Słuchanie rozmówcy to nie tylko słuchanie jego słów. Inaczej tracisz sens rozmowy. Szczególnie ważne jest, aby lider potrafił słuchać innych – dzięki temu będzie sprawiał wrażenie osoby uważnej i wyrozumiałej.
Ale nie każdemu udaje się być dobrym słuchaczem i jest ku temu sześć powodów.
6 powodów, dla których nie możesz słuchać innych ludzi
Weronika ElkinaCzy chcesz mówić za siebie
Kiedy naprawdę słuchasz, możesz zadawać pytania i odpowiedzi na bieżąco, zamiast myśleć o nich z wyprzedzeniem.
Dajesz rozmówcy ocenę
Wszyscy w taki czy inny sposób potępiamy działania i słowa otaczających nas ludzi. Kiedy nie zgadzamy się z tym, co mówi druga osoba, przestajemy słuchać. „Po co słuchać głupiej osoby?” – myślisz podświadomie.
To błędne podejście, lepiej dokładniej ocenić myśli i działania rozmówcy. Najpierw wysłuchaj tej osoby, a potem wyrób o niej opinię, bo mogłeś coś przeoczyć.
Dręczą Cię uprzedzenia
Przykładowo, jeśli wiesz, że druga osoba nie ma doświadczenia w tym, o czym mówi, to nie chcesz jej słuchać. Porzuć swoje uprzedzenia i skup się na pozytywnych wynikach, jakie może przynieść Ci ta rozmowa.
Wszystko zależy od ego
Ogromne ego to problem wielu przywódców. To tak, jakby ci mówiło: „Jestem taki mądry. Czy muszę słuchać tej osoby?” Uniemożliwia słuchanie osób, które uważasz za gorsze od ciebie pod względem inteligencji lub statusu społecznego.
Próbujesz zrobić kilka rzeczy na raz
Nasze mózgi nie są w stanie przetwarzać wielu źródeł informacji jednocześnie, dlatego wielozadaniowość uniemożliwia słuchanie. Dlatego jeśli chcesz kogoś wysłuchać, przerwij wszystko, co robisz i skoncentruj się.
Zamykasz się na ludzi
Kiedy się z kimś nie zgadzamy, trudno nam skupić się na idei, którą ta osoba próbuje nam przekazać i myślimy tylko o negatywach. To sprawi, że nie będziesz już więcej słuchać tej osoby, ponieważ poczujesz, że już wiesz, co ta osoba powie.
Myślisz: „Tak, już z nim rozmawiałem, zawsze podtrzymuje tę opinię”. Ale rozmówca może zmienić swoje nastawienie do tematu dyskusji, ale Ty nie będziesz już o tym wiedział, bo nie chciałeś słuchać.
Znajdź motywację
Kiedy już zidentyfikujesz wszystkie czynniki wpływające na Twoje umiejętności słuchania, możesz nauczyć się z nimi pracować. Fred Halstead, autor książki Umiejętności przywódcze, które inspirują niezwykłe rezultaty, radzi, co następuje:
„Zdecyduj, dlaczego musisz słuchać swojego rozmówcy. Dla mnie jednym z głównych powodów jest to, że chcę szanować wszystkich ludzi, a kiedy słuchasz, co mają do powiedzenia, okazujesz szacunek.
Oto kilka powodów, dla których warto zostać dobrym słuchaczem: możesz zyskać uznanie drugiej osoby, nauczyć się czegoś nowego, poprawić koncentrację i zyskać zaufanie.
„Słuchanie jest trudne, ale aby je opanować, trzeba naprawdę chcieć” – mówi Halstead. - Ale im więcej będziesz ćwiczyć, tym łatwiej będzie. Kiedy kogoś słuchasz, okazujesz szacunek – ludzie to zauważają i doceniają. Wtedy mogą odwzajemnić Twoje uczucia. W ten sposób położysz podwaliny pod swój związek, nawet jeśli będzie krótkotrwały.
Znalezienie analfabety we współczesnym świecie nie jest łatwym zadaniem. Ogólna edukacja średnia jest zapisana w Konstytucji Rosji. Szkoły dosłownie walczą o dzieci, bo wraz z uczniami przychodzą fundusze. Im więcej dzieci, tym więcej pieniędzy otrzyma szkoła.
Ale nawet pomimo takiej opieki rządowej są obywatele, którzy nie czytają dobrze i nie mówią dobrze po rosyjsku. Nie mówimy oczywiście o obcokrajowcach czy pracownikach gościnnych. Chodzi raczej o ofiary tzw. zaniedbań pedagogicznych.
Walera
W ciągu 43 lat Valera nigdy nie nauczyła się poprawnie pisać ani czytać. Zdjęcie: Z archiwum osobistego / House of Diligence
Walery Kuczerenko 43 lata, bezdomny. Valera mieszka w domu ciężkiej pracy „Noe” pod Moskwą.
„Opuściłem szkołę, jakimś cudem dotarli do ósmej klasy” – wspomina lata szkolne mężczyzna. Valera od najmłodszych lat była wędrowcem i, jak sam przyznaje, nie myślał o przyszłości: „Żałuję oczywiście, że się nie uczyłem” – mówi – „czasami coś czytam i mogę” Nie rozumiem tego, jestem głupi. Valera nie ma dokumentów, rodziny, a teraz nie ma pracy. Choruje na artrozę stawów kolanowych. „Mogłabym się leczyć, ale kto mnie przyjmie” – wzdycha Valera. „Jestem bezdomna”.
Valera bardzo boi się, że pewnego dnia nie będzie mogła chodzić. W końcu nikt go w ogóle nie będzie potrzebował. Na razie mieszka w domu ciężkiej pracy z innymi nieudokumentowanymi Rosjanami takimi jak on. Tutaj nikt nie jest proszony o zaświadczenie ani nie ma obowiązku przestrzegania zasad ortografii.
Co 20. osoba jest analfabetą
Emelian Sosinsky pomaga rodakom bez dokumentów stanąć na nogi. Zdjęcie: AiF / Ludmiła Aleksiejewa
W domu ciężkiej pracy jest wielu ludzi takich jak Valery. Zdaniem dyrektora placówki Emelian Sosiński, co dwudziesta osoba, która do niego przychodzi, nie potrafi czytać ani pisać. „Najczęściej dowiaduję się o tym, gdy zaczynamy przywracać dokumenty” – mówi Emelian – „zaczynamy wypełniać wniosek, ale czasem nie potrafią nawet poprawnie napisać nazwiska – muszą je kilka razy przepisywać”.
„Zasadniczo analfabeci to dzieci alkoholików” – mówi Emelian Sosinsky. Los każdego jest jak kopia kalkowa – sierociniec, internat poprawczy, alkoholizm, więzienie. Ale w zwykłym życiu analfabetyzm w żaden sposób im nie przeszkadza, najważniejsze jest to, że dana osoba wie, jak i kocha pracować i pracować, zauważa dyrektor domu pracowitości Noego. Zdaniem Sosinsky’ego we współczesnym świecie umiejętność czytania i pisania nie jest główną umiejętnością. Książki już dawno wyparły telewizja, komputery i Internet. A jeśli chcesz przeczytać, możesz przesłać do gadżetu dowolną pracę w formacie audio.
W przeciwieństwie do zwykłych ludzi, bezdomni opanowali umiejętność obsługi komputera. Zdjęcie: Z archiwum osobistego / House of Diligence
Nawiasem mówiąc, pomimo analfabetyzmu, mieszkańcy domu pracowitości z powodzeniem korzystają z technologii komputerowej i surfują po sieciach społecznościowych. A co najważniejsze, dobrze liczą, zwłaszcza pieniądze. „Jeśli chodzi o pensje, wszyscy tutaj są piśmienni” – mówi Emelian. „Uważają, że są po prostu doskonałe. Oczywiście chciałbym, żeby czytali na przykład pisma duchowe. Ale przy poziomie wykształcenia większości bezdomnych jest to bezużyteczne, oni po prostu nic nie zrozumieją, więc sami im to mówimy”.
Niepiśmienni żołnierze
Wojskowe urzędy rejestracyjne i poborowe również pracują nad identyfikacją niepiśmiennych poborowych. Zdjęcie: AiF / Siergiej Osipow
Podczas gdy w kraju intensywnie powstają spółki naukowe, wojskowe urzędy rejestracyjne i poborowe pracują również nad identyfikacją niepiśmiennych poborowych w każdym poborze. I tak na przykład według urzędu rejestracji i poboru do wojska obwodu wołgogradzkiego w 2014 r. zarejestrowano 40 osób bez żadnego wykształcenia. Jak się okazało, w większości ci młodzi ludzie nie mają możliwości uczenia się ze względu na stan zdrowia.
„Chcielibyśmy się uczyć” – mówi Wasilij, ojciec jednego z tych poborowych, „ale z powodu urazu porodowego nasz syn ma opóźnienie w rozwoju psychomowy i trudno mu się uczyć. On oczywiście próbuje, zapraszamy specjalnych nauczycieli, sami się uczymy, ale według komisariatu wojskowego nasz syn jest analfabetą, ponieważ nigdy nie chodził do szkoły”.
Pomoc w eliminowaniu analfabetyzmu
W Związku Radzieckim wykonano ogromną pracę w celu wyeliminowania analfabetyzmu. Do 1939 r. prawie 90% osób w wieku od 16 do 50 lat zdobyło przynajmniej pewne umiejętności czytania i pisania. Pod koniec lat 60. ZSRR został nawet uznany za najbardziej czytający kraj na świecie.
Plakat z 1918 roku. Zdjęcie: Commons.wikimedia.org
„Starsi ludzie nadal mają ten głód wiedzy, kochają i chcą czytać” – mówi specjalista z Państwowej Instytucji „Zintegrowane Centrum Społeczne Kirowa Pomocy Osobom Bez Stałego Miejsca Zamieszkania” w Wołgogradzie. Elena Nowikowa, - ale nie możemy zaoferować im niczego nowego. Cała literatura w instytucjach takich jak nasza jest stara, pozostała po czasach sowieckich. Ludzie interesują się przygodą, humorem, aby ktoś mógł się rozproszyć. Literatura głęboka jest poza nimi.”
Dziś w kraju nie ma ani jednego ośrodka alfabetyzacji. Ale są szkoły wieczorowe. Do takiej szkoły może zapisać się każda osoba, która ukończyła 15. rok życia, a nie posiada wykształcenia szkolnego, a chce je zdobyć. Wiek osoby chcącej studiować nie ma znaczenia, wymagane są jednak dokumenty. Czego większość współczesnych analfabetów po prostu nie ma.
Można pomóc literaturą w Instytucji Państwowej „Zintegrowane Centrum Społeczne Kirowa ds. Pomocy Osobom Bez Stałego Miejsca Zamieszkania” w Wołgogradzie, przekazując książki na adres:
Wołgograd, Borodinskaja, 18 lub Wołgograd, wieś Vesyolaya Balka, 46.
Pomóż chrześcijańskiemu domowi ciężkiej pracy „Noemu”:
Konto Yandex.Money: 410011204559941
Karta Banku Moskwy: 4652 0687 4008 0536
Karta Sbierbanku: 6762 8038 8051 845 631
Dobra wiadomość, o której dowiedzieli się redaktorzy Fakt, polega na tym, że według badaczy z University College London każdy może poprawić wszystkie te cechy poprzez szkolenie.
Po pierwsze, ludzie, którzy nie potrafią rysować, nie widzą świata takim, jaki jest naprawdę. Ich systemy wizualne automatycznie nie doceniają atrybutów obiektów, takich jak rozmiar, kształt i kolor. Badania przeprowadzone w ciągu ostatnich trzech lat sugerują, że przynajmniej część z tych nieporozumień wynika z błędów w rysunkach.
Paradoksalnie, w innych okolicznościach te niedociągnięcia pomagają nam poruszać się po przestrzeni. Na przykład, gdy obiekty są bliżej, wydają się większe niż wtedy, gdy są daleko. Jednak specjalne mechanizmy w naszych mózgach zwykle są w stanie rozpoznać tę iluzję wizualną.
Kolejnym ważnym czynnikiem wpływającym na zdolność rysowania jest pamięć wzrokowa. Psycholodzy z University College London przeprowadzili niedawno eksperymenty badające rolę pamięci wzrokowej w procesie rysowania. Odkryli, że umiejętność rysowania zależy od umiejętności przechowywania w pamięci prostych zależności zachodzących w przedmiocie, takich jak kąt określony przez dwie linie, od momentu percepcji wzrokowej do momentu rysowania.
Ich zdaniem jakość rysunku zależy także od tego, jak artysta postrzega obiekt: czy widzi go jako całość, czy też podkreśla w nim jakieś ważniejsze szczegóły.
Amerykańscy naukowcy znaleźli już wcześniej przekonujące dowody na to, że wykwalifikowani artyści lepiej wybierają elementy przedmiotu, które najlepiej oddają jego kształt. A gdy już artyści wybiorą ważny element, skupiają na nim swoją uwagę, ignorując inne szczegóły.
„Nie ma wątpliwości, że praktyka jest ważnym czynnikiem w umiejętnościach rysowania” – mówi Rebecca Chamberlain, psycholog z University College London. W badaniu zaprezentowanym na niedawnym sympozjum na Uniwersytecie Columbia Chamberlain i jej współpracownicy odkryli, że długotrwałe szkolenie znacznie poprawiło umiejętności rysowania osób badanych.
Na podstawie moich obserwacji psychologowie zalecają stosowanie następujących metod w celu poprawy umiejętności wizualnych. Najpierw musisz skupić się na skalowaniu projektu, aby dopasować go do rozmiaru papieru. Po drugie, skoncentruj się na odległości między elementami obiektu i stosunku ich rozmiarów. Po trzecie, zwróć uwagę na wielkość i kształt pustej przestrzeni pomiędzy częściami obiektu.
Więcej ćwiczeń i wszystko się ułoży! Z miłością, twoją Fakt.
Najpierw przyjrzyjmy się pojęciu przyjaźni. Co to jest? To nie tylko fajna firma o podobnych zainteresowaniach. To coś więcej, gdy ludzie mogą okazywać sobie zainteresowanie, okazywać troskę i cieszyć się wspólnym spędzaniem czasu, a także mieć możliwość zaufania drugiej osobie jak sobie.
Ryż. Dlaczego niektórzy ludzie zupełnie nie potrafią nawiązywać przyjaźni?
Osobom, które nie mają tych umiejętności, nie jest łatwo. Wydaje się, że porozumiewają się ze sobą, ale nie mogą. Najczęściej są sami, przez co bardzo cierpią. Tak naprawdę istnieje kilka powodów, które uniemożliwiają Ci bycie dobrym przyjacielem.
Powody braku przyjaciół
1. Tacy ludzie potrafią opowiadać o sobie godzinami, nie zauważając, że rozmówca jest już zmęczony ich monologiem. Jeśli ktoś spróbuje wrzucić choć jedno zdanie do tak długiej tyrady, to nie zostanie ono usłyszane i rozmowa powróci na ten sam tor. Osoby te nawet nie próbują udawać, że interesują ich opinie innych ludzi, nie lubią interesować się problemami i doświadczeniami innych ludzi.
3. Ludzie, którzy stawiają się ponad wszystkich, są bardzo odrażający. Uważają się za najmądrzejszych, najpiękniejszych, utalentowanych, innymi słowy, najlepszych. Każda Twoja rada lub komentarz zostanie rozbity na kawałki. Ten człowiek uważa się za asa w absolutnie każdym biznesie. Niewątpliwie bardzo trudno jest komunikować się z taką osobą, a tym bardziej przyjaźnić się. Spróbuj zaprzyjaźnić się z chodzącą encyklopedią, która zawsze i wszędzie będzie wspominać, że wie wszystko o wszystkim. Taka myśl może być nawet przerażająca.
4. Jest jeszcze jeden punkt, który uniemożliwia ci tworzenie przyjaznych lub przyjaznych relacji z osobą. Wyobraźmy sobie, że dana osoba ciągle ma różne problemy, ale nie lubi o nich rozmawiać godzinami, a co gorsza, prosi Cię o rozwiązanie za niego najróżniejszych problemów. Ciągle prosi o pomoc, nawet w najdrobniejszych sprawach. Co więcej, absolutnie nie chce uczestniczyć w rozwiązaniu obecnej sytuacji. Taka osoba będzie okresowo pożyczać pieniądze, a następnie spłacać zadłużenie za każdym razem. To nie jest postać fikcyjna, takich ludzi jest mnóstwo.
Jak zostać dobrym przyjacielem?
Mamy nadzieję, że nie należysz do osób opisanych powyżej i że masz przyjaciół. Jeśli tak nie jest, to Czas przyznać, że bierzesz więcej, niż dajesz. Oczywiście niewielu osobom się to spodoba, łącznie z tobą.
Zastanów się ponownie nad swoim podejściem do przyjaciół. Staraj się zrozumieć ich problemy i jeśli to możliwe, pomóż je rozwiązać. Bądź szczerze zainteresowany osobowością swoich przyjaciół, daj im możliwość wypowiedzenia się, bo czasami jest to konieczne. W końcu stań się interesującą osobą, a wtedy nigdy nie zabraknie Ci przyjaciół!
Istnieją cztery podstawowe stany emocjonalne, które są w nas wpisane od urodzenia: złość, strach, smutek i radość. Pamiętaj, że mamy w sobie więcej nieprzyjemnych doświadczeń, niż przyjemnych. Wszystkie inne doświadczenia, takie jak zazdrość, zazdrość, wstyd, poczucie winy, nuda – uczymy się doświadczać w miarę starzenia się i nawiązywania kontaktów towarzyskich. Niemniej jednak, jeśli ty i ja spróbujemy sporządzić listę doświadczeń danej osoby, wówczas na tej liście będzie znacznie więcej emocji ze znakiem „minus” niż ze znakiem „plus”.
Ale dlaczego potrzebujemy tego rodzaju „oprogramowania układowego”? Dlaczego nie „wszczepić” w osobę tylko przyjemnych emocji, po co nam nieprzyjemne? A dlaczego jest ich więcej?
Faktem jest, że w rzeczywistości nieprzyjemne doświadczenia są o wiele ważniejsze dla przetrwania człowieka niż przyjemne. Dlatego też zauważamy w świecie zewnętrznym, a także w sobie, coś, co nas niepokoi. Wyobraźcie sobie na przykład taką sytuację: starożytny człowiek nauczył się hodować króliki, bo bardzo mu się to przydało do jedzenia, a w swoim gospodarstwie ma już pięćdziesiąt królików. Patrząc na takie bogactwo, prawdopodobnie się cieszył. Ale wtedy niedaleko rozległ się ryk starożytnego niedźwiedzia - i natychmiast cała uwaga starożytnego człowieka skupiła się tam. I tu nie ma czasu na radość: na pierwszym miejscu był strach. Jak to? Jest pięćdziesiąt królików, ale tylko jeden niedźwiedź! Radość musi zwyciężyć! Ale nie! Ponieważ w tym przypadku to strach dał starożytnemu człowiekowi siłę, by się uratować.
Każdej niezaspokojonej ludzkiej potrzebie towarzyszy uczucie takie jak gniew. Jeśli dziecko nie dostanie zabawki, będzie się złościć. Jeśli dorosły nie otrzyma wynagrodzenia, również poczuje złość. Jeśli nie będziesz się wysypiać, nie będziesz szczęśliwy. Jeśli jesteś głodny, jesteś bardziej zły, niż gdybyś był pełny. Ponadto złość pomaga nam strzec naszych granic, zarówno fizycznych, jak i psychicznych. W przypadku starożytnego człowieka to gniew (ze strachu, z naruszonego bezpieczeństwa) sprawiał, że człowiek chwycił za broń i bronił swojego terytorium.
A smutek jest tym samym niezbędnym uczuciem, co poprzednie. Bo to właśnie smutek po stracie czegoś cennego, przyjaciela czy bliskiego pozwala nam wczuć się w siebie i zrozumieć, jak blisko jesteśmy z tą osobą. To właśnie to drobne uczucie pokazuje nam głębokość naszego wzajemnego połączenia. W końcu jeśli nie jest nam smutno z powodu kogoś, to znaczy, że nie jest on dla nas wartościowy. A ponieważ dla przetrwania bardzo ważne było prowadzenie plemiennego stylu życia, musieli budować relacje w taki sposób, aby powiązania były głębokie, w przeciwnym razie nawet w obrębie plemienia mogliby się nawzajem zabijać.
Wróćmy do radości. Radość jest raczej dodatkiem dla osoby. Radość widoczna jest jedynie na tle nieprzyjemnych emocji. To jak dzień i noc – jedno nie jest możliwe bez drugiego. Starożytni ludzie długo gonili za jeleniami, naturalnie byli zmęczeni, głodni, źli, aż w końcu jeleń został pokonany. Oczywiście, że to radość. Pięć lat nauki w instytucie, ślęczenie nad podręcznikami, pisanie testów i prac semestralnych – praca i przeżywanie niepokoju, złości, rozczarowania – a na koniec zdobycie dyplomu – to też jest radość! Otrzymywanie premii to radość, ale cały miesiąc nadgodzin i nadgodzin oznacza zmęczenie, złość, być może urazę.
Oczywiście, że chcesz być szczęśliwy przez cały czas. Co więcej, cała współczesna kultura krzyczy o tym: „Trzeba żyć w radości!”, „Ciesz się życiem!”, „Ciesz się każdą chwilą!” Ale zastanówmy się: czy to takie naturalne, że człowiek jest cały czas szczęśliwy? Prawdopodobnie nie. Co więcej, w końcu zaczynamy uważać ludzi, którzy się tym nie przejmują, którzy nieustannie się cieszą i chichoczą, za „dziwnych”. Tak naprawdę równowaga jest bardzo ważna. I tak jak dzień następuje po nocy, tak radość powinna zastąpić nieprzyjemne doświadczenia.
Wszystkie problemy zaczynają się, gdy dana osoba „utknie” w jednym stanie: w nieprzyjemnych emocjach może to prowadzić do depresji, w przyjemnych emocjach może prowadzić do manii. Dlatego umiejętność radowania się jest oczywiście konieczna. Ale nie powinieneś potępiać tych, którzy nie mogą w tej chwili dzielić z tobą twojej radości ze względu na pewne okoliczności życiowe. Nie oznacza to, że należy przestać doświadczać radości, ale trzeba też szanować uczucia i doświadczenia drugiej osoby. Nie powinieneś też tkwić w negatywnych doświadczeniach, stając się nudziarzem, „ofiarą okoliczności” lub zrzędą. W tym przypadku warto pamiętać, że oprócz żab są też motyle, a świat jest wystarczająco dobry, aby żyć.
Jako psycholog mogę powiedzieć: przeżyj całą gamę doświadczeń! To właśnie czyni życie ciekawym i bogatym!
