Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны тухай ойлголт. Харилцааны функцууд

100 рубльЭхний захиалгын урамшуулал

Ажлын төрлийг сонгох Дипломын ажил Курсын ажил Хураангуй Магистрын ажил Практик тайлан Өгүүлэл Тайлан тойм Тестийн ажил Монограф Асуудал шийдвэрлэх Бизнес төлөвлөгөө Асуултуудын хариулт Бүтээлч ажил Эссе Зурах Эссе Орчуулга Илтгэл Шивэх Бусад Текстийн өвөрмөц байдлыг нэмэгдүүлэх Магистрын ажил Лабораторийн ажил Онлайн тусламж

Үнэтэй танилцаарай

Харилцаа холбоо нь үйл ажиллагаа, ухамсар, зан чанар болон бусад хэд хэдэн ангиллын нэгэн адил зөвхөн сэтгэлзүйн судалгааны сэдэв биш юм. Харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хамтарсан үйл ажиллагааны тодорхой хэлбэрийг илэрхийлдэг хүмүүсийн харилцааны бодит байдал гэж маш өргөн хүрээнд ойлгогддог. харилцаа холбоог хамтарсан үйл ажиллагааны хэлбэр гэж үздэг. Заримдаа үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо нь тухайн хүний ​​нийгмийн оршихуйн хоёр тал гэж тооцогддог; бусад тохиолдолд харилцаа холбоог аливаа үйл ажиллагааны элемент гэж ойлгодог бөгөөд сүүлийнх нь харилцааны нөхцөл гэж үздэг (А.Н. Леонтьев). Эцэст нь, харилцаа холбоог тусгай төрлийн үйл ажиллагаа гэж тайлбарлаж болно (А.А. Леонтьев).

Үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн ихэнх тайлбарт түүний тодорхойлолтын үндэс нь "субъект-объект" харилцаа бөгөөд энэ нь хүний ​​​​нийгмийн оршихуйн зөвхөн нэг талыг хамардаг. Харилцааны явцад зөвхөн харилцан үйл ажиллагааны солилцоо явагдахаас гадна ойлголт, санаа, мэдрэмж, "субъект-субъект (субьект)" харилцааны тогтолцоо илэрч, хөгжиж байдаг.

Олон зохиолчид (К.А. Абулханова-Славская; А.А. Леонтьев; К. Обуховский) харилцаа холбоо нь зөвхөн үйлдэл биш, харин харилцан үйлчлэл гэдгийг онцлон тэмдэглэсэн байдаг - энэ нь оролцогчдын хооронд явагддаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр үйл ажиллагааны тээвэрлэгч бөгөөд үүнийг түншүүддээ оролцуулдаг.

Харилцааны явцад хүмүүсийн үйл ажиллагааны харилцан чиглэлийг дагаж мөрдөх нь түүний хамгийн чухал шинж чанар нь оролцогч бүрийн үйл ажиллагаа (субъектив байдал) юм.

A.N-ийн боловсруулсан үйл ажиллагааны үзэл баримтлал. Леонтьев, боловсруулсан A.V. Запорожец (1978), Д.Б. Элконин (1960, 1978). Энэхүү үзэл баримтлалын үүднээс авч үзвэл үйл ажиллагаа нь үйл ажиллагаа, үйл ажиллагааны багцаас бүрдэх бодит үйл явц бөгөөд нэг үйл ажиллагаанаас нөгөө үйл ажиллагааны гол ялгаа нь тэдгээрийн объектуудын онцлог юм.

Харилцааны үйл ажиллагааны бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь дараах байдалтай байна.

Харилцааны сэдэв- өөр хүн, харилцааны хамтрагч субъект болгон (Нас ба хувь хүн ... 1967).

Харилцааны хэрэгцээЭнэ нь хүний ​​бусад хүмүүсийг мэдэх, үнэлэх, тэднээр дамжуулан, тэдний тусламжтайгаар өөрийгөө танин мэдэх, өөрийгөө үнэлэх хүсэл эрмэлзлээс бүрддэг. Харилцааны сэдэл- үүний төлөө харилцаа холбоо хийгдэж байна.

Харилцааны үйлдэл- харилцааны үйл ажиллагааны нэгж, өөр хүнд хандсан, түүний объект болгон түүнд чиглэсэн цогц үйлдэл. Харилцааны үйл ажиллагааны хоёр үндсэн ангилал нь идэвхтэй үйлдэл ба реактив үйлдэл юм.

Харилцааны даалгавар- өгөгдсөн тодорхой нөхцөлд харилцааны явцад янз бүрийн үйлдлүүд чиглэсэн зорилго. Харилцааны сэдэл, зорилго нь бие биетэйгээ давхцахгүй байж болно.

Харилцаа холбоо гэсэн үг- эдгээр нь харилцаа холбооны үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг үйлдлүүд юм.

Харилцаа холбооны бүтээгдэхүүн- харилцааны үр дүнд бий болсон материаллаг болон оюун санааны шинж чанартай формацууд. Эдгээрт юуны түрүүнд бидний харилцааны тодорхойлолтод дурдсан "ерөнхий үр дүн" орно.

Түүхэн талаас нь авч үзвэл асуудлыг судлах гурван аргыг ялгаж салгаж болно: мэдээллийн (мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авахад чиглэсэн); интерактив (харилцан үйл ажиллагаанд чиглэсэн); харилцааны (харилцаа холбоо, харилцааны харилцан уялдаа холбоонд төвлөрдөг).

Мэдээллийн хандлага. Тэдгээрийг ихэвчлэн 30-40-аад онд боловсруулсан. Судалгааны объект нь "оролцогчид" - олон нийт, байгууллага, хувь хүмүүс, амьтад, ямар нэгэн дохио, тэмдгийн системийг ашиглан мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авах чадвартай техникийн төхөөрөмжүүдийн хооронд гол төлөв бодит, бодит мессежийг дамжуулах явдал юм.

Аргын онолын үндэс нь гурван үндсэн зарчим дээр суурилдаг.

• Мэдээллийн агуулгыг янз бүрийн тэмдэгт болгон хувиргах боломжтой (кодлох / үг, дохио зангаа, зураг, объект гэх мэт);
• хүн (түүний бие, нүд, нүүр, гар, байрлал) нь дамжуулж буй мэдээлэл нь түүнийг хүлээн авч, боловсруулсны дараа (бодол, сэтгэл хөдлөл, хандлага хэлбэрээр) "харагдах" дэлгэц үүсгэдэг;
• Аристотелийн болон Ньютоны ертөнцийн дүр зургийг хүлээн зөвшөөрөх: салангид организмууд болон хязгаарлагдмал эзэлхүүнтэй объектууд харилцан үйлчилдэг төвийг сахисан орон зай байдаг.

Мэдээллийн хандлагын хүрээнд судалгааны хоёр үндсэн чиглэл байдаг.

Эхний чиглэл нь янз бүрийн зураг, тэмдэг, дохио, тэмдэг, хэл, кодоос мессежийг боловсруулах, өөрчлөх, дараа нь тайлах онол, практикийг авч үздэг.

Анхны загвар нь мэдээллийн эх сурвалж, мэдээлэл дамжуулагч (кодлогч), дохио дамжуулах суваг, мэдээлэл хүлээн авагч (декодер), мэдээлэл хүлээн авагч (мэдээлэл хүлээн авах газар) гэсэн 5 элементээс бүрдсэн. Бүх элементүүд шугаман дарааллаар зохион байгуулагдсан гэж үздэг. Цаашдын судалгаа нь анхны схемийг сайжруулах боломжтой болсон. "Мессеж" ба "эх сурвалж" гэсэн ялгааг гаргаж, чухал нэмэлт ойлголтуудыг нэвтрүүлсэн: "санал хүсэлт" (мэдээлэл хүлээн авагчийн хариу үйлдэл, эх сурвалж нь мэдээллийг дараачийн дамжуулалтыг кодчилох, тохируулах боломжийг олгодог); "дуу чимээ" (сувгаар дамжин өнгөрөх мессежийг гажуудуулах, хөндлөнгөөс оролцох); “Нэмэлт” буюу “давхардал” (мэдээлэл кодлохдоо хэт их давталт хийх, ингэснээр мессежийг зөв тайлах боломжтой); "шүүлтүүрүүд" (кодлогч руу хүрэх эсвэл декодчилогчоос гарах мессежийг хувиргагчид).

Судалгааны хоёр дахь чиглэл 60-аад онд үүссэн. Энэ чиглэлийн гол сэдэв нь тодорхой нийгмийн бүлгийн гишүүдийн хооронд эсвэл хүмүүс хоорондын харилцаа, түүний дотор хоёрдогч харилцаанд мэдээлэл солилцох нийгмийн зохион байгуулалттай нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх явдал байв. Энэ чиглэлийн гол судалгааг И.Хоффман (1963,1969, 1975),

Гоффман судалгаандаа 4 элементээс бүрдсэн харилцааны солилцооны загварыг боловсруулж, харилцаа холбоог шинжлэхэд ашигласан.

• нийгмийн харилцан үйлчлэлийн тодорхой нөхцөл байдалд хувь хүмүүсийн тогтоосон харилцааны нөхцөл эсвэл харилцааны нөхцөл (жишээлбэл, шууд, шууд-шууд бус, шууд бус, тэгш хэмтэй-тэгш хэмтэй мессеж дамжуулах);
• оролцогчдын бие биетэйгээ харилцахдаа ашигладаг харилцааны зан төлөв эсвэл харилцааны стратеги;
• харилцаа холбооны оролцогчдын тодорхой стратегийн сонголтыг хязгаарлаж буй эдийн засаг, техник, оюуны болон сэтгэл хөдлөлийн хүчин зүйлсийг багтаасан харилцааны хязгаарлалт;
• Хүмүүс бие биедээ хандах зан төлөвийг хэрхэн хүлээн авч, үнэлэх арга замыг тодорхойлж, удирдан чиглүүлдэг тайлбарын хүрээ буюу шалгуурууд.

Харилцааны хандлага. Тэдгээрийг ихэвчлэн 60, 70-аад онд боловсруулсан. Харилцааны хандлагад харилцаа холбоо нь зан үйлийн янз бүрийн хэлбэр, гадаад шинж чанарууд (гадаад төрх, объект, хүрээлэн буй орчин гэх мэт) -ийн тусламжтайгаар хүмүүс харилцан бий болгож, хадгалдаг хамтарсан оршихуйн нөхцөл байдал гэж үздэг. Энэхүү хандлагын онолын үндэс нь: амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдал, нөхцөл байдалд (нийгмийн янз бүрийн нөхцөлд) хүний ​​зан үйлийн олон талт дүн шинжилгээнд чиглүүлэх; зан байдал нь хувь хүний ​​дотоод сэдэл, түүний сэдэл, хувийн хүчин зүйл биш, харин харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдал, нийгмийн харилцааны үүрэг (нийгмийн сэтгэл судлал дахь нөхцөл байдлын хандлагын байр суурь); "Систем", "динамик тэнцвэрт байдал", "өөрийгөө зохицуулах", "хөтөлбөр" зэрэг үндсэн ойлголтуудыг судалгааны хэрэгсэл, үзэл баримтлалын хэрэгсэлд нэвтрүүлсэн системийн ерөнхий онолын заалтууд.

хамгийн чухал таван загвар.

Хэл шинжлэлийн загвар, 60-аад оны эхээр санал болгосон (R. Bedwhistell, 1970) аман бус харилцааны хувьд. Загварын гол заалтуудын нэг нь харилцан үйлчлэл нь олон янз байсан ч тэдгээр нь бүгд хүний ​​биеийн 50-60 энгийн хөдөлгөөн, байрлалаас бүрдсэн нэг хязгаарлагдмал репертуар буюу багцаас бүрэлдэж, нэгтгэгддэг.

Нийгмийн ур чадварын загвар(M. Argyll, A, Kendon, 1967). Энэхүү загвар нь бусад төрлийн нийгмийн ур чадварын нэгэн адил (жишээлбэл, машин жолоодох, бүжиглэх, хөзөр тоглох гэх мэт) хүмүүс хоорондын гүйлгээ (харилцааны үйлдэл) нь шаталсан байдлаар зохион байгуулагдаж, энгийн, зорилготойгоор тодорхойлогддог гэсэн саналд суурилдаг. , гэхдээ ихэвчлэн урьдчилсан, хоёрдмол утгатай алхамууд, өөрөөр хэлбэл харилцаанд өөрөө өөрийгөө харилцаж сурах санааг илэрхийлдэг.

Тэнцвэрийн загвар(М. Аргайл, Ж. Дин, 1965). Энэхүү загвар нь тухайн нөхцөл байдалд байгаа бусад хүмүүсийн оролцоо, үйл ажиллагаа, тухайлбал, X хэлбэрийн зан үйлийн ашиглалтын аливаа өөрчлөлттэй холбоотойгоор харилцан үйлчлэлцэж буй оролцогчид өөрсдийн зан үйлийн янз бүрийн хэлбэрийн тодорхой тэнцвэрийг хадгалахыг үргэлж хичээдэг гэсэн санал дээр суурилдаг. ихэвчлэн U төрлийн зан үйлийн хэрэглээнд харгалзах өөрчлөлтөөр нөхөгддөг ба эсрэгээр (жишээлбэл, харилцан яриа-монолог, асуулт хариултын хослол).

Програм хангамжийн загварнийгмийн харилцан үйлчлэл (A. Sheflen, 1968). Хүмүүс хоорондын уулзалт, харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдлын ерөнхий бүтэц (синхрон ба диахрон аль аль нь) нь дор хаяж гурван төрлийн хөтөлбөрийн үйл ажиллагааны үр дүнд бий болдог: эхний төрлийн хөтөлбөр нь хөдөлгөөний энгийн зохицуулалттай холбоотой байдаг; хоёр дахь нь - хөндлөнгийн оролцоо, тодорхойгүй байдал үүссэн нөхцөлд хүмүүсийн үйл ажиллагааны төрлүүдийн өөрчлөлтийг хянадаг; Гурав дахь програм нь өөрчлөлтийн процедурыг өөрөө өөрчилдөг, өөрөөр хэлбэл мета харилцаа холбооны нарийн төвөгтэй ажлыг удирддаг.

Системийн загвар(A. Kendon, 1977) харилцан үйлчлэлийг зан үйлийн тогтолцооны тохиргоо гэж үздэг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь хүмүүс хоорондын гүйлгээний тусдаа талыг хянадаг. эхнийх нь ярианы ярианы солилцоог хянадаг зан үйлийн систем юм; хоёр дахь нь харилцан үйлчлэлийн орон зай, нутаг дэвсгэрийн ашиглалтыг голчлон зохицуулдаг зан үйлийн систем юм.

Харилцааны хандлага. Энэ хандлага нь 50-иад оны дунд үеэс аажмаар хөгжиж эхэлсэн (Р.Бэдвистелл, 1968; Г.Бэйтсон, 1973).

Нийгмийн нөхцөл байдал, хүний ​​орчин нь мэдээлэл хувирч, хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэлийн нөхцөл, нөхцөл байдлыг бүрдүүлдэггүй, харин харилцаа нь өөрөө бөгөөд харилцааны систем гэж ойлгогддог.

Энэхүү хандлагын дагуу хүмүүс, амьтан эсвэл бусад организмууд харилцаа холбоо (мэдээллийн хандлага) эсвэл үүнд оролцдог (харилцан үйл ажиллагааны хандлага) гэж хэлж болохгүй, учир нь тэд хүссэн эсэхээс үл хамааран энэ үйл явцын салшгүй хэсэг болсон. , зарим талаараа орон нутгийн болон дэлхийн харилцааны экосистем. Тэд төрсөн цагаасаа эхлэн энэ системд хамрагдаж, үхэх хүртлээ орхидоггүй.

Онолын судалгааны гурван чиглэл нь харилцааны онолыг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэсэн бөгөөд: а) кибернетик ба ерөнхий системийн онол; б) хийсвэрлэлийн янз бүрийн түвшний хоорондын тасалдлыг тодорхойлсон логик төрлүүдийн онол (жишээлбэл: "хувь хүн-харилцаа", "хувь хүн-харилцаа" гэх мэт); в) экосистемийн биологийн судалгаа, организм ба тэдгээрийн хүрээлэн буй орчны хоорондын харилцааны динамик.

31. Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны тухай ойлголт. Харилцааны бүтэц, үе шат, төрөл, үүрэг.

Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцаа холбоо нь түншүүдийн бие биенийхээ талаарх мэдлэг (харилцан мэдлэг), тэдгээрийн хоорондын харилцаа (харилцаа холбоо), бие биедээ үзүүлэх нөлөө (харилцан нөлөөлөл), өрөвдөх сэтгэл, харилцан үйлчлэл зэрэг тодорхой мэдээлэл, харилцааны үйл ажиллагаа гэж тайлбарладаг.

Бүтэц.Харилцаанд харилцан уялдаатай гурван тал байдаг: харилцааны харилцааны тал нь хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцохоос бүрдэнэ; интерактив тал - хүмүүсийн хоорондын харилцааг зохион байгуулахад: жишээлбэл, та үйлдлүүдийг зохицуулах, чиг үүргийг хуваарилах эсвэл ярилцагчийн сэтгэл санаа, зан байдал, итгэл үнэмшилд нөлөөлж болно; харилцааны нийгэм-ойлголтын тал - бие биенээ харилцааны түнш гэж хүлээн зөвшөөрч, үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох явцад. Арга хэрэгсэл рүүхарилцаа холбоонд: 1. хэл -харилцаанд хэрэглэгддэг үг, илэрхийлэл, тэдгээрийг нэгтгэх дүрмийн систем. Үг, тэдгээрийг ашиглах дүрэм нь тухайн хэлээр ярьдаг бүх хүмүүст ижил байдаг тул хэлээр дамжуулан харилцах боломжтой болгодог. 2. 2. аялгуу, сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл, нэг хэллэгт өөр өөр утга өгөх чадвартай.3. нүүрний хувирал, дүр төрх, дүр төрхярилцагч нь хэллэгийн утгыг бэхжүүлж, нөхөж, үгүйсгэж болно.4. дохио зангаахарилцаа холбооны хэрэгслийг хэрхэн ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрч болох вэ, i.e. тэдэнд оноогдсон утгатай, эсвэл илэрхийлэлтэй, i.e. яриаг илүү илэрхийлэхэд үйлчилнэ.5. зай,Ярилцагчтай харилцах харилцаа нь соёл, үндэсний уламжлал, ярилцагчдаа итгэх итгэлийн түвшингээс хамаарна.Харилцааны журамд дараахь зүйлийг ялгаж үздэг. үе шатууд: 1. Харилцааны хэрэгцээ (харилцах эсвэл мэдээлэл олж авах, ярилцагчдаа нөлөөлөх гэх мэт) нь хүнийг бусад хүмүүстэй холбоо тогтооход түлхэц болдог.2. Харилцааны зорилгоор, харилцааны нөхцөл байдалд чиг баримжаа олгох.3. Ярилцагчийн зан чанарын чиг баримжаа.4. Харилцааныхаа агуулгыг төлөвлөх: хүн яг юу хэлэхээ төсөөлдөг (ихэвчлэн ухамсаргүйгээр).5. Хүн ухамсаргүйгээр (заримдаа ухамсартайгаар) хэрэглэх тодорхой арга хэрэгсэл, ярианы хэллэгийг сонгож, хэрхэн ярих, хэрхэн биеэ авч явахаа шийддэг.6. Ярилцагчийн хариу үйлдлийг хүлээн авах, үнэлэх, санал хүсэлтийг бий болгосны үндсэн дээр харилцааны үр нөлөөг хянах.7. Чиглэл, хэв маяг, харилцааны аргуудыг тохируулах. Хэрэв харилцааны аль нэг холбоос эвдэрсэн бол илтгэгч нь харилцааны хүлээгдэж буй үр дүнд хүрч чадахгүй - энэ нь үр дүнгүй болно. Эдгээр чадварыг "нийгмийн оюун ухаан", "сэтгэл зүйн практик оюун ухаан", "харилцааны чадвар", "харилцааны ур чадвар" гэж нэрлэдэг.Харилцаа нь 4 бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ: бодит мэдээлэл (хэлэлцэж байгаа зүйл), өөрийгөө илчлэх (I-мессеж), хандах хандлага сонсогч (түүхийн сэдэл); дуудлага (юу хийх хэрэгтэй).

Харилцааны шалгууралбан ёсны болон бодитой гэсэн 2 бүлэгт хуваагдана.

Албан ёсны хувьд дараахь зүйлс орно.

Харилцааны семиотик мэргэшил (тэмдгийн систем) - аман ба аман бус харилцаа холбоо.

харилцааны чиг баримжаа: объект - субъектив; үүрэг-хувь хүн.

харилцааны шууд бус байдлын зэрэг: шууд - шууд бус харилцаа

харилцааны үр дүн: үр дүнтэй - үр дүнгүй;

харилцааны чанар: оновчтой - оновчтой бус;

Субъектив байдлын зэрэг (хувийн шинж чанар)харилцаа холбоо: дэд дэд, дэд объект, ob-ob.

Үүний үндсэн дээр тэд дараахь зүйлийг ялгадаг: монолог харилцаа холбоо (дэд тухай)

Харилцан яриа (дэд дэд)

Харилцаа холбоо (мэдээлэл дамжуулах, харилцаа холбоо) нь анхдагч харилцаа юм.

Харилцааны хувьд харилцан яриа, монологийн хандлага

Харилцааны харилцааны хандлага нь түншийн хувийн шинж чанарыг хүлээн зөвшөөрөх хандлага юм.

Харилцааны монолог нь түншийн хувийн шинж чанарыг дарангуйлах, хүлээн зөвшөөрөхгүй байх явдал юм

тэмдэг, түнш рүү хандах хандлага;

харилцааны сэдэв;

түншүүдийн "өргөтгөл" төрөл;

харилцааны хамтрагч ба өөрийнхөө тухай дүр төрх, үзэл баримтлал;

харилцаанд орох, гарах арга, хэрэгсэл.

Эдгээр шалгуурт үндэслэн дараахь зүйлийг ялгаж үздэг.

Анхдагч харилцаа холбоо

манипуляци

уламжлалт;

оюун санааны (хувийн хөгжил)

Бүтээлч, хувь хүний ​​хөгжлийн харилцааны үзүүлэлтүүд

субъект - харилцааны субъектив систем;

түншүүдийн бие биенийхээ өвөрмөц байдал, өвөрмөц байдал, үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрөх;

харилцан яриа;

бие биенээ харилцааны зорилго гэж үзэх;

Өөртөө болон хамтрагчдаа зан төлөвийг сонгох эрх чөлөөг өгөх.

итгэл

сэтгэл зүйн аюулгүй байдал, нээлттэй уур амьсгал,

түүний бүх оролцогчдын харилцаанд сэтгэл ханамж.

Харилцааны төрлүүд:: 1. Уламжлалт. Энэ бол хамтын туршлагаас үзэхэд тухайн субьект болон нийгэмд хамгийн их хүлээн зөвшөөрөгдсөн харилцааны зан үйлийн дүрмийн багц юм. харилцан бие биенээ хүндэтгэх, анхаарал халамж тавих, зан үйлийн тодорхой соёлыг харилцан адилтгадаг. Энэ нь хүмүүсийн харилцаанд байгаа хувийн болон хүмүүс хоорондын асуудлыг шийдвэрлэхэд оновчтой юм. Үндсэндээ энэ нь ярилцагч бүр нөгөөгөө хүлээн зөвшөөрч, өөрийгөө хүлээн зөвшөөрдөг "зэрэгцээ" өргөтгөл юм. 2. Анхдагч. Харилцааны энэ түвшин нь үргэлж ярилцагчийн аль нэгнийх нь "дээрээс" өргөтгөл гэсэн үг юм. яриа хэлэлцээнд оролцогчдын аль нэг нь харилцан яриа нь хамтрагчдаа ямар мэдрэмж, бодол, туршлагыг өдөөж болохыг огт тооцдоггүй. Ярилцагчийг объект гэж ойлгодог.

3.Манипуляци.хамтрагч нь мэдээж ялах ёстой тоглоомын өрсөлдөгч юм. Ялалт гэдэг нь ашиг тус гэсэн үг - хэрэв материаллаг эсвэл өдөр тутмын биш бол ядаж сэтгэлзүйн хувьд. Шалгалтын үеэр оюутан тасалбар дээр хариулж эхлэхэд гэнэт "Энэ газар миний хувьд үргэлж нууцлаг байсаар ирсэн. Яагаад ийм юм бол...” гэж хэлээд шалгуулагчид өөрөө хариулах ёстой байсан асуултаа тавив. Хэлбэрийн хувьд заль мэх нь "хажуу" эсвэл "доороос" өргөтгөлтэй төстэй байж болох ч (зусарч, доромжлолыг ашиглах үед), гэхдээ үндсэндээ энэ нь үргэлж "дээрээс" өргөтгөл юм. Манипулятор нь үргэлж нөхцөл байдлын эзэн бөгөөд харилцаа холбоог өөртөө тавьсан зорилгодоо хөтлөх болно.

4. Стандартчилагдсан. Энэ түвшний харилцаа холбоо нь тодорхой стандарт, масктай холбоо барихад суурилдаг. Маш олон маск байдаг: тэгийн маск (би чамд хүрэхгүй, чи надад хүрэхгүй), эелдэг байдал, түрэмгий байдал, бардам зан, дуулгавартай байдлын маск. Энэ түвшинд "ойролцоох" өргөтгөл суурилуулсан бөгөөд үнэндээ байхгүй байна. 5. Тоглоом.Энэ нь "ойролцоох" өргөтгөл дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь хүний ​​хувийн ашиг сонирхлоос бус, харин чин сэтгэлээсээ өрөвдөх сэтгэлээр тэжээгддэг. Харилцааны тоглоомын түвшний хамтрагч нь бие биедээ ямар ч төрлийн хавсаргах боломжтой бөгөөд та хоёрын аль алиных нь хувьд хүсүүштэй гэдгийг далдаар эсвэл ил тод харуулж байна. Оролцогч бүр нөгөөдөө сонирхолтой байхыг хүсдэг - тэр өөрийн эрхгүй тоглодог. Энд хамгийн түрүүнд бий болсон хүний ​​харилцааны үнэ цэнэ. хайрын үе. 6. Бизнес.бизнес хамгийн түрүүнд ирдэг. Тухайн хүний ​​"би" нь хойш татагддаг; энэ бол хүн хоорондын харилцаа юм. Хэдийгээр хувийн шинж чанаруудыг хойш нь тавьдаг ч хүмүүс нийтлэг шалтгаан, санаа зовнил, асуудал, үнэнийг эрэлхийлэх замаар нэгдсэн байдаг. 7. Сүнслэг. Энэ бол хүмүүсийн харилцааны хамгийн дээд түвшин юм. Энэ нь нэг талыг барьсан байж болохгүй: эсвэл байхгүй, эсвэл ярилцагч хоёулаа үүнд оролцдог. Энэ сэдэв нь өөрийн болон бусдын сүнсний гүнд орох, харилцан нэвтрэх шалтгаан болсон.

Аливаа төрлийн харилцаа холбоо нь тодорхой үүргийг гүйцэтгэдэг.

харилцааны чадвартай,

мэдээлэлтэй,

танин мэдэхүйн,

сэтгэл хөдлөл,

сэтгэл хөдлөл,

бүтээлч (бүтээлч).

Оршил

1. Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны асуудлын онолын үндэслэл

1.1 Харилцааны тухай ойлголт

1.2 Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны асуудлыг ойлгох шинжлэх ухааны аргууд

1.3 Дотоод, гадаадын сэтгэл судлалын харилцааны үндсэн ойлголтууд

1.4 Харилцааны үзэгдлийн бүтэц, агуулга, хэлбэрүүд

2. Харилцааны үйл явцын зарим онцлог

2.1 Харилцааны төрөл ба төрөл

2.2 Харилцааны үйл явцын үндсэн чиг үүргийн шинж чанар

Дүгнэлт

Тайлбар толь

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

Хавсралт А

Хавсралт Б

Хавсралт Б

Оршил

Судалгааны ач холбогдлыг орчин үеийн нийгмийн нөхцөлд зах зээлийн шинэ харилцаа нь амьдралын ердийн хэлбэрийг орлож байгаа үед харилцааны асуудалд сонирхол улам хурцдаж байгаатай холбон тайлбарлаж байна. Харилцаа холбоогүйгээр хүний ​​нийгмийг төсөөлөхийн аргагүй юм. Харилцаа холбоо нь хүмүүсийг нэгтгэх, нэгэн зэрэг хөгжүүлэх арга зам болж ажилладаг. Эндээс харилцааны асуудал нь харилцан үйлчлэлийн арга зам, өөрийгөө танин мэдэхүйн хэлбэрээр үүсдэг. Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай шинжлэх ухааны янз бүрийн салбаруудын дунд нийгмийн сэтгэл зүйг нэн тэргүүнд тавьдаг.

Л.С. зэрэг олон шилдэг сонгодог сэтгэл судлаачдын бүтээлүүд нь харилцааны асуудалд зориулагдсан байдаг. Выготский, B.G. Ананьев, А.А. Бодалев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Н.Мясищев, Б.Д.Парыгин, Г.М. Андреева болон бусад. Гэсэн хэдий ч сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд харилцааны асуудалд хоёрдмол утгагүй хандлага байдаггүй бөгөөд энэ нь биднийг илүү нарийвчлан авч үзэх боломжийг олгож, судалгааны чиглэлийг тодорхойлсон.

Харилцааны үйл явц нь нийгмийн нэлээд төвөгтэй үзэгдэл тул түүний бүтцийг илүү нарийвчлан авч үзэх шаардлагатай. Харилцааны бүтцийг ойлгох өөр өөр хандлага байдаг. Т.М. Андреева харилцан уялдаатай гурван талыг тодорхойлох замаар харилцааны бүтцийг тодорхойлохыг санал болгож байна: харилцааны; интерактив, ойлголттой. Б.Ф. Ломов харилцаа холбооны гурван функцийг тодорхойлсон: мэдээлэл-харилцааны, зохицуулалт-харилцааны, үр дүнтэй-харилцааны. Мэдээжийн хэрэг, энэ бүх хуваагдал нь маш дур зоргоороо байдаг. Заримдаа бусад ангиллыг ижил төстэй утгаар ашигладаг.

Судалгааны зорилго: Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны асуудлыг авч үзэх.

Судалгааны объект бол харилцаа холбоо нь нийгмийн үзэгдэл юм.

Судалгааны сэдэв: Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны асуудал

Судалгааны зорилго:

1. Сэтгэл судлалын уран зохиолын асуудлын хөгжлийг судлах.

2. Харилцааны асуудлын тайлбарыг онолын эх сурвалжид нарийвчлан шинжлэх.

3. Харилцааны үндсэн бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд, түүний үндсэн чиг үүргийг тодорхойлох.

4. Харилцааны үйл явцын чиг үүрэг тус бүрийн онцлогийг тодорхойлох.

Судалгааны арга зүйн үндэс нь нийгмийн хөгжилд үйл ажиллагааны нөлөөллийн талаархи диалектик-материалист заалтууд юм.

Шинжлэх ухааны шинэлэг зүйл бол шинжлэх ухааны эх сурвалж дахь харилцааны асуудлыг тодорхойлох явдал юм.

Судалгааны онолын ач холбогдол нь харилцааны асуудал, харилцааны бүтэц, харилцааны агуулга, түүнчлэн харилцааны үйл явцын янз бүрийн талууд (функцууд), тэдгээрийн тайлбар, тайлбарыг судлахад оршино.

Бүтээлийн бүтэц: Уг бүтээл нь удиртгал, бүлэг, догол мөрөнд хуваагдсан үндсэн хэсэг, дүгнэлт, тайлбар толь, ашигласан эх сурвалжийн жагсаалт, хавсралтаас бүрдэнэ.

Курсын ажлын хэмжээ - 27 хуудас

1. Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны асуудлын онолын үндэслэл

1.1 Харилцааны тухай ойлголт

Харилцааны асуудлууд, түүний хувь хүн, насжилттай холбоотой шинж чанарууд, үүсэх, өөрчлөгдөх механизм нь философич, социологичид (Б.Д. Парыгин; Н.С. Кон), сэтгэл судлаачид (А.Н. Леонтьев), нийгмийн сэтгэл судлалын мэргэжилтнүүд Г.М. Андреев), хүүхэд ба нас (Я. Коломинский).

Гэсэн хэдий ч өөр өөр судлаачид харилцааны тухай ойлголтыг өөр өөр утгаар илэрхийлдэг. Тиймээс Н.М. Щелованов ба Н.М. Аскаринаг нялх хүүхдэд хандсан насанд хүрэгчдийн эелдэг яриаг харилцаа холбоо гэж нэрлэдэг. Зохиогчид хүн байгальтай болон өөртэйгөө харилцах хэл гэдгийг батлах нь зүй ёсны хэрэг гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч харилцааны тухай ойлголтыг өөртөө тодорхойлох нь маш чухал юм.

Харилцаа холбоо гэдэг нь харилцаа холбоо тогтоох, нийтлэг үр дүнд хүрэхийн тулд хүчин чармайлтаа зохицуулах, нэгтгэх зорилготой хоёр (эсвэл түүнээс дээш) хүмүүсийн харилцан үйлчлэл юм. Харилцаа холбоо нь зүгээр л нэг үйлдэл биш, харин нарийн харилцан үйлчлэл юм: энэ нь оролцогчдын хооронд явагддаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь ижил төрлийн үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд үүнийг түншүүддээ авч үздэг (Я.Л. Коломинский.

Харилцааны явцад хүмүүсийн үйл ажиллагааны харилцан чиглэлээс гадна бидний хувьд түүний хамгийн чухал шинж чанар бол оролцогч бүр идэвхтэй, i.e. субьект болж ажилладаг. Эрдэмтдийн үзэж байгаагаар үйл ажиллагаа нь хүн харилцахдаа хамтрагчдаа идэвхтэй нөлөөлдөг, мөн хамтрагч нь бие биенийхээ нөлөөнд автсан тохиолдолд түүнийг хүлээн зөвшөөрдөг гэдгээр илэрхийлж болно. .

Харилцаа холбоо нь оролцогч бүр өөрийн үйл явцдаа биет объектын хувьд бус харин хүн болж ажилладаг гэдгээрээ онцлог юм. Хүмүүс харилцахдаа хамтрагч нь тэдэнд хариулж, түүний санал хүсэлтэд найдаж болно гэж шийддэг. A.A. харилцааны энэ онцлогт анхаарлаа хандуулдаг. Бодалев, А.Н. Леонтьев. Үүний үндсэн дээр B.F. Ломов харилцаа холбоо нь түүнд субьект болгон орж буй хүмүүсийн харилцан үйлчлэл гэж үздэг.

Ийнхүү харилцааны дээрх шинж чанарууд нь хоорондоо салшгүй холбоотой байдаг. Харилцааны бусад шинж чанаруудаас тусад нь нөлөөллийг үнэмлэхүй болгох нь харилцааны үзэл санааг эрс нэгтгэдэг харилцан үйлчлэлийн байр сууринд хүргэдэг. Харилцааны мөн чанар болох мэдээлэл солилцоход хэт их анхаарал хандуулснаар сүүлийнх нь харилцаа холбоо болж хувирдаг - энэ нь харилцаанаас хамаагүй нарийн үзэгдэл юм. Эцэст нь, харилцаа холбоог харилцаа, ялангуяа харилцаатай адилтгах нь тухайн нэр томьёог мөн гажуудуулдаг; Үүнийг "харилцаа" гэсэн нэр томъёоноос тодорхой салгах нь үндсэн ач холбогдолтой гэж Ю.К. Коломенский.

1.2 Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны асуудлыг ойлгох шинжлэх ухааны аргууд

А.А. Бодалев хэлэхдээ, түүхийн хувьд харилцааны асуудлыг судлах гурван хандлагыг ялгаж салгаж болно: мэдээллийн (мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авахад чиглэсэн); интерактив (харилцан үйл ажиллагаанд чиглэсэн); харилцааны (харилцаа холбоо, харилцааны харилцан уялдаа холбоонд төвлөрдөг). Үзэл баримтлал, нэр томьёо, судалгааны арга барилын ижил төстэй байдлыг үл харгалзан хандлага бүр нь өөр өөр арга зүйн уламжлал дээр суурилж, харилцан нөхөж байгаа боловч харилцааны асуудлыг шинжлэх өөр өөр талуудтай гэж үздэг.

А.Н. Леонтьев шинжлэх ухаан дахь харилцааны асуудлуудыг онолын янз бүрийн хандлагаар хоёрдмол утгаар илэрхийлдэг гэж онцлон тэмдэглэв.Мэдээллийн хандлага. Тэдгээрийг голчлон 30-40-өөд онд боловсруулсан бөгөөд тэр цагаас хойш өнөөг хүртэл өргөн хэрэглэгдэж байна. Судалгааны объект нь "оролцогчид" - олон нийт, байгууллага, хувь хүмүүс, амьтад, ямар нэгэн дохио, тэмдгийн системийг ашиглан мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авах чадвартай техникийн төхөөрөмжүүдийн хооронд гол төлөв бодит, бодит мессежийг дамжуулах явдал юм.

60-70-аад оны үед харилцан үйлчлэлийн арга барилыг голчлон боловсруулсан. Харилцаа холбоог мэдээлэл дамжуулах гүйлгээ (хувь хүний ​​харилцааны үйлдэл) гэж үздэг мэдээллийн хандлагаас ялгаатай нь харилцан үйлчлэлийн хандлагад харилцаа холбоог янз бүрийн хэлбэрийг ашиглан хүмүүс харилцан байгуулж, хадгалдаг хамтарсан орших нөхцөл гэж үздэг. зан байдал, гадаад шинж чанарууд (гадаад төрх, объект, хүрээлэн буй орчин гэх мэт). Мөн хамтарсан оршихуйн нөхцөл байдлын зан үйлийн менежмент, түүний засвар үйлчилгээ нь оролцогч хүмүүсийн хүсэл зоригоос харьцангуй бие даасан байдлаар явагддаг. Хэдийгээр тэд өөрсдийн зорилгын дагуу нөхцөл байдалд орох, гарахад бодит хяналттай байдаг ч оролцогчид тухайн нөхцөл байдалд бие биенийхээ байгаа байдал, биеэ авч явах байдлыг хүлээн зөвшөөрч байвал тэд бие биедээ хандах зан үйлийг байнга зохицуулахаас зайлсхийж чадахгүй.

Харилцааны хандлага нь харилцан үйлчлэл нь өөрөө мессеж солилцох явдал гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Гэхдээ судалгааны гол сонирхол нь зан үйлийн зохион байгуулалтад илүү төвлөрдөг. Энэхүү хандлагын онолын үндэс нь: амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдал, нөхцөл байдалд (нийгмийн янз бүрийн нөхцөлд) хүний ​​зан үйлийн олон талт дүн шинжилгээнд чиглүүлэх; Зан төлөв нь хувь хүний ​​дотоод сэдэл, түүний сэдэл, хувийн хүчин зүйл биш, харин харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдал, нийгмийн харилцааны үүрэг юм (нийгмийн сэтгэл судлал дахь нөхцөл байдлын хандлагын байр суурь).

Харилцааны хандлага. Энэ хандлага нь 50-иад оны дунд үеэс аажмаар хөгжиж эхэлсэн (Р.Бэдвистелл, 1968; Г.Бэйтсон, 1973).

Энэхүү аргын гол санаа нь нийгмийн нөхцөл байдал, хүний ​​орчин нь мэдээлэл хувирч, хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэл үүсэх нөхцөл, нөхцөл байдлыг бүрдүүлдэггүй, харин харилцаа холбоо нь өөрөө бөгөөд харилцааны тогтолцоо гэж ойлгогддог. Өөрөөр хэлбэл, "харилцаа холбоо" гэдэг нэр томьёо нь хүмүүсийн бие биетэйгээ, хамт олон, амьдарч буй орчинтойгоо харилцах харилцааны ерөнхий тогтолцооны нэр томъёо юм. Энэ системийн аль нэг хэсэгт гарсан аливаа өөрчлөлтийг бусад хэсгүүдэд өөрчлөлт оруулахыг "мэдээлэл" гэж нэрлэдэг.

Энэ хандлагын дагуу хүмүүс, амьтан эсвэл бусад организмууд харилцаа холбоо (мэдээллийн хандлага) эсвэл үүнд оролцдог (харилцан үйл ажиллагааны хандлага) гэж хэлж болохгүй, учир нь тэд хүссэн ч, эс хүссэн ч энэ үйл явцын салшгүй хэсэг болсон. харилцааны орон нутгийн болон дэлхийн экосистемийн хувьд. Тэд төрсөн цагаасаа эхлэн энэ системд хамрагдаж, үхэх хүртлээ орхидоггүй.

Г.М. Андреева, онолын судалгааны гурван чиглэл нь багаж хэрэгсэл болж, харилцааны харилцааны онолыг бий болгоход хувь нэмэр оруулсан; а) кибернетик ба ерөнхий системийн онол; б) хийсвэрлэлийн янз бүрийн түвшний хоорондын тасалдлыг тодорхойлсон логик төрлүүдийн онол (жишээлбэл: "хувь хүн-харилцаа", "хувь хүн-харилцаа" гэх мэт); в) экосистемийн биологийн судалгаа, организм ба тэдгээрийн хүрээлэн буй орчны хоорондын харилцааны динамик.

Харилцааны ангилал нь нийгэм-сэтгэл зүйн шинжлэх ухааны үндэс суурь юм. Энэ үзэгдлийн нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан түүнийг авч үзэх олон арга байдаг. Нийгмийн сэтгэл зүйгээс гадна харилцаа холбоог бусад шинжлэх ухаан ч авч үздэг. Тиймээс философийн ерөнхий үзэл баримтлал нь харилцаа холбоог бодитоор байгаа нийгмийн харилцааны бодит байдал гэж илэрхийлдэг: энэ нь харилцааны хэлбэрийг тодорхойлдог нийгмийн харилцаа юм. Харилцаа бол нийгмийн харилцааны бодит харилцааг хэрэгжүүлэх арга зам юм.

Социологийн үзэл баримтлал нь харилцаа холбоог дотоод хувьслыг хэрэгжүүлэх арга зам, нийгмийн нийгмийн бүлэг, нийгмийн нийгмийн бүтцийн статус-кво-г хадгалах арга гэж үздэг бөгөөд энэ хувьсал нь хувь хүн ба нийгмийн хоорондын диалектик харилцан үйлчлэлийг урьдчилан таамаглаж байна. Харилцааны мөн чанарыг шинжлэх нийгэм-сурган хүмүүжүүлэх арга нь нийгэмд хувь хүнд үзүүлэх нөлөөллийн механизм (нийгмийн боловсролын зорилгоор) гэсэн ойлголт дээр суурилдаг. Үүнтэй холбогдуулан нийгмийн сурган хүмүүжүүлэх ухаанд харилцааны бүх хэлбэрийг хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийг хангадаг сэтгэлзүйн техникийн систем гэж үздэг. Сэтгэлзүйн хандлагын хувьд харилцаа холбоо нь нийгмийн хамгийн чухал хэрэгцээ, сэтгэцийн дээд функцийг хөгжүүлэх хэрэгсэл гэж хүлээн зөвшөөрдөг.

Н.В. Казаринова харилцааны асуудлыг шийдвэрлэх нь дотоодын нийгмийн сэтгэлзүйн хүрээнд маш тодорхой болохыг баталж байна. Уламжлалт нийгмийн сэтгэл зүйд "харилцаа холбоо" гэсэн нэр томъёо нь өөрөө нарийн тайлбаргүй байдаг. Энэ нь илгээгчээс хүлээн авагч руу мэдээлэл дамжуулах үйл явцыг илэрхийлдэг англи хэлний "харилцаа холбоо" гэсэн нэр томъёотой бүрэн дүйцэхүйц биш юм.

Тиймээс, дээрх онолын аргууд нь нийгмийн сэтгэл зүй дэх харилцааны асуудлыг судлах ач холбогдлыг хасдаггүй гэж бид дүгнэж болно. Үүний зэрэгцээ тэд харилцаа холбоог олон хэмжээст үзэгдэл болгон судлах ёстойг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь системийн шинжилгээний аргыг ашиглан уг үзэгдлийг судлах явдал юм.

1.3 Дотоод, гадаадын сэтгэл судлалын харилцааны үндсэн ойлголтууд

Оросын сэтгэл судлалд харилцаа холбоог "харилцаа холбоо" гэсэн нэр томъёоноос өөрөөр тайлбарладаг бөгөөд зөвхөн мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авахаас гадна харилцааны түншийн талаарх ойлголт, түүнд нөлөөлөх гэх мэт зүйлийг багтаадаг. Үнэн хэрэгтээ харилцаа холбоо нь нийгмийн болон хүн хоорондын харилцааны бүхэл бүтэн тогтолцооны хэрэгжилт юм гэж M.V. Гамезо.

Үүнээс гадна, A.N. Леонтьевын хэлснээр түүний агуулгыг дотоодын нийгмийн сэтгэл зүйд үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн онолын хүрээнд авч үздэг. Энэхүү хандлагын дагуу аливаа харилцааны хэлбэрүүд нь хамтарсан үйл ажиллагааны тодорхой хэлбэрт багтдаг гэж үздэг: хүмүүс янз бүрийн функцийг гүйцэтгэхдээ харилцаж зогсохгүй зарим үйл ажиллагааны явцад болон түүний талаар үргэлж харилцдаг.

Б.Ф. Ломов онцлон тэмдэглэв [С. 130], хамтарсан үйл ажиллагааны явцад хүмүүс тодорхой төрлийн хүмүүс хоорондын харилцаанд ордог. Үүний зэрэгцээ тэдний хооронд тодорхой харилцаа үүсч, харилцааны норматив ба хувийн (сэтгэл зүйн) тал хоёулаа тогтдог. Өгөгдсөн даалгаврыг биелүүлэхэд хувь хүний ​​​​хүч чармайлтыг хамтын үйл ажиллагааны бүхэл бүтэн системтэй уялдуулах, зохицуулах ажлыг гүйцэтгэдэг. Энэ тохиолдолд харилцаа холбоо нь хамтарсан үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүмүүсийн нийгэмлэгийг бүрдүүлэх хэрэгсэл болдог.

А.Н. Леонтьев үйл ажиллагаа ба харилцааны хоорондын хамаарлыг ойлгохын тулд дараахь үндсэн талуудыг анхаарч үздэг.

1. үйл ажиллагаа, харилцаа холбоог зэрэгцээ орших харилцан уялдаатай үйл явц биш, харин хүний ​​нийгмийн оршихуйн хоёр тал гэж үздэг. Харилцаа холбоог хүний ​​​​үйл ажиллагааны тодорхой төрөл гэж үздэг бөгөөд үүний үр дүн нь хүмүүсийн хоорондын харилцаа юм;

2. харилцаа холбоог үйл ажиллагааны тодорхой тал гэж ойлгодог: энэ нь аливаа үйл ажиллагаанд багтдаг, түүний элемент бөгөөд үйл ажиллагаа нь өөрөө харилцааны нөхцөл гэж үзэж болно;

3. харилцаа холбоог үйл ажиллагааны тусгай төрөл, бусад хүмүүстэй харилцах тодорхой хэлбэр, түүнийг зохион байгуулах хэрэгсэл гэж тайлбарладаг.

Гэсэн хэдий ч бүх хандлага нь үйл ажиллагаа, харилцаа холбоог бие биенээсээ салгах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг гэж А.Н.Леонтьев хэлэв. Харилцааны тусламжтайгаар үйл ажиллагааг зохион байгуулж, баяжуулдаг. Хамтарсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бий болгох нь оролцогч бүр өөрийн зорилго, зорилтын талаар оновчтой ойлголттой байх, объектын онцлог, тэр ч байтугай оролцогч бүрийн чадварыг ойлгохыг шаарддаг. Энэ үйл явцад харилцаа холбоог оруулах нь оролцогчдын үйл ажиллагааг "зохицуулах" эсвэл "зохицох" боломжийг олгодог.

Дээр дурдсан бүхэн нь дотоодын нийгмийн сэтгэл зүйд боловсруулсан үйл ажиллагаатай харилцах харилцааны органик нэгдлийн зарчим нь энэхүү үзэгдлийг судлахад үнэхээр шинэ хэтийн төлөвийг нээж өгдөг гэж дүгнэх боломжийг бидэнд олгож байна. Үүний зэрэгцээ харилцаа холбоо нь харилцан ойлголцох, хамтарсан үйл ажиллагааг зохицуулах зорилгоор бэлгэдлийн (хэл шинжлэлийн) хэрэгслээр дамжуулан бодол санаа, мэдрэмж, сэдэл, үйлдлүүдийг солилцдог хүмүүсийн нийгмийн харилцааны нэг хэлбэр гэж ойлгох ёстой гэж Я. Л. Коломинский.

Гадаадын хэд хэдэн сэтгэл судлалын үзэл баримтлалд харилцаа холбоо, үйл ажиллагааг хооронд нь харьцуулах хандлага байдаг (С. Тейлор, Л. Пипло, Д. Сэрс.) Тиймээс, жишээлбэл, Э.Дюркгейм эцэст нь асуудлын ийм томъёололд хүрсэн үед, Г.Тардомтой ярилцахдаа тэрээр нийгмийн үзэгдлийн динамик байдалд бус, харин тэдний статик байдалд онцгой анхаарал хандуулсан. Нийгэм түүнийг идэвхтэй бүлгүүд, хувь хүмүүсийн динамик систем биш, харин харилцааны статик хэлбэрийн цуглуулга гэж үздэг байв. Зан төлөвийг тодорхойлох харилцааны хүчин зүйлийг онцлон тэмдэглэсэн боловч хувиргах үйл ажиллагааны үүргийг дутуу үнэлэв: нийгмийн үйл явц нь өөрөө оюун санааны ярианы харилцааны үйл явц болж буурсан.

Дүгнэлт: Дотоодын болон гадаадын зохиолчдын үзэж байгаагаар харилцааны явцад сэтгэл хөдлөлийн холбоо үүсч, сэтгэл хөдлөлийн байдал солилцдог. Харилцаа бол хүмүүс хоорондын харилцааг илэрхийлэх хэрэгсэл юм. Хүмүүс хоорондын харилцаа нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны дотоод, нийгэм-сэтгэл зүйн тал юм. Багийн хувьд тэд хувь хүн, баг, түүний гишүүдийн хоорондын харилцааны цогц системийг бүрдүүлдэг. Тэд харилцан үйлчлэлийн шинж чанарт хамгийн чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд эргээд харилцан үйлчлэлийн үр дүнг төлөөлдөг. Эдгээр нь хүмүүсийн хоорондын субьектив туршлага бүхий холболтууд юм. Хувь хүн хоорондын харилцаа нь эерэг, хайхрамжгүй эсвэл сөрөг гэсэн сэтгэл хөдлөлийн туршлага дагалддаг тодорхой төрлийн харилцан үйлчлэлд субъектуудын харилцан бэлэн байдлыг илэрхийлдэг. Харилцааны бэлэн байдал нь харилцааны нөхцөлд субъектуудын зан байдал, хамтарсан үйл ажиллагааны явцад аль алинд нь хэрэгжиж болно. Энэ нь хүмүүс хоорондын харилцааны мөн чанарыг илтгэдэг хамтарсан үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо юм.

1.4 Харилцааны үзэгдлийн бүтэц, агуулга, хэлбэрүүд

Т.М. Андреева харилцаа холбооны судалгаа нь энэ үзэгдлийн нарийн төвөгтэй байдал, олон талт илрэл, функцийг харуулдаг гэж үздэг. Харилцааны нарийн төвөгтэй байдлыг харгалзан түүний бүтцийг ямар нэгэн байдлаар зааж өгөх шаардлагатай бөгөөд ингэснээр элемент тус бүрийг шинжлэх боломжтой болно. Харилцааны бүтцийн хувьд тэрээр түүний бүрэн бүтэн байдал, өөртэйгөө ижил төстэй байдлыг баталгаажуулдаг олон элементүүдийн хоорондын тогтвортой холболтын багцыг ерөнхийд нь ойлгодог. Энэхүү тодорхойлолтыг үндэслэн харилцааны бүтцийг динамик (харилцаа холбооны үе шатууд эсвэл үе шатууд), функциональ, материаллаг ба үйл ажиллагааны талуудыг харгалзан үзэж болно.

1) харилцааны хэрэгцээ үүсэх (харилцах, мэдээлэл олж авах, ярилцагчдаа нөлөөлөх гэх мэт) болон зорилгоо тодруулах (харилцаа холбооны үр дүнд би яг юунд хүрэхийг хүсч байна);

2) субъектийн харилцааны нөхцөл байдалд орох;

3) харилцааны нөхцөл байдал, ярилцагчийн хувийн шинж чанарт чиг баримжаа олгох;

4) харилцааны агуулга, хэрэгслийг төлөвлөх (хүн яг юу хэлэхээ төсөөлж, тодорхой арга хэрэгсэл, хэллэгийг сонгох, хэрхэн биеэ авч явахаа шийдэх гэх мэт);

5) сэдэвт хавсаргах - харилцан үйлчлэлийн түнш (харилцаа холбооны түнштэй холбоотой тодорхой байр суурь эзэлдэг);

6) харилцан мэдээлэл, харилцан үйлчлэл, яриа, холбоо барих үйл ажиллагааны үе шат;

7) ярилцагчийн хариултыг хүлээн авах, үнэлэх, санал хүсэлтийг бий болгоход үндэслэн харилцааны үр нөлөөг хянах;

8) харилцааны чиглэл, хэв маяг, аргыг тохируулах;

9) харилцан холболтыг таслах, холбоо барихаас гарах үе шат.

Харилцааны нөхцөл байдлыг бүрдүүлдэг элементүүдийн шинжилгээг харгалзан харилцааны бүтцийг авч үзэж болно. Харилцаа холбоо нь тодорхой нөхцөл байдалтай үргэлж холбоотой байдаг бөгөөд энэ утгаараа түүний зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг нь бие биетэйгээ харьцаж, тодорхой хэрэгцээ, сэдлээр өдөөгдөж, харилцааны зорилгоо тодорхой харилцааны хэрэгсэл, арга техникийг ашиглан бие биетэйгээ харьцдаг субъектууд юм. ярилцагчдаа сэтгэл хангалуун байх. Түүнчлэн харилцааны нөхцөл байдлын бүтэц нь харилцааны цаг хугацаа, газар, орчин, нөхцөл байдал, харилцаа холбоог зохицуулах хэм хэмжээнээс бүрддэг.

Харилцааны субьект нь харилцаа холбоог санаачлагч, түүнчлэн энэ санаачилгад зориулагдсан хүн юм.

А.А. Бодалевын хэлснээр харилцаа холбоог түүний гадаад (илэрхий) ба дотоод (сүртэй) талыг тодорхойлох үүднээс авч үзэж болно.

Харилцааны гайхалтай (дотоод) тал нь харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдлын субъектив ойлголт, бодит эсвэл хүлээгдэж буй харилцаанд үзүүлэх хариу үйлдлийг илэрхийлдэг. Энд гол зүйл бол харилцаа холбоонд хэрэгждэг хэрэгцээ, сэдэл юм: тэд харилцаа холбоог дэмжиж, чиглүүлж, зохицуулж, харилцааны зорилгын агуулгатай холбосон хувийн утгыг өгдөг.

Харилцааны гол хэрэгцээ нь: үйл ажиллагааны объектив асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгцээ, хамаарал (хүлээн зөвшөөрөх хүсэл, татгалзахаас эмээх), "би" -ийг харуулах, нэр хүнд, бусдыг давамгайлах эсвэл захирагдах хүсэл, мэдлэгийн хэрэгцээ гэх мэт. Харилцааны үндсэн хэрэгцээг авч үзье.

Тиймээс аюулгүй байдал, хурцадмал байдлаас ангижрах, түгшүүртэй байх хэрэгцээ нь айдас, түгшүүр, дотоод зөрчилдөөнийг багасгахын тулд нэг хүн өөрт нь өрөвдөх сэтгэлтэй хүнтэй харьцах замаар илэрдэг. Бүр танихгүй хүмүүс ч гэсэн түгшүүртэй хүлээлтийн нөхцөлд илүү нийтэч болдог.

Хамтарсан холбоо (англи хэлнээс affiliate - нэгдэх) - хүний ​​харилцаа холбоо, сэтгэл хөдлөлийн мэдрэмжийн хэрэгцээг бодитой болгох; бусад хүмүүстэй хамтран ажиллах, харилцах, нөхөрлөх хүсэл. Энэ нь үнэндээ харилцааны хэрэгцээ юм. Энэ нь харилцааны үйл явцын төлөө, ганцаардалтай холбоотой таагүй мэдрэмжийг арилгахын тулд бусад хүмүүстэй харилцах хүсэл эрмэлзэлээр илэрдэг. Энэ нь ялангуяа сэтгэлийн түгшүүр ихтэй, тайван бус, албадан ганцаардлаас болж бухимдсан хүмүүсийн онцлог шинж юм. Ийм хүмүүс ихэвчлэн бусдын удирдлагыг дагадаг тул тэдэнд удирдагч хэрэгтэй.

Хувь хүн байх хэрэгцээ нь хүн харилцахдаа нүүрэн дээр нь "уншиж", яриаг нь сонсож, өөр хүний ​​зан авираас түүний өвөрмөц байдал, өвөрмөц байдал, ер бусын байдлыг хүлээн зөвшөөрөх харилцааг бий болгоход илэрдэг. .

Харилцааны үр дүнд бид өөрсдийн хувийн зан чанарыг хүлээн зөвшөөрч, биднийг биширч, бусдаас эерэг үнэлгээ авах үед нэр хүндийн хэрэгцээ хангагдана. Хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй бол хүн бухимдаж, урам хугарах, заримдаа бүр түрэмгий болдог. Нэг бүтэлгүйтэл нь хүнийг нөгөөгөөр хүлээн зөвшөөрөхийг эрэлхийлэхэд хүргэдэг бөгөөд ихэнх тохиолдолд тэр үүнийг эерэгээр үнэлэх хандлагатай хүмүүстэй харилцах, харилцах явцад олж авдаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв хувь хүнд ийм хэрэгцээ хэтрүүлсэн бол энэ нь найз нөхдөө алдаж, бүрэн ганцаардмал байдалд хүргэж болзошгүй юм.

Давамгайлах хэрэгцээ. Энэ хүсэл нь бусад хүний ​​сэтгэлгээ, зан байдал, амт, хандлагад идэвхтэй нөлөөлдөг. Бидний нөлөөн дор өөр хүний ​​зан байдал эсвэл нөхцөл байдал бүхэлдээ өөрчлөгдсөн тохиолдолд л энэ хэрэгцээ хангагдана. Үүний зэрэгцээ, харилцан үйлчлэлийн түнш биднийг шийдвэр гаргах ачааг үүрдэг субьект гэж үздэг. Тиймээс зарим хүмүүст давамгайлах хэрэгцээтэй зэрэгцээд өөр хүнд захирагдах хэрэгцээ гарч ирдэг. Хэрэв бид үнэнийг үл харгалзан зөв гэдгээ нотлохыг хичээвэл (давамгайлал) эсвэл хамтрагчийнхаа бидний хүсээгүй шийдвэр, зан авирыг эсэргүүцэхгүйгээр (хүлээн зөвшөөрөхгүй) хүлээн зөвшөөрвөл эдгээр хэрэгцээ нь харилцааг улам дордуулдаг хүчин зүйл болж чадна. Хоёр давамгайлсан эсвэл хоёр хүлцэнгүй хүмүүсийн хоорондын харилцаа туйлын хурцадмал байж болно. Эхний тохиолдолд зөрчилдөөн үүсэх боломжтой, хоёрдугаарт - хамтарсан үйл ажиллагааны үр ашиггүй байдал.

Өөр хүнийг ивээн тэтгэх, халамжлах хэрэгцээ нь хэн нэгэнд ямар нэгэн зүйл хийхэд тусалж, сэтгэл ханамжийг мэдрэх хүслээр илэрдэг. Амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдалд сэтгэл хангалуун бусдыг халамжлах хэрэгцээ нь аажмаар өглөгч, буяны үйлсийг бий болгодог.

Тусламж авах хэрэгцээ нь хамтрагчийн тусламжийг хүлээн авах хүсэл эрмэлзэлийг илэрхийлдэг. Энэхүү тусламжийг хүлээн авбал түүнийг өгсөн хүнд сэтгэл ханамж авчирдаг. Тусламжаас татгалзах нь сөрөг хандлагатай, харилцаа холбоо тогтоох дургүй байдал, эсвэл үндэслэлгүй бие даасан байдал, бардамнал, өөрийгөө хэт их үнэлдэг гэж ойлгож болно.

Б.Г.Ананьев, Г.М. Андреева, харилцааны сэдэл бол харилцаа холбоог бий болгох зорилготой юм.

Харилцааны зорилго нь тодорхой үр дүнд хүрэхийн тулд харилцааны явцад хүний ​​хийдэг янз бүрийн үйлдлүүд нь тодорхой нөхцөл байдалд чиглэгддэг. Харилцааны зорилгод: мэдлэг дамжуулах, олж авах, хамтарсан үйл ажиллагаандаа хүмүүсийн үйл ажиллагааг зохицуулах, хувийн болон бизнесийн харилцааг бий болгох, тодруулах, ярилцагчийг ятгах, урамшуулах гэх мэт зүйлс орно.

Харилцааны илэрхийлэл (гадаад) тал нь тухайн нөхцөл байдалд харилцааны хэрэгцээ, зорилгыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог эдгээр хэрэгсэл, арга техник, дамжуулсан (хүлээн авсан) агуулгаас бүрддэг. Гадаад тал нь харилцааны үйлдлээр илэрхийлэгддэг.

Харилцааны үйл ажиллагаа нь харилцааны үйл ажиллагааны нэгж, өөр хүнд (бүлэг хүмүүст) чиглэсэн цогц үйлдэл юм. Харилцааны үйл ажиллагааны хоёр үндсэн төрөл байдаг - идэвхтэй ба реактив.

Харилцааны агуулга нь хувь хүн хоорондын харилцаанд нэг хүнээс нөгөөд дамждаг мэдээлэл юм. Харилцааны агуулга нь янз бүрийн мэдээлэл, түүний дотор хүний ​​дотоод сэдэл, сэтгэл хөдлөлийн байдлын талаархи мэдээлэл байж болно; нэг хүн одоо байгаа хэрэгцээний талаархи мэдээллийг нөгөө рүү дамжуулах боломжтой. Харилцааны агуулга нь бидний ярилцагчдаа өгсөн үнэлгээ, харилцан үйлчлэлийн явцад өгсөн тушаал, хүсэлт, заавар гэх мэт байж болно.

Харилцаа холбооны хэрэгслийг нэг хүнээс нөгөөд харилцах явцад дамжуулж буй мэдээллийг кодлох, дамжуулах арга зам гэж тодорхойлж болно. Мэдээллийг кодлох нь түүнийг дамжуулах аргатай холбоотой. Жишээлбэл, мэдээллийг аман болон бичгээр ярих (амаар), жишээлбэл, бие махбодтой шууд холбоо тогтоох замаар дамжуулж болно: бие, гар гэх мэт (аман бус арга). Мэдээллийг хүмүүс алсаас, мэдрэхүйгээр (жишээлбэл, нэг хүний ​​​​хөдөлгөөнийг гаднаас ажиглах, нөгөө хүний ​​​​сэтгэл хөдлөл) болон техникийн хэрэгслээр дамжуулж, хүлээн авч болно.

А.А. Бодалев, харилцаа холбооны хэрэгсэлд дараахь зүйлс орно.

A. Яриа – хэлийг хэрэглэх хэлбэр, арга; харилцаанд хэрэглэгддэг үг, илэрхийлэл, тэдгээрийг нэгтгэх дүрмийн систем. Үг, тэдгээрийг ашиглах дүрэм нь тухайн хэлээр ярьдаг бүх хүмүүст ижил байх ёстой. Гэсэн хэдий ч үгийн объектив утга нь хүний ​​хувьд өөрийн үйл ажиллагааны призмээр үргэлж хугарч, өөрийн хувийн, "субъектив" утгыг бүрдүүлдэг. Тиймээс бид бие биенээ тэр бүр зөв, зөв ​​ойлгодоггүй.

B. Паралингвистик ба экстралингвистик системүүд - нэг хэллэгт өөр өөр утгыг өгөх чадвартай аялгуу, сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл, ярианы бус оруулга (жишээлбэл, түр зогсолт).

B. Тэмдгийн оптик-кинетик систем - дохио зангаа, нүүрний хувирал, байрлал, харааны холбоо зэрэг нь хэллэгийн утгыг сайжруулж, нөхөж, үгүйсгэж чаддаг. Харилцааны хэрэгсэл болох дохио зангаа нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдөж, тэдэнд зориулагдсан утгатай, эсвэл илэрхийлэлтэй, өөрөөр хэлбэл ярианы илүү илэрхийлэлд үйлчилдэг.

D. Харилцааны орон зай, цагийг зохион байгуулах систем. Ярилцагчтай харилцах зай нь соёл, үндэсний уламжлал, ярилцагчдаа итгэх итгэлээс хамаарна.

D. Субьектийн холбоо барих, хүрэлцэхүйц үйлдэл (гар барих, тэврэх, үнсэх, алгадах, түлхэх, цохих, хүрэх, алгадах, цохих).

E. Үнэрлэх (үнэртэй холбоотой).

Харилцааны бүтээгдэхүүн нь харилцааны үр дүнд бий болсон материаллаг болон оюун санааны шинж чанартай формацууд (харилцаа холбооны оролцогчдын бодол санаа, мэдрэмж, итгэл үнэмшил, хандлага). Хүмүүсийн харилцааны хувьд харилцааны гол үр дүн нь тэдний нэгдэх эсвэл задрах явдал юм.

Хүсэл эрмэлзэл, зорилго, түүнд хүрэхийн тулд сонгосон арга, арга барилын онцлог нь тухайн хүний ​​харилцааны хэв маягийн өвөрмөц байдлыг тодорхойлдог.

Харилцааны хэв маяг нь бусадтай харилцах аливаа нөхцөлд илэрдэг хүний ​​​​харилцааны зан үйлийн хувь хүн, тогтвортой хэлбэр юм. Харилцааны хэв маяг нь тухайн хүний ​​харилцааны чадварын шинж чанар, тодорхой хүмүүс эсвэл бүлэгтэй харилцах харилцааны шинж чанар, харилцааны түншийн шинж чанарыг илэрхийлдэг.

Б.Ф. Ломов мөн харилцааны түвшинг тодорхойлдог.

A. Макро түвшин - нийгмийн тогтсон харилцаа, хэм хэмжээ, уламжлалын дагуу хүний ​​бусад хүмүүстэй харилцах харилцаа. Энэ түвшин нь тухайн хүний ​​харилцааны стратегийг тодорхойлдог.

B. Мезо түвшин – утга учиртай сэдвийн хүрээнд нэг удаагийн эсвэл олон удаагийн харилцаа холбоо.

B. Микро түвшин нь харилцааны хамгийн энгийн үйлдэл, бусад түвшний харилцааны үндэс болох элемент, эс юм.

Тиймээс онолын шинжлэх ухааны хандлага нь нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны асуудлыг судлах ач холбогдлыг шавхдаггүй. Үүний зэрэгцээ тэд харилцаа холбоог олон хэмжээст үзэгдэл болгон судлах ёстойг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь системийн шинжилгээний аргыг ашиглан уг үзэгдлийг судлах явдал юм.

Харилцаа холбоо гэдэг нь харилцаа холбоо тогтоох, нийтлэг үр дүнд хүрэхийн тулд хүчин чармайлтаа зохицуулах, нэгтгэх зорилготой хоёр (эсвэл түүнээс дээш) хүмүүсийн харилцан үйлчлэл юм. Харилцаа бол зүгээр нэг үйлдэл биш, харин харилцан үйлчлэл юм: энэ нь оролцогчдын хооронд явагддаг бөгөөд тус бүр нь ижил төстэй үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд үүнийг түншүүддээ таамагладаг. Харилцааны тусламжтайгаар үйл ажиллагааг зохион байгуулж, баяжуулдаг. Хамтарсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бий болгох нь оролцогч бүр өөрийн зорилго, зорилтын талаар оновчтой ойлголттой байх, объектын онцлог, тэр ч байтугай оролцогч бүрийн чадварыг ойлгохыг шаарддаг. Энэ үйл явцад харилцаа холбоог оруулах нь оролцогчдын үйл ажиллагааг "зохицуулах" эсвэл "зохицох" боломжийг олгодог.

Дээр дурдсан бүхэн нь дотоодын нийгмийн сэтгэл зүйд боловсруулсан үйл ажиллагаатай харилцах харилцааны органик нэгдлийн зарчим нь энэхүү үзэгдлийг судлахад үнэхээр шинэ хэтийн төлөвийг нээж өгдөг гэж дүгнэх боломжийг бидэнд олгож байна. Үүний зэрэгцээ харилцаа холбоог харилцан ойлголцох, хамтарсан үйл ажиллагааг зохицуулах зорилгоор дохионы (хэл шинжлэлийн) хэрэгслээр дамжуулан бодол санаа, мэдрэмж, сэдэл, үйлдлийг солилцдог хүмүүсийн нийгмийн харилцааны хэлбэр гэж ойлгох хэрэгтэй.

2 Харилцааны үйл явцын үйл ажиллагааны зарим онцлог, талууд

2.1 Харилцааны төрөл ба төрөл

Сэтгэл судлалын уран зохиолын дүн шинжилгээ нь харилцаа холбоо нь хэлбэр, төрлөөрөө маш олон янз байдгийг харуулсан. Тиймээс харилцаа холбоо нь шууд ба шууд бус, шууд ба шууд бус байж болно гэж Б.Ф. Ломов. Шууд харилцаа нь амьд амьтанд байгалиас заяасан байгалийн эрхтнүүдийн тусламжтайгаар хийгддэг: гар, толгой, их бие, дууны утас гэх мэт. Шууд бус харилцаа холбоо нь харилцаа холбоог зохион байгуулах, мэдээлэл солилцох тусгай хэрэгсэл, хэрэгслийг ашиглахтай холбоотой байдаг. Эдгээр нь байгалийн объект (саваа, шидсэн чулуу, газар дээрх ул мөр гэх мэт), эсвэл соёлын объектууд (тэмдэглэлийн систем, янз бүрийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр тэмдэглэгээний бичлэг, хэвлэл, радио, телевиз гэх мэт) юм.

Шууд харилцаа холбоо нь бие биентэйгээ харилцах, бие биетэйгээ харилцах, бие биенийхээ үйлдлийг харж, шууд хариу үйлдэл үзүүлэх тохиолдолд хүмүүстэй харилцах замаар бие биетэйгээ харилцах, бие биенээ шууд ойлгох явдал юм.

Шууд бус харилцаа холбоо нь бусад хүмүүс байж болох зуучлагчаар дамждаг (жишээлбэл, улс хоорондын, үндэстэн хоорондын, бүлэг, гэр бүлийн түвшинд мөргөлдөөнтэй талуудын хоорондын хэлэлцээр).

Үргэлжлэх хугацааны хувьд харилцаа холбоо нь богино болон урт хугацааны байж болно. Гүйцэтгэлийн зэрэглэлээр - дууссан ба тасалдсан (дуусаагүй).

Зохиогч оролцогчдын тоо, хоёр талын харилцааны сувгийн тоонд үндэслэн хүмүүс хоорондын харилцаа, хувь хүн-бүлэг (жишээлбэл, удирдагч - бүлэг, багш - анги гэх мэт), бүлэг хоорондын (бүлэг) гэж ялгадаг гэж зохиогч үзэж байна. - бүлэг), түүнчлэн олон нийтийн (нийгмийн) чиглэсэн) болон дотоод (хүн доторх) харилцаа холбоо. Олон нийтийн харилцаа холбоо гэдэг нь танихгүй хүмүүсийн хоорондын шууд холбоо, түүнчлэн янз бүрийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр зуучлагдсан харилцаа холбоо юм. Олон нийтийн харилцаа холбоо (эсвэл олон нийтийн харилцаа холбоо) нь орчин үеийн харилцаа холбооны технологи, хэрэгсэлд тулгуурлан явагддаг. Энэ нь сэтгэлзүйн нөлөөллийн өргөн хүрээг хамардаг: хүмүүсийг ухамсарлах (мэдээлэх), сургах, ятгах, санал болгох хүртэл. Олон нийтийн харилцаа холбоо нь хамгийн өргөн семиотик чадвартай бөгөөд мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авах орчин үеийн технологид суурилсан харилцааны шууд бус шинж чанарыг өгдөг. Олон нийтийн харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хандлага, үнэлгээ, үзэл бодол, зан төлөвт нөлөөлөх зорилгоор тусгайлан бэлтгэсэн мессежийг системтэйгээр түгээх явдал юм.

Хувь хүн хоорондын харилцаа нь оролцогчдын байнгын бүрэлдэхүүнтэй бүлэг эсвэл хос хосуудын шууд харилцаатай холбоотой байдаг. Нийгмийн сэтгэл зүйд хүн хоорондын харилцааны гурван хэлбэр байдаг: императив, манипуляци, харилцан яриа гэж В.Н. Мясищев.

Зайлшгүй харилцаа холбоо нь түүний зан байдал, хандлага, бодол санаагаа хянах, түүнийг тодорхой үйлдэл, шийдвэр гаргахад хүргэхийн тулд харилцааны түнштэй авторитар, удирдамжтай харилцан үйлчлэл юм. Энэ тохиолдолд харилцааны түншийг нөлөөллийн объект гэж үздэг бөгөөд тэрээр идэвхгүй, "зовсон" тал болж ажилладаг. Ийм харилцааны эцсийн зорилго - түншийн албадлага нь нуугддаггүй. Захиалга, дүрэм журам, шаардлагыг нөлөөллийн хэрэгсэл болгон ашигладаг. Зайлшгүй харилцаа холбоог ашиглах нь нэлээд үр дүнтэй байдаг хэд хэдэн үйл ажиллагааны чиглэлийг зааж өгөх боломжтой. Үүнд: цэргийн үйл ажиллагааны нөхцөлд захирагдах, захирах харилцаа, онцгой нөхцөл байдал, онцгой байдлын үед "дээд-харъяа" харилцаа гэх мэт. Гэсэн хэдий ч бид императив хэрэглэх нь зохисгүй хүмүүс хоорондын харилцааны салбаруудыг тодорхойлж чадна. Эдгээр нь дотно-хувийн болон гэр бүлийн харилцаа, хүүхэд-эцэг эхийн харилцаа, түүнчлэн сурган хүмүүжүүлэх харилцааны бүхэл бүтэн систем юм.

Манипуляцийн харилцаа холбоо гэдэг нь зорилгодоо хүрэхийн тулд харилцааны хамтрагчдаа үзүүлэх нөлөөлөл нь далд хэлбэрээр явагддаг хүмүүс хоорондын харилцааны нэг хэлбэр юм. Зайлшгүй байдлын нэгэн адил манипуляци нь харилцааны түншийн талаархи бодитой ойлголт, өөр хүний ​​зан байдал, бодол санааг хянах хүсэл эрмэлзэлийг шаарддаг.

Бизнесийн салбарт бусад хүмүүст нөлөөлөх арга хэрэгслийг ашиглах нь дүрмээр бол тухайн хүний ​​хувьд ийм ур чадварыг харилцааны бусад салбарт шилжүүлэх замаар дуусдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хайр дурлал, нөхөрлөл, харилцан хайр дээр тогтсон харилцаа нь заль мэхэнд хамгийн их хохирол учруулдаг. Манипуляцийн харилцааны хувьд түнш нь салшгүй өвөрмөц зан чанар биш, харин манипуляторт "хэрэгтэй" тодорхой шинж чанар, чанарыг эзэмшигч гэж үздэг.

Ерөнхийдөө багш, сэтгэл судлаачийн мэргэжлийг манипуляцийн хэв гажилтанд хамгийн өртөмтгий гэж үзэж болно. Жишээлбэл, сургалтын үйл явцад манипуляцийн элемент үргэлж байдаг (хичээлийг илүү сонирхолтой болгох, сурагчдыг идэвхжүүлэх, тэдний анхаарлыг татах гэх мэт). Энэ нь ихэвчлэн мэргэжлийн багш нарын дунд тайлбар, заах, нотлох хувийн тогтвортой хандлагыг бий болгоход хүргэдэг.

Захиргааны болон манипуляцийн харилцааны хэлбэрүүдийг хослуулснаар бид тэдгээрийг монолог харилцааны янз бүрийн хэлбэр гэж тодорхойлж болно гэж Г.М. Андреева. Бусдыг өөрийн нөлөөний объект гэж үздэг хүн үндсэндээ өөртэйгөө, зорилго, зорилттойгоо харилцаж, жинхэнэ ярилцагчаа олж харахгүйгээр, түүнийг үл тоомсорлодог.

Диалог харилцаа гэдэг нь харилцааны түншүүдийн харилцан мэдлэг, өөрийгөө танин мэдэхэд чиглэсэн тэгш субьект-субьектийн харилцан үйлчлэл юм. Ийм харилцаа холбоо нь харилцааны хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдвөл л боломжтой болно.

1) ярилцагчийн одоогийн байдал, өөрийн сэтгэлзүйн төлөв байдалд сэтгэл зүйн хандлага байгаа эсэх ("энд ба одоо" зарчмыг дагаж мөрдөх);

2) түншийн хувийн шинж чанарыг үл тоомсорлох, түүний хүсэл эрмэлзэлд итгэх итгэлийг ашиглах;

3) түншийг өөрийн үзэл бодол, шийдвэр гаргах эрхтэй адил тэгш гэж үзэх;

5) та харилцаа холбоог хувийн болгох, өөрөөр хэлбэл өөрийн нэрийн өмнөөс яриа өрнүүлэх (эрх баригчдын санал бодлыг эс тооцвол), жинхэнэ мэдрэмж, хүслээ илэрхийлэх хэрэгтэй.

Харилцан яриа нь харилцан ойлголцолд хүрэх, түншүүдийн хувийн шинж чанарыг илчлэх, бие биенээ хөгжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлдэг.

Албан үүргийн харилцаа холбоо нь харилцааны агуулга, хэрэгслийг хоёуланг нь зохицуулж, ярилцагчийн хувийн шинж чанарыг мэдэхийн оронд түүний нийгмийн үүргийн талаархи мэдлэгээр хангадаг.

Бизнесийн харилцаа холбоо гэдэг нь харилцан үйлчлэлийн зорилго нь тодорхой тохиролцоо, тохиролцоонд хүрэх явдал юм. Бизнесийн харилцаанд ярилцагчийн хувийн шинж чанар, сэтгэл санааг харгалзан үздэг бөгөөд юуны түрүүнд бизнесийн ашиг сонирхлын үүднээс гол зорилгодоо хүрэх болно. Бизнесийн харилцаа холбоо нь ихэвчлэн хүмүүсийн хамтарсан бүтээмжийн үйл ажиллагаанд хувийн мөч болгон ордог бөгөөд энэ үйл ажиллагааны чанарыг сайжруулах хэрэгсэл болдог. Үүний агуулга нь хүмүүсийн хийж байгаа зүйл болохоос тэдний дотоод ертөнцөд нөлөөлж буй асуудлууд биш юм.

Та ямар ч сэдвийг хөндөж, үг хэллэг хийх шаардлагагүй бол дотно, хувийн харилцаа холбоо бий болно; ярилцагч таныг нүүрний хувирал, хөдөлгөөн, аялгуугаар ойлгох болно. Ийм харилцаанд оролцогч бүр ярилцагчийн дүр төрхтэй, түүний зан чанарыг мэддэг, түүний хариу үйлдэл, сонирхол, итгэл үнэмшил, хандлагыг урьдчилан харж чаддаг. Ихэнхдээ ийм харилцаа холбоо нь ойр дотны хүмүүсийн хооронд тохиолддог бөгөөд ихэвчлэн өмнөх харилцааны үр дүн юм. Бизнесийн харилцаанаас ялгаатай нь энэхүү харилцаа холбоо нь хүний ​​​​зан чанарт гүн гүнзгий, гүн гүнзгий нөлөөлдөг сэтгэлзүйн асуудал, сонирхол, хэрэгцээнд чиглэгддэг: амьдралын утга учрыг хайх, чухал хүнд хандах хандлагыг тодорхойлох, эргэн тойронд болж буй үйл явдалд чиглэгддэг. , зарим эсвэл дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх гэх мэт.

Нийгмийн харилцаа холбоо. Иргэний харилцааны мөн чанар нь түүний утгагүй байдал, өөрөөр хэлбэл хүмүүс юу гэж бодож байгаагаа бус, харин ийм тохиолдолд юу хэлэх ёстойг хэлдэг; Энэ харилцаа холбоо хаалттай, учир нь тодорхой асуудлын талаархи хүмүүсийн үзэл бодол хамаагүй бөгөөд харилцааны мөн чанарыг тодорхойлдоггүй.

Хэрэгслийн харилцаа холбоо байдаг бөгөөд энэ нь өөрөө зорилго биш, бие даасан хэрэгцээгээр өдөөгддөггүй, харин харилцааны үйлдлээс сэтгэл ханамж авахаас өөр зорилготой байдаг. Үүний эсрэгээр, зорилтот харилцаа холбоо нь өөрөө тодорхой хэрэгцээг хангах хэрэгсэл болж, энэ тохиолдолд харилцааны хэрэгцээ болдог.

Оношлогооны харилцаа холбоо нь ярилцагчийн талаар тодорхой ойлголтыг бий болгох эсвэл түүнээс зарим мэдээлэл авах зорилготой. Түншүүд өөр өөр байр суурьтай байдаг: нэг нь асууж, нөгөө нь хариулдаг.

Боловсролын харилцаа холбоо нь оролцогчдын аль нэг нь нөгөөдөө зориудаар нөлөөлж, хүссэн үр дүнг маш тодорхой төсөөлж, өөрөөр хэлбэл ярилцагчдаа юуг итгүүлэхийг хүсч байгаагаа, түүнд юу заахыг хүсч байгаагаа мэдэх гэх мэт нөхцөл байдлыг агуулдаг.

2.2 Харилцааны үйл явцын үндсэн чиг үүргийн шинж чанар

G.M-ийн зөв тэмдэглэснээр. Андреевийн хэлснээр хамгийн ерөнхий ангилал нь харилцааны дараах талуудыг (эсвэл чиг үүргийг) онцлон тэмдэглэв: харилцааны, интерактив, ойлголт.

Харилцааны харилцааны чиг үүрэг буюу явцуу утгаараа харилцаа холбоо нь харилцаа холбоо бүхий хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл солилцохоос бүрдэнэ. Интерактив функц нь харилцаж буй хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулахад оршино. зөвхөн мэдлэг, санаа төдийгүй үйл ажиллагааны солилцоонд. Харилцааны ойлголтын тал нь харилцааны түншүүд бие биенээ танин мэдэх, ойлгох үйл явц бөгөөд үүний үндсэн дээр харилцан ойлголцлыг бий болгох явдал юм.

Үүнтэй төстэй ангиллыг Б.Ф.Ломовын бүтээлүүдэд санал болгож байна: мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах үйл явцыг хамарсан мэдээлэл ба харилцаа холбоо; хамтарсан үйл ажиллагаа явуулахдаа үйл ажиллагааг харилцан тохируулахтай холбоотой зохицуулалт-харилцааны; хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн хүрээтэй холбоотой, сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлыг өөрчлөх хэрэгцээг хангасан аффектив-харилцааны. Мэдээжийн хэрэг, бодит байдал дээр эдгээр тал бүр нь нөгөө хоёроосоо тусдаа байдаггүй бөгөөд тэдгээрийг тусгаарлах нь зөвхөн дүн шинжилгээ хийх, ялангуяа туршилтын судалгааны системийг бий болгоход л боломжтой юм.

Харилцаа холбоо нь олон талт юм. Энэ нь тодорхой хүн, бүлэг, тэдний үйл ажиллагаа эсвэл бүхэлдээ нийгэмтэй холбоотой янз бүрийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг гэсэн үг юм. Хүний амьдралын хамгийн чухал хэлбэр болох харилцаа холбоо нь ухамсартай үйл ажиллагаа явуулж буй хувь хүнийг нөхөн үржүүлэх зайлшгүй нөхцөл, арга хэрэгсэл болдог.

Энэ үүднээс авч үзвэл харилцааны дараахь чиг үүргийг ялгаж салгаж болно гэж зохиогч хэлэв.

A. Нийгмийн чиг үүрэг. Харилцааны нийгмийн утга учир нь соёлын хэлбэрийг дамжуулах, нийгмийн туршлагыг өөртөө шингээх хэрэгсэл болдогт оршино. Харилцааны ачаар бүх төрлийн нийгмийн харилцаа үүсч, хэрэгжиж, нийгмийн нийгэмлэгүүд бий болдог.

B. Багажны үүрэг нь янз бүрийн төрлийн хамтарсан субьектэд чиглэсэн үйл ажиллагаанд үйлчлэх явдал юм.

B. Харилцааны сэтгэл зүйн ерөнхий чиг үүрэг нь хүний ​​хувьд оюун санааны дээд функцийг хөгжүүлэх хэрэгсэл, өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгсэл бөгөөд бусад хүмүүст өөрийн дотоод ертөнцийг илчлэх боломжийг олгодог.

А.А-ийн ажлын үндсэн чиг үүргийн хувьд. Бодалев удирдлагын болон хамтарсан ажлын явцад мэдээлэл солилцоход шаардлагатай харилцааны хэрэгслийн функцийг тодорхойлсон; жижиг, том бүлгүүдийн нэгдмэл байдалд илэрхийлэлийг олдог синдикатив функц; орчуулах, сургахад шаардлагатай, мэдлэг дамжуулах, үйл ажиллагааны арга, үнэлгээний шалгуур; хайх, харилцан ойлголцолд хүрэхэд чиглэсэн өөрийгөө илэрхийлэх функц (энэ функц нь ялангуяа бүтээлч хүмүүсийн онцлог шинж юм).

Э.П. Белинская "харилцаа холбооны зорилго" шалгуурын дагуу харилцааны найман функцийг тодорхойлж болно гэж үздэг.

1) харилцаа холбоо, зорилго нь мессеж хүлээн авах, дамжуулахад харилцан бэлэн байдлын төлөв байдал, байнгын харилцан чиг баримжаа хэлбэрээр харилцаа холбоо тогтоох явдал юм;

2) мэдээллийн, зорилго нь мессеж солилцох, өөрөөр хэлбэл хүсэлтийн дагуу аливаа мэдээллийг хүлээн авах, дамжуулах, түүнчлэн санал бодлоо солилцох, төлөвлөгөө, шийдвэр гаргах гэх мэт;

3) урам зориг, зорилго нь харилцааны түншийн үйл ажиллагааг өдөөж, түүнийг тодорхой үйлдэл хийхэд чиглүүлэх;

4) хамтын үйл ажиллагааг зохион байгуулахдаа харилцан чиг баримжаа олгох, үйл ажиллагааг зохицуулах зорилго бүхий зохицуулалт;

5) ойлголт, зорилго нь мессежийн утгыг зохих ёсоор ойлгох, ойлгох төдийгүй түншүүд бие биенээ ойлгох (тэдний хүсэл, хандлага, туршлага, төлөв байдал гэх мэт);

6) сэтгэл хөдлөл, зорилго нь хамтрагчдаа шаардлагатай сэтгэл хөдлөлийн туршлагыг бий болгох ("сэтгэл хөдлөлийн солилцоо"), түүнчлэн түүний тусламжтайгаар өөрийн туршлага, төлөв байдлыг өөрчлөх;

7) харилцааг бий болгох, зорилго нь тухайн хүн оролцох нийгэмлэгийн үүрэг, байдал, ажил хэрэг, хүмүүс хоорондын болон бусад харилцааны тогтолцоонд өөрийн байр суурийг ойлгох, тогтоох;

8) нөлөөлөл үзүүлэх, зорилго нь түншийн төлөв байдал, зан байдал, хувийн болон семантик хэлбэрийг өөрчлөх, түүний дотор түүний хүсэл эрмэлзэл, хандлага, үзэл бодол, шийдвэр, санаа, хэрэгцээ, үйлдэл, үйл ажиллагаа гэх мэт.

Тиймээс хамгийн ерөнхий ангилал нь харилцааны дараах талуудыг (эсвэл чиг үүргийг) онцлон тэмдэглэдэг: харилцааны, интерактив, ойлголт. B.F-ийн хэлснээр. Үүнд: мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах үйл явцыг хамарсан мэдээлэл, харилцаа холбоо; хамтарсан үйл ажиллагаа явуулахдаа үйл ажиллагааг харилцан тохируулахтай холбоотой зохицуулалт-харилцааны; хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн хүрээтэй холбоотой, сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлыг өөрчлөх хэрэгцээг хангасан аффектив-харилцааны. Хүний амьдралын хамгийн чухал хэлбэр болох харилцаа холбоо нь ухамсартай үйл ажиллагаа явуулж буй хувь хүнийг нөхөн үржүүлэх зайлшгүй нөхцөл, арга хэрэгсэл болдог. Зохиогчид харилцааны дараахь чиг үүргийг тодорхойлдог: нийгмийн үйл ажиллагаа, багажийн функц, сэтгэл зүйн ерөнхий функц. Дараахь зүйлийг илүү нарийвчлан тодорхойлсон болно: удирдлагын болон хамтарсан ажлын явцад мэдээлэл солилцоход шаардлагатай харилцааны хэрэгслийн функц; жижиг, том бүлгүүдийн нэгдмэл байдлын илэрхийлэлийг олдог синдикатын функц; орчуулах, сургахад шаардлагатай, мэдлэг дамжуулах, үйл ажиллагааны арга, үнэлгээний шалгуур; харилцан ойлголцлыг эрэлхийлж, түүнд хүрэхэд чиглэсэн өөрийгөө илэрхийлэх функц.

Дүгнэлт

Харилцааны асуудал бол нийгмийн сэтгэлзүйн үндэс суурь юм. Энэ үзэгдлийн нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан түүнийг авч үзэх хэд хэдэн арга байдаг: L.S. Выготский, B.G. Ананьев, А.А. Бодалев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Н.Мясищев, Б.Д.Парыгин, Г.М. Андреева нар Харилцааны судалгаа нь энэ үзэгдлийн олон янзын илрэл, бэхэлгээг харуулдаг. Харилцаа холбооны нарийн төвөгтэй, олон талт үйл явцын дүн шинжилгээ нь түүний өвөрмөц хэлбэрүүд нь маш өөр байж болохыг харуулж байна. Ийм судалгааны ач холбогдлыг үгүйсгэх аргагүй, гэхдээ тэдгээрийн хязгаарлалт нь мөн адил юм. Тэд зөвхөн механизмыг илчилдэг, өөрөөр хэлбэл. энэ үйл явцыг зохион байгуулж буй хэлбэр. Бүх уламжлалт нийгмийн сэтгэл зүй энэ тал дээр хамгийн түрүүнд анхаарал хандуулж ирсэн. Түүний арга зүйн техник, шинжилгээний техникийн хэрэгсэл нь энэ даалгаварт захирагдаж байв. Үүний зэрэгцээ харилцааны үндсэн тал нь судлаачдын сонирхлоос гадуур хэвээр байв. Механизм нь ямар "материал"-тай харьцаж байгаагаас шалтгаалаад тэс өөр байдлаар ажилладаг.

Харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдлын зарчим нь харилцааны үйл явцын ерөнхий шинж чанараас тодорхой бүлгүүдийн хүрээнд судлахад логик шилжихийг шаарддаг. Харилцаа нь сэтгэлзүйн нарийн төвөгтэй үзэгдэл тул өөрийн гэсэн бүтэцтэй байдаг.

1. Харилцааны харилцааны тал нь мэдээлэл солилцох, хүн бүр мэдлэг хуримтлуулах замаар бие биенээ баяжуулахтай холбоотой байдаг.

2. Харилцааны интерактив тал нь хамтарсан үйл ажиллагааны явцад хүмүүсийн бие биетэйгээ практик харилцан үйлчлэхэд үйлчилдэг. Энд тэдний хамтран ажиллах, бие биедээ туслах, үйл ажиллагаагаа зохицуулах, зохицуулах чадварууд илэрдэг. Харилцааны ур чадвар, чадвар дутмаг, эсвэл тэдний хөгжил хангалтгүй байгаа нь хувь хүний ​​​​хөгжилд сөргөөр нөлөөлдөг.

3. Харилцааны ойлголтын тал нь хүмүүсийн бусад хүмүүсийг ойлгох үйл явц, тэдний хувийн шинж чанар, чанарыг судлах үйл явцыг тодорхойлдог. Харилцааны үйл явц дахь бие биенээ ойлгох, таних үндсэн механизмууд нь таних, тусгах, хэвшмэл ойлголт юм.

Харилцааны харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн болон ойлголтын талууд нь тэдний нэгдмэл байдал нь түүний агуулга, хэлбэр, хүмүүсийн амьдралд гүйцэтгэх үүргийг тодорхойлдог.

Онолын шинжлэх ухааны хандлага нь нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны асуудлыг судлах ач холбогдлыг барагдуулдаггүй. Үүний зэрэгцээ тэд харилцаа холбоог олон хэмжээст үзэгдэл болгон судлах ёстойг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь системийн шинжилгээний аргыг ашиглан уг үзэгдлийг судлах явдал юм.

Харилцаа холбоо гэдэг нь харилцаа холбоо тогтоох, нийтлэг үр дүнд хүрэхийн тулд хүчин чармайлтаа зохицуулах, нэгтгэх зорилготой хоёр (эсвэл түүнээс дээш) хүмүүсийн харилцан үйлчлэл юм. Харилцаа бол зүгээр нэг үйлдэл биш, харин харилцан үйлчлэл юм: энэ нь оролцогчдын хооронд явагддаг бөгөөд тус бүр нь ижил төстэй үйл ажиллагаа явуулдаг бөгөөд үүнийг түншүүддээ таамагладаг.

Харилцааны тусламжтайгаар үйл ажиллагааг зохион байгуулж, баяжуулдаг. Хамтарсан үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бий болгох нь оролцогч бүр өөрийн зорилго, зорилтын талаар оновчтой ойлголттой байх, объектын онцлог, тэр ч байтугай оролцогч бүрийн чадварыг ойлгохыг шаарддаг. Энэ үйл явцад харилцаа холбоог оруулах нь оролцогчдын үйл ажиллагааг "зохицуулах" эсвэл "зохицох" боломжийг олгодог.

Энэ тохиолдолд харилцаа холбоог харилцан ойлголцох, хамтарсан үйл ажиллагааг зохицуулах зорилгоор дохионы (хэл шинжлэлийн) хэрэгслээр дамжуулан бодол санаа, мэдрэмж, сэдэл, үйлдлийг солилцдог хүмүүсийн нийгмийн харилцааны хэлбэр гэж ойлгох хэрэгтэй.

Хамгийн ерөнхий ангилал нь харилцааны дараах талуудыг (эсвэл чиг үүргийг) онцлон тэмдэглэдэг: харилцааны, интерактив, ойлголт. B.F-ийн хэлснээр. Ломов нь: мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах үйл явцыг хамарсан мэдээлэл, харилцаа холбоо; хамтарсан үйл ажиллагаа явуулахдаа үйл ажиллагааг харилцан тохируулахтай холбоотой зохицуулалт-харилцааны; хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн хүрээтэй холбоотой, сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлыг өөрчлөх хэрэгцээг хангасан аффектив-харилцааны. Хүний амьдралын хамгийн чухал хэлбэр болох харилцаа холбоо нь ухамсартай үйл ажиллагаа явуулж буй хувь хүнийг нөхөн үржүүлэх зайлшгүй нөхцөл, арга хэрэгсэл болдог. Зохиогчид харилцааны дараахь чиг үүргийг тодорхойлдог: нийгмийн үйл ажиллагаа, багажийн функц, сэтгэл зүйн ерөнхий функц. Дараахь зүйлийг илүү нарийвчлан тодорхойлсон болно: удирдлагын болон хамтарсан ажлын явцад мэдээлэл солилцоход шаардлагатай харилцааны хэрэгслийн функц; жижиг, том бүлгүүдийн нэгдмэл байдлын илэрхийлэлийг олдог синдикатын функц; орчуулах, сургахад шаардлагатай, мэдлэг дамжуулах, үйл ажиллагааны арга, үнэлгээний шалгуур; хайх, харилцан ойлголцолд хүрэхэд чиглэсэн өөрийгөө илэрхийлэх функц.

Тайлбар толь

Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт

1. Ананьев, Б.Г. Хүн мэдлэгийн объект [Текст] / Б.Г. Ананьев. – Санкт-Петербург: Петр, 2001. –288 х. -ISBN 5-272-00315-2

2. Андреева, Г.М. Нийгмийн сэтгэл зүй [Текст]/ Г.М. Андреева. - М.: Боловсрол, 1991 - 300 х. - ISBN: 5756702539

3. Белинская, Е.П. Нийгмийн сэтгэл зүй: Уншигч [Текст]: Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг / E.P. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. - М: Aspect Press, 2003. - 475 х. ISBN 5-7567-0236-9

4. Бодалев, А.А. Хувь хүн ба харилцаа холбоо[Текст]/ A.A. Бодалев.- Санкт-Петербург: Петр, 2001.170 х. - ISBN 5-8446-0173-4

5. Бодалев, А.А. Харилцааны сэтгэл зүй. [Текст]/ Сэтгэл судлалын сонгомол бүтээлүүд. -3-р хэвлэл, шинэчилсэн, нэмэлт. / A.A. Бодалев.- М.: NPO Модек, 2002. - 320 х. - ISBN 5-89502-343-6

6. Выготский, Л.С. Насны хөгжлийн сэтгэл зүй.[Текст]/ Выготский, Л.С. - М .: Орчин үеийн үг, 2007.- 506 х. -ISBN 5-699-13731-9

7. Gamezo, M.V. Сэтгэл судлалын атлас: Мэдээллийн арга, "Хүний сэтгэл судлал" хичээлийн гарын авлага [Текст] / M.V. Гамезо, I.A. Домашенко. - М .: ОХУ-ын сурган хүмүүжүүлэх нийгэмлэг, 2004. - 276 х. - ISBN 5-93134-126-9

8. Зборовский, Г.Е. Социологи: Хүмүүнлэгийн их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг [Текст] / Г.Е. Зборовский, Г.П. Орлов. - М.: Интерпракс, 2005. – 208 х. - ISBN 978-5-8459-1136-0

9. Добрович, А.Б. Харилцааны сэтгэл зүй, сэтгэлзүйн эрүүл ахуйн талаар багшид [Текст]/ А.Б. Добрович. - М.: Боловсрол, 1993. - 250 х. - ISBN 5-338-01053-4

10. Кон I.S. "Би"-ийн нээлт [Текст]/ I.S. Кон. - М.: Дээд боловсрол, 2007. – 110 х. - ISBN 5-9692-0098-0

11. Ковалев, А.Г. Харилцааны баг ба нийгэм-сэтгэл зүйн асуудлууд[Текст]/ A.G. Ковалев. - М.: Политиздат, 1998. - 286 х. - ISBN 5-7133-0070-6

12. Климов, Е.А. Сэтгэл судлалын үндэс [Текст]/: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг./ Э.А. Климов. – М.: Эв нэгдэл, 1997. – 295 х. – ISBN 5-85178-051-7

13. Kunitsyna, V.N. Хувь хүн хоорондын харилцаа холбоо. [Текст] Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг./ V.N. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Польш. – Санкт-Петербург: Петр, 2001.- 544 х. - ISBN 5-8046-0173-3

14. Коломинский, Я.Л. Харилцааны сэтгэл зүй.[Текст] / Я.Л. Коломинский.-М: Aspect Press, 2003.- 475 х. ISBN 5-7567-0236-9

15. Леонтьев, А.М. Үйл ажиллагаа. Ухамсар. Зан чанар.[Текст] / A.M. Леонтьев - М.: , 2002. - 304 х. - ISBN 5-89-357-113-4

16. Ломов, Б.Ф. Сэтгэл судлалын харилцааны асуудлууд [Цахим нөөц] / B.F. Ломов М.: Владос, 2001. – 245 х. . -www.koob.ru.

17. Ломов, Б.Ф.Сэтгэл судлалын арга зүй, онолын асуудал.[Цахим нөөц] / Б.Ф. Ломов – М.: Логос, 2000.- 279 х.- www.koob.ru.

18. Морозов, С.М. Выготскийн диалектик: үйл ажиллагааны экстрасенсорын бодит байдал. - М.: Smysl, 2002. - 118 х. - ISBN 5-89357-129-0

19. Марцинковская, Т.Д. Сэтгэл судлалын түүх [Текст]: Сурах бичиг. оюутнуудад зориулсан тусламж илүү өндөр сургууль, байгууллага./Г.м. Марцинковская. - М.: Хэвлэлийн төвийн академи, 2001. - 544 х. - ISBN 5-7695-0641-5

20. Майерс, Д.Нийгмийн сэтгэл судлал [Текст] / Д.Майерс - Санкт-Петербург: Петр, 2001.- 316 х. - ISBN 5-7046-0173-5

21. Мясищев, В.Н. Ерөнхий болон нийгмийн сэтгэл судлалын асуудал болох харилцаа холбоо, хандлага, эргэцүүлэл хоорондын харилцааны тухай // Симпозиумын хураангуй: Харилцааны хэлбэрийн нийгэм-сэтгэл зүй, хэл шинжлэлийн шинж чанар, хүмүүсийн хоорондын харилцааны хөгжил. [Цахим нөөц]/V.N. Мясищев.-СПб.: Петр, 1998.-128 х.- www.koob.ru.

22. Парыгин, Б.Д. Нийгмийн сэтгэл судлал нь шинжлэх ухаан болох [Цахим нөөц] / Б.Д. Парыгин. - М.: Владос, 2004. - 317 х. - www.koob.ru.

23. Петровский, А.В. Сэтгэл судлал. Толь бичиг. [Текст] /Ерөнхийдөө. ed. А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский.-2-р хэвлэл. корр. болон нэмэлт – М.: Политиздат, 1990. - 494 х. - ISBN 5 – 250 - ISBN 5-7-695-1945-2

24. Реан, А.А.Нийгмийн боловсролын сэтгэл зүй. [Текст]/ А.А.Рейн, Я.Л Коломинский. - Санкт-Петербург: CJSC Publishing House Петр, 1999 он. - 416с. - ISBN 5-88782-424-7

25. Дээрэмчин, М.-А. Хувь хүн ба бүлгийн сэтгэл зүй. [Текст]: Орч. франц хэлнээс/Өмнөх үг А.В.Толстих / М.-А. Дээрэмчин. – М.: Прогресс, 1999. – 256 х. – ISBN 5-01-0011051-8

26. Рубинштейн, С.Л. Ерөнхий сэтгэл судлалын үндэс. [Текст] / – М.: VLADOS, 2005./S.L. Рубинштейн. –592 х., ISBN 958-13-5045-1.

27. Taylor, S. Нийгмийн сэтгэл зүй. Текст]/ S. Taylor, L. Piplo, D. Sears. 10 дахь хэвлэл. – Санкт-Петербург: Петр, 2004. – 767 х.: өвчтэй. – ISBN5-94723-312-6

28. Шепел, В.М. Боловсролын нийгэм, сэтгэл зүйн асуудлууд [Текст]/ В.М. Шепел. - М .: Москвагийн ажилчин, 1997. - 450 х. - ISBN 5-222-06673-8

29. Ядов, В.А. Нийгмийн судалгааны стратеги. Нийгмийн бодит байдлын тодорхойлолт, тайлбар, ойлголт. 3-р хэвлэл [Текст] / V.A. Ядов. - М.: Омега-Л хэвлэлийн газар, 2007. – 567 х. - ISBN 5-36500-446-9

30. Ярошевский, Т.Хувь хүн ба нийгэм [Текст] / Т.Ярошевский. - М.: Прогресс, 2007. – 304 х. - ISBN 5-238-00488-5

Хавсралт А

Хүснэгт 1 Харилцаа холбооны судалгааны аргуудын төрлүүд*

*Эх сурвалжид үндэслэсэн хүснэгт

Хавсралт Б

Хүснэгт 2 Харилцааны төрөл ба хэлбэрүүд*

*Эх сурвалжид үндэслэсэн хүснэгт

Хавсралт Б

Хүснэгт 3 Харилцаа холбооны асуудалд хандах түүхэн хандлага*

Харилцаа холбоо бол хүний ​​нийгмийн амьдралын үндсэн гурван хүрээний нэг нь ажил хөдөлмөр, танин мэдэхүйн зэрэгцээ юм. Хүмүүсийн хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны зайлшгүй элемент, тэдний ухамсрын бодит оршихуйн үүрэг гүйцэтгэдэг. харилцаа холбоо нь нийгмийн бүх материаллаг болон оюун санааны амьдралд нэвтэрч, нийгмийн организмын хэвийн үйл ажиллагааг зохион байгуулж, хангадаг. Өөрөөр хэлбэл, хүн төрөлхтний нийгэм оршин тогтнох зайлшгүй урьдчилсан нөхцөлүүдийн нэг юм. Дараа нь энэ нь хүний ​​аливаа төрлийн үйл ажиллагааны зайлшгүй чухал хэсэг болж хувирдаг. Нийгэм, материаллаг болон оюун санааны соёл хөгжихийн хэрээр харилцаа холбоо нь хүний ​​​​үйл ажиллагааны бие даасан төрөл болж хувирч, хүмүүсийн амьдралд чухал байр суурь эзэлдэг бөгөөд тэдний улам бүр төвөгтэй сэтгэл хөдлөл, ёс суртахууны хэрэгцээг хангаж өгдөг.

Нэмж дурдахад харилцаа холбоо нь хүнийг хувь хүний ​​хувьд оршин тогтнох, нийгэмшүүлэх зайлшгүй нөхцөл бөгөөд чухал хүчин зүйл юм. Харилцааны явцад хувь хүн бүр нэгэн зэрэг харилцан үйлчлэлийн субьект, объект байдаг. Харилцааны нэг нь өөр хүний ​​нөлөөллийн объект болж хувирдаг тул тэр тухайн хүний ​​амьдралын объектив нөхцөл байдал, хоёр дахь нь эхнийх нь амьдралын нөхцөл байдал болдог. Энэ нь харилцаа холбоо нь хувь хүний ​​амьдралын нөхцөл байдал болох нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны зэрэгцээ нийгмийг бүхэлд нь хөгжүүлэх, хувь хүн бүрийг төлөвшүүлэхэд шийдвэрлэх хүчин зүйл болж хувирдаг гэсэн үг юм. К.Маркс, Ф.Энгельс нар “Германы үзэл суртал”-даа харилцаа холбоог нийгмийн хөгжлийн гол хүчин зүйлийн нэг гэж нэрлэдэг.

Нийгмийн харилцааны тогтолцоонд харилцаа холбоо ямар байр суурь эзэлдэг вэ?

Нийгмийн харилцаа нь хүмүүсийн шууд ба шууд бус харилцан үйлчлэлийн үндэс, мөн чанарыг илэрхийлдэг бөгөөд тэдгээрийн хоорондын харилцааны тодорхой харилцаа юм. К.Маркс, Ф.Энгельс нар шинжлэх ухааны социологийг бүтээхдээ хувь хүмүүсийн үйлдэл, харилцааг нийгмийн томоохон бүлгүүдийн харилцаа, ангийн харилцаа болгон бууруулж, нийгмийн харилцааны эцэс төгсгөлгүй эмх замбараагүй байдал дунд нийгмийн бүх харилцааг салгаж, дахин давтагдах гүн гүнзгий үзэгдлүүдийг илчилжээ. материаллаг болон үзэл суртлын хувьд үйлдвэрлэлийг үндсэн, анхдагч гэж тодотгож байна. Энэ нь мэдээжийн хэрэг, хүмүүсийн хоорондын шууд хувийн болон бусад бүх харилцаа, харилцааны хэлбэрүүд марксизм-ленинизмийн сонгодог бүтээлүүдэд байгаагүй бөгөөд анхаарал, судлах шаардлагагүй гэсэн үг биш юм. Марксизмын онолд хүнд хандах хандлага нь эдийн засаг, улс төр, үзэл суртлын болон хүний ​​шууд харилцаа, сэтгэл зүй, хувийн харилцааны үүднээс үргэлж өөр байсаар ирсэн. В.И.Ленин бодит зан чанарыг бүрдүүлдэг тул тодорхой харилцааг судлах хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулав. К.Маркс, Ф.Энгельс нар "Германы үзэл суртал"-даа нийгмийн бүхий л объектив харилцааны нийлбэр болох нийтлэг утгаараа харилцахын зэрэгцээ хүмүүсийн хоорондын хувь хүний ​​харилцааны тухай тэдний практик амьдралд хөгжиж буй өвөрмөц холбоо, харилцааны тухай өгүүлдэг. Хувь хүмүүс бие биетэйгээ цэвэр ариун биш, харин бүтээмжийн хүч, хэрэгцээгээ хөгжүүлэх тодорхой үе шатанд байгаа хувь хүн болж харилцдаг бөгөөд энэ харилцаа нь эргээд үйлдвэрлэл, хэрэгцээг тодорхойлдог тул энэ нь хувь хүний, хувь хүний ​​хандлага юм. хувь хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах харилцаа, хувь хүний ​​хувьд тэдний харилцан харилцаа одоо байгаа харилцааг бий болгож, өдөр бүр сэргээдэг." Энэ нь бодит байдал дээр өдөр тутмын амьдралд зөвхөн хувь хүмүүсийн хоорондын хувийн харилцаа үүсдэг. Гэхдээ энэ бол нийгмийн харилцааны зөвхөн харагдах тал бөгөөд мөн чанар нь шууд ажиглалтаас далд байдаг. Тэдгээрийн дотор болон тэдгээрээр дамжуулан хувь хүмүүсийн хоорондын харилцааны бодит мөн чанарыг бүрдүүлдэг объектив нийгэм, материаллаг болон идеал харилцаа хэрэгждэг. Хүмүүсийн бодит объектив ашиг сонирхол огтлолцож, бие биетэйгээ харилцан бие биетэйгээ бодитойгоор байршдаг газарт тэд харилцааны харилцаанд зайлшгүй ордог - энэ бол бодит бодит байдал юм. Хүмүүсийн хоорондын өвөрмөц харилцаа нь зайлшгүй, зайлшгүй бөгөөд бүх нийтийн шинж чанартай байдаг. Тэдгээрээр дамжуулан хувь хүн, нийгэм хоёрын хооронд шууд холбоо үүсдэг. Тэд харилцааны харилцааг бүрдүүлдэг. Тиймээс социологийн хувьд харилцаа холбоо нь бүх нийтийн харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн тодорхой хувь хүний ​​харилцаа бөгөөд энэ нь нийгмийн объектив харилцааны оршин тогтнох хэлбэр юм.

Харилцааны харилцаа нь хувь хүний ​​​​сонголт шинж чанартай бөгөөд хувь хүмүүсийн субъектив хүсэл эрмэлзлээс хамаардаг, тэдний хүсэл зориг, хувийн хамаарал, дуртай, дургүй байдаг.

Нийгэм-сэтгэл зүйн хувьд харилцаа холбоо нь нарийн төвөгтэй, олон талт үйл явц юм. Юуны өмнө энэ нь мэдээллийн үйл явц, өөрөөр хэлбэл харилцаанд оролцогчдын мэдээллийг дамжуулах, хүлээн авах үйл явц бөгөөд зөвхөн амаар төдийгүй сэтгэл хөдлөлөөр ажилладаг. Харилцаа гэдэг нь хүмүүсийн бие биетэйгээ харилцах сэтгэл зүйн харилцаа, хайр сэтгэл, итгэлцэл, өрөвдөх сэтгэл, эсрэг тэсрэг байдлын харилцаа юм. Энэ нь бас сэтгэл хөдлөлийн холбоо бөгөөд энэ нь хүмүүсийн харилцах сэтгэл хөдлөлийн эв нэгдэл - өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэл, хамсаатнаар илэрхийлэгддэг. Харилцаа холбоо нь нэгэн зэрэг хүсэл зоригийг илэрхийлэх үйлдэл юм; Энэ нь харилцаанд оролцогчдын бие биедээ нөлөөлөх хүсэл эрмэлзэлээр илэрхийлэгддэг бөгөөд санал, ятгалга, хүсэлт, захиалга гэх мэт хэлбэрээр илэрдэг. Харилцаа холбоо нь харилцан ойлголцлыг бий болгох явдал юм. Харилцан ойлголцох дотоод үндэс, зайлшгүй шаардлагатай нөхцөл бол таних боломж, хүмүүсийг бие биетэйгээ харилцах ижил төстэй байдал, бусдын оронд өөрийгөө төсөөлөх чадвар юм. Үүний үндсэн дээр өрөвдөх сэтгэл, хамтын ажиллагаа нэмэгддэг. Нийгмийн болон хувь хүний ​​утгын тогтолцоо харилцан бие биенээ үнэлэх хангалттай байдал, давхцал зэргээр тодорхойлогддог харилцан ойлголцлын өндөр түвшний тухай, нийгмийн болон хувь хүний ​​утгын системүүд хоорондоо харилцан ойлголцлын түвшин доогуур байгаа тухай ярьж болно. харилцаж байгаа хүмүүс эрс ялгаатай эсвэл харилцан үнэлгээний түвшинд санамсаргүй тохиолдол байдаггүй. Ялангуяа хүмүүс хоорондын харилцаанд харилцан ойлголцол хэрэгтэй.

Тиймээс нийгэм-сэтгэл зүйн талаасаа хүмүүсийн хоорондын харилцаа нь нарийн төвөгтэй, нарийн төвөгтэй үзэгдэл юм. Сэтгэцийн холбоо барихаас эхлээд харилцаа холбоо нь өөрийн сэтгэлзүйн урьдчилсан нөхцөл, нөхцөл, хөгжлийн динамик, тодорхой үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийн сэтгэл зүйн цогц үйл явц болж хөгждөг. Үндсэндээ энэ нь нийгмийн харилцааны тогтолцооны бодит илрэл болох хүмүүсийн хоорондын нийгмийн харилцааны тодорхой хэрэгжилтийг илэрхийлдэг. Өөрөөр хэлбэл, хүмүүсийн нийгмийн харилцааны үндсэн дээр үүсч, түүнийг хэрэгжүүлэх хэлбэр болох харилцаа холбоо нь практикт сэтгэлзүйн нарийн төвөгтэй харилцан үйлчлэл, хүмүүсийн хоорондын харилцааг бий болгох сэтгэлзүйн өвөрмөц үйл явцын үүрэг гүйцэтгэдэг. Харилцааны үйл явцын агуулга нь өөрөө харилцааны үндэслэл, нөхцөл байдлаас шалтгаалан тодорхойлогддог бөгөөд үүний зэрэгцээ оролцогчдын субъектив зорилго, хүсэл, санаа бодлоос хамаардаг. Харилцааны мөн чанар, үр дүнд хүмүүсийн бие даасан сэтгэл зүйн шинж чанар нөлөөлдөг. Тиймээс хүмүүсийн хоорондын харилцааны судалгааг түүний объектив нийгмийн агуулгыг харгалзахгүйгээр хийх боломжгүй бөгөөд үүний зэрэгцээ түүний сэдэв, мөн чанар, үр дүнгийн сэтгэлзүйн онцлог шинж чанаруудад дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байдаг.

Нийгмийн сэтгэл судлалын харилцааны судалгаа: бүтэц, үйл ажиллагаа

"Харилцаа холбоо" гэсэн ангилал нь сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд гол байр суурь эзэлдэг бөгөөд "сэтгэхүй", "үйл ажиллагаа", "хувь хүн", "харилцаа", "харилцаа холбоо" гэсэн ангиллуудын хамт харилцааны асуудлын нэг хэсэг нь шууд тодорхой болно. Хэрэв бид хувь хүн хоорондын харилцааны нэг тодорхойлолтыг өгвөл: энэ нь харилцан мэдлэг, харилцаа тогтоох, хөгжүүлэх, тэдний төлөв байдал, үзэл бодол, зан төлөвт харилцан нөлөө үзүүлэх, түүнчлэн тэдний хамтарсан харилцааг зохицуулахад чиглэсэн дор хаяж хоёр хүний ​​харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм. үйл ажиллагаа.

Сүүлийн 20-25 жилийн хугацаанд харилцааны асуудлыг судлах нь ерөнхийдөө сэтгэл судлалын шинжлэх ухаан, тэр дундаа нийгмийн сэтгэл судлалын тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг болжээ. Түүний сэтгэлзүйн судалгааны төв рүү шилжсэн нь сүүлийн хорин жилд нийгмийн сэтгэл зүйд тодорхой гарч ирсэн арга зүйн нөхцөл байдлын өөрчлөлттэй холбон тайлбарлаж байна.

Харилцаа холбоо нь үйл ажиллагаа, ухамсар, зан чанар болон бусад хэд хэдэн ангиллын нэгэн адил зөвхөн сэтгэлзүйн судалгааны сэдэв биш юм. Тиймээс энэ ангиллын тусгай сэтгэл зүйн талыг тодорхойлох даалгавар зайлшгүй гарч ирдэг (B.F. Lomov, 1984). Үүний зэрэгцээ харилцаа холбоо ба үйл ажиллагааны хоорондын уялдаа холбоог судлах нь чухал юм. Энэхүү харилцааг илчлэх арга зүйн зарчмуудын нэг бол харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны нэгдмэл байдлын санаа юм (Г. М. Андреева, 1988). Энэхүү зарчимд үндэслэн харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хамтын үйл ажиллагааны тодорхой хэлбэрийг илэрхийлдэг хүмүүсийн харилцааны бодит байдал гэж маш өргөн хүрээнд ойлгогддог. Өөрөөр хэлбэл, харилцаа холбоо нь хамтарсан үйл ажиллагааны нэг хэлбэр гэж тооцогддог. Гэхдээ энэ холболтын мөн чанарыг янз бүрээр ойлгодог. Заримдаа үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо нь тухайн хүний ​​нийгмийн оршихуйн хоёр тал гэж тооцогддог; бусад тохиолдолд харилцаа холбоог аливаа үйл ажиллагааны элемент гэж ойлгодог бөгөөд сүүлийнх нь харилцааны нөхцөл гэж үздэг (A. N. Leontyev, 1965). Эцэст нь, харилцаа холбоог тусгай төрлийн үйл ажиллагаа гэж тайлбарлаж болно (A. A. Leontiev, 1975).

Үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн тайлбарын дийлэнх хэсэгт түүний тодорхойлолт, категори-үзэл баримтлалын аппаратын үндэс нь хүний ​​нийгмийн оршихуйн зөвхөн нэг талыг хамарсан “субъект-объект” харилцаа байдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хүний нийгмийн оршихуйн нэгэн адил ач холбогдолтой нөгөө тал болох “субъект-субъект(үүд)”-ийн харилцааг илчлэх харилцааны категорийг хөгжүүлэх шаардлагатай байна. Харилцаа ба үйл ажиллагааны хоорондын харилцааны асуудалд ийм хандлага нь үйл ажиллагааг зөвхөн субъект-объект харилцаа гэж өрөөсгөл ойлголтыг даван туулж байна.Оросын сэтгэл судлалд энэ хандлагыг харилцааны арга зүйн зарчмаар дамжуулан субьект-субьектийн харилцан үйлчлэл, онол, туршилтаар хэрэгжүүлдэг. Б.Ф.Ломов (1984) болон түүний хамтрагчид боловсруулсан. Үүнтэй холбогдуулан авч үзсэн харилцаа холбоо нь субъектын үйл ажиллагааны тусгай бие даасан хэлбэр болж ажилладаг. Үүний үр дүн нь зөвхөн (мөн тийм ч их биш) өөрчлөгдсөн объект (материал эсвэл идеал), харин хүний ​​хүнтэй, бусад хүмүүстэй харилцах харилцаа юм. Харилцааны явцад зөвхөн харилцан үйл ажиллагааны солилцоо явагдахаас гадна ойлголт, санаа, мэдрэмж, "субъект-субъект (субьект)" харилцааны тогтолцоо илэрч, хөгжиж байдаг.

Ерөнхийдөө дотоодын нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцааны зарчмын онолын болон туршилтын хөгжлийг дээр дурдсан хэд хэдэн хамтын бүтээлүүд, мөн "Харилцааны сэтгэлзүйн судалгаа" (1985), "Танин мэдэхүй ба харилцаа холбоо" зэрэг бүтээлүүдэд тусгасан болно. 1988). А.В.Брушлинский, В.А.Поликарпов (1990) нарын нэг сэдэвт зохиолд үүнтэй зэрэгцэн энэхүү арга зүйн зарчмын талаар шүүмжлэлтэй ойлголт өгч, дотоодын сэтгэлзүйн харилцааны олон талт асуудлуудыг багтаасан судалгааны хамгийн алдартай циклүүдийг жагсаасан болно. шинжлэх ухаанд дүн шинжилгээ хийдэг.

Харилцааны ангиллын тухай товч яриаг дуусгахад бид В.В.Знаковын санал бодлыг дурдаж болно: "Би бие биенийхээ сэтгэцийн чанарыг тодорхойлох хүсэл эрмэлзлээс үүдэлтэй субьект хоорондын харилцан үйлчлэлийн энэ хэлбэрийг би харилцаа холбоо гэж нэрлэх болно. тэдгээрийн хооронд үүсдэг." Хамтарсан үйл ажиллагаа нь хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог нийтлэг зорилгод - тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд захирагдах нөхцөл байдал гэж ойлгох болно" (В.В. Знаков, 1994).

Харилцаа холбоо: бүтэц, үүрэг, үндсэн ойлголт

Шинжлэх ухаанд объектын бүтэц гэдэг нь гадаад ба дотоод өөрчлөлтийн үед түүний бүрэн бүтэн байдлыг хангах, судлах объектын элементүүдийн хоорондын тогтвортой холболтын дараалал гэж ойлгогддог.

Дотоодын нийгмийн сэтгэл судлалд харилцааны бүтцийн асуудал чухал байр суурь эзэлдэг бөгөөд энэ асуудлыг арга зүйн хувьд судлах нь харилцааны бүтцийн талаархи нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн олон санааг тодруулах боломжийг бидэнд олгодог (Г. М. Андреева, 1988; Б. Ф. Ломов, 1981). ), судалгааг зохион байгуулах ерөнхий арга зүйн удирдамж болдог. Харилцааны бүтцэд аливаа үзэгдлийн шинжилгээний түвшинг тодруулж, үндсэн чиг үүргийг нь жагсаах замаар янз бүрийн аргаар хандаж болно. Ихэвчлэн дор хаяж гурван түвшний шинжилгээг ялгадаг (B. F. Lomov, 1984)

Эхний түвшин нь макро түвшин юм:Хувь хүний ​​бусад хүмүүстэй харилцах нь түүний амьдралын хэв маягийн хамгийн чухал хэсэг гэж тооцогддог. Энэ түвшинд харилцааны үйл явцыг хүний ​​амьдралын үргэлжлэх хугацаатай харьцуулж болохуйц хугацааны интервалаар судалж, хувь хүний ​​сэтгэцийн хөгжилд дүн шинжилгээ хийхэд онцгой анхаардаг. Энд харилцаа холбоо нь хувь хүн болон бусад хүмүүс, нийгмийн бүлгүүдийн хоорондын харилцааны цогц сүлжээний үүрэг гүйцэтгэдэг.

Хоёр дахь түвшин - меза түвшин(дунд түвшин): харилцаа холбоо нь хүмүүсийн амьдралын тодорхой хугацаанд одоогийн амьдралын үйл ажиллагааны явцад гарч ирдэг зорилготой, логик байдлаар дууссан харилцаа холбоо эсвэл харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдлын өөрчлөгдөж буй багц гэж үздэг. Энэ түвшний харилцаа холбоог судлахад гол анхаарал хандуулж буй зүйл бол харилцааны нөхцөл байдлын агуулгын бүрэлдэхүүн хэсэг болох "юу", "ямар зорилгоор" гэсэн асуудал юм. Энэхүү харилцааны үндсэн "сэдэв", "субъект"-ийн эргэн тойронд харилцааны динамикийг илрүүлж, ашигласан арга хэрэгсэл (амаар ба аман бус), харилцааны үе шат, үе шатуудад дүн шинжилгээ хийж, санал бодлоо солилцох, санал бодлоо солилцох, санал бодлоо солилцох, харилцан яриа хийх, харилцан яриа хийх, харилцан яриа хийх зэрэг үйл явцууд явагдаж байна. туршлага явагддаг.

Гурав дахь түвшин нь микро түвшин юм.Харилцаа холбооны анхан шатны нэгжүүдийг холбогдох үйлдэл, гүйлгээ болгон шинжлэхэд гол анхаарал хандуулдаг. Харилцааны анхан шатны нэгж нь оролцогчдын завсрын зан үйл, үйлдлийн өөрчлөлт биш харин тэдний харилцан үйлчлэл гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь зөвхөн түншүүдийн аль нэгнийх нь үйлдлийг төдийгүй түүнтэй холбоотой тусламж эсвэл түншийн эсэргүүцлийг агуулдаг. (Жишээ нь, "асуулт - хариулт", "үйлдвэрийг өдөөх - үйлдэл", "мэдээлэл дамжуулах - түүнд хандах хандлага" гэх мэт).

Бүртгэгдсэн дүн шинжилгээний түвшин бүр нь тусгай онол, арга зүй, арга зүйн дэмжлэг, өөрийн гэсэн тусгай концепцийн аппарат шаарддаг. Сэтгэл судлалын олон асуудал нарийн төвөгтэй байдаг тул янз бүрийн түвшний хоорондын харилцаа холбоо, тэдгээрийн нэгээс нөгөөд шилжих шилжилтийг тодорхойлох зарчим, аргуудыг боловсруулах даалгавар гарч ирдэг.

Харилцааны чиг үүрэг гэж хүний ​​​​нийгмийн оршин тогтнох үйл явцад харилцаа холбоо гүйцэтгэдэг үүрэг, даалгавар гэж ойлгогддог.

Харилцааны чиг үүрэг нь олон янз байдаг. Тэдгээрийг ангилах янз бүрийн үндэслэлүүд байдаг. Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн нэг зүйл бол харилцаа холбоонд харилцан хамааралтай гурван тал буюу шинж чанарыг ялгах явдал юм. мэдээллийн, интерактив, ойлголттой(Г. М. Андреева, 1980). Илүү бага эсвэл ижил төстэй утгаараа байдаг мэдээлэл-харилцааны, зохицуулалт-харилцааны болон нөлөөллийн-харилцаанычиг үүрэг (B. F. Lomov, 1984).

Харилцааны мэдээлэл, харилцааны функцӨргөн утгаар нь харилцаж буй хүмүүсийн хооронд мэдээлэл солилцох буюу мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулахаас бүрдэнэ. Харилцаа холбоог мессеж илгээх, хүлээн авах үйл явц гэж тодорхойлсон нь хууль ёсны боловч харилцааны шинж чанаруудын зөвхөн нэгийг авч үзэх боломжийг бидэнд олгодог. Хүний харилцаанд мэдээлэл солилцох нь өөрийн гэсэн онцлогтой. Нэгдүгээрт, бид хоёр хувь хүний ​​харилцааг авч үздэг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь идэвхтэй субьект (техникийн төхөөрөмжөөс ялгаатай). Хоёрдугаарт, мэдээлэл солилцох нь түншүүдийн бодол санаа, мэдрэмж, зан төлөвт (харилцан) нөлөөлөхийг шаарддаг. Гуравдугаарт, тэд нэг буюу ижил төстэй мессежийг кодлох/декодлох системтэй байх ёстой. Янз бүрийн дохионы системээр дамжуулан аливаа мэдээллийг дамжуулах боломжтой. Ихэвчлэн аман харилцаа (яриа нь дохионы систем болгон ашиглагддаг) ба аман бус харилцаа (янз бүрийн хэл ярианы бус дохионы систем) хооронд ялгаа бий. Хариуд нь аман бус харилцаа холбоо нь хэд хэдэн хэлбэртэй байдаг - кинетик (тико-кинетик систем, түүний дотор дохио зангаа, нүүрний хувирал, пантомима); паралингвистик (дуу гаргах, түр зогсоох, ханиалгах гэх мэт систем); проксемик (харилцаа холбооны орон зай, цагийг зохион байгуулах хэм хэмжээ) ба харааны харилцаа холбоо (нүдтэй "харьцах" систем). Заримдаа харилцааны түншүүдийн хооронд солилцож болох үнэрийн багцыг тусгай тэмдгийн систем гэж тусад нь авч үздэг.

Харилцааны зохицуулалт-харилцааны (интерактив) функцмэдээллээс ялгаатай нь энэ нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн явцад зан үйлийг зохицуулах, хамтарсан үйл ажиллагааг шууд зохион байгуулахаас бүрддэг. Нийгмийн сэтгэл зүйд харилцан үйлчлэл, харилцааны тухай ойлголтыг ашиглах уламжлалын талаар хэдэн үг хэлэх нь зүйтэй болов уу. Харилцааны тухай ойлголтыг хоёр аргаар ашигладаг: нэгдүгээрт, хамтарсан үйл ажиллагааны явцад хүмүүсийн бодит харилцаа холбоог (үйл ажиллагаа, эсрэг үйлдэл, тусламж) тодорхойлох; хоёрдугаарт, хамтарсан үйл ажиллагааны явцад эсвэл илүү өргөн хүрээнд нийгмийн үйл ажиллагааны явцад бие биедээ үзүүлэх нөлөөллийг (нөлөөллийг) дүрслэх.

Харилцааны үйл явц (амаар, бие махбодийн, аман бус) харилцан үйлчлэлийн хувьд хувь хүн сэдэл, зорилго, хөтөлбөр, шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх, хянах зэрэгт, тухайлбал түншийнхээ үйл ажиллагааны бүх бүрэлдэхүүн хэсэг, түүний дотор харилцан өдөөх, өдөөх зэрэгт нөлөөлж болно. зан үйлийн залруулга. Өөрөөр хэлбэл, харилцаа холбоогүй харилцан үйлчлэл байхгүйтэй адил нөлөө, зохицуулалтгүй харилцаа байхгүй.

Харилцааны нөлөөллийн-харилцааны функцхүний ​​сэтгэл хөдлөлийн хүрээг зохицуулахтай холбоотой. Харилцаа холбоо нь хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн байдлыг тодорхойлдог хамгийн чухал хүчин зүйл юм. Ялангуяа хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн бүх хүрээ нь хүний ​​​​харилцаа холбооны нөхцөлд үүсч, хөгждөг: сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдал ойртох, эсвэл тэдгээрийн туйлшрал, бие биенээ бэхжүүлэх эсвэл сулруулах.

Харилцааны функцүүдийн өөр ангиллын схемийг өгөх нь зөв юм шиг санагдаж байна, үүнд жагсаасан функцүүдийн зэрэгцээ бусад функцуудыг тусад нь тодорхойлсон болно. хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах; хүмүүс бие биенээ таньж мэдэх; хүн хоорондын харилцааг бий болгох, хөгжүүлэх(Хэсэгчлэн ийм ангиллыг В.В. Знаковын (1994) нэг сэдэвт зохиолд өгсөн болно; танин мэдэхүйн функцийг бүхэлд нь Г.М. Андреева (1988) тодорхойлсон мэдрэхүйн функцэд оруулсан болно. Хоёр ангиллын схемийг харьцуулах нь (мэдээжийн хэрэг, тодорхой хэмжээний конвенц) танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа, хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгох, нөлөөлөл-харилцааны функцийг илүү багтаамжтай, олон талт байдлаар харилцааны мэдрэхүйн функцэд нэгтгэх (оруулсан) байх ёстой (Г. М. Андреева, 1988).

Харилцааны ойлголтын талыг судлахдаа олон тооны ойлголт, тодорхойлолтыг багтаасан тусгай ойлголт, нэр томъёоны аппаратыг ашигладаг бөгөөд харилцааны явцад нийгмийн ойлголтын янз бүрийн талыг шинжлэх боломжийг олгодог.

Нэгдүгээрт, харилцан ойлголцож буй субьектүүдийн тодорхой түвшний ойлголт (эсвэл харилцан ойлголцол)гүйгээр харилцаа холбоо боломжгүй юм.

Ойлголт нь танин мэдэхүйн бодит байдалтай харилцан үйлчлэх явцад субъектэд үүсдэг ухамсар дахь объектыг хуулбарлах тодорхой хэлбэр юм (В.В. Знаков, 1994).

Харилцааны хувьд танин мэдэхүйн бодит байдлын объект нь өөр хүн, харилцааны түнш юм. Үүний зэрэгцээ харилцан ойлголцлыг хоёр талаас нь авч үзэж болно: бие биенийхээ зорилго, сэдэл, сэтгэл хөдлөл, хандлагын харилцан үйлчлэлийн субъектуудын ухамсар дахь тусгал; мөн эдгээр зорилгыг хүлээн зөвшөөрөх нь харилцааг хэрхэн бий болгох боломжийг олгодог. Тиймээс харилцааны хувьд нийгмийн ойлголтыг ерөнхийд нь биш, харин хүмүүсийн хоорондын ойлголт эсвэл ойлголтын талаар ярих нь зүйтэй бөгөөд зарим судлаачид ойлголтын тухай ярихаа больсон, харин өөр нэгний мэдлэгийн тухай ярих нь зүйтэй юм. Энэ асуудлыг А.А.Бодалев (1965; 1983) үр бүтээлтэй судалж байна.

Харилцааны үйл явц дахь харилцан ойлголцлын үндсэн механизмууд нь таних, өрөвдөх сэтгэл, тусгал юм. Нийгмийн сэтгэл зүйд "таних" гэсэн нэр томъёо нь хэд хэдэн утгатай. Харилцааны асуудлын хувьд таних нь түүний бодол санаа, санааг танин мэдэх, ойлгохын тулд харилцааны хамтрагчтай өөрийгөө нэгтгэх сэтгэцийн үйл явц юм. Эмпати гэдэг нь өөрийгөө өөр хүнтэй зүйрлэх оюун санааны үйл явцыг хэлдэг боловч танигдаж буй хүний ​​туршлага, мэдрэмжийг "ойлгох" зорилготой. "Ойлголт" гэдэг үгийг энд зүйрлэсэн утгаар ашигласан - эмпати бол сэтгэл хөдлөлийн "ойлголт" юм. Тодорхойлолтоос харахад таних, өрөвдөх сэтгэл нь агуулгын хувьд маш ойрхон байдаг бөгөөд ихэвчлэн сэтгэлзүйн уран зохиолд "эмпати" гэсэн нэр томъёо нь өргөн тайлбартай байдаг - энэ нь харилцааны түншийн мэдрэмж, бодлыг ойлгох үйл явцыг агуулдаг. Үүний зэрэгцээ, өрөвдөх сэтгэлийн үйл явцын талаар ярихдаа хамтрагчийн хувийн шинж чанарт ямар ч болзолгүй эерэг хандлагыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ нь: а) энэ хүний ​​зан чанарыг бүхэлд нь хүлээн зөвшөөрөх; б) өөрийн сэтгэл хөдлөлийн төвийг сахисан байдал, түүний талаархи үнэлэмжийн дутагдал (В.А. Соснин, 1996).

Бие биенээ ойлгох асуудалд тусгах нь харилцааны хамтрагч түүнийг хэрхэн хүлээн авч, ойлгож байгаа тухай хувь хүний ​​ойлголт юм.Харилцааны оролцогчдын бие биенээ тусгах явцад "эргэн бодох" нь зан үйлийн төлөвшилд хувь нэмэр оруулдаг нэг төрлийн эргэх холбоо юм. харилцааны субъектуудын стратеги, бие биенийхээ дотоод ертөнцийн шинж чанарын талаархи ойлголтыг засах.

Харилцааны ойлголцлын өөр нэг механизм нь хүмүүсийн хоорондын сонирхол юм. Таталцал гэдэг нь хүлээн авагчийн сэтгэл татам байдлыг бий болгох үйл явц бөгөөд үүний үр дүн юм үүсэххүн хоорондын харилцаа. Одоогийн байдлаар таталцлын үйл явцын өргөтгөсөн тайлбар бий болж байна - бие биенийхээ тухай сэтгэл хөдлөл, үнэлгээний санааг бий болгох, хүмүүсийн хоорондын харилцааны тухай (эерэг ба сөрөг аль аль нь), сэтгэл хөдлөлийн болон үнэлгээний давамгайлсан нийгмийн хандлагын нэг хэлбэр юм. бүрэлдэхүүн хэсэг.

Харилцааны функцүүдийн авч үзсэн ангилал нь мэдээжийн хэрэг бие биенээ үгүйсгэхгүй, бусад хувилбаруудыг санал болгож болно. Үүний зэрэгцээ тэд харилцаа холбоог олон хэмжээст үзэгдэл болгон судлах ёстойг харуулж байна. Энэ нь системийн шинжилгээний аргыг ашиглан үзэгдлийг судлах,

Эцэст нь хэлэхэд судалгааны аргын асуудлын талаар товчхон ярих шаардлагатай байна.

Нэгдүгээрт, аргын талаар ерөнхий ойлголт авахын тулд та аргын бүдүүвч ангиллыг өгсөн хүснэгтийг ашиглаж болно (Хүснэгт 1). Энэхүү схем нь харилцааны асуудлыг илүү гүнзгий судлах аргуудыг системчлэх, харьцуулах боломжийг олгодог.

Хүснэгт I.Харилцааны судалгааны аргуудын төрлүүд

Өөрийгөө тайлагнах аргыг харилцааны оролцогчдын (өөрийн болон хамтрагч) субъектив ойлголт, сэтгэл хөдлөлийн байдлын талаархи мэдээллийг олж авахад ашигладаг.

Зан үйлийн аргууд нь харилцан үйлчлэлийн хөндлөнгийн ажиглалтаар тодорхой зан үйлийн талаархи бодит мэдээллийг өгдөг. Хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг практик бол судалгааны асуудлаас хамааран ажиглагдсан үйл явдлыг бүртгэх янз бүрийн кодчилол, түүний дотор тусгай аудио болон видео техникийн төхөөрөмжүүдийг боловсруулах явдал юм.

Гурав дахь бүлгийн аргууд бол зан үйлийн талаархи өөрийгөө тайлагнадаг, өөрөөр хэлбэл харилцаанд оролцогчдоос мэдээлэл цуглуулдаг боловч тэдний сэтгэл хөдлөлийн байдалтай холбоотой биш, харин тэдний харилцан үйлчлэл, өөрийн зан байдал, хамтрагчийнхаа зан үйлийн талаар цуглуулдаг.

Сүүлчийн бүлгийн аргууд бол харилцааны гадаад тал, харилцан үйлчлэлд оролцогчдын бодол санаа, төлөв байдлын талаархи хөндлөнгийн ажиглагчдын (тэдний санал бодол, дүгнэлт, үнэлгээ) субъектив тайлан юм.

Сонирхож буй уншигчид дээр дурдсан хэд хэдэн бүтээлээс, ялангуяа Р.Бэйлс (1970)-ийн бүтээлүүдээс аргуудын дэлгэрэнгүй хэлэлцүүлгийг олж болно; Г.Фаснахта(19&2), М.Аргыла.А. Fenheim болон J. Graham (1981). Хамгийн сүүлийн үеийн монографи нь харилцааны асуудлын судалгаанд өргөн хэрэглэгддэг нөхцөл байдлын арга гэж нэрлэгддэг онолын болон туршилтын үндэслэлийг өгдөг.

Эцэст нь хэлэхэд харилцаа холбооны судалгаанд хэрэглээний судалгааны практикт өргөн хэрэглэгддэг ийм хандлагыг гүйлгээний шинжилгээ гэх мэтээр дурдах хэрэгтэй. Аргын үндсэн заалтуудын нарийвчилсан тайлбарыг E. Bern (1996)-ийн бүтээлээс олж болно.

3.2. Нийгмийн сэтгэл судлал дахь харилцаа холбоог судлах онолын хандлага

Түүхэн талаас нь авч үзвэл асуудлыг судлах гурван аргыг ялгаж салгаж болно: мэдээллийн (мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авахад чиглэсэн); олон улсын (харилцан үйл ажиллагаанд чиглэсэн); харилцааны (харилцаа холбоо, харилцааны харилцан уялдаа холбоонд төвлөрдөг). Үзэл баримтлал, нэр томьёо, судалгааны арга барилын ижил төстэй байдлыг үл харгалзан хандлага бүр нь өөр өөр арга зүйн уламжлал дээр суурилж, харилцан нөхөж байгаа боловч харилцааны асуудлыг шинжлэх өөр өөр талуудтай гэж үздэг.

Мэдээлэлхандлага. Тэдгээрийг голчлон 30-40-өөд онд боловсруулсан бөгөөд тэр цагаас хойш өнөөг хүртэл өргөн хэрэглэгдэж байна. Судалгааны объект нь "оролцогчид" - олон нийт, байгууллага, хувь хүмүүс, амьтад, ямар нэгэн дохио, тэмдгийн системийг ашиглан мэдээлэл дамжуулах, хүлээн авах чадвартай техникийн төхөөрөмжүүдийн хооронд гол төлөв бодит, бодит мессежийг дамжуулах явдал юм.

Аргын онолын үндэс нь гурван үндсэн зарчим дээр суурилдаг.

хүн (түүний бие, нүд, нүүр, гар, байрлал) нь дамжуулж буй мэдээлэл нь түүнийг хүлээн авч, боловсруулсны дараа (бодол, сэтгэл хөдлөл, хандлага хэлбэрээр) "харагдах" дэлгэц үүсгэдэг;

Аристотелийн болон Ньютоны ертөнцийн дүр зургийг хүлээн зөвшөөрөх: салангид организмууд болон хязгаарлагдмал эзэлхүүнтэй объектууд харилцан үйлчилдэг төвийг сахисан орон зай байдаг.

Мэдээллийн хандлагын хүрээнд судалгааны хоёр үндсэн чиглэл байдаг.

Эхний чиглэл нь янз бүрийн зураг, тэмдэг, дохио, тэмдэг, хэл, кодоос мессежийг боловсруулах, өөрчлөх, дараа нь тайлах онол, практикийг авч үздэг. Хамгийн алдартай загварыг K. Shannon, W. Weaver нар (1949) боловсруулсан.

Анхны загвар нь мэдээллийн эх сурвалж, мэдээлэл дамжуулагч (кодлогч), дохио дамжуулах суваг, мэдээлэл хүлээн авагч (декодер), мэдээлэл хүлээн авагч (мэдээлэл хүлээн авах газар) гэсэн 5 элементээс бүрдсэн. Бүх элементүүд шугаман дарааллаар зохион байгуулагдсан гэж үздэг. Цаашдын судалгаа нь анхны схемийг сайжруулах боломжтой болсон. "Мессеж" ба "эх сурвалж" гэсэн ялгааг гаргаж, чухал нэмэлт ойлголтуудыг нэвтрүүлсэн: "санал хүсэлт" (мэдээлэл хүлээн авагчийн хариу үйлдэл, эх сурвалж нь мэдээллийг дараачийн дамжуулалтыг кодчилох, тохируулах боломжийг олгодог); "дуу чимээ" (сувгаар дамжин өнгөрөх мессежийг гажуудуулах, хөндлөнгөөс оролцох); “Нэмэлт” буюу “давхардал” (мэдээлэл кодлохдоо хэт их давталт хийх, ингэснээр мессежийг зөв тайлах боломжтой); "шүүлтүүрүүд" (кодлогч руу хүрэх эсвэл декодчилогчоос гарах мессежийг хувиргагчид).

Энэхүү онолын загвар нь олон тооны эерэг чанаруудтай байсан - энгийн бөгөөд ойлгомжтой, хурдан тооцоолох чадвар, олон талт байдал. Гэвч эдгээр нөхцөл байдал нь судлаачдыг харилцааны асуудлыг судлах өөр аргуудын боломжит ашиг тус, тэр байтугай боломжийн талаар үл тоомсорлож, дутуу үнэлэхэд хүргэсэн.

Энэхүү харилцааны онолын загварыг янз бүрийн шинжлэх ухаан, судалгааны салбарт ашиглах талаархи анхны аналитик тоймыг 1957 онд К.Черри хийсэн.

Судалгааны хоёр дахь чиглэл 60-аад онд үүссэн.

Энэ чиглэлийн гол сэдэв нь тодорхой нийгмийн бүлгийн гишүүдийн хооронд эсвэл хүмүүс хоорондын харилцаа, түүний дотор хоёрдогч харилцаанд мэдээлэл солилцох нийгмийн зохион байгуулалттай нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх явдал байв. Энэ чиглэлийн гол судалгааг И.Хоффман (1963,1969, 1975),

Гоффман судалгаандаа 4 элементээс бүрдсэн харилцааны солилцооны загварыг боловсруулж, харилцаа холбоог шинжлэхэд ашигласан.

нийгмийн харилцан үйлчлэлийн тодорхой нөхцөл байдалд хувь хүмүүсийн тогтоосон харилцааны нөхцөл эсвэл харилцааны нөхцөл (жишээлбэл, шууд, шууд-шууд бус, шууд бус, тэгш хэмтэй-тэгш хэмтэй мессеж дамжуулах);

оролцогчдын бие биетэйгээ харилцахдаа ашигладаг харилцааны зан төлөв эсвэл харилцааны стратеги;

харилцаа холбооны оролцогчдын тодорхой стратегийн сонголтыг хязгаарлаж буй эдийн засаг, техник, оюуны болон сэтгэл хөдлөлийн хүчин зүйлсийг багтаасан харилцааны хязгаарлалт;

Хүмүүс бие биедээ хандах зан төлөвийг хэрхэн хүлээн авч, үнэлэх арга замыг тодорхойлж, удирдан чиглүүлдэг тайлбарын хүрээ буюу шалгуурууд.

Хүмүүс хоорондын харилцааны шинжилгээнд энэхүү загварыг боловсруулж, ашигласан нь харилцааны асуудлыг судлах мэдээллийн болон харилцан үйлчлэлийн хандлагыг бүрэн нэгтгэж, гүүрийг бий болгоход тусалсан юм.

Харилцааныхандлага. Тэдгээрийг голчлон 60-70-аад онд боловсруулсан.Ялгаатай мэдээллийн чанартайХарилцаа холбоог мэдээлэл дамжуулах гүйлгээ (хувь хүний ​​харилцааны үйлдэл) гэж үздэг хандлага нь харилцан үйлчлэлийн хандлагад харилцаа холбоо нь янз бүрийн зан үйл, зан үйлийн тусламжтайгаар хүмүүсийн харилцан бий болгож, хадгалдаг хамтарсан орших нөхцөл байдал гэж үздэг. гадаад шинж чанарууд (гадаад төрх, объект, хүрээлэн буй орчин гэх мэт). Мөн энэ нь хамтран орших нөхцөл байдлын зан үйлийн хяналт бөгөөд түүний засвар үйлчилгээ нь оролцогч хүмүүсийн хүсэл эрмэлзлээс харьцангуй бие даасан байдлаар явагддаг.Хэдийгээр оролцогчид тус бүрийг ухамсарлаж байгаа бол тэдний зорилгын дагуу нөхцөл байдалд орох, гарахад бодит хяналт байдаг. Нөхцөл байдалд бусдын оршихуй, зан байдал нь бие биентэйгээ харьцах зан үйлийн байнгын зохицуулалтаас зайлсхийх боломжгүй юм.

Харилцааны хандлага нь харилцан үйлчлэл нь өөрөө мессеж солилцох явдал гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Гэхдээ судалгааны гол сонирхол нь зан үйлийн зохион байгуулалтад илүү төвлөрдөг. Энэхүү хандлагын онолын үндэс нь: амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдал, нөхцөл байдалд (нийгмийн янз бүрийн нөхцөлд) хүний ​​зан үйлийн олон талт дүн шинжилгээнд чиглүүлэх; зан байдал нь хувь хүний ​​дотоод сэдэл, түүний сэдэл, хувийн хүчин зүйл биш, харин харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдал, нийгмийн харилцааны үүрэг (нийгмийн сэтгэл судлал дахь нөхцөл байдлын хандлагын байр суурь); "Систем", "динамик тэнцвэрт байдал", "өөрийгөө зохицуулах", "хөтөлбөр" зэрэг үндсэн ойлголтуудыг судалгааны хэрэгсэл, үзэл баримтлалын хэрэгсэлд нэвтрүүлсэн системийн ерөнхий онолын заалтууд.

Харилцааны хандлагын хүрээнд нийгмийн оршихуйн нөхцөл байдлыг зан үйлийн хэрэгслээр хэрхэн зохион байгуулж, удирддаг вэ гэсэн үндсэн асуултыг тайлбарлахыг оролдсон хэд хэдэн онолын загварыг боловсруулсан болно.

Уламжлал ёсоор бол хамгийн чухал таван загварыг тодорхойлж болно.

хэл шинжлэлийн загвар, 60-аад оны эхээр санал болгосон (R. Bedwhistell, 1970) аман бус харилцааны хувьд. Загварын гол заалтуудын нэг нь харилцан үйлчлэл нь олон янз байсан ч тэдгээр нь бүгд хүний ​​биеийн 50-60 энгийн хөдөлгөөн, байрлалаас бүрдсэн нэг хязгаарлагдмал репертуар буюу багцаас бүрэлдэж, нэгтгэгддэг. Үг, өгүүлбэр, хэллэг дэх хэлний анхан шатны нэгж болох дуу авианы дарааллыг зохион байгуулахтай адил анхан шатны нэгжүүдээс үүссэн зан үйлийн дараалсан үйлдлүүд зохион байгуулагддаг гэж таамаглаж байна.

Нийгмийн ур чадварын загвар(M. Argyll, A, Kendon, 1967). Энэхүү загвар нь бусад төрлийн нийгмийн ур чадварын нэгэн адил (жишээлбэл, машин жолоодох, бүжиглэх, хөзөр тоглох гэх мэт) хүмүүс хоорондын гүйлгээ (харилцааны үйлдэл) нь шаталсан байдлаар зохион байгуулагдаж, энгийн, зорилготойгоор тодорхойлогддог гэсэн саналд суурилдаг. , гэхдээ ихэвчлэн урьдчилсан, хоёрдмол утгатай алхамууд, өөрөөр хэлбэл харилцаанд өөрөө өөрийгөө харилцаж сурах санааг илэрхийлдэг.

Тэнцвэрийн загвар(М. Аргайл, Ж. Дин, 1965). Энэхүү загвар нь тухайн нөхцөл байдалд байгаа бусад хүмүүсийн оролцоо, үйл ажиллагаа, тухайлбал, X хэлбэрийн зан үйлийн ашиглалтын аливаа өөрчлөлттэй холбоотойгоор харилцан үйлчлэлцэж буй оролцогчид өөрсдийн зан үйлийн янз бүрийн хэлбэрийн тодорхой тэнцвэрийг хадгалахыг үргэлж хичээдэг гэсэн санал дээр суурилдаг. ихэвчлэн U төрлийн зан үйлийн хэрэглээнд харгалзах өөрчлөлтөөр нөхөгддөг ба эсрэгээр (жишээлбэл, харилцан яриа-монолог, асуулт хариултын хослол).

Нийгмийн харилцааны програм хангамжийн загвар(А. Шефлен, 1968). Энэ загвар нь хүн хоорондын уулзалт, харилцан үйлчлэлийн нөхцөл байдлын ерөнхий бүтэц (синхрон ба диахрон аль аль нь) нь дор хаяж гурван төрлийн програмын үйл ажиллагааны үр дүнд бий болдог гэж үздэг: эхний төрлийн хөтөлбөр нь хөдөлгөөний энгийн зохицуулалттай холбоотой; хоёр дахь нь - хөндлөнгийн оролцоо, тодорхойгүй байдал үүссэн нөхцөлд хүмүүсийн үйл ажиллагааны төрлүүдийн өөрчлөлтийг хянадаг; Гурав дахь програм нь өөрчлөлтийн процедурыг өөрөө өөрчилдөг, өөрөөр хэлбэл мета харилцаа холбооны нарийн төвөгтэй ажлыг удирддаг.

Эдгээр хөтөлбөрийг хувь хүмүүс тодорхой бүлэг, нийгэм, соёлын үр бүтээлтэй гишүүдийн хувиар ажиллахад суралцаж, өөртөө шингээдэг эсвэл өөртөө шингээдэг; мөн түүнчлэн нэг төрлийн бус зан үйлийн материалыг утга учиртай, зохистой солилцоо болгон зохион байгуулах боломжийг олгоно. Энэ нь тодорхой нөхцөл байдал, тодорхой үүрэг даалгавар, нийгмийн тодорхой байгууллагын утга учиртай нөхцөл байдал нь тодорхой хөтөлбөрийн үйл ажиллагааг "өдөөх" юм.

Системийн загвар(A. Kendon, 1977) харилцан үйлчлэлийг зан үйлийн тогтолцооны тохиргоо гэж үздэг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь хүмүүс хоорондын гүйлгээний тусдаа талыг хянадаг. Одоогийн байдлаар ийм хоёр системийг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийсэн; эхнийх нь ярианы ярианы солилцоог хянадаг зан үйлийн систем юм; хоёр дахь нь харилцан үйлчлэлийн орон зай, нутаг дэвсгэрийн ашиглалтыг голчлон зохицуулдаг зан үйлийн систем юм.

Харилцааны хандлага.Энэ хандлага нь 50-иад оны дунд үеэс аажмаар хөгжиж эхэлсэн (Р.Бэдвистелл, 1968; Г.Бэйтсон, 1973).

Энэхүү аргын гол санаа нь нийгмийн нөхцөл байдал, хүний ​​орчин нь мэдээлэл хувирч, хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэл үүсэх нөхцөл, нөхцөл байдлыг бүрдүүлдэггүй, харин харилцаа холбоо нь өөрөө бөгөөд харилцааны тогтолцоо гэж ойлгогддог. Өөрөөр хэлбэл, "харилцаа холбоо" гэдэг нэр томьёо нь хүмүүсийн бие биетэйгээ, хамт олон, амьдарч буй орчинтойгоо харилцах харилцааны ерөнхий тогтолцооны нэр томъёо юм.

Энэ системийн аль нэг хэсэгт гарсан аливаа өөрчлөлтийг бусад хэсгүүдэд өөрчлөлт оруулахыг "мэдээлэл" гэж нэрлэдэг.

Энэхүү хандлагын дагуу хүмүүс, амьтан эсвэл бусад организмууд харилцаа холбоо (мэдээллийн хандлага) эсвэл үүнд оролцдог (харилцан үйл ажиллагааны хандлага) гэж хэлж болохгүй, учир нь тэд хүссэн эсэхээс үл хамааран энэ үйл явцын салшгүй хэсэг болсон. , зарим талаараа орон нутгийн болон дэлхийн харилцааны экосистем. Тэд төрсөн цагаасаа эхлэн энэ системд хамрагдаж, үхэх хүртлээ орхидоггүй.

Энэ аргыг илүү нарийвчлан авч үзье. Түүхэн тал дээр (мэдээллийн болон харилцан үйлчлэлийн хандлага) харилцаа холбоо, хүмүүс хоорондын харилцааны судалгааг судалгааны хоёр өөр тал гэж үздэг. Харилцааны хандлагыг хөгжүүлснээр судалгааны эдгээр чиглэлийг нэгтгэх хандлага улам бүр бэхжиж: хүмүүсийн харилцааны "бодит" хэлбэрийн хүмүүсийн хоорондын харилцааг тодорхойлдог харилцааны үйл явцын ийм параметрүүдийг судлахад онцгой анхаарал хандуулах. Үндсэн суурь нь аливаа харилцааны үйлдэл нь харилцаанд оролцох үйлдэл юм.

Энэ үүднээс авч үзвэл харилцааг ямар ч утгаараа тусдаа бодит биетүүд гэж байхгүй гэж үзэж болно; харин тэдний харилцааны нэг хэсэг болох хувь хүмүүсийн хоорондын солилцооны урсгалаас тэдний мөн чанарыг дүгнэдэг. Өөрөөр хэлбэл, үзэл баримтлалын гол элемент нь: харилцаа нь хувь хүмүүсийн хооронд болон бусад хүмүүсийн хооронд байдаг "ямар нэгэн зүйл" юм; өөрөөр хэлбэл харилцаа нь хувь хүнээс дээш буюу "гүйлгээний" түвшинд байдаг. Шинэ хандлагын гол байр суурь нь: харилцааны мөн чанар нь бодит цаг хугацаа, орон зайд харилцааны явцад байдаг.

Онолын судалгааны гурван чиглэл нь харилцааны онолыг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэсэн бөгөөд: а) кибернетик ба ерөнхий системийн онол; б) хийсвэрлэлийн янз бүрийн түвшний хоорондын тасалдлыг тодорхойлсон логик төрлүүдийн онол (жишээлбэл: "хувь хүн-харилцаа", "хувь хүн-харилцаа" гэх мэт); в) экосистемийн биологийн судалгаа, организм ба тэдгээрийн хүрээлэн буй орчны хоорондын харилцааны динамик.

Харилцааны хандлагын үндсэн дээр хийгдсэн хамгийн сонирхолтой бөгөөд чухал судалгааг психопатологийн чиглэлээр хийсэн (G. Bateson et al., 1956; R. D. Laing, 1959). Ялангуяа шизофрени өвчтэй өвчтөнүүдийн харилцааны харилцааны тайлбар загварыг санал болгосон.

Уг хандлагыг дэмжигчдийн өөрсдийнх нь үзэж байгаагаар харилцааны онол нь үүссэн цагаасаа хойш удаан оршин тогтнож байсан хэдий ч хөгжлийнхөө эхний шатанд байна (Р. Харре, Р. Ламб (ред.), 1983). Энэ онол нь нийгэм, зан үйлийн шинжлэх ухаанд өнөөг хүртэл мэдэгдэж байсан нийгмийн үзэгдлийг судлах, харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэл, зан үйлийг судлах хамгийн ирээдүйтэй аргуудын нэг гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн.

Аристотелийн ертөнцийг үзэх үзлийн зарчмыг "системийн хандлага" -аар сольсонд түүний арга зүйн боломж, хүч чадал оршдог.

3.3. Харилцааны аман бус аргууд

Амаар бус харилцаа холбоо- энэ бол үг ашиглахгүйгээр, өөрөөр хэлбэл шууд болон ямар нэгэн дохио хэлбэрээр илэрхийлсэн хэл яриа, хэл шинжлэлийн хэрэгсэлгүйгээр хувь хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо юм. Мэдээлэл дамжуулах, солилцох онцгой өргөн хүрээний хэрэгсэл, аргуудтай хүний ​​бие нь харилцааны хэрэгсэл болдог. Нөгөөтэйгүүр, хүний ​​оюун санааны ухамсар, ухамсаргүй болон далд ухамсрын бүрдэл хэсгүүд нь түүнд аман бус хэлбэрээр дамжуулагдсан мэдээллийг хүлээн авч, тайлбарлах чадварыг өгдөг. Амаар бус мэдээллийг дамжуулах, хүлээн авах нь ухамсаргүй эсвэл далд ухамсрын түвшинд явагдах боломжтой байгаа нь энэ үзэгдлийг ойлгоход зарим хүндрэл учруулж, хэл шинжлэлийн хувьд "харилцаа" гэсэн ойлголтыг ашиглах үндэслэлийн талаархи асуултыг хүртэл тавьж байна. болон ярианы харилцаа холбоо энэ үйл явцыг ямар нэгэн байдлаар хоёр тал хүлээн зөвшөөрдөг. Тиймээс аман бус харилцааны тухайд "амаар бус зан үйл" гэсэн ойлголтыг ашиглах нь зүйтэй бөгөөд үүнийг тухайн хүн мэддэг эсэхээс үл хамааран тодорхой мэдээлэл агуулсан хувь хүний ​​зан байдал гэж ойлгох нь зүйтэй.

"Биеийн хэлэмж"-ийн гол утга нь биеийн байдал, хөдөлгөөн (дохио), нүүрний хувирал, харц, "орон зайн тушаал", дуу хоолойн шинж чанар юм.

Сүүлийн хэдэн арван жилд хүний ​​нийгмийн зан үйлийн энэхүү бүрэлдэхүүн хэсэг нь нийгмийн амьдралд урьд өмнө төсөөлж байснаас илүү чухал үүрэг гүйцэтгэдэг нь тодорхой болсон тул дэлхийн сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны аман бус харилцааны аргуудыг сонирхох нь мэдэгдэхүйц нэмэгдэж байна.

Харилцааны аман бус аргын гарал үүсэл.Энэ асуудалд баттай нотлогдсон үнэн ба хариултгүй хэвээр байгаа асуултуудын аль алиныг нь хамардаг. Амаар бус харилцааны аргууд нь биологийн хувьсал ба соёл гэсэн хоёр эх сурвалжтай байдаг нь тогтоогдсон.

Амьтдын хувьд бидний аман бус харилцааны арга гэж нэрлэдэг зүйл бол амьд үлдэх үндсэн нөхцөл бөгөөд нийгмийн харилцааны цорын ганц хэрэгсэл юм. Амьтны ертөнцөд байрлал, хөдөлгөөн, дуу чимээ нь аюулын тухай мэдээлэл, олзны ойролцоо байдал, үржлийн улирал гэх мэт мэдээллийг дамжуулдаг. Эдгээр нь тодорхой нөхцөл байдалд бие биедээ хандах хандлагыг илэрхийлдэг. түүний зан үйлийн арсенал. Энэ нь тодорхой нөхцөл байдалд (сонор сэрэмж, айдас, сандрал, баяр баясгалан гэх мэт) амьтан ба хүний ​​​​сэтгэл хөдлөлийн зарим урвалын гадаад шинж тэмдгүүдийн ижил төстэй байдлаар тодорхой илэрдэг. Амаар бус харилцаа холбоо, зан үйлийн олон бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хувьслын гарал үүсэл нь янз бүрийн соёлын ижил сэтгэл хөдлөлийн урвал, төлөв байдал ижил арга, хэрэгслээр илэрхийлэгддэг гэдгээр нотлогддог.

Үүний зэрэгцээ өөр өөр соёл иргэншилд хөдөлгөөн, байр суурь, дохио зангаа, тэр ч байтугай харцны бэлгэдлийн утга өөр, заримдаа шууд эсрэг утгатай байдгийг бүгд мэддэг.Толгой дохих нь оросуудад "тийм", болгаруудад "үгүй" гэсэн утгатай; Европ, Америк хүн өөрсдөд нь тохиолдсон уй гашуу, золгүй явдлын талаар мэдээлэхдээ уй гашуутай царай гаргаж, ярилцагч нь мөн адил зүйлийг хийх болно гэж найдаж, үүнтэй төстэй нөхцөл байдалд байгаа вьетнам хүн инээмсэглэх болно, учир нь тэр өөрийн гэсэн үгээ тулгахыг хүсэхгүй байна. ярилцагчийг уй гашуудуулж, түүнийг сэтгэл хөдлөлийн хуурамч илэрхийллээс авардаг; Арабчуудад байнга шууд харьцахгүйгээр харилцах нь маш хэцүү байдаг, Европчууд эсвэл Америкчуудаас илүү хүчтэй байдаг бөгөөд Япончууд багаасаа ярилцагчийн нүд рүү биш, харин хүзүүний хэсэг рүү харахаар хүмүүждэг. Эдгээр төрлийн ажиглалт, тусгай судалгаанууд нь аман бус харилцаа холбоо, зан үйлийн олон хэлбэрийн соёлын нөхцөл байдлын талаар ярьдаг.

Амаар бус харилцааны хэрэгслийг бий болгоход тодорхойгүй байгаа асуудлуудын дунд хүмүүс аман бус харилцааны ур чадварыг хэрхэн эзэмшдэг вэ гэдэг асуулт байсаар байна.Мэдээж бусдын зан байдлыг дуурайж, ажиглах замаар олон зүйлийг тайлбарладаг. Гэхдээ жишээлбэл, хувь хүн яриагаа дагалддаг дохио зангаа, дохио зангаа, дохионы нарийн төвөгтэй тогтолцоог олж авсныг бид хэрхэн тайлбарлах вэ? Ихэнх тохиолдолд тэр хүн өөрөө яагаад ярианы явцад энэ дохиог ашигладаг, энэ дохионы утга учир юу вэ, яагаад хэрэгтэй вэ, хаанаас ирсэн гэх мэтийг хэлж чадахгүй байгаа нь нууц юм.

Хүн бүр эдгээр асуултыг өөрөөсөө шалгаж, бусадтай харилцахдаа ямар дохио зангаа, хэрхэн ашигладаг болохыг санаж болно.

Амаар бус харилцааны онцлог.Амаар бус харилцаа нь ухамсартай, ухамсаргүй байж болно гэдгийг аль хэдийн тэмдэглэсэн. Үүн дээр бид санаатай, санамсаргүй гэх мэт шинж чанарыг нэмэх ёстой. Хэдийгээр дийлэнх олонх нь тусгай сургалтанд хамрагдаагүй хүмүүс ихэвчлэн аман бус зан үйлийнхээ талаар мэддэггүй эсвэл бага мэддэг. Нөгөөтэйгүүр, шинжээчдийн үзэж байгаагаар аман бус харилцааны суваг нь аман сувагтай харьцуулахад илүү их мэдээллийн ачааллыг агуулдаг: харилцааны явцад хүмүүс биеийн хэлний тусламжтайгаар бүх мэдээллийн 60-70% -ийг дамжуулдаг. Ийм учраас аман бус харилцаа холбоо нь харилцан үйлчлэлийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ нь нэг тохиолдолд мэдээллийг нэг субьект (илгээгч) өөр субьект (хүлээн авагч) руу хүргэх ухамсартай зорилготойгоор дамжуулж болно гэсэн үг юм. Жишээ нь хэн нэгэнд чиглэл өгөх дохио зангаа байж болно; ярилцагч руу анхаарлаа хандуулж буй харц; заналхийлсэн дүр төрх, тухайн хүний ​​тодорхой зорилгыг илтгэх гэх мэт. Мөн өөр тохиолдолд илгээгч нь ямар нэгэн мэдээлэл дамжуулах санаагүй эсвэл бүр нуухыг оролдсон, тухайлбал, түүний сэтгэл санааны байдал, өвчин эмгэгийн шинж тэмдэг, түүний харьяалагддаг. үндэстэн, нийгмийн бүлэг гэх мэт; болон бусад хүмүүс (хүлээн авагчид) ийм мэдээллийг хүлээн авсан. Үүнтэй холбогдуулан "тэмдэг" ба "дохио" гэсэн ойлголтууд ашигтай байдаг. Тэмдгүүд нь хүний ​​​​зан байдал, гадаад төрх байдал, хөдөлгөөний элемент бөгөөд эхнийх нь хүсэл зориг, хүсэл эрмэлзлээс үл хамааран өөр хүн хүлээн авдаг мэдээллийг агуулдаг. Гэхдээ илгээгч нь тодорхой мэдээллийг хүлээн авагчид хүргэхийн тулд үүнийг ухамсартайгаар ашиглах үед тэмдэг нь дохио болдог.

Тэмдгүүд болон дохионы хоорондох мэдээллийн болон сэтгэлзүйн эдгээр ялгаа нь хүмүүсийн харилцан ойлголцлыг зөрчих олон тохиолдлын шалтгаан болдог гэж төсөөлөхөд хэцүү биш юм. Илгээгчийн хүлээн зөвшөөрөөгүй тэмдгийг, жишээлбэл, санамсаргүй харцыг хэн нэгэн дохио (сонирхол, аюулын шинж тэмдэг) гэж ойлгож, ямар нэгэн үйлдэл хийх боломжтой; зориудаар дамжуулсан дохиог хүлээн авагч ойлгохгүй, зүгээр л шинж тэмдэг гэх мэтээр ойлгож болно. Энд хэд хэдэн хувилбар байж болно, учир нь ухамсар-ухамсаргүй, санаатай-санаагүй байдлын хослолууд нь илгээгчийн хоорондын харилцаанд хэд хэдэн хослолтой байдаг. болон амаар бус мэдээлэл хүлээн авагч, учир нь тэд тус бүр нэг байр суурь эзэлдэг.

Түүнээс гадна, хоёр тал бүрэн ухамсартай ханддаг байсан ч хүлээн авсан мэдээллийн тайлбар нь дамжуулах гэж байсан зүйлтэй давхцах албагүй.

Харилцааны аман бус аргын чиг үүрэг.Амаар бус харилцааны хэрэгсэл нь хүмүүст нийгмийн янз бүрийн нөхцөл байдлыг удирдан чиглүүлэх, зан төлөвийг зохицуулах, бие биенээ илүү гүн гүнзгий ойлгож, түүнд нийцүүлэн харилцаа холбоогоо бий болгох, нийгмийн хэм хэмжээг хурдан мэдрэх, үйлдлээ тохируулахад тусалдаг. Энэ бол аман бус харилцааны ерөнхий зорилго бөгөөд үүнийг мэдээллийн хэд хэдэн функцээр илүү тодорхой илэрхийлж болно. Амаар бус харилцаа нь дараахь мэдээллийг дамжуулах боломжийг олгодог.

тухайн хүний ​​арьс өнгө (үндэсний), нийгэм, нийгэм-хүн ам зүйн хамаарлын шинж тэмдгүүдийн тухай;

түүний бие махбодийн болон сэтгэл зүйн байдлын талаар;

тухайн хүний ​​ямар нэгэн зүйл, хэн нэгэн эсвэл зарим нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөлийн хандлагын тухай;

тодорхой нөхцөл байдалд хүний ​​​​зан байдал, үйл ажиллагааны аргуудын боломжит хувилбаруудын тухай;

Тодорхой үйл явдал, үйл ажиллагаа, нөхцөл байдал гэх мэт хүнд үзүүлэх нөлөөллийн зэрэг:

бүлгийн сэтгэлзүйн уур амьсгал, тэр байтугай нийгмийн ерөнхий уур амьсгалын тухай;

Амаар бус харилцааны онцгой чухал үүрэг бол харилцааны субьектүүдийн хоорондын хувийн болон хувь хүний ​​шинж чанаруудын талаархи мэдээлэл, тухайлбал хүмүүст хандах хандлага, өөрийгөө үнэлэх чадвар, эрч хүч, давамгайлах хандлага, нийтэч байдал, даруу байдал, даруу байдал, невротикизм гэх мэт мэдээлэл солилцох явдал юм. .

3.4. Харилцааны техник: практик чиг баримжаа

Сэтгэл судлаачийн мэргэжлийн сургалтын салшгүй хэсэг бол хүн хоорондын харилцааны чиглэлээр сэтгэлзүйн ур чадварыг хөгжүүлэх явдал юм. Энэ утгаараа сэтгэл зүйн чадамж гэдэг ойлголт нь үр дүнтэй харилцааны зарчим, хэв маяг, арга барилын талаар тодорхой хэмжээний мэдлэг эзэмшсэн байхаас гадна өөрийн ур чадвар, харилцааны чадварыг сэтгэл зүйчд оролцох боломжтой түвшинд хүргэх сургалтыг багтаадаг. практик мэргэжлийн үйл ажиллагаа.

Энэ чиглэлээр янз бүрийн онолын болон хэрэглээний чиг баримжаа (мэдрэлийн хэл шинжлэлийн програмчлал, сэтгэл зүйн хандлага, T бүлгийн арга гэх мэт) байдаг бөгөөд эдгээр нь өргөн хүрээний уран зохиолд хэрэглээний сургалтын курс хэлбэрээр тусгагдсан байдаг бөгөөд тэдгээрийг тоймлох боломжгүй юм. энэ хэсгийн

Үүнтэй холбогдуулан орчин үеийн практик сэтгэл судлалд хүмүүнлэгийн сэтгэл судлал (К Рожерс, 1994), гүйлгээний дүн шинжилгээ, хувь хүн хоорондын зөрчилдөөний сэтгэл судлалын хүрээнд боловсруулсан үр дүнтэй харилцааны аргын хамгийн түгээмэл аргуудын нэгийг товч хэлэлцэх нь зүйтэй юм. тогтоол (A Fieldey, 1976),

Энэхүү хэлэлцүүлгийн гол зорилго нь хүн хоорондын харилцааны сэтгэл судлалын хэрэглээний сургалтын үндэс суурийг танилцуулахаас гадна үр дүнтэй харилцааны арга техникийг бие даан эзэмших хэрэгцээнд уншигчдын хандлагыг төлөвшүүлэх явдал юм. сэтгэл судлаачийн мэргэжлийн сургалт.

Дараах танилцуулгад бид энэхүү аргын үндсэн заалтуудыг судалж, үр дүнтэй харилцах арга техник, зорилтот харилцан яриа, зан үйлийг хэд хэдэн ердийн хэлбэрээр явуулахад дүн шинжилгээ хийсэн тусгай гарын авлагын материалд тулгуурлах болно (В.А. Соснин, 1993, 1996). практик харилцааны нөхцөл байдал (мөргөлдөөний нөхцөл байдлын онцлог, тэдгээрийг шийдвэрлэх зөвлөмж), бие даасан сургалтанд хамрагдах зөвлөмж, түүнчлэн лавлагааны жагсаалтыг өгсөн болно.

Тэгэхээр үр дүнтэй хүмүүс хоорондын харилцаа гэж юу вэ?

Хүмүүс хоорондын харилцааны судалгаа, практик ажиглалт нь харилцааны зорилгод хүрэх үүднээс хүмүүс хоорондын харилцаанд байгаа хүмүүсийн хариу үйлдэл үзүүлэх бүх аргыг үр дүнтэй, үр дүнгүй байдлын параметрийн дагуу хоёр бүлэгт нөхцлөөр нэгтгэх боломжийг олгодог: нэгдүгээрт, ямар аргууд байдаг вэ? үр дүнтэй бөгөөд тэдгээрийг түнштэйгээ хувийн харилцаа холбоо, эерэг харилцаа, харилцан ойлголцлыг хөгжүүлэхэд ашиглахыг зөвлөж байна; хоёрдугаарт, сэтгэлзүйн шууд нөлөө үзүүлэхийн тулд ямар арга техник, хэзээ хэрэглэхийг зөвлөж байна (дахин хэлэхэд харилцааны зорилгод бүрэн хүрэх).

Харилцааны үр ашгийн гол үзүүлэлтүүд нь харилцааны хоёр аргыг (дээр дурдсан харилцааны хоёр мета зорилгын дагуу) ашиглах чадвар, ур чадвар юм: харилцааг ойлгох арга, удирдамж харилцааны арга.

Практик харилцааны үр дүнгүй байдлын үзүүлэлтүүд нь хүний ​​доромжилсон, хамгаалалтын-түрэмгий гэж нэрлэгддэг тушаалын хэлбэрийг ойлгох, удирдан чиглүүлэх харилцааг хангалтгүй орлуулах хандлага, дадал зуршил юм.

Харилцааг ойлгох арга техник юу вэ?

Энэ бол түнш, түүний асуудлыг ойлгох, сэтгэлзүйн холбоо тогтоох, түүний хувийн шинж чанарыг судлах, хэлэлцэж буй асуудлын талаархи үзэл бодлыг олж мэдэх гэх мэт харилцааны сэдвийн хандлага, дүрэм журам, хариу арга хэмжээний тодорхой аргуудын багц юм.

Ойлгох арга техник дэх гол зүйл бол Энэ бол харилцааны сэдвийг өөрийн гэсэн биш харин түншийн өөрийнх нь үнэ цэнэ, үнэлгээ, сэдэл, асуудлын дотоод системд чиглүүлэх явдал юм.Тэр өөрийгөө, хэрэгцээ, амьдралынхаа нөхцөл байдал, асуудлаа биднээс илүү сайн мэддэг. Нэмж дурдахад, бид итгэлцсэн харилцааг (уур амьсгал, уур амьсгал, сэтгэл зүйн холбоо) бий болгож чадсан үед л хүнтэй нээлттэй харилцах болно. Ийм итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгох зайлшгүй нөхцөл бол харилцааны субъектын түнштэй харилцах харилцаанд дараахь хандлага юм.

түншийн бодол санаа, мэдрэмж, санаа, мэдэгдлийг ойлгох, үнэлэхгүй хариу үйлдэл үзүүлэх;

ярилцагчийн зан чанарыг эерэгээр хүлээн зөвшөөрөх тухай;

түүнтэй харилцахдаа өөрийн зан авирын тууштай байдал (тохиролцох) дээр.

Эдгээр хандлага нь харилцааны сэдвийг харилцан ойлголцох, ярилцагчийн дотоод харилцааны хүрээ рүү чиглүүлэхэд чиглэсэн сэтгэлзүйн гол механизм болж ажилладаг.

Ойлголтын хариуг тохируулахЭнэ нь түншийнхээ мэдэгдэл, сэтгэл хөдлөлийн байдалд хариу өгөх бидний ухамсартай хүсэл гэсэн үг юм ямар ч үнэлгээгүй,Тэднийг өөрийн нүдээр ойлгохыг хичээдэг.Тийм ч учраас уран зохиолд харилцааг ойлгохыг ихэвчлэн "эргэцүүлэх", "эмпатик" гэж нэрлэдэг. Ойлгомжтой хариу үйлдэл гэдэг нь бидний хамтрагчийн хэлсэн, мэдэрч байгаа зүйлтэй санал нийлж байна гэсэн үг биш, харин түүнийг шүүмжлэхгүйгээр түүний байр суурь, амьдралын нөхцөл байдлыг шударгаар ойлгох хүслийн илрэл юм. Түншийг ойлгох үнэлгээний төрөл нь ихэвчлэн хамгаалалтын хариу үйлдэл үзүүлж, түүнийг нээлттэй байхад хэцүү болгодог.

Түншийн хувийн шинж чанарыг хүлээн зөвшөөрөхийг тогтоох- Энэ бол түүнд харуулахыг хичээх бидний бэлэн байдал юм гарцаагүй эерэггавъяа болон сул талыг үл харгалзан хүндэтгэх. Түүнтэй тохиролцсон, санал нийлэхгүй байгаагаас үл хамааран түүний байгаагаар нь байх эрхийг хүндэтгэн хүлээн зөвшөөрөхөд бэлэн байгаа нь бидний зүгээс бэлэн байгаа хэрэг юм. Ийм хандлагын илрэл нь "аюулгүй байдлын уур амьсгалыг" бий болгож, түншийн нээлттэй байдал, итгэлцлийг дэмждэг.

Өөрийн зан төлөвийг тогтвортой байлгахын тулд тохируулахагуулгын хувьд энэ нь тодорхой утгаараа түнштэйгээ харилцахдаа өөрийн зан үйлийн үнэн зөв, нээлттэй байдлыг илэрхийлдэг. Ярилцагчдаа үг хэллэг, дохио зангаагаар илэн далангүй илэрхийлсэн зүйл нь бидний дотоод мэдрэмж, туршлагад нийцэж, дотоод сэтгэл хөдлөлийн байдлаа мэдэж байх үед зан үйлийн уялдаа холбоонд хүрдэг. Сэтгэл зүйн хувьд энэ нь хамтрагчаа "итгэлцэл солилцоход урих" гэсэн үг юм. Бүх хүмүүстэй, бүх цаг үед, бүх нөхцөл байдалд бүрэн тууштай харилцах нь мэдээжийн хэрэг боломжгүй, бүр хор хөнөөлтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч түншүүд бие биенээ ойлгож, бие биетэйгээ харилцах харилцааг хөгжүүлэхийг хичээдэг хамгийн чухал нөхцөл бол зан үйлийн тогтвортой байдал юм.

Хариултыг ойлгох дүрэм.Түншээ илүү үр дүнтэй ойлгож, түүнтэй сэтгэлзүйн холбоо тогтоохын тулд харилцааны хэд хэдэн дүрмийг баримтлахыг зөвлөж байна.

илүү их сонсох, өөрийгөө бага ярих, хамтрагчийнхаа мэдэгдэл, сэтгэл хөдлөлийг "дагах";

Үнэлгээ хийхээс зайлсхийж, цөөн асуулт асууж, хамтрагчаа өөрийн байр сууринаас ярих ёстой асуудлуудыг хэлэлцэхийг "түлхэх" хэрэггүй;

юуны өмнө хамтрагчийнхаа хэрэгцээ, ашиг сонирхолд хамгийн их хамааралтай хувийн ач холбогдолтой мэдээлэлд хариу өгөхийг хичээх;

ярилцагчийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн байдалд хариу өгөхийг хичээ.

Эдгээр дүрмүүд нь биднийг харилцааны хувьд идэвхгүй байдалд оруулдаг юм шиг санагдаж магадгүй юм. Гэхдээ энэ нь үнэн биш юм! Харилцааг ойлгох арга техник нь нэгдүгээрт, маш анхааралтай сонсох, хоёрдугаарт, эдгээрийг сонгохдоо өндөр түвшний сонголт шаарддаг. ЮуТэгээд Хэрхэнхариу үйлдэл үзүүлэх.

Хариултыг ойлгох арга техник.Хариу арга барилыг түншүүдийн бодит харилцан үйлчлэлд үзүүлэх бүх боломжит зан үйлийн хариу үйлдэл эсвэл үйлдлийн цогц гэж ойлгодог. Сэтгэл судлалын уран зохиолд бусад тэмдэглэгээг ижил утгатай ашигладаг: төрөл, төрөл, арга эсвэл хариу арга хэмжээ авах хэлбэр. Эдгээр аргуудыг ойлгоход маш энгийн бөгөөд бид бүгд амьдралдаа тодорхой хэмжээгээр ашигладаг. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийг мэргэжлийн ур чадварын түвшинд эзэмшүүлэх нь системтэй хүчин чармайлт шаарддаг. Бид эдгээр техникийг тодорхой мэдээлэлгүйгээр жагсаав:

харилцаа холбоо байгааг батлах энгийн хэллэгүүд (анхаарал, сонирхлыг илэрхийлэх);

Түншийн хэлсэн үг, сэтгэл хөдлөлийг илэн далангүй илэрхийлэх (анхаарлаа илэрхийлэх, ойлголтын зөв эсэхийг шалгах);

ярилцагчийн илэн далангүй илэрхийлэгдээгүй бодол санаа, мэдрэмжийг олж мэдэх (таны бодлоор таны түншийн мэдлэгт байгаа зүйлд хариу үйлдэл үзүүлэх);

ярилцагчийн бүрэн бус ухамсартай сэтгэл хөдлөлийн байдлыг судлах ("сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлын шалтгааныг түншийн ухамсрын талбарт татах");

хариу арга барил болгон чимээгүй байх (ярианы үеэр чимээгүй байдлыг ухамсартайгаар ашиглах);

аман бус хариу үйлдэл (харилцааны "биеийн хэл" -ийг ухамсартайгаар ашиглах);

тайлбар (хамтрагчийн бүрэн ухамсаргүй туршлагыг шалгах сонголт);

нэгтгэн дүгнэх (ярианы логикийн хувьд дууссан хэсгийг өргөтгөсөн хэллэгийн хувилбар);

урам зориг, тайтгарал (ярилцагчийн бодол санаа, мэдрэмжийг шүүхгүйгээр ойлгож, хүлээн зөвшөөрөхийг хүсч буй зүйлээ батлах арга зам);

ярилцагчийн байр суурийг тодруулсан асуултууд (ярилцагчийн хэлсэн, илэрхийлсэн зүйлд таны хариу үйлдэл болох үнэлгээний бус асуултууд).

Харилцаа холбоог ойлгох аргын талаар хэлсэн бүх зүйлийг диаграмм хэлбэрээр дүрсэлж болно (Зураг 1), энэ техникийн үндсэн заалт, дүрмийг тодорхой харуулсан болно.

Зураг 1.Харилцаа холбоог ойлгох арга техникийг ашиглахдаа сонсох, хариулах үйл явц. Сумнууд нь ярилцагчийн мэдэгдлийг ойлгох хариултын боломжит хувилбаруудыг заана: хатуу - илүү хүчтэй, тасархай - сэтгэлзүйн нөлөө багатай

Харилцааг ойлгох чадвар нь орчин үеийн ажил хэрэгч хүний ​​мэргэжлийн чухал чанаруудын нэг юм. Үүний зэрэгцээ мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь өөр төрлийн ур чадвар, тухайлбал хүмүүстэй ажиллахдаа удирдамж харилцааны техникийг ашиглах ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэхийг шаарддаг.

Тэгэхээр удирдамж харилцааны техник гэж юу вэ?

Энэ бол зорилгодоо хүрэхийн тулд түншийн сэтгэлзүйн шууд нөлөөллийг үзүүлэхэд чиглэсэн харилцааны субъектын хандлага, дүрэм журам, хариу арга хэмжээний тодорхой арга барил юм.

Өөрийн сонирхол, зорилгодоо хүрэхийн тулд тууштай, тууштай байх зэрэг хүний ​​​​шинж чанар нь орчин үеийн ертөнцөд хүний ​​​​нийгмийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн салшгүй шинж чанаруудын нэг юм. Гэхдээ амьдралд бид үүнийг ихэвчлэн хамгаалалтын-түрэмгий хэлбэрээр хийдэг бөгөөд энэ нь зорилгодоо хүрэхэд саад болж, сэтгэлзүйн саад бэрхшээл, зөрчилдөөн, саад тотгорыг бий болгоход хүргэдэг. Тодорхой нөхцөлд хамгаалалтын-түрэмгий зан авирын ур чадвар, дадал зуршил нь хүний ​​нэлээд тогтвортой зан чанар, түүний харилцааны шинж чанарын ердийн шинж чанар болж хувирдаг (дүрмээр бол тухайн хүн өөрөө сайн ойлгодоггүй). Зааварчилгааны харилцааны арга нь хамгаалалтын-түрэмгий ур чадвар, дадал зуршлыг даван туулах, хүмүүстэй илүү үр дүнтэй, сэтгэлзүйн болон бусад зардал багатай харилцах зорилгодоо хүрэхэд чиглэгддэг.

Удирдах арга нь дараах удирдамж, дүрэмд суурилдаг.

байр суурь, хүсэл зорилго, зорилгоо нээлттэй, шууд, тодорхой илэрхийлэх;

зорилгодоо хүрэхийн тулд нээлттэй, идэвхтэй зан үйл, үйл ажиллагаа явуулах;

таны ашиг сонирхолд үл нийцэх үйлдлээс шууд татгалзах, шууд татгалзах;

түншийн түрэмгий зан авираас өөрийгөө үр дүнтэй, шийдэмгий хамгаалах;

түншийн ашиг сонирхол, зорилгыг харгалзан зорилгодоо хүрэх.

Зааварчилгааны хариу арга хэмжээ:

чиглүүлэх асуултууд (таны зорилгод нийцүүлэн хэлэлцэх нь зүйтэй гэж үзсэн асуудалд таны түншийн чиг баримжаа);

түншийн байр суурь дахь зөрчилдөөнийг нээлттэй тодруулах (үндэслэл, аргумент дахь зөрчилдөөнийг ойлгоход түншийн чиг баримжаа);

ярилцагчийн хэлсэн үгэнд эргэлзэж байгаагаа илэрхийлэх;

санал нийлэх, санал нийлэхгүй байгаагаа илэрхийлэх (зөвшөөрөх, зөвшөөрөхгүй байх);

итгэл үнэмшил;

албадлага (хэрэв тэр таны хүсэл зоригийн дагуу үйл ажиллагаа явуулахаас татгалзвал хамтрагчдаа далд эсвэл шууд заналхийлэх).

Ятгах талаар хэлэх нэг зүйл байна. Итгэхийг ихэвчлэн удирдамж харилцааны тусдаа арга гэж үздэг. Өргөн утгаараа ятгах гэдэг нь бид түншээ тодорхой үзэл бодол, байр суурийг хүлээн зөвшөөрөхийг ятгахыг идэвхтэй эрэлхийлдэг хүмүүс хоорондын харилцааны үйл явц юм. түүнд тодорхой сэтгэл хөдлөлийн байдлыг өдөөх, эсвэл түүнээс өөрийн (болон түүний) зорилго, ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэхийн тулд тодорхой үйл ажиллагааны зөвшөөрлийг авах, жишээлбэл. Өргөн утгаараа ятгах нь сэтгэл зүйн нөлөөлөл юм.

Явцуу утгаараа ятгах гэдэг нь санал болгож буй албан тушаалыг хамтрагчдаа ухамсартайгаар хүлээн зөвшөөрөх гэсэн үг бөгөөд энэ нь түүний зан үйлийн сэдэл болдог. Хэрэв тэр таны байр суурийг шүүмжлэлгүйгээр хүлээн зөвшөөрвөл энэ нөлөөг санал гэж нэрлэдэг. Хэрэв та түүний дотоод итгэл үнэмшлийн эсрэг байр суурьтай тохиролцсон бол ийм нөлөөллийг албадлага гэж нэрлэдэг, өөрөөр хэлбэл. айдсын сэдэл нь тушаалын дотоод сэдлээс давж ажилладаг.

Нөлөөллийн төрлүүдийн энэхүү ангилал нь уламжлалт бөгөөд ерөнхийдөө ашигтай байдаг тул янз бүрийн хэлбэрийн нөлөөллийн дор сэтгэлзүйн "хүч" -ийн түвшинг илүү тодорхой ойлгоход тусалдаг.

Практик талаас нь авч үзвэл ятгах нь удирдамжийн энгийн арга, эсвэл санал, албадлагын хамт сэтгэл зүйн нөлөөллийн аргуудын нэг биш, харин өргөн утгаар нь зорилтот харилцан үйлчлэл, нөлөөллийн цогц үйл явц гэж үзэх нь илүү ашигтай юм. түнш, эсвэл бүр илүү өргөн хүрээнд - хэлэлцээрийн үйл явц гэж. Мөн энэ үйл явцад ойлгох, чиглүүлэх харилцааны бүх аргыг ашигладаг. Түүнээс гадна, энэ үйл явц нь нэг буюу хэд хэдэн уулзалтаар зорилтот зорилгодоо хүрснээр дуусах албагүй.

Тиймээс үр дүнтэй, зорилготой харилцааны хоёр хэлбэрийг нарийвчлан авч үзсэн болно: харилцааг ойлгох арга техник ба удирдамж харилцааны арга. Тодорхой утгаараа ойлгох арга бол сэтгэлзүйн шууд бус (шууд бус) нөлөө үзүүлэх арга эсвэл "идэвхтэй сонсох" арга юм. Удирдах арга бол түнштэй харилцах үйл явцад сэтгэлзүйн шууд нөлөө үзүүлэх арга юм. Мэдээжийн хэрэг, нэмэлт хэлэлцүүлэг шаарддаг олон чухал асуудлууд (хариу арга хэмжээний дүрэм, арга барилд суурилсан сэтгэлзүйн механизм, түүнийг ашиглах хязгаарлалт, хүндрэл гэх мэт) хэлэлцэх хүрээнээс гадуур үлдсэн. Хэлэлцүүлгийн үеэр харилцааны сэдэв, харилцааны зорилгыг хоёуланг нь өргөн утгаар нь илэрхийлсэн - энэ техник нь хүмүүстэй ажиллах мэргэжилтэй бүх мэргэжилтнүүдэд (сэтгэл зүйч, сэтгэл засалч, багшаас эхлээд мөрдөн байцаагч, менежер, дипломатч хүртэл) хэрэгтэй.

3.5. Хувь хүн хоорондын танин мэдэхүйн сэтгэл зүй

Үндсэн ойлголтууд.Харилцаа холбоо нь хүнийг хүнээр хүлээн зөвшөөрөхөөс эхэлдэг бөгөөд ихэнхдээ хүмүүс хоорондын харилцаа, түүний дотор сэтгэлзүйн нөлөөллийг нэгэн зэрэг бий болгох замаар эхэлдэг. Хэрэглээний хэллэгээр, хүн хоорондын танин мэдэхүй нь амжилтгүй болбол хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгох, харилцааны хамтрагчдаа сэтгэл зүйн нөлөө үзүүлэх нь хэцүү байж болно. Дээр дурдсан зүйлс нь харилцааны сэтгэл зүйд эдгээр асуудлыг авч үзэх логикийг тодорхойлдог.

Хүний ойлголтын асуудал бол харилцааны бүх талаас хамгийн их судлагдсан асуудал юм. Энэ талаархи гадаадын судалгааны үр дүнг Г.М.Андреева, Н.Н.Богомолова, А.А.Бодалев, Л.А.Петровская, П.Н.Шихирев, В.Н. Куницина болон бусад Барууны нийгмийн сэтгэл зүйд хүн хоорондын танин мэдэхүй нь когнитивист чиг баримжаагаар явагддаг. Одоогоор Санкт-Петербург, Москва, Ростовын улсын их сургуулиудад шинжлэх ухааны хөгжүүлэлт хийгдэж байна.

Сүүлийн жилүүдэд харилцааны түншийн танин мэдэхүйн талаархи шинжлэх ухааны алдартай ном зохиолын эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэж байна. Физиогномийн оношлогооны төвүүд болон "Хүнийг ном шиг унших" хүсэлтэй хүмүүст заах сургалтын бүлгүүдэд хувь хүний ​​​​оношлогооны чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд сургалтын хөтөлбөрийг ихэвчлэн хялбаршуулдаг (В.А. Лабунская, 1997).

Нийгмийн ойлголтнийгмийн бодит байдал болон хувь хүний ​​тухай ойлголт (хүн хоорондын ойлголт) багтана. "Хүний тухай ойлголт" гэсэн анхны ойлголт нь хүмүүсийг бүрэн дүүрэн танихад хангалтгүй болсон. Дараа нь түүнд "хүнийг ойлгох" гэсэн ойлголт нэмэгдсэн бөгөөд энэ нь танин мэдэхүйн бусад үйл явцыг хүний ​​ойлголтын үйл явцтай холбодог. "Хүн хоорондын ойлголт, ойлголт" ба "хүн хоорондын танин мэдэхүй" -ийг шинжлэх ухааны ижил төстэй илэрхийлэл болгон ашигладаг. "Хүмүүсийг таних", "унших царай", "физиологи" гэх мэт сэтгэлзүйн болон өдөр тутмын хэллэгүүд.

Хүний ойлголтын үйл явцад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг нийгэм-сэтгэл зүйн ажиглалт- түүнд нарийн, гэхдээ ойлгоход зайлшгүй шаардлагатай шинж чанаруудыг амжилттай олж авах боломжийг олгодог зан чанар. Энэ бол танин мэдэхүйн үйл явц, анхаарал, түүнчлэн хувь хүний ​​амьдрал, мэргэжлийн туршлагын зарим шинж чанарыг шингээдэг нэгдмэл шинж чанар юм.

Нийгэм-сэтгэлзүйн ажиглалтын үндэс нь янз бүрийн төрлийн мэдрэмж юм. Ажиглалтын мэдрэмжхувь хүний ​​шинж чанар, харилцааны нөхцөл байдлын агуулгыг нэгэн зэрэг санахын зэрэгцээ ярилцагчийг мэдрэх чадвартай холбоотой байдаг (А.А. Бодалевын тодорхойлсончлон энэ нь "онцлог нарийвчлал" юм (Бодалев, 1982). Онолын мэдрэмжХүний зан үйлийг илүү зөв ойлгох, урьдчилан таамаглахад хамгийн тохиромжтой онолыг сонгох, ашиглах явдал юм. Номотетик мэдрэмжянз бүрийн нийгмийн бүлгүүдийн төлөөлөгчдийг ойлгож, тэдний зан байдлыг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог (А.А. Бодалевын хэлснээр энэ бол "стереотипийн нарийвчлал"). Үзэл суртлын мэдрэмжхувь хүн бүрийн өвөрмөц байдлыг ойлгож, бүлгүүдийн ерөнхий шинж чанараас холдуулахтай холбоотой (Емельянов, 1985).

Нийгэм-сэтгэл зүйн чадамжЭнэ нь харилцааны янз бүрийн нөхцөл байдалд зохих ёсоор чиглүүлэх, хүмүүсийг бодитойгоор үнэлэх, тэдний зан байдлыг урьдчилан таамаглах, тэдэнтэй шаардлагатай харилцаа холбоог бий болгох, зонхилох нөхцөл байдалд үндэслэн тэдэнд амжилттай нөлөөлөх боломжийг олгодог тодорхой хэмжээний мэдлэг, ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх түвшинг шаарддаг. Хүмүүс болон өөртөө хандах хандлагыг үнэлэх нь материаллаг ертөнцийн объект, нөхцөл байдалд хандахаас илүү хэцүү байдаг гэдгийг нийтээрээ хүлээн зөвшөөрдөг.

Хувь хүн хоорондын чадварНийгэм-сэтгэл зүйн чадамжийн нэг хэсэг болох нарийссан ойлголтыг илэрхийлдэг боловч хүмүүс хоорондын харилцаанд хязгаарлагддаг.

Харилцааны ур чадварнөхцөл байдалд дасан зохицох чадвар, аман болон аман бус харилцааны хэрэгслээр чөлөөтэй ярьдаг (Емельянов, 1985).

Хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн системчилсэн хандлага.Хүмүүс хоорондын ойлголтын талаархи олон тооны судалгааны үр дүнг бүтэцжүүлэхийн тулд энэ үйл явцад системчилсэн хандлагыг ашиглахыг зөвлөж байна (Ломов, 1999), түүний элементүүд нь субьект, объект, хүнийг мэдрэх (танин мэдэх) үйл явц юм. хүн (Зураг 2).

Зураг 2.Хүмүүс хоорондын харилцааны системчилсэн хандлага

СэдэвХүмүүс хоорондын ойлголт (танин мэдэхүй) нь нэрлэсэн системийн элемент болохын зэрэгцээ олон шинж чанар бүхий хөгжиж буй динамик системийг илэрхийлдэг.Энэ нь харилцаа холбоо (гэнэн сэтгэл судлаач, гудамжинд байгаа хүн гэх мэт), оролцогчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. туршилтанд (зохион байгуулагч, туршилтын сэдэв гэх мэт), мэргэжлийн сэтгэл судлаач гэх мэт.

Объектавч үзэж буй системийн элемент болох ойлголт нь бодит байдлын олон системд багтдаг. Мэдэгдэж буй хүний ​​байрлаж буй олон янзын дэд системүүд нь түүний зан үйлийн янз бүрийн хэлбэр, сэтгэлзүйн шинж чанарын илрэлийг урьдчилан тодорхойлдог.Объект нь идэвхтэй зан чанартай тул тухайн субъектээс суралцахыг эрмэлзэж, зарим тохиолдолд өөрийгөө танилцуулах үйл явцыг чадварлаг зохион байгуулахыг хичээдэг. (Крижанская, Третьяков, 1990).

Үйл явцХүний танин мэдэхүй нь нэг талаас нэрлэсэн системийн элемент бөгөөд нөгөө талаас салшгүй олон хэмжээст үзэгдэл учраас бие даасан дэд систем болгон судлах боломжтой.

Танин мэдэхүйн үйл явц нь нэгэн зэрэг явагддаггүй үйлдэл юм. Энэ нь танин мэдэхүйгээс гадна ойлголтын объектын санал хүсэлт, заримдаа харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн элементүүдийг агуулдаг.

Хувь хүн хоорондын танин мэдэхүйн сэдэв.Хүлээн авагчийн шинж чанар нь түүний объектив ба субъектив шинж чанараас хамаардаг. Эдгээр нь хүний ​​​​хүйс, нас, үндэс угсаа, даруу байдал, нийгмийн оюун ухаан, сэтгэцийн байдал, эрүүл мэнд, хандлага, харилцааны туршлага, мэргэжлийн болон хувийн шинж чанар гэх мэт бусад хүний ​​​​мэдлэгийн гүн, цогц, бодитой, хурдад нөлөөлдөг.

Шал.Хүйсийн ялгаа нь танин мэдэхүйн үйл явцад ихээхэн нөлөөлдөг. Эмэгтэйчүүд эрчүүдтэй харьцуулахад сэтгэл хөдлөлийн байдал, хүмүүс хоорондын харилцаа, хүний ​​давуу болон сул талуудыг илүү нарийвчлалтай тодорхойлж, ярилцагчийнхаа дотоод ертөнцөд сэтгэл хөдлөлийн хувьд илүү нэвтэрч чаддаг. Эрэгтэйчүүд ярилцагчийнхаа оюун ухааны түвшинг илүү нарийвчлалтай тодорхойлдог ч нийгэм-сэтгэлзүйн ажиглалтын түвшин өндөр байдаг.

Нас.Нас нь ойлголт, ойлголтын нарийвчлалд нөлөөлдөг. Өсвөр насныхан, залуу эрэгтэйчүүд юуны түрүүнд бие махбодийн өгөгдөл, илэрхийлэх шинж чанаруудад анхаарлаа хандуулдаг. Тэд сэтгэл зүйн ойлголт, амьдралын туршлагыг эзэмшсэнээр хүмүүсийг олон янзаар ойлгож, үнэлж эхэлдэг. Мэдэрч байгаа хүн өөрт нь ойр байгаа хүмүүсийн насыг он жилээр илүү нарийвчлалтай тодорхойлдог бөгөөд жилийн зөрүүтэй тохиолдолд ихэвчлэн андуурдаг. Нас ахих тусам сөрөг сэтгэл хөдлөлийн байдал илүү амархан ялгардаг (Бодалев, 1995). Нас бие гүйцсэн хүмүүс өсвөр насныхан болон ахмад настнуудын аль алиныг нь ойлгож чаддаг. Хүүхэд, өсвөр насныхан ихэвчлэн насанд хүрэгчдийг ойлгож, тэднийг хангалттай үнэлж чаддаггүй.

Иргэншил.Хүн эргэн тойрныхоо ертөнцийг өөрийн үндэстний амьдралын хэв маягийн призмээр, өөрөөр хэлбэл бүрэлдэн тогтсон угсаатны зан заншил, уламжлал, дадал зуршил гэх мэтээр хүлээн авдаг. Энэ нь угсаатны дэд соёлтой холбоотой "хувь хүний ​​дотоод бүтэц"-ийг илрүүлдэг. "Үндэстэн хоорондын харилцаанд хүмүүсийн өөрсдийнх нь болон өөр өөр үндэстний төлөөлөгчдийн хоорондын харилцааны талаарх ойлголтын мөн чанар нь нэг үндэстний орчноос илүү нарийн шинж чанартай байдаг" (Хабибулин, 1974, хуудас 87). Хэрэв хүлээн авагч нь янз бүрийн угсаатны төлөөлөгчидтэй харилцах туршлагатай бол хүлээн авсан зүйлийн талаархи санаа бодлыг бий болгоход үндэстний нөлөө бага байх болно.

Темперамент.Даруу байдлын зарим шинж чанар нь өөр хүнийг таних үйл явцад нөлөөлдөг. Хүлээн авагчийн гаднах байдал өндөр байх тусам илэрхийлэлтэй шинж чанарыг илүү нарийвчлалтай таньж, өөрийгөө олж буй нөхцөл байдлыг бага харгалздаг болохыг туршилтаар тогтоосон. Харин интровертууд нь илэрхийлэх шинж чанарт үл итгэдэг; тэд хүлээн авагчдын үнэлгээнд илүү үнэн зөв байдаг бөгөөд объектын хамгийн боломжит төлөв байдлын талаархи санаануудаар ажилладаг. Хэд хэдэн судлаачдын үзэж байгаагаар экстраверт хүмүүс хардаг, интровертүүд боддог. Нийгэмгүй, сэтгэл хөдлөлийн хувьд тогтворгүй хүмүүс сэтгэл хөдлөлийн сөрөг байдлыг тодорхойлоход илүү амжилттай байдаг (Бодалев, 1995). Бусад хүмүүсийн экстраверт хүмүүс юуны түрүүнд зан үйлийн гадаад тал, хүний ​​гадаад төрх байдлын бие махбодийн бүрэлдэхүүн хэсэг болон өөрт байгаа өгөгдөлтэй төстэй мэдээллийг агуулсан бусад зүйлийг сонирхдог. Ихэнхдээ тэд өөрсдийгөө бусад хүмүүсээс хамгийн түрүүнд олохыг хичээдэг бөгөөд заримдаа түүнийг өөрсдөдөө сонирхолгүй хүн гэж үзвэл тухайн объектын хувийн шинж чанарын талаархи мэдээллийг үл тоомсорлодог.

Нийгмийн оюун ухаан.Хөгжингүй, нийгмийн оюун ухааны өндөр түвшинтэй хүмүүс янз бүрийн сэтгэцийн байдал, хүмүүс хоорондын харилцааг тодорхойлоход илүү амжилттай байдаг. Хувь хүний ​​​​ерөнхий хөгжил нь шинжлэх ухаан, өдөр тутмын сэтгэлзүйн ойлголтыг багтаасан баялаг үгсийн санг эзэмшихийг шаарддаг бөгөөд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүнийг тодорхойлохдоо тэдэнтэй илүү амжилттай ажиллах боломжийг олгодог.

Нийгмийн оюун ухаан гэдэг нь танин мэдэхүйн үйл явц, сэтгэл хөдлөл, нийгмийн туршлагад үндэслэн хувь хүний ​​өөрийгөө болон бусад хүмүүсийг ойлгох, тэдний зан төлөвийг урьдчилан таамаглах чадварыг ойлгодог. Нийгмийн оюун ухаан нь танин мэдэхүйн хөгжил, ёс суртахууны сэтгэл хөдлөлийн үндэстэй нийтлэг бүтцийн суурьтай байдаг. Үүнийг “хүн хоорондын харилцаан дахь алсын хараа” (Э. Торндайк), “практик сэтгэл зүйн оюун ухаан” (Л. И. Уманский) (Емельянов, 1985) гэж тодорхойлж болно.

Нийгмийн оюун ухаан нь нийгэм-сэтгэл зүйн ажиглалт, харааны-дүрслэлийн ой санамж, бодит байдал, хүмүүсийн зан төлөвийг рефлексээр ойлгох, сэтгэлзүйн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх чадвар, хөгжсөн төсөөлөлд суурилдаг. Энэ нь хүний ​​дотоод ертөнцийг илүү амжилттай ойлгох, түүний хоорондын харилцааг ялгах, янз бүрийн нөхцөл байдалд түүний зан байдлыг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог.

Сэтгэцийн байдал.Хүн ядарсан, эсвэл эсрэгээрээ амарч, төвлөрч, анхаарал сарниулсан эсэхээс үл хамааран эдгээр болон бусад сэтгэцийн төлөв байдал нь ойлгож буй зүйлийн дүр төрхийг бий болгоход ухамсаргүйгээр нөлөөлдөг. Дээрх нь олон тооны туршилтаар батлагдсан (Бодалев, 1995).

Эрүүл мэндийн байдал.Сэтгэцийн болон анагаах ухааны сэтгэл судлалын судалгааны үр дүнгээс харахад хүлээн авагчийн эрүүл мэндийн байдал бусад хүмүүсийн танин мэдэхүйн үйл явцад нөлөөлдөг. Жишээлбэл, мэдрэлийн эмгэгүүд нь шизофренитэй харьцуулахад хүмүүсийн сэтгэцийн байдал, хүмүүсийн хоорондын харилцааг илүү нарийвчлалтай үнэлдэг.

Тохиргоо.А.А.Бодалевын туршилт нь олонд танигдсан бөгөөд өөр өөр бүлгүүдэд ижил царайны зургийг үзүүлэхээс өмнө өөр өөр тохиргоог өгсөн байдаг. “Гэмт хэргийн” нөхцөлөөр зураг дээрх хүнийг “гангстер эрүүтэй”, “буусан” гэх мэт “араатан” гэж тодорхойлсон бол “баатар” дүрээр “хүчирхэг залуу” гэж дүрсэлсэн байна. -хүсэл зоригтой, зоригтой царай” гэх мэт (Бодалев, 1995). Гадаадын туршилтуудаас харахад ижил хүний ​​туйлын шинж чанарууд нь мэдэгдэж байгаа бөгөөд эхний тохиолдолд бизнес эрхлэгч, хоёрдугаарт санхүүгийн байцаагчаар танилцуулагддаг.

Гадаадын судалгааны үр дүнгээс харахад тухайн хүний ​​тодорхой байр сууринаас бусад хүмүүсийг хүлээж авах хандлага нь тогтвортой байж болох бөгөөд сөрөг хатуу ширүүн (гашуун сэтгэлийн нөлөө)өөс зөөлөн, нинжин сэтгэлтэй (өгөөмөр сэтгэлийн нөлөө) хүртэл хэлбэлздэг. хүлээн авч буй зүйлийн тайлбарт сэтгэл хөдлөлийн эерэг буюу сэтгэл хөдлөлийн эерэг элементүүдийг оруулдаг.сөрөг шинж чанарууд.

Үнэт зүйлийн чиг баримжаа нь тухайн хүний ​​хүсэл эрмэлзэл, хэрэгцээтэй холбоотой байдаг. Тэд тухайн сэдвийг түүнд чухал ач холбогдолтой шинж чанаруудыг хүлээн зөвшөөрч, бүртгэхэд чиглүүлдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн ухамсаргүйгээр тохиолддог.

М.А.Джерелиевскаягийн бүтээлд гэрэл зургийн зургийг үнэлэх арга техникийг ашиглан хамтын зөрчилдөөний зан байдал ба хувь хүний ​​харааны психосемантикийн категори бүтэц хоорондын холболтыг илрүүлсэн (Джерелиевская, 2000).

Харилцааны туршлагаСубьектийн нийгмийн янз бүрийн бүлгийн төлөөлөгчидтэй харилцах харилцааг хуримтлуулдаг.Субьектийн хүмүүстэй харилцах харилцаа улам бүр олон янз байх тусам тэрээр эргэн тойрныхоо хүмүүсийг илүү нарийвчлалтай хүлээн авдаг.

Мэргэжлийн үйл ажиллагаа.Янз бүрийн төрлийн ажлын үйл ажиллагаа нь хүмүүстэй харилцах харилцааг өөр өөр хэмжээгээр шаарддаг. Нийтийн мэргэжил (багш, хуульч, орчуулагч гэх мэт) нь нийгэм, сэтгэл зүйн чадварыг идэвхтэй бүрдүүлдэг. Мэргэжил, харилцааны туршлага, хүмүүс хоорондын ойлголт хоорондын уялдаа холбоог олон туршилтаар илрүүлсэн (Бодалев, 1970; Кукосян, 1981).

Хувийн шинж чанар.Өөрийгөө ойлгох, өөрийгөө хангалттай үнэлэх нь бусад хүмүүсийн танин мэдэхүйн үйл явцад нөлөөлдөг. Өөртөө итгэлтэй, бодитой ханддаг хүмүүс ихэнх тохиолдолд бусад хүмүүсийг өөрт нь найрсаг, ханддаг гэж үнэлдэг нь туршилтаар тогтоогдсон. Өөртөө итгэлгүй хүмүүс эргэн тойрныхоо хүмүүсийг ихэвчлэн хүйтэн ханддаг, өөрт нь ханддаггүй гэж ойлгодог (Бодалев, 1995). Өөрийгөө шүүмжлэх нь эргэн тойрныхоо хүмүүсийг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог. Дарангуйлагч субьектүүд ардчилсан субьектүүдтэй харьцуулахад хүмүүсийн талаарх илүү хатуу дүгнэлтийг илэрхийлдэг. Сэтгэцийн зохион байгуулалтаараа илүү нарийн төвөгтэй, мэдрэмтгий хүмүүс хүлээн зөвшөөрөгдсөн царайг илүү гүнзгий, илүү нарийвчлан дүрсэлж, үнэлдэг.

Субьектийн өрөвдөх сэтгэл нь субьект ба объектын хооронд тодорхой зохицолыг бий болгодог бөгөөд энэ нь түүний зан төлөвт тодорхой өөрчлөлтийг бий болгож, эцсийн эцэст хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувийн шинж чанарыг эерэгээр үнэлэхэд хүргэдэг.

Хүмүүсийн үндсэн мэдээллийг (хүнийг хүлээж авах үед) мэдрэхүйн төрлөөс хамааран нейролингвистикийн програмчлал нь хүмүүсийг харааны, сонсголын болон кинестетик гэж ангилдаг. "Visuals" нь өөрт байгаа хүнийхээ мэдээллийг нүдээр бичихийг илүүд үздэг. Сонсголтой суралцагчид харилцааны түншийнхээ ярианы агуулгад илүү анхаарал хандуулдаг. "Кинестетик" нь биеийнхээ төлөв байдал, хамтрагчийнхаа янз бүрийн хөдөлгөөнөөр дамжуулан үүнийг судалж, объектын төлөв байдлыг сэтгэл хөдлөлөөр мэдрэхийг хичээдэг.

Хүнийг мэдлэгийн объект гэж үздэг.Хүний тухай ойлголт, ойлголт олон туршилтын бүтээлд тусгагдсан байдаг.Хүмүүсийн олон шинж чанарыг системтэйгээр авч үзэх, тодруулж, бүлэглэх нь чухал юм шиг санагддаг. Үүнтэй холбогдуулан үндсэн ойлголт нь бие махбодийн болон нийгмийн талыг багтаасан танин мэдэхүйн дүр төрх (гадна төрх) байж болно.

Бие махбодийн дүр төрхантропологийн онцлог, физиологи, функциональ болон паралингвистик шинж чанаруудыг агуулдаг.

Антропологигадаад үзэмжийн онцлогт өндөр, бие галбир, толгой, гар, хөл, арьсны өнгө зэрэг багтана. Судалгааны үр дүнгээс үзэхэд дээрх шинж чанаруудыг мэдэрч, тухайн хүн нас, арьсны өнгө, үндэс угсаа, эрүүл мэндийн байдал, эрүүл мэндийн байдлын талаар тодорхой дүгнэлт хийж чаддаг. объектын бусад шинж чанарууд.

Физиологийн шинж чанар:амьсгалах, цусны эргэлт, хөлрөх гэх мэт. Тэдгээрийг мэдэрч, субъект нь объектын физиологийн нас, даруу байдал, эрүүл мэндийн байдал болон бусад шинж чанаруудын талаар тодорхой дүгнэлт гаргадаг. Жишээлбэл, арьсны улайлт, цайвар байдал, чичрэх, хөлрөх зэрэг нь тухайн хүний ​​сэтгэцийн хурцадмал байдлыг илтгэнэ. Ханиах, найтаах үед хүний ​​биеэ авч явах байдал (салфетка хэрэглэх, хажуу тийш эргэх гэх мэт) нь түүний соёлын түвшинг илтгэдэг.

Функциональ шинж чанаруудбайрлал, байрлал, алхалт орно. Биеийн байрлал гэдэг нь дүрсийг тодорхой дүр төрх, биеийн болон толгойн байрлалыг хослуулан өгөх арга юм. Нарийхан, чийрэг, бөхийж, чанга, тайвширсан, бөхийсөн байрлал гэх мэт; үйл ажиллагааны хувьд - удаан, эрч хүчтэй. Биеийн төлөв байдлын хамгийн зөв үнэлгээ бол таслагч, сургагч багш, бүжиг дэглээч гэх мэт байдаг. Үүнээс үзэхэд хүлээн авагч нь эрүүл мэндийн байдал, тухайн хүний ​​спортоор хичээллэдэг эсэх, сэтгэцийн байдал, нас, зан чанарын онцлог (өөртөө итгэлтэй, бардам зан, даруу байдал) зэргийг тодорхойлох боломжтой. , үйлчлэгч гэх мэт) болон темпераментийн зарим шинж чанарууд.

Поз бол биеийн орон зай дахь байрлал юм. Туршилтын судалгааны үр дүнгээс харахад байрлал нь хүний ​​сэтгэцийн байдал, зан чанарын зарим шинж чанар, соёлын түвшин, хүмүүст хандах хандлага, сэтгэцийн байдал, үндэс угсаа гэх мэтийг тодорхойлоход ашиглаж болно (Лабунская, 1985; Бодалев, 1995; Стангл, 1996). .

Алхалт гэдэг бол хүний ​​алхаж буй хэв маяг юм. Алхалт нь даруу байдал (алхалтын хурд - хурдан эсвэл удаан), физиологийн сайн сайхан байдал (ядаргаа, эрч хүч гэх мэт), ажил мэргэжил (балетчин, далайчин гэх мэт), өнгөрсөн өвчин, нас (хөгшрөлтийн алхалт), сэтгэцийн байдал (гэм буруутай) зэргийг тусгадаг. алхаа) гэх мэт (Бальзак, 1996). Алхалтын психосемантик бол бага зэрэг судлагдсан асуудал юм.

Паралингвистик шинж чанаруудхарилцаа холбоо: нүүрний хувирал, дохио зангаа, биеийн хөдөлгөөн, нүдний холбоо [Шинжлэх ухааны уран зохиолд функциональ, паралингвистик, экстралингвистик болон ойрын чадварууд, түүнчлэн хүрэлцэх, нүдээр харилцахыг аман бус харилцааны хэрэгсэл буюу хүний ​​илэрхийлэл гэж нэрлэдэг (Лабунская, 1999). ).] Төрөл бүрийн судлаачид эдгээр ойлголтуудад өөр өөр агуулга оруулсан.]. Шинжлэх ухааны ном зохиолд нүүрний хувирлыг дохио зангаа, биеийн хөдөлгөөнөөс хамаагүй илүү судалсан байдаг.

Нүүрний булчингийн илэрхий хөдөлгөөнийг нүүрний илэрхийлэл гэж нэрлэдэг. Дуураймал шинж тэмдгүүд нь чанарын болон тоон шинж чанаруудыг агуулдаг. Чанарын тал нь сэтгэл хөдлөлийн нүүрний илэрхийлэлийг агуулдаг. Сэтгэл хөдлөлийн байдлыг мэдрэх, ойлгох асуудал нь салбар хоорондын бөгөөд нарийн төвөгтэй байдаг. Илэрхийлэлийг танихын тулд хамгийн их ашигладаг арга бол баяр баясгалан (аз жаргал), уур хилэн (шийдвэртэй байдал), айдас, зовлон (гуниг), үл тоомсорлох (жигшүүр) болон гайхшрал (Зураг 3) болон R гэсэн зургаан үндсэн хөтөлбөрөөс бүрдсэн П.Экман юм. Вудворт нь таашаал-дурамжгүй байдал, анхаарал-үл тоомсорлох гэсэн дөрвөн хөтөлбөрөөс бүрддэг. Хоёрдмол утгагүй, хүчтэй илэрхийлэгдсэн сэтгэл хөдлөлийг ялгахад хялбар байдаг боловч холимог, сул илэрхийлэгдсэн сэтгэцийн төлөв байдлыг танихад илүү хэцүү байдаг. Сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэлийн тоон шинж чанарууд нь хүний ​​туршлагын илрэлийн эрч хүчийг (тэдгээрийн илэрхийлэлийн зэрэг) агуулдаг (Whiteside, 1997, Izard. 1999).

Цагаан будаа. 3.П.Экманы сэтгэл хөдлөлийн цар хүрээ

Цагаан будаа. 4.Р.Вудвортын сэтгэл хөдлөлийн хэмжүүр

Сэтгэл хөдлөлийн байдлыг нүүрний хувирлаар тодорхойлох нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүний ​​дүр төрхийг хүлээн авагчийн ой санамжид хадгалагдсан нүүрний илэрхийлэлийн нийгэм-сэтгэл зүйн стандартын системтэй харьцуулахаас бүрдэнэ.

Дохио зангаа нь илэрхий гар хөдөлгөөнийг агуулдаг. Пантомим гэж нэрлэгддэг биеийн хөдөлгөөнд толгой, их бие, хөлний хөдөлгөөн орно. Нийгэмшүүлэх явцад хүн тухайн нийгэмд хамаарах дохио зангаа, биеийн хөдөлгөөнийг эзэмшдэг.Үүнтэй холбогдуулан хүлээн авагчийн бүлэгт хамаарах хүнийг мэдрэхдээ түүний дохио зангаа, биеийн хөдөлгөөнийг зохих ёсоор үнэлдэг. Хэрэв мэдрэхүйн объект нь хүлээн авагчийн үл мэдэгдэх нийгэмлэгт харьяалагддаг бол түүний зарим дохио зангаа нь хүлээн авагчдад үл ойлгогдох эсвэл өөрөөр тайлбарлагдах болно (Рюкл, 1996, Пронников, Лацанов, 1998, Вилсон, МакКлаулин, 1999).

Объектийн харцын чиглэл, түүний эргэн тойрон дахь нүүрэн дээр бэхлэх хугацаа, давтамж зэргээс хамааран объектын тэдэнд хандах хандлагыг тодорхойлж болно. Хэрэв бид энд объектын их биений урвуу байдлыг нэмбэл, тэр харилцааны хамтрагч руугаа нүдээ цавчсан ч бай, нүд ирмэв үү, энэ бүхэн хамтдаа түүний мэдлэгт нэмэлт боломж олгоно.Дээрх нь Европын соёлд илүү хамаатай, учир нь зүүн орнуудад энэ нь дүрэм ёсоор байдаг. , хүний ​​нүд рүү харахыг хүлээн зөвшөөрдөггүй.

Мэдрэхүйн онцлог нь янз бүрийн хүрэлцэх (гар барих, цохих, алгадах, үнсэх) багтана. Эдгээрээс хүн хоорондын танин мэдэхүйн объектын даруу байдал, түүний сэтгэл хөдлөлийн-сайн дурын зохицуулалтын түвшин, харилцаж буй ярилцагчдаа хандах хандлага, соёлын түвшин, үндэс угсаа гэх мэтийг тодорхойлж болно.

Практик талаас нь авч үзвэл, П.Экманы хамгийн сүүлийн үеийн бүтээл болох "Худал хэлэх сэтгэл зүй" нь сонирхол татаж байгаа бөгөөд үүнд хууран мэхлэлтийн олон тооны эмпирик референтүүд илчлэгдэж, тэдгээрийг таних арга техникийг өгсөн болно (Экман, 1999).

Нийгмийн дүр төрхҮүнд нийгмийн үүрэг, нийгмийн дүр төрх, харилцааны ойрын шинж чанар, яриа, хэл ярианы шинж чанар, үйл ажиллагааны шинж чанарууд орно.

Нийгмийн үүрэг- тухайн нийгэмд тогтоосон хэм хэмжээний дагуу, түүний төлөөлөгчдийн хүлээлтэд нийцүүлэн хүний ​​эго зан үйл. Нийгмийн үүргийг гүйцэтгэхэд тавигдах албан ёсны шаардлагуудыг үл харгалзан (Бобнева, 1978; Берн, 1996; Шибутани, 1998; Андреева, Богомолова, Петровская, 2001) объект нь зан төлөвийг нэлээд өргөн хүрээнд өөрчилж, улмаар хувь хүний ​​шинж чанарыг харуулдаг.

Гадаад төрх байдлын нийгмийн загвар (гадаад төрх).Тухайн хүний ​​хувцас, гутал, үнэт эдлэл болон бусад дагалдах хэрэгслийг мэдрэхдээ тухайн объектын амт, зан чанарын зарим шинж чанар, үнэ цэнийн чиг баримжаа, нийгмийн байдал, санхүүгийн байдал, үндэс угсаа гэх мэтийг тодорхойлж чаддаг. Амтлах чадварын үзүүлэлт нь тухайн хүний ​​хувцаслах чадвар юм. түүний нас, түүний дүр төрхийг харгалзан үзээрэй. Үнэт эдлэл, хэрэглэсэн гоо сайхны бүтээгдэхүүн (ялангуяа эмэгтэйчүүдийн хувьд) байгаа нь тэдний хүлээн зөвшөөрөгдсөн нэр хүндийн түвшинг илтгэнэ (Сорин, 1998).

Харилцааны проксемик шинж чанаруудхарилцах хоорондын зай ба тэдгээрийн харьцангуй байрлалыг багтаана. Объект болон түүний хамтрагч хоёрын хоорондох зайг мэдэрснээр түүнтэй ямар харилцаатай, ямар статустай вэ гэх мэтийг тодорхойлж болно (Холл, 1959, 1966). Хүлээн авах объектын түнштэй холбоотой чиг баримжаа, тэдгээрийн хоорондох "харилцааны өнцөг", түүний сонгосон газар - энэ бүхэн хамтдаа хүлээн авагчид зан чанарын шинж чанар, зан үйлийн хэв маяг болон объектын бусад шинж чанарыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Ниренберг, Калеро, 1990).

Ярианы онцлогсемантик, дүрэм, авиа зүйтэй холбоотой. Тухайн объектод хэрэглэгдэж буй үгийн сан, дүрмийн бүтэц, дуудлагын онцлог, дэд текст гэх мэт зүйлсийг хүлээн авснаар хүлээн авагч нь үнэлэмжийн чиг баримжаа, амт, нийгмийн байдал, ажил хэргийн болон хувийн чанар, нас болон бусад шинж чанаруудыг тодорхойлж чадна. Ярианы онцлогоор төрсөн газар, оршин суугаа газар, мэргэжлээ тодорхойлох чадварыг харуулсан уран зохиолын гайхалтай жишээ бол Б.Шоугийн "Пигмалион" жүжгийн дуудлагын профессор Хиггинс юм.

Хэл ярианы гадаад шинж чанарууддуу хоолойн өвөрмөц байдал, тембр, өндөр, дууны хэмжээ, аялгуу, завсарлага нөхөх шинж чанар гэх мэтийг санал болгодог. Өмнө нь энэ бүхэн паралингвистиктай холбоотой байв. Одоогийн байдлаар зарим судлаачид дээрх зүйлийг экстралингвистик, зарим нь (Лабунская, 1999) просодитой холбон тайлбарлаж байна. Туршилтын судалгаанаас харахад хэл шинжлэлийн шинж чанарыг мэдрэхдээ тухайн объектын соёлын түвшин, түүний янз бүрийн сэтгэцийн байдал, түүний дотор хурцадмал байдал болон бусад талыг тодорхойлох боломжтой байдаг.

Объектоор гүйцэтгэсэн үйлдлийн онцлог.Хүн ажлын явцад өөрийгөө хамгийн бүрэн дүүрэн харуулдаг. Мэргэжлийн үйл ажиллагаа, янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагаа (сургалт, ажил, тоглоом) хийхдээ объектыг мэдрэх замаар субьект нь түүний үнэ цэнэ, мэргэжлийн чанар, ажилд хандах хандлага, зан чанарын шинж чанар гэх мэтийг илүү сайн ойлгодог. Импульсив үйлдэл дээр үндэслэн хүлээн авагч нь даруу байдлын зарим шинж чанар, сэтгэл хөдлөлийн-сайн дурын чанарыг төлөвшүүлэх түвшинг тодорхойлох; харилцааны үйл ажиллагааны хувьд - харилцааны ур чадварын хөгжлийн түвшин, харилцан үйлчлэлийн байгалийн урьдал байдал.

Аливаа объектын гадаад үзэмжийн шинж чанар нь нийгмийн шинж чанаруудтай харьцуулахад илүү найдвартай бөгөөд илүү эрт, илүү тод илэрдэг. Үүний зэрэгцээ, хүлээн зөвшөөрөгдсөн объектын нийгмийн шинж чанарууд нь хамгийн мэдээлэл сайтай байдаг.

Мэдэгдэж буй субьектийн сэтгэлзүйн шинж чанарыг үнэлэх, тайлбарлахдаа тэдгээрийн илрэлийн политертерминизм, танигдаж буй хүний ​​​​бие махбодийн болон нийгмийн дүр төрхийг илтгэх дохионы гарал үүслийн полисемийг харгалзан үзэх нь чухал юм. Үүний зэрэгцээ танин мэдэхүйн сэдвээр хүссэн сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд хүлээн зөвшөөрөгдсөн объект нь өөрийгөө танилцуулах (өөрийгөө танилцуулах) үйл ажиллагааг ухамсартайгаар зохион байгуулж чадна гэдгийг санах нь зүйтэй.

Хүний танин мэдэхүйн үйл явцын онцлог.Энэ үйл явц нь хүлээн авч буй зүйлийн төлөөллийн зохистой байдлыг гажуудуулах механизмууд, түүнчлэн хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн механизм, объектын санал хүсэлт, ойлголт үүсэх нөхцөлийг агуулдаг.

Мэдэгдэж буй дүр төрхийг бий болгох хангалттай байдлыг гажуудуулж буй хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн механизмууд.Сэтгэл судлалын уран зохиолд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүний ​​талаархи санаа бодлыг бий болгоход нөлөөлдөг механизмуудыг өөр өөрөөр нэрлэдэг: ойлголтын нөлөө (Андреева, 1999), танин мэдэхүйн үйл явц, төсөөлж буй хүний ​​дүр төрхийг гажуудуулах механизмууд. Тэдний үйл ажиллагааны онцлог нь хүмүүсийн объектив мэдлэгийг янз бүрийн хэмжээгээр хязгаарладаг явдал юм. Тэдгээрийн заримыг туршилтаар баталгаажуулсан боловч ихэнх нь уран зохиолд дурдсан боловч нэмэлт баталгаажуулалт шаарддаг. Эдгээр механизмд: хувийн далд бүтцийн үйл ажиллагаа, анхны сэтгэгдлийн нөлөө, төсөөлөл, хэвшмэл ойлголт, хялбарчлах, идеализаци, угсаатны төвт үзэл орно.

Хувь хүний ​​далд (дотоод) бүтцийн үйл ажиллагааны механизм.Хувь хүний ​​далд онол нь хүн бүр түүний хувьд хамгийн чухал сэтгэлзүйн шинж чанараар тодорхойлогддог тогтсон бүтэцтэй гэж үздэг. Энэ бүтэц үүсэх нь бага насны үед дараалан тохиолддог бөгөөд ихэвчлэн 16-18 насанд дуусдаг. Энэ нь хүмүүсийг таньж мэдэх амьдралын туршлагыг хуримтлуулдаг (Кон, 1987, 1989: Бодалев, 1995). Сүүлд гарч ирэх хүний ​​тодорхойлолтын элементүүд (хувийн тодорхойлолтууд) нь хүмүүсийн тухай аль хэдийн бий болсон санааг "тохируулдаг". Хүмүүсийн талаархи санаа бодлын далд бүтэц нь хүмүүсийн танин мэдэхүйн үйл явцад ухамсаргүйгээр нөлөөлдөг. Энэ нь хүлээн авагчийн амьдралын байр суурь, түүний нийгмийн хандлага, ойлголт, танин мэдэхүйг урьдчилан тодорхойлдог бусад талыг тусгадаг.

Мэдэгдэж буй зүйлийн талаархи анхны сэтгэгдлийн нөлөө (анхны механизм эсвэл шинэлэг байдал).Түүний мөн чанар нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн зүйлийн анхны сэтгэгдэл нь танин мэдэхүйн дүр төрхийг бий болгоход нөлөөлдөгтэй холбоотой юм. Анхны холбоо барих үед мэддэг хүн хүлээн авч буй зүйлтэй холбоотой чиг баримжаа олгох рефлексийг харуулдаг (Энэ нь хэн бэ? Түүний онцлог нь юу вэ? Энэ хүнээс юу хүлээж болох вэ? гэх мэт) Анхны сэтгэгдэл, дүрмээр бол, гадаад төрх байдал (хүйс, нас, дүр төрх, илэрхийлэл гэх мэт) дээр үндэслэн бүтээгдсэн бөгөөд энэ нь нийгмийн дүр төрхтэй харьцуулахад харьцангуй тогтвортой байдаг. Гадаад, дотоодын туршилтын үр дүнгээс харахад анхны сэтгэгдэл төрүүлэх явцад зөвхөн тогтвортой төдийгүй объектын чухал шинж чанаруудыг бүртгэдэг бөгөөд энэ нь анхны сэтгэгдэлийн тогтвортой байдлыг тодорхойлдог. Харилцааны 9 долоо хоног хүртэлх хугацаанд ярилцагчтай холбоотой чиг баримжаа олгох рефлексийн гүн аажмаар нэмэгддэг. А.А.Бодалевын хэлснээр хүний ​​тухай илүү зөв ойлголт нь тийм ч удаан биш, хамгийн чухал нь тийм ч дотно биш танил хүмүүстэй харилцах хүмүүсийн дунд үүсдэг.

Төсөөллийн механизм нь ойлголтын субъектын сэтгэцийн шинж чанарыг танин мэдэхүйн хүмүүст шилжүүлэх явдал юм.Эерэг ба сөрөг шинж чанаруудын хамаарлыг тухайн объектод огт байхгүй шинж чанаруудыг хийдэг. Үүнийг гадаадад болон Орост хийсэн олон туршилтын үр дүн нотолж байна.Жишээлбэл, цөс, зөрүүд, сэжигтэй шинж тэмдэг илэрч байсан хүмүүс үнэлэгдэж буй хүнд эдгээр шинж чанаруудыг эзэмшдэггүй хүмүүсээс хамаагүй олон удаа тэмдэглэдэг; Бие даасан шинж чанартай хүмүүсийг дүрслэхдээ нэрлэсэн шинж чанаруудтай ойролцоо үгсийн санг ашигласан. Өөрийгөө шүүмжлэх чадвар багатай, хувийн зан чанарыг нь ойлгох чадвар муутай хүмүүст төсөөллийн механизм илүү тод илэрдэг (Бодалев, 1995).

Хэвшмэл хэвшмэл ойлголтын механизм (ангилал)Энэ нь тухайн сэдэвт танигдсан хүмүүсийн аль нэгэнд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүнийг хамааруулах явдал юм. Нийгэмшүүлэх явцад хүн танигдсан хүмүүсийг ижил төстэй байдал, ялгаан дээр үндэслэн өөр өөр ангилалд ангилж сурдаг. Урьд нь хүлээн авагч нь дүрмээр бол мэддэг хүмүүсийн (нас, үндэс угсаа, мэргэжлийн болон бусад хэвшмэл ойлголт) талаар ерөнхий санаа бодлыг бий болгодог.

Хэвшмэл хэвшмэл ойлголтын механизм нь давхар үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь нэг талаас хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүмүүсийн танин мэдэхүйг хөнгөвчлөх, янз бүрийн хамт олны сэтгэлзүйн шинж чанарыг өөртөө шингээж, үнэлж буй хүнд нь хамааруулах, нөгөө талаас танигдаж буй хүний ​​тухай хангалтгүй дүр төрхийг бий болгоход хүргэдэг. түүнийг хувь хүмүүст хохирол учруулахаар хэв шинж чанартай.

Хялбаршуулах механизм.Энэхүү механизмын мөн чанар нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн царайны талаар тодорхой, тууштай, эмх цэгцтэй санаа авах гэсэн ухамсаргүй хүсэл юм. Энэ нь тухайн хүний ​​үнэхээр байгаа зөрчилтэй сэтгэл зүйн шинж чанаруудыг "зөвшрүүлэхэд" хүргэдэг. Мэдэгдэж буй хувь хүний ​​нэг төрлийн байдлыг хэтрүүлэх хандлага нь туйлын шинж чанар, чанар болон бусад шинж чанаруудын илрэлийг багасгах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь эцсийн эцэст мэдлэгийн объектын дүр төрхийг бий болгох объектив байдлыг гажуудуулдаг.

Идеалчлалын механизм.Энэ механизмыг өөрөөр нэрлэдэг: "гало эффект" ба "гало эффект". Үүний утга нь таних объектыг зөвхөн эерэг шинж чанартай болгох явдал юм. Энэ тохиолдолд механизм нь эерэг шинж чанар, чанарыг хэтрүүлэн үнэлэх төдийгүй сэтгэлзүйн сөрөг шинж чанарыг дутуу үнэлдэг. Идеалчлалын механизм нь суурилуулалттай нягт холбоотой бөгөөд энэ нь идеализацийн механизмыг эхлүүлэхэд түлхэц өгөх мөч юм. Механизм нь дүрмээр бол хүлээн зөвшөөрөгдсөн зүйлийн талаархи анхны хязгаарлагдмал мэдээллээр илэрдэг (Андреева, 1999).

Америкийн сэтгэл судлаач А.Миллерийн В.Н.Куницинагийн тодорхойлсон идеализацийн механизмтай холбоотой сонирхолтой туршилт. Энэ нь хэрэв хүн өөр хүний ​​​​бие төрхийг гаднаас нь үзэх дуртай бол түүнийг мэдрэх үед түүнд сэтгэл зүйн эерэг шинж чанаруудыг өгдөг гэсэн таамаглал дээр суурилдаг. Туршилтын мөн чанар нь дараах байдалтай байв. Мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар А.Миллер үзэсгэлэнтэй, эгэл жирийн, муухай хүмүүсийг багтаасан гурван бүлэг гэрэл зургийг сонгожээ. Үүний дараа тэрээр 18-24 насны эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст бэлэглэж, гэрэл зурагт дүрслэгдсэн хүн бүрийн дотоод ертөнцийг дүрслэхийг хүссэн байна. “Субъектууд үзэсгэлэнтэй хүмүүсийг муухай эсвэл энгийн гэж үнэлэгдсэн хүмүүсээс илүү өөртөө итгэлтэй, аз жаргалтай, чин сэтгэлтэй, тэнцвэртэй, эрч хүчтэй, эелдэг, боловсронгуй, сүнслэгээр баян гэж үнэлсэн. Эрэгтэйчүүд үзэсгэлэнтэй эмэгтэйчүүдийг илүү халамжтай, анхааралтай гэж үнэлсэн" (Куницына, Казаринова, Поголша, 2001, х. 310).

Угсаатны төвт үзлийн механизм.Үндэс угсаа нь тухайн хүний ​​​​шүүлтийн механизм гэж нэрлэгддэг механизмыг идэвхжүүлдэг бөгөөд үүгээрээ хүлээн зөвшөөрөгдсөн объектын талаархи бүх мэдээллийг дамжуулдаг. Энэхүү механизмын мөн чанар нь угсаатны амьдралын хэв маягтай холбоотой шүүлтүүрээр дамжуулан бүх мэдээллийг дамжуулах явдал юм. Нэг үндэстэнд хамаарах объект, субьектийн хувьд дүрмээр бол хүлээн зөвшөөрөгдсөн эерэг шинж чанарыг хэтрүүлэн үнэлж, өөр угсаатны бүлэгт хамаарах тохиолдолд дутуу үнэлдэг эсвэл бодитой үнэлдэг.

Хөнгөвчлөх механизм.Энэ нь тэдний эргэн тойрон дахь хүмүүс ойлголтын объектыг дүрмээр эерэгээр үнэлдэгт оршино. Түүний идеализацийн механизмаас ялгаатай нь тухайн нөлөө нь хүмүүсийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн сөрөг чанарыг бууруулдаг (зөөлрүүлдэг) боловч эерэг шинж чанарыг өгдөггүй явдал юм. В.Н.Куницынагийн хэлснээр эмэгтэйчүүдэд энэ механизм илүү тод илэрдэг (Куницына, Казаринова, Поголша, 2001).

Хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн механизмууд.Хүнийг танин мэдэж, ойлгохдоо субъект нь хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн янз бүрийн механизмыг ухамсаргүйгээр сонгодог. Энэ нь тухайн хүний ​​хүмүүстэй харилцах бэлтгэлээс хамаарна. Хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн механизмд хүлээн авагчийн өөрийн харилцааны туршлагыг тайлбарлах, таних, таних, бусад хүмүүсийг тусгах зэрэг орно. Эдгээр механизмууд нь танин мэдэхүйн болон сэтгэл хөдлөлийн үйл явц дээр суурилдаг (Бодалев, 1995). Тэдний ажлын амжилт нь тухайн хүний ​​өөрийн болон бусдын дотоод ертөнцийг мэдрэх чадвараас хамаарна.

Хүмүүсийг хүлээн зөвшөөрч буй хүнтэй таних хувийн туршлагыг тайлбарлах механизм (харилцаа, тодорхойлох).Энэхүү механизм нь хүний ​​өөрийгөө (түүний зан чанар, зан байдал, төлөв байдал) бусад хүмүүстэй харьцуулах үндсэн чадвар дээр суурилдаг. Тайлбарлах механизм нь хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн үйл явцад тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг бөгөөд ухамсартай болон ухамсаргүй байдлаар ажилладаг. Мэдэгдэж буй зүйлийг ойлгоход бэрхшээлтэй тулгарвал (зан үйлийн хэм хэмжээнээс хазайх, түүний талаархи мэдээлэл хязгаарлагдмал гэх мэт) хувийн туршлагыг тайлбарлах механизм нь ухамсартай болдог. Хүлээн авагч болон хүлээн авагч хоёрын хооронд ижил төстэй байх тусам энэ механизм илүү хялбар бөгөөд хурдан ажилладаг.

Таних механизм. Сэтгэл судлал дахь энэ ойлголт олон утгатай. Хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн хувьд энэ нь өөр хүнтэй өөрийгөө танихыг илэрхийлдэг. Хэрэв тайлбарлах механизм ажиллахгүй бол хүлээн авагч өөрийгөө ухамсартайгаар хүлээн зөвшөөрч буй оронд тавьдаг. Субъект нь тухайн объектын утга санааны талбар, амьдралын нөхцөл байдалд шингэсэн мэт санагддаг. Өөр хүнийг харьцуулахдаа төсөөлөл чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. “Төсөөллийн тусламжтайгаар өөр хүний ​​төлөв байдалд нэвтрэн орох чадвар нь аажмаар бүрэлдэж, янз бүрийн хүмүүст өөр өөрөөр хөгждөг” (Бодалев, 1995, х. 245).

Таних явцад субъект нь тухайн объектын сэтгэл хөдлөлийн хүрээг сурдаг. Түүний сэтгэл хөдлөлийн амьдралыг сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжийг хангалттай илэрхийлсэн, энэрэн нигүүлсэх, өрөвдөх чадвартай хүнээр төсөөлж болно.

Шалтгаан хамаарлын механизм.Субъект нь тухайн объектын зан үйлийн жинхэнэ шалтгааныг ойлгох хангалттай мэдээлэлгүй тохиолдолд учир шалтгааны хамаарлын механизмыг ашигладаг. Энэ механизм нь түүний үйлдэл болон бусад шинж чанарыг тайлбарлаж буй тодорхой сэдэл, шалтгааныг тайлбарлах явдал юм (Myers, 1997).

Өөр хүнийг тусгах механизм.Хувь хүн хоорондын танин мэдэхүйн тусгалын тухай ойлголт нь тухайн объектоос юуг хүлээн авч байгааг субьектийн ухамсарыг агуулдаг (Андреева, 1999). Өөр хүний ​​эргэцүүллийн үр дүн нь гурвалсан эргэцүүлэл бөгөөд энэ нь тухайн субьектийн өөрийнх нь талаархи үзэл бодол, өөр хүний ​​ухамсар дахь тусгал, нөгөө хүний ​​анхны (сэдвийн тухай) санааг тусгах явдал юм. Энэхүү механизмыг ашиглах нь хувь хүний ​​​​хөгжлийн тодорхой түвшин, түүний өөрийгөө эргэцүүлэн бодох чадвар, бусад хүмүүсийн талаархи мэдлэг, объектын санал хүсэлтийг бүртгэх чадварыг шаарддаг.

Хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн механизмын үйл ажиллагааны нэлээд хатуу дараалал байдаг (энгийнээс нарийн төвөгтэй хүртэл). Объектыг хүлээн авах үед энэ нь дүрийн хэм хэмжээнд нийцэж байвал тайлбарлах механизм идэвхждэг. Мэдэгдэж буй зүйлийн тухай гарч ирж буй санаа нь хэв зүй, дүрийн хүрээнээс хальж, ойлгомжгүй болох үед хүний ​​танин мэдэхүйн механизмын илүү төвөгтэй хэлбэрүүд - өөр хүнийг таних, учир шалтгааны хамаарал, тусгал үүсдэг.

Хүлээн авах объектын санал хүсэлт.Хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн явцад субъект нь янз бүрийн мэдрэхүйн сувгаар дамжуулан түүнд ирж буй мэдээллийг харгалзан үздэг бөгөөд энэ нь харилцааны түншийн төлөв байдлын өөрчлөлтийг илтгэнэ.

Санал хүсэлт нь орон зайн цаг хугацаа, нийгмийн янз бүрийн нөхцөлд хүн хоорондын танин мэдэхүйн объектыг тогтмол хянах, хүлээн авсан зүйлийн дүр төрхийг бүрдүүлэх үйл явцыг засах явдал юм. Зарим тохиолдолд санал хүсэлт нь зөвхөн ойлголтын объектын талаархи мэдээллийн функцийг гүйцэтгэдэг төдийгүй залруулах функцийг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь субьекттэй зохих ёсоор харилцахын тулд зан төлөвийг өөрчлөх шаардлагатай байгаа талаар мэдээлдэг.

Санал хүсэлтийн асуудлын хамгийн төвөгтэй, хангалтгүй боловсруулагдсан шалгуур бол тухайн хүн харилцааны хамтрагчийнхаа сэтгэцийн шинж чанарыг хэр хангалттай мэддэгийг тусгасан шалгуурууд (шинж тэмдэг, эмпирик үзүүлэлтүүд, дохионууд) юм.

Мэдрэхүйн нөхцөлхүнээс хүнд харилцах нөхцөл байдал, цаг хугацаа, газар зэргийг багтаана. Хүлээн авах нөхцөл байдал нь хэвийн, хэцүү, туйлын байж болно (субъект эсвэл объектын хувьд тус тусад нь, тэдгээрийн хувьд хамтдаа). Өөр өөр нөхцөл байдалд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүмүүсийн сэтгэлзүйн шинж чанарууд нь давхцаж болно, эсвэл давхцахгүй байж болно. Тухайн хүнийг хүлээж авах өдрийн цаг нь харилцан ойлголцож буй хүмүүсийн сайн сайхан байдалд янз бүрийн хэмжээгээр нөлөөлж, хүмүүсийн хоорондын танин мэдэхүйд мэдээллийн шуугианыг нэвтрүүлдэг. Объектыг мэдрэх хугацааг багасгах нь тухайн объектын талаар хангалттай мэдээлэл олж авах чадварыг бууруулдаг. Богино хугацаанд хүлээн зөвшөөрч, хүлээн зөвшөөрөгдсөн зүйлийн талаархи зохих ойлголтыг бий болгодог. Удаан үргэлжилсэн, ойр дотно харилцаатай байх үед бие биенээ үнэлдэг хүмүүс (танил, найз нөхдийнхөө хувьд) үл тоомсорлож, өөдрөг үзэлтэй байж болно (Бодалев, 1995).

Л.Росс, Р.Нисберт нар тодорхой нөхцөлд "нөхцөл байдлын хүч" нь хүмүүсийн хувийн шинж чанараас хамаагүй илүү хүчтэй илэрдэг гэж үздэг сонирхолтой хандлагыг боловсруулсан. Үүний үр дүнд хувь хүний ​​шинж чанарыг хэт үнэлж, нөхцөл байдлын ач холбогдлыг дутуу үнэлэхээс бүрдэх үндсэн хамаарлын алдаа гардаг (Ross and Nisbert, 1999).

Орос дахь хүний ​​​​хүмүүсийн талаарх судалгааны үр дүнг нэгтгэх түвшин нь гадаадын хандлагатай харьцуулахад илүү суурь юм. Өмнө нь хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн асуудлын талаар олон тооны судалгаа хийсэн боловч одоогийн байдлаар энэ сэдвийг шинжлэх ухааны сонирхол эрс буурсан байна. Хэвлэгдсэн ихэнх бүтээлүүд нь өнгөрсөн үеийн шинжлэх ухааны судалгааны үр дүнд (Орос болон гадаадын аль алинд нь) үндэслэсэн бөгөөд цэвэр хэрэглээний шинж чанартай байдаг (жишээлбэл, зах зээлийн нөхцөлд хүнийг судлах).

Хүний ойлголт, ойлголтын судалгааны ирээдүйтэй асуудлууд нь: хүмүүсийн хоорондын танин мэдэхүйн механизмууд; хүлээн зөвшөөрөгдсөн хүний ​​зохих дүр төрхийг бий болгох механизмыг гажуудуулдаг; бусад хүмүүсийн мэдлэгийн гүн, бодитой байдалд нөлөөлдөг ойлголтын сэдвийн сэтгэлзүйн шинж чанар (харилцааны түншийн зан байдлыг тайлбарлах хувь хүний ​​чадвар); хүн хоорондын танин мэдэхүйн үнэн зөв байдлын шалгуур гэх мэт.

Хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйтэй холбоотой ирээдүйтэй хэрэглээний асуудлууд нь манай улсын нийгэм, эдийн засгийн өөрчлөлтөөс үүдэлтэй. Тэд бизнес эрхлэгчид, нийгмийн ажилтнууд, олон шинэ мэргэжлийн төлөөлөгчдийн харилцаанд илэрдэг. Одоогийн байдлаар эдгээр асуудлын талаархи шинжлэх ухааны (алдаршаагүй) бүтээл маш цөөхөн байна.