Suplementy dla młodzieży w ostatnich dniach. Suplementy diety - suplementy pomagające zachować młodość skóry

Etykieta i kultura komunikacja biznesowa- to dość różnorodny zbiór konwencji, z którym po prostu trzeba się liczyć, żeby uniknąć niezręcznych sytuacji. Jeśli będziesz przestrzegać podstawowych zasad etykiety mowy i kultury komunikacji, zyskasz przewagę w każdej sytuacji. sytuacja życiowa, nie mówiąc już o prowadzeniu ważnych negocjacji biznesowych.

Co oznacza przestrzeganie zasad etykiety mowy w komunikacji?

Na początek trzeba mieć wysoki poziom umiejętności komunikacji w świecie biznesu. Co to znaczy:

Efektem komunikacji biznesowej, zbudowanej w najlepszych tradycjach etykiety mowy, jest nie tylko coś materialnego: podpisany kontrakt, porozumienie, zamknięcie transakcji. O wiele ważniejsze są uczucia, jakie ludzie wychodzą po negocjacjach biznesowych. Dzięki umiejętności komunikowania się Twój rozmówca będzie miał pewien emocjonalny koloryt z Twojego spotkania. Słowa zostaną zapomniane, ale emocje, jakie przeżyłeś podczas spotkania z Tobą, na długo zapadną w pamięć Twojemu rozmówcy. Często stanowią one podstawę do dalszej współpracy.

1. Przygotowanie to początek rezultatu. Negocjacje biznesowe to często jedyny sposób, aby przekonać rozmówcę do współpracy. Bądź do nich w pełni przygotowany i dokładnie się do nich przygotuj. Zastanów się, co chcesz powiedzieć i co chcesz usłyszeć w odpowiedzi.
2. Kultura komunikacji zakłada, że ​​rozmowę rozpoczynają goście, natomiast etykieta komunikacji werbalnej określa, że ​​część biznesową prowadzi strona odbierająca.
3. Podczas rozmowy biznesowej zachowuj spokój, powściągliwość i życzliwość.

I oczywiście nie zapomnij o dokumentacji. W końcu dokumenty są częścią wizytówki każdego przedsiębiorstwa, niezależnie od tego, czy jest to papier firmowy, czy po prostu papier na notatki.

Etykieta mowy w komunikacji pisemnej

Ponieważ nie zawsze jest możliwa (a nawet konieczna) komunikacja ustna, z pomocą przychodzi komunikacja pisemna, w której należy także przestrzegać etykieta mowy. Wszystkie dokumenty muszą być sporządzone nie tylko kompetentnie, ale także poprawnie pod względem prawnym. Istota sprawy powinna być wyrażona jasno i konkretnie, należy zachować zasady odniesienia na początku i właściwym końcu dokumentu. Jeśli „dokumenty” są idealne, opinia o szefie przedsiębiorstwa i jego pracownikach otrzyma dodatkową premię. A to dobrze posłuży w rozwiązaniu każdego problemu.

Należy pamiętać, że kulturę komunikacji werbalnej można rozwijać i pielęgnować w procesie treningu społeczno-psychologicznego. Dlatego nawet jeśli dzisiaj nie znasz doskonale etykiety komunikacji werbalnej, wszystko da się naprawić!

W komunikacji konieczna jest mowa na temat przestrzegania zasad etykiety mowy

Data aktualizacji: 24.10.2017

Zasadniczo ogólną kulturę danej osoby można już ocenić na podstawie sposobu, w jaki mówi i pisze. Jeszcze 100 lat temu arystokratę od zwykłego człowieka można było odróżnić po kulturowym sposobie komunikowania się – różnica była zbyt duża. Status społeczny można łatwo określić. Ale wraz z rozwojem powszechnej umiejętności czytania i pisania w latach 20. XX wieku wielka ilość ludzie zapoznali się z książkami i zdołali wyrwać się ze swojej warstwy społecznej. To dzięki edukacji i rozwojowi umiejętności czytania i pisania można było w tamtym czasie wznieść się z dołu i stać się jednym z ludzi.

Ale nawet w naszych czasach wymagania dotyczące jakości mowy nie uległy zmianie. Być może poprzeczka oczekiwań w społeczeństwie nieco się obniżyła, ale w żadnym wypadku nie oznacza to, że standardy etykiety są przestarzałe. Piękny dla ludzi o wysokiej kulturze rozwinięta mowa bez słownego śmiecia pozostaje standardem, poniżej którego nigdy nie spadną.

Kulturę mowy można uznać za najważniejszy wskaźnik kultury w ogóle. Dlatego nie ma ograniczeń co do doskonałości mowy i manier. Nie wystarczy nauczyć się unikać błędy mowy, musisz stale poszerzać swoje słownictwo, umieć usłyszeć przeciwnika, zrozumieć go, szanować jego zdanie i opanować umiejętność doboru właściwych słów do każdej sytuacji.

Kultura komunikacji

Po sposobie mówienia można ocenić charakter danej osoby. Ogólny sposób komunikacji robi na nas pewne wrażenie. Dobrze, jeśli jest atrakcyjna. Ale mowa może również odepchnąć rozmówcę. Dlatego koncepcja kultury komunikacji jest bardziej wieloaspektowa niż tylko piękna mowa. Dotyczy to również umiejętności słuchania i przestrzegania zasad etykiety.

Umiejętność słuchania

Często pochłonięci rozmową zapominamy o dobrych manierach. Spieszymy się z narzuceniem naszego rozumienia sprawy, nie zagłębiamy się w argumenty drugiej strony, nie słuchamy, nie dotrzymujemy słowa.

Zasady etykiety surowo zabraniają wywierania nacisku na rozmówcę. A narzucanie swojego zdania jest nie tylko brzydkie, ale też nie przynosi żadnego efektu. Najprawdopodobniej Twój partner przyjmie postawę defensywną i rozmowa nie zakończy się sukcesem.

A jeśli nie słuchasz rozmówcy i cały czas mu przeszkadzasz, oznacza to brak szacunku dla jego osobowości i brak podstawowej kultury. Dobry rozmówca wykazuje szczerą uwagę wobec mówiącego, szanuje zdanie innych ludzi i uważnie słucha. Można rozwinąć taką umiejętność i stać się bardzo miłą, kulturalną osobą, dobrze akceptowaną w każdym społeczeństwie.

Może się też zdarzyć odwrotnie – gdy Cię nie słuchają i przeszkadzają, narzucając swoje zdanie. Następnie rozpocznij rozmowę od popularnego frazesu „Nie sądzisz, że…”.

Jeśli dojdzie do sporu i okaże się, że się mylisz, to jako osoba kulturalna przyznaj się do błędu, nie doprowadzając sporu do konfliktu.

Kultura mowy

Wiele osób uważa, że ​​mowa to tylko myśli wyrażone słowami. W rzeczywistości mowa i związana z nią etykieta są złożonym narzędziem, które pomaga nawiązać komunikację, nawiązać kontakt (szczególnie w kręgach biznesowych), zwiększyć produktywność rozmowy i przyciągnąć na czas masową publiczność Mowa publiczna.

Kultura mowy jest bezpośrednio powiązana z zachowaniem mówiącego. Dobór słów i sposób mówienia wprawiają rozmówcę w odpowiedni nastrój i kształtują nasze zachowanie. Zdarza się, że trzeba monitorować każde wypowiedziane słowo i ważyć je przed wypowiedzeniem.

W kręgach biznesowych mowa rozmówcy posłuży do oceny nie tylko jego samego, ale także firmy, którą reprezentuje. Dlatego etykieta mowy w takich sytuacjach albo pomoże ci zrobić karierę, albo ją zniszczy.

• Mów tak krótko, jak to możliwe, aby nie mylić rozmówcy niepotrzebnymi słowami. Bądź precyzyjny, jasny i zwięzły.
• Jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy zdecyduj, w jakim celu rozpoczynasz rozmowę.
• Staraj się urozmaicać swoje przemówienia, opowiadając tę ​​samą historię różnym osobom, w zależności od tego, jak do nich podchodzisz. Tutaj pojawia się rozszerzone słownictwo! Przyczynia się to do zrozumienia i nawiązania kontaktów, znalezienia wspólnego języka różni ludzie.
• Lepiej zignorować nieuprzejmość, niż na nią odpowiedzieć. Osoba kulturalna nie zniży się do odpowiedzi w ten sam niegrzeczny sposób, nie zniży się do poziomu swojego rozmówcy. Jeśli celowo nie odpowiadają na pytanie, jest to również uważane za naruszenie etykiety mówienia.
• Samokontrola i samokontrola są bardzo potrzebne w rozmowie i wystąpieniach publicznych, aby emocje nie wymknęły się spod kontroli i nie zdominowały umysłu.
• Kultura mowy nie ma nic wspólnego z nieprzyzwoitymi wyrażeniami.
• Jeśli masz problem ze znalezieniem wspólny język rozmawiając z rozmówcą, staraj się nie przejmować jego stylu, utrzymuj pozytywne nawyki mówienia. Osoby naśladujące mowę przeciwnika tracą swoją indywidualność.

Anastazja, Walentyna Wasiljewa
data publikacji: 11.12.2010
Powielanie materiałów artykułów bez linku do strony jest zabronione!

Bezpłatna wymiana esejów szkolnych klas 5-11

• Wpisz dodatkowy tekst obok linków do mediów społecznościowych. Na przykład, kto jest autorem tej witryny.
• Praca: Esej na temat „Dlaczego potrzebujemy etykiety mowy”
• Ten esej został skopiowany 39 837 razy

Całe nasze życie rządzi się pewnymi regułami, których brak może wywołać anarchię. Wyobraź sobie, że zasady zostaną zniesione ruch drogowy, konstytucja i kodeks karny, zasady postępowania w w miejscach publicznych, zacznie się chaos. To samo dotyczy etykiety mowy.

Dziś wielu ludzi nie daje wielkie znaczenie kultura mowy, na przykład w w sieciach społecznościowych Coraz częściej można spotkać młodych ludzi, którzy piszą niepiśmiennie, a na ulicy komunikują się niepiśmiennie i niegrzecznie. Uważam, że jest to problem, i to dość poważny, gdyż nie znając zasad etykiety mowy lub ich naruszając, człowiek ewoluuje w przeciwnym kierunku. W końcu co przede wszystkim odróżnia nas od ludzi prymitywnych? Umiejętność komunikowania się kompetentnie, pięknie i grzecznie.

Każda rola społeczna, czy to sprzedawca, nauczyciel, pracownik, rodzic czy uczeń, ma swoje własne wzorce mowy. Etykieta mowy pomaga nam opanować każdą z tych ról, ponieważ zachowujemy się inaczej z różnymi ludźmi i odpowiednio dostosowujemy do nich nasz sposób komunikacji.

Etykieta mowy pozwala nam właściwie wybrać kierunek rozmowy, czy to rozmowa z przyjacielem, rodzicami, czy negocjacje biznesowe. Trzeba nie tylko wiedzieć, jak mówić, ale także kiedy, do kogo i jakim tonem. Z nieznajomi i starsze – grzecznie i w stylu „ty”, panie, niezależnie od wieku, powinny częściej komplementować. Etykieta mowy to nie tylko zasady mowy, to cała nauka, która uczy nas kontrolować emocje, kompetentnie i pięknie wyrażać myśli.

Każdy z nas, kto chce być inteligentny i wykształcony, musi znać podstawy etykiety mowy. Zgodność proste zasady daje nam możliwość komunikowania się i czerpania z tego przyjemności. Przecież zgodzisz się, że o wiele przyjemniej jest rozmawiać z osobą, która mówi grzecznie, niż z chamami czy analfabetami.

Etykieta: kultura mowy i zasady porozumiewania się

Umiejętność porozumiewania się kulturowego jest wskaźnikiem wykształcenia danej osoby. Dlatego wszyscy musimy stale doskonalić, ulepszać nasze maniery i mowę. Kultura mowy to nie tylko poprawna wymowa, używanie odpowiednich przyimków itp., ale także stale bogate słownictwo, umiejętność słuchania i rozumienia rozmówcy, szacunek dla punktu widzenia innych, umiejętność doboru właściwych słów w mowie właściwa forma i w konkretna sytuacja podczas komunikowania się.

Mowa jest jedną z głównych cech kultury komunikacyjnej, którą charakteryzuje wspólne cechy osoba. To, jak będziesz mówić, będzie zależeć ogólne wrażenie ludzie o tobie. Za pomocą mowy człowiek może przyciągać ludzi do siebie, a wręcz przeciwnie, odpychać ich. Mowa może mieć ogromny wpływ na osobę, z którą rozmawiasz.

Umiejętność słuchania

Kultura komunikacji to nie tylko etykieta mowy, ale także umiejętność słuchania rozmówcy. W końcu są sytuacje, kiedy z kimś rozmawiasz interesujący temat, kłóć się i daj się tak ponieść emocjom, że po prostu zapomnisz o swoim rozmówcy. Kiedy próbuje Ci coś powiedzieć, przerywasz mu, nie wdając się w argumenty, bronisz swojego punktu widzenia, starasz się, aby uwierzył w Twoje argumenty. Jest to lekceważenie etykiety mowy.

Zasady etykiety wskazują, że wywieranie nacisku na rozmówcę jest zabronione. Narzucanie swojego punktu widzenia, niezależnie od tego, czy jest dobry, czy zły, jest również uważane za brak szacunku i brzydotę. W niektórych przypadkach może to powodować reakcja obronna Twój rozmówca, który również zaczyna trzymać się swojej linii, nie odniesie sukcesu w Twojej rozmowie.

P Przejawem braku szacunku jest nie tylko to, że nie słuchasz partnera, ale także ciągłe mu przeszkadzanie. W ten sposób nie pokazujesz się z najlepszej strony.

Słuchanie jest istotnym składnikiem kultura mowy. Jeśli uważnie słuchasz swojego odpowiednika i szanujesz jego myśli, możesz być pewien, że miło jest się z tobą komunikować. Słuchanie jest kluczem do sukcesu w wielu sytuacjach.

Ale zdarzają się sytuacje, gdy w pełni przestrzegasz wszystkich zasad etykiety mowy, ale twój rozmówca je zaniedbuje i próbuje narzucić ci swoje myśli. W takiej sytuacji możesz wyrazić siebie, zaczynając swoją wypowiedź od słów: „Czy nie sądzisz, że...”.

Jeśli podczas rozmowy wyniknie spór i się mylisz, zawsze przyznaj się do błędu, aby nie doprowadzić sytuacji do konfliktu.

Kultura wypowiedzi

Mowa to nie tylko mechanizm przekształcania myśli w słowa, a słów w zdania i frazy. Mowa jest najważniejszym mechanizmem nawiązywania połączeń z ludźmi. A kultura wypowiedzi w w tym przypadku będzie Twoją zaletą. Na przykład podczas wystąpień biznesowych lub publicznych właściwa komunikacja pomoże Ci pozyskać ludzi na swoją stronę.

Kultura mowy tak ogromny wpływ, zarówno na rozmówcę, jak i na nas samych. Mimo wszystko prawidłowy wybór słowa i zachowanie podczas rozmowy będą kształtować nastrój Ciebie i Twojego rozmówcy.

W sferze biznesowej, gdy dana osoba wygłasza przemówienie i zna wszystkie zasady etykiety mowy, otaczający ją ludzie formułują swoją opinię nie tylko o tej osobie, ale także o firmie jako całości, którą reprezentuje. Dlatego, aby osiągnąć określone wysokości, kultura mowy jest dla nas niezwykle ważna.

Podstawowe zasady

Jakie są zatem podstawowe zasady kultury mowy, których musimy przestrzegać?

Jeśli przemawiasz publicznie musisz wcześniej przygotować plan wystąpienia przed publicznością, przygotować główne punkty.

Przemawiając do masowego odbiorcy, staraj się nie używać tonu dydaktycznego, kierować się emocjami, troską o przedstawiany problem, mądrze dobierać słowa i wyrażenia.

Również podczas wystąpienia publicznego wykorzystaj statystyki porównawcze, które posłużą jako argument do obrony Twojego stanowiska i niewątpliwie zainteresują Twoich słuchaczy.

Staraj się unikać „klisz”, słów, które słyszano już wielokrotnie.

Komunikując się, staraj się mówić krótko i na temat. Przystępując do rozmowy należy sformułować cel komunikacji.

Zawsze staraj się znaleźć wspólny język ze swoim rozmówcą, zawsze bądź uprzejmy i przyjacielski, niezależnie od stanowiska partnera. Nigdy nie odpowiadaj niegrzecznie, nawet jeśli zostaniesz niegrzecznie potraktowany. W ten sposób naruszysz etykietę mowy.

Oczywiście powinieneś zapomnieć o wszelkich nieprzyzwoitych wyrażeniach, które zepsują Twój wizerunek.

Przestrzegając tych zasad etykiety mowy, zyskasz pozytywną opinię o sobie i osiągniesz swój cel.

xn--e1afg4ad5d.com

Etykieta mowy



Niestety często słyszymy taką formę zwracania się. Etykieta mowy i kultura komunikacji- mało popularne koncepcje w nowoczesny świat. Jeden uzna je za zbyt dekoracyjne lub staromodne, inny będzie miał trudności z odpowiedzią na pytanie, jakie formy etykiety mowy występują w jego codziennym życiu.

Tymczasem etykieta komunikacji werbalnej odgrywa rolę Istotną rolę za pomyślną działalność człowieka w społeczeństwie, jego osobistym i profesjonaly rozwój, budowanie silnych relacji rodzinnych i przyjacielskich.

Pojęcie etykiety mowy

Etykieta mowy to system wymagań (zasad, norm), które wyjaśniają nam, jak w określonej sytuacji nawiązać, utrzymać i zerwać kontakt z drugą osobą. Normy etykiety mowy są bardzo zróżnicowane, każdy kraj ma swoją specyfikę kultury komunikacyjnej.

• etykieta mowy - system zasad

Może wydawać się dziwne, dlaczego trzeba opracować specjalne zasady komunikacji, a następnie się ich trzymać lub je łamać. A jednak etykieta mowy jest ściśle związana z praktyką komunikacji, jej elementy są obecne w każdej rozmowie. Przestrzeganie zasad etykiety mowy pomoże ci kompetentnie przekazać swoje myśli rozmówcy i szybko osiągnąć z nim wzajemne zrozumienie.

Mistrzostwo etykieta komunikacji werbalnej wymaga zdobycia wiedzy z zakresu różnych dyscyplin humanitarnych: językoznawstwa, psychologii, historii kultury i wielu innych. Aby skuteczniej opanować umiejętności kultury komunikacji, używają takiej koncepcji jak formuły etykiety mowy.

Formuły etykiety mowy

Nauczono się podstawowych formuł etykiety mowy młodym wieku kiedy rodzice uczą swoje dziecko, jak się witać, dziękować i prosić o przebaczenie wyrządzonych krzywd. Z wiekiem człowiek uczy się coraz więcej subtelności w komunikacji, opanowuje różne style mowy i zachowania. Umiejętność prawidłowej oceny sytuacji, rozpoczęcia i prowadzenia rozmowy z nieznajomym oraz umiejętnego wyrażania swoich myśli wyróżnia osobę o wysokiej kulturze, wykształceniu i inteligencji.

Formuły etykiety mowy- są to określone słowa, wyrażenia i wyrażenia używane trzy etapy rozmowa:

• rozpoczęcie rozmowy (powitanie/przedstawienie)
• Głównym elementem
• ostatnia część rozmowy

Rozpoczęcie rozmowy i jej zakończenie

Każda rozmowa z reguły zaczyna się od powitania, może być werbalna i niewerbalna. Kolejność powitania również ma znaczenie. najpierw najmłodszy pozdrawia starszego, mężczyzna wita kobietę, młoda dziewczyna pozdrawia dorosłego mężczyznę, młodszy pozdrawia starszego. W tabeli podajemy główne formy powitania rozmówcy:

W zakończenie połączenia używaj formuł do przerywania komunikacji i rozstania. Formuły te wyrażają się w formie życzeń (wszystkiego najlepszego, wszystkiego dobrego, do widzenia), nadziei na dalsze spotkania (do zobaczenia jutro, mam nadzieję do zobaczenia wkrótce, zadzwonimy do siebie) lub wątpliwości co do dalszych spotkań (do widzenia, żegnania).

Główna część rozmowy

Po powitaniu rozpoczyna się rozmowa. Etykieta mowy przewiduje trzy główne typy sytuacji, w których stosuje się różne formuły mowy: sytuacje uroczyste, żałobne i zawodowe. Pierwsze frazy wypowiedziane po powitaniu nazywane są początkiem rozmowy. Często zdarzają się sytuacje, gdy główna część rozmowy składa się jedynie z początku i zakończenia rozmowy, która po niej następuje.

• formuły etykiety mowy - wyrażenia stabilne

Uroczysta atmosfera i zbliżanie się ważnego wydarzenia wymagają zastosowania wzorców mowy w formie zaproszenia lub gratulacji. Sytuacja może być oficjalna lub nieformalna, a sytuacja określa, jakie formuły etykiety mowy zostaną zastosowane w rozmowie.

Żałobna atmosfera w związku ze zdarzeniami wywołującymi żałobę sugeruje składanie kondolencji w sposób emocjonalny, a nie rutynowy i suchy. Oprócz kondolencji rozmówca często potrzebuje pocieszenia lub współczucia. Współczucie i pocieszenie mogą przybierać formę empatii, wiary w pomyślny wynik i towarzyszyć im rada.

W życiu codziennym środowisko pracy również wymaga stosowania formuł etykiety mowy. Znakomite lub odwrotnie, nienależyte wykonanie powierzonych zadań może stać się powodem do wdzięczności lub nagany. Wykonując polecenia, pracownik może potrzebować porady, o którą konieczne będzie zwrócenie się z prośbą do współpracownika. Konieczne jest także zatwierdzenie cudzej propozycji, wyrażenie zgody na realizację lub uzasadniona odmowa.

Prośba musi być wyjątkowo uprzejma w formie (ale bez przypodobania się) i zrozumiała dla adresata, prośba musi być wyrażona delikatnie. Składając prośbę, zaleca się unikać formy przeczącej i używać formy twierdzącej. Rady należy udzielać bez kategorii, a udzielanie porad będzie zachętą do działania, jeśli zostanie udzielone w neutralnej, delikatnej formie.

W celu realizacji żądania, świadczenia usługi, pomocna rada Zwyczajem jest wyrażanie wdzięczności swojemu rozmówcy. Również ważny element w mowie jest etykieta komplement. Można go używać na początku, w środku i na końcu rozmowy. Taktowny i terminowy, podnosi nastrój rozmówcy i zachęca do bardziej otwartej rozmowy. Komplement jest pożyteczny i miły, ale tylko wtedy, gdy jest komplementem szczerym, wypowiedzianym z naturalnym podtekstem emocjonalnym.

Sytuacje związane z etykietą mowy

Kluczową rolę w kulturze etykiety mowy odgrywa koncepcja sytuacja. Rzeczywiście, w zależności od sytuacji, nasza rozmowa może znacząco się zmienić. W tym przypadku najbardziej można scharakteryzować sytuacje komunikacyjne różne okoliczności, Na przykład:

Osobowości rozmówców. Etykieta mowy skupia się przede wszystkim na adresacie – osobie, do której się zwracamy, ale uwzględniana jest także osobowość mówiącego. Uwzględnianie osobowości rozmówców realizowane jest na zasadzie dwóch form zwracania się - „Ty” i „Ty”. Pierwsza forma wskazuje na nieformalny charakter komunikacji, druga na szacunek i większą formalność w rozmowie.

Miejsce komunikacji. Komunikacja w określonym miejscu może wymagać od uczestnika szczegółowe zasady etykieta mowy ustalona dla tego miejsca. Takimi miejscami mogą być: spotkanie biznesowe, kolacja towarzyska, teatr, impreza młodzieżowa, toaleta itp.

W ten sam sposób, w zależności od tematu rozmowy, czasu, motywu czy celu komunikacji, stosujemy różne techniki konwersacyjne. Tematem rozmowy mogą być radosne lub smutne wydarzenia, a czas komunikacji może sprzyjać rozmowie krótkiej lub obszernej. Motywy i cele przejawiają się w potrzebie okazania szacunku, wyrażenia przyjaznej postawy lub wdzięczności rozmówcy, złożenia oferty, poproszenia o prośbę lub radę.

Narodowa etykieta mowy



Każda narodowa etykieta mowy stawia pewne wymagania przedstawicielom swojej kultury i ma swoje własne cechy. Samo pojawienie się pojęcia etykiety mowy wiąże się z starożytnym okresem w historii języków, kiedy każdemu słowu nadano specjalne znaczenie, a wiara w wpływ słowa na otaczającą rzeczywistość była silna. A pojawienie się pewnych norm etykiety mowy wynika z chęci ludzi do spowodowania pewnych wydarzeń.

Ale co do etykiety mowy różne narody Charakterystyczne są także pewne cechy wspólne, z różnicą jedynie w formach realizacji normy mowy etykieta. Każda grupa kulturowa i językowa ma swoje formuły powitania i pożegnania oraz pełne szacunku zwracanie się do starszych ze względu na wiek lub pozycję. W zamkniętym społeczeństwie przedstawiciel obcej kultury, nieobeznany ze specyfiką narodowa etykieta mowy, sprawia wrażenie osoby niewykształconej, źle wychowanej. W bardziej otwartym społeczeństwie ludzie są przygotowani na różnice w etykiecie mowy różnych narodów, w takim społeczeństwie często praktykowane jest naśladowanie obcej kultury komunikacji głosowej.

Etykieta mowy naszych czasów

We współczesnym świecie, a tym bardziej w kulturze miejskiej społeczeństwa postindustrialnego i informacyjnego, pojęcie kultury komunikacji werbalnej ulega radykalnym zmianom. Szybkość zmian zachodzących w czasach współczesnych zagraża bardzo tradycyjnym podstawom etykiety mowy, opartej na idei nienaruszalności hierarchii społecznej, przekonań religijnych i mitologicznych.

Badanie norm Etykieta mowy we współczesnym świecie zamienia się w cel praktyczny, nastawiony na osiągnięcie sukcesu w konkretnym akcie komunikacji: w razie potrzeby przyciągnąć uwagę, okazać szacunek, wzbudzić zaufanie do adresata, jego sympatię, stworzyć sprzyjający klimat dla komunikacji. Jednak rola narodowej etykiety mowy pozostaje ważna - znajomość specyfiki kultury mowy obcej jest obowiązkowym znakiem biegłości w posługiwaniu się językiem obcym.

Rosyjska etykieta mowy w obiegu



Główna cecha Etykieta mowy po rosyjsku Można to nazwać jego heterogenicznym rozwojem przez cały okres istnienia państwowości rosyjskiej. Poważne zmiany w normach etykiety języka rosyjskiego nastąpiły na przełomie XIX i XX wieku. Poprzedni ustrój monarchiczny wyróżniał się podziałem społeczeństwa na klasy, od szlachty po chłopów, co determinowało specyfikę traktowania w stosunku do klas uprzywilejowanych – pan, pan, pan. Jednocześnie nie było jednolitego apelu do przedstawicieli klas niższych.

W wyniku rewolucji dotychczasowe klasy zostały zniesione. Wszystkie adresy starego systemu zostały zastąpione dwoma - obywatelem i towarzyszem. Apel obywatelski nabrał negatywnej konotacji, stał się normą stosowany przez więźniów, przestępców i zatrzymanych w stosunku do przedstawicieli organów ścigania. Przeciwnie, adres towarzysza został ustalony w znaczeniu „przyjaciel”.

W czasach komunizmu tylko dwa rodzaje adresów (a właściwie tylko jeden - towarzysz) tworzyły swego rodzaju próżnię kulturową i językową, którą nieformalnie wypełniały takie adresy, jak mężczyzna, kobieta, wujek, ciocia, chłopak, dziewczyna itp. Pozostały one jednak po rozpadzie ZSRR nowoczesne społeczeństwo odbierane są jako znajomość i wskazują na niski poziom kultury osoby, która ich używa.

W społeczeństwie postkomunistycznym stopniowo zaczęły powracać dotychczasowe rodzaje adresów: panowie, pani, pan itp. Jeśli chodzi o adres towarzyszu, jest on prawnie zapisany jako adres oficjalny w organach ścigania, siłach zbrojnych, organizacjach komunistycznych, i w kolektywach fabrycznych.

W przygotowaniu artykułu wykorzystano materiały z Encyklopedii Internetowej Dookoła Świata oraz Biblioteki RGUI.

Etykieta mowy i jej rola w życiu codziennym i zawodowym

Etykieta mowy- zbiór wymagań dotyczących formy, treści, porządku, charakteru i sytuacyjnej przydatności wypowiedzi przyjętych w danej kulturze. Znany badacz etykiety mowy N.I. Formanovskaya podaje następującą definicję: „Etykieta mowy odnosi się do regulujących zasad zachowania mowy, systemu specyficznych dla danego kraju stereotypowych, stabilnych formuł komunikacyjnych, akceptowanych i zalecanych przez społeczeństwo w celu nawiązania kontaktu między rozmówcami, utrzymywania i przerywania kontaktu w wybranej tonacji”.

Do etykiety mowy zalicza się w szczególności słowa i wyrażenia używane przez ludzi w celu pożegnania, próśb, przeprosin, formy zwracania się akceptowane w różnych sytuacjach, cechy intonacyjne charakteryzujące mowę uprzejmą itp.

Posiadanie etykiety mowy przyczynia się do zdobywania autorytetu, generuje zaufanie i szacunek. Znajomość zasad etykiety mowy i ich przestrzeganie pozwala czuć się pewnie i swobodnie, nie doświadczyć zawstydzenia z powodu błędów i nieprawidłowych działań oraz uniknąć wyśmiewania ze strony innych.

Przestrzeganie etykiety mowy przez urzędników wszystkich szczebli, lekarzy, prawników, sprzedawców, pracowników komunikacji, pracowników transportu, funkcjonariuszy organów ścigania - ma ponadto wartość edukacyjną, mimowolnie przyczyniając się do poprawy zarówno mowy, jak i mowy kultura ogólna społeczeństwo.

Ale najważniejsze jest to, że ścisłe przestrzeganie zasad etykiety mowy przez pracowników konkretnej instytucji edukacyjnej, przedsiębiorstwa, produkcji, biura wywiera pozytywne wrażenie na założycielach i partnerach oraz utrzymuje pozytywną reputację całej organizacji.

Etykieta jest ściśle związana z etyką, moralnymi podstawami interakcji międzyludzkich. Przyczynia się do rozwoju postawy człowieka wobec innych ludzi, starszych, młodszych, bliskich, współpracowników, rodziców, dzieci, kobiet, partnerów biznesowych, społeczeństwa, państwa, a także przyrody, wobec wszystkiego, co nazywa się środowiskiem środowiskowym.

Zasady i postulaty etykiety mowy.

W szerokim tego słowa znaczeniu etykieta mowy charakteryzuje prawie każdy udany akt komunikacji. Sukces komunikacji zależy od stosunku rozmówców do siebie, szacunku do rozmówcy, wzajemnej chęci uniknięcia różnego rodzaju zakłóceń w komunikacji. Innymi słowy, od zgodności zasada współpracy . Zasada ta jest uważana za podstawową z zasadą komunikacji.

GP Grice (1975) sformułował trzy podstawowe postulaty, które wywodzą się z zasady współpracy leżącej u podstaw wszelkiej komunikacji.

Do postulatów komunikacji werbalnej zalicza się:

postulaty jakości (przekaz nie powinien być fałszywy i bezpodstawny),

Naruszenie jednego lub więcej z tych postulatów w takim czy innym stopniu pociąga za sobą niepowodzenie komunikacyjne.

Kolejną ważną zasadą rządzącą procesem komunikacji jest zasada grzeczności, sformułowane przez J. Leacha. Zasada grzeczności jest integralną częścią kodu komunikacyjnego. Zasada ta ma na celu zapobieganie sytuacjom konfliktowym. Przestrzeganie zasady grzeczności stwarza atmosferę pozytywnej interakcji. Zasada ta zapewnia realizację strategii komunikacyjnych, gdzie ogromną rolę odgrywają sformułowania pośrednie (pośrednie), czyli innymi słowy stosowanie „technik implikacji”. Tego typu technikę stosują komunikatorzy, aby nie utrudniać rozmówcy.

Wymogi grzeczności są szczególnie istotne w przypadku komunikatów, które pełnią funkcję nawiązywania kontaktów międzyludzkich, przyciągania słuchaczy na swoją stronę itp. W przypadku prostego przekazania informacji zasada grzeczności jest ważna, ale schodzi na dalszy plan.

Zasada grzeczności konkretyzuje się w pewnych normach i maksymach:

Etykieta sfery mowy

Zakres etykiety mowy rozciąga się na codzienną komunikację, w której kształtują się pewne zasady zachowania w stosunku do rodziców, bliskich, krewnych i sąsiadów. Etykieta mowy kształtuje się w sferze public relations i sferze aktywności zawodowej ludzi. Jeśli istnieją ogólne zasady etykiety, tworzone są również zasady dla każdego z tych obszarów.

Do sfery etykiety mowy zaliczają się w szczególności przyjęte w danej kulturze sposoby wyrażania współczucia, skarg, poczucia winy, żalu itp. Na przykład w niektórych kulturach zwyczajowo narzeka się na trudności i problemy, w innych nie jest to zwyczajowe. W niektórych kulturach mówienie o swoich sukcesach jest dopuszczalne, w innych w ogóle. Może to obejmować także szczegółowe wskazówki dotyczące etykiety mówienia – co może być tematem rozmowy, a co nie i w jakiej sytuacji.

Praktyka językowa na co dzień i normy etykiety mowy.

Specyfika etykiety mowy polega na tym, że charakteryzuje ona zarówno codzienną praktykę językową, jak i normę językową. Rzeczywiście elementy etykiety mowy są obecne w codziennej praktyce każdego native speakera (także tego, który słabo włada normą), który z łatwością rozpoznaje te formuły w toku mowy i oczekuje, że rozmówca użyje ich w określonych sytuacjach. Elementy etykiety mowy są tak głęboko wchłonięte, że są postrzegane przez „naiwną” świadomość językową jako część codziennego, naturalnego i logicznego zachowania ludzi. Nieznajomość wymogów etykiety mówienia i w konsekwencji ich nieprzestrzeganie (np. zwracanie się do dorosłej nieznajomej osoby per „Ty”) odbierane jest jako chęć obrazy lub złe maniery.

Z drugiej strony etykietę mowy można rozpatrywać z punktu widzenia norm językowych. Zatem idea poprawnej, kulturalnej, ustandaryzowanej mowy obejmuje także pewne idee normy w zakresie etykiety mowy. Na przykład każdy native speaker zna sposoby na przepraszanie za niezręczność; jednak norma niektórych przyjmuje z radością (przepraszam, proszę o przebaczenie) - a innych odrzuca lub nie poleca, np. przepraszam (a czasem podaje się „uzasadnienia” takiego rozróżnienia, np.: nie można przepraszać siebie , możesz jedynie poprosić innych o przeprosiny itp.). Samo użycie lub niestosowanie jednostek etykiety mowy może również podlegać normalizacji, na przykład: formuły przeprosin są właściwe, jeśli mówca powoduje zaniepokojenie swojego rozmówcy, ale nie należy przepraszać zbyt często, ponieważ stawia to rozmówcę w niezręcznej pozycji itp. Ponadto naruszenie norm i zasad języka literackiego, zwłaszcza jeśli wygląda na zaniedbanie, samo w sobie można uznać za naruszenie etykiety mowy.

Etykieta mowy i sytuacja mowy.

Etykieta mowy zależy od sytuacji, w której następuje komunikacja. Może to być rocznica ukończenia studiów, impreza z okazji ukończenia szkoły, inicjacja do zawodu, prezentacja, konferencja naukowa, spotkanie, zatrudnienie i zwolnienie, negocjacje biznesowe, rozmowa między lekarzem a pacjentem itp.

Etykieta mowy jest w ten czy inny sposób powiązana z parametrami sytuacji komunikacyjnej: osobowością rozmówców, tematem, miejscem, czasem, motywem i celem komunikacji. Przede wszystkim reprezentuje zespół zjawisk językowych skupionych na adresacie, choć uwzględniana jest także osobowość mówiącego (lub pisarza). Najlepiej można to wykazać poprzez wykorzystanie w komunikacji formularzy Ty i Ty. Ogólna zasada jest taka, że ​​formularze służą jako wyraz szacunku i większej formalności komunikacji; Przeciwnie, formy „ty” odpowiadają nieformalnej komunikacji między równymi sobie. Jednak wdrożenie tej zasady może wiązać się z koniecznością różne opcje w zależności od tego, jak uczestnicy komunikacji werbalnej są spokrewnieni ze względu na wiek i/lub hierarchię usług, czy pozostają w związkach rodzinnych, czy przyjacielskich; od wieku i statusu społecznego każdego z nich itp.

Etykieta mowy objawia się także odmiennie w zależności od tematu, miejsca, czasu, motywu i celu komunikacji. I tak np. zasady komunikacji werbalnej mogą się różnić w zależności od tego, czy tematem komunikacji są smutne, czy radosne wydarzenia dla uczestników komunikacji; Istnieją szczególne zasady etykiety związane z miejscem komunikacji (biesiada, miejsce publiczne, spotkanie produkcyjne) itp.

Związek etykiety mowy ze statusem społecznym uczestników komunikacji i pełnionymi przez nich rolami

Zjawiska etykiety mowy różnią się w zależności od statusu społecznego uczestników komunikacji. Różnice te objawiają się na kilka sposobów.

W zależności od ról społecznych, jakie pełnią uczestnicy komunikacji, stosuje się różne jednostki etykiety mowy. Ważne są tu zarówno same role społeczne, jak i ich względna pozycja w hierarchii społecznej. Podczas komunikacji między dwoma uczniami; pomiędzy uczniem a nauczycielem; między przełożonym a podwładnym; między małżonkami; między rodzicami a dziećmi – w każdym indywidualnym przypadku wymagania dotyczące etykiety mogą być bardzo różne. Niektóre jednostki zastępowane są innymi, jednorodnymi funkcjonalnie, ale przeciwstawnymi stylistycznie. Zatem w wymienionych sytuacjach odpowiednie mogą być różne formuły powitania: Witam, witam, witam, witam, Iwanie Iwanowiczu. Inne jednostki etykiety mowy są w niektórych przypadkach obowiązkowe, a w innych opcjonalne. Np. dzwoniąc w nieodpowiednim momencie trzeba przeprosić za zamieszanie, po prostu nie należy przepraszać dzwoniąc, jeżeli jednak to nie odbiorca odbiera telefon, ale obcej osobie, zwłaszcza jeśli jest starsza, wypadałoby też przeprosić za przeszkadzanie itp. .d.

Związek etykiety mowy z grupami społecznymi rozmówców

Na te aspekty zachowań mowy wpływają także różnice w stosowaniu jednostek etykiety mowy wśród przedstawicieli różnych grup społecznych. Wiele wyspecjalizowanych jednostek i ogólne przejawy etykiety mowy różnią się stabilnym przywiązaniem do określonych grup społecznych rodzimych użytkowników języka.

Komunikacyjne funkcje etykiety mowy.

Etykieta mowy:

Językowe środki etykiety mowy

Etykietę mowy w wąskim znaczeniu tego słowa można scharakteryzować jako system środków językowych, w których manifestują się relacje etykietowe. Elementy tego systemu można wdrożyć na różnych poziomach językowych:

Na poziomie słownictwa i frazeologii: słowa specjalne i wyrażenia stałe (Dziękuję, Proszę, przepraszam, Przepraszam, Do widzenia itp.), A także specjalistyczne formy zwracania się (Pan, Towarzysz itp.).

Na poziomie gramatycznym: użycie liczby mnogiej w odniesieniu do uprzejmych zwrotów (łącznie z zaimkiem you); używanie zdań pytających zamiast zdań rozkazujących (Czy możesz mi powiedzieć, która jest godzina? Czy możesz się trochę poruszyć? itp.).

Na poziomie stylistycznym: wymóg kompetentnej, kulturalnej wypowiedzi; odmowa używania słów bezpośrednio określających obsceniczne i szokujące przedmioty i zjawiska, używanie zamiast tych słów eufemizmów.

Na poziomie intonacji: użycie intonacji grzecznej (np. zdanie Proszę, zamknij drzwi może brzmieć z różną intonacją w zależności od tego, czy oznacza uprzejmą prośbę, czy bezceremonialne żądanie).

Na poziomie ortopedii: używanie Hello zamiast Hello, Please zamiast Please itp.

Etykieta mowy jest realizowana zarówno w charakterystyce mowy w ogóle, jak i w wyspecjalizowanych jednostkach. Jednostki te – formuły powitania, pożegnania, przeprosin, prośby itp. – z reguły są performatywami (czyli wypowiedziami, których wypowiedzenie oznacza jednocześnie dokonanie nazwanej czynności;). Rzeczywiście, zwroty „przepraszam”, „dziękuję”, „proszę” itp. nie opisują działań, ale same są działaniami - odpowiednio przeprosinami, wyrazem wdzięczności, prośbą itp.

Różnice stylistyczne w stosowaniu jednostek etykiety mowy są w dużej mierze zdeterminowane przynależnością mowy do różnych stylów funkcjonalnych. Tak naprawdę każdy styl funkcjonalny ma swoje własne zasady etykiety. Na przykład przemówienie biznesowe charakteryzuje się dużym stopniem formalności: uczestnicy komunikacji, omawiane osoby i przedmioty nazywani są pełnymi oficjalnymi nazwiskami. W mowie naukowej jest to dość powszechne złożony system wymogi etykiety określające kolejność prezentacji, odniesienia do poprzedników i zastrzeżenia do przeciwników (do nieco archaicznych przejawów etykiety mowy naukowej zaliczają się niewątpliwie We-formy: Powyżej pokazaliśmy już… – m.in. w imieniu jednego autora). Ponadto różne style funkcjonalne mogą odpowiadać specjalnym formom adresu (na przykład adresowi kolegi w mowie naukowej).

Etykieta zawiera także zakazy. Zakazy używania słów i wyrażeń wulgarnych i szokujących można łączyć z zaleceniami lub instrukcjami zastąpienia ich eufemizmami. Dotyczy to słów i wyrażeń rzeczywiście wulgarnych oraz tych, które zbyt bezpośrednio nazywają przedmioty i zjawiska, o których nie jest zwyczajowo mówić bezpośrednio w danej kulturze. Te same wyrażenia mogą być uznane za zabronione w niektórych grupach i akceptowalne w innych. W tej samej grupie użycie przekleństw można uznać za dopuszczalne lub przynajmniej usprawiedliwione; jednakże surowość zakazu gwałtownie wzrasta w obecności kobiet, dzieci, w warunkach komunikacji urzędowej i dyplomatycznej itp.

Niewerbalne aspekty etykiety mowy.

Oprócz intonacji mowę ustną odróżnia się od mowy pisanej za pomocą środków niewerbalnych - gestów i mimiki. Z punktu widzenia etykiety mowy wyróżnia się następujące znaki paralingwistyczne:

Jednocześnie regulacja gestów i mimiki obejmuje nie tylko dwie ostatnie kategorie znaków, ale także znaki o charakterze pozaetykietowym – aż po czysto informacyjne; por. na przykład etykietowy zakaz wskazywania palcem na temat wypowiedzi.

Aby jednak ustalić, która intonacja odpowiada etykiecie mowy, a która wykracza poza nią, w ogólna perspektywa, bez uwzględnienia specyficznej sytuacji mowy jest prawie niemożliwe. Zatem w mowie rosyjskiej istnieje (za E.A. Bryzgunovą) siedem głównych „struktur intonacyjnych” (tj. typów intonacji frazowej). Wymawianie tej samej wypowiedzi z różną intonacją (a co za tym idzie, realizacja różnych struktur intonacyjnych) wyraża różne opozycje: w sensie, w rzeczywistym podziale, w odcieniach stylistycznych, a także w wyrażaniu stosunku mówiącego do słuchacza. Zależność ta określa, jaką strukturę intonacyjną należy w danym przypadku zastosować, a jaką nie. Zatem zgodnie z zasadami etykiety intonacja nie powinna wskazywać na postawę lekceważącą lub protekcjonalną, chęć pouczenia rozmówcy, agresję lub wyzwanie. Dotyczy to zwłaszcza różnego rodzaju wypowiedzi pytających. Na przykład to samo pytanie: Gdzie byłeś ostatniej nocy? - dopuszcza różną intonację w zależności od tego, kto i przez kogo kieruje to pytanie: szef - podwładny, przedstawiciel organów śledczych - podejrzany; jeden przyjaciel drugiemu; jeden rozmówca do drugiego podczas krótkiej pogawędki „o niczym” itp.

Zasady etykiety mowy w życiu codziennym i środowisku zawodowym

Istnieją szczególne zasady prowadzenia dialogu dla mówiącego i dla słuchacza, tzw. etykieta mowy.

Dlatego rozmówcom zaleca się przyjazne podejście do siebie. Zabrania się wyrządzania szkody partnerowi swoją mową: znieważanie, obrażanie, zaniedbanie, nie można wyrażać bezpośrednich negatywnych ocen. Głównym wymogiem psychologicznym etykiety mowy jest niewątpliwie zasada „nie szkodzić”.

W rozmowie należy to wziąć pod uwagę status społeczny, płeć i wiek rozmówcy, sytuacja komunikacyjna.

Mówcy nie zaleca się stawiania własnego „ja” w centrum uwagi, powinien potrafić przyjąć pozycję partnera, nie powinien wywierać presji na rozmówcę i nie zamieniać dialogu w monolog. W związku z tym słuchacz musi zepchnąć swoje „ja” na dalszy plan i włączyć słuchanie empatyczne.

Zarówno mówiący, jak i słuchacz, umieszczając drugiego w centrum swojej uwagi, muszą brać pod uwagę osobowość drugiego człowieka, jego świadomość tematu, stopień zainteresowania oraz stale utrzymywać kontakt za pomocą środków niewerbalnych (poprzez mimika, gesty, spojrzenia). Słuchacz powinien zasygnalizować partnerowi zgodę, kiwając głową i mimiką wyrażającą jego uwagę i zainteresowanie.

Rozmówcy muszą na zmianę przekazywać inicjatywę w dialogu i potrafić taktownie, ale stanowczo przejąć inicjatywę w swoje ręce, jeśli partner da się ponieść emocjom lub świadomie skorzysta z prawa do monologu.

W komunikacji ważny jest wybór odległości. Partnerzy muszą uwzględnić dystans akceptowany w danej kulturze narodowej, dopuszczalny dla różnych rodzajów komunikacji. Prelegenci mają obowiązek wybrać stopień swobody zachowania w zależności od warunków komunikacji i składu narodowego uczestników. Zbyt głośny głos i machanie rękami przed twarzą rozmówcy raczej nie sprzyjają komunikacji.

Mówiący musi kierować się logiką rozwoju tekstu, utrzymywać temat rozmowy i nie przeskakiwać z jednej rzeczy na drugą. Słuchacz ma także obowiązek nie gubić wątku rozmowy, nie odwracać uwagi od tematu rozmowy i unikać przelotnych dygresji, nie irytować się specyfiką mówiącego, oddzielać osobę od problemu tak, aby aby nie przegapić cennych informacji, jeśli dana osoba jest w jakiś sposób nieprzyjemna dla słuchacza.

Słuchacz musi pokazać mówiącemu, że jest gotowy słuchać. Musisz wyglądać i zachowywać się zainteresowany. Słuchając, powinieneś starać się zrozumieć, a nie szukać powodów do irytacji. Ułatw swojemu rozmówcy udzielenie pozytywnej odpowiedzi. Należy unikać zadawania pytań, na które rozmówca może odpowiedzieć „nie”.

Rozmówcy muszą pamiętać, że próg percepcji semantycznej i koncentracji uwagi jest ograniczony. Czas mówienia bez przerwy może wynosić od 45 sekund do 1,5 minuty, a najkorzystniejsza długość wypowiedzi ustnej to siedem jednostek semantycznych +2.

Rozmówcy muszą wybierać środki językowe, mając na uwadze trafność, przystępność, dokładność, logikę, ekspresję jako komunikacyjne cechy mowy.

Zarówno mówca, jak i słuchacz muszą kontrolować nie tylko swoje myśli, ale także swoje uczucia: jeśli przytłaczają ich emocje, komunikacja raczej nie będzie produktywna, a rozzłoszczona osoba przypisze niewłaściwe znaczenie słowom drugiej osoby.

Źródła informacji:

1. Golub I.B., Niekliudow V.D. Rosyjska retoryka i kultura mowy. Podręcznik dodatek. – M: Logos, 2011.// EBS „Biblioteka Uniwersytecka on-line” http://www.biblioclub.ru/

2. Golubev V. L. Retoryka. Odpowiedzi na pytania egzaminacyjne. - Mińsk: TetraSystems, 2008 / Biblioteka Uniwersytecka on-line

3. Retoryka Annuszkina V.I. Kurs wprowadzający. Instruktaż. - M.: Flinta, 2011 / Biblioteka Uniwersytecka on-line

7.2. Blok dodatkowych informacji i zasobów internetowych.

4. Mikhalskaya A.K. Retoryka. 10-11 klas Poziom podstawowy: podręcznik - M.: Drop, 2013.

5. Grinko E.N. „Retoryka i kultura retoryczna: historia i teoria” – Władywostok, Państwowy Uniwersytet Techniczny Dalekiego Wschodu, 2004 (wersja tradycyjna i elektroniczna)

Standardy odpowiedzi na zadania samokontroli.

1.Co to jest etykieta mowy?

Etykieta mowy odnosi się do regulujących zasad zachowania mowy, systemu specyficznych dla danego kraju stereotypowych, stabilnych formuł komunikacyjnych, akceptowanych i zalecanych przez społeczeństwo w celu nawiązania kontaktu między rozmówcami, utrzymywania i przerywania kontaktu w wybranej tonacji (N.I. Formanovskaya).

2.Co to jest oficjalna, profesjonalna etykieta?

Etykieta biznesowa (zawodowa) reguluje zachowanie ludzi związane z wykonywaniem obowiązków służbowych. Wśród etykiety biznesowej (zawodowej) najbardziej rygorystyczna jest etykieta dyplomatyczna.

3. Czym jest etykieta nieformalna (świecka)?

Etykieta nieoficjalna (świecka) reguluje komunikację w sferze wypoczynku i zaspokajania potrzeb materialnych i duchowych.

Jakie są zasady etykiety mowy?

Są dwa z nich – zasada współpracy i zasada grzeczności.

Jakie postulaty etykiety mowy realizują zasadę współpracy?

Do postulatów komunikacji mowy zaliczają się następujące postulaty:

jakość (przekaz nie może być fałszywy ani bezpodstawny),

ilość (przekaz nie powinien być ani za krótki, ani za długi), związek (przekaz powinien być istotny dla odbiorcy) oraz

sposób (przekaz musi być jasny, precyzyjny, nie zawierać słów i wyrażeń niezrozumiałych dla adresata itp.).

6. Jakie normy określają zasadę grzeczności?

Zasada grzeczności konkretyzuje się w pewnych normach:

Uprzejmość: życzliwość, życzliwość, szacunek, chęć przestrzegania zasad przyzwoitości.

Takt: delikatność, powściągliwość, umiejętność taktu, szacunek dla innych, poczucie proporcji w słowach, zachowaniu i czynach.

Zaangażowanie: punktualność, dokładność, dokładność, odpowiedzialność, chęć niesienia zawsze pomocy, uważność na ludzi i wierność własnemu słowu.

Skromność - powściągliwość w ocenie własnej osoby, swoich zasług, brak chełpliwości, umiar.

Godność to zespół wysokich cech moralnych, szacunek dla nich w sobie.

7. W jakich obszarach przejawia się etykieta mowy?

Do sfery etykiety mowy zalicza się etykietę przemówień, powitań, pożegnań i prezentacji. Do sfery etykiety mowy zaliczają się także formy wyrażania próśb, wdzięczności i przeprosin. Do sfery etykiety mowy zaliczają się w szczególności przyjęte w danej kulturze sposoby wyrażania współczucia, skarg, poczucia winy, żalu itp. Może to obejmować także szczegółowe wskazówki dotyczące etykiety mówienia – co może być tematem rozmowy, a co nie i w jakiej sytuacji.

8. Jakie są językowe środki etykiety mowy na różnych poziomach językowych?

Na poziomie słownictwa i frazeologii: słowa specjalne i wyrażenia zbiorowe

Na poziomie gramatycznym: użycie liczby mnogiej w odniesieniu do uprzejmych zwrotów (łącznie z zaimkiem you);

Na poziomie stylistycznym: wymóg kompetentnej, kulturalnej wypowiedzi itp. ;

Na poziomie intonacji: używanie grzecznej intonacji itp.

Na poziomie organizacyjnym i komunikacyjnym: zakaz przerywania rozmówcy, wtrącania się w czyjąś rozmowę itp.

9. W jaki sposób etykieta mowy jest powiązana z sytuacjami komunikacji werbalnej?

Etykieta mowy jest w ten czy inny sposób powiązana z sytuacją komunikacji werbalnej i jej parametrami: osobowością rozmówców, tematem, miejscem, czasem, motywem i celem komunikacji.

10. W jaki sposób manifestują się funkcje komunikacyjne etykiety mowy?

Etykieta mowy:

sprzyja nawiązywaniu kontaktu między rozmówcami;

przyciąga uwagę słuchacza (czytelnika), wyróżnia go spośród innych potencjalnych rozmówców;

pozwala okazać szacunek;

pomaga określić status bieżącej komunikacji (przyjazny, biznesowy, oficjalny itp.);

tworzy sprzyjające środowisko emocjonalne do komunikacji i ma pozytywny wpływ na słuchacza (czytelnika).

11. Jak etykieta mowy jest powiązana ze statusem społecznym uczestników komunikacji? Role uczestników komunikacji?

12. Jaki jest związek etykiety mowy z przynależnością rozmówców do grup społecznych?

W zależności od ról społecznych, jakie pełnią uczestnicy komunikacji, stosuje się różne jednostki etykiety mowy.

Wiele wyspecjalizowanych jednostek i ogólnych przejawów etykiety mowy różni się stabilnym przywiązaniem do pewnych grup społecznych osób posługujących się językiem.

Grupy te można wyróżnić według następujących kryteriów:

wiek: formuły etykiety mowy kojarzone ze slangiem młodzieżowym (Ale, Chao, Goodbye); konkretne formy uprzejmość w mowie osób starszych (Dziękuję, wyświadcz mi przysługę);

edukacja i wychowanie: osoby lepiej wykształcone i dobrze wychowane mają tendencję do dokładniejszego posługiwania się jednostkami etykiety mowy, szerzej używają form V itp.;

płeć: kobiety przeciętnie skłaniają się ku bardziej uprzejmej wypowiedzi, rzadziej używają niegrzecznego, obelżywego i obscenicznego języka oraz są bardziej skrupulatne w wyborze tematów;

należący do określonych grup zawodowych.

13. Jakie są wymagania etykiety dotyczące intonacji wypowiedzi?

Do wymagań etykiety dotyczących mowy ustnej należą: ważne miejsce bierze pod uwagę intonację wypowiedzi. Native speaker dokładnie identyfikuje wszystko zakres intonacji – od zdecydowanie grzecznego po lekceważący. Trudno jednak określić, która intonacja odpowiada etykiecie mowy, a która wykracza poza nią, w ujęciu ogólnym, bez uwzględnienia specyficznej sytuacji mowy.

14. Jakie niewerbalne aspekty etykiety mowy potrafisz wymienić?

Z punktu widzenia etykiety mowy wyróżnia się następujące niewerbalne znaki paralingwistyczne:

nie noszenie określonego ładunku etykiety (powielanie lub zastępowanie segmentów mowy - wskazywanie, wyrażanie zgody i zaprzeczenia, emocji itp.);

wymagane zasadami etykiety (ukłony, uściski dłoni itp.);

mający inwektyw, obraźliwe znaczenie.

15. Jaka jest podstawowa zasada etykiety mowy w środowisku zawodowym?

Zabrania się wyrządzania szkody partnerowi swoją mową: zniewaga, zniewaga, zaniedbanie. Nie szkodzić.

Pojęcie i czynniki etykiety mowy

W szerokim znaczeniu etykieta mowy pełni funkcję regulacyjną w procesie komunikacji (na przykład komunikacja według statusu wiekowego, młodości czy norm zawodowych).

W wąskim znaczeniu etykieta mowy jest polem semantycznym funkcjonalnego typu grzecznego zachowania następujące akty komunikacja: apelacja, wprowadzenie, wdzięczność, prośba, przeprosiny itp.

Bogactwo synonimicznych rzędów jednostek etykiety mowy wynika z kontaktu komunikatorów o różnych cechach społecznych podczas różnych interakcji społecznych.

Czynniki brane pod uwagę w etykiecie mowy:

• Pragmatyczny, jednostka etykiety, w której akt mowy uwzględnia zasadę grzeczności i współpracy;
• Językoznawstwo, rozróżnia jednostkę etykiety jako słowo, frazę, poprawnie wymawiane z punktu widzenia języka;
• Czynnik stylistyczny różnicuje formy komunikacji pomiędzy społeczeństwem, pokoleniami, partnerami itp.;
• Kulturologiczna, uważa etykietę mowy za integralną część kultury ludowej i normy postępowania właściwe danej wspólnocie terytorialnej.

Zasady i wymagania etykiety mowy

Istnieją dwa rodzaje reguł komunikacji:

• Zakaz – zasady postępowania w zamkniętym systemie komunikacji (w organizacji, w rodzinie, w zespole itp.);
• Zalecenie – zasady komunikacji głosowej w otwarty system komunikacja (w społeczeństwie, podczas wydarzeń kulturalnych itp.).

Jednocześnie powstają wymagania, zakazy i zalecenia dotyczące kultury zachowań mowy.

Wymagania dotyczące mowy obejmują:

1. Poprawność i czystość wymowy zgodnie z normami literackimi języka;
2. Dokładność wypowiedzi pod względem terminologicznym i profesjonalizm;
3. Stosowność mowy w wyborze tonu i stylu komunikacji;
4. Komunikatywność i celowość, unikanie chamstwa, nietaktu i niejasnej wymowy;
5. Etyka komunikacji z uwzględnieniem zasad traktowania, porozumienia i pochwały.

Zakazy mowy, których należy unikać sytuacja konfliktowa i poprawiających komfort komunikacji obejmują:

1. Zakaz tonalności (pogarda, seplenienie);
2. Zakaz wyrażeń (niegrzecznych, obraźliwych);
3. Zakaz gestów (zastraszanie, obrażanie);
4. Zakaz wypowiadania się (jąkanie, niezrozumiałość).

Przykazania komunikacyjne i przypadki szczególne

Podstawowe przykazania udanej i produktywnej komunikacji, podstawowe zasady etykiety mowy:

• Unikaj gadatliwości i monotonii mowy;
• Mów prosto, wyraźnie i przystępnie;
• Wiedz dlaczego i o czym rozmawiać;
• Wiedz, jak znaleźć wspólny język z każdą osobą;
• Grzeczność jest podstawą sukcesu w każdej dziedzinie życia ludzkiego;
• Wiedz, jak słuchać.

Szczególne przypadki stosowania zasad etykiety:

1. Budowanie relacji wiąże się z etycznym i życzliwym traktowaniem innych. Głównym słowem w tym przypadku powinno być „cześć”, „pozdrowienia”, „dzień dobry/dzień/wieczór”. Aby przyciągnąć uwagę, dozwolone jest używanie zwrotów: „pozwól, że się do ciebie zwrócę”, „przepraszam” itp.
2. Zwrócenie się do przeciwnika. Obecnie uważa się, że bardziej właściwe jest zwracanie się do osób po imieniu i nazwisku oraz zajmowanym stanowisku. Nie wolno podawać cech osobowych nadawcy – jego płci, wieku, wiary itp.;
3. Zakończenie kontaktu powinno wywrzeć pozytywne wrażenie na narratorze. Za ważne uważa się nie tylko uprzejme pożegnanie, ale także pozostawienie słów wdzięczności i ciepłej atmosfery sprzyjającej dalszej współpracy lub dialogowi.

„Dzień dobry” tak zwykle witamy naszych kolegów, gdy przychodzą do pracy i nie zdając sobie z tego sprawy, kierujemy się zasadami mowy w komunikacji. Są dość różnorodne i na pierwszy rzut oka nudne i jedynie zakłócają normalny tok rozmowy. Ale w rzeczywistości bez takich ograniczeń nie byłoby możliwe, aby rozmowa była zrozumiała dla każdego uczestnika.

Każda rozmowa toczy się według własnych zasad, które są na tyle stabilne, że podążamy za nimi, nie zastanawiając się w ogóle nad kolejnością działań. Czy nikomu nie przyszłoby do głowy zacząć rozmowę od formuły pożegnalnej? Przestrzeganie zasad etykiety mowy przyczynia się do przyjaznego przebiegu rozmowy, ale ich zaniedbanie może nawet stać się warunkiem wstępnym konfliktu. Na przykład zwracanie się do nieznajomego „ty” jest dozwolone tylko w Internecie, w rozmowie „na żywo” spowoduje to dezorientację, a jeśli dana osoba jest starsza, oburzenie. Etykieta komunikacyjna reguluje zachowanie w różnych sytuacjach, a użyte zwroty przekazują informację o stopniu znajomości rozmówców, ich statusie społecznym, wieku i środowisku komunikacyjnym. Pomimo swojej stabilności formuły mowy podlegają historycznym zmianom, na przykład adres „pani” wygląda dziś beznadziejnie przestarzały.

Ciekawe, że zasady te opierają się nie tylko na standardach moralnych, ale także na tradycjach kulturowych i narodowych. Oznacza to, że zapoznając się z zasadami etykiety mowy, możemy uzyskać pewne pojęcie o kulturze kraju lub regionu, z przedstawicielami, z którymi będziemy musieli się porozumieć. Warto wziąć pod uwagę, że zasady te nie są jednolite, tzn. oprócz różnic narodowych istnieją różnice o charakterze społecznym. Na przykład formuły używane w rozmowie z dzieckiem będą nieodpowiednie w komunikacji z osobą dorosłą. Często zdarza się to wśród nauczycieli i nauczycieli przedszkoli. zajęcia podstawowe Przyzwyczajając się do tych samych norm komunikacji, może być im trudno się przystosować, dlatego inni czują, że są traktowani jak dzieci. Takie niuanse to złożoność koncepcji „etykiety mowy”; niezależnie od tego, czy organizujesz negocjacje z partnerami biznesowymi, czy zbierasz się na przyjacielskich spotkaniach, idziesz po paszport, czy idziesz do salonu piękności - każdy Twój typ będzie podlegał własnym zasadom .

Jak wspomniano powyżej, zasady rządzące komunikacją są tak zakorzenione, że używamy ich nieświadomie. Aby lepiej zrozumieć to zjawisko, warto poznać jego główne cechy.

Etykieta mowy reguluje nie tylko sposób zwracania się i pożegnania, ale także przebieg rozmowy. Należy zatem zadbać o to, aby temat rozmowy był interesujący dla wszystkich uczestników rozmowy, utrzymać zainteresowanie słuchacza i unikać kategoryzacji. Tak naprawdę zasad jest znacznie więcej, ale ich przestrzeganie decyduje o udanej rozmowie.

Dzisiaj porozmawiamy o suplementach diety, biologicznie aktywnych dodatkach odmładzających, przedłużających młodość i życie. Rozważymy także suplementy diety – suplementy diety na starzenie się organizmu, dzięki którym bez problemu dożyjesz nawet 200 lat

Suplementy diety (adaptogeny) przedłużające i odmładzające życie pomogą Ci wydłużyć Twoje życie do 120 lat lub więcej, a w przyszłości wcale nie umrzesz ze starości!

Brać czy nie brać suplementów diety i leków przeciwstarzeniowych?
- Co w praktyce da stosowanie suplementów diety na odmłodzenie?
- Czy możliwe są skutki uboczne i uzależnienie od suplementów diety i leków odmładzających?
- Jaka jest różnica pomiędzy suplementami diety a lekami?

Suplementy diety - biologiczne aktywne dodatki oraz leki odmładzające i przedłużające życie.

Nauka wnika coraz głębiej – już na poziomie cząsteczek i atomów – w procesy powodujące starzenie się. Obecnie znanych jest wiele czynników, które pomagają starzeć się naszym komórkom. A ponieważ wiele wiadomo na temat przebiegu tych procesów, często staje się jasne, w jaki sposób można na nie wpływać. Obecnie istnieją setki, jeśli nie tysiące, fizjologicznie substancje czynne, którego spożycie pomaga wydłużyć oczekiwaną długość życia.

Należy szczególnie podkreślić, że wśród wielu środków pomagających przedłużyć życie jest stosowanie suplementów diety i leki może dać najbardziej zauważalny efekt! Jeśli zaczniesz używać najlepsze leki i suplementy diety w wieku 20-30 lat i rób to przez całe życie (na kursach), potem dzisiaj (2001) i tylko przy ich pomocy możesz przedłużyć swoje życie o 50, a może i więcej lat! Dziś, przy zastosowaniu suplementów diety i leków, jedynie specjalna dieta przeciwstarzeniowa może konkurować w zakresie odmładzania organizmu i przedłużania życia.

Jednak to właśnie w dziedzinie farmakologii postęp naukowy obiecuje nam kolosalne przełomy. Na przykład najpotężniejszy wpływ na przedłużenie życia mają hormony. Obecnie opracowywane są leki, które będą w stanie odmłodzić organizm, jak hormony i bez nich skutki uboczne. Ale naprawdę ekscytujące perspektywy otworzy się wraz z pojawieniem się leków, które będą w stanie zablokować pracę tych genów, które „włączają się” w drugiej połowie życia i przyczyniają się do starzenia się oraz aktywacji genów przeciwdziałających starzeniu.

Badania takich leków na zwierzętach wskazują na możliwość przedłużenia życia wielokrotnie (6) razy! Ale z tych osiągnięć będziemy mogli korzystać dopiero w przyszłości - w najlepszy scenariusz za kilka dekad. Aby więc dożyć takiej przyszłości, a dla ludzi młodych i w średnim wieku jest to całkowicie możliwe, konieczne jest przedłużanie życia środkami, które już istnieją!

Najważniejszy punkt jest również następujący. Za pomocą suplementów diety i leków można radykalnie zmniejszyć ryzyko zachorowania na choroby, które pojawiają się wraz z wiekiem. Są to choroby takie jak: nowotwory, miażdżyca, choroby wieńcowe i inne choroby serca, zawał serca, udar mózgu, cukrzyca, nadciśnienie, choroba Alzheimera, Parkinsona i wiele, wiele innych.

To pytanie jest niezwykle poważne, ponieważ z braku niektórych elementów możemy łatwo umrzeć w dość krótkim czasie. w młodym wieku. W najgorszym przypadku np. niedobór niezbędny mikroelement Selen prowadzi do raka, dystrofii serca, szybkiego starzenia się itp. Brak miedzi powoduje śmierć z powodu przepukliny i pęknięcia aorty lub naczyń mózgowych, a brak nienasyconych kwasów tłuszczowych prowadzi do udaru mózgu (krwotoku mózgowego) i nagła śmierć od zatrzymania akcji serca; itp. Nawiasem mówiąc, wiele z tych nieszczęść staje się coraz młodszych i może czekać nawet na zewnątrz młodych i zdrowa osoba. Na przykład aktor N. Eremenko zmarł na udar w wieku 52 lat, a A. Mironow zmarł na tętniaka aorty (przepuklinę) mniej więcej w tym samym wieku.

Przyjrzyjmy się najpierw działaniu suplementów diety i leków, które przedłużają życie, odmładzają organizm, chronią przed chorobami i poprawiają jakość życia. Następnie bardziej szczegółowo o konkretnych suplementach diety i lekach.

Suplementy diety przeciwstarzeniowe Adaptogeny - Żeń-szeń, Eleutherococcus itp.

Adaptogeny - od „adaptacji”. W ciągu życia na nasz organizm oddziałuje ogromna ilość czynników wyniszczających – są to toksyny pochodzenia zewnętrznego i wewnętrznego, promieniowanie, brak tlenu, niedobór lub nadmiar składniki odżywcze, stres, błędy stylu życia itp. Adaptogeny to leki zwiększające siłę i wytrzymałość organizmu. Adaptogeny pomagają organizmowi przystosować się (przystosować) do destrukcyjnych wpływów, dzięki czemu znacznie przedłużają życie i poprawiają jego jakość. Setki różnych substancji mają właściwości adaptogenne: aloes, gotu kola, eleutherococcus; niektóre aminokwasy; leki syntetyczne. Najbardziej skutecznym, popularnym i bezpiecznym adaptogenem wydaje się jednak żeń-szeń.

W procesie życia w naszym organizmie powstają wolne rodniki (utleniacze) - agresywne formy tlenu (H2O2, HO- itp.). Utleniacze lub utleniacze to bardzo aktywne fragmenty cząsteczek, które mają niesparowany elektron i mają tendencję do wchodzenia w Reakcja chemiczna ze wszystkim, co stanie im na drodze. Przede wszystkim wolne rodniki są niebezpieczne, ponieważ niszczą błony naszych komórek, a także powodują uszkodzenie Miejsca Najświętszego – cząsteczki DNA, strażnika wszelkiej informacji genetycznej.

Jednym słowem wolne rodniki (utleniacze, utleniacze) niszczą lub utleniają wszystko, co trafia w ich „rękę”: cząsteczki, komórki, narządy i cały organizm. Ustalono, że ci agresorzy odbierają nam kilkanaście lat życia! Odpowiadają także za rozwój chorób takich jak nowotwory, miażdżyca, zawał serca, udar mózgu i wielu innych. Uznaje się, że główną przyczyną starzenia się są wolne rodniki!

Zatem wolne rodniki są agresywnymi formami tlenu, które się utleniają różne substancje w naszym ciele. Niektórzy naukowcy ujmują to w ten sposób: starzenie się to utlenianie. Można nawet powiedzieć, że z wiekiem kwaśniejemy w najbardziej banalny sposób.
Jeśli znajdziemy sposób, żeby sobie z tym poradzić wolne rodniki i związane z tym utlenianie, możemy przedłużyć życie o co najmniej kilkadziesiąt lat. Oczekiwana długość życia zwierząt laboratoryjnych otrzymujących silne substancje przeciwutleniające (przeciwutleniacze) zwiększa się o 60%. Jeśli znajdziemy dobry i bezpieczny przeciwutleniacz, będziemy mogli żyć bez poważnych chorób przez 100 lat lub dłużej.