай шууд. Хэрэв буулт хийж чадаагүй бөгөөд зээлийг цуглуулагчдад шилжүүлсэн бол дуудлага хийхээсээ өмнө мэдэх шаардлагатай чухал зүйлүүд байдаг.
- Та утасны дуудлагад хариулах эсвэл өр цуглуулагчтай ярих шаардлагагүй
- Зээлийн төлбөр яагаад хойшлогдсон талаар мэдээлэх шаардлагагүй
- Та банкинд өртэй, харин цуглуулагчид биш
Цуглуулагчийн дуудлага: журам ба яриа
Судалгаанаас харахад өр барагдуулах байгууллагууд янз бүрийн арга ашиглан зээлээ төлөхийг ятгаж эсвэл хүчээр төлж чаддаг байна. секунд тутамд
өртэй. Айх шаардлагагүй, та үүнийг хүлээн зөвшөөрч, боломжтой бол нөхцөл байдлыг өөрийн хяналтанд байлгах хэрэгтэй.
- Үл мэдэгдэх дугаараас дуудлага ирэх бөгөөд та утсаа авах, нөгөө талд нь агентлагийн төлөөлөгч байна. Эхний бөгөөд хамгийн чухал зүйл бол энэ юм
хийх хэрэгтэй - тайван, хүлээцтэй байгаарай, дуудлагын огноо, цагийг тэмдэглэ. - Дараа нь та үйлдвэрлэж буй төлөөлөгчдөө мэдэгдэх хэрэгтэй ярианы бичлэг, мөн бичигчийг асаана уу. Өр цуглуулагчид хязгаараа хэтрүүлсэн тохиолдолд бичлэг хийхэд тусална.
зөвшөөрөгдсөн зүйл бөгөөд та шүүхэд өөрийгөө хамгаалах хэрэгтэй болно. - олж мэд агентлагийн нэр, хүний бүтэн нэршугамын нөгөө төгсгөлд - та үүнийг хийх бүрэн эрхтэй.
- Хамгийн бага сэтгэл хөдлөлөө үзүүлж, өрийнхөө талаар мэдэж байгаа бөгөөд үүнийг төлөхийг хичээх болно гэдгийг тэдэнд мэдэгдээрэй. Танаас шаардагдах хэмжээг зааж өгнө үү
үүнийг мэдээллээр шалгана уу. - Найз нөхдөөсөө мөнгө зээлэхийг хүсэхэд шийдэмгий татгалз. Хэзээ нэгэн цагт та ямар ч байсан өрийг өөрөө төлөх болно, тэгэхгүй
энд гадны хүмүүсийг оролцуул. - Хэрэв тэд таныг “хөдөлгөөнт баг” гэж сүрдүүлж эхэлбэл тэдэнд ийм зүйл хийх эрхгүй гэдгээ мэдэж байгаа гэдгээ мэдэгдэж, цагдаа дуудаарай.
Таны даалгавар бол цуглуулагчдад өөрийгөө таниулах явдал юм тэдний нөлөөллөөс бүү ай, наад зах нь үндсэн эрхийнхээ талаар хуулийн мэдлэгтэй. Бүх ажилчид
жирийн хүмүүс, тэдний зарим нь сэтгэл зүйн ятгах чадвартай, хоёрдугаар хэсэг нь хамгаалалтын алба, хууль сахиулах байгууллагад ажиллаж байсан хүмүүс юм. Тэд чамайг нүцгэн гараараа авч чадахгүй гэдгээ тодорхой ойлгож, харилцан буулт хийхийг хичээх болно.
Зээл авсан бараг бүх хүн даатгалын хэсгийг буцааж өгөх боломжтой - уншина уу.
Хэрэв та зээлээр машин авахаар төлөвлөж байгаа бол үүнийг банкны үйлчилгээнд хамрагдахгүйгээр хийх боломжтой гэдгийг бүү мартаарай.
Санхүүгийн зах зээлийн мэдээг цаг тухайд нь авч, үүнээс хамааран зээлээ төлөх боломжийг төлөвлө.
Хууль бус үйлдэл, заналхийлэл: хаашаа явах вэ?
Болгоомжтой байгаарай, учир нь ихэвчлэн цуглуулгын агентлагийн нэрийн дор байдаг луйварчид ажиллаж байна. Тэд л аль болох зээлдэгчийг айлгах, мөнгө, эд хөрөнгө олж авах, зугтах зорилгоор хууль зөрчиж, заналхийлж, хууль бус үйлдэл хийдэг.
- Хэрэв та аюул заналхийлэлтэй тулгарвал та чадна Цагдаатай холбоо бариарай.
- Хэрэв энэ нь аюул заналхийллийн хэмжээнд хүрээгүй, гэхдээ аль болох хурдан өрийг барагдуулах зорилготой сэтгэлзүйн түрэмгий нөлөө байгаа бол цуглуулагчид өөрсдийн бүтэн нэр, агентлагийн нэрийг хэлэхээс татгалзвал зөв зүйл хийх хэрэгтэй. тэр даруй байна банк руу залга, хэн өр олгосон, аль байгууллагад шилжүүлсэн талаар тодруулна.
Банк өрийг шилжүүлээгүй байж магадгүй, нөгөө талд луйварчид байдаг. Энэ тохиолдолд та мөн цагдаад хандаж болно. - Хэрэв өр барагдуулагчид танай гэрт ирвэл та цагдаа дуудаж, таны амь нас, эрүүл мэндэд аюул заналхийлж байгаагаа мэдэгдээрэй. Камер дээр болсон бүх зүйлийг тэмдэглэ.
Шийдэмгий, тайван бай. Тэгээд үүнийг санаарай өрийн эргэн төлөлт зайлшгүй.Гэхдээ банкинд төлөх өр нь эрүүгийн гэмт хэрэг биш, үүний төлөө яллах боломжгүй.
Эцэст нь хэлэхэд, туршлагатай хуульчаас өр цуглуулагчтай хэрхэн ярилцах талаар тодорхой зөвлөмж өгсөн видеог анхааралтай ажиглаж, сонсоорой.
Зээлийг ноцтойгоор хойшлуулсан зээлдэгч бүр өр цуглуулагчидтай тулгардаг. Коллекторуудын үүрэг бол зээлдэгчтэй харилцан яриа өрнүүлэх явдал боловч бодит байдал дээр заналхийлэл, садар самуун үг хэллэг, ажил, гэр рүүгээ эцэс төгсгөлгүй дуудлага хийх, өр төлбөрөө төлөхийг шаардах (ихэвчлэн хүүгийн хамт), зээлдэгчид дарамт шахалт үзүүлэх боломжтой. болон түүний гэр бүлийн гишүүд. Өр цуглуулагчидтай хэрхэн харьцах вэ, ийм дарамт шахалт хууль ёсны эсэхийг хэрхэн тодорхойлох вэ? Манай нийтлэлийг уншина уу!
Шүүхээр өрийг хэрхэн 100% амжилттай дарах талаар олж мэдээрэй
Цуглуулгын өр гэж юу вэ, яагаад та нар дээр гунигтай, арьсан толгойтой "жоонууд" ирдэг вэ?
Хуулийн дагуу банк нь гуравдагч этгээдэд, өөрөөр хэлбэл цуглуулагчдад өрийг дахин худалдах эрхтэй. Энэ нь хоёр янзаар тохиолддог:
- Нэхэмжлэлийг хуваарилах замаар.
- Агентлагийн гэрээ байгуулах замаар.
Банк эсвэл бичил санхүүгийн байгууллага (хаанаас зээл авсан газраасаа хамаарч) өрийг дахин худалдах талаар танд мэдэгдэх үүрэг хүлээхгүй гэдгийг санаарай.
Өөр нэг нийтлэг арга байдаг - банк зүгээр л "дээрэмчдийг татдаг" бөгөөд зээлдэгчийг айлган сүрдүүлэхийн тулд тэдэнд тодорхой хэмжээний мөнгө төлдөг. Энэ арга нь хууль бус бөгөөд цуглуулагчдаас зохих бичиг баримтыг шаардах замаар иргэний хууль тогтоомж зөрчих нь амархан тогтоогддог. Дараа нь цуглуулагчид тантай ёс зүйн хүрээнд харилцаж байсан ч гэсэн та прокурорын газар болон Роспотребнадзорт гомдол гаргахад л болно.
2016 оноос хойш ОХУ-д 230-ФЗ буюу Коллекторын тухай хууль хүчин төгөлдөр болсон. Шинэ хуулийн дагуу өр барагдуулагчидтай хэрхэн харилцах талаар түүний үндсэн заалт, зөвлөмжийг доор харуулав.
- Өр шилжүүлсэн өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор банк танд шинэ зээлдүүлэгч (цуглуулагч) байгаа тухай мэдэгдэх ёстой.
- Цуглуулагчид улсын бүртгэлд бүртгүүлсэн хууль ёсны хаяг, компани (хуулийн этгээдийн өөр хэлбэр) байх ёстой.
- Цуглуулагчид зөвхөн тантай холбоо барих боломжтой бөгөөд хариуцагчийн хамаатан садан эсвэл гуравдагч этгээдтэй харилцахыг хориглоно.
- Хэрэв зээлийн гэрээнд хариуцагч нь давагдашгүй хүчин зүйл тохиолдсон тохиолдолд төлбөрийг цуглуулагч эсвэл гуравдагч этгээдэд шилжүүлэхийг хүсэхгүй байгаа бол нэхэмжлэлийн аливаа шилжүүлэг нь хууль бус болно.
Хэрэв та өргүй бол яриа хэрхэн явуулах вэ?
Харамсалтай нь, форум дээрх тоймууд нь цуглуулагчид өр төлбөргүй хүмүүсийн эсрэг түрэмгий арга хэрэглэдэг болохыг харуулж байна - эдгээр нь зээлдэгчийн ажлын хамт олон, хамаатан садан, найз нөхөд байж болно. Ямар ч байсан заналхийллийг сонсох дуртай хүмүүс цөөхөн байдаг. Ялангуяа та завгүй хүн бол ийм "харилцаа" нь зөвхөн таныг ядраадаг.
Танд хэрэгтэй зүйл бол видео бичлэг хийх эсвэл дор хаяж нэг ийм яриа бичих явдал юм. Дараа нь та хууль сахиулах байгууллага, Роспотребнадзорт очиж, энэ нотлох баримтыг өгөх хэрэгтэй. Таны өргөдлийг боловсруулахад хүлээн авмагц хэн ч танд саад болохгүй.
Хэрэв та өр цуглуулагчдын талаар санаа зовж байгаа бөгөөд тэдэнтэй хэрхэн зөв ярихаа мэдэхгүй байгаа бол мэргэжилтэнтэй холбоо бариарай! Шаардлагатай бол та төлөөлөх итгэмжлэл гаргаж болох бөгөөд энэ тохиолдолд өр цуглуулагчидтай хийх бүх хэлэлцээрийг таны өмгөөлөгч хийх болно. Бидэнтэй холбоо бариарай, бид хүнд хэцүү байдлаас гарах арга замыг олох болно!
Бид таны өрийн асуудлыг шийднэ.
Хууль зүйн үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгнө.
Цуглуулагчид үйлчлүүлэгчдээ үр дүнтэй хөшүүрэг байдаггүй ч түүний амьдралыг сүйтгэх чадвартай байдаг. Хэрэв банкны хамгаалалтын ажилтнууд зан үйлийн тодорхой дүрмийг дагаж мөрддөг бол цуглуулагчид өөрсдийгөө ямар нэгэн зүйлд хязгаарлах шаардлагагүй гэж үздэг. Тэд хамаатан садан, хөршүүд рүү залгаж, хаалган дээр янз бүрийн бичээс үлдээж, гэртээ орохыг оролдож болно. Ерөнхийдөө үйлчлүүлэгчид одоо байгаа өрийн талаар сануулах харьцангуй шударга аргуудын хүрээ маш том боловч төлөвлөөгүй хувийн уулзалтын сэдвээр илүү дэлгэрэнгүй ярих шаардлагатай байна.
Цуглуулгын агентлагийн ажилтнууд үйлчлүүлэгчид юу ч хийж чадахгүй гэдгийг үргэлж санаж байх хэрэгтэй. Тэд зээлдэгчийн эд хөрөнгийг хураах, заналхийлэх, хүч хэрэглэх, доромжлох боломжгүй. Мэдээжийн хэрэг, тэд ийм хууль бус алхмуудыг хийхийг оролдох болно, гэхдээ зөвхөн үйлчлүүлэгчээс хангалттай хариу авах хүртэл. Тэр зөвхөн хууль эрх зүйн мэдлэгээ харуулах хэрэгтэй болно. Энэ нь хамгийн түрэмгий зочдыг ч тайвшруулах нь дамжиггүй.
Хэрэв цуглуулагчид түүний гэрт ирвэл үйлчлүүлэгчийн ёс зүйн дүрэм:
1. Зээлдэгчийг агентлагийн ажилтнуудтай харилцахыг хэн ч үүрэг болгож чадахгүй. Тэдэнд эд хөрөнгө, мөнгө өгөх асуудал огт байхгүй. Хэрэв харилцаа холбоо нь зөвшөөрөгдсөн хэмжээнээс давж, үйлчлүүлэгч өөртөө дарамт шахалт үзүүлж байвал салах ёс гүйцэтгэхгүйгээр хаалгыг шууд хааж болно.
2. Хэрэв энэ нь тэднийг зогсоохгүй бол та цагдаа дуудна гэж сүрдүүлэх хэрэгтэй. Цуглуулагчид хууль үйлчлүүлэгчийн талд байдгийг мэддэг тул ийм аюул занал нь тэднийг маш хурдан тайвшруулна. Хэрэв нөхцөл байдал удаашрахгүй бол та хууль сахиулах байгууллагад аюулгүй утсаар ярьж болно. Танихгүй хүмүүс гэрт нь орохыг завдаж, мөнгө нэхэж, заналхийлж, хүч хэрэглэж байгааг мэдээлэх шаардлагатай болно. Цаашид энэ асуудлыг цагдаагийн байгууллага шийдвэрлэх болно. Энэ үйл явцад эхлээд хөршүүдээ татан оролцуулахыг зөвлөж байна, ингэснээр дараа нь хууль сахиулах ажилтнууд протокол гаргахад илүү хялбар болно.
3. Бүх цуглуулагчид хаалга эвдэж, зөвхөн өндөр дуугаар харилцдаггүй. Зээлдэгч нь агентлагийн зохих ажилтнуудтай таарч магадгүй. Тус компанийн ажилтнуудад зөвхөн цагдаагийн хуучин алба хаагчид төдийгүй томоохон фирмийн хуульчид, аудиторууд, өмгөөлөгчид багтдаг. Тэд үйлчлүүлэгчид тав тухтай орчинд одоогийн нөхцөл байдлын талаар ярилцахаар ирж болно. Ийм хүмүүст түрэмгий хандах ёсгүй, учир нь чадварлаг өр цуглуулагчийн бэлэг нь асуудлын цар хүрээг ойлгоход туслах бөгөөд үүний зэрэгцээ мэдрэлээ хэмнэх болно.
4. Цуглуулагчид ирсэн даруйд юу болж байгааг дуу, дүрс бичлэг хийж эхлэх нь зүйтэй. Түүгээр ч зогсохгүй ажилчид өөрсдөө ийм бүртгэл хөтөлж байгааг мэдэж байх ёстой, энэ нь тэднийг зөв, хуулийн хүрээнд биеэ авч явахад түлхэц болно. Үйлчлүүлэгчийн зүгээс ийм алхам хийсний дараа ч харилцааны соёл гарч ирэхгүй бол бичлэг нь шүүхийн дараагийн шатанд нотлох баримт болно.
5. Зээлийг хэсэгчлэн төлөх хөрөнгөтэй байсан ч цуглуулагчдад шууд өгөх ёсгүй. Аливаа хадгаламжийг баримтжуулахад удаан хугацаа шаардагддаг боловч гэртээ үүнийг хийх боломжгүй юм. Ерөнхийдөө, хэрэв өрийг цуглуулагчдад аль хэдийн шилжүүлсэн бол шүүх хурлыг хүлээх хэрэгтэй. Хэмжээ нь өсөх боломжгүй хэвээр байгаа ч бизнесийг зөв явуулж чадвал үүнийг бууруулах бүрэн боломжтой. Шийдвэр гарсны дараа мөнгө өгөх нь дээр.
6. Өрийн хэмжээ бага бол хэн ч шүүхэд өгөхгүй байх магадлалтай. Эндээс өмгөөлөгчийн зардлын эсрэг боломжит орлого орж ирдэг. Хэрэв үйлчлүүлэгч 10,000 рублийн өртэй бол түүнийг буцааж авахын тулд бүтэн цагийн хуульч шүүхэд хандахад нэг сарын хугацаа шаардагддаг бол энэ нь зүгээр л утгагүй юм. Хэрэв та бага хэмжээний өртэй бол цаг гаргаж, юу болохыг харах хэрэгтэй.
7. Хэрэв хэмжээ их байвал бүх зүйл шал өөр болно. Банк эсвэл цуглуулагчид хоцрохгүй, хэрэг шүүхэд дуусна. Мэдээжийн хэрэг, тэд шүүх дээр хэргийг шийдвэрлэхэд мөнгө хэмнэхийг хичээж, үйлчлүүлэгчид аль болох дарамт шахалт үзүүлэхийг хичээж, урт хугацааны процессгүйгээр хөрөнгийг буцааж өгөхийг хичээх болно. Их хэмжээний өртэй бол та цуглуулагчдаас тийм ч таатай бус үйлдлүүдийг хүлээх хэрэгтэй, гэхдээ тэдний дарамтанд орохгүй байх, тэдний увайгүй байдалд чадварлаг хариу өгөх нь чухал юм. Хэд хэдэн бүтэлгүй оролдлого нь цуглуулагчдын урам зоригийг зөөлрүүлж, тэдний эрч хүчийг сул зээлдэгч рүү чиглүүлэх болно.
2017 онд иргэдээс өр барагдуулах шинэ шаардлага хүчин төгөлдөр болсон бөгөөд энэ нь бүх үйл явцыг ихээхэн хялбарчилж, зээлийн байгууллага болон зээлдэгчийн хоорондын харилцааг баталгаажуулна. Хугацаа хэтэрсэн өртэй бол шинэ дүрмийн дагуу өр цуглуулагчидтай хэрхэн харилцахаа олж мэдье.
Нэгдүгээрт, тусгай байгууллагын төлөөлөгч биш л бол өр цуглуулагчтай ямар ч тохиолдолд харилцах ёсгүй.
Одоо "цуглуулагч" бүр хариуцагчаас хугацаа хэтэрсэн өрийг буцааж өгөхийг шаардаж чадахгүй. Одоо энэ эрхийг зөвхөн тодорхой шаардлага хангасан, улсын бүртгэлд хамрагдсан мэргэжлийн байгууллагуудад олгож байна. Та хууль ёсны цуглуулгын агентлагуудын жагсаалтыг харах боломжтой
Хоёрдугаарт,Сэжигтэй компани эсвэл хүмүүс таныг дарамталж, өр барагдуулагч гэж бодож байвал цагдаад хандаарай. Ялангуяа, хэрэв танд заналхийлсэн эсвэл сэтгэл зүйн дарамт учруулсан утасны дуудлага, мессеж, дуут мессеж байнга ирдэг бол.
Зээлийн байгууллага болон цуглуулгын бүртгэлд орсон компаниудаас бусад аливаа компани, хүмүүсийн өр барагдуулах үйл ажиллагаа нь хууль бус үйлдэл юм. Түүнээс гадна, одоо зээлдүүлэгч өөрөө хариуцагчтай бие даан харилцах боломжгүй: өөрөөр хэлбэл биечлэн уулзаж, утсаар ярих, мессеж, дуут мессеж илгээх, мөн шуудангаар харилцах. Зөрчил гаргасан этгээд захиргааны торгууль ногдуулна: хувийн этгээдэд - 50 мянгаас 500 мянган рубль хүртэл; албан тушаалтанд - 100 мянгаас 1 сая рубль хүртэл, эсвэл зургаан сараас нэг жил хүртэл хугацаагаар эрхээ хасуулах; байгууллагууд - 200 мянгаас 2 сая рубль хүртэл.
Гуравдугаарт, зээлдүүлэгч тантай холбоо барих үед тэр бүртгэлд байгаа эсэхийг шалгаарай, энэ нь тэр чамаас өр шаардаж чадах эсэхийг (та хаягийг аль хэдийн мэдэж байгаа) гэсэн үг юм.
Хуулийн дагуу өр барагдуулах үйл ажиллагаа эрхэлдэг тусгай компаниуд үндсэн үйл ажиллагаатай байх ёстой бөгөөд операторын улсын бүртгэлд хамрагдах ёстой. Одоогоор энэ бүртгэлд 29 байгууллага байгаа ч 2017 оны эцэс гэхэд тэдний тоо мэдэгдэхүйц нэмэгдэх төлөвтэй байна.
Нэмж дурдахад, шинэ дүрмийн дагуу хэлцэл хийх үед зээлдүүлэгч нь дор хаяж 10 сая рубльтэй тэнцэх хугацаа хэтэрсэн өрийг буцаан олгох үйл ажиллагаа явуулахдаа учирсан хохирлын хариуцлагыг заавал даатгуулах хүчинтэй гэрээтэй байх ёстой. жил. Шинэ, ер бусын шаардлага бол өр цуглуулагч өөрийн вэбсайттай байх ёстой (та үүнийг шалгаж болно), ажлын тусгай програм хангамж (та энд шалгахгүй, гэхдээ үүнгүйгээр цуглуулагч бүртгэлд орохгүй).
Зээлдүүлэгч бүх шаардлагыг хангаж байгаа эсэхийг шалгана уу. Тодруулбал, энэ нь хувьцаат компани (PJSC) эсвэл хамгийн багадаа 10 сая рублийн цэвэр хөрөнгийн хэмжээ бүхий ХХК-ийн хэлбэртэй эсэх. Үүсгэн байгуулалтын баримт бичигт хугацаа хэтэрсэн өрийг барагдуулахыг үндсэн үйл ажиллагаа болгон зааж өгөх ёстой. Энэ бүх мэдээллийг нээлттэй эх сурвалжаас олж болно.
Ийм байгууллагын ерөнхий захирлыг захиргааны шийтгэлийн дагуу эрхээ хасуулж болохгүй. Эрх хасах гэдэг нь тухайн хүнийг албан тушаал эрхлэх, тэр дундаа гүйцэтгэх удирдлагын байгууллагад ажиллах, төлөөлөн удирдах зөвлөлд элсэх, хуулийн этгээдийг удирдах, компанийг удирдах чиглэлээр аж ахуйн үйл ажиллагаа эрхлэх эрхийг хасахаас бүрдэнэ.
Дөрөвдүгээрт, бүх зүйлийг шалгасны дараа өрийг өөр зээлдүүлэгчид дахин худалдах боломжийн талаархи гэрээний нөхцлийг анхааралтай уншина уу - энэ нь ялангуяа чухал юм.
Одоо шинэ шаардлагыг хангаагүй цуглуулагчид хугацаа хэтэрсэн өрийг буцааж өгөхийг хуулийн дагуу шаардах боломжгүй тул олон хүн үүнийг "хууль ёсны" цуглуулагчдад шилжүүлэхийг оролдох болно. Үүнийг хуулиар хориглоогүй, гэхдээ зээлийн гэрээнд ийм үүрэг даалгаврыг заасан тохиолдолд.
Өр төлбөрийг барагдуулах бүх нарийн ширийн зүйлийг мэдэх нь өр төлбөртэй хүний хувьд илүү аюулгүй боловч үүнийг хийхийн тулд та зээлийн гэрээг анхааралтай унших хэрэгтэй. Энэ нь зээлдүүлэгчийн нэхэмжлэлийг бусад байгууллагад шилжүүлж болох нөхцөлийг тогтоож болно. Гэхдээ зээлдэгч гэрээ байгуулах үе шатанд ч гэсэн ийм нөхцөлтэй санал нийлэхгүй, ийм баримт бичигт гарын үсэг зурахаас татгалзаж эсвэл энэ нөхцлийг арилгахыг зөвшөөрч болно. Ямар ч тохиолдолд гэрээ байгуулах шатанд энэ бүхний талаар зээлдэгчид мэдэгдэх ёстой.
Тавдугаарт, хэрэв зээлдүүлэгчтэй хийсэн хувийн яриа үр дүнд хүрэхгүй бол харилцаа холбоогоо өөр хүн эсвэл компанид албан ёсоор "шилжүүлэх".
Та цуглуулагчтай харилцахаас татгалзах, хувийн уулзалт, утсаар ярихаас зайлсхийх боломжтой. Хүн бүр үүссэн бэрхшээлд тайвнаар, зохих ёсоор хариу үйлдэл үзүүлж, асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг тайвнаар ярилцаж чаддаггүй тул энэ нь логик юм. Ялангуяа зээлийн байгууллагын төлөөлөгчтэй. Одоо ийм хэлэлцээрийг явуулахын тулд зээлдэгч өөрийн төлөөлөгч, жишээлбэл, өмгөөлөгчтэй байж болно. Гэхдээ мэдээжийн хэрэг та хувийн харилцаа холбооноос татгалзсан тухайгаа урьдчилан мэдэгдэх ёстой.
Татгалзсан хүсэлтээ хүлээн авснаа баталгаажуулсан бүртгэлтэй шуудангаар илгээсэн нь дээр. Хамгийн чухал нөхцөл бол зээлдэгч саатал гарсан өдрөөс хойш дөрвөн сарын өмнө биечлэн харилцахгүй байх боломжтой байх явдал юм.
Зургаадугаарт, зээлдүүлэгчид таныг хэдэн цагт дууддагийг хянаж байгаарай.
Хуулиараа 22:00-8:00, амралтын болон ажлын бус өдрүүдэд 20:00-9:00 цаг хүртэл ийм дуудлага хийхийг хориглодог гэдгийг санаарай. Хувийн уулзалтыг долоо хоногт нэгээс илүүгүй удаа хийх боломжтой. Хариуд нь утсаар ярих нь олон нийтэд нээлттэй байх ёстой бөгөөд өдөрт нэгээс илүүгүй удаа, долоо хоногт хоёр удаа, хүн бүртэй биечлэн эсвэл утсаар харилцах боломжгүй. Нэгдүгээр бүлгийн тахир дутуу хүмүүс, насанд хүрээгүй, чадваргүй хүмүүс, түүнчлэн дампуурсан эсвэл эмнэлэгт эмчлүүлж байгаа хүмүүстэй ийм харилцаа холбоо тогтоохыг хориглоно.
Долдугаарт, албан бичгийг шуудангаар хэрхэн зөв явуулах вэ гэдгийг олж мэд.
Одоогийн байдлаар олон зээлийн байгууллагууд оффисгүй, онлайнаар ажилладаг. Хаашаа шуудан илгээх вэ гэсэн асуултад банкны операторууд “Манай байгууллагад үйлчлүүлэгч хүлээн авах, үйлчлэх алба байхгүй” гэж хариулдаг. Эсвэл: "Манай нийтлэг имэйл рүү илгээнэ үү." Ийм хариултыг хүлээн зөвшөөрөхгүй байхыг зөвлөж байна, хуулийн этгээдийн шуудангийн хаягийг яг таг нэрлэхийг дахин нэг удаа асуухыг зөвлөж байна, ялангуяа зээлийн байгууллагын хаяг руу захидал харилцааг шуудангаар илгээх боломжийг хуулиар тодорхой зааж өгсөн болохыг онцлон тэмдэглэж байна. Зүгээр л ерөнхий имэйл рүү захидал илгээх нь өр цуглуулагчтай биечлэн харилцахаас татгалзсан албан ёсны мэдэгдэл гэж үзэхгүй. Захидлын сервер энэ захидлыг спам гэж үзэх эсвэл нээхгүй орхиж магадгүй юм. Захидалдаа та бүх дүрмийн дагуу шийдвэрийнхээ талаар банкинд мэдэгдсэн гэдгээ батлахад хэцүү байх болно - албан ёсоор, саатал гарснаас хойш дөрвөн сарын өмнө.
Мөн та хамаатан садан, найз нөхөд, ойр дотны хүмүүс гэх мэт өөр хэн нэгэнтэй өр төлбөрөө барагдуулах асуудлаар харилцах зөвшөөрлөө цуцалсан захиаг шуудангаар илгээж болно. Энэ тохиолдолд зээлийн байгууллагууд тэдэнд захидал, дуудлагаар саад болохгүй.
Наймдугаарт, зээлдүүлэгчид шинэ дүрмийг зөрчсөн тохиолдолд хойшлуулж болохгүй, цаг тухайд нь шүүхэд хандах хэрэгтэй.
Одоо та зээлдүүлэгчийн нэхэмжлэлийн хууль ёсны эсэхийг хүссэн үедээ нийтийн бүртгэлээс шалгаж болно. Хэрэв байгууллага байхгүй бол та ОХУ-ын Прокурорын газарт аюулгүйгээр мэдэгдэл бичих эсвэл шүүхэд хандаж болно. Хамгийн гол нь энэ нь шүүх эрх мэдлийн хүрээнд маргааныг шийдвэрлэхэд хялбар болно.
Иргэдийн өрийг буцаан олгох шинэ журам гарахаас өмнө өр төлбөрийг гуравдагч этгээдэд хууль бусаар шилжүүлсэн гэдгийг шүүхээр нотлох боломжтой байсан жишээ манай практикт байсан. Банкны лицензгүй компани өрөө төлөх гэж оролдсон. Энэ байгууллага бол банкнаас өр авах гэж оролдсон жирийн нэг өр цуглуулагч байсан. Давж заалдах шатны шүүх энэ ажиллагааг хууль бус гэж үзжээ. Энд хоёр хүчин зүйл үүрэг гүйцэтгэсэн: цуглуулагч нь зээлийн байгууллага биш, ийм үйлчилгээ үзүүлэх тусгай зөвшөөрөлгүй, гэрээнд зээлдэгч өөрөө банк өрийг гуравдагч этгээдэд шилжүүлэх зөвшөөрлийг агуулаагүй болно.
Удирдлагын тайлан бэлтгэж сураарай. Эзэмшигчид татварын тайлангаас илүү удирдлагын тайланд илүү их мөнгө төлөхөд бэлэн байдаг. Бид танд тайлан гаргах алгоритмыг өгч, тэдгээрийг өдөр тутмын нягтлан бодох бүртгэлдээ хэрхэн нэгтгэхийг харуулах болно.
Алсын зайн сургалт. Бид гэрчилгээ олгодог. "Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн талаархи бүх зүйл: нягтлан бодогч, захирал, хувиараа бизнес эрхлэгчдэд зориулсан" хичээлд. Одоогоор 6000 рублийн оронд 3500 байна.
