"Et il y a un poste, et ils paient de l'argent... Mais le travail est déjà là !"

Bonjour,

DANS Dernièrement Vous et moi avons en quelque sorte oublié à tort les psychotechniques pratiques intéressantes. Auparavant, par exemple, et , et , et étaient trouvés. Mais il n’en a rien été depuis longtemps. Il est temps de se rattraper, vous ne pensez pas ?

Pourquoi c'est important?

L’épuisement professionnel est un piège auquel on ne s’attend jamais. Mais à un moment donné, une personne est prête à quitter son travail et à courir partout où elle regarde. Cependant, la vérité est que vous ne pouvez pas échapper à vous-même.

Qu’est-ce que l’épuisement professionnel ?

Épuisement professionnel- c'est l'épuisement des forces nerveuses, mentales et physiques, à cause duquel on ne veut pas travailler. Comme ils l’écrivent dans les encyclopédies : « exprimé par une dépression, des sentiments de fatigue et de vide, un manque d'énergie et d'enthousiasme, une perte de la capacité de voir résultats positifs leur travail, une attitude de vie négative envers le travail».

Testez-vous.

Test d'épuisement professionnel

Déterminez si les affirmations suivantes s’appliquent à vous :

1. J'hésite à aller travailler
2. Si je pense au travail le week-end, c'est désespérément gâché
3. Je n'aime pas communiquer avec mes collègues (clients), ils m'énervent
4. Dernièrement, j'ai tendance à trop manger (perte d'appétit)
5. Je me sens très fatigué après une journée de travail
6. j'ai observé changements physiologiques dans le corps à cause de mon travail (la vision, l'audition, l'odorat se sont détériorés, quelque chose me fait mal, etc.)
7. Je bois souvent du café, du thé (ou je fais des pauses cigarette)
8. J'aime mon travail, mais je ne l'apprécie plus autant qu'avant.

Quels métiers sont à risque ?

On pense qu’il existe des professions plus sujettes à l’épuisement professionnel. C'est un travail où il y a une interaction étroite avec les gens. Le travail le plus difficile à cet égard est celui d'un psychologue qui doit écouter les problèmes des étrangers. Et s’il a un sens développé de l’empathie, il peut inconsciemment « rejoindre » une personne et vivre des expériences négatives avec elle.

Tout irait bien, mais le client n'a qu'une seule expérience et le psychologue l'accumule des centaines de fois plus. Il devient une archive vivante des histoires négatives d'autrui (oh, que va-t-il se passer maintenant - beaucoup d'entre vous n'envieront pas le sort des guérisseurs d'âmes).

On peut en dire autant des enseignants et des managers.

Mais en réalité, l’épuisement professionnel peut survenir dans n’importe quel emploi. Chaque personne a sa propre nature, et c'est elle qui accélère ou ralentit ce phénomène. Les personnes qui sont de nature très dynamiques, aiment le changement, sont émotives et parfois désorganisées, sont plus susceptibles de s'épuiser que celles qui sont par nature lentes, minutieuses et n'aiment pas la dynamique.

Les causes évidentes de l’épuisement professionnel comprennent

• monotonie du travail
• facteur d'urgence
• interaction étroite avec les gens
• tensions et conflits dans l'équipe
• manque de conditions d'expression de soi
• suppression d'initiative
• emploi sans possibilité d'avancement

Aux causes cachées du burn-out professionnel -

• mauvaise auto-organisation (l'incapacité à planifier le temps conduit au surmenage)
• bourreau de travail (peu de repos)
• manque de motivation (pas d'objectifs ni de rêves)
• perfectionnisme (vous voulez tout faire parfaitement, mais la progression du travail ralentit et peu de retour est obtenu, et par conséquent, un épuisement rapide)
• activités non environnementales (tromper les collègues, les clients, les proches sur le travail, soi-même)
• incapacité à remplir la vocation de sa vie

Les principales causes du burn-out professionnel

Il existe deux raisons principales à l’épuisement professionnel dans n’importe quel emploi :

1. Tu t'es épuisé
2. Vous avez dépassé votre position

Le tout premier signe d’épuisement professionnel peut être l’indifférence à tout ce qui se passe de nouveau dans votre domaine d’activité. Cela cesse de vous surprendre et d'évoquer des émotions. Vous ne voulez pas « grandir » ; vous arrêtez de lire sur votre sujet, d’écouter des conférences et de vous développer.

Mais si en même temps vous êtes activement occupé par autre chose, c'est le signe que vous êtes « devenu trop grand » ou épuisé, et cela signifie qu'il est temps de changer de qualification.

La prévention de l'épuisement professionnel dans le second cas devrait se résumer au fait que vous recherchez un nouvel endroit pour appliquer vos forces. Essayez de commencer par étudier des métiers connexes pour ne pas perdre l'expérience que vous avez derrière vous.

Prévention du burn-out professionnel dû à l'épuisement

• Surveillance.« La supervision est une collaboration entre deux professionnels (plus expérimentés et moins expérimentés, ou égaux en expérience), au cours de laquelle un spécialiste peut décrire et analyser son travail en toute confidentialité. »

Il est largement utilisé parmi les psychologues, mais pourquoi ne pas être d'accord avec un collègue et procéder à un audit de votre travail ? Son regard neuf et son expérience vous permettront de regarder votre travail de l'extérieur et d'y apporter un nouvel enthousiasme.

• Psychocharge

Faites-le aussi souvent que possible. L’essentiel est que chaque fois que vous effectuez un exercice (celui que vous préférez), vous dites déclarations positives comme « J’aime tout » ou « Je suis plein d’énergie ». Vous pouvez également assister à des cours de yoga : les exercices statiques permettent de calmer l'esprit, de se détendre et d'apprendre à contrôler sa conscience.

• Journalisation

Vous pouvez y écrire, comme en esprit, toutes vos pensées sur le travail et la vie en général, libérant ainsi votre psychisme de la surcharge.

• Assister à des conférences psychologiques, des formations, des webinaires,

où vous pouvez communiquer non seulement avec des collègues, mais aussi avec des personnes d'autres professions

• Méditations du matin

Il n'y a aucune restriction ici. C'est idéal si vous vous connectez avec quelqu'un tous les matins. Le principe le plus élevé vie. De là, vous obtenez de l’énergie et de l’inspiration pour le travail. Alternativement, vous pouvez utiliser des méditations spéciales, dont vous pouvez écouter et faire dès maintenant.

Méditation au sommet de la montagne

Et s'il vous plaît, gardez une trace de votre motivation pour votre travail, si vous apprenez quelque chose de nouveau pour devenir plus efficace dans votre entreprise, et vous n'aurez probablement pas besoin d'éviter l'épuisement professionnel.

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Ce que c'est? L'épuisement professionnel est un syndrome qui se développe dans un contexte de stress chronique et conduit à l'épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d'une personne qui travaille. Le syndrome d'épuisement professionnel est la maladie professionnelle la plus dangereuse pour ceux qui travaillent avec des personnes : enseignants, travailleurs sociaux, psychologues, managers, médecins, journalistes, hommes d'affaires et hommes politiques, tous ceux dont le travail est impossible sans communication. Ce n’est pas un hasard si la première chercheuse sur ce phénomène, Christina Maslach, a intitulé son livre : « L’épuisement émotionnel est le prix de la compassion ». L'épuisement professionnel résulte d'une accumulation interne émotions négatives sans une « décharge » ou une « libération » correspondante de leur part. Cela conduit à l’épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d’une personne.

Les étapes de l'épuisement professionnel PREMIÈRE ÉTAPE : commence par l'étouffement des émotions, lissant la gravité des sentiments et la fraîcheur des expériences ; le spécialiste s'en rend compte de manière inattendue : jusqu'à présent, tout semble aller bien, mais... c'est ennuyeux et vide au fond ; les émotions positives disparaissent, un certain détachement apparaît dans les relations avec les membres de la famille ; un état d'anxiété et d'insatisfaction apparaît ; En rentrant chez moi, j'ai de plus en plus souvent envie de dire : « Ne me dérange pas, laisse-moi tranquille.

Étapes de l'épuisement professionnel DEUXIÈME ÉTAPE : des malentendus surgissent avec les clients, un professionnel parmi ses collègues commence à parler de certains d'entre eux avec dédain ; l'hostilité commence à se manifester progressivement en présence de collègues, c'est d'abord une antipathie à peine contenue, puis des accès d'irritation. Un tel comportement d'un professionnel est une manifestation inconsciente d'un sentiment d'auto-préservation lors de la communication qui dépasse un niveau sans danger pour le corps.

Étapes de l'épuisement professionnel TROISIÈME ÉTAPE : les idées sur les valeurs de la vie s'émoussent, l'attitude émotionnelle envers le monde « s'aplatit », une personne devient dangereusement indifférente à tout, même propre vie; par habitude, une telle personne peut encore conserver une respectabilité extérieure et un certain aplomb, mais ses yeux perdent l'éclat de l'intérêt pour quoi que ce soit, et une froideur d'indifférence presque physiquement tangible s'installe dans son âme.

TROIS CONDITIONS (FACTEURS) DU BURNOUT PROFESSIONNEL 1. Facteur personnel Il s'agit avant tout du sentiment d'estime de soi au travail, de la possibilité d'évolution professionnelle, de l'autonomie et du niveau de contrôle de la direction (A. Pane, 1982) . Si un spécialiste ressent l'importance de son travail, il devient alors tout à fait invulnérable à l'épuisement émotionnel. Si le travail semble insignifiant à ses propres yeux, le syndrome se développe plus rapidement. Son développement est également facilité par l’insatisfaction à l’égard de son évolution professionnelle, une dépendance excessive à l’égard des opinions des autres et un manque d’autonomie et d’indépendance.

TROIS CONDITIONS (FACTEURS) DU BURNOUT PROFESSIONNEL 2. Facteur de rôle Des recherches ont montré que le développement de l'épuisement professionnel est fortement influencé par les conflits de rôle et l'incertitude des rôles (X. Kuinarpuu), ainsi que par des situations professionnelles dans lesquelles les actions communes des salariés sont largement non coordonnées : il n'y a pas d'intégration des efforts, mais il y a concurrence. (K. Komdo) . Mais un travail d'équipe bien coordonné et coordonné dans une situation de responsabilité partagée semble protéger l'employé du développement du syndrome d'épuisement émotionnel, malgré le fait que la charge de travail peut être nettement plus élevée.

TROIS CONDITIONS (FACTEURS) DU BURNOUT PROFESSIONNEL 3. Facteur organisationnel Le développement du syndrome est influencé par de longues heures de travail, mais pas n'importe quel travail, mais un travail vague responsabilités fonctionnelles) ou ne reçoit pas une évaluation appropriée. Dans le même temps, le style de leadership, qui a été critiqué à plusieurs reprises, a un impact négatif, dans lequel le patron ne permet pas à l'employé d'exercer son indépendance (selon le principe « l'initiative est punissable ») et le prive ainsi de un sentiment de responsabilité pour son travail et une conscience de l'importance et de l'importance du travail effectué.

Comment éviter le syndrome d'épuisement professionnel Soyez attentif à vous-même : cela vous aidera à détecter à temps les premiers symptômes de fatigue. Aimez-vous, ou du moins essayez de vous aimer. Choisissez un métier qui vous convient : selon vos envies et vos capacités. Cela vous permettra de vous retrouver, de croire en vos atouts. Arrêtez de chercher le bonheur ou le salut dans le travail. Ce n'est pas un refuge, mais une activité qui est bonne en soi. Arrêtez de vivre leur vie pour les autres. S'il vous plaît, vivez votre vie. Pas à la place des gens, mais avec eux. Trouvez du temps pour vous, vous avez droit non seulement à la vie professionnelle, mais aussi à la vie privée. Apprenez à comprendre sobrement les événements de chaque jour. Vous pouvez faire d’une revue des événements en soirée une tradition. Si vous voulez vraiment aider quelqu’un ou faire son travail à sa place, posez-vous la question : en a-t-il vraiment besoin ? Ou peut-être qu'il peut le gérer tout seul ?

Approches de base pour travailler avec l'épuisement professionnel 1. Prendre soin de soi et réduire le niveau de stress : rechercher l'équilibre et l'harmonie, un mode de vie sain, satisfaire le besoin de communication ; plaisir (détente, jeu) ; la capacité de vous distraire des soucis liés au travail. 2. Transformation des croyances négatives, des sentiments de désespoir, de perte de sens et de désespoir : le désir de trouver un sens à tout, tant dans les événements significatifs de la vie que dans les soucis familiers et quotidiens ; le désir de combattre ses croyances négatives ; créer une communauté. 3. Augmenter le niveau de compétences professionnelles.

« Si nous parlons de professionnels accomplis, ils ont vécu plus d'une fois une crise d'épuisement professionnel. Un spécialiste mature doit avoir de telles périodes dans sa biographie professionnelle. Ce sont les messagers qu’une personne est mûre pour la croissance, pour le développement, que les changements exigent des changements dans sa vie et son travail. V.V. Makarov, Conférences sélectionnées sur la psychothérapie, 1999.

Résultats des tests La méthode proposée donne une image détaillée du syndrome » épuisement émotionnel» II. Phase de « Résistance ». Isoler cette phase en une phase indépendante est très conditionnel. En fait, la résistance à un stress croissant commence à partir du moment où apparaît une tension anxieuse. C'est naturel, puisqu'une personne s'efforce consciemment ou inconsciemment d'obtenir confort psychologique, réduisant la pression des circonstances extérieures en utilisant les moyens dont il dispose. La formation d'une défense impliquant un épuisement émotionnel se produit dans le contexte phénomènes suivants:

Un symptôme de « réponse émotionnelle sélective inadéquate ». Un professionnel « économise » de manière inappropriée ses émotions et limite les retours émotionnels par des réactions sélectives lors des contacts professionnels. Malgré tout le caractère inacceptable de ce style de comportement émotionnel, il est très courant. Le fait est qu’une personne pense le plus souvent qu’elle agit de manière acceptable. Cependant, de l’extérieur, un tel comportement est perçu comme de l’insensibilité, du manque de courtoisie et de l’indifférence.

Symptôme de « désorientation émotionnelle et morale ». Ce symptôme approfondit la réaction inadéquate dans les relations avec les membres de l'équipe. Souvent, un professionnel a besoin de se justifier. Sans faire preuve de la bonne attitude émotionnelle envers son interlocuteur, il défend sa stratégie. Dans le même temps, des jugements sont entendus : « ce n'est pas une affaire avec laquelle il faut sympathiser », « de telles personnes ne méritent pas une bonne attitude », « on ne peut pas sympathiser avec de telles personnes », « pourquoi devrais-je me battre pour tous les loups ? »

Un symptôme de « l’élargissement de la sphère des émotions salvatrices ». Au travail, une personne est tellement fatiguée des contacts, des conversations et des réponses aux questions qu'elle ne veut pas communiquer même avec ses proches. Ce sont souvent ceux qui sont à la maison qui deviennent les premières « victimes » de l’épuisement émotionnel. Au travail, une personne se comporte toujours conformément à ses devoirs, mais à la maison elle se retire. On peut dire que la personne en a assez des contacts humains et éprouve un symptôme d’« empoisonnement humain ».

Symptôme de « réduction des responsabilités professionnelles ». Le terme réduction signifie simplification. Dans les activités professionnelles qui impliquent une communication approfondie avec les gens, la réduction se manifeste par des tentatives d'allégement ou de réduction des responsabilités qui nécessitent des coûts émotionnels.

Un symptôme de « détachement émotionnel ». La personnalité exclut presque totalement les émotions de la sphère de l'activité professionnelle. Presque rien ne l'excite, presque rien n'évoque une réponse émotionnelle - ni des circonstances positives ni négatives. De plus, il ne s'agit pas d'un défaut initial dans la sphère émotionnelle, mais d'une défense émotionnelle acquise au fil des années de travail avec les gens.

Un symptôme de « détachement personnel ou de dépersonnalisation ». Cela se manifeste dans un large éventail d'attitudes et d'actions d'un professionnel en cours de communication. Tout d'abord, il y a une perte totale ou partielle d'intérêt pour les personnes avec lesquelles une personne communique dans le cadre de ses activités professionnelles. Ils sont accablés par leurs problèmes, leurs besoins, leur présence, le fait même de leur existence, est désagréable.

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Résumé sur le sujet :

" InstallationsEtméthodesla préventionprofessionnelBurnoutprofesseur"

Contenu

• 2.1 Traitement des données
• Conclusion
• Bibliographie

1. Moyens et méthodes pour prévenir l'épuisement professionnel des enseignants

1.1 Burnout professionnel

Ces dernières années, en Russie, ainsi que dans les pays développés, on parle de plus en plus non seulement du stress professionnel, mais aussi du syndrome de combustion professionnelle, ou burn-out, des travailleurs (ci-après le terme « burn-out professionnel » sera utilisé comme le plus adéquat).

Qu’est-ce que le syndrome d’épuisement professionnel ?

ProfessionnelBurnout est un syndrome qui se développe dans un contexte de stress chronique et conduit à l'épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d'une personne qui travaille.

SyndromeprofessionnelBurnout- la maladie professionnelle la plus dangereuse de ceux qui travaillent avec les gens : enseignants, travailleurs sociaux, psychologues, managers, médecins, journalistes, hommes d'affaires et hommes politiques - tous ceux dont le travail est impossible sans communication. Ce n'est pas un hasard si la première chercheuse sur ce phénomène, Christina Maslach, a intitulé son livre : « L'épuisement émotionnel - le paiement de la compassion ».

L'épuisement professionnel résulte de l'accumulation interne d'émotions négatives sans « décharge » ou « libération » correspondante. Cela conduit à l’épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d’une personne. Du point de vue de la notion de stress (G. Selye), l'épuisement professionnel est la détresse ou le troisième stade du syndrome général d'adaptation - le stade de l'épuisement.

En 1981 A. Morrow a offert une image émotionnelle vive, reflétant, à son avis, état interne d’un salarié vivant la détresse du burn-out professionnel : « L’odeur du câblage psychologique brûlé. »

1.2 Étapes de l'épuisement professionnel

Le syndrome d’épuisement professionnel se développe progressivement. Il passe par trois étapes (Maslach, 1982) - trois escaliers vers les profondeurs de l'inaptitude professionnelle :

D'ABORDSCÈNE:

commence par étouffer les émotions, en atténuant la gravité des sentiments et la fraîcheur des expériences ; Le spécialiste s'en rend compte soudain : tout semble aller bien jusqu'à présent, mais... ennuyé et vide de cœur;

les émotions positives disparaissent, un certain détachement apparaît dans les relations avec les membres de la famille ;

un état d'anxiété et d'insatisfaction apparaît ; En rentrant chez moi, j'ai de plus en plus souvent envie de dire : « Ne me dérange pas, laisse-moi tranquille !

DEUXIÈMESCÈNE:

des malentendus surviennent avec les clients, un professionnel parmi ses collègues commence à parler de certains d'entre eux avec dédain ;

l'hostilité commence à se manifester progressivement en présence des clients - il s'agit d'abord d'une antipathie à peine contenue, puis d'explosions d'irritation. Un tel comportement d'un professionnel est une manifestation inconsciente d'un sentiment d'auto-préservation lors de la communication qui dépasse un niveau sans danger pour le corps.

TROISIÈMESCÈNE:

les idées sur les valeurs de la vie s'émoussent, l'attitude émotionnelle envers le monde « s'aplatit », une personne devient dangereusement indifférente à tout, même à sa propre vie ;

par habitude, une telle personne peut encore conserver une respectabilité extérieure et un certain aplomb, mais ses yeux perdent l'éclat de l'intérêt pour quoi que ce soit, et une froideur d'indifférence presque physiquement tangible s'installe dans son âme.

épuisement professionnel enseignant psychologique

1.3 Trois aspects de l'épuisement professionnel

D'abord - diminution de l’estime de soi.

En conséquence, ces employés « épuisés » se sentent impuissants et apathiques. Au fil du temps, cela peut se transformer en agressivité et en désespoir.

Deuxième- solitude.

Les personnes souffrant d’épuisement émotionnel sont incapables d’établir un contact normal avec les clients. Les relations objet-objet prédominent.

Troisième- épuisement émotionnel, somatisation.

La fatigue, l'apathie et la dépression qui accompagnent l'épuisement émotionnel entraînent de graves problèmes physiques - gastrite, migraines, augmentation pression artérielle, syndrome de fatigue chronique, etc.

1.4 Symptômes de l'épuisement professionnel

D'ABORDGROUPE: psychophysiquesymptômes

Sentiment fatigue constante non seulement le soir, mais aussi le matin, immédiatement après le sommeil (symptôme de fatigue chronique) ;

se sentir émotif et épuisement physique;

diminution de la sensibilité et de la réactivité dues aux changements de l'environnement extérieur (absence de réaction de curiosité face au facteur de nouveauté ou de réaction de peur face à une situation dangereuse) ;

asthénie générale (faiblesse, diminution d'activité et d'énergie, détérioration de la biochimie sanguine et des paramètres hormonaux) ;

maux de tête fréquents et sans cause ; troubles gastro-intestinaux persistants ;

perte ou prise de poids soudaine ;

insomnie complète ou partielle;

léthargie constante, somnolence et désir de dormir tout au long de la journée ;

essoufflement ou problèmes respiratoires lors d'un stress physique ou émotionnel ;

une diminution notable de la sensibilité sensorielle externe et interne : détérioration de la vision, de l'ouïe, de l'odorat et du toucher, perte des sensations corporelles internes.

DEUXIÈMEGROUPE:

socio-psychologiquesymptômes

Indifférence, ennui, passivité et dépression (faible tonus émotionnel, sentiment de dépression) ;

irritabilité accrue face à des événements mineurs et mineurs;

fréquent dépressions nerveuses(accès de colère non motivés ou refus de communiquer, repli sur soi) ;

expérience constante émotions négatives pour lesquels il n'y a aucune raison dans la situation extérieure (sentiments de culpabilité, ressentiment, honte, suspicion, contrainte) ;

un sentiment d’anxiété inconsciente et une anxiété accrue (le sentiment que « quelque chose ne va pas ») ;

un sentiment d’hyper-responsabilité et un sentiment constant de peur que « ça ne marchera pas » ou « je ne peux pas le gérer » ;

une attitude générale négative envers la vie et les perspectives professionnelles (comme « peu importe vos efforts, rien ne fonctionnera »).

TROISIÈMEGROUPE:

comportementalsymptômes

Le sentiment que le travail devient de plus en plus difficile et que le faire devient de plus en plus difficile ;

le salarié modifie sensiblement son horaire de travail (augmente ou réduit les heures de travail) ;

constamment, inutilement, ramène du travail à la maison, mais ne le fait pas à la maison ;

le manager a du mal à prendre des décisions ;

sentiment d'inutilité, manque de confiance dans les améliorations, diminution de l'enthousiasme pour le travail, indifférence aux résultats ;

incapacité à accomplir des tâches importantes et prioritaires et « rester bloqué » sur de petits détails, passant la majeure partie de son temps de travail d'une manière qui ne répond pas aux exigences du poste à une exécution faible ou inconsciente d'actions automatiques et élémentaires ;

éloignement des employés et des clients, criticité accrue et inappropriée ;

abus d'alcool, forte augmentation du nombre de cigarettes fumées par jour, consommation de drogues.

1.5 Facteurs de risque de développement du burn-out (selon L.V. Novikova)

1) facteurs socio-psychologiques dans le développement du burn-out

Expérienceinjustice. Les recherches sur l’épuisement professionnel à la lumière de la théorie de l’équité sont particulièrement intéressantes. Conformément à cela, les gens évaluent leurs capacités par rapport aux autres en fonction des facteurs de récompense, de prix et de leur contribution. Les gens s’attendent à des relations équitables dans lesquelles ce qu’ils investissent et ce qu’ils en retirent est proportionné à ce que les autres individus y investissent et en retirent. Il a été prouvé que le sentiment d’injustice est un déterminant important du burn-out : plus les sentiments d’injustice sont exprimés, plus le burn-out professionnel est fort.

Socialeinsécurité. B.P. Bunk et V. Horens ont noté qu'en temps tendu situations sociales La plupart des gens ont un besoin croissant de soutien social, dont l'absence conduit à expériences négatives et une éventuelle déformation motivationnelle et émotionnelle de la personnalité.

Niveausoutien. Différents types de soutien ont des effets mitigés sur l’épuisement professionnel. Leiter a étudié les effets du soutien personnel (informel) et professionnel sur l'épuisement professionnel (1993). Il s’est avéré que le professionnel jouait un double rôle, réduisant ou augmentant l’épuisement professionnel. D'une part, il était associé à davantage Sentiment fort réussite professionnelle, et d'autre part, à l'épuisement émotionnel. Il a également été constaté que plus le soutien personnel est important, plus le risque d'épuisement émotionnel est faible. Une autre étude a examiné trois types de soutien organisationnel : l'utilisation des compétences, le soutien des pairs et le soutien des superviseurs. Le premier type est positivement associé aux réalisations professionnelles, mais négativement à l’épuisement émotionnel. Le soutien par les pairs est positivement associé à la réussite personnelle. Le soutien des gestionnaires n’était associé de manière significative à aucun des composants de l’épuisement professionnel. Ainsi, les données suggèrent une interaction complexe aide sociale et le syndrome d'épuisement professionnel. Les sources du premier peuvent influencer les composantes du second de différentes manières. L’effet positif tient à la fois à la nature du soutien et à la volonté de l’accepter. Pour l'adaptation professionnelle des enseignants et la préservation de leur longévité professionnelle, le développement et le recours à divers types d'accompagnement social, professionnel et personnel prévenant le syndrome d'épuisement professionnel seront prometteurs.

Insatisfactiontravail. Un épuisement professionnel plus grave est associé au manque d'attrait du travail dans l'organisation : plus l'attrait est élevé, plus le risque est faible. L’épuisement chronique peut conduire à un détachement psychologique non seulement du travail, mais aussi de l’organisation dans son ensemble. Un salarié « burn-out » prend ses distances émotionnellement avec son activité de travail et transfère ses sentiments inhérents de vide à tous ceux qui travaillent dans l'organisation, en évitant tout contact avec ses collègues. Dans un premier temps, ce retrait peut prendre la forme d'un isolement physique, et si le burn-out persiste, il évitera constamment des situations stressantes, refusant une nouvelle évolution de carrière. Les professionnels émotionnellement épuisés sont souvent incapables de faire face au stress émotionnel lié au travail et, lorsque le syndrome se développe suffisamment, ils développent également d'autres symptômes. manifestations négatives. L'attractivité de la culture organisationnelle et du travail dans une organisation a un effet modérateur sur le développement des processus d'épuisement professionnel.

Paiementtravail. Plus le niveau de salaire est élevé, plus le niveau d’épuisement professionnel est faible.

Âge,expériencetravailEtniveausatisfactioncarrière. Il existe des relations complexes entre le degré d'épuisement professionnel, l'âge, l'ancienneté et le degré de satisfaction à l'égard de l'évolution professionnelle. La croissance professionnelle permet à une personne d'augmenter son statut social, réduit le degré d’épuisement professionnel. Dans ces cas, plus il y a d’expérience, moins il y a d’épuisement professionnel. En cas d'insatisfaction quant à l'évolution de carrière, l'expérience professionnelle contribue à l'épuisement professionnel des salariés. L’influence de l’âge sur l’effet d’épuisement professionnel est controversée. Certaines études ont mis en évidence une prédisposition à l'épuisement professionnel non seulement chez les personnes âgées, mais aussi chez jeune. Évidemment, le facteur de risque d'épuisement professionnel n'est pas la durée du travail (comme l'ancienneté), mais l'insatisfaction à l'égard de celui-ci, le manque de croissance professionnelle, ainsi que les caractéristiques personnelles qui influencent la tension de la communication au travail.

Carrièreaspirations. Les chercheurs sont arrivés à la conclusion générale que le manque de possibilités de réaliser la plupart des aspirations professionnelles entraîne une augmentation du niveau d'épuisement émotionnel et de tension interne.

Sol. Il a été constaté que les hommes sont plus susceptibles d'avoir un degré élevé de dépersonnalisation et une évaluation élevée de leur réussite professionnelle, tandis que les femmes sont plus sujettes à l'épuisement émotionnel. Les enseignantes considèrent les « élèves difficiles » comme le facteur de stress le plus important, tandis que les enseignants masculins considèrent la bureaucratie et la bureaucratie inhérentes aux écoles. un grand nombre de"formalités administratives.

2) personnelfacteursdéveloppementBurnout

Lieucontrôle. Il s'agit d'une qualité qui caractérise la tendance d'une personne à attribuer la responsabilité des résultats de ses activités à des forces extérieures - supérieurs, société, État, situation économique, etc. (lieu de contrôle externe, externe) ou à ses propres capacités et efforts (internes , lieu de contrôle interne). La tendance à avoir un lieu de contrôle externe se manifeste avec des traits tels que le manque de confiance dans ses capacités, le déséquilibre, l’anxiété, la suspicion, le conformisme et l’agressivité. Les personnes disposant d'un lieu de contrôle interne sont plus sûres d'elles, sujettes à l'introspection, équilibrées, sociables, amicales et indépendantes, ce qui évite le développement de l'épuisement professionnel.

Comportementtaper " UN" . La manière dont un enseignant gère le stress est également importante pour le développement de l’épuisement professionnel. Les plus vulnérables sont ceux qui réagissent au stress de manière agressive et sans retenue, veulent y résister à tout prix et n'abandonnent pas la concurrence. Ces personnes ont tendance à sous-estimer la complexité des tâches auxquelles elles sont confrontées et le temps nécessaire pour les résoudre. Le facteur de stress les amène à se sentir déprimés et découragés du fait qu’ils ne peuvent pas atteindre leurs objectifs (comportement de type A).

Mini-essai " AppartenirsiToiÀpersonnestaperUN? ”

Est-ce que vous faites toujours tout très vite ?

Êtes-vous impatient parce que les choses semblent avancer trop lentement ?

Pensez-vous toujours à deux ou plusieurs choses en même temps ou essayez-vous de faire plusieurs choses en même temps ?

Vous vous sentez coupable lorsque vous partez en vacances ou vous autorisez à vous détendre quelques heures ?

Essayez-vous toujours d’inclure plus de choses dans votre emploi du temps que vous ne pouvez en accomplir correctement ?

Faites-vous des gestes nerveux pour souligner ce que vous dites, comme serrer les poings ou claquer vos mots sur la table ?

Vous évaluez-vous en fonction de ce que vous avez accompli ?

Passer à côté événements intéressants et les choses ?

S’il y a plus de réponses positives que négatives, alors une tendance vers un comportement de type A est évidente.

Préférépersonnestratégiessurmontercrisesituations. De plus, plus l’épuisement professionnel est important, plus des modèles de comportement d’adaptation passifs, asociaux et agressifs sont souvent utilisés. De telles stratégies sont associées à la probabilité qu'un individu développe maladies psychosomatiques. Les stratégies visant à supprimer les émotions augmentent souvent le risque de pré-maladie ou d’états pathologiques. Des données intéressantes ont été obtenues par des chercheurs américains qui ont tenté d'établir la relation entre l'épuisement professionnel et le sens de l'humour. Il s'est avéré que ce dernier peut agir comme l'un des mécanismes d'adaptation - surmonter les situations stressantes. Enseignants avec bon sentiment Les personnes humoristiques sont moins susceptibles de souffrir d’épuisement professionnel et accordent également une plus grande importance à leur réussite professionnelle. Paidmont (1993) a trouvé des preuves que l'estime de soi joue un rôle rôle important en situation de détresse liée au travail. Les personnes anxieuses, déprimées et incapables de gérer le stress sont plus susceptibles de ressentir un épuisement émotionnel au travail et en dehors.

3) professionnelfacteursdéveloppementBurnout

" Douloureuxdépendance" depuistravail. " Le bourreau de travail" et la passion active pour ses activités professionnelles peuvent être dus au désir de créativité et à la valeur de la profession elle-même pour une personne. Mais avec un degré de probabilité égal, un bourreau de travail est motivé par le désir de prestige social, obtenant des avantages matériels. à travers la profession et les motivations du pouvoir. L'incapacité de satisfaire de tels besoins contribuera au développement de symptômes d'épuisement professionnel.

Mini-essai " BosseursiToi? ”

Vous levez-vous tôt même si vous veillez tard et travaillez à domicile jusque tard dans la nuit ?

Si vous déjeunez seul, lisez-vous ou travaillez-vous pendant que vous mangez ? Pensez-vous que les pauses déjeuner sont une perte de temps ?

Est-ce que tu inventes liste détaillée que faut-il faire chaque jour ? Un agenda et des calendriers remplis sont des attributs indispensables des bourreaux de travail.

Trouvez-vous difficile de « ne rien faire » ? Pouvez-vous rester assis à ne rien faire ?

Êtes-vous énergique et compétitif?

Travaillez-vous le week-end et pendant les vacances ?

Pouvez-vous travailler à tout moment et n’importe où ?

Avez-vous du mal à partir en vacances ? À quand remonte la dernière fois que vous avez pris des vacances ?

Avez-vous peur de la retraite ?

Est-ce que tu aimes ton travail?

Si vous avez répondu « oui » à plus de 5 questions, il est probable que vous soyez un bourreau de travail.

Jouer un rôlefacteursrisqueBurnout. Ceux-ci incluent les conflits de rôles, la surcharge de rôles et l’ambiguïté des rôles.

Jouer un rôleconflit- ce sont des exigences contradictoires envers l'employé.

Jouer un rôleincertitude- ce sont des exigences floues et incertaines pour le salarié.

Jouer un rôlecongestion- les attentes liées au rôle sont bien supérieures aux capacités individuelles et à la motivation pour accomplir la tâche.

De nombreuses études montrent une relation entre les problèmes de rôle et l'épuisement professionnel résultant de la tentative de répondre à des demandes incertaines ou contradictoires, ce qui conduit généralement à des réactions négatives. expériences émotionnelles et perte de confiance dans l’organisation.

Organisationnelcaractéristiques. Diverses caractéristiques L'environnement organisationnel, tel que les politiques du personnel, les horaires de travail, la nature de la gestion, le système de récompense, le climat socio-psychologique, etc., peut influencer le développement du stress au travail et, par conséquent, l'épuisement professionnel. Tout poste requiert une certaine part de responsabilité. L'incertitude ou le manque de responsabilité peuvent également contribuer au développement du stress au travail. Si une personne a le sentiment qu'elle ne peut rien changer à son travail, que rien ne dépend d'elle et que son opinion n'a pas d'importance, alors la probabilité de développer un stress lié au travail augmente.

1.6 Conditions psychologiques pour rétablir la santé des enseignants

Il n’existe pratiquement aucun système établi de soutien professionnel pour les enseignants des écoles publiques. Cela signifie que vous devez résister par vous-même à un éventuel épuisement professionnel.

Un bon moyen serait de travailler en tandem avec un collègue en qui vous avez confiance. Cela inclut le remplissage alterné de documents, des discussions communes sur des problèmes professionnels et une assistance mutuelle dans toutes les questions d'organisation. Une telle coopération rend la vie beaucoup plus facile et donne un sentiment de sécurité. Les modalités de surveillance et d'intervision s'en rapprochent.

Superviseur est un collègue expérimenté et faisant autorité vers qui vous pouvez vous tourner pour obtenir de l'aide et des conseils. Et l'intervision est une discussion au sein d'un groupe de personnes partageant les mêmes idées qui vous aident à voir le problème avec différents côtés offre différentes façons ses décisions.

Le principal moyen de rétablir la santé est psycho-émotionnel et activité physique. Les agents actifs incluent toutes les formes thérapie physique: une variété d'exercices physiques, des éléments de sport et d'entraînement sportif, la marche, la course et autres exercices et sports cycliques, le travail sur des appareils d'exercice, la chorothérapie, l'ergothérapie, etc. (c'est ainsi que l'on peut maintenir la santé en coupant du bois de chauffage, en déterrant un jardin ou une tonte, si vous le faites régulièrement et de manière assez intensive).

Passifinstallations- des massages, thérapie manuelle, physiothérapie et psychorégulation (psychologique) - auto-entraînement, relaxation musculaire, psychotechniciens spécialement sélectionnés.

Vous pouvez prendre un morceau de papier et écrire : ce qui ne me convient pas dans ma vie, ce que je veux changer, comment je peux le faire. Il est clair qu'il est difficile de commencer avec des objectifs vertigineux, alors qu'on peut se limiter à quelque chose de modeste, mais tout à fait réalisable. Certaines personnes soulagent les tensions en chantant fort, d'autres préfèrent s'allonger dans le bain ou simplement s'asseoir seules avec yeux fermés. Expérimentez, essayez différentes options. Promettez-vous simplement de le faire sans faute : demain je me promènerai dans le parc au lieu de prendre le bus, et après-demain je ferai une pause toutes les heures et demie et écouterai de la musique pendant dix minutes. Et faites part de votre décision à vos proches : laissez leur rappel et leur attention intéressée vous aider à ne pas dévier de votre projet. Vous souhaiterez peut-être essayer les outils proposés par vos collègues lors des formations :

sens de l'humour, capacité à voir le comique dans une situation difficile ;

long et sommeil profond, la possibilité de dormir suffisamment ;

n'oubliez pas le sens de votre œuvre, recherchez-la à nouveau si elle est perdue ou n'est plus d'actualité ;

considérer le travail comme un jeu passionnant et ludique, dont les règles peuvent être modifiées ;

rechercher de nouveaux moyens de résoudre les problèmes, plutôt que de se concentrer sur les moyens inefficaces ;

la possibilité de basculer, de faire la différence entre le temps de travail et le temps à la maison (pensez au travail uniquement lorsque vous travaillez) ;

sports, exercices physiques (danse, football, yoga...) et soins aquatiques (douche, bain, sauna) ;

s'appuyer sur des étudiants réellement intéressés par le sujet et pour lesquels ils souhaitent travailler ;

divertissement (aller au cinéma, dans un café) ;

activités préférées (lecture, chant, jardinage...) ;

communication avec la nature (promenades dans le parc et en forêt) ;

établir un contact humain simple avec les étudiants ;

ambiance positive dans l'équipe, relations de confiance avec les collègues ;

soutien humain des supérieurs ;

reposez-vous après le travail en silence;

la capacité de ne pas tout assumer d'un coup et de déterminer la charge admissible, d'évaluer vos ressources ;

communication avec les proches et les amis;

communication avec un proche;

soutien professionnel en dehors de l'école, communication avec des collègues d'autres institutions ;

entrer dans une méta-position, regarder d'en haut ce qui se passe.

Qualités,portionspécialisteéviterprofessionnelBurnout

Premièrement:

une bonne santé et un soin conscient et ciblé de sa condition physique (exercice régulier, image saine vie).

haute estime de soi et confiance en vous, en vos capacités et en vos capacités.

Deuxièmement:

expérience surmonter avec succès stress professionnel;

capacité à changer de manière constructive dans des conditions stressantes ;

grande mobilité;

ouverture;

sociabilité;

indépendance;

le désir de compter sur ses propres forces.

Troisième:

la capacité de former et de maintenir des attitudes et des valeurs positives et optimistes - à la fois par rapport à soi-même, aux autres et à la vie en général.

2. Diagnostic du niveau d'épuisement émotionnel

" VÉRIFIERMOI-MÊME!"

La technique du diagnostic révèle le degré d'épuisement professionnel. Peut être utilisé aussi bien pour l'autodiagnostic que lors d'un travail professionnel avec les clients.

Instructions pour la mise en œuvre. Lisez les affirmations et répondez par oui ou par non. Attention : si la formulation du questionnaire fait référence à des partenaires, nous entendons alors les sujets de votre activité professionnelle - patients, clients, spectateurs, clients, étudiants et autres personnes avec lesquelles vous travaillez au quotidien. №Questions

Les lacunes organisationnelles au travail me rendent constamment nerveux, inquiet et stressé.

Aujourd'hui, je ne suis pas moins satisfait de mon métier qu'au début de ma carrière

Je me suis trompé dans le choix d'un profil de métier ou d'activité (je me suis trompé d'endroit)

Je crains que mon travail se détériore (moins productif, moins efficace, plus lent)

La chaleur de l'interaction avec les partenaires dépend beaucoup de mon humeur - bonne ou mauvaise

En tant que professionnel, le bien-être de mes partenaires n'a pas grand chose à voir avec moi

Quand je rentre du travail, pendant un certain temps (deux ou trois heures) j'ai envie d'être seul, pour que personne ne communique avec moi

Lorsque je me sens fatigué ou stressé, j’essaie de résoudre rapidement les problèmes de mon partenaire (réduire l’interaction)

Il me semble qu'émotionnellement je ne peux pas donner à mes partenaires ce qu'exige mon devoir professionnel

Mon travail émousse mes émotions

Honnêtement, je suis fatigué des problèmes humains auxquels je dois faire face au travail.

Parfois j'ai du mal à m'endormir (dormir) à cause de soucis liés au travail

L'interaction avec les partenaires me demande beaucoup de stress

Travailler avec des gens apporte de moins en moins de satisfaction

Je changerais de métier si j'en avais l'opportunité

Je suis souvent contrarié de ne pas pouvoir fournir correctement un soutien, un service ou une assistance professionnelle à mon partenaire.

J'arrive toujours à empêcher l'influence mauvaise humeur pour les contacts professionnels

Cela me contrarie lorsque les choses ne fonctionnent pas dans ma relation avec un partenaire commercial.

Je suis tellement fatigué au travail que j'essaie de socialiser le moins possible à la maison.

Par manque de temps, fatigue ou tension, je fais souvent moins attention à mon partenaire que je ne le devrais.

Parfois, les situations de communication les plus ordinaires au travail provoquent de l'irritation

J'accepte sereinement les réclamations justifiées de mes partenaires

La communication avec les partenaires m'a incité à éviter les gens

Lorsque je me souviens de certains collègues de travail ou partenaires, mon humeur se détériore.

Les conflits ou désaccords avec des collègues demandent beaucoup d’énergie et d’émotions

J'ai de plus en plus de difficultés à établir ou entretenir des contacts avec des partenaires commerciaux

L'environnement de travail me semble très difficile et difficile.

J'ai souvent des attentes anxieuses liées au travail : quelque chose va se passer, comment éviter de se tromper, vais-je pouvoir tout faire correctement, vais-je être licencié, etc.

Si mon partenaire est désagréable avec moi, j'essaie de limiter le temps pendant lequel je communique avec lui ou de lui accorder moins d'attention

Lorsque je communique au travail, j'adhère au principe « si vous ne faites pas de bien aux gens, vous n'obtiendrez pas de mal ».

Je parle volontiers de mon travail à ma famille

Il y a des jours où mon état émotionnel a un effet néfaste sur les résultats du travail (j'en fais moins, la qualité diminue, des conflits surviennent)

Parfois, j’ai l’impression que je devrais être plus réceptif à mon partenaire, mais je ne peux pas

Je suis très inquiet pour mon travail

Vous accordez plus d’attention et de soins à vos partenaires de travail que vous n’en recevez de leur part.

Quand je pense au travail, je me sens généralement mal à l'aise : ça commence à battre dans la région du cœur, ma tension artérielle augmente et j'ai mal à la tête.

J'ai une bonne (assez satisfaisante) relation avec mon supérieur immédiat

Je suis souvent heureux de voir que mon travail profite aux gens

Dernièrement (ou toujours), j'ai été hanté par les échecs au travail

Certains aspects (faits) de mon travail provoquent une profonde déception et un découragement

Il y a des jours où les contacts avec les partenaires sont pires que d'habitude

Je prends moins bien en compte les caractéristiques des partenaires commerciaux que d'habitude

La fatigue du travail m'amène à essayer de réduire la communication avec mes amis et connaissances

Je m'intéresse généralement à la personnalité de mon partenaire non seulement dans le cadre du travail

Je viens généralement au travail reposé, avec de nouvelles forces, de bonne humeur

Je me retrouve parfois à travailler avec des partenaires sans âme

On se rencontre tellement au travail des gens désagréables que tu leur souhaites involontairement du mal

Après avoir parlé avec partenaires désagréables ma santé physique ou mentale se détériore

Je vis un stress physique ou psychologique constant au travail

Le succès au travail m'inspire

La situation de travail dans laquelle je me trouve me semble désespérée (presque désespérée).

J'ai perdu la paix à cause du travail

Pour l'année dernière il y a eu une plainte (il y a eu des plaintes) qui m'a été adressée par mon (mes) partenaire(s)

J’arrive à économiser mes nerfs car je ne prends pas beaucoup à cœur ce qui se passe avec mes partenaires.

Je ramène souvent à la maison des émotions négatives du travail

Je travaille souvent dur

Avant, j'étais plus réactif et à l'écoute des partenaires qu'aujourd'hui

Lorsque je travaille avec des gens, je suis guidé par le principe : ne gaspillez pas vos nerfs, prenez soin de votre santé

Parfois je vais travailler avec sensation de lourdeur: Je suis tellement fatigué de tout, je préfère ne voir ni entendre personne

Après une dure journée de travail, je ne me sens pas bien

Le contingent de partenaires avec lesquels je travaille est très difficile

Parfois, j’ai l’impression que les résultats de mon travail ne valent pas les efforts que j’y consacre

Si j'avais de la chance dans mon travail, je serais plus heureux

Je suis frustré parce que j'ai de sérieux problèmes au travail.

Parfois, je traite mes partenaires d'une manière que je n'aimerais pas être traité.

Je condamne les partenaires qui attendent une clémence particulière, une attention

Le plus souvent, après une journée de travail, je n’ai pas l’énergie nécessaire pour faire les tâches ménagères.

Je me précipite généralement pour gagner du temps : j'aimerais que la journée de travail se termine bientôt

Le statut, les demandes, les besoins de mes partenaires me concernent généralement sincèrement

Lorsque je travaille avec des gens, j’installe généralement un écran qui les protège de la souffrance et des émotions négatives des autres.

Travailler avec des gens (partenaires) a été très décevant pour moi

Pour reprendre des forces, je prends souvent des médicaments

En règle générale, ma journée de travail est calme et facile

Mes exigences pour le travail effectué sont supérieures à ce que j'obtiens en raison des circonstances

Ma carrière a été réussie

Je suis très nerveux à propos de tout ce qui concerne le travail.

Certains de mes partenaires habituels que je n'aimerais pas voir ou entendre

J'approuve les collègues qui se consacrent entièrement aux gens (partenaires), oubliant leurs propres intérêts

Ma fatigue au travail a généralement peu d'effet (aucun effet) sur la communication avec ma famille et mes amis

Si l’occasion se présente, je fais moins attention à mon partenaire, mais sans qu’il s’en aperçoive.

Je suis souvent nerveux lorsque je communique avec les gens au travail.

Je me suis désintéressé de tout (presque tout) ce qui se passe au travail.

Travailler avec des gens a eu un effet néfaste sur moi en tant que professionnel : cela m'a mis en colère, m'a rendu nerveux et a émoussé mes émotions.

Travailler avec des gens nuit clairement à ma santé

" Tension"

Vivre des circonstances traumatisantes :

+1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)

Insatisfaction envers vous-même :

2 (3), +14 (2), +26 (2), - 38 (10), - 50 (5), +62 (5), +74 (3)

"En cage dans une cage":

+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5)

Anxiété et dépression:

+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Résistance"

Réponse sélective émotionnelle inappropriée :

+5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Désorientation émotionnelle et morale :

+6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)

Élargir la portée de la sauvegarde des émotions :

+7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5)

Réduction des responsabilités professionnelles :

+8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Épuisement"

Déficit émotionnel :

+9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

Détachement émotionnel :

+10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

Détachement personnel (dépersonnalisation) :

+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5),+72 (2), +83 (10)

Troubles psychosomatiques et psychovégétatifs :

+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

2.1 Traitement des données

Conformément à la clé, les calculs suivants sont effectués :

1. La somme des points est déterminée séparément pour chacun des 12 symptômes de burn-out en tenant compte du coefficient indiqué entre parenthèses. Ainsi, par exemple, pour le premier symptôme (vivre des circonstances traumatisantes), une réponse positive à la question n°13 est évaluée à 3 points, et une réponse négative à la question n°73 est évaluée à 5 points, etc. Le nombre de points est résumé et un indicateur quantitatif de la gravité du symptôme est déterminé.

2. La somme des indicateurs de symptômes est calculée pour chacune des trois phases de formation du burn-out.

3. L'indicateur final du syndrome d'épuisement émotionnel est la somme des indicateurs des 12 symptômes.

2.2 Interprétation des résultats

La technique fournit une image détaillée du syndrome d’épuisement professionnel. Tout d’abord, vous devez faire attention aux symptômes individuels. La gravité de chaque symptôme varie de 0 à 30 points :

9 points ou moins - un symptôme non développé ;

10-15 points - développement d'un symptôme ;

16-19 points - symptôme établi ;

20 points ou plus - les symptômes présentant de tels indicateurs sont considérés comme dominants dans la phase ou dans l'ensemble du syndrome d'épuisement émotionnel.

La prochaine étape dans l'interprétation des résultats de l'enquête consiste à comprendre les indicateurs des phases de développement du stress - « tension », « résistance » ou « épuisement ». Dans chacun d’eux, un score peut aller de 0 à 120 points. Cependant, la comparaison des scores obtenus pour les phases est incorrecte, car les phénomènes qui y sont mesurés sont significativement différents : il s'agit d'une réaction à des facteurs externes et internes, à des techniques protection psychologique, état du système nerveux. Sur la base d'indicateurs quantitatifs, il n'est que légitime de juger à quel point chaque phase s'est formée, quelle phase s'est formée plus ou moins :

36 points ou moins - la phase n'est pas formée ;

37-60 points - phase en phase de formation ;

61 points ou plus - une phase formée.

2.3 Façons de soulager le stress en peu de temps

1) Temps d'exécution - 60 secondes. Peut être effectué à un bureau ou dans les transports en commun.

Asseyez-vous le plus confortablement possible et desserrez les vêtements serrés, les chaussures, la cravate, la ceinture... Maintenant, contractez vos muscles, serrez les poings et essayez de toucher. face arrière poignets à vos épaules, mais aussi froncer les sourcils et appuyer le bout de votre langue pour palais supérieur. En même temps, redressez vos jambes, tirez vos orteils, rentrez votre ventre et respirez profondément.

Maintenez cette position en comptant lentement jusqu'à 5 et sentez la tension dans vos muscles disparaître. Expirez ensuite lentement et détendez tout votre corps. Imaginez que vous êtes une marionnette dont les fils sont coupés. Abaissez vos épaules, desserrez vos doigts et asseyez-vous sur votre chaise. Lissez votre front et desserrez vos dents, permettant à votre menton de tomber librement. Maintenant, respirez une seconde fois et retenez votre souffle en comptant lentement jusqu'à 5.

Respirez lentement et profondément pendant les 15 secondes suivantes. À chaque expiration, répétez-vous le mot « calme », en essayant de sentir comment chaque cellule de votre corps se détend. Et enfin, calmez vos nerfs en imaginant que vous êtes allongé sur du sable doré et chauffé par le soleil, au bord d'un bleu clair. océan. Essayez de faire en sorte que cette image soit aussi claire que possible et gardez-la dans votre esprit pendant 30 secondes.

2) Fermez les yeux. Trouvez une position confortable. Prenez 2 à 3 respirations profondes et expirez. Rappelez-vous une situation dans laquelle vous avez eu bonne humeur, et vous vous sentiez gagnant, tout s'est bien passé pour vous. Essayez de voir cette situation le plus précisément possible, quelle est votre expression faciale ? Où en êtes-vous? Qu'est-ce qui vous entoure ? Qui est a coté de toi? À quoi ressemblez-vous? Que portez-vous? Essayez de voir cette situation le plus précisément possible, considérez tout dans les moindres détails.

Essayez d'entendre les sons qui vous entourent. Quels sont ces sons ? Du bruit à l'extérieur de la fenêtre ? Vote? Musique? Essayez d'entendre ces sons qui vous entourent aussi précisément que possible. Profites-en. Essayez de ressentir cette situation. Sentez quelle est la température dans la pièce. Sentez comment les vêtements touchent votre corps. Quelles émotions vivez-vous en ce moment ? Quelles sensations apparaissent dans le corps ?

Maintenez votre attention sur ces sensations, puis imaginez comment vous entretenez ces sentiments. Profitez de ces sensations. Étirez-vous, redressez-vous et ouvrez les yeux. Remarquez à quel point votre humeur s'est améliorée.

QUOIFAIRE,SITOIREMARQUÉD'ABORDPANNEAUXBURNOUT?

Tout d’abord, reconnaissez qu’ils existent.

Ceux qui aident les autres ont tendance à nier leurs propres difficultés psychologiques. Il est difficile de s’avouer : « Je souffre d’épuisement professionnel. » De plus, dans des situations difficiles situations de vie les mécanismes de défense internes inconscients sont activés. Parmi eux figurent la rationalisation, le refoulement des événements traumatisants, la « pétrification » des sentiments et du corps.

Les gens évaluent souvent ces manifestations de manière incorrecte - comme un signe de leur propre « force ». Certains se protègent de leurs propres conditions et problèmes difficiles en devenant actifs, ils essaient de ne pas y penser (vous vous souvenez de Scarlett avec son « J'y penserai demain » ?) et se consacrent entièrement au travail, en aidant les autres. Aider les autres peut réellement apporter un soulagement pendant un certain temps. Cependant, seulement pour un temps. Après tout, la suractivité est nocive si elle détourne l’attention de l’aide dont vous avez vous-même besoin.

Souviens-toi: Bloquer vos sentiments et être trop actif peut ralentir votre processus de récupération.

Premièrement, votre état peut être soulagé grâce au soutien physique et émotionnel d’autres personnes. N'abandonnez pas. Discutez de votre situation avec d’autres personnes qui ont vécu des expériences similaires et qui se sentent bien.

Pour un professionnel, il est approprié et utile de travailler avec un superviseur - une personne professionnellement plus expérimentée qui, si nécessaire, aide un collègue moins expérimenté dans son amélioration professionnelle et personnelle. Durant une période de temps planifiée, le professionnel et le superviseur discutent régulièrement du travail effectué ensemble. Au cours de cette discussion, un apprentissage et un développement ont lieu, ce qui permet de sortir du burn-out.

Deuxièmement, en dehors des heures de travail, vous avez besoin d'intimité. Afin de faire face à vos sentiments, vous devez trouver une opportunité d'être seul, sans famille ni amis proches.

Conclusion

QUOIBESOIN DEETQUOIPASBESOIN DEFAIREÀBURNOUT

NE cachez PAS vos sentiments. Montrez vos émotions et laissez vos amis en discuter avec vous.

N'évitez PAS de parler de ce qui s'est passé. Profitez de chaque occasion pour revoir vos expériences seul ou avec d’autres.

NE laissez PAS vos sentiments d’embarras vous arrêter lorsque d’autres vous donnent l’occasion de parler ou de vous proposer de vous aider.

NE vous attendez PAS à ce que conditions difficiles les symptômes caractéristiques du burn-out disparaîtront d’eux-mêmes.

SiPasentreprendremesuresIlsvolontévisitetoiVcoulerlong termetemps.

Prévoyez suffisamment de temps pour dormir, vous reposer et réfléchir.

Exprimez vos désirs directement, clairement et honnêtement, parlez-en à votre famille, vos amis et au travail.

Essayez de maintenir autant que possible une routine normale dans votre vie.

SITOIVOUS COMPRENEZQUOIBURNOUTDÉJÀÉVÉNEMENTETATTEINTPROFONDÉTAPES

Souviens-toi: nécessaire travail spécial sur la réponse aux expériences traumatisantes et la renaissance des sentiments. Et n'essayez pas de faire ce travail sur vous-même - un travail aussi difficile (et douloureux) ne peut être effectué qu'avec l'aide d'un consultant psychologique professionnel.

Le vrai courage est d'admettre que j'ai besoin aide professionnelle. Pourquoi? Oui, car la base du « traitement psychologique » est d’aider une personne à « reprendre vie » et à « se remettre sur pied ».

Vient d’abord le travail difficile, dont le but est de « retirer la carapace de l’insensibilité » et de permettre à ses sentiments de s’exprimer. Cela n’entraîne pas une perte de contrôle de soi, mais la suppression de ces sentiments peut conduire à des névroses et à des problèmes physiques. Dans le même temps, un travail spécial avec des sentiments « venimeux » destructeurs (en particulier agressifs) est important. Le résultat de ce travail préparatoire est le « dégagement » de l'espace intérieur, libérant de l'espace pour l'arrivée de quelque chose de nouveau, la renaissance des sentiments.

La prochaine étape du travail professionnel est une révision de vos mythes de vie, de vos objectifs et de vos valeurs, de vos idées et attitudes envers vous-même, les autres et votre travail. Ici, il est important d'accepter et de renforcer votre « je », pour prendre conscience de la valeur de votre vie ; acceptez la responsabilité de votre vie et de votre santé et adoptez une position professionnelle dans votre travail.

Et seulement après cela, étape par étape, les relations avec les personnes qui vous entourent et les manières d'interagir avec elles changent. Le développement s’effectue d’une nouvelle manière rôle professionnel et leurs autres rôles dans la vie et modèles de comportement. Une personne prend confiance en ses capacités. Cela signifie qu'il est sorti du syndrome d'épuisement émotionnel et qu'il est prêt à vivre et à travailler avec succès.

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Si vous êtes constamment stressé et frustré et épuisé, vous êtes probablement sur la voie de l’épuisement professionnel. En état d'épuisement professionnel, les problèmes semblent insolubles et tout ce qui se passe autour ne provoque aucune réponse émotionnelle. L'insatisfaction et l'aliénation constantes représentent menace réelle pour la santé, ainsi que pour la vie professionnelle et personnelle. Cependant, si vous parvenez à reconnaître les premiers signes de l’épuisement professionnel, vous pouvez le prévenir. Si vous avez déjà atteint un point critique, il existe de nombreuses façons de retrouver l’équilibre, de croire à nouveau en vous et de commencer à profiter de la vie.

Qu’est-ce que le burn-out ?

Le burn-out est un état d’épuisement émotionnel, mental et physique provoqué par une stress à long terme. L'épuisement professionnel fait qu'une personne se sent dépassée, épuisée émotionnellement et l'empêche de répondre aux exigences normales. Avec une exposition prolongée au stress, une personne perd l'intérêt et la motivation qui la poussaient autrefois à travailler.

L'épuisement professionnel réduit la productivité au travail, draine l'énergie, augmente les sentiments d'impuissance et de désespoir et provoque l'indifférence et une attitude cynique envers la vie. En fin de compte, une personne a l’impression qu’elle n’est bonne à rien.

Conséquences du burn-out

Les conséquences négatives du burn-out s’étendent à tous les domaines de la vie, y compris le travail, les relations avec la famille, les amis et les connaissances. L’épuisement professionnel peut entraîner des changements à long terme dans le corps, comme une diminution de la capacité à résister au rhume et à la grippe. C’est pourquoi il est nécessaire de lutter le plus tôt possible contre le burn-out.

Comment diagnostiquer le burn-out chez soi ?

Vous êtes sur la voie de l’épuisement professionnel si :

• Chaque journée de travail vous semble mauvaise.
• Vous ne vous souciez plus de ce qui se passe à la maison et au travail.
• Vous avez l’impression que vos forces s’épuisent.
• Vous passez beaucoup de temps à faire des choses qui vous semblent incroyablement ennuyeuses.
• Il vous semble que personne n'a besoin de votre travail.

Signes et symptômes du burn-out

Beaucoup d’entre nous ont des jours où nous nous sentons impuissants et inutiles et où nous avons du mal à nous forcer à sortir du lit et à aller travailler. Si vous avez l’impression que ces situations vous arrivent trop souvent, vous souffrez peut-être d’épuisement professionnel.

Le burn-out est un processus progressif. Au début, les signes sont presque invisibles, mais avec le temps, ils s’aggravent. N'importe lequel, même le plus premiers symptômes Ne peut pas être ignoré. Si vous les traitez le plus tôt possible, vous pouvez éviter un désastre. Si vous les abandonnez, l’épuisement professionnel viendra très rapidement.

Signes et symptômes physiques du burn-out

• Fatigue constante et impuissance
• Faible immunité, rhumes constants
• Maux de tête fréquents ou douleurs musculaires
• Modifications des habitudes alimentaires et de sommeil

Signes et symptômes émotionnels du burn-out

• Sentiment constant d’échec et manque de confiance en soi
• Sentiments d'impuissance, de futilité et d'inutilité
• Se sentir seul
• Perte de motivation
• Attitude négative envers la réalité environnante, qui s'intensifie avec le temps
• Manque de plaisir au travail et sentiment d’autosatisfaction

Signes et symptômes comportementaux du burn-out

• Évitement des responsabilités
• Réticence à communiquer avec les autres
• Procrastination, dépassement des délais pour les tâches standards
• Le désir de « saisir » les problèmes, en utilisant de l’alcool ou des drogues pour soulager la pression psychologique
• Le désir de se débarrasser du mal sur les autres
• Être en retard, vouloir quitter le travail plus tôt

La différence entre le stress et l'épuisement professionnel

L’épuisement professionnel est une conséquence d’un stress constant, mais l’épuisement professionnel et le stress ne sont pas la même chose. Le stress implique trop de pression, à la fois physique et psychologique. Les personnes stressées pensent souvent que la situation reviendra à la normale s’ils en prennent le contrôle.

Le burn-out, au contraire, fait croire que la situation ne reviendra jamais à la normale. Le burn-out est un vide complet, un manque de motivation et d’envie de faire quoi que ce soit. Pour les personnes souffrant d’épuisement professionnel, la vie semble sans espoir. Les personnes stressées se noient dans leurs responsabilités, les personnes épuisées se dessèchent tout simplement. Les personnes stressées sont pleinement conscientes de leur situation, mais le burn-out passe souvent inaperçu.

Stress ou burn-out ?

Causes de l'épuisement professionnel

Le burn-out est étroitement lié à l’activité professionnelle. Quiconque travaille trop et n'en profite pas suffisamment risque de s'épuiser - qu'il s'agisse d'un employé de bureau qui n'a pas pris de vacances depuis plusieurs années ou d'une femme au foyer tiraillée entre ses enfants et ses parents vieillissants.

Le taux d'épuisement professionnel dépend également du style de vie et du caractère d'une personne, en particulier de ce qu'elle fait pendant son temps libre et de sa vision du monde.

Causes d'épuisement professionnel liées au travail

• Manque de contrôle sur le processus de travail
• Manque de reconnaissance et de récompense pour le bon travail
• Attentes peu claires ou élevées
• Monotonie, manque de tâches complexes mais intéressantes
• Environnement de travail chaotique ou trop stressant

Causes du burn-out liées au mode de vie

• Surmenage, manque de temps pour se reposer et communiquer
• Manque de personnes vraiment proches qui peuvent soutenir
• Le désir d’assumer le plus de responsabilités possible, la réticence à accepter une aide extérieure
• Manque de sommeil

Traits de personnalité qui influencent l'épuisement professionnel

• Le perfectionnisme, l'envie de tout faire du mieux possible
• Visions pessimistes de vous-même et du monde qui vous entoure
• Désir de tout contrôler, méfiance envers les autres
• Ambition, bourreau de travail

Sonne familier?

Si vous sentez que l’épuisement professionnel est imminent ou s’est déjà produit, vous devez arrêter immédiatement pour éviter d’autres dommages physiques et émotionnels. Faites une pause et réfléchissez à la manière dont vous pouvez vous aider.

Pour faire face au burn-out, contactez d’autres personnes

Les personnes confrontées à l’épuisement professionnel se sentent impuissantes. Cependant, le stress peut être contrôlé. Il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour rétablir l’équilibre dans votre vie. L'un d'eux est la communication.

L'interaction sociale est un antidote naturel au stress

Parlez à quelqu'un qui sait écouter. Vous sentirez immédiatement votre système nerveux se calmer et votre niveau de stress diminuer. L'interlocuteur ne doit pas du tout résoudre vos problèmes. Ce sera suffisant s'il vous écoute simplement sans se laisser distraire et en s'abstenant de tout jugement.

En déversant votre âme, il est peu probable que vous deveniez un fardeau pour qui que ce soit. Au contraire, de nombreux amis et proches seront probablement flattés par votre confiance, et votre relation ne fera que s’améliorer.

Conseils pour surmonter l’épuisement professionnel grâce à des interactions positives

Passez le plus de temps possible avec vos proches- conjoint, enfants ou amis. Essayez de ne plus penser à vos soucis et de rendre votre temps ensemble aussi agréable que possible.

Communiquez davantage avec vos collègues. De bonnes relations avec les collègues peuvent prévenir l’épuisement professionnel. Par exemple, pendant une pause, posez votre smartphone et essayez de discuter avec quelqu'un à proximité, ou prenez rendez-vous avec lui après le travail.

Essayez de ne pas communiquer avec ceux que vous n'aimez pas. Communiquer avec des personnes négatives qui ne font que se plaindre de la vie gâche vraiment votre humeur. Si vous devez travailler avec une telle personne, essayez de limiter le temps que vous passez ensemble.

Rejoignez une communauté que vous trouvez importante et intéressante. Religieux et groupes sociaux permettre à des personnes partageant les mêmes points de vue de communiquer entre elles, de partager des façons de gérer le stress et de se faire de nouveaux amis. Si votre industrie a association professionelle, vous pouvez assister à des réunions et discuter avec d’autres personnes qui vivent les mêmes problèmes que vous.

Si vous n'avez pas d'amis à qui parler, il n'est jamais trop tard pour vous en faire de nouveaux et ainsi élargir votre réseau de contacts.

Le pouvoir du don

Aider les autres apporte de la satisfaction, aide à réduire le stress et élargit votre cercle social.

Bien sûr, si vous êtes au bord du burn-out, vous ne devriez pas en faire trop, mais parfois les gens ne demandent pas grand-chose. Le plus souvent, cela suffit pour les deux parties Mots gentils et sourit.

Si vous faites des choses monotones et sans intérêt ou si vous êtes constamment pressé, vous devriez peut-être changer de travail. Bien sûr, pour beaucoup d’entre nous, il s’agit d’une démarche très responsable et peu réaliste, car nous avons besoin d’argent pour payer nos factures, mais dans tous les cas, nous pouvons changer quelque chose pour le mieux.

Essayez de trouver un sens à ce que vous faites. Même les tâches les plus ennuyeuses ont tendance à profiter aux autres et à leur fournir les produits nécessaires ou des services. Concentrez-vous sur ce que vous aimez, même s'il s'agit de parler à des collègues pendant le déjeuner. Changez votre attitude envers le travail et vous ressentirez un sentiment de contrôle sur la situation qui commencera à vous revenir.

Trouver l'équilibre dans la vie. Si vous détestez votre travail, épanouissez-vous auprès de votre famille, de vos amis, de vos passe-temps ou du bénévolat. Concentrez-vous sur les moments qui vous apportent une vraie joie.

Faites-vous des amis au travail. Serré lien émotionnel avec ses collègues permet de surmonter la monotonie et de neutraliser les conséquences de l'épuisement émotionnel. Si vous avez autour de vous des personnes avec qui vous pouvez échanger quelques mots, le niveau de stress dû à un travail mal aimé ou stressant sera nettement inférieur. Votre efficacité au travail augmentera et vos journées sembleront moins ennuyeuses.

Prendre des vacances. Si vous sentez que l’épuisement professionnel est imminent, faites une pause. Prenez payé ou congé sans solde ou un arrêt de maladie, en un mot, trouvez un moyen de ne pas vous présenter temporairement sur votre lieu de travail. Profitez de ce temps pour refaire le plein d’énergie grâce à ces conseils.

Burnout- Ce signe sûr que vous faites quelque chose de mal dans votre vie. Pensez à vos rêves et à vos objectifs. Faut-il les négliger ? Considérez la situation actuelle comme une opportunité d’analyser votre vie, de vous reposer, de réfléchir et de récupérer.

Fixer des limites. Ne vous efforcez pas d’embrasser l’immensité. Apprenez à abandonner les choses qui consomment énormément de votre temps. Si cela vous est difficile, rappelez-vous que chaque refus vous libère du temps pour ce qui compte vraiment pour vous.

Offrez-vous des vacances sans technologie. Chaque jour, éteignez votre ordinateur et votre téléphone pendant un moment afin que les appels et les e-mails ne vous dérangent pas.

Nourrissez votre créativité. La créativité est un autre antidote au burn-out. Essayez de nouvelles choses, participez à des projets amusants, consacrez du temps à vos passe-temps. Choisissez des activités qui n'ont rien à voir avec votre travail.

Planifiez vos vacances. Méthodes de relaxation - yoga, méditation et respiration profonde- détendre le corps, à l'opposé du stress, qui provoque des tensions.

Dormez autant que possible. Se sentir fatigué à cause d’un burn-out peut vous amener à penser de manière irrationnelle. Gardez votre stress sous contrôle en vous assurant de passer une bonne nuit de sommeil.

Apprenez à vous concentrer sur les tâches

• Apprenez à réduire votre niveau de stress dans le moment présent.
• Gérer pensées anxieuses et des sensations.
• Motivez-vous à agir pour faire face à l’épuisement professionnel.
• Améliorer les relations au travail et à la maison.
• Souvenez-vous des sentiments qui donnent un sens au travail et à la vie.
• Améliorez votre santé et votre niveau de vie.

Faire du sport

Même si vous pensez que le sport est la dernière chose à laquelle vous pensez lorsque vous vous sentez épuisé, vous devez vous rappeler que le sport est un outil puissant dans la lutte contre le stress. Avec son aide, vous pouvez améliorer votre humeur dès maintenant !

• Faites de l'exercice pendant au moins une demi-heure par jour. Si nécessaire, vous pouvez diviser cet intervalle en périodes plus courtes. Une marche de dix minutes améliore votre humeur pendant deux heures.
• Le balancement rythmé des bras et des jambes peut stimuler l’énergie, améliorer la concentration et détendre le corps et l’esprit. Essayez la course à pied, l'haltérophilie, la natation, les arts martiaux ou même la danse.
• Déplacez votre attention des pensées vers les sensations physiques (par exemple, la façon dont le vent souffle sur votre visage) et concentrez-vous sur les mouvements (par exemple, la façon dont vos pieds posent sur le sol).

N'oubliez pas de manger les bons aliments

Ce que vous mangez affecte directement votre humeur et votre niveau d’énergie tout au long de la journée.

Réduisez votre consommation de sucre et glucides simples . Si vous avez envie de collations familières comme des pâtes ou des frites, rappelez-vous que les aliments contenant contenu élevé les glucides conduisent à sauts brusques humeurs.

Minimisez votre consommation d’aliments qui affectent votre humeur.(en particulier la caféine, les gras trans, les conservateurs chimiques et les hormones).

Introduisez des acides gras oméga-3 qui améliorent l’humeur dans votre alimentation. Les meilleures sources d'acides oméga-3 sont le poisson (saumon, hareng, maquereau, anchois, sardines), les algues, les graines de lin et les noix.

Évitez la nicotine. Fumer aide certaines personnes à se calmer, mais la nicotine est un puissant stimulant qui augmente les niveaux d’anxiété plutôt que de les augmenter.

Buvez de l'alcool en quantités limitées. L'alcool soulage temporairement l'anxiété, mais consommation excessive vous vous sentirez encore plus mal lorsque les substances intoxicantes se dissiperont.